отзывы
Alexander Zabornya
18.05.2019
Негатив
Плохо убирали в номере. Ни разу не пылесосили. Иногда забывали ставить шампунь и менять полотенца
MIDHATS SATDANOVS
18.05.2019
Позитив
Тихая спокойная курортная зона. Чёткое распределение процедур. Мы уже второй год подряд выбираем этот санаторий. Эффективность ощущащается сразу после окончания лечения . Рекомендую планировать от 18 дней. Тогда действует система дополнительных скидок плюс ещё процедуры. Очень хорошо организованны экскурсии. По воскресеньям нет процедур, потому можно этим воспользоваться
Alla Nordström
25.04.2019
Позитив
Были здесь первый раз отличный спо басеин в котором много подводных массажей. Понравилось расположение отеля и повезло с погодой.
Bratislav Genison
23.04.2019
Позитив
Как всегда лечение отличное. Расположение санатория , природа , чистый воздух . В прошлом году были в санатории Balnea Splendid .Питание было отвратительное и обслуживание в ресторане не на высоте . В этом году поменяли Санатории отдыхали в Balnea Esplanada и не пожалели.Питание лучше ,не могу сказать ,что отлично ,но вполне удовлетворительно. Хороший бассейн .Негатив
Уборка оставляет желать лучшего . Персоналу на лобби больше терпения и Доброжелательности . Это моё субъективное мнение . Не мешало бы поменять интерьер в номерах и особенно мебель.
IRINA ROMCHANOVA
22.04.2019
Позитив
Добрый день, господа. Все великолепно в части лечения и размещения. Качественные процедуры и сервис в лечебном отделении выше всяких похвал. Персоналу лечебницы наше огромное спасибо. Несомненно будем рекомендовать этот санаторий своим друзьям, также, как рекомендовали его нам.Негатив
Огромным минусом санатория являются вопросы питания. Сразу оговорюсь, что мы с мужем не являемся гурманами и едим немного. НО, времена "что дали, то и едим" для отеля 4* совершенно неприменимы. По приезду нас закрепили за рестораном Season, в котором мы завтракали и ужинали. Обед был в ресторане Galla. Поверьте, здесь не нужно быть "профи" чтобы видеть, что то, что было недоедено в обед в Galla, было размещено на раздаче в Season на ужине. Кроме того, зачастую и сыр и колбаса были засохшими, некое подобие каш лежало в лотках и засыхало в комки, вместо того, чтобы быть в закрытой посуде. Особо хочу отметить отсутствие напитков (кроме воды) в обед и ужин. С таким подходом в санаториях сталкиваемся впервые, ( это практика отелей напитки за отдельную плату, но и то за ужином) , при этом чайников в номерах нет. Это серьезный минус. Отдельно об ассортименте блюд. Он минимален по количеству и повторяется через день. Блюда из яиц при вас никто не готовит, глазунья всегда холодная лежит в жаровне без подогрева.На десерты вообще расчитывать не приходится. Кондитера в санатории просто НЕТ! Скатерти в Season меняли очень редко. Также хочу отметить внешний вид многих официантов. Волосы не ухожены, проще сказать растрепаны, обувь уличная и не всегда чистая, у девушек нет чулок. Повторяю, я не гурман и не ханжа, я много путешествую и понимаю отличие в категории 4* от 3* и ниже, так вот, при всем моем уважении к персоналу санатория, за кухню и сервис в ней дала бы нечто среднее между 3 и 2*. Все эти впечатления я изложила менеджеру отеля по питанию , после чего нас перевели в другой ресторан, где было немного лучше, хотя нас уверяли, что кухня в санатории общая. Господа, вы просили подробные впечатления- я вам их даю "как есть и по горячим следам" . Поверьте, проблема рестаранов в менеджменте, рассмотрите этот вопрос, пожалуйста. Если нужны более конкретные примеры- звоните, готова дать более обширную обратную связь. С уважением, ИринаОтвет от Санаторий Esplanade
Уважаемая, IRINA ROMCHANOVA Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, связаные с питание и менеджментом, которые Вам мешали в полном расслаблении.
ANATOLY SAVICHEV
17.04.2019
Позитив
Грамотная организация пребывания, работа персонала.Негатив
Не мешало бы чуть более разнообразное питание.
Valerii Fedorov
09.04.2019
Позитив
Хорошая лечебная база; квалифицированный медицинский персонал - приветливый и внимательный; оптимальная программа лечения.
NATALIA BAZHAEVA
04.04.2019
Позитив
Очень внимательный медицинский персонал, говорят на всех основных языках, организация проведения процедур очень четкая.Негатив
К лечению и проживанию претензий нет. А вот досуг там хорошо провести сложно. Предлагаемые экскурсии начинались с 13:00, не пришлось воспользоваться, т.к. процедуры были до 15:00. В кафе-баре на 0-м этаже хоть и играла живая музыка, но напитки не качественные, коктейли как-будто разбавленные, выбор закусок очень скудный.Ответ от Санаторий Esplanade
Добрый день, уважаемая NATALIA BAZHAEVA! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Ольга Швецова
27.03.2019
Позитив
Неплохой комплекс процедур,отличная термальная вода,самочувствие даже после недельного пребывания улучшилосьНегатив
Считаю минусом на данном курорте питание,,посетители данного санатория в основной массе люди пожилые,кроме проблем с опроно-двигательным аппаратам,наверняка есть проблемы и жкт,а питание в данном санатории оставляет желать лучшего-однообразное,не очень хорошего качества,над меню чувствуется никто не заморачивается,и при выборе санатория в следующий раз,в этот санатоий больше не поеду из-за качества питания.Ответ от Санаторий Esplanade
Уважаемый госпожа, разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жалко, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Нам жалко, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как плохую. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Сезонные фрукты, утку, форель мы уже включили в меню. В кухне нашего отеля готовят разные блюда для всех гостей, разные сорта мяса, гарнира, соуса, супов, фруктов и т.д. Мы очень сожалеем, что мы не оправдали ваше ожидание. Мы надеемся, в будущем времени мы сможем Вас снова приветствовать в нашем отеле, С уважением, Ing. Jana Kohútová Hotel manager Health Spa Resort Esplanade
Ирина Голубева
09.03.2019
Позитив
К лечению и персоналу претензий никаких. Все хорошо.Негатив
К сожалению в этом году изменили время начала процедур. Теперь они начинаются с 7 утра, как и завтрак, и это означает, что на процедуры приходится идти до завтрака или вместо завтрака, потому что не все процедуры комфортно принимать сразу после еды.. И одновременно изменили время работы бассейна. Раньше можно было пойти в бассейн к 7 утра, а теперь бассейн работает с 8, и это тоже не совсем удобно.Ответ от Санаторий Esplanade
Добрый день, хотим уточнить, что 1 / Завтрак в отеле подается с 7.00 - 9.30 утра - мы предлагаем график процедур для клиента, согласно которому у них есть достаточно времени, чтобы завершить завтрак. Неподходящее время процедур всегда возможно в соответствии со свободными возможностями исправить. Время процедур не изменилось ни в коем случае - оно является стандартным круглый год с 7:00 до 15:30. 2 / Бассейн отеля открыт с 6:00, а бассейн в Balnea Health Spa доступен клиентам ежедневно с 13:00 до 21:00. С уважением, команда Balnea Esplanade
Anna Sukhorukova
26.02.2019
Позитив
Очень хорошая работа медперсонала при проведении процедур.Негатив
Не очень приветливы медсёстры в мед. регистратуре. Не понравилось взимание половины стоимости процедуры, когда мы буквально через минуту решили отказаться т.к. не успевали после процедуры на трансфер. Если бы через час или больше, а то ведь сразу.
Willi Lentschik
24.02.2019
Позитив
Спасибо.Все очень понравилось.Хотелось бы ещё раз сюда вернуться.Персонал все хорошо работают , начиная с уборки комнат,ресторана и процедур.Негатив
Нет.
Timur Kolesnikov
18.02.2019
Позитив
Регулярное посещение санатория хорошо помогает при болях позвоночника и суставов В целом, спасибо за отдых и реабилитационное лечение.Негатив
Хотелось бы добавить возможность получение отдельных специализированных консультаций и получение рекомендаций по лечению и профилактике имеющихся у больного ортопедических заболеваний (кроме проводимых в настоящее время профилактических посещений врача), так же хотелось бы повысить профессионализм и заинтересованность в конечном результате массажистов (ранее квалификация массажистов была более высокой)
Alexander Efremov
22.01.2019
Позитив
Особое спасибо врачу А.Коренчиковой, специалистам Парафанго, Термальных процедур, лечебного массажа, лечебной гимнастики на воде, лазерных процедур, гидромассажа. Фитнес зал на очень приличном уровне.Негатив
Номер был расположен так (2й этаж), музыка из Ретро бара была слышна до двух часов ночи. В столовой Галерея одна из смен официантов (например, работала 3.01.19) должна поучиться качеству обслуживания, по крайней мере, не вносить беспорядок в рассадку посетителей за столами.
Валентина Сергеева
21.01.2019
Позитив
Очень понравилось,что все продумано до мелочей! Я была впервые в этом санатории. Впечатлении только положительные. Во- первых встретили в аэропорту.провезли и там меня уже ждала говорящая на русском языке.куратор Ева.Это уже был вечер,все рассказала провела экскурсию.и т.д. На следующий день я посетила врача и начала принимать комплекс процедур,Персонал очень доброжелательный.. Понравилось все: грязи,термальные бассейны, физиопроцедуры. Различные релакс зоны,водичка природного происхождения.теплая.которую с удовольствием пила. Сама атмосфера,пребывания.никакой суеты.нет очередей. Наличие Саун и зон отдыха при них. Питание:кухня приближена к нашей Российской. Очень достойная,без изысков( лобстеров и фуагра не подают),Всегда был один вид рыбы и несколько сортов мяса.Гарниры разные на любой вкус.Много видов сыров.выпечки-пироженных и т. д. фрукты..Рекомендую.
Ольга Сиванник
19.01.2019
Позитив
Лечения позитивно повлияло на здоровье. Мед персонал и персонал на ресепшене работают отлично.Негатив
Нахождение посторонних лиц с улицы, без бахил в верхней одежде. Слишимость животных в номерах. Не до конца обученных этикету официантов.
Raissa Watke
11.01.2019
Позитив
Все хорошо организованно. Очень хорошее лечение. Персонал отзывчивый и приветливый. Хорошие бассейны. Лечебные корпуса современные , хорошо оборудованны .Негатив
Новогодняя ночь была плохо организованна . Мы заплатили достаточно денег за Новый год. За что? Должно быть больше возможностей для людей с ограниченными возможностями передвижения . От номеров до лечебных кабинетов очень далеко . Инвалидная коляска стоит в день 8€. Это дорого для больных людей . Предоставляется номер с ванной , а не с душем .Не совсем продуманно.
Мария Гайдай
28.12.2018
Позитив
Все очень понравилось, везде чистота, порядок, персонал очень приятный. Все улыбчивые и готовые помочь. Вернулись счастливые отдохнувшие. Мама замечательно поправила здоровье и уже собирается ехать в следующем году. Приятнейший турагент Вероника в отеле помогла с организацией поездок в Венгрию и Австрию. У нас был прекрасный водитель Мартин, который возил нас по всем местам, какие мы только пожелаем. Спасибо большое вам за все! P.S. Бассейн на улице зимой - это дичайший кайф.Негатив
Питание скудное, но это скорее наша привычка к нездоровой пище, в этом есть плюсы, вернулись с чистейшей кожей. Единственный, на самом деле, важный недостаток - в термальном бассейне, в который мы ходили практически каждый день по назначению врача, постоянно были ошметки кожи. И если в середине дня, понятное дело, это нельзя держать под контролем, так как там проходит огромное кол-во людей, в основном пожилых, то рано утром, зайдя первой в бассейн (в 7:00), было неприятно обнаружить несвежую воду.
Наталья Сафарян
25.12.2018
Позитив
Отдых в сочетание с лечением получился отличный!!! Вежливый , гостеприимный персонал , большой выбор лечебных процедур, индивидуальный подход . Очень хочется отметить отличную работу представителя компании Веронику , всегда готова прийти на помощь и все подробно объяснить и рассказать, огромное ей спасибо!
Олег Колоколов
17.12.2018
Позитив
Санаторий находится в парке, номер уютный есть все необходимое, удобная постель. Лечение проводится на хорошем уровне, никакой очереди на процедуры.Негатив
Не обнаружено
Valeriy Katyshev
16.12.2018
Позитив
Хороший санаторий реновированный, видно что комплекс санаториев построен с советским размахом , огромные холллы , гигантские коридоры, Лечебная база отремонтирована недавно, все современное, отношение хорошее, можно договариваться по времени, городок неплохой , но какой-то застывший во времени. Парки огромные , есть где погулять, чисто . Но бедненько.Негатив
Практически нет , питание однообразно и скромное , наверно так и надо в санатории. Но продукты качественные.
Оксана Игольникова
10.12.2018
Позитив
Отличная природа, качественное лечение,дружелюбная атмосфера! Хочется ещё вернуться сюда!
Gennadiy Posokhov
11.11.2018
Позитив
Хорошо организованы трансфер из аэропорта в гостиницу, русскоговорящие гид помогает решить текущие вопросы и организует досуг, постоянно на связи. Профессиональный врач назначает комплекс процедур и контролируют состояние. Можно заменить процедуры если что-то не подошло.
Inga Matvejenko
30.09.2018
Позитив
Замечательный персонал.Качество лечния сравнить не с чем-в подобном месте были первый раз. Но на наш взгляд хорошее.О результатах судить рано. Очень хорошее местоположение. В восторге от окружающего парка.Негатив
Негатива, как такового нет .Но немного подводит качество питания. Иногда еда бывает не очень теплой.Напитки в обед и ужин за дполнительную плату( что ОЧЕНЬ удивило)Не говорю о вине и т. п. ,но даже чай-кофе-сок. Отсутствие в номере чайника.
Tanya Vichman
26.09.2018
Позитив
Вероника молодец и хороший организатор Большое ей спасибоНегатив
Нет
olga vasik
25.09.2018
Позитив
первый раз на этом курорте, но уверена -не в последний. понравилось все. перед поездкой туда читала отзывы , где жаловались на питание- в моем ресторане все было просто замечательно с питанием. никаких замечаний на этот счет нет. и грязь и вода термальная -то что нужно.Негатив
в лечении прада есть небольшое разочарование от массажей. никакие. вот просто гладят и всеэто не массаж. . даже не ожидала что такое может быть. хотя сами девочки приветливы и уважительны.но ... массаж просто никакой. да и подводный массаж разочаровал. а вот гидромассаж советую всем!
valentina dubeyskaya
14.08.2018
Позитив
Я четыре раза отдыхала и лечилась в отеле Балнеа Эспланада. Бронировала через Sanatoriums. сбоев по бронированию никогда не было. спасибо коллективу и руководителю Вашей фирмы. Отель Балнеа Эспланада отвечает моим требованиям: хорошее размещение. Я 4 года жила в одном и том же номере. мне идут навстречу, и я очень прзнательна за это внимание. Питание прекрасное. Обслуживание в зоне приема, в ресторане, в отеле выше всяких похвал. Особенное место занимает лечение. Оно выше всяких похвал. Спасибо нашему доктору Надежде Микульчи. Она высокопрофессиональный врач. спасибо врачам и медсестрам лечебного отделения. качество процедур великолепное. Замечательно красивая и ухоженная территория. Хочется приехать в следующем году.Негатив
Минусов нет
Arik Portnoy
30.07.2018