отзывы
Dipl.Kfm Cezary Sakowicz
15.01.2023
Негатив
К сожалению, у нас есть небольшие проблемы с выставлением счетов, потому что мне пришлось уйти немного раньше, а поведение менеджера отеля очень недружелюбное и непрофессиональное. Персонал на ресепшене тоже очень и очень наглый, наверное думают, что гость должен вести себя соответствующе, чем персонал. К сожалению, моя оценка отеля будет очень отрицательной, и, к сожалению, это также будет иметь последствия для бизнеса отеля. Дипломант-кфм. Цезари Сакович Директор и партнер GoldHolz GmbH Германия
Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrter Herr Sakowicz, wir danken für Ihren Besuch des Hotels Chateau Monty SPA Resort. Bei der Abreise haben Sie vergessen, die in Anspruch genommenen Leistungen zu begleichen. Falls sich ein Gast dazu entscheidet, die Unterkunftseinrichtung 2 Tage früher zu verlassen, ist es uns nicht möglich, ihn für den Aufenthalt in irgendeiner Weise zu entschädigen, da das Zimmer unbelegt bleibt. Es ist allein Ihre eigene Entscheidung, das Hotel zu verlassen und die Leistungen nicht zu nutzen. Nur die Rechtsabteilung des Unternehmens kann Ausnahmen gewähren, in Ihrem Fall würde sie den Antrag auch ablehnen. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass wir mit allen Abteilungsleitern gesprochen haben aber keinen hat Ihnen eine derartige Entschädigung zugesagt. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hier um ein Missverständnis handelt und es keinerlei rechtlicher Schritte bedarf, um den offenen Rechnungsbetrag gerichtlich einzutreiben. Für die Rechtsabteilung, mit besten Grüßen, Marián Rapáč
Simica Raum
15.01.2023
Позитив
Персонал трудолюбивый и вежливый, дружелюбный, могу сказать, что добросовестно, потому что я специалист. Кухня разнообразная, на любой вкус и очень вкусно 😋. Мне было хорошо в твоем доме. С наилучшими пожеланиями
Swetlana Seibel
15.01.2023
Позитив
Очень понравился отдых , хотель на горе рядом парк , к колоннада надо пройтись , но для прогулки очень даже полезно. Персонал вежливый . Лобби бар живая музыка , приятно провести вечер . Всем желаю посетить этот замечательный санаторий «Замок»
Helene Ernst
09.01.2023
Позитив
Музыкальная программа в баре по вечерам.Негатив
Розетка в ванной отсутствует.Фен древний, встроенная розетка не пригодна.Неплохо бы иметь чайник.В баре приходилось ждать вечно, пока кто-нибудь не приходил заказывать напитки.Переполненный персонал в столовой.Персонал выглядел очень недружелюбен при подаче еды.
Sebastian Hofmann
07.01.2023
Позитив
Номера просторные. Персонал в столовой и в SRA был очень дружелюбным и услужливым.Негатив
Недружелюбный персонал на стойке регистрации. Недостаток парковочных мест в отеле, стоимость парковки составляет около 12 евро в день.
Jewgenia Sidorenko
02.01.2023
Негатив
Персонал где получаешь процедуры относятся к людям как .......начальница в спа салоне отвечает грубо.Сколько раз мы с мужем спрашивали ,ответ всегда грубый и недовольный.Многие люди приезжают первый раз но нормальной информации не получают
Maria Burina
16.12.2022
Позитив
Очень внимательный и вежливый персонал, вкусные и разнообразные блюда, уютный и красивый интерьер. Спасибо
Mzia Ohliger
11.12.2022
Позитив
Прекрасное лечение хорошее питание Красивейший отель спасиба!
Volker Dr. Schuchardt
22.11.2022
Позитив
Очень дружелюбный, вежливый персонал, тихое место, легко добраться до города, а трансфер обратно в отель очень удобен даже для пожилых людей!
Ulf Badusche
21.11.2022
Позитив
Редко встречается такой хорошо организованный СПА-отель, очень рекомендуется.
Marat Krykbaev
18.11.2022
Позитив
Мы очарованы природным местоположением Спа-отеля Монти, в то же время его доступностью к городу, возможностью посещать колоннаду с лечебной водой ( в том числе с автобусами отеля). Замечательно уютен сам отель, радующий своим интерьером, знакомящим с историческим имперским прошлым края изысканными картинами, мебелью гостиного и концертного зала. Живая музыка в нем дополняет атмосферу доброжелательности и отдохновения. Лечение организовано хорошо, современное оборудование, персонал доброжелателен, всегда готов прийти на помощь в затруднительных ситуациях. Бассейн и сауна просто отличные. Питание изобилует фруктами, овощами и вкусными десертами. Особенно хороши завтраки. Хотя в них не хватало вкусных чешских сосисок и колбасок, и ужины довольно однообразны. Исходя из соотношения цена/качество отель Монти вполне заслуживает свои четыре звезды! С радостью воспользуемся возможностью поселиться в нем вновь, и всем желаем прекрасного отдыха!
Helene Lieder
02.11.2022
Позитив
Посетили этот отель впервые, но он не был готов. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера большие и просторные, чистый, гардероб был очень впечатляющим. Еда была вкусной, особенно рыба, хороший выбор блюд на любой вкус. Расположение очень хорошее, вокруг леса и за 15 минут вы можете оказаться в центре Мариенбада.Негатив
Так что это не минус, просто небольшой нюанс: в ванной нет полочки для косметических принадлежностей. В остальном не на что жаловаться.
Igor Naumenko
02.11.2022
Позитив
Спасибо, отдохнули очень хорошо.Отдельно хочу поблагодарить команду Sanatoriums.com, всегда помогут и подскажут. Обязательно приедем еще в отель Монти.Негатив
Нет
Maria Belobrovenko
02.11.2022
Позитив
Очень приятный отель, особенно понравилось место расположения , тихо и зелено . Провели отличные 2 недели с приятными процедурами и вкусной кухней 👍🏻
Irina Kovalenko
01.11.2022
Позитив
Все понравилась!Негатив
Жаль, что не удалось воспользоваться всеми бонусами : ни трансфером, ни экскурсией по Праге. Дорогая парковка ( я была на своей машине ) - 300,- крон/ сутки и даже такой дорогой не было - все было занято.
Friedhelm Wolter
31.10.2022
Позитив
очень хорошее и тихое место, хороший трансфер, отличный обслуживающий персонал, в остальном хороший, кухонный персонал в довольно плохом настроении; Парковка хорошая, хотя и дорогая.Негатив
Комната № 6 совсем не улучшенная, слишком маленькая; Массаж очень плохой, другие процедуры очень хорошие, теплая порция еды плохая - никакого разнообразия, мало овощей.
OLEKSANDR MOSKOVKA
30.10.2022
Позитив
Шикарное местоположение отеля.Красивый интерьер,под старину,добротная мебель,красивый номер.Очень дружелюбный персонал.Прекрасный бассейн и сауна.Рядом замечательный лес.В целом городок очень уютный ,хоть и не большой.Возле отеля несколько супермаркетов(если вдруг что-либо понадобится),дойти к ним можно дорожками ,прилегающими между домов и спортивного центра,около 15мин.пешком.Негатив
Еды много,но реально очень часто пересолено.Почти все супы были очень солёными и некоторые вторые блюда тоже(все таки людям проходящим лечение а особенно гипертоникам нужно вообще не солить или по минимуму а тут прямо было очень пересолено). Очень,очень плохо убраны номера(касаемо пыли),мы аллергики у нас был номер 309-третий этаж,пылесос там проходил только по центру комнаты,вдоль всех стен куча пыли на коврах,один из подоконников был полностью в пыли месячной давности и там же под батареей вообще клубки и слои пыли на плинтусе ну как будто год не убирали.таже история если отодвинете матрас-куча пыли и на быльцах кровати тоже.За столом -вообще ужас,там и бумажки и пыль и волосы таким слоем что не передать,думаю там все так и осталось,вообще с уборкой беда.ванная комната сравнительно чистая,но есть древний налет в душевой ,который можно было бы вычистить,вода там не жёсткая,так что думаю пару тройку месяцев генеральной уборкой там не занимались.Матрасы для меня мягкие,нету протектора(защиты на матрас),простыня не слишком большая и утром ты просыпаешься на половине матраса без простыни так как все съезжает (необходимо или больше размером простыня или с резинками и протекторы просто обязательно должны присутствовать,матрасы вы не простирает)Ответ от Спа-отель Monty
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не полностью удовлетворены услугами. Мы обсудим ваш отзыв со всеми менеджерами и обеспечим исправление. Я надеюсь, что вы дадите нам шанс в будущем, поскольку мы улучшили наши услуги. Хорошей осени, Sales Department.
Olga Gerdt
30.10.2022
Позитив
Понравилось и приедем ещё.Негатив
Нет негатива
Vladimir Lind
30.10.2022
Позитив
Мы были первый раз с семьёй, все очень понравилось. Минусов нет. Единственный минус-неохото уезжать😆😆😆.Негатив
Лечение, которое не входит в пакет, можно получить заденьги. Но дама сидевшая на рецепшене Балео меня круто отшила, видимо им наличка не нужна. Причём сказала цену на это лечение, как делать, а потом, что нет человека.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrter Herr Lind, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit allen Führungskräften besprechen und für eine Korrektur sorgen. Ich hoffe, Sie geben uns in Zukunft eine Chance, da wir unsere Dienstleistungen verbessert haben. Sales Department
Franz Janzen
24.10.2022
Позитив
Очень приятный персонал, отзывчивый и вежливый. Хороший выбор блюд в ресторане. Расположение отеля позволяет совершать длительные прогулки по окрестностям.
Gerd Grimm
17.10.2022
Позитив
Очень хороший отель, отличное расположение. Абсолютно вежливый и дружелюбный персонал. Хорошая кухня; Очень довольна спа-процедурами.
Peter Prüter
12.10.2022
Позитив
Очень приятный лечебный персонал.Негатив
Обед не соответствовал 4-звездочному отелю. Вяло приготовлено, однообразно, без соуса и овощей.Ответ от Спа-отель Monty
Schönen Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zu schätzen wissen, und natürlich haben wir sofort mit der Verbesserung des Mittagsangebots begonnen. Einen schönen Tag noch, Sales Department
Galina Thomas
09.10.2022
Позитив
Мы не первый и не последний раз. Нам понравилось все! Большое спасибо!
MYKOLA Shestakov
06.10.2022
Позитив
Одни плюсы!!!!
Felizitas von dem Knesebeck
05.10.2022
Позитив
Отель расположен немного за городом. Это означает мир и красивые прогулки в лесу.Негатив
К сожалению, есть и отрицательные моменты: в сауне есть комната отдыха, которой нельзя пользоваться. Темно и холодно, а одеял не найти. Для доступа, на который необходимо заранее записаться, вам выдают небольшое полотенце и тонкую простыню-тряпку. К сожалению, посещение сауны не рекомендуется. Питание столовское. Закуски и салаты хорошие, десерты тоже. Выбор основных блюд не очень хорош. Обычно каждый день один и тот же готовый соус. Персонал, как в зоне подачи заявок, так и при подаче основного блюда, варьируется от затхлого до очень недружелюбного и спешащего. В последний день нашего 14-дневного пребывания впервые поменяли постельное белье.Ответ от Спа-отель Monty
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten mit dem Küchenchef am besseren Angebot im Buffet. Ich hoffe, Sie müssen uns noch eine Chance geben zu zeigen, dass unsere Dienstleistungen erweitert werden. Sales Department
Marcel Halime
30.09.2022
Позитив
Расположение отеля у леса, приятный персонал.Негатив
За 10 дней пребывания завтрак и ужин всегда были одинаковыми, процедуры были в порядке, но максимум 20 минут.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrte Frau Halime, danke für die positive Nachricht. Wir arbeiten noch daran, das Essen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer. Sales Department.