отзывы
Позитив
Все на высоком уровнеОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Alexander Dorofejev, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We are very happy that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Хочу выразить благодарность персоналу отеля -Санаторий Thermia Palace! Отдельная благодарность Irina Zamyatna - за профессиональную подготовку нашего путешествия - от авиабилетов, трансферов до посадочных талонов на рейс. Персонал был лучшим ! В номере было очень чисто и уютно, во всем отеле царила приятная, домашняя, теплая атмосфера. Большое спасибо поварам - подача и оформление еды просто шедевр. Каждый день предлагается большой выбор вкусных блюд – все на высоком уровне. Персонал ресторана был вежливым, чистым и услужливым - сделал нас желанными гостями. Спасибо за помощь в отпуске! Качественный и индивидуальный подход к каждому пациенту лечебного комплекса IRMA. Идеальное расположение отеля — это место, где можно убежать от городской суеты и спрятаться подальше. Ухоженная территория! СПАСИБО!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Kovalenko, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We glad we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Всё очень понравилось.Негатив
НетОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Nikonovs, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We hope we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Наше пребывание превзошло наши ожидания на всех уровнях.Негатив
Нет
Ответ от Санаторий Thermia Palace
Sehr geehrter Herr Begemann, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Hotelmanagement
Позитив
Прекрасный отель (удобное месторасположение на зеленом острове рядом с центром города Пиештяны, высокое качество обслуживания, отличное питание) с великолепной (и удобно расположенной) лечебной базой.Позитив
Огромное спасибо Веронике за помощь и поддержку во время нашего отдыха!Позитив
Все очень хорошо!Негатив
Кое где не хватает обслуги.....Позитив
Очень хорошо организованная работа спа! Персонал почти всегда очень услужливый, даже с людьми с ограниченными возможностями. Отличные спа-предложения!Негатив
Помещения, подходящие для людей с ограниченными возможностями, необходимо будет несколько адаптировать: душевую зону следует оборудовать сливом лучшего или большего размера или небольшим водным барьером, чтобы вся ванная комната не была затоплена; Противопожарные двери помещений крайне сложно открыть людям с ограниченными возможностями (доводчики слишком трудны, нет возможности запирания для перехода на инвалидных колясках или со вспомогательными приспособлениями для ходьбы)Негатив
Официантам ресторана надо повышать квалификациюПозитив
Отличное расположение отеля, чистота в номере, позитив персонала, все на высшем уровне.Негатив
покупаемый пакет медицинских процедур должен быть либо с учетом возрастных особенностей пациентов, либо более гибок в плане замены некоторых процедур. Как пример: Анопреенко Г.Т. - 83 года, - 4 физкультуры в группе, не индивидуально, человек, которому некоторые движения противопоказаны и могут привести к катастрофическим последствиям, замена этих процедур произошла с конфликтом и выяснением отношений, недопустимо на курорте такого уровня...и только настойчивость Г-на Анопреенко сыграла роль в разрешении конфликтной ситуации...Позитив
Атмосфера. Историческое здание. Приятное обслуживание. Природа, парк Свежий сок на завтрак. Хлеб очень хорошего качества! Работа горничных безупречна!Негатив
Выбор еды очень хороший! Но мне не хватало свежего зеленого салата как главного блюда на обед. Хотя в последнии два дня был салат буфе, что было очень приятно. Качество кофе, к сожалению не был моим вкусом. Очень люблю рыбу и морерродукты! Рыбя была в меню каждый день, что очень приятно. Единственное, всегда очень сухая. Из морепродуктов была только паста с креветками, если не ошибаюсь, только один раз.Позитив
новая спа замечательная. намного улучшилось качество питания.Негатив
нужно повысить квалификацию массажистов.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Nelli Etinger, thank you for staying with us at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace. We appreciate for taking precious time and effort to review our hotel products and services. We are glad for the compliments received and for your valuable comments which we are forwarding directly for our spa manager for ensuring neceséry improvements. We hope to welcome you back at our hotel. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Прекрасный отдых и лечение. Замечательное обслуживание и еда, которая улучшилась в лучшую сторону, по сравнению с прошлым.Негатив
Недостат обслуживающего персонала в ресторане, что, по-видимому связано с "короной" и ещё просьба, улучшить профессионализм массажист, довести всех до уровня Давида и ПетраОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Vera Kogan, Thank you for staying with us at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace. We appreciate for taking precious time and effort to review our hotel products and services. Your feedback is very valuable to us for improving our services and adapt them according to guest suggestions and wishes. We hope you enjoyed your stay with us. We wish to see you soon back at Ensana Health Spa Resort Thermia Palace. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager Yours sincerely, Hotel Management
Позитив
Очень любим ваш отель, было приятно вернуться вновь. Спасибо за гостеприимство и отличный сервис!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Inna Semenova, Thank you very much for choosing your stay at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we have met your expectations in all respects. Your opinion is valuable to us and at the same time it motivates us to further improvements in services provided and customer care. Thank you again for your positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely, Henrieta Butková Guest Relation Manager
Позитив
В целом лечение,размещение,качество питания и работа персонала на мой взгляд можно оценить по самой высокой оценке.Что соответствует класификаци Нотеля 5 *. Касаемо лечения. Две недели,интенсивный курс,48 процедур. Проблемы. Правое колено: травма мениска и крестовой связки. Правый локоть и плечо: последствие многих лет тренировок и игр футбольного вратаря. Результат, положительный и немного неожиданный для меня. Болевые ощущения при движении практически ушли. Это первая оценка.Лечение с 13.09 по 27.09.20.Позитив
Прекрасное расположение, хорошее питание в шикарном ресторане, продуманная экскурсионная программа (Вероника и Эва очень расположили к себе своим отношением и квалифицированными знаниями) , в целом хорошее лечение. Бассейны и фитнес зал - выше всяческих похвал! Хочется отметить портье Данил - всегда в отличном настроении, добр и вежлив. В целом персонал доброжелателен.Негатив
На физиотерапевтических процедурах мед сестра Милена (кажется так ее зовут) проявляет холодную вежливость, а иногда просто не скрывает своего дурного настроения. Наш номер 311 убирали первые три дня просто плохо (пыль на столах и тумбочках вообще не убирали, плохо пылесосили) пока мы не сделали замечание. Это не допустимо, тем более в отелях 5 звезд. Желаю Вам продолжить работу с персоналом в плане этикета и конечно процветания и успехов!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Elizaveta Sviridova, thank you for having chosen for your recent visit Ensana Spa Resort Thermia Palace in Piestany. We appreciate that you took valuable time to review our hotel. We are glad for your overall feedback. We would like to apologize for the experiences which didn’t not meet your expectations on this occasion. Please rest assured we will work with related Managers for immediate actions including retraining for staff to rectify the mentioned issues. We do hope to have an opportunity to welcome you back to the resort to show you the improvements we have made thanks to your constructive comment. Once again, thank you very much and we hope to see you again soon. Warm regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Добрый день! Находились в Вашем отеле две недели с 22.01 по 5.02.2020г. Все просто супер!!! Такой лечебной базы, на таком высоком уровне не встречали нигде!!! Термальный бассейн, грязевой бассейн, грязевой конверт, бассейн для аква-гимнастики, массаж, различные ванны. др. - все оставляет неизгладимые впечатления! Медицицинский персонал всегда доброжелателен и пунктуален!!! Были здесь в 2016 году, сравнивая можем отметить улучшения в лучшую сторону в питании, браво шеф-повару и всем работникам ресторана, за доброжелательное отношение и профессионализм. Отдельное большое спасибо официантам Андрею и Татьяне, работу свою знают и умеют создать хорошее настроение. Новая велнес зона нас просто покорила!!! Как всегда работа сайта sanatoriums.com на высшем уровне, много лет пользуемся вашими услугами, ни разу не подвели, всем рекомендуем Вас. Хочется пожелать Вам успехов в работе!!! Представитель вашей команды Верониника - молодец, всегда готова помочь в разрешении любых вопросов.Негатив
Не негатив, но за две недели нашего пребывания три раза вечером не работал внешний бассейн. И хотелось бы побольше информации в отеле на русском языке . Это пожелания , а негатива никакого нет! Нам было уютно и комфортно у вас!!! Процветания Вам!!!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Liubov Morgunova, thank you very much for choosing your stay at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we have met your expectations in all respects. Your opinion is valuable to us and at the same time it motivates us to further improvements in services provided and customer care. Thank you again for your very positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely,
Позитив
Уважаемые господа, всё было более чем замечательно. Начиная от встречи в Вене и заканчивая проводами. Непременно вернусь в замечательный Thermia palace в ближайшее время.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Валерий Власов Kira Tseligorova, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы надеемся встретиться с вами в ближайшее время. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
Мне все понравилось, здесь на лечении уже был пять раз, приеду ещё!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Уважаемая госпожа Валерий Власов, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы надеемся встретиться с вами в ближайшее время. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
Отдыхали в санатории в период с 18 по 29 января. Не сезон, но нельзя сказать, что было мало гостей. Однако, никакой толкучки, столпотворения или просто скопления гостей не наблюдалось. Место прекрасное, отель атмосферный, очень красиво оформленный, с большим вкусом. Роскошная территория, большая, есть где погулять. Питание выше всяких похвал, разнообразное, всё очень вкусно и на любой вкус. Зона СПА также очень хороша. Везде чисто и уютно. Городок Пьештяны небольшой, но очень милый. Персонал отзывчивый, любезный, общительный. Никакого языкового барьера. О лечебных процедурах ничего не могу сказать - ездили отдыхать, не лечиться. Хотя минеральную воду из источника принимали на регулярной основе. Посещали соляную пещеру и бассейн с минеральной водой. Понравилось. Очень достойное место для отдыха зимой особенно любителям поплавать в подогреваемом бассейне на улице. Стоимость предлагаемых экскурсий доступная, особенно если сравнивать с аналогичными экскурсиями в других европейских странах. Планируем ещё посетить это место. Впечатления остались самые приятные, без малейшей тени негатива даже незначительного. Советовали обращаться в sanatoriums своим знакомым.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Nadezhda Ustinova, thank you very much for choosing your stay in Health Spa Piešťany, at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we did meet your expectations in all respects. Thank you so much for your positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Хорошее расположение отеля, отличное питание, работа медсестер на ваннах, грязевом конверте. Понравилось обслуживание официантов в ресторане. Прекрасный СПА-комплекс!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs Raisa Svishcheva , thank you for having chosen our Health Spa Resort Thermia Palace for your resent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. Your opinion is very important for us. Please, feel free to contact us directly when you have any further comments. It will allow us to work towards improvements, so as we can increase the quality of our services and guest satisfaction. We are pleased for your feedback and look forward welcoming you soon for your next stay. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Замечательный отдых, очень дружелюбный персонал.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Sehr geehrter Herr Dietrich Hirt, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Ensana Health Spa Resort Thermia Palace gewählt haben. Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin viel Gesundheit. Mit freudlichen Grüssen, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Негатив
Не качественная уборка номера.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Sergey Glushkov, thank you for choosing Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace for your recent stay in Piešťany and for taking precious time and effort to review our hotel products and services. We regret to known about the dissatisfaction with Housekeeping services during your stay and other services which did not fully meet your expectations. We express our sincere apology and we hope that on your next visit you will have better experiences as we will definitely work towards improvements. We can assure you that we will take corrective actions and organize trainings for our HK staff. We hope to welcome you back in the near future in Thermia Palace Ensana Hotel. Yours sincerely, Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Дом значительно выиграл от добавления СПА. Персонал действительно отличный.Негатив
На смену пластиковым стаканчикам пришли очень качественные бумажные стаканчики, но расход по-прежнему чрезвычайно высок! Может быть, мы могли бы придумать альтернативу этому? Я пробовал использовать чашки несколько раз. В следующий раз возьму с собой из дома многоразовую чашку, у каждого дома есть такая. Даже в пятизвездочном отеле мы не считаем необходимым менять постель каждый день:Ответ от Санаторий Thermia Palace
Sehr geehrte Herr und Frau Kaucky, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Ensana Health Spa Resort Thermia Palace gewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin viel Gesundheit. Mit freudlichen Grüssen, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Великолепный отель с прекрасным лечениемОтвет от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. FARIDA BIKBAEVA Thank you so much for the stay with us at Thermia Palace Ensana Health Spa Resort. We appreciate your positive feedback and your willingness to evaluate our services. We are glad that you were satisfied with our products and services. We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience! Have a beautiful day! Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Отличное расположение, доброжелательное отошение персонала, практически все процедуры позитивно влияли на состояние здоровья. Все понравилось.Негатив
Врач Мачкова (?) не очень-то охотно, с нескрываемым недовольством, поменяла процедуры, которые не подошли. Хотя это обговаривалось при первоначальном назначении.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Jurij Pykhanov, thank you for having chosen our Ensana Health Spa Resort Thermia Palace for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are pleased for your possitive feedback and look forward welcoming you soon for your next stay. Kind regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Качество питания улучшилось, но еще есть куда стремиться. Велнесс - отлично!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mrs. Lilia Mikhailova, thank you for having chosen for your recent visit Ensana Health Spa Resort Thermia Palace in Piestany. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. Your opinion is very valuable for us as we can improve things, move forward by providing better products and services. We look forward welcoming you for a next stay. Best regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Впечатления от пребывания в отеле Thermia Palace только хорошие. Номер чистый, светлый. Уборка качественная. Кухня выше всяких похвал. Спасибо персоналу за работу. Всё очень вкусно. За две недели ни разу не повторялись блюда по меню на обед. Это класс!!! Процедуры классные. На себе ощутил положительный результат воздействия грязи и минеральной воды. Расположение отеля очень удачное.Негатив
Нет.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Vladimir Milyutin, thank you for having chosen our Ensana Health Spa Resort Thermia Palace. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are glad for your possitive experiencies shared with us. We look forward welcoming you for a next stay. Kind regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Очень чисто и приятная обстановка.хоршее лечение.Негатив
Чтобы померить давление нужно заплатить 5 евро.Ответ от Санаторий Thermia Palace
Dear Mr. Anatoliy Bazhenov, thank you for having chosen our Health Thermia Palace Ensana Spa Resort for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are very sorry that not all of the products and services met your expectations. Please, accept our apologize. Please, do not hesitate to contact us directly in case of your needs and any further comments. We have passed trough to our management your valuable comments about blood pressure measuring service. We hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
Спасибо большое!Ответ от Санаторий Thermia Palace
Уважаемая госпожа Галина Грачева, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы с нетерпением ждем встречи с вами шейемьейя следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager