Отзывы о Спа-отель Westend

Мне понравилось ,абсолютно все,весь персонал добродушный.Еда вкусная,разнообразная.Спаибо.

Минусы я не нашла.

Очень удобное расположение отеля. Коллонада с источниками всего в пяти минутах ходьбы, дорога без спусков и подъёмов. Очень красивый отель снаружи и внутри с просторными номерами, в которых расположены удобные кровати. В номерах имеется все необходимое для удобства проживания. Очень вежливый и доброжелательный персонал, готовый помочь проживающим во всем. Назначенные процедуры выполняются четко и качественно. Питание в ресторане выше всех похвал. Блюда разнообразные и приготовлены на высшем уровне. Уборка в номерах проводится ежедневно. Постельное белье меняется регулярно, полотенца - по мере необходимости. Если будет возможность приехать в Марианские Лазни, то снова выберем этот отель.

Негатива нет.

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемая Ольга, спасибо вам за положительную оценку работы нашей команды. Мы благодарны вам за выбор отеля Westend. Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и будем рады снова видеть вас в отеле Westend. С наилучшими пожеланиями, Елена Бровко от имени команды Westend.

"Солнце, воздух и вода - наши лучшие друзья" Было приятно вновь встретиться со своими друзьями. Спасибо всем за это.

Просторные комнаты. Просторнее чем в некоторых 5*отелях. Очень вкусная кухня. Вкуснее чем в некоторых других отелях. И это не только на праздники. Персонал очень приветливый. Хорошее расположение. И источники недалеко. И лес. И прогуляться по магазинам за углом. И лечение предлагается. И цена очень доступная.

номер чистый.убирали качественно ежедневно.

в столовой на ужин подают остатки от обеда.официанты стоят и смотрят в рот.торопишься уйти от надсмотрщиков .на рецепшене женщина заявила что надо покупать путевки на сайте санатория ,а не на санаторий ком-и никакого бесплатного новогоднего ужина у вас нет.даже карту города не дала.долго учила как пользоваться ключами и грозила что нам дорого будет стоить, если мы неправильно что-то сделаем.

Ответ от Спа-отель Westend

Добрый день, уважаемый господин Yukhanov, скорее всего ваш отзыв является недостоверным, и может быть относится к другому отелю. Потому что с сайта sanatoriums.com мы не получали заявку на ваше имя. С уважением, Елена Бровко

Уютный, очень чистый отель. Доброжелательность, приветливость, отзывчивость всего персонала. Очень хорошее, разнообразное питание, а также очень вкусные Чешские блюда. Хорошие, без тяжёлых нагрузок процедуры. Хороший график процедур.

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемый гомподин Каплун, спасибо вам за положительный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны отдыхом. Надеемся снова вас увидеть в числе наших гостей. Желаем вам всего самого доброго. С уважением, Елена Бровко от имени команды Westend

Отель хорошо расположен,рядом с командой,в центре,никуда не надо ехать.Обслуживание неплохое,если попросишь все сделают.В номере чисто,все есть и халат и тапочки и фен и шампунь.Есть холодильник,телевизор.

Плохо когда приезжаешь вечером врача уже нет,не можешь получить назначения.На следующий день врач смотрит а про цедуры уже делать закончили.В субботу и воскресенье процедур нет,вылетают два дня.Завтраки очень плохие,все не вкусно,однообразно.В номер еду брать нельзя,ни фруктов,ни пироженого,чтоб вечером попить с чаем.

Ответ от Спа-отель Westend

Добрый день, уважаемая г-жа Кукоба, спасибо вам за обратную связь. Вы абсолютно правы, еду в номер из ресторана брать запрещено. В отеле питание проходит по форме шведского стола и вы можете все, что пожелаете брать неограниченное количество раз. Процедуры в отеле проводят только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 07:00 до 14:00 кроме государственных праздников. Заселение в отель после 14:00, поэтому логично, что в день приезда процедур нет. И сразу на следующий день гости посещают доктора и получают процедуры. С пожаланием всего наилучечшего, Елена Бровко от имени коллектива Westend

Санаторий расположен в удобном месте. Рядом парковка, источники, центр города и лесные тропы для прогулок. Хорошее питание хочется сказать , что повар старается обспечить сытное и разнообразное питание. Приветливый, и отзывчивый персонал. Спасибо за приятное пребывание в этом санатории. Анатолий.

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемый господин Галузин, спасибо вам за оценку. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Westend было приятным. Надеемся на новые встречи. С пожеланием всего наилучшего, Елена Бровко от лица команды отеля.

В отели отдыхаем не первый раз,очень довольны лечением,приветливый персонал,спасибо работникам столовой питание и обслуживание было отличным.В номере чисто и уютно.

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемая госпожа Hitrov, спасибо за положительный отзыв! Надеемся и в дальнейшем видеть вас в лице нашего гостя. Желаем вам счастливых праздников! С уважением, Елена Бровко

Планируем повторно приехать весной

Нет

Место расположения удачное. До главных источников быстрым шагом можно дойти за 5 минут. Нормальной ходьбой 9--10 минут. Много скверов. Много дорожек для ходьбы. Проходят продуктовые ярмарки (мы были в октябре).Работают концертные залы. Добраться до отеля из Праги можно на поезде. Идет где то 2ч.20 мин. С ж.д вокзала на троллейбусе. в дневное время ходит часто. Хорошая экономия и Чехию можно посмотреть из окон вагона. Но в вечернее нужно на такси. немного дороговато, но не критично, особенно в начале отпуска, . хотя ехать максим 10 минут.

Немного не повезло с погодой. Но терпимо. В этом году осень дождливая. Но было и солнце. Много однодневных экскурсий по Чехии и Германии. Но на микроавтобусах. Сидеть 1.5 или 2 часа не комфортно, особенно в плохую погоду.. Большие автобусы только на двухдневные экскурсии.

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемый господин Luchinin, спасибо вам огромное за положительный отзыв работы нашей команды и услуг отеля. Будем рады видеть вас снова в лице гостей отеля Westend. Желаем вам светлых и счастливых праздников. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Westend

проходили лечение в начале октября 2019! хочу отметить приветливый персонал, а так же замечательное лечение! еда просто на все 100 процентов восхитительная! всем очень рекомендую!

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемый господин Дергачев, спасибо за положительную оценку работы нашей команды! Мы желаем вам всего доброго и надеемся, что вы вновь посетите отель Westend. С уважением, Елена Бровко от имени коллектива Westend

Отдыхали в сентябре - октябре 2019года. Заселение прошло быстро. В тот же день пригласили на встречу с доктором для назначения процедур. 1. Отель небольшой тихий, близко (в 5 минутах хотьбы) расположена коллонада с минеральными источниками. Рядом с отелем лес с пешеходными дорожками. 2. Номер большой, светлый, просторный. Телевизор,холодильник,диван,кресло,стол. Халат, новые тапочки обязательно в номере, на процедуры удобно ходить. В ванной имеются все необходимые средства для личной гигиены. Белье,полотенца белоснежные менялись вовремя. Уборка ежедневно. 3.Процедуры все с утра,рассчитаны так чтобы после обеда у тебя было свободное время. 4.Питание завтрак,обед,ужин все вкусно,по домашнему,голодным не останешься. 4. Развлекали себя сами . Ездили в Прагу, Карловы Вары самостоятельно на электричках. Администраторы на ресепшене распечатали расписание электричек. Можно и на экскурсии цены приемлемые, что в отеле,что в уличных агентствах не отличаются.Так что выбор за вами. Мы ездили в Регенсбург, Нюрнберг, Вайден - понравилось. Ходили в городской бассейн, вполне приличный. В заключении хочу сказать ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРСКОГО ОТДЫХА И ЛЕЧЕНИЯ. А если еще и не сидеть в отеле,а развлечения себе найдете, то все прекрасно

Отсутствует,

Великолепное лечение, в сочетании с минеральными источниками, дают превосходные результаты! Появилось больше энергии, ушли боли в ЖКТ, улучшился обмен веществ! Вернулся качественный сон! Благодарю сотрудников sanatoriums.com за быструю и качественную работу. Персоналу и Повару отдельное спасибо!

нет

Курорт прекрасный для лечения нервной системы и опорно двигательного аппарата. Тихий город с красивейшей старинной архитектурой и разнообразным выбором минеральной воды. Город утопает в зелени старинного парка и букового и елового леса. Есть где гулять и дышать кислородом. Глаз радует все и природа и архитектура. Отдых и душой и телом. Отелем остались довольны, владелец русский, персонал русскоговорящий, к туристам русскоговорящим нормальное отношение в принципе. Плюс то, что все процедуры на территории гостиницы и до обеда все можно пройти в спокойном ритме. Много свободного времени для прогулок и предлагается много разных маршрутов для ознакомления с городом и памятными местами. В номере есть телевизор с русскими программами , но мы его даже не включали. Очень приятный город много русской речи.

Негатив связан с питанием. Пища вкусная разнообразная, шведский стол заканчивается фруктами и десертами, это очень тяжело для желудка, поэтому первую неделю были проблемы, Персонал настроен негативно и выражает негатив, когда берёшь пирожное и фрукт в номер, что бы попить чай позже т к в животе бардак есть пирожное сразу после ужина. Считаю, что вопрос с десертами не продуман, есть сладкое и фрукты сразу после еды вредно и вредит здоровью. Одно лечат, а другое калечат. Удержаться сложно т к выглядит все аппетитно и заплачено)

Всем работникам СПА- отеля большая благодарность, особенно работникам столовой. Есть огромное делание приехать сюда ещё раз.

Приём врача. Проводился в дикой спешке и нервозности. Если у врача так мало времени, не лучше ли заполнить вопросник заранее, а ей останется сделать назначения. Т. К осмотр фактически не проводился.

Отдыхали родители в этом отеле с 2 по 24 мая 2019. Остались очень довольны лечением, отношением персонала, питанием. В номерах чисто и уютно, любую просьбу выполняли любезные администраторы

Отель Вестенд окружен удивительным парком. Несмотря на то, что в моей комнате были окна на улицу, внутри было тихо. Здание не новое, однако ремонт замечательный, звукоизоляция хорошая и сантехника очень удобная

Отель сам по себе небольшой, но уютный отель с просторными светлыми номерами и отличным расположением. Мне очень нравится завтрак, довольно широкий выбор молочных продуктов, фруктов и очень вкусной выпечки.

Грамотный и внимательный мед.персонал, к каждому клиенту индивидуальный подход. Газовые уколы очень качественные! Плюс ко всем процедурам, рядом находится лес, слышно пение птиц, приятно прогуляться по свежему воздуху.

Вашему санаторию ставлю высокую оценку. Всё очень понравилось. И коллектив и обслуживание. Мы с мужем остались довольны, подлечились и отдохнули. Будет возможность с удовольствием воспользуемся вашем санаторием. С уважением Светлана и Фёдор.

Идеально расположен, недалеко от колоннады леса и источника. Приятное соотношение цены и качества.

Хороший отель в центре, недалёко от колонады,хорошие большие удобные номера, хорошо убирали и меняли белье. Возникшую проблему администрация решила быстро.

Смущает обслуживание повара в ресторане, т к заявлен шведский стол. И совсем возмутительно хамство официантки Ирины, не дала сухой паёк на экскурсию и не здоровалась демонстративно!

Ответ от Спа-отель Westend

Добрый день, уважаемая госпожа Валентина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечания и проведем беседу с персоналом Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.

Прекрасное расположение прекрасного отеля. Атмосферный интерьер, высокие потолки, просторные номера, вид на лес. Персонал заслуживает отдельной благодарности, такого внимания и доброжелательности мы давно не встречали!

Хороший, удобный номер. Очень понравился теплый пол в ванной комнате.Ежедневная уборка.Близко от источников - 400 м.

Отношение к лечению поверхностное. На ванне для релакса желтые следы по уровню воды. Простынь, на которую ложатся пациенты при принятии газовой ванны(мешок) одна для всех, хотя мешок надевают только до пояса. Сказала об этом медсестре, чем вызвала ее неудовольствие. При этом во время моего отдыха у одной женщины было диагностировано рожистое воспаление. Проводились ли в отделе какие-либо дополнительные действия для дезинфекции неизвестно. После этого, лечиться как-то расхотелось. Зачастую в приготовлении блюд использовались консервы: маринованные грибы в супе, лечо в тушеном мясе и др.. Некоторые салаты заправлены обильно майонезом. Зачастую салаты, оставшиеся от обеда, выставлялись и на ужин. Приветливость персонала на 3 при 5 бальной системе. При отсутствии в оценках иных критериев выбрала "плохо", хотя работу персонала считаю удовлетворительной. Персонал вообще не улыбается.

Ответ от Спа-отель Westend

Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.

Советую всем

Невозможно сдать анализы мочи и крови для сравнения до и после лечения

Были почти как дома, не первый раз приехали... Нас ждали, нам рады и номера те же заняли. В зимнее время здесь - тихо, не суетно, приятно.

Он был таким незначительным, что решила о нём не писать...

Отдохнула (это главное), пообщалась с подругами. Отель тихий, небольшой, все говорят по-русски. Мне понравилось.

-

Очень уютный и приятный отель

Я очень всем доволен

Слабый интернет

Отличный воздух . Очень внимательный и дружелюбный персонал .

из плюсов...доброжелательный персонал..очень хороший массаж...питание выше всяких пхвал как дома официанты приветливы улыбчивы, повара тоже

К минусам отнесу...подводный массаж только платная процедура....нет бассейна то что есть в наличии это гидромассажная ванна...лазер тоже только платный , прием врача 3 минуты

Третий год приезжаю в этот отель. Спасибо персоналу на лечении, спасибо за вкусное питание, спасибо за домашнюю атмосферу.

Впервые воспользовались услугами сайта sanatorium.com и остались довольны. Все было быстро и четко сделано . После бронирования , сразу же поступило подтверждение бронирования . А за несколько дней до начала отпуска поступило вежливое напоминание . Очень удобно , что оплата пребывания в отеле производится на месте в день прибытия. Цены приемлимые. Рекомендуем ! Отдыхали в отеле в августе 2018 года уже в 12 раз в Чехии. Всегда приезжаем с большим удовольствием. 10 раз были в Карловых Варах и 2-й раз в Марианских Лазнях. Марианские Лазне просто сказка летом! Все зелено и ухожено . Отличный городской парк. Нам повезло с погодой , почти все время было +25-27°. Паркхаус в 2 минутах ходьбы от отеля. Отель стоит в лесо-парковой зоне и в 10-ти минутах спокойной ходьбы от источников. Лесной источник виден из окна отеля. Доброжелательная атмосфера в лечебном отделении. Медицинский персонал очень вежливый . Никаких очередей на лечение. В бальнео очень чисто. Можно без проблем поменять время процедур. В отеле работает косметолог. Питание отличное в виде шведского стола. В отличии от предыдущих комментариев, мне понравилось , что шеф-повар сам выдает горячие блюда. Всегда спрашивает достаточно или можно еще добавить. Большое разнообразие салатов , мясные блюда и гарниры на любой вкус . Ну а то что фруктов не всем хватает , так не стоит отдыхающим набирать столько , что потом полована будет выброшена. В один из дней был организован гриль на ужин . Официантки так же всегда приветливы . Спасибо Ирине за то , что в первое посещение ресторана показала где что находится. Очень чистое постельное бельё, удобная кровать. В ванной комнате отлично пахнущее мыло и шампунь , что не всегда встретишь в отелях. Чистые белоснежные халаты для посещения процедур. На рецепшене спасибо молодым людям Олегу и Алексею за доброжелательное отношение к постояльцам отеля. Рекомендую посетить отель.

Минусом для нас было то ,что водители не соблюдают по городу скоростной режим. Из-за чего очень шумно вечером и рано утром . Но это не вина отеля. Хотелось бы попросить управляющих отелем объяснить техническому персоналу не использовать дорогой парфюм постояльцев в качестве освежителя воздуха в туалете ( и это не только наше наблюдение!). Да и вообще технический персонал не очень вежлив с отдыхающими. Уборка номеров сводилась только к выносу мусора. Но ,нужно быть справедливым , постель и полотенца менялись регулярно . Были удивлены еще одним фактом , что в отеле дресс-код при посещении ресторана .понятно , что в сланцах и в домашних халатах в ресторане делать нечего . Но когда на улице почти +30 и не работают кондиционеры , а мужчинам необходимо одевать длинные брюки и рубашку на ужин , то это , на мой взгляд, перебор. И еще хочу отметить невероятную недружелюбность Пани Эльмиры на рецепшене! Столько злости и недовольства мы еще ни в одном отеле в Чехии не встречали! Дама требует каждый раз на протяжении дня с ней здороваться , хотя сама ни разу ни то что не улыбнулась постояльцам отеля , а даже не удостаивает взглядом . На четвертый день прибывания в отеле выставила моего супруга из ресторана из-за дресс-кода с ужина. Разве нельзя такие вещи один на один сказать и не устраивать показательный спектакль ? Ведь персонал рецепшен , это визитная карточка отеля. Такой персонал, уважаемые управляющие, портит авторитет Вашего замечательного отеля...

Уважаемые господа! В моей комнате была неудобная кровать. Матрас `кривой`. В остальном все хорошо.

Хорошее местоположение(близко к источникам). Хорошая лечебная база.Приветливый медицинский и хозяйственный персонал. Просторный номер. Уборка регулярная.Питание вкусное (не пересолено и не жирно). Чай на ужин ( не во всех отелях есть).

Постоянный строительный шум из окна (ремонт в соседнем здании). Заявленный шведский стол на ужине отсутствует ( у нас был полупансион) . Фактически горячие блюда выдает повар.Такое впечатление, что ты стоишь с протянутой рукой.А официант зорко следит, не возьмешь ли ты лишнее. ( К некоторым даже подходил и говорил, что взяли лишнее. Например, фрукты и пирожные. Хотя пирожные крохотные). Такой неприятный момент с питанием. Пищеварение не может быть хорошим при такой обстановке.Больше в этот отель не поедем именно из-за питания. Вернее, из-за такой его выдачи и непонятной муштры во время приема пищи.

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемая Лариса Киселева, благодарим вас за отзыв. Благодарим Вас за терпение, неудобства которые доставляет нам реконструкция рядом стоящего здания - временные и уже закончились . Питание по типу шведский стол, предусматривает открытый доступ и неограниченное колличество подходов, Как вы правильно заметили, повар подает только горячие блюда для удобства гостей, для пояснения состава блюд и вежливого ухаживания за гостями. А так же для получения отзывов и прямого контакта с гостями. Повар подает вам блюда на подогретые тарелки и вам не приходится "стоять с протянутой рукой" а только выбрать по вашему желанию и в желаемом объеме . Такая форма обслуживания очень популярна в отелях санаторного типа. Вероятно Вы не были знакомы с такой формой обслуживания и вам это показалось непривычным и не дало возможности по заслугам оценить качество приготовления блюд и нашу заботу о вас. С уважением и пожеланием доброго здоровья, руководство отеля.

Хорошее расположение отеля. Возможность получения необходимого лечения в отеле. Хорошая кухня.

Недоброжелательный персонал на ресепшн, кроме Олега. С самого начала показалось странным, зачем отдыхающие заставляют сразу весь столик тарелками. Потом стало понятно. В течение первого получаса обеда обычно заканчивается рыбное блюдо и больше уже не приносят. Непонятно зачем нужен повар на раздаче только вторых блюд? Ощущение - выпрашивание себе что- нибудь покушать. Причём стоят с абсолютно равнодушным видом, делая как будто одолжение. Впервые с такой раздачей встречаюсь. Да , выходят шеф- повара к раздаче, но только для того , чтобы рассказать о блюдах, если человек испытывает затруднение в выборе или чтобы получить благодарность от отдыхающих за удачное и вкусное блюдо. Разрезанные фрукты!?? Без комментариев. Иногда вообще не хватало. Нерегулярная смена постельного белья. Шум от ремонтов в соседних отелях.

Ответ от Спа-отель Westend

Уважаемая госпожа Соловьян. Благодарим вас за приятную оценку наших оздоровительных услуг и качество приготовления блюд. Спасибо за оценку персонала рецепции. Персонал на рецепции частично обновился и надеемся при следующем визите у Вас будет возможность это оценить. Как вы правильно заметили, присутствие повара на раздаче горячих блюд для вашего удобства , для рекомендации и пояснения состава блюд и вежливого ухаживания за гостями. А так же получения оценки приготовления и прямого контакта с гостями. Такая форма обслуживания очень популярна в отелях санаторного типа. Вы правильно отметили - столы заставленные тарелками, это показатель того, что не все гости знакомы с культурой обслуживания по типу шведского стола, и мы стараемся познакомить гостей с разными культурными стилями предоставления сервиса. Рады Вам сообщить, что реконструкция здания, которая вам мешала, близится к концу. В следующий приезд вы сможете насладиться не только спокойствием но и красотой рядом стоящего строения. С уважением и пожеланием доброго здоровья, руководство отеля.

Доброжелательный персонал, по-домашнему приятная атмосфера, идеальный порядок. любую просьбу не оставляли без внимания, вкусно кормили. Спасибо всем сотрудникам отеля!!!

Как таковых минусов нет. Если только в ресторане трижды пересаживали на другое место.

Прекрасное расположение отеля, хорошее питание, вежливый и доброжелательный персонал, прекрасная природа и архитектура зданий.

Иногда получается большой интервал между процедурами.Рано заканчивается ужин, в 19-30, поэтому часто трудно успеть с экскурсий.Во многих других отелях ужин до 20 и даже 21 часа.

Расположение, просторный номер, вид на лес, тихо, вежливый персонал.

Сломалась релакс-ванна, ужин заканчивается рано - в 19-30, с экскурсии не всегда успеваете.

Отличное расположение: близость Колонады и леса, и в тоже время не на основной "туристической тропе", пение птиц за окном по утрам, чудесный воздух.Четкая и слаженная работа всего персонала отеля, в том числе и медицинского. Особенно хотелось бы отметить менеджера рецепшна Олега. Очень помог при организации самостоятельных поездок по Чехии и Германии. Заявленная стоимость полностью соответствует качеству.

Не совсем понравилась организация питания во время обеда: порционная выдача вторых блюд напомнила столовые советских периодов. Если обеды по принципу шведского стола экономически не целесообразны для отеля, то было бы лучше перейти на питание по заказной системе.

Отдых и лечение были замечательные. Сердечный и отзывчивый персонал, великолепное питание, удачное место расположения. Рядом лес и парк, до источников недалеко. Администратор Олег очень помог практическими советами, со всеми вопросами мы бежали к нему. Жаль, что время быстро летит, уезжать абсолютно не хотелось. Хочется отметить работу поваров, они замечательно готовят. Медицинский персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Мне очень повезло с отелем. Всем советую в нём отдыхать и лечиться!

Минусов нет!

Очень хорошее расположение. До основных источников действительно 5-максимум 7 минут ходьбы. Немного больше 100 метров до Главной улицы. Еще меньше до леса. Метров 150 до лесного источника. Хорошее питание. За две недели надоесть не успело. Работа персонала от менеджера до горничных на высоте.

Весь негатив относится к лечению. В М.Л. люди едут, в основном, из-за воды. Какова же может быть оценка, если за две недели были даны только 4 ванны, зато в качестве балласта пожаловали 7 сеансов магнитотерапии и 6 газовых уколов. Чтобы это получить, никуда и ехать не надо.

Ежегодно бывая в отеле, нельзя не заметить заботливых изменений, которые персонал вносит в оборудование лечебного отделения, оформление общественных зон, ресторана. Неизменно на хорошем уровне медицинское обслуживание, качество питания, вежливое отношение сотрудников.

Невозможно представить, что кто-то из гостей отеля в месте своего постоянного проживания посещает ресторан в сланцах, тапочках авиакомпаний или домашних тапочках ( даже если они кажутся красивыми их владельцам). Остается вопросом, почему это возможно в ресторане отеля... Уместно вспомнить тезис: " Будьте взаимно вежливы!"

Выбрав этот отель один раз, теперь приезжаем сюда регулярно, советуем его нашим друзьям и близким .Рядом с центром и в то же время в тихом месте, доброжелательное обслуживание, отличное и разнообразное питание , грамотный и внимательный медперсонал, хорошо оборудованные процедурные кабинеты, чистота и порядок. Хочу поблагодарить администрацию отеля за то, что они внимательно относятся к пожеланиям своих клиентов и пожелать им всего самого доброго. До скорой встречи !

Все понравилось!

Тихий, спокойный спа-отель. Очень доброжелательный и внимательный персонал. Большое спасибо администратору Елене, дежурному на ресепшн Олегу, работникам ресторана и медперсоналу. Процедуры проводились без задержек

Очень острые (перчёные) мясные и рыбные блюда на обед и ужин плохо согласуются с одним из основных лечебных профилей спа-отеля - лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта

мне понравилось расположение отеля и отношение к гостям

Не учитываются при приготовлении пищи то,что приезжают на курорт пожилые люди с заболеваниями органов пищеварения.

Очень приветливый персонал и сестрички в процедурах кабинетах, лечебных процедур достаточно, качество исполнения хорошее, очень хорошая процедура- бассейн со встречным течением и парафин на руки... И много других...

В номерах нет кондиционера для волос, только шампунь-гель для душа в одном флаконе. Надо брать с собой, без него очень неуютно-качество воды отличное, но волосы стоят дыбом.

Относительно небольшой, но уютный. Практически не было ожиданий или очередей на процедуры. Источники лечебной минеральной воды рядом - в радиусе от 2 до 5 минут пешком.

Может быть рановато начинаются иногда процедуры

Чистейший воздух курорта, потрясающей красоты природа, великолепные парки с маршрутами для прогулок, атмосфера отдыха и релакса. Курс лечения, который успела пройти за неделю, позволил забыть о болях в спине как минимум на месяц. В следующий раз обязательно возьму 2 недели отдыха.

Понравилось, я уже не первый раз.

Очень скромное лечение: за три недели - 6 массажей и 6 углекислых ванн! Первичный (он же и последний) прием врача профанация. Даже арт. давление не измеряет!

классический спа отель с уклоном на оздоровление я бы так сказал. лечебное отделение небольшое но за счет небольшого количества отдыхающих очередь на процедуры никогда не было. ну может быть пару раз пришлось минут 5 подождать. кормили вкусно , мне очень понравилось. номера приличные по размеру, советую брать номер с видом на двор, он тише. хочу также отменить что источники недалеко от отеля, хождение не занимает много времени

Только врачу поставила бы за знания 10 баллов. Медперсонал старательный, но просто нечем и негде действительно оздоравливать.

Очень слабая лечебная база. Еда - первый раз в жизни вижу шведский стол, где повар накладывает еду. Это про ужин. Выбор блюд очень ограниченный. И кофе просто ужасный. Номер неуютный. Уберите с окон позорные шторы!!!! Шлепанцев нет (обычно в санаториях с 4-мы звёздами они всегда присутствуют). Дежурный набор из ниток- иголок и щетки для обуви тоже отсутствует. Вообще я бы дала смело три звезды, но никак не 4.

Ответ от Спа-отель Westend

Благодарим Вас за внимательное отношение к нашему отелю. Отель имеет лицензированные оздоровительные услуги в соответствии с европейскими стандартами. Здоровому человеку действительно нечем и негде оздоравливать. Гости, нуждающиеся в оздоровлении, остаются довольные и возвращаются к нам из года в год. Повар ухаживает за каждым гостем, чтобы видеть насколько блюдо нравится гостям, чтобы гости чувствовали нашу заботу, чтобы гости могли поблагодарить его за вкусно приготовленную еду. Имея небольшое количество номеров, мы используем возможность заботиться о каждом из вас. Понимаю ваше раздражение на наши солнечно-оранжевые шторы. Этот цвет радует позитивных людей. Для чистки обуви в отеле есть специальный аппарат, который сам вычистит и налакирует вашу обувь. Принадлежности для шитья есть на рецепции. Отзыв специалиста в области классификации европейских отелей очень важен для нас. С уважением, менеджер отеля Westend Марина Павленко.

Отель расположен прекрасно. Красивый вид, великолепный парк. Само здание красивое. Внутренний интерьер красив, а мебели не изношенные. Питание свежее, разнообразное! Спасибо!

Великолепное расположение санатория: близость лесного массива, потрясающий воздух. Эмоции только положительные.Источники с минеральной водой находятся на таком расстоянии, что поход к ним расцениваем (были с женой) как прогулку. 10 дней оказалось мало, не успели осмотреть весь город Марианские Лазни. Уже скучаем и хотим приехать ещё раз.В Вестенде устроило всё.

Было бы супер если бы был бассейн.

Понравилось все.

Пожалуй минусов нет

Внимательный персонал. Чистые и просторные номера. Хорошее расположение отеля. Остались довольны питанием и лечением. Рекомендуем.

Конструкция здания.

Отношение обслуживающего персонала к отдыхающим.

Все было отлично,доброжелательный персонал,питание и лечение!

Плохие матрасы и старенькое постельное белье

Super

очень не удобное время ужина: с 18:00 до 19:30. При условии, что экскурсии для тех, кто не в состоянии организовать себе свой досуг заканчиваются позже этого времени, а поезда, если ехать самостоятельно, пребывают также в районе 18:00 назад в Марианские Лазни, такой вид питания может полностью выпасть

Уютный, приятный Отель, недалёко от источников. Отдыхали с мужем и двумя детьми, все понравилось. Чистый, светлый номер, уборка ежедневная. Приятный персонал на процедурах. Рядом лес для прогулок. Кухня однообразная, но голодными не уходили. Рекомендуем всем, кто любит спокойный, тихий отдых

Из минусов можно отметить недружелюбность персонала на ресепшене и в ресторане. Очень сдержанные на эмоции.

Хочу поблагодарить сайт " Sanatoriums "за организацию нашей поездки: трансфер, хорошую цену на прибывание в лечебном учреждении, быстрое реагирование на наши просьбы. Мы отдыхали в Spa hotel Westend **** 15 дней остались довольны. Разнообразное питание, хорошее лечение с большим количеством процедур. Внимательное отношение персонала к пациентам. Спасибо за работу. Будем советовать сайт своим знакомым и друзьям!

Их нет.

Мы с мужем отдыхали и проходили лечение на курорте в марианских лазнях в июне 2016 года в отеле westend все было очень хорошо ,следующий раз обязательно остановимся в этом же отеле.

Выбрали Вестенд во второй раз и не пожалели. В сегменте цена-качество определенно лучший выбор. Прекрасная работа персонала и хорошее качество медицинских процедур. Медперсонал всегда идет навстречу если нужно скорректировать время процедуры. В ресторане всегда разнообразный выбор (в т.ч. диетической еды и гарниров). Очень комфортные и просторные номера (что немаловажно-удобные матрасы). В Вестенд обязательно вернемся. Отдельная благодарность Санаториумсу. Бронировали и отель и трансфер. Оплата производилась при выезде из отеля как и было заявлено.

Несколько дней было немного шумно из-за ремонта дома напротив. Но работы ведутся не ежедневно, по полдня и закончатся в апреле.

пребывание в вестенде оправдало ожидания. Хорошее расположение. Почти в прекрасном лесу. Приятный персонал. Уборка номера каждый день. Питание очень разнообразное. Качество лечения и процедур наверное хорошее. Отдыхом довольна. Спасибо санаториумс ком . Только бы не росла цена за такой отдых.

Мы дважды выбирали отель для лечения и отдыха, и безусловно выберем его и в следующий раз. Несомненными плюсами являются удачное местоположение, это тихий центр вблизи от питьевой галереи. Обращает внимание очень хорошая организация работы всех без исключения служб, что свидетельствует о грамотном руководстве, руководителя можно зачастую увидеть, задать вопросы, высказать пожелания, при этом получить очень доброжелательную и оперативную реакцию. Очень слаженно работает медицинский центр, на наш взгляд питание очень качественное, хорошего качества и разнообразия фрукты.

Отель является очень уютным, почти домашняя атмосфера располагает некоторых гостей к посещению ресторана в домашней обуви, шортах, спортивной одежде. Правила, установленные отелем в этой части, должны безусловно соблюдаться, а иначе это негативно отражается на статусе отеля.

Огромное спасибо всему персоналу отеля за качество проживания и лечения, за радушный прием

Нет

Превосходное обслуживание. Спасибо персоналу!!!!!!

Нет

Уютный небольшой отель с отличной медицинской базой., хорошим питанием и удачным месторасположением. Соотношение цена-качество идеальное.

Хорошее месторасположение отеля, близко к колонаде с источниками.

Завтраки однообразные, ассортимент практически не меняется. Не предупреждают, что рядом идет стройка. К сожалению отель не соответсвует категории четыре звезды и нет басссейна в отеле.

Удобное место, хорошие номера, на ресепшен приятные менеджеры (Яна и Олег), питание тоже понравилось, и врач произвел впечатление. Словом все нормально

Очень удачное расположение к источникам, в отеле четко работает персонал, весьма уважительное отношение к гостям, внимательно всегда выслушивали просьбы. питание отличное, очень вкусно готовят.

Первый раз в Марианских Лазнях. впечатлены как курортом так и отелем. очень хорошо удалось отдохнуть, минеральная вода отлично помогла. обязательно вернемся на курорт в следующем году

Уютный небольшой отель с замечательной кухней, внимательным персоналом. Это отель, в который хочется возвращаться снова и снова.

Качество лечения, размещения, питание очень понравилось. Персонал дружелюбен и отзывчев.

Плохая организация экскурсионного обслуживания

Замечательный медицинский персонал. Качественная ежедневная уборка. Особенно хочется отметить внимательное и добросовестное отношение к работе администратора Олега на reception.

отрицательных моментов, которые могли бы повлиять на общее впечатление от пребывания в отеле, не было.

Мы обязательно вернемся в Вестенд еще раз. замечательно отдохнули, отель тихий, домашняя атмосфера, особенно супруга впечатлена.

Отель заслуживает высокой оценки по уровню обслуживания, работы персонала, питанию.

Нам все понравилось!

Спасибо персоналу отеля на обслуживание, медперсоналу за качественное проведение процедур. мы очень довольны уровнем гостеприимства в вашем отеле

Наличие шведского стола, наличие нескольких русских каналов телевидения, наличие wi-fi интернета (внизу есть компьютер, подключенный к интернету), возможность позавтракать или поужинать ранее положенного времени, всегда есть нарезанные фрукты и овощи.

Ассортимент представленных фруктов и овощей, салатов минимален. Нет зелени в меню. Очень маленький бассейн (3 х 5 м), и тот за отдельную плату. Общее пребывание в спа-отеле соответствует скорее трем звездам, а не четырем.

Все отлично, отель выше всяких похвал

Отель расположен в 6-7 минутах спокойной ходьбы от главной колоннады и источника. Не нужно спускаться с горы и подниматься обратно, чтобы выйти к источнику и на главный бульвар города, где расположены все основные рестораны, магазины и пр. Отель чистый, отремонтированный, комнаты просторные, хорошо оборудованные. Уборка производится ежедневно, постельное бельё и полотенца хорошего качества и меняются часто. Персонал дружелюбный, все владеют русским языком. Медицинские процедуры проводятся качественно и внимательно. Понравилось качество массажа. Настоящего бассейна нет, но имеющийся вирпул (большая ванна-джакузи) позволяет проводить сеансы гидромассажа и делать упражнения в воде. Для желающих организуются автобусные экскурсионные поездки. Учитывая сравнительно невысокую цену, отель вполне можно рекомендовать для отдыха, лечения минеральной водой и пользования лёгкими оздоровительными процедурами.

Кухня не вполне соответствует уровню отеля 4 звезды. Блюда нельзя назвать невкусными, но их выбор небогат, однообразен. Явно недостаточно фруктов, рыбных блюд, напитков: нет кофе без кофеина, какао, бедный выбор пакетиков чая. В комнатах нет чая и кофе (возможно взять термос с кухни). Предоставлен бесплатный wi-fi, но сигнал очень слабый и постоянно исчезает.

Хочу выразить благодарность администрации отеля за внимательное отношение к пожеланиям своих клиентов, а также за хорошую работу всего персонала отеля. Спасибо, надеюсь обязятельно посетить спа-отель в следующий приезд.

Отличны санаторий. Расположен в удобном месте недалеко от колонады. Хорошая лечебная база, очень добрый и заботливый коллектив. Хорошие чистые и светлые номера, ежедневная уборка, смена белья. Хорошее и разнообразное питание. Нам создали все условия для замечательного отдыха. Надеемся еще раз вернуться в Марианске Лазни и именно в этот санаторий.

Близко к колонаде. Шведский стол 3 раза в день. Ежедневно свежие фрукты, арбузы, ананасы и т.п. Выдаются халаты, с собой брать только обувь для посещения бассейна.

Нечем занять маленьких детей.

Замечательный отель. Честно скажу - очень понравилось. Все на хорошем уровне.

Очень хорошее местоположение отеля, отличное питание, лечение на хорошем уровне.Очень понравилось пребывание и лечение в санатории, рекомендуем.

Вечерами было скучновато, хотелось каких-либо мероприятий.

Отличные просторные номера, на потолках красивая лепнина, просторная ванная комната, все новое, в душевой кабине очень удобная ванночка, не пластиковая или железная как везде а керамическая. Хочу отдельно сказать о питании - очень были удивленны, все очень вкусно, свежие продукты, говорили с главным поваром, Карел зовут, очень приятный и симпатичный человек, выразили ему лично благодарность. Если все будет хорошо обязательно сюда вернемся.

Я осталась полностью довольна выбором отеля. Номер отличный, все в нем хорошо и удобно. Из кухни понравились мясные блюда. качество выполнения процедур меня порадовало.

Приятный отель с услугами спа-процедур. Везде чисто. Номер большой, светлый, с хорошей шумоизоляцией. Лечение достойное.

Отель понравился,в номере чисто, уборка постоянная и тщательная. Хорошая скорость интернета и есть русские каналы по тв. Персонал в отеле отзывчивый, приятный.

Спасибо, все понравилось. Отель хороший, лечение прошло успешно.

Отель рекомендую всем кто хочет спокойного отдыха. В Вестенде хорошее лечебное отделение, просторно. Хорошо делают процедуры. Источники недалеко. Питание разнообразное, всегда свежие продукты. Персонал услужливый, приятный.

Хороший и комфортный отель. Персонал приятный, стараются угодить. Процедуры на 5 баллов.

Отель с хорошим местоположением. Источник в 3 минутах неспешным шагом. Очень понравились процедуры - все продумано и хорошо выполняется.

Питание не оставило впечатлений.

Получили массу впечатлений от Марианских Лазней. Курорт шикарный. Вестенд выбирали по рекомендациям знакомых. Нам понравился отель – небольшой, с большими номерами, дружелюбным персоналом. Превосходно кормили, давали много овощей и фруктов.

В отеле хорошая организация лечения. Процедур назначили по 2 в день, так что было много времени на прогулки. Бальнеоцентр не очень большой, но никаких задержек в проведении процедур не было. Отдыхающие в отеле в основном немцы, спокойные люди.

Уютный отель по приемлемой цене. Мне все понравилось – номер, питание, процедуры.

Довольно хорошее место. всем удовлетворены.

не очень удобный бассейн

удачное расположение отеля - до источника буквально несколько минут. кухня в отеле вкусная, разнообразная.

Нареканий нет никаких.

Тихий отель, благожелательность персонала чувствуется повсеместно. К русским отношение хорошее, несмотря на все эти события в Крыму. Друзья недавно вернувшиеся из Карловых Вар, говорили что их там обозвали оккупантами. Ничего такого здесь нет. Все вежливые, тактичные. Приятно очень.

С «Вестендом» не прогадали. Хороший отель. В принципе достаточно удачное расположение: и от центра недалеко и тихая улица. Курс лечения который нам назначил доктор нас вполне удовлетворил. Хорошие процедуры. Выражаем благодарность персоналу отеля.

Интернет работал с перебоями.

Достойное место для отдыха. Комфортные номера, просторно и чисто. Понравились сотрудники рецепции, которые во всем нам помогали. По части лечения мне сложно судить, как то не придавал особого значения процедурам, мне с моими камнями в почках, было важнее прежде всего максимум полечиться минеральной водой.

Отель чистый, все аккуратно. Хорошее лечение, питание. Номер не шикарный, но вполне комфортно. Цена соответствует качеству.

Замечательный отель c превосходно работающим персоналом.

Рядом идет ремонт и поэтому слышен шум строительной техники.

Хорошее и качественное лечение, большой плюс в том что нет никаких очередей на процедуры, все проходит четко по графику.

Отличное впечатление от отдыха - номер просторный, комфортный. Очень понравилось питание. Все свежее. настоящее удовольствие - спа процедуры.

Отдых и лечение прошли успешно. Все организовано на отличном уровне. Хорошие процедуры.

Комфортно обставленные номера, неплохое питание.

Сервис и лечение на твердую 4. Не зря выбрали этот отель. Цена полностью оправдана.

Тихий отель. чисто и аккуратно. Совершенно остались довольны всем. За свою цену все на уровне.

Благодарны персоналу за превосходный отдых. В отеле хорошая лечебная часть.

Спокойный и достаточно комфортабельный отель. Огромный семейный номер. Отменно кормят.

Находится в удалении от центральной улицы, в этом огромное преимущество, так как нет присущего центру шума и движения транспорта. В номерах есть все что необходимо. Респект повару – вкусно готовит.

Хороший спа отель. В отеле персонал владеет русским. Кормят хорошо, отдых получился с комфортом. Всем очень довольны остались.

Приятные процедуры. Отношение к гостям внимательное и предельно вежливое. Относительно неплохо кормят.

Нет бассейна.