отзывы
Anatolii Plevachuk
04.04.2024
Позитив
Очень понравилось лечение в санатории. Расположен в прекрасном месте. Продумана до мелочей система подбора процедур и лечения. Воспитанный и вежливый персонал. Питание полностью устраивает. Лично благодарю представителя Санаториума в Пиештянах Veronika Klucovska. Рекомендуем нашим друзьям и знакомым воспользоваться Вашими услугами. Благодарю вас.
Alexander Mershon
26.02.2024
Позитив
Хорошие и качественные процедуры, позитивный настрой и желание помочь у работников курортной регистратуры. Прекрасные сауны и бассейны.Негатив
Питание оставляет желать лучшего, особенно обеды и ужины. Мы питались за пределами санатория. При стоимости 200$ за номер в 4-х звездочной гостинице можно было не взымать плату за чайник.
Alexander SHUF
14.01.2024
Позитив
Пришло напоминание от Sanatoriums.com, что можно оставить отзыв о своем пребывании в курортном отеле Esplanade. Так как я всю свою жизнь провел в инженерно-технической области, то сконцентрируюсь на фактах, а уж относить их к плюсам или минусам предоставлю Вам самим. 1. Рецепшн - Холл : очень приятно, улыбчиво, отзывчиво 2. Этажы- Коридоры: непривычно широкие, очень просторные 3. Комната "комфорт": сразу бросается в глаза, что оборудовали ее несколько десятков лет назад, но все достаточно приемлемо, кроме звукоизоляции. Ещё один важный момент, который многим скорее всего доставлял ночью много неприятностей: выключатель верхнего света находиться в голове прямо посередине одной из кроватей на уровне где лежит подушка. В первую и вторую ночь по 4-5 раз за ночь включался верхний свет. Очень неприятно. Но можно снять верхнюю панель выключателя, что может смотрится не очень эстетично, но позволяет спокойно спать ночью. Так же не очень понятно отсутствие чаиника в 4* курортном отеле, где гости приезжают не на один- два дня, а обычно подольше и по вечерам не прочь выпить чашечку чая после бассейна и сауны, и предложение, взять чайник на прокат за 4 евро в день, при цене за 2х местный номер около 250 евро в день, выглядит как минимум мелочно. 4. Ресторан (по стилю и обстановке) , а по вкусу не выше третьеразрядной столовой: сразу отмечаешь что большество блюд готовится из замороженных полуфабрикатов, к тому же самого дешёвого качества. Основным ингредиентом для соусов повар выбирает крахмал. На завтрак из свежих соков только лимонный и томатный ( за 9 дней один раз видел, как на соседнем столике взяли томатный сок) - очень рационально для сокращения расходов. Шикарного вида устройство с надписью "taste the freshness" выдает разведённый водой порошок, а в обед только чистую водичку. Один единственный раз предложенный поваром рис выглядевший неразваренным оказался пастой risoni. На соседнем столике гости из Казахстана тоже отметили, что это был единственный "рис", который можно было есть. Предполагаю, что покупается дешёвый дроблёный рис, который дешевле, чем к примеру basmati. Мясные и рыбные блюда удивительно испорчены поваром. Как можно было до такого состояния довести Масляную рыбу на пару, что повкусу она была суше хека, для меня до сих пор остаётся задачей. Из рыбно-мясных блюд съедобным было только рагу из оленятины и два раза рыба приготовляемая поваром прямо при нас, предложенные гостям после разговора с менеджером и поваром. Интересно что на вопрос моей жены, неужели так трудно вкусно приготовить какое-нибудь блюдо из картофеля , был получен ответ повара, что в январе картофель всегда не очень вкусный ( дословно, не шутка). Давно я с таким удовольствием не ел макаронные изделия. И очень спасали капустные и свекольные салаты. О десертах говорить сложно, так как даже в беседе с менеджером по столовой и старшим поваром смены( на четвертый день пребывания), они не смогли объяснить из чего же их делают и самое главное зачем ( маргариновый крем на бисквитный корж с пуленепробиваемой помадкой сверху, и так каждый день). В принципе и в кафе на самом острове и в городе есть только красиво нарезанные размороженные торты от оптовых поставщиков (подтверждено работниками в двух кафе). Если менеджеры задумаются о экологической экономии (что в наше время очень приветствуется и гостями), к примеру уйти от дорогих и безвкусных джемов, мёда, масла и тд. в пластике, к вкусным местным продуктам, то у них точно появятся средства и на более вкусный рис и на зарплату более увлеченного своим делом повара. 5. Медицинский центр: после разговора с врачом были назначены процедуры, которые каждый день должны были начинаться в 7 - 7:20 утра. После просьбы об изменении времени (так как не очень хочется зимой во время отдыха так рано подниматься) большая часть процедур была перенесена на 8-10 утра. Завтрак предлагается с 7 до 10. Удивительно какими принципами руководствуются персонал или программисты задавая такой алгоритм назначения процедур. Основной упор делается изначально на электро и биотопные процедуры. Групповое сидение в теплом минеральном бассейне тоже засчитывается как отдельная процедура. Два массажа были сделаны очень хорошо. Грязевые процедуры были проведены довольно экономно, грязь наносилась только на часть спины, плечевые и кистевые суставы. Постоянно присутствует ощущение, что все рассчитано, чтобы вы поскорее получили оплаченые услуги и не загружали персонал, который скорее всего должен работать по "укороченному" плану. 6. Бассейн сделан продуманно, можно и поплавать на открытом воздухе и посидеть в теплой воде внутри. Сауны в хорошем состоянии. 7. Фитнесстудия оборудованна стандартными набором тренажёров, полностью достаточным для общей тренировки. Все были в хорошем рабочем состоянии. По просьбе были выданы коврики для йоги. Это только короткий отчёт, который может быть поможет будущим потенциальным гостям заранее знать детали и избежать разочарований. Более развернутое представление можно получить прочитав отзывы других гостей отеля или, если решитесь , посетив его самим.Негатив
Пришло напоминание от Sanatoriums.com, что можно оставить отзыв о своем пребывании в курортном отеле Esplanade. Так как я всю свою жизнь провел в инженерно-технической области, то сконцентрируюсь на фактах, а уж относить их к плюсам или минусам предоставлю Вам самим. 1. Рецепшн - Холл : очень приятно, улыбчиво, отзывчиво 2. Этажы- Коридоры: непривычно широкие, очень просторные 3. Комната "комфорт": сразу бросается в глаза, что оборудовали ее несколько десятков лет назад, но все достаточно приемлемо, кроме звукоизоляции. Ещё один важный момент, который многим скорее всего доставлял ночью много неприятностей: выключатель верхнего света находиться в голове прямо посередине одной из кроватей на уровне где лежит подушка. В первую и вторую ночь по 4-5 раз за ночь включался верхний свет. Очень неприятно. Но можно снять верхнюю панель выключателя, что может смотрится не очень эстетично, но позволяет спокойно спать ночью. Так же не очень понятно отсутствие чаиника в 4* курортном отеле, где гости приезжают не на один- два дня, а обычно подольше и по вечерам не прочь выпить чашечку чая после бассейна и сауны, и предложение, взять чайник на прокат за 4 евро в день, при цене за 2х местный номер около 250 евро в день, выглядит как минимум мелочно. 4. Ресторан (по стилю и обстановке) , а по вкусу не выше третьеразрядной столовой: сразу отмечаешь что большество блюд готовится из замороженных полуфабрикатов, к тому же самого дешёвого качества. Основным ингредиентом для соусов повар выбирает крахмал. На завтрак из свежих соков только лимонный и томатный ( за 9 дней один раз видел, как на соседнем столике взяли томатный сок) - очень рационально для сокращения расходов. Шикарного вида устройство с надписью "taste the freshness" выдает разведённый водой порошок, а в обед только чистую водичку. Один единственный раз предложенный поваром рис выглядевший неразваренным оказался пастой risoni. На соседнем столике гости из Казахстана тоже отметили, что это был единственный "рис", который можно было есть. Предполагаю, что покупается дешёвый дроблёный рис, который дешевле, чем к примеру basmati. Мясные и рыбные блюда удивительно испорчены поваром. Как можно было до такого состояния довести Масляную рыбу на пару, что повкусу она была суше хека, для меня до сих пор остаётся задачей. Из рыбно-мясных блюд съедобным было только рагу из оленятины и два раза рыба приготовляемая поваром прямо при нас, предложенные гостям после разговора с менеджером и поваром. Интересно что на вопрос моей жены, неужели так трудно вкусно приготовить какое-нибудь блюдо из картофеля , был получен ответ повара, что в январе картофель всегда не очень вкусный ( дословно, не шутка). Давно я с таким удовольствием не ел макаронные изделия. И очень спасали капустные и свекольные салаты. О десертах говорить сложно, так как даже в беседе с менеджером по столовой и старшим поваром смены( на четвертый день пребывания), они не смогли объяснить из чего же их делают и самое главное зачем ( маргариновый крем на бисквитный корж с пуленепробиваемой помадкой сверху, и так каждый день). В принципе и в кафе на самом острове и в городе есть только красиво нарезанные размороженные торты от оптовых поставщиков (подтверждено работниками в двух кафе). Если менеджеры задумаются о экологической экономии (что в наше время очень приветствуется и гостями), к примеру уйти от дорогих и безвкусных джемов, мёда, масла и тд. в пластике, к вкусным местным продуктам, то у них точно появятся средства и на более вкусный рис и на зарплату более увлеченного своим делом повара. 5. Медицинский центр: после разговора с врачом были назначены процедуры, которые каждый день должны были начинаться в 7 - 7:20 утра. После просьбы об изменении времени (так как не очень хочется зимой во время отдыха так рано подниматься) большая часть процедур была перенесена на 8-10 утра. Завтрак предлагается с 7 до 10. Удивительно какими принципами руководствуются персонал или программисты задавая такой алгоритм назначения процедур. Основной упор делается изначально на электро и биотопные процедуры. Групповое сидение в теплом минеральном бассейне тоже засчитывается как отдельная процедура. Два массажа были сделаны очень хорошо. Грязевые процедуры были проведены довольно экономно, грязь наносилась только на часть спины, плечевые и кистевые суставы. Постоянно присутствует ощущение, что все рассчитано, чтобы вы поскорее получили оплаченые услуги и не загружали персонал, который скорее всего должен работать по "укороченному" плану. 6. Бассейн сделан продуманно, можно и поплавать на открытом воздухе и посидеть в теплой воде внутри. Сауны в хорошем состоянии. 7. Фитнесстудия оборудованна стандартными набором тренажёров, полностью достаточным для общей тренировки. Все были в хорошем рабочем состоянии. По просьбе были выданы коврики для йоги. Это только короткий отчёт, который может быть поможет будущим потенциальным гостям заранее знать детали и избежать разочарований. Более развернутое представление можно получить прочитав отзывы других гостей отеля или, если решитесь , посетив его самим.
Phyllis Brinicombe
20.12.2023
Позитив
Мы пришли на процедуры, которые были очень хорошими. Сотрудники работали эффективно и четко представляли, как следует вести дела. Например, женщина в зеркальном бассейне остановила пару женщин, возможно, мать и дочь, от разговора, не заметив очень явных знаков не делать этого. Я поблагодарил ее, уходя. К сожалению, я заразился Covid, и поэтому трудно оценить, насколько лучше я бы себя чувствовал, если бы смог провести полные 3 недели. Когда мы приехали 20 лет назад, мне стало явно лучше после сложной операции по ревизии бедра. Теперь, конечно, я на 20 лет старше, и вынужденный разрыв, несмотря на добавление лечения, за которое я был благодарен, означал, что у меня не такие же результаты для здоровья.Негатив
Комната была хорошей, когда мы повысили категорию номера. Более дешевый номер был темным, обращенным к стене, унылым и не очень чистым. Предполагалось, что он будет удобен для людей с ограниченными возможностями, но удобства были плохими и грязными - повышенное сиденье на унитазе было отвратительно грязным. Почему нет повышенного туалета? Они гораздо гигиеничнее и их легче чистить. Даже туалетная бумага в обновлении стала лучше - почему? Неужели ягодицы инвалидов менее достойны, чем здоровые? Нам сказали, что все номера, приспособленные для людей с ограниченными возможностями, находятся в этом ценовом диапазоне. Итак, вы дискриминируете людей с ограниченными возможностями – почему? В ЕС были приняты законы, которые, по крайней мере, пытались предоставить равный доступ всем людям с ограниченными возможностями или нет. Учитывая, что у вас наверняка будет больше людей с ограниченными возможностями, останавливающихся чаще, чем в других отелях, кажется необычным, что вам все еще нужно разобраться с этим. Кто-нибудь пробовал адаптированные туалеты в отелях и спа? Для человека с ограниченными возможностями передвижения попытка зайти и выйти из унитаза, где умывальник находится так близко к сиденью, является трудной и неудобной. Врач, который у нас был, не слушал и не интересовался, например, я пытался рассказать ему о лекарствах, которые я принимаю, которые, если бы он разбирался в артрите, рассказали бы ему, насколько серьезно мое заболевание. Нам обоим пришлось вернуться, чтобы изменить некоторые методы лечения, потому что они были для нас недоступны. Например, невозможность войти и выйти из ванны. И только во время моего третьего посещения одного лечения я понял, что оно причиняет мне вред. Доверять врачам не всегда хорошая идея. Наш названный доктор, похоже, находился в больнице, ему было скучно и, возможно, он устал. Он сосредоточился на своем компьютере, а не на том, что я пытался ему сказать. Его знание английского языка было проблематичным, что, я думаю, не помогло. Я был раздражен, но и пожалел его. Честно говоря, к врачам стояла очередь, но другая женщина-врач дала нам время и действительно попыталась нас понять. В качестве введения в причину пребывания там все было очень плохо.
Katharina Specht
10.11.2023
Негатив
Проблемы с немецко- и русскоязычным персоналом.
Galyna Adamova
01.11.2023
Позитив
В санатории хорошая лечебная база, которая дает возможность получить комплексное лечение. Комфортность добавляет разделение на мужскую и женскую зоны лечения. Хочется отметить сочетание массажа после минеральной ванны и методику сухой углекислой ванны. Благодарны Веронике за помощь в решении возникающих вопросов и за интересную экскурсию.Негатив
1. Прежде всего, разочаровал сайт бронирования Sanatoriums.com. Пользовались несколько раз, рекомендовали друзьям. Всегда оплачивали картой по приезду. В этом году ввели требование полной оплаты при бронировании, не проявляя никакой разумной гибкости, не учитывая лимит Национального банка. Даже просьба разбить счет на 2 (учитывая, что отдыхающих двое) не была удовлетворена. Почему нельзя брать предоплату 10%, даже 20%, и давать возможность оплатить картой на месте остальную сумму. Таким образом, подготовка к отдыху превращается в издевательство и отражается на состоянии здоровья. И, если бы не были куплены билеты на авиаперелет, вряд ли бы решились на поездку. 2. Не удовлетворены работой мед.части. В пакете было указано количество процедур, анализы, питьевой режим. Анализы не были назначены, пришлось выяснять самим. Результаты тоже забирали сами у врача (в других санаториях приглашают). Тем более, в пакете 2 осмотра врача (2-й должен быть заключительный с рекомендациями). О наличии питьевой минеральной воды и рекомендациях никто не вспомнил. 3. Получилось, что при указанных в пакете 42 процедурах, было сложно использовать все возможности с учетом состояния здоровья и пожеланий отдыхающего (реально получили процедур гораздо меньше). 4. На курортной рецепции перенести процедуру на более удобное время оказалось такой сложной проблемой, с которой никогда не сталкивались раньше. Это тоже привело к невозможности получить все процедуры. Поставили даже несколько процедур в день отъезда, не спрашивая, удобно ли нам, не спрашивая время отъезда. Ведь на 1-м месте принцип - удобство и комфорт для клиента. Мы за это платим. 5. Недоброжелательное отношение персонала на некоторых процедурах (в частности, гидромассажная ванна).
Давид Коган
08.08.2023
Позитив
Хороший санаторий - рекомендую.Негатив
Отсутствие кондиционера
Thomas Helwig
27.07.2023
Позитив
Очень приветливый персонал на ресепшене, в столовой, при обслуживании номеров, во время процедур.Мебель старомодная, но все чисто, это главное.Негатив
Удобства в номере: нет чайника, стул на балконе сломан, опасность травмирования, желателен небольшой столик на балконе.
Ekaterina Kernozhitskaya
14.04.2023
Позитив
Очень приветливый персонал, весь, без исключения. Лечение на высшем уровне. У меня протрузии, экструзии, сколиоз, остеохондроз и тд и тп, процедуры назначили которые и хотела, так же расписание можно было поменять без всяких проблем. Кол-вом процедур не обделили. Лечение очень помогло, боли сильно уменьшились. Отдельно хочу выделить грязевое обертывание и тракцию позвоночника. Ну и конечно же бассейн на улице с подогревом это вишенка на торте в холодное время года :) Спасибо девочкам на ресепшен, помогли мне назначить встречу на МРТ в ближайшей клинике. Так же хочу поблагодарить сервис менеджера Веронику, так же помогала с вопросами и провела экскурсию по Пиештянам :) Проживала в номере премиум, тихо, спокойно, переживала что матрас будет неудобный но зря:) спина не болела.в номере был чайник, чай, кофеНегатив
Питание. Часто мясо/птица было пересушено, что просто невозможно жевать. Так же мне не хватало свежих ягод/фруктов. Но это больше пожелание, не негатив
Берлант Хизриева
09.03.2023
Негатив
Горничные очень плохо убирают и это замечалось каждый день
Zoya Polozhentseva
26.02.2023
Позитив
Мне очень понравился мой номер " ПРЕМИУМ".Негатив
Это хорошее место для отдыха , но не для лечения ! Людям с серьёзными проблемами не стоит сюда ехать и надеяться на выздоровление. Милые врачи общей практики , доброжелательны некоторые представители обслуживающего персонала , НО : отсутствие врача - ортопеда , отсутствие процедур мануальной терапии , индивидуальной реабилитации , отсутствие квалификации у специалистов физиотерапевтических процедур , которые могут нанести непоправимый вред пациентам из-за неправильного применения аппарата , выбранной программы или времени проводимой процедуры . После моего замечания при проведении сеанса ударно-волновой терапии я получила оскорбления в свой адрес на повышенных тонах , что спровоцировало у меня гипертонический криз и кровоизлияние в глаз. На мои жалобы о болях в ногах никто не реагировал , заверяя меня , что мне станет гораздо лучше , когда я вернусь домой . Символом этого санатория является человек , который ломает костыль , а я после этого "лечения" должна встать на костыли , так как моё состояние стало гораздо хуже . Количество процедур не соответствует обещанным при покупке тура и , причём , некоторые нужные процедуры вам предлагают купить. А что касается координатора Вероники , так я вообще не понимаю зачем она нужна - она меня не встретила , не поселила в отель , вообще не появилась , чтобы объяснить что . где и когда .... Мне всё приходилось узнавать самой. Её волновало только , буду ли я присутствовать на экскурсии , для этого на третий день моего пребывания , она нашла меня и закатила скандал. Обращаюсь к тем , кто хочет быть здоров : ищите хороших специалистов , не выбрасывайте деньги на ветер. А вот отдохнуть и поплавать в замечательных бассейнах ( что мне не удалось , так как я еле ходила ) - приезжайте сюда.
Georgiy Roshchin
24.02.2023
Позитив
Курорт отличный, вода термальная супер, подходит, думаю для всех больных с гиперсекрецией и заболеванием желудочно-кишечного тракта, для заболеваний ортопедических и вообще она уникальна.Негатив
Иногда соседи по отелю шумят ночью, особенно когда номера смежные и между ними только закрытая дверь, включают телевизоры ночью громко и это портит настроение
Елена Савченко
30.01.2023
Позитив
Все очень понравилось. Хорошие номера. Везде чистота. Добрый , отзывчивый персонал. Еда - шведский стол, всегда можно что то выбрать для себя. Спасибо!!!
Viktoriya Dostal
12.12.2022
Позитив
Великолепное обслуживание. Переписка лёгкая и внимательная обращение с клиентами. Очень легко коммуняки ровать.
Tetiana Savchenko
09.12.2022
Позитив
Все очень понравилось. Конечно процедуры (каждый день 4) очень плотно, иногда некогда поесть, но все успевали. Весь медперсонал квалифицированный, внимательный. Особенно хочу отметить Инку ( извините, если неправильно написала) из отделения 18. Питание разнообразное, блюда вкусные. В ресторане образцовый порядок! И вообще обстановка в санатории позитивная, играет приятная музыка, тепло. Благодарность Веронике за заботу, решала все вопросы, с которыми к ней обращались. Хочется еще приехатьНегатив
Ничего не могу написать
Liudmila Rezinkina
04.12.2022
Позитив
Отличный санаторий, хорошее лечение, медперсонал внимательный, доброжелательный. Особая благодарность доктору Mykultsia Nadia, процедуры назначила в соответсвии с моими заболеваниями. Понравился фитнес зал. Ну и конечно куратор Вероника, быстро решает все вопрос. Негатива в свой адрес я не видела.Негатив
Нет.
Нина Вдовиченко
27.11.2022
Позитив
Хороший отель, хороший бальное центр, спокойно и приветливо.Негатив
Скорее не негатив, а рекомендации, касающиеся лечения: 1. Необходимо более конкретно подходить к подбору назначаемого лечения в зависимости от жалоб и диагноза человека. 2. Массажистами в отделении 20 работают молодые маленькие девочки, которые не в состоянии выполнить качественно массаж. Они это не могут делать. Хотя сами девочки приветливы и приятные. Получается человек платит за лечение, а его не получает. 3. В 7 отделении, кабинет лазерной терапии, работает молодая очень очень ленивая медсестра, которая не соблюдает элементарной гигиены, не подстелает одноразовых простынь и при замечания не хочет этого делать, что очень опасно для разнесения разных болезней, и не выполняет как положено процедуры. Просто делает вид и все. В отличии от нее весь медперсонал, старшего возраста очень любезный, доброжелательный и все очень качественно делает. Прошу объяснить молодому медперсонала что в такие места приезжают больные люди с надеждой получить медпомощь и подлечиться. Если они не готовы этого делать, тогда таких людей нельзя допускать до работы.
Zachary Gurevich
11.11.2022
Позитив
Отличное, вежливое обслуживание со стороны медицинского персонала, все процедуры предоставлены пунктуально. Особенно отметим врача Надия, массажист Тибор и терапевт, которая делала CO2 уколы. Номер в отеле регулярно убирали. Питание и обслуживание в ресторане хорошие. В целом - остались довольны, рекомендую весь комплекс: лечение, проживание и питание. Очень понравилось добросовестное отношение к нам со стороны сотрудника Sanatoriums - Вероника. Она организовала отличный тур по курорту и городу, трансфер в отель и обратно, всегда старалась помочь. Большое спасибо за все.Негатив
В один из дней перестал работать туалет в номере - пришлось долго ждать и просить 3 раза, исправили за 5 минут только после обращения к мэнеджеру отеля Эспланада. В ресторане не было горячих напитков (чай, кофе или просто горячая вода) на обед и ужин. Они были только на завтрак. Иногда расписание лечебных процедур не оставляли достаточно времени для питания.
Thomas Helwig
24.10.2022
Позитив
Очень дружелюбный медицинский и ресторанный персонал, к сожалению, не всегда так можно сказать об обслуживании номеров. Заявки были хорошими, сотрудники говорили по-английски, а некоторые и по-немецки. Просьбы и вопросы были рассмотрены.Негатив
Ужин был довольно скромный, колбасы почти не было, супы всегда одни и те же. Кроме этого хорошо.
ALEXANDER Brioukov
17.10.2022
Позитив
На мой взгляд, ваш «Эспланада» предлагает одни из лучших услуг в целом, включая проживание, и не будет преувеличением назвать вас одним из лучших санаториев в Европе.
Mirvari Teymurova
02.09.2022
Негатив
Я не могу сказать, что это плохо, но с этим можно что-то сделать. Меня беспокоят чайные и кофейные сервизы. Все это гости получили и сок, воду только утром, Спасибо им за это! Мне хотелось, чтобы в целях экономии вы могли раздавать напитки немного по-другому. Ваши гости в основном из Европы, включая арабские страны и Израиль. А чаепитие или кофе во второй половине дня – это часть нашей трапезы. Чтобы сэкономить и в то же время удовлетворить гостей, предлагаю довольствоваться только кофе, водой и соком. А вечером можно подать чай. Кто хочет кофе, тот может купить. Таким образом, все остаются довольны. Это дружеское предложение, принимать его или нет – ваш выбор. Спасибо.Ответ от Санаторий Esplanade
Dear Mrs. Mirvari Teymurova, Thank you very much for having chosen our hotel Esplanade Ensana Health Spa in Piešťany. Thank you for taking the time to review your recent stay. We shall certainly pass on your comments to the relevant people to ensure improvements are made where possible. We firmly believe that in the future we can welcome you again among our hotel guests. Henrieta Butková, Front Office Manager
Svitlana Lypenko
27.07.2022
Позитив
Санаторий для лечения очень подходящий, уютная атмосфера, отличное питание, все пунктуально. Желаю всему персоналу благодарных пациентов. Спасибо.
Leonid Smolanitsky
10.07.2022
Позитив
Хорошее лечение, дружелюбный персонал, чистые номера, красивое место.
Alexey Mastryukov
18.06.2022
Позитив
Главное что две недели лечения помогли уменьшить боль в кистях рук из-за остеартрита. Уменьшились боли в колене и позвоночнике. Понравился открытый бассейн так как в свободное время можно было загорать и плавать. На завтрак очень вкусные молочные натуральные продукты. При всех недостатках которые я перечислил я рекомендую этот санаторий.Негатив
Ресторан предлагаеться Calla как для комфорт так и премиум номерами так что в рекламном ролике нужно это исправить чтобы не вводить в заблуждение. Недостаток овощей на ужин и обед. Часть персонала на нервах и грубоват но в большинстве персонал хороший. Невсегда удобное расписание процедур поэтому приходиться носиться между кабинетами и рестораном. Некоторые пациенты вынужденны приходить в ресторан в халатах чтобы успеть на процедуры. Гимнастика в групах навязываеться как оплаченные процедуры что несовсем правильно по моему мнению. Надо иметь опцию по замене групповых занятий. Занятия проводят на словацком и немецком языке поэтому чувствуешь себя не комфортно когда не можешь понять что от тебя преподаватель требует. Сауна требует ремонта. Хорошо бы иметь буклет с описанием всех включенных услуг и месторасположение (бассейн . сауны ...). В буклете с временем и расписанием процедур написано про курортный костюм что вводит в заблуждение .Просьба исправить на халат или банный халат.
Arthur Staroselsky
06.06.2022
Позитив
Отличное месторасположение, много зелени, пешеходных дорожек. Медперсонал работает четко и организованно. Вероника помогла уладить вопросы с размещением. Удобные кравати с хорошим постельным бельем. Новая комната, - великолепный вид из окна/балкона. Внизу кафе вечером живая музыка.Негатив
Обслуживающий (не мед) персонал вообще не услужливый. Первая комната (люкс) была в ужасном состоянии, все старое, кондиционера нет. На сайте это выглядело по-другому. Спасибо Веронике она разрешила этот вопрос. В новой комнате не работал интернет!!! Хотя душ был новый каждые пару минут вода был то теплая то горячая, отрегулировать не удалось. Еда....Ну кому то может и подойдет, мой совет за 40 евро (это то что гостиница берет за ужин) сходите в город - 10 мин ходьбы и на ваш выбор куча кафе и ресторанов, за эти деньги можно вдвоем поесть.
Iuliia Leshchenko
24.05.2022
Позитив
Качество лечения отвечает заявленному уровню,персонал вежлив и заботлив. Все процедуры вовремя. Врач назначила все необходимое и что желалось.Питание диетическое,разнообразное. Фрукты только невкусные,не дозревшие яблоки и груши. Номера соответствуют категориям. В самых дешевых очень старая сантехника и стоит специфический запах. В отремонтированной категории номеров все идеально,даже косметика другого класса. Но все номера кондиционированы. Бронь через sanatoriums удобна. При въезде отель не знал,что я бронировала полный пансион,но я написала в sanatoriums и к вечеру все разрешилось. Благодарю! Очень приятный представитель на курорте Вероника,была с ней на экскурсии, даже удивительно,сколько информации о таком маленьком городке. Интересно! Сам менеджмент отеля тоже приятно порадовал. Сложилась ситуация на первой недели,что в соседнем номере всю ночь громко работал телевизор и будил меня. Попросила на рецепции уведомить об этом соседку. Понимаю менеджмент в такой ситуации. Это сложно делать замечание одному клиенту о его привычках и дать отдохнуть другому клиенту. Мне просто поменяли номер,причем с таким же видом на тихий сад,просто на другом этаже. Очень признательна!Негатив
При заезде назначили посещение врача ко времени, но ждать в очереди пришлось больше часа. В общем-то на отдыхе не страшно, делать -то все равно нечего,но сам сервис удивителен своей непунктуальностью.
Dmitry Zenin
12.01.2022
Позитив
Отличный интенсивный курс лечения В санатории очень тихо и спокойно Еда крайне разнообразна Физиотерапевты и врачи дружелюбны Относительно недорогоНегатив
Добраться от станции поезда не так просто и интуитивно, люди особо не говорят по-английски, поэтому невозможно было узнать о наличиии автобуса, но у станции обычно есть такси, которые отвезут прямо до санатория. В ресторане из-за количества гостей иногда были небольшие проблемы размещения, не совсем хорошо все скоординировано. Когда приходишь первый раз, не знаешь, что делать, куда идти и у кого спросить, нет человека на входе, который бы объяснял.Ответ от Санаторий Esplanade
Уважаемый г-н Зенин, Большое спасибо за вашу оценку, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. администрация отеля
Людмила Резинкина
07.01.2022
Позитив
Очень хороший отель. Приезжаю не первый раз и всегда уезжаю на позитиве, одни положительные эмоции. Лечение отличное. Врачи все внимательные, медицинский персонал на процедурах доброжелателен. За три недели пребывания приняла 84 процедуры, не могу выделить какую-то, все нужные. Отдельное спасибо Веронике, она поддерживала меня до приезда, сообщала о возможности приезда. Понравилось и соблюдение мероприятий по антиковиду. Все продумано о безопасности гостей, Красивая и ухоженная территория, чистый воздух. Уборка в номере каждый день, смена полотенец, ванные принадлежности. Питание разнообразное. Я очень довольна, что отдохнула и подлечилась . Отдельное спасибо менеджерам с Санаториум. Сом., быстро прислали документы бронирования на немецком языке по моей просьбе.Негатив
Негатива нет.Ответ от Санаторий Esplanade
Уважаемая госпожа Резинкин, большое спасибо за вашу оценку, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. администрация отеля
Alexander Matushin
02.01.2022
Негатив
Вдоха не было.Ответ от Санаторий Esplanade
Sehr geehrter Herr Matushin, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Hotelmanagement