отзывы
Позитив
Хороший сервис, дружелюбный персонал
Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, дорогой гость! Большое спасибо за приятный отзыв, чему мы очень рады. Мы надеемся, что в следующем году Вы снова выберете наш отель для своего курортного отдыха. Желаем вам прекрасного остатка года и приветствуем вас, Мариан Рапач, генеральный директор.
Позитив
Тихое место над Мариенбадом предлагает хороший отдых, а трансфер на автобусе позволяет легко посетить прекрасные спа-центры!Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, спасибо за хороший отзыв о нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаем вам приятного остатка года, Мариан Рапач, генеральный директор.
Позитив
- Красивое место, окружено лесом. - Очень вкусная еда!!! ->Завтрак очень сытный: два варианта яиц, манная или рисовая каша, драники, различные колбасы, сытная колбасно-сырная стойка, различные каши, овощи, фрукты, выпечка, минимум 4 вида хлеба, соки, молоко. (теплый и холодный), большой выбор чая, кофе и т. д. ->Ужин: много сладостей (слойки с кремом, тарталетки); Минимум 2 мясных блюда, рыба, картофель, булгур, много фруктов, два супа на выбор. ОГРОМНАЯ ПОХВАЛА КУХНЕ!!! - Очень дружелюбный персонал - красивое постельное белье, чистые одеяла, подушки и матрасы - отличный бассейн с гидромассажем - Несмотря на мои минусы, я бы порекомендовал отель из-за его положительных моментов.Негатив
- устаревшие номера (нужен срочный ремонт) -> уродливые обои -> Краска отслаивается -> ужасный ковер (некачественный пылесос, нет электрической щетки, как бы горничная ни старалась, она не сможет его почистить) -> лучшие дни мебели остались позади -> Дважды жаловались на засор канализации (душа), ничего не произошлоОтвет от Спа-отель Monty
Здравствуйте! Большое спасибо за положительный отзыв. В настоящее время в отеле проводятся ремонтные работы, поэтому вы можете ожидать новостей в 2025 году. Желаем вам приятного остатка года, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Общая оценка хорошоОтвет от Спа-отель Monty
Здравствуйте, спасибо за хороший отзыв о нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаем вам приятного остатка года, Мариан Рапач, генеральный директор.
Позитив
Санаторий расположен очень удачно - в дали от городского шума в лесу. Воздух чистый и свежий наполненный кислородом. Персонал уважительный вежливый не к чему придраться.Питание вообще обалденное .Столько блюд что мы за 16 дней не смогли попробовать весь ассортимент.Профессионально выполняются медицинеские процедуры.Шикарный комплекс саун и бассейн.Интересные концертные программы. Вообщем все на отлично. На следующий год хочется приехать на месяц.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, дорогой гость, спасибо за ваш приятный отзыв, который мы очень ценим. Мы надеемся, что вы выберете наш отель для своего курортного отдыха и в следующем году. Желаем вам прекрасного остатка года и приветствуем Мариан Рапач, генеральный директор.
Позитив
нет позитиваНегатив
только отрицательныйОтвет от Спа-отель Monty
Уважаемый господин Голбек, большое спасибо за отзыв, пусть даже и не очень положительный. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте: marian.rapac@galahotels.cz, чтобы обсудить ваши отзывы. Спасибо и извините за неудобства. Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Мы уже четвертый раз в этом отеле. Практически полностью поменялся обслуживающий персонал. Из официантов хотелось бы очень отметить Машу. Менеджер отеля Виктор очень хорошо делает свою работу, внимателен. А вот его заместителю , к сожалению не знаю его имени, надо было поучиться находиться контакт со всеми людьми, а не только с местными( почему то он отдавал предпочтение больше местным то есть Тот кто проживает в Чехии и знает местный язык), думаю что это было временно. Мы всегда заказываем апартаменты и в этот раз нам попался очень хороший номер, но было одно НО, нельзя было открыть окно в одной спальне, так как там постоянно курили обслуживающий персонал с кухни. По поводу еды, еды было достаточно и каждый может выбрать что то на свой вкус, только один минус, чай могли бы сделать на ужин бесплатный, так как ни каждый человек хочет заказывать на ужин себе пиво или другие напитки. И еще хочу отметить массажистов, наконец то в Монти, появились нормальные массажисты.Негатив
Хотелось бы чтобы простыни и полотенце в бассейне или в сауне были без дырок. Врач отеля пишет процедуры какие выгодно ей. Зачем мы заполняем анкету с заболеванием , если ее совсем не читают? Хотелось бы чтобы побольше прислушивались к пожеланием и просьбам клиентов, все таки мы платим свои деньги за эти процедуры.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Все простыни, полотенца поменяны. Это была ошибка 1 работника. Что касается врача, то мы уже работаем над улучшением коммуникации между нашими врачами и клиентами. Желаем вам хорошо провести лето. Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
В Спа - отеле Monty мы были первый раз. Нам всё понравилось. Спасибо! Спа - отель Monty находится на горе, рядом лес, чистый воздух, тишина. В жаркие дни мы наслаждались тишиной и прохладой леса… Сотрудники отеля доброжелательные и приветливые. Качество лечения и питание отличное. Есть бассейн и сауны. Кто хочет поправить здоровье и отдохнуть от повседневной суеты советуем вам посетить именно этот отель… Мы планируем посетить этот отель ещё раз.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, дорогой гость, спасибо за ваш отзыв. Мы каждый день работаем над улучшением наших услуг и надеемся, что вы посетите нас снова в следующем году. Хорошего остатка года, Мариан Рапач, генеральный директор.
Позитив
Очень красивый пейзаж вокруг хотеля лес кругом хорошее место для прогулок.Негатив
По прибытию не оказалось не одного места свободного для парковки,хотя по информации было зарезервировано! Также на субботу уже были процедуры в плане которые меня не совсем устраивалиОтвет от Спа-отель Monty
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв и приносим извинения за недосмотр в отношении парковки в нашем отеле. Приятного отдыха в июле, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Прекрасная погода, чистый воздух, хорошее руководство отеляНегатив
Желательно более разнообразное питаниеОтвет от Спа-отель Monty
Здравствуйте, большое спасибо за ваш отзыв. В настоящее время концепция общественного питания меняется, и всех гостей наверняка ждут новые инновационные идеи в сфере гастрономии. Хорошего лета, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Здравствуйте, очень понравился отдых в отеле Monty. От еды до лечения все было идеально. Вкусные завтраки, разнообразная еда, отличные йогурты и вкусный кофе. Персонал очень квалифицированный. Также понравились косметические и омолаживающие процедуры. Всем рекомендуем мир саун! Все было идеально, и я оцениваю отель на отлично.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, очень понравился отдых в отеле Monty. От еды до лечения все было идеально. Вкусные завтраки, разнообразная еда, отличные йогурты и вкусный кофе. Персонал очень квалифицированный. Также понравились косметические и омолаживающие процедуры. Всем рекомендуем мир саун! Все было идеально, и я оцениваю отель на отлично.
Позитив
Пишу не часто, но в этот раз очень хотелось бы поблагодарил кухонный персонал и Ресторан Монти. Те дни, что мы провели в вашем отеле, это были замечательные впечатления для глаз и вкусовых рецепторов.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, большое спасибо за замечательный отзыв и с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Желаем вам прекрасного отдыха летом. С уважением, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Пребывание в Марианских Лазнях было отличным, все отлично, атмосфера отеля она была поистине уникальной, как в замке. Баловство в СПА чередовалось с банкетами в ресторанах и на прилегающей террасе. Персонал полный улыбок и готовностиОтвет от Спа-отель Monty
Здравствуйте, большое спасибо за замечательный отзыв и с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Желаем вам прекрасного отдыха летом. С уважением, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Приятная обстановка в тихом месте Марианские Лазни. Приятная атмосфера ресторанов и богатое предложение на завтрак и дневной шведский стол, где можно было выбирать из 8 видов салатов. а ужины просто уникальные.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, большое спасибо за замечательный отзыв и с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Желаем вам прекрасного отдыха летом. С уважением, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Все хорошо! Перейти к рекомендациям!Ответ от Спа-отель Monty
Добрый день, спасибо за отзыв, мы внимательно относимся ко всем замечаниям. Здравствуйте, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Отель находится в очень хорошем месте.. В большинстве своём персонал внимателен и доброжелательный. Менеджер отеля Виктор делает свою работу хорошо: внимателен. Все официанты, особенно Маша трудяги: Стараются работать быстро и аккуратно. Молодцы! Меню разнообразные, много салатов, фруктов.Негатив
Врач отеля не внимателен к просьбам и пожеланиям клиентов: делает и пишет что она хочет. Обеды не вкусные. Порции огромные, наложены на тарелку абы как. Не эстетично и не аппетитно.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, большое спасибо за ваш отзыв. Я поговорю и с врачом, и с доктором, чтобы они были более любезны и профессиональны по отношению к гостям. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что вы продолжите оказывать нам поддержку в следующем году. С уважением, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Отель представляет собой очень красивый романтический замок с очень приятная атмосфера. Персонал вежливый и дружелюбный. Еда очень хорошая! У меня напряжен позвоночник, и я не мог найти ни одного места, за исключением кресел, на котором я мог бы сидеть с комфортом из-за великолепной атмосферы.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, большое спасибо за замечательный отзыв и с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Желаем вам прекрасного отдыха летом. С уважением, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Очень компетентный, дружелюбный персонал. Очень внимательно относится к чистоте. Спа-процедуры были очень полезны.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, который мы очень ценим. Желаем вам прекрасного остатка года и уже с нетерпением ждем 2025 года.
Позитив
Расположение отеля было хорошим. Было немного проблематично, что сотрудники некоторых отделов не говорили по-немецки, но в целом все было хорошо. Еда была хорошей, а персонал ресторана был дружелюбным и веселым. Я очень рекомендую это. Спасибо тебе за все.Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, который мы очень ценим. Желаем вам прекрасного остатка года и уже с нетерпением ждем 2025 года.
Негатив
Персонал иногда очень недружелюбныйОтвет от Спа-отель Monty
Уважаемые гости, благодарим вас за положительный отзыв. Желаем вам чудесного лета и с нетерпением ждем вашего визита в 2025 году.
Позитив
замечательное место для любителей уедененного отдыха.еда качественная и без ограничений.хороший матрас.чистый бассейн и сауны.есть равлекательная программа 2 раза в неделю,но ненавязчивая.по отношению цены и качества это место лидирует. в этом году изменился контингент отдыхающих.Преобладают очень пожилые люди из небольших чешских и немецких городков которых привозят на автобусах.это создает ощущение переполнености в бассейне и столовой.для тех ,кто хочет поехать в город,есть микроавтобус 4 раза ,но этого недостаточно.пешком далеко да и карабкаться на гору тяжеловато.лечится тут могут только профилактически,для удовольствия.лечебный персонал не компетентный.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемые гости, Благодарим Вас за положительный отзыв. Желаем вам чудесного лета и с нетерпением ждем вашего визита снова в 2025 году. Спасибо также за отрицательное мнение, будем работать над исправлением.
Позитив
Лучшее место, прямо у леса. К сожалению, еда не всегда была вкусной. Разогрелся со вчерашнего обеда. Экологически чистый, без пищевых отходов, скромный вкусОтвет от Спа-отель Monty
Уважаемые гости, благодарим вас за положительный отзыв. Желаем вам чудесного лета и с нетерпением ждем вашего визита в 2025 году. Я сразу все обсужу с менеджером ресторана, чтобы он смог организовать корректировку поведения персонала и уборку рассматриваемой территории.
Позитив
Очень хорошее расположение, прямо возле леса.Негатив
Обед не всегда был свежим, часто разогретым со вчерашнего дня.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемые гости, благодарим вас за положительный отзыв. Желаем вам чудесного лета и с нетерпением ждем вашего визита в 2025 году. Я сразу все обсужу с менеджером ресторана, чтобы он смог организовать корректировку поведения персонала и уборку рассматриваемой территории.
Позитив
Больше всего мне понравилась сауна и бассейн, а также тишина и покой и пешеходные дорожки через лес. Мне нравится плавать на большие расстояния, а бассейн был слишком мал.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемые гости, благодарим вас за положительный отзыв. Желаем вам чудесного лета и с нетерпением ждем вашего визита в 2025 году. Бассейн в Chateau Monty SPA Resort — самый большой бассейн в городе. Но в любом случае большое спасибо за ваш комментарий.
Позитив
Слишком много, чтобы перечислять! Нам очень понравился отель!Негатив
Официанты в столовой не всегда останавливались, чтобы принять заказ на напитки. Они были слишком заняты, я их не виню. Состояние подушек не соответствовало качеству и классу остального отеля.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Гость, Большое спасибо за ваш отзыв. По поводу обслуживания сообщу менеджеру ресторана, чтобы подобное не повторилось в будущем.
Позитив
Водные процедуры - очень хорошо! Парафиновые ванны- прекрасно! Дыхательные процедуры- очень хорошо! Еда - очень хороша! Свежая! Автобус от отеля в город, очень не удобно, всегда много людейОтвет от Спа-отель Monty
Уважаемый Гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы начали работать над всеми минусами и уже все улучшаем. Мы с нетерпением ждем вашего ответного визита.
Позитив
Персонал в ресторане и лоббибаре очень приятный . Достаточно высокий уровень обслуживания. Понравилось посещение сауны. Достаточно высокий уровень медицинского обслуживания.Негатив
В комнате всего лиш две розетки и те внизу у стола. нет прикроватного освещения. Ночью приходилось наощупь пробираться в туалет, а вентилятор в вытяжке очень громко шумит и длительное время не отключается ( 228 ). Жутко скрипит пол. Питание однообразное , очень скудный выбор ( элементарно ни разу не было предложено на завтрак свежая паприка) . Wi Fi в номере практически отсутствовал Как -то всё грустно((((Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Гость, Спасибо за ваш отзыв. Что касается Wi-Fi-соединения, то мы его уже исправили и усилили. Что касается общепита, мы изменили концепцию и все оживили. Желаем вам хорошего лета и всего наилучшего.
Позитив
питание и бассейн сауна лес отличноНегатив
ономер 314 комната крохотная под балкой чтобы пройти стул надо переставлять в другой угол и вещи и некуда положить только шкаф маленький с вешалками нельзя зарядить смартфон нет розетки уборка: полотенца и мусор меняли ежедневно а пылисосили 1 раз за неделюОтвет от Спа-отель Monty
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, мы внимательно относимся ко всем замечаниям. Добрый день, Мариан Рапач, генеральный директор
Негатив
За парковочное место придется доплатитьОтвет от Спа-отель Monty
Добрый день, спасибо за отзыв, мы внимательно относимся ко всем замечаниям. Здравствуйте, Мариан Рапач, генеральный директор
Позитив
Здравствуйте, нам очень понравилось, обязательно вернемся и порекомендуем другим. всего хорошегоНегатив
Комнату нужно было тщательно убрать, двери и канализацию в ванной. Всего хорошего.Ответ от Спа-отель Monty
Добрый день, спасибо за отзыв, мы внимательно относимся ко всем замечаниям. Здравствуйте, Мариан Рапач, генеральный директор