отзывы
Негатив
Я доктор, возможно я не прав, но подбор процедур мне кажется не очень точным, но теперь, когда у меня есть весь список, я перед следующим приездом к вам, посоветуюсь со своим доктором. Не смогли взять кровь из вены. В тако прекрасном отеле (5*), конечно, в ванной комнате должно быть биде, или хотя бы гигиенический душ.Позитив
Я доволен, мне в е понравилось. Реально меньшие боли в коленях и позвоночнике. Забронировал повторный приезд на сентябрь этого года.Позитив
Процедуры профессиональные, еда полезная и очень вкусная с огромным выбором. Комната удобная и чистая. Атмосфера не имеет себе равных. Персонал дружелюбный и теплый. Спа-центр – это настоящий релакс. Что вы еще хотите?
Позитив
Все было по высшему классуПозитив
Everything was very good except food in restaurantНегатив
Everything was at very good level, except food in restaurant. Unfortunately From summer 2023 Greek chief left and new chief was appointed. So I can say, that quality of food and its preparation declined strongly. During stay maybe 2-3 times food was prepared at acceptable level, but to have every day almost the same salad bar and not tasty main dish its quit difficult, taking into consideration that Thermia is 5 star hotel and must have same restaurant. Management must strongly consider that matter as a priority.Позитив
Мы находим один из самых красивых спа-отелей и очень эффективные процедуры.Позитив
Замечательный ресторан с вкусной едой, очень комфортабельными номерами.Негатив
Множество: 1) медицинский персонал почти не говорит ни на каком другом языке, кроме медленного. Учитывая, что публика приезжает из разных стран, ожидать, что люди будут говорить по-английски/немецки, не так уж и много. (Знание пары фраз и слов не равно владению языком) 2) План, будет ли объект оценен по достоинству. Каждый день мне приходилось бегать кругами, чтобы найти комнату. Почему бы не предоставить план объекта? 3) некомпетентный инструктор "тренажерного зала". Бланка была потрясающей. НО! Ее коллега была воплощением некомпетентности: никаких языковых навыков, никакого представления о том, как устроено человеческое тело, многие упражнения, которые она нам давала, либо выполнялись неправильно, либо фактически подвергали опасности других пациентов (если мой тренер видел ее «инструкции», у нее определенно случился сердечный приступ). ). 4) Мне нужен был четкий график приема врача. Потому что у меня есть несколько вопросов по поводу лечения. К сожалению, ни я, ни медсестра не смогли изменить план лечения на приеме. Но когда я пытался зайти в кабинет врача, его либо не было, либо он просто уходил. Медсестра понятия не имела, когда он придет. (или не смогла мне это объяснить, так как не говорит по-английски, по-немецки, по-испански или по-русски).Негатив
Холодно в номере на пятом этаже на время пребывания. Комнатный термостат не работал или не было включено центральное отопление в отеле.Позитив
Шикарный парк для прогулокНегатив
За 14 дней ни разу не поменяли пастельное белье. Персонал беспардонно заходит в номер несмотря на то одет ты или нет, убирается отвратительно. Встреча с доктором произошла только на пятый день, отсюда потеря 4-х дней лечения. Оплаченная вторая встреча с доктором так и не состоялась. Питание однообразное, без выбора, на уровне трёх звезд. Заранее заявленное безглютеновое меню еле выпросили далеко не в первый день.Позитив
Очень хорошее лечение!Негатив
Уборка номера не всегда была качественной и своевременной.Позитив
Приятный оздоровительный центр.Приятная атмосфера в отеле.Компетентный персонал на стойке регистрации.Негатив
Качество и выбор блюд как на завтраке, так и на вечернем шведском столе не на уровне 5 звезд.Обслуживание в ресторане тоже можно улучшить.Позитив
Уважаемые дамы и господа, санаторий ,,Термиа Палас " заслуживает, безусловно, самых высоких оценок. Процедуры, как и в отеле ,,Эспланада", отличные, персонал ( в отличие от сотрудников ресторана и рецепшн ,,Эспланады") - очень вежливый и всегда готов помочь. Я бы хотела особенно отметить работу сотрудника Sanatoriums.com в Пиштани ВЕРОНИКИ. Когда мы попали в сложную ситуацию из-за закрытия отеля ,,Эспланада", она не осталась в стороне, она самоотверженно помогала каждому из нас, смогла договориться с администрацией. Когда я пришла к менеджеру отеля, она мне сказала, что Вероника уже обо всём договорилась . Никто из представителей других турагенств даже пальцем не шевельнул. Она - очень добросовестный и неравнодушный человек. Очень удобно, что можно получить поддержку агенства на месте, спасибо.Негатив
В отеле ,,Термиа Палас" неудобно то, что, во-первых, женская раздевалка находится очень далеко от бассейна,а во-вторых, - чтобы попасть во внешний бассейн , надо пройти несколько шагов по площадке снаружи. Это, конечно, объясняется тем, что были сложности при перестройке прекрасного старинного здания.Позитив
Хочется вернутьсяНегатив
НетПозитив
Внимательный и профессиональный персонал, отзывчивый. Тихо, спокойно. Отдохнули замечательно.Негатив
Хотелось бы немного больше вариации в питании для вегетарианцев.Позитив
Thermia Palace замечательно отреставрирован, чувствуется дыхание старой эпохи, особенно в ресторане.Негатив
Хотелось бы больше внимания со стороны принимающего врача.Негатив
Процедуры идущие в пакете навязываются врачом попроще, списка возможных нет, получили 31 из 36 процедур просто невозможно выбрать, везде ограничения. Список процедур надо бы Вам получать, и давать клиенту при бронировании. Возможно просто покупать тур без лечения, потом кторые сам выбереш. платить за процедуры,Позитив
Добрые сотрудники, готовые удовлетворить все наши особые запросы. Руководство ресторана было выдающимся, в то время как менеджер Грег М. каждый день делал все возможное, предлагая другие варианты, и никогда не переставал удивлять нас, украшая наши 2-3 шарика мороженого уникальными добавками. Мы никогда не забудем Грега М. вместе с Ксенией, Кристиной, Инкой, Эдит, Бланкой за их лечение и проживание для моей пожилой мамы. Слишком много людей, чтобы запомнить все имена. Сервер Рида и Андре были для нас выдающимися серверами. Директору отеля г-ну Питеру Кацу удалось сделать наше пребывание лучше во многих отношениях. Спасибо всем сотрудникам Ensana, отличная работа и, пожалуйста, стремитесь к лучшему.😊Негатив
Слишком много сотрудников, которые говорят только по-русски и по-немецки и даже не говорят ни слова по-английски в таких простых словах, как полотенце, вода… Слишком много стажеров в ресторане, которые также не знают основных слов на английском языке, чтобы подать воду или принести лимон…. Все учатся, поэтому, пожалуйста, включите английский.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Pieleanu, Thank you for choosing the Thermia Palace Hotel for your stay. We appreciate you taking the time to rate our services. We believe that the stay met your expectations. We are very pleased with the praise for the employees and we will be happy to pass it on to them. Regarding the mentioned shortcomings, we want to assure you that we dealt with them directly, with the aim of ensuring correction. We will provide our employees retraining in basic English terminology from the hotel and spa industry. We believe that you will continue to support us and visit us in the future. Looking forward to your visit ! Yours sincerely, Miriam Magulicova, Guest Relation Manager
Позитив
Отдохнули великолепно ! Большое спасибо!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Liubov, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Большое спасибо ! Бронировка отеля и трансфер заслуживает высшей оценки !Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Yarotska, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Позитив
Кроме прекрасного лечения и суперотеля Вероника постоянно поддерживала и пыталась помочь во всем, она отзывчивая и внимательная сотрудница и есть место для ее поощренияНегатив
Доплаты за багаж в перелетах и за налог в гостинице должны учитываться при включении пакета, если это включая все - должно быть включая все, потому что у моих друзей 2 агента, продавшие им туры, заключили договор без оплаты курортного налога . В итоге 20$ я заплатил за багаж в Пиештяны и по дороге домой Пегасус выставил мне счет 40$ (хотя из Вены в Анталию sunexpress ( тоже турецкая,компания не взяла с меня ничего). Мне кажется что эти рассходы вы могли возместить мне, потому что мои друзья приобрели тот же тур, в этой же гостинице, с прямым перелетом , а не двумя, как у меня, за 900$ дешевле !??? В этих недостатках ваш рейтинг серьезно упал в моих глазах...к сожалению и несмотря на положительные оценки всего лечения. К вашему сведению! С уважением. МаркПозитив
Отличный компетентный дружелюбный персоналНегатив
Нет биде в ваннойОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Gerwel, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Очень нравится отношение к гостям санатория Вероники- представителя sanatoriums ,администратора ресторана Гергерда и работника регистратуры отеля Сюзанны.Негатив
Были сбои в работе лечебной регистратуры и доктора Риске.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Dorofeev, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Все было великолепно, включая чистоту в номерах, качество процедур, отношение обслуживающего персонала, живую музыку каждый вечер.Негатив
Часто липкий пол в ресторане гостиницыОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Eroukhimovitch, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Очень хорошее Расположение отеля. Очень дружелюбный персонал всегда готовы прийти на помощь всегда спрашивает всё ли в порядке и не нужно ли никакая помощь. Хочется отдельно отметить представители Sanatorium Веронику которая была очень очень отзывчивой, Всегда была на связи вне зависимости от времени когда мы с ней пытались связаться. Прекрасно организованы экскурсии по воскресеньям очень хорошие гиды и хорошие Маленькие туристические группы. Спасибо за хороший отдыхОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Desyatnik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Фантастическое расположение на острове, вековые деревья и гольф создают уникальные условия для отдыха и прогулок, красота архитектуры и пейзажей завораживает, отличное обслуживание и качество питания, и конечно же лечения влюбили меня в это место куда я хочу приехать опять и опять, всем рекомендуюОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Сергей Татарников, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Сервис хороший, уборка комнат не достаточно хороша для пяти звёздного оттеля...Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry that the cleaning of the rooms did not meet your expectations. We will do everything to give you full satisfaction during your future stays. We hope you will support us in the future and we can welcome you again among our hotel guests. Looking forward to your next visit! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Позитив
Отличный санаторий, прекрасно расположен, красивый парк.... Очень приветливый персонал. Отличное лечение и атмосфера.Негатив
Несмотря на неоднократные просьбы не поменяли батарею отопления в ванной комнате....Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry for the inconvenience, our staff is always helpful in solving all problems, but there must have been some misunderstanding when your request was not fully resolved. Therefore, please accept our apology.. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel and prove to you our improved services. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Негатив
Я только провёл 2 недели в Пиштянах.Это наш 12 раз в Словакии.По всем правилам всё должно быть лучше,но к сожалению всё не так как хотрлось.Санаториум очень удобный сайт.Всё можно заказать и всё првдиво.Очень помогает Вероника в Пиштянах,причем по всем вопросам.А вот Термия палас очень расстроил.Поменяли очень многих сотрудников по непонятным причинам и всё стало хуже работать.Начиная с фронт деск.Люди не понимают ни русский ни английский.Так что учите словацкий.У меня был заказан номер юниор 4 +.Мне дали только юниор.А это разница в $500.И никому ничего не докажешь.Далее массаж все молодые и очень далеки как делать массаж(классический и рефлекторный).Ресторан никак не соответствует 5 звездам.Так что после 12 раз посещений будем искать мeсто получше.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Lozover, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services. We are very sorry that we couldnt meet your expectations. We will retrain our employees to avoid the language barrier in the future. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Позитив
Вероника лучшая!Негатив
Больше разнообразия блюд на обед.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Azariah, We are pleased that you have chosen our Thermia Palace Ensana Health Spa, which is operated by Ensana Hotels company. Thank you for evaluating our services and for letting us such a positive review. Guest satisfaction is a priority for us. We hope that you will continue to support us in the future. Sincerely, Bc.Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Позитив
Я бы пришел сноваНегатив
НичегоОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Stanik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager