отзывы
ALLA KUCHINSKAY
30.07.2018
Позитив
Все очень, очень нравится. Спасибо всем большое. Уже собираюсь снова в 2019 году.
Victoria Kofman
25.07.2018
Позитив
Посмотрим на результаты в течение нескольких недель...
Vera Levoff
25.07.2018
Позитив
Это был наш второй приезд в Пиштяны через вашу компанию. В прошлом году мы останавливались в Palace. Лечение помогло, но мы решили в этом году остановиться в более хорошем отеле. В этом году мы выбрали Esplanade и остались очень довольны и отелем, и лечением, и обслуживанием. Мы очень благодарны вашей компании что все наши конкретные просьбы и по поводу размещения, и по поводу ресторана были удовлетворены. Планируем приехать в будущем году опять через вашу компанию. Спасибо за все.
Natalia Emdin
07.07.2018
Позитив
Effective treatment. Beautiful hotel and very comfortable. A huge thank you to our coordinator Veronica for making our stay memorable.Негатив
They should improve lunch and dinner menu. The food here was sometimes tasteless.
Alexander Senin
05.07.2018
Позитив
Необыкновенно красивое место. Замечательные парки, живая природа. Городок очень чистый. Люди милые и доброжелательные. Сравнивая лечение в Пиештянах и на других курортах, я бы сказала, что оно гораздо серьёзней и продуманней, чем на раскрученных курортах Чехии. Если действительно есть проблемы, без сомнения ехать в Пиештяны. Там реально помогут. Врач неформально относится к назначениям, учитывает ваши особенности и заболевания. Хорошая логистика процедур. Медперсонал грамотный и добросовестный. Питание нормальное, не понимаю, почему о нем встречаются отрицательные отзывы. Хочу отметить отличную работу гида Вероники.Негатив
Серьёзный недостаток - слышимость в номерах. Фантастический акустика! Второе, и это не недостаток, а особенность, очень длинные переходы в медицинском корпусе. Это должны учитывать люди, которым трудно передвигаться.
Larisa Dore
01.07.2018
Позитив
Очень красивое место, тихо. Чистое помещение и лечебница, чистое белье и бассейн. Отличное лечение и замечательный отдых.Негатив
Номер отеля не удобен для длительного проживания. Ванная очень высоко и не удобно расположена, в неё скользко зайти и выйти.
Юрий Опрюк
17.06.2018
Позитив
Отель в парке на острове. Лечебная вода и грязь. В выходные проводятся мероприятия. Работа бассейна с 6 до 21. Он на улице и большой с лежаками.Негатив
Отель на 4 зв не тянет. Нет тапочек, ушных палочек. Несмотря что на улице было прохладно -в номере жарко если не работает кондиционер. Питание стало лучше- но однообразное и невкусное. Обед вообще плохой. Рыбо только жареная и дешевая мороженная. Полностью отсутствовали сезонные фрукты-в сезон. И вообще мало местных продуктов- нет карпа, кролика, утка, гусь и тд. Лечение стало хуже. Все смотрят в рот даш пару евро или нет. А дать хочется за хорошую работу а не просто так. Массажи чаще плохие. Только один раз хороший. Изменить распорядок процедур как хочется- невозможно. И вообще они не любят тех у кого все оплачено и хотят чтоб к ним приходили с наличкой. Итог. Были 15 году. Питание немного улучшилось а лечение ухудшение.Ответ от Санаторий Esplanade
Уважаемый господин, Юрий Опрюк Разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жалко, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Ваше замечания были проконсультированы с ответственными работниками и мы приняли меры, что бы возникнувшая ситуация больше не повторялась. Нам жалко, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как плохую. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Сезонные фрукты, напр. Арбузы и персики мы уже включили в меню. Вами упомянутые блюда тоже планируем включить в меню, напр. Утку, форель. Мы верим, что изменения помогут улучшить вашу оценку питания в наших ресторанах. Тапочки и ушные палочки предоставляются в комнатах качества Premium, клиентка жила в категории комнаты - Komfort. Кондиционер в комнатах Komfort доступен только за доплату и на этаже, где жила клиентка. В рамках заказанной программы – Комплексное лечение на 2 недели вам были распланированы процедуры по указанию врача, в соответствии с действующим прайс-листом и вашим диагнозом, в почти идеальное время (большинство процедур вы принимали до обеда). Контрольным осмотром вы не прошли, значит ни у вашего врача ни на одной рецепции или непосредственно в кабинете процедур вы не предъявили никаких претензии. Нам жалко, что вы были недовольна нашими услугами. Массажистом, особенно новеньким мы будем уделать интенсивное внимание в рамках наших внутренних тренировок. С уважением,
Midhats Satdanovs
11.06.2018
Позитив
Все удобно, расположение,график посещения процедур, обеспечение досугов.
Galina Tatarkina
04.06.2018
Позитив
Чистый воздух, уважительное отношение персонала, своевременное проведение процедур, чисто.Негатив
Забронировав номер "комфорт" меня поселили в плохой стандарт (617), которого якобы нет в этом отеле, после претензий, через сутки, предоставили другой номер, но "осадочек-то" остался. Питание не соответствует 4х звездочному отелю, плохое, выбор вообще отсутствует, приготовлено все не вкусно, почему-то отсутствуют во время обеда и ужина какие-либо напитки, их надо приобретать за дополнительную плату, хотя на сайте об этом ничего не сказано. Аналогичные, европейские 4х звездочные санатории, значительно выше по уровню комфорта, здесь сервис не более 3х звездочного.Ответ от Санаторий Esplanade
Уважаемая госпожа Татаркина, Спасибо Вам за Ваше проживание в нашем отеле. Разрешите ответить на Вашу рецензию. После приезда Вы получили номер Комфорт на 6-том этаже, это комната 617. На следующий день Вам поменяли номер в 7-ом этаже, который быль тоже категории Комфорт. Оба номера в одинаковой категории, к сожалению, номер 617 без балкона. Что касается напитков у Вас была возможность купить для себя напиткы в ресторане или в кафе к обеду и ужину в ресторане была возможность напиться воды с лемоном – бесплатно. В кухни нашего отеля готовят разние блюда для всех гостей, разние сорты мяса, гарнира, соуса, супов, фруктов итд. Мы очень сожалеем, что мы не выполним ваше ожидание, Мы надеемся, что Вам понравился убор лица и что в будущем времени мы сможем Вас снова приветствовать в нашем отеле, С уважением,
Marsel Zaripov
02.06.2018
Позитив
Посетил санаторий в апреле 2018г. Погода порадовала, а это уже плюс... Сам санаторий географически расположен удачно, стоит перейти мост и Вы оказываетесь в исторической части города. Лечение организовано великолепно. Приятно удивил сам организационный процесс - не нужно ждать, стоять в очередях. На руки выдается "бегунок", в котором на весь период лечения указано в какое время, куда подойти. Процедурные кабинеты современные, продуманные под каждую процедуру. В этом плане - пять баллов. Питание я брал двух разовое (завтрак, обед). Этого вполне хватало. На ужин брал воду и овощи, фрукты в городе. Похудел на 4 кг. - за это отдельное спасибо)) Питание за 10 дней не приелось. Достаточно разнообразно и вкусно. Процедуры и процесс их назначения - вполне понятен и, по мере необходимости, допускает корректировки. Единственное учитывайте, что замена между блоками процедур не возможна. Под блоками подразумеваются занятия физкультурой (в зависимости от состояния здоровья это в воде или на суше) и основные процедуры. А вот внутри этих блоков - обращаетесь к своему врачу в санатории и, по возможности, меняете. Персонал - приветливый, отзывчивый. Отдельных слов заслуживает бассейн. Классный. Этим все сказано. Единственное, - поинтересуйтесь где находится сауна. К своему стыду обнаружил ее в последний день пребывания в санатории. Общее впечатление от санатория и от лечения исключительно положительноеНегатив
Не думаю, что выставлять в номере ежедневно по 1,5 литра воды было бы так уж накладно для санатория. На крайний случай - включили бы отдельной опцией в счете. Приходилось таскать из города воду...
Юрий Волков
28.05.2018
Позитив
Очень хорошие процедуры,прекрасная природа,хотим вернуться в этот санаторий ещё раз,лечение на высшем уровне.
Елена Савицкая
27.05.2018
Позитив
Все очень понравилось. Начиная с момента бронирования (полная информация на сайте и сопровождение менеджеров), заканчивая общим впечатлением от пребывания в отеле. Прекрасное место расположения отеля: парк, природа, тишина. Внимательное и доброжелательное отношение персонала. Очень хорошая лечебная база, много процедур. Питание качественное и разнообразное. Уборка в номере ежедневная. По разговорам между отдыхающими, поняла, что сюда приезжают не однократно. За все большое спасибо.Негатив
Лично я минусов от пребывания не увидела.
MOISEY KHVAN
25.05.2018
Позитив
Все понравилось, постараемся приехать ещё.Негатив
Негатива нет.
Alexander Zabornya
25.05.2018
Позитив
Медицинский эффект естьНегатив
Работа кухни одной из смен шеф повара не очень хорошая. Пора делать ремонт
LIUDMILA ALTYSHEVA
21.05.2018
Позитив
Радует, что отличный уровень обслуживания сохранен. Мы были в пятый раз и уже собираемся снова. Очень надеемся, что и в следующем году все будет также замечательно.Негатив
Единственный минус - работа нового сотрудника по имени Микаэлла в отделении грязевых конвертов. Кроме неприветливого общения, имеет место быть неаккуратное исполнение своих обязанностей - количество грязи было существенно меньшим и самое неприятное, что этой сотрудницей не был установлен таймер, в результате чего процедура по инициативе Микаэллы во времени была уменьшена на 10 минут. Какие -либо претензии в момент проведения процедуры не принимались.
Ирина Роменская
28.04.2018
Позитив
Понравилось всё. Лечение организовано на высшем уровне, лечебный центр предлагает много различных процедур, везде идеальная чистота и порядок, процедуры строго по расписанию. Питание вполне добротное, всё свежее и вкусное, у нас были завтраки и ужины, этого оказалось вполне достаточно, вечером в баре музыка, вообщем отдыхом и лечением остались довольны. Ну, а про сам Купельный остров - это просто красота, парк великолепный, воздух чистейший! Спасибо Санаториумс за отличную организацию трансфера и размещения, и дальше планируем пользоваться вашими услугами.Негатив
Хотелось что бы в ресторане была на завтрак кофе машина, в остальном при всем желании негатива найти невозможно.
Elena Bondarenko
10.04.2018
Позитив
Очень хорошее местоположение. Все медицинские услуги качественные. Врачем было составлено удобное расписание процедур. Все они были в своё время, без задержек. Медперсонал доброжелателен и профессионален. Удобно, что в ресторане за каждым закреплено своё место. Нигде нет суеты, ожиданий, все очень рационально расписано. Персонал понимает по русски.Негатив
Единственный минус - ни разу не поменяли бельё. Но это не помешало получить удовольствие от прибывания на курорте.
Antonina Zheltova
10.04.2018
Позитив
Понравилось все. Очень приятно было находиться на курорте. Санаториум очень хорошо работает. Правдивая информация . Ты едешь и знаешь что тебя ожидает. Я была в Карловы Варах, в рогашке, и в пиештянах, и везде великолепно. В России санатории не привлекают. Я думаю другой подход в работе всех.Негатив
Негатива нет.
Andrey Baryshev
04.04.2018
Позитив
Как всегда, всё здорово, приём по расписанию, грязь и вода творят чудеса, плюс немного лазера и электричества:-))) Очень рекомендую принимать оригинальный грязевой бассейн в Ирме, очень мощная процедура!Негатив
Скучновато в межсезонье, но терпимо:-)
vladimir savchenko
03.04.2018
Позитив
Логистика лечения. Отличное место. Отзывчивый персонал.Негатив
Основные процедуры назначены на последние дни пребывания, надо сдавать номер, а процедуры не пройдены. Очередь в ресторане, не хватает приборов и блюд.
LIUDMILA POZDNEEVA
02.04.2018
Позитив
Хочу выразить свою благодарность Вашему сайту. Все очень чётко и хорошо организовано. Обращаюсь уже к вам не первый раз. Спасибо.Бальнеологическая часть санатория не требует никакой критики, а отельная часть Оставляет желать лучшего.Негатив
Очень плохо убирались номера, очень старая и плохая сантехника, питание даже в очень хорошем ресторане весьма среднего уровня. Отель на четыре звезды европейские никак не тянет.
Людмила Резинкина
24.03.2018
Позитив
Отличное лечение, питание, очень вежливый и доброжелательный персонал. На рецепшине оперативно решают все вопросы. Мед.персонал в процедурных отделениях внимательный и приветливый. Хочется отметить открытый бассейн и мир саун, релакс полный. Обязательно приеду на след.год.Негатив
Было одно недорозумение в отделении "Грязевой конверт", но старшая мед.сестра Бальнео- центра быстро всё решила, даже дала дополнительно процедуру.
Людмила Петрикеева
06.03.2018
Позитив
Замечательные мед. и обслуживающий персоналы. Все внимательные и предупредительные. Приеду снова.Негатив
Еда в ресторане нормальная, но всегда чуть тёплая даже когда приходишь к самому началу трапезы. И большим недостатком считаю отсутствие названий блюд на русском языке. Информация на всех языках, кроме русского(((.
Oksana Igolnikova
05.03.2018
Позитив
Приятная атмосфера,полная комфорта и дружелюбия! Хочется выразить благодарность встречающей стороне,госпоже Эве,это добрый,отзывчивый,чуткий человек,готовый помочь в любый самых сложных ситуациях!Она делает все чтобы прибывания и лечения в санатории было предельно комфортным и безоблачным!!! А также выразить признательность водителям трансфера:Милошу и Бохусу!Они всегда готовы помочь и с богажом и поднять настроение своим дружелюбием и желанием помочь! Спасибо Вам огромное!!!Негатив
Уборка комнаты в санатории была не совсем качественной,иногда забывали помыть посуду и поменять полотенца! Особенно удивили в ресторане Галерея,очень часто не убирали посуду с моего стола во время завтрака,обеда,и ужина!
Ольга Чиненкова
02.03.2018
Позитив
Прекрасный доктор,фамилия кажется Кожух.Очень хороший и приветливый персонал на процедурах. Прекрасный повар Эдуард.Негатив
Не понравился персонал в регистратуре. Не могли поднять свои ......, чтобы измерить мне давление, которое зашкаливало.Послали к доктору у которой была приличная очередь.Мне пришлось купить свой аппарат , чтобы больше не стоять с протянутой рукой.И что это за расценки на медикаменты,одна таблетка чтобы сбить давление стоит 1 евро.Не одном санатории по экстренным заболеваниям не берутся ни какие деньги.
Svetlana Golubeva
25.02.2018
Позитив
Лечение, персонал, организация, место расположения - все прекрасно. Еда вполне приличная, но однообразная. Супы лучше, чем в прошлом году, но есть куда еще совершенствоваться.Негатив
Питание диетическое, но однообразное. В качестве предложения- на курорт приезжают, по большей части, пожилые люди,и для многих чашка горячего чая вечером - важная часть ужина, а чай указан только в дополнительном меню.Было бы целесообразно вечером предлагать простой черный и зеленый чай (не так уж дорого - титан и пакетики) , а уже за дополнительную плату, пожалуйста, любой экзотический напиток. Кстати, это одновременно могло бы увеличить интерес к дополнительному чайному меню.
Boris Pevzner
25.02.2018
Позитив
Самое главное это люди, поэтому следует отметить, что весь персонал заслуживает наивысшую оценку! Все спланировано так, чтобы отдыхающим было максимально удобно.Негатив
Еда отстает от общего уровня.
александр трохин
14.02.2018