отзывы
baliya jolamanova
22.07.2019
Позитив
Красивое спокойное место, прекрасное здание и оборудование, полезные грязи и термальная вода эффективное (надеюсь) лечение, чистота кругомНегатив
Человеческий фактор - часто грубое отношение на улицах Пиештян и со стороны отдельных представителей персонала, особенно на ресепшн; лабиринт помещений и недостаточное количество указателей; недостаточно разнообразное питание; не совсем чисто хотя и регулярно убирают комнаты
Abram Granovski
01.07.2019
Позитив
Настолько всё отлично ,что хочу приехать еще !Негатив
Медсестры(не персонал в процедурных !) могли бы быть вежлевее.
Leonid Smolanitsky
22.06.2019
Позитив
Столетием налаженная методика грязелечения, водолечения. Удобное и близкое расположение лечебного отделения. Превосходная парковая зона и свежий воздух, насыщенный запахом хвои. Большой выбор блюдНегатив
Нельзя оплатить трансфер в аэропорт кредитной картойОтвет от Санаторий Esplanade Alameda
Ответ от партнера по трансферу: Уважаемый Леонид! К сожалению, услуга оплаты трансфера с помощью карты на данный момент недоступна. Мы обязательно учтем Ваши пожелания!
Svetlana Benediktova
23.05.2019
Позитив
Прекрасная организация, чистые номера, очень доброжелательный персонал.Негатив
Замечания только по поводу питания : - слишком много соли в готовых супах и вторых блюдах. Если соль есть на столе, может быть, не следует так все солить, тем более, что, как правило, у лечащихся в санатории повышенное давление. - к сожалению, чай дают только во время завтрака. Хотелось бы, чтобы он был на обеде и ужине.
Виктор Перинский
16.05.2019
Позитив
Все было отлично, кроме погоды, но над ней мы не властны.
Aleksandr Logunov
11.05.2019
Позитив
Отлично организована работа бальнео (место где назначаются и опускаются процедуры). Персонал бальнео тоже очень профессиональный и доброжелательный.Негатив
Питание для 4-х звёзд не очень разнообразное. Хотя завтраки хорошие.
Ecaterina Dobrita
07.05.2019
Позитив
чистое белоснежное белье.тренеру по физкультуре Марта.... особеная благодарность молодец.Веронике большое спасибо за внимание ,приём.Спасибо что заботитесь о нашем здоровье.Негатив
уборка в номере желательно лучше, пыль не вытераеться.Масаж для женщин не понравился слабовато хотя массажисты разные
ALBERTS KROLS
29.04.2019
Позитив
horosheje lechenijeНегатив
ploho rabotajet WI-FI
VICTOR YATSENKO
18.03.2019
Позитив
1. Меню и качество блюд изменилось в лучшую сторону. Мы отдыхали здесь в третий раз.Негатив
1. Нет дифференцированного подхода к комплексу лечения в зависимости от возраста: например, назначается групповая физкультура в зале для всех возрастов одновременно, то же происходит и в бассейне. Что делает для более молодого возраста бессмысленным их посещение. 2. Очень непрофессионально работают массажисты.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Добрый день, уважаемый VICTOR YATSENKO! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Serghei Postica
12.03.2019
Позитив
Лечебная база супер! Красивый парк. Доброжелательный персонал. Хорошее питание.Негатив
Перед тем как туда поехать мы прочитали все отзывы, очень многие жалуются на уборку в номерах и мы подумали что они решат эту проблему..... но этого не случилось. В номерах вообще не убирают, только притворяются! Пыль везде. Халаты не меняют, если только самому не попросить. По лестнице между этажами, 2 недели пока мы там находились, ни разу не убрали! Гостиница не отвечает требованиям четыре звезды..Кровать плохая неудобная. Постель надо бы менять чаще а не один раз в семь дней. Мало назначается основных процедур, на которых построено все лечение, а именно: грязи, термальный бассейн, классический массаж. Грязь на 11 ночей пребывания назначено 3, термальный бассейн 7, классический массаж 3. Остальное все сопутствующие процедуры, которые есть в любом санатории. Пришлось докупать основные процедуры, чтобы делать их по возможности каждый день.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Добрый день, уважаемый Юрий Дал Кол! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у вас осталось положительное впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Анатолий Бекасов
16.02.2019
Позитив
Внимательный врач,квалифицированный и внимательный персонал на процедурах. Современное медоборудование и приборы.Негатив
Недостаточная звукоизоляция номеров в ESPLANADE: слышен работающий TV и негромкие голоса из соседнего номера и коридора.
Stanislava Aksenova
14.01.2019
Позитив
Лечебная база, персонал, обслуживание мед.персоанала при приеме лечебных процедур -это было отличноНегатив
Питание в ресторане Галлерея стало хуже: однообразные закуски и овощи, стали скуднее мясные блюда и гарниры, рыба была часто недожаренная, овощи и фрукты в салате не первой свежести. Вечером поймать персонал и заказать напиток было очень сложно. Работа открытого бассейна нужно продлить до 22-00, т.к. после ужина многие ходят плавать. Вечерняя программа отсутствует и вечером становится очень скучно.
Анжела Меерович
25.09.2018
Позитив
Отдыхали две недели.Понравилось.Доброжелательное отношение и профессионализм медицинского персонала .В зоне Balnea все чисто.Хороший бассейн и сауны.Большое спасибо врачу Микульчи Надежде,всегда идет навстречу,если нужно заменить процедуру.Еда понравилась,нормальный выбор.Негатив
Классические массажи просто никакие,поглаживание,хотя персонал приветливый.В городе массажи дешевле и сильнее.Гостиница не отвечает требованиям четыре звезды,номера требуют ремонта.Пыль не вытирали совсем,только пылесосили,даже не каждый день мыли полы в ванной.Лифты ходят медленно.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Pani, Анжела Меерович prosíme sťažnosti zasielať na konkrétne osoby a hoteli, tak ako Vám maily boli už zaslané. Rezervácie sťańosť nevybavujú. ďakujeme Mária Jouini
Leonid Smolanitsky
21.09.2018
Позитив
Cозданы комфортные условия для проживания, лечения, отлыха. Очень зффективное лечение суставов опорно-двигательной системы, свежий лесной воздух, великолепный парк, разнообразное питание.Негатив
Восстановите аторую вешалку для простыней в помещении мужского зеркального бассейна.
Равил Газюков
07.09.2018
Позитив
Были внимательны к тому, что мы страдаем аллергией, и выполнили нашу просьбу об уборке номера без сильнопахнущих средств. Предоставили специальный номер для людей в инвалидном кресле. Приветливый персонал на процедурах.Негатив
Отсутсвует подъёмник для инвалидов в открытом бассейне, что не позволило им пользоваться.
Nonna Samoylovich
10.07.2018
Позитив
Особенно хочеться отметить доброжелательное отношение медицинского персонала и его професионализм,большое им спасибо.Негатив
Улучшить и разнообразить меню в ресторанах,в особенности первые блюда(например,борщ,рассольник и другие украинской и русской кухонь).
valentina kotko
02.07.2018
Позитив
The whole atmosphere including medical treatment , very kind attitude of staff and incredibly beautiful park helps to improve physical condition. Thank you!Негатив
People who come to sanatorium are not healthy but when you have a splitting headache and don't know the reason you must pay 5 Euro for measuring your blood pressure.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Уважаемая, Valentina Kotko Разрешите поблагодарить вас за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жаль, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Ваше замечания были проконсультированы с ответственными работниками и мы приняли меры, что бы возникнувшая ситуация больше не повторялась. Нам жаль, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как однообразную и невкусную. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Булки и печение на завтраке готовим прямо в нашем отели. Время работы ресторанов, цены напитков соответствуют ценам в нашем регионе. В настоящее время мы готовимся изменить меню в наших ресторанах. Мы верим, что изменения помогут улучшить вашу оценку нашего питания. С уважением,
Eduard Gorbatov
19.06.2018
Позитив
Лечебный комплекс - выше всяких похвал! Персонал вежлив. Чётко соблюдается время визита на лечение, указанное в курортной карте. Прекрасное месторасположение!Негатив
Hotel Balnea Palace - это явно не 4-х звёздочный отель, махимум 3 звезды. Комнаты маленькие, тесные, с минимумом удобств, отсутствует балкон, в номере нет кофеварки, очень маленькие шкафы для одежды. Цена за номер явно зывышена. Не уверен, что в следующий раз мы опять остановимся в этом отеле. Еда в ресторане средняя, опять же не дотягивает до 4-х звёзд.
Eleonora Pustilnikova
10.06.2018
Позитив
Остались очень довольны, всем большое спасибо . Работа санатория организована на хорошем уровне.
Elena Eidlina
30.05.2018
Позитив
Санаторий расположен на курортном острове, в великолепном парке, рядом с рекой, воздух и природа просто сплошное наслаждение, особенно в весеннее время. Качество лечения тоже очень хорошее, все процедуры на основе местной уникальной сероводородной термальной воды и грязи. Кроме того, предоставляется много различных дополнительных и общеукрепляющих процедур, так что программа лечения довольно интенсивная и насыщенная. Очень понравилась и экскурсии, а гиды - просто выше всяких похвалНегатив
Здание нуждается в кап.ремонте, особенно окна и сантехника, т.к. на уровень 4-х звезд это, конечно, не идет. По питанию претензий нет, на ужин особенно понравились супы, салаты, овощи, но хотелось бы больше разнообразия. А вот на завтрак круассаны часто были не свежие, что также недопустимо для отеля такого уровня. Время работы ресторана хотелось бы утром продлить хотя бы до 11ч, чтобы люди, принимающие лечение, смогли успеть позавтракать хотя бы после процедур. Также, при подборе процедур врачу необходимо не только руководствоваться компьютерной программой, но также учитывать фактор времени и логику, при первичном осмотре это нужно сразу же смотреть и спрашивать. Цены на напитки в баре довольно дорогие, и это тоже один из минусов. Еще хотелось бы иметь какие-то спокойные развлекательные игры, типа бильярда, шахмат, чтобы народ мог как-то скоротать досуг в плохую или дождливую погоду
Georgii Skorik
25.05.2018
Позитив
Очень хорошая процедурная базаНегатив
Желательно организовать прямой вход с улицы к источнику до 19 часов.
Ирина Минаева
14.05.2018
Позитив
Красивый парк. Доброжелательный персонал. Отличная лечебная база. Хорошее питание.Негатив
Очень плоские подушки в номере.
YATSENKO VICTOR
16.04.2018
Позитив
В целом лечебная база, оснащение оборудованием и персоналом находится на высоком уровне. Как пожелание: 1. Дифференцировать группы по занятиям физкультурой (как в зале так и в бассейне) в зависимости от возраста. 2. Инструктировать лечащихся из стран Ближнего Востока на предмет соблюдения правил гигиены. Нередко оставляли на полу в душевых зеркального бассейна набедренные повязки, мужчины приходят в ресторан в головных уборах, в фойе ведут себя неприлично шумно.Негатив
Мы в Вашем санатории лечились второй раз. Заметили резкое ухудшение качества питания: ежедневно однообразные блюда, особенно первые (супы и т.п.). Нередко один и тот же суп подавался на протяжении нескольких дней. Отсутствие диетических блюд, приготовленных на пару.
Olga Litvinenko
09.04.2018
Позитив
Спокойная, доброжелательная атмосфера, квалифицированный персонал.
Екатерина Добрица
31.03.2018
Позитив
С аэропорта приятно встретили, и приятно отвезли обратно в аэропорт,хороший врачь,хорошо назначены процедуры.В ресторане хорошее обслуживание с вниманием.Негатив
Плохо убирали комнату,нужно было показывать что делать,как вытирать пыль,еже и спорили не приятно.Кровать плохая неудобная.Постель надобы менять чаще а не один раз в семь дней
Nikolay Timoshenko
27.03.2018
Позитив
Очень качественные процедуры к лечебной базе претензий нет .Негатив
при заказе лечения было указано что предоставляется 24 процедуры по факту это 20 + 4 процедуры физкультура (изночально обман), в номерах очень плохо убиралось паутина черная везде , пыль, окна грязные просто ужас, это конечно не соотвествует 4 звездам. в ресторанах нет надписей на русском языке ( меню и т.д.) мы не раз отдыхали в Марианских Лазнях по сервису нельзя даже сравнивать
сергей овдинлариса
10.03.2018