отзывы
Valentina Solovjova
31.12.2021
Позитив
Сам отель хорошо расположен рядом с лесом и колоннадой. Здание старинное, потолки высокие. Номер просторный, уютный, ванная комната большая,были наборы шампуня,геля для душа,ватные диски,пилочки для ногтей, швейный набор и щётка для обуви. Уборка каждый день в первой половине дня. Телевизор показывает один русский канал. Питание отличное, много разных блюд, салатов свежих, фрукты, кексы и пирожные. Вот в ресторане прямо постарались и накрыто все красиво. Столы стояли все отдельно. И сначала мы сидели только вдвоем, но в самом конце нашего пребывания к нам подсадили ещё двоих, хотя пол зала был пустым. В лечебном отделении женщины приятные, хоть процедуры и простые - парафиновые ванночки для рук и газовые ванны, 1 массаж и 1 грязевая аппликация. В соляной камере прямо целое шоу, но как оказалось потом, это было платное мероприятие. Публика в основном пожилые немцы и немного чехов. Несмотря на то,что городок небольшой, есть чем заняться. Летом конечно гулять в парках, их даже зимой видно что много. Гулять по городу и разглядывать красивейшие дома. Пешком дошли до парка Богемия и башни Хамелика. Чудесный сосновый воздух и минеральная водичка. Заглядывали и в магазины, приятно что продавщицы владели русским. Я написала на сайт,что бесплатным трансфером из аэропорта в отель нам не удалось воспользоваться по причине задержке рейса и нам организовали обратный бесплатный трансфер в аэропорт. За это отдельное спасибо!!!!! В Марианских Лазнях нам понравилось, до этого были в Карловых Варах от этого же сайта и там хоть отель был и меньше, разнообразных процедур было больше и за Рождественский ужин не просили доплаты) Всем здоровья!!!!!!Негатив
Начнем с того, что после того как я оплатила проживание с 3-х разовым питанием, с сайта пришло письмо о том что в отеле будет организован Рождественский ужин и необходимо в обязательном порядке доплатить 60 евро за двоих. Доплачивать я категорически отказалась. Это дорого при том что питание уже оплачено и в сегодняшние трудные времена могу вообще не долететь до места. Почти так оно и случилось. Из-за задержки рейсов мы прилетели не в 13.00, а в 21.00. Тут не только Рождественский ужин не состоялся, тут даже бесплатный трансфер от отеля нас даже не дождался. Оператор,которому я позвонила, мне ничем не помог. Чудом через интернет мы нашли трансфер за 90 евро, потому что а Рождество такси тоже трудно было бы найти,а ехать из аэропорта до отеля 1 час 40 минут. С русским языком в отеле не очень хорошо. На ресепшен молодые девочки не говорят, в ресторане и в лечебном отделении люди более старшего поколения говорят и было очень приятно. Доктор- фигура номинальная, по-русски не говорит, никаких особенных процедур не назначает и даже давления не измерил. Никаких процедур типа электролечения, лимфодренажных не давали. Даже 1 раз соляная камера,оказалась платной,о чем мы узнали только во время отъезда, когда нам на ресепшен представили счёт. Спа зона небольшая,но из позиционированных 4-х бань, работали только две. Немцы почему-то перед сауной снимали купальники и парились голышом. Для нас в спа это неприемлемо. В номере в душе не работал держатель для душа, невозможно было его зафиксировать.
Waltraud Menhardt
07.11.2021
Позитив
Трансфер прошел отлично. Водители автобусов очень надежные и пунктуальные.Негатив
Бронирование через санатории было очень сложно сделать через Интернет. Было бы проще, если бы вы могли просто забронировать по электронной почте. Хотел забронировать 2 одноместных номера (Менхардт + Матерн). Поскольку была возможна только одна одноместная комната, я взял двухместный номер за 1222 евро. К нашему удивлению, каждому из нас дали по двухместному номеру в отеле «Райтенбергер». Почему такая разница в ценах?
Erika Materne
24.10.2021
Позитив
Я приезжаю в этот отель уже много лет и чувствую, что нахожусь там в надежных руках. Очень хорошо, все в доме доступно, отель недалеко. также надо посмотреть соотношение цена/качество и это правда.
Alexander Wiegel
04.10.2021
Позитив
Расположение отеля очень хорошее. Номера отличные. Есть лифт что очень важно для людей престорелого возраста.Негатив
Практически не кто из персоонала не говорит по русски, хотя в описании отеля стоит, что персонал говорит по русски. Питание однообразное. На обед вообще можно не ходить, тк супы просто ужасны а салаты как будто нарезанны топором.
Lydia Lymarew
08.08.2021
Позитив
Очень хорошее расположение. Просторные номера. Очень чистый. Еда хорошая и достаточно. Дружелюбный персонал. Мы приедем снова.Негатив
Осмотр врача был очень поверхностным.
Susann Schrepfer
02.01.2020
Негатив
- Еды было много, но, к сожалению, в основном она была очень плохо приготовлена, так что ее можно было бы назвать пустой тратой еды - Персонал очень старался, но не смог помочь, если вы хотели узнать информацию о времени работы внутренних помещений или местные мероприятия, предлагаемые отелем - Столовая с ограниченным пространством, это место снова было ограничено для новогоднего мероприятия, поэтому всем, кто сидит за соседним столиком, часто приходилось вставать, если вы хотели пойти на фуршет. - представитель гостя не очень помогал с информацией, и обычно его можно было найти только пьющим пиво в столовой - в общем, определенно не рекомендуется
Swetlana Schumacher
24.11.2019
Позитив
Еще раз спасибо персоналу, все очень дружелюбные, еда всегда была вкусная и красиво приготовленная.
Александр Музалевский
27.10.2019
Позитив
Отличная атмосфера в санатории С русским языком проблем практически не было.
Tatjana Temnjakova
30.09.2019
Позитив
Расположение отеля очень удачное, недалеко от колоннады и леса.Негатив
Отель определенно не рекомендуется. 1. Вечером вода для душа еле теплая. По крайней мере на 5 этаже. 2. Мы забронировали 22 спа-процедуры, нам никто не сообщил, что из всех спа-процедур, доступных в отеле, вы не сможете выбрать эти 22. За многие из них вам придется платить самостоятельно, например, почти за все массажи и ванны вы платите сами, они не являются частью спа-программы. Врач отеля, естественно, прописывает самое дешевое лечение. 3. Вместо 20 минут, как в спа-программе, терапевты делают 15 минут гимнастики. Как и в большинстве других приложений, вы смотрите только на часы. 4. Если прийти на ужин за 1 час после начала, а на самом деле за 1,5 до конца, трети еды уже нет. 5. В зависимости от того, какая дама сидит на ресепшене, соляная пещера стоит 5 или 6 евро. 6. Сауна закрывается в 18:00, бассейн и фитнес – в 19:00. На вопрос, почему так, а не все работает до 9 вечера, как в других отелях Марианских Лазней, недружелюбный ответ был, что другие отели мы не обсуждаем. 7. Лифт — полное безобразие. Его так трясет, что нельзя не бояться. 8. Гости старше 70 лет, не для молодых людей. 9. Для вегетарианцев почти ничего. 10. Обед очень скромный. 2 супа и 4 салата, из них 3 с мясом.
natalja schweizer
12.08.2019
Позитив
Быстрое обслуживание в столовой. Хороший завтрак. Комнаты убирались уже в первой половине дня, иногда сразу после завтрака.Негатив
Тесная столовая, огромные столы. За столом сидела с семьей - мать и 2 сына инвалида - психически - больных. Даже для этой семьи не удалось найти отдельного стола.
Наталья Байбурина
03.08.2019
Позитив
Удобное расположение отеля к источникам, рядом с парком. Тихий, уютный номер. Отношение персонала благожелательное.Негатив
Из-за острого заболевания мужа ( срочная операция ) вынуждены были прервать отдых и выехать из отеля 16.07.19г. Мы сообщили 12.07. на рецепции о досрочном от'езде и до от'езда хотим встретиться с руководством отеля и решить вопрос компенсации за неиспользованные дни. Сумма 2845 EUR уплачена наличными в отеле в день заезда за период с 02.07.по 31.07.19г. Однако, встреча с руководством не состоялась и вопрос компенсации остался открытым. Просим Вас решить вопрос о возврате денег или организовать нам отдых в отеле Ортенберг в октябре 2019г.на оставшиеся неиспользованные 14 ночей.
Galina Dobele
03.08.2019
Позитив
Прекрасные номера и питание. Вежливое и любезное обслуживание. Замечательное месторасположение. Отличный бассейн и водные процедуры.Негатив
Слишком малая роль врача. Практически распределением процедур занимается руководитель бальнеологического центра. Время работы бассейна лучше увеличить до. 20-21 час. Незнание всех обещаных языков. Работа источников в колонаде заканчивается слишком рано.
Jutta Treichel
28.07.2019
Позитив
Мы хотели бы вернуться в следующем году, но в номере 317 ночью было очень шумно снаружи. Шум от гостевых домов усиливался на узкой улице, при доставке и вывозе мусорных ящиков и т. д. Было много машин из-за гора и кривая громкая. Сейчас на улице было еще очень тепло, а окна плохо утеплены. Нам поступило новое предложение, в лесную глушь. Потом поговорим по телефону... А в остальном мы остались очень довольны... С уважением Райнер и Ютта Трейхель, Вальсроде
Hiltrud Zimmer
15.07.2019
Позитив
Очень хорошее расположение над колоннадой прямо на опушке леса, хорошие пешеходные дорожки от дверей отеля, хорошие экскурсионные предложения.
Gabriele Reimer
14.07.2019
Позитив
Для нас хорошо означает, что мы остались довольны и хотели бы вернуться.Негатив
Поскольку мы приезжали индивидуально, нам не хватало информации, которую получали гости пакета в понедельник или вторник... Хотелось бы воспользоваться другими предложениями (экскурсии и т. д.)
Aida Koch
23.06.2019
Позитив
Всё хорошо.Расположение,бассеин и сауна -входит в стоимость,в обед и на ужин предлагают соки, вино,пиво без дополнительной доплаты.Парковка близко от гостиницы- всё удобно.Контингент в основном старенькие дедульки и бабульки из Германии.Немецко- говорящая гостиница.
Tatiana Zimnitskaya
21.06.2019
Позитив
Все очень понравилось, начиная от расположения до отношения и обслуживания. Просторный номер доставил нам большое удовольствие.Негатив
Еда вкусная и разнообразная, Можно выбрать что-то вполне диетическое. Чистота и пунктуальность в отеле заслуживают особого одобрения. С удовольствием приедем к вам еще раз
Nataliia Verblani
24.05.2019
Позитив
Отличное расположение, очень отзывчивы администратор Яна и Ирина-«начальник горничных».Негатив
Мы бронировали номер супериор, нас пытались поселить в очень неудобном стандартном номере, но после нашей просьбы показать другой стандартный номер, разместили в апартаментах, доплаты не потребовали. Спасибо. Персонал, к сожалению, практически не говорит на русском, плохо на английском. С немецким -порядок, это и понятно, практически только немцы отдыхают. Приятно удивило включение вина, пива, соков и воды в ужин. В целом довольны отдыхом.
Roland Voigtländer
13.05.2019
Позитив
За несколькими (2) исключениями, персонал был очень дружелюбным и услужливым.Негатив
К сожалению, в отеле нет парковочного места, а цена оказалась выше, чем указано на сайте.
Tommy Traenefors
06.05.2019
Позитив
Все хорошо за свои деньги. Хорошая комнатаНегатив
все в порядке
Alexander Bill
05.05.2019
Позитив
Прекрасный городок среди лесов,отличная экскурсия в Прагу с Озирской Е.,возможность поменять назначенные врачем процедуры,уборка комнат ежедневно,приветливый персонал,о тличная сауна,бассейнНегатив
Непрофессиональная,формальная консультация врача( назначение процедур и выбора минеральной воды), отсутствие ванн с минеральной водой,всего 2 сеанса массажа на 11 дней,больше- за деньги.,плохая звукоизоляция номеровОтвет от Спа-отель Reitenberger
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за визит нашего отеля. Хотим уверить Вас, что весь мед. персонал является высококвалифицированным и мы слышали только положительные отзывы. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые негативные моменты во время пребывания.
Tanja Neuwirt
04.05.2019
Позитив
Расположение всего в нескольких метрах от колонады - идеально для тех кто не может далеко ходить но и для тех кто любит гулять, поскольку совсем рядом лесок и парк, где можно прекрасно провести время. И с ребенком можно прекрасно погулять. Отличный спа, практически новый. Бассейн маленький но в принципе хватает для 4 человек одновременно. Сауна супер- финская, инфрарот, паровая. Питание неплохое, каждый ужин на выбор несколько горячих блюд но маленький выбор салатов и по вечерам нет теплых напитков как например чая. В номер можно взять термос с водой. А в ресторане Нужно заказывать и платить чай отдельно. Номер апартамент супер, много места, уютный. Отлично для семьи Приветливый и отзывчивый персонал, особенно в ресторане. Девочки на массаже, газовых ваннах и на уколах молодцы. Работают хорошо и совестливо. Осмотр врача 5 минут, назначает всем практически одно и тожеи нет осмотра. Опирается только на то что сам напишешь.Негатив
Часы работы спа: сауна закрывается в 18 часов, бассейн в 19 часов...как раз вечером хотелось бы поплавать и сходить в сауну, особенно с ребенком но нет возможности- очень жаль. Нет возможности сделать анализ крови, хотя в прейскуранте указана эта услуга и цена 5 евро. Но не делают. Осмотр врача нельзя назвать осмотром. Особого интереса нет. Назначает одно и тоже всем подряд. Публика в основном старички приехавшие на уколы, массажи и в соляную шахту. Персонал в спа практически выгонял нас после 18 часов. Женщина каждые пару минут ходила со шваброй и мыла полы, хотя мы еще находились в джакузи или бассейне и давала понять что пора уже уходить - уборка началась. А один день просто выключила свет в сауне в 17.56 пока мы еще находились в сауне, тем самым дав понять, что в 18 часов сауну закроют - не совсем приветливо.Ответ от Спа-отель Reitenberger
Добрый день, Tanja Neuwirt Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт в санатории, обязательно учтем все замечания, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Лев Георгиев
29.04.2019
Позитив
Хорошее расположение ,чисто.На обед и ужин дают напитки даже вино,пиво, сокиНегатив
Не приветливый к русским персонал на рецепшен стояли по 30минут,а она разговаривала по телефону и в ресторане старший пожилой мужчина встретил нас очень неприветливо подчеркнул что он не знает русский и наша проблема,что мы не знаем чешский и немецкий.Через 10 минут заговорил на русском
Vitali Waltyschew
23.04.2019
Позитив
Комнаты очень чистые. Персонал дружелюбный.Негатив
Еда не очень, особенно в обед, подают только суп и салаты, супы вообще не вкусные.
Nina Degert
13.01.2019
Позитив
У нас был прекрасный отпуск и хороший отдых. хороший хороший отель и скоро вернусь.
Erich Eichmann
23.10.2018