Lena Estrin

13.12.2019

Позитив

Идеальная чистота тишина и спокойствие востихительные бани и спа.

Негатив

Цена :)

Ответ от Санаторий Thermia Palace

Уважаемая госпожа Lena Estrin, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашей семьей для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková Guest Relations Manager

Наталья Мильчакова

10.12.2019

Позитив

Мне все понравилось. Программа лечения подобрана хорошо, сбалансировано, по времени везде успевала. Очень четкая организация, работа персонала.. Даже если какие-то небольшие накладки происходили - всегда корректно исправляли ситуацию, шли навстречу. Очень отзывчивые, приветливые сотрудники. Питание разнообразное, вкусное и обильное. Когда я стала набирать вес после первой недели пребывание на стандартной программе, после встречи со специалистом по питанию мне подготовили индивидуальное меню на оставшиеся 2 недели за небольшую доплату. Гостиница отличная, номер с видом на бассейн и реку, очень чистый, уборка проводилась часто, но всегда в мое отсутствие. Очень приятно, что регулярно пополняются запасы кофе и чая в номере, а также всегда есть яблоки в зоне ресепшена. Чудесный парк для прогулок, очень уютное Кафе Елизавета, приятный городок Пиештяны.

Негатив

Хотелось бы чуть больше активностей вечерами, не обязательно на русском языке, но чтобы был выбор, куда пойти. Мало развлекательных каналов, трудно найти художественные фильмы на русском или английском языке.

Ответ от Санаторий Thermia Palace

Уважаемая госпожа Наталья Мильчакова, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы рады, что дали нам хорошую оценку и ваши хорошие отзывы о пребывании. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашей семьей для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková Guest Relations Manager

Galiya Kurmangaliyeva

05.12.2019

Позитив

Уважаемые господа! Спасибо за вашу работу! Удобный сервис, быстрое реагирование на запросы, внимательное и своевременное информирование и связь с клиентом. Желаю вам много благодарных клиентов и с наступающими новогодними праздниками! С уважением, Галия Курмангалиева

Ответ от Санаторий Thermia Palace

Уважаемая госпожа Galiya Kurmangaliyeva, Спасибо еще раз, и мы желаем вам очень хорошего Рождества. Всего наилучшего и счастливого нового года! С уважением, Henrieta Butkova Guest Relations Manager

Galiya Kurmangaliyeva

02.12.2019

Позитив

Все было организовано удобно и хорошо. Трансфер из/в аэропорт-отель тоже заказывала через sanatoriums.com , по времени были точны, вежливы в обращении, комфортные безопасные машины. Спасибо, sanatoriums. com за содействие в организации моей поездки. Буду пользоваться вашими услугами и в будущем.

Ответ от Санаторий Thermia Palace

Уважаемая госпожа Galiya Kurmangaliyeva, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш отзыв о вашем пребывании. Мы с нетерпением ждем встречи с вами шейемьейя следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager

Igor Stelmakh

21.11.2019

Позитив

Новый СПА-центр.

Негатив

Недостаточно персонала в ресторане, официанты не могут прокомментировать содержание винной карты. Возле источника минеральной воды нет одноразовой посуды, абсолютно ужасная и никак не организованная парковка возле отеля

Ответ от Санаторий Thermia Palace

Dear Mr. Igor Stelmakh, thank you for choosing Thermia Palace Esnana Spa Resort for your recent stay in Piešťany. We highly appreciate that you have taken precious time and effort to review our hotel product and services. We regret to hear about the shortcomings and that services haven´t met your expectations. We express our sincere apology and because we do strive for an improvement, we will definitely work towards enhancement. Once again, we thank you for your comments and we hope to welcome you back in the future at Thermia Palace Ensana Hotel. Yours sincerely, Henrieta Butková Guest Relations Manager

Aleksey Melhanov

19.11.2019

Позитив

Лечебная часть на высоте, санаторий свеже отремонтированный, номера комфортные. Питание отличное.

Негатив

Провели две недели с удовольствием. Принципиальных минусов не было.

Liudmila Shangina

04.11.2019

Позитив

Бронировала через sanatoriums.com. Благодарю! Размещение соответствовало Брони, все отлично. замечательный отель с историей! Архитектура, предметы оформления сохранённые с начала 20 века. Отличное бальнеологическое отделение с минеральной водой и грязевыми процедурами и добрым, отзывчивым персоналом. Отсутствие очередей, все по расписанию, что приятно. Очень чисто, комфортно. Питание очень качественное, огромный выбор блюд, свежие Овощи, фрукты, много зелени, разнообразно, вкусно, можно выбрать на любой вкус, в том числе и людям, которые придерживаются здорового питания. Накрахмаленные белоснежные скатерти, чистота, живая музыка, очень и очень приятно находиться в столовой! Огромная, ухоженная территория, гулять можно часами. Номера комфортные, прекрасная звукоизоляция, качественная уборка, частая смена белья. Все было замечательно. Уезжали с желанием вернуться! Наша благодарность менеджменту, персоналу отеля и шефу Кухни за организацию отдыха и лечения.

Негатив

К счастью, минусов совсем не много. Приём Врача абсолютная формальность. Никто не ждал диагностики, но можно же постараться вникнуть, выслушать, чтобы назначить именно нужные процедуры. Я ещё и столкнулась с его раздражением, придя повторно для замены неподошедшей по здоровью процедуры. В путёвке было оплачено обследование крови и экг, сами они его не предлагают, нам пришлось напоминать, назначили в конце второй недели пребывания, когда уже теряется смысл и после негативного общения с доктором уже не было никакого желания идти к нему ещё раз. Массажисты очень низкой квалификации. Поменяла несколько и все массажи закончились для меня головной болью и болью в спине. Совершенно не умеют делать, лучше не ходить. Хотелось бы пожелать менеджерам столовой быть более толерантными и сдерживать свой беспочвенный негатив к гостям из России. Хорошо, что таких в отеле очень не много), поэтому все компенсируется и не оказывает на тебя никакого влияния)))

Игорь Терещенко

19.10.2019

Позитив

1. Как всегда, отлично работает персонал грязевых процедур (грязевые конверты) и подводный массаж. 2. Качество еды думаю улучшилось, появились приятные добавления, но по прежнему не понятно, почему на завтрак огромный выбор разнообразного хлеба, а на обед уже меньше, а на ужин видно не остается :). И порции в заказных блюдах значительно уменьшились, хотя стало вкуснее. По пржнему, рыба и птица вкуснее мясных блюд, но это видимо особенности национальной кухни....

Негатив

1. Ухудшилось обслуживание в ресторане - очевидно из-за сокращения количества официантов. Не всегда к открытию ресторана все готово, долго приходится ждать официанта для заказа. По прежнему женщины из арабских стран в национальных халатах елозят своими огромными рукавами в салатах при наборе еды в тарелки. В прошлые годы неоднократно обращался к персоналу ресторана, все бестолку. 2. Вода в бассейне на открытом воздухе уже не минеральная, а обычная. Более того, не прошло и пары месяцев с открытия нового водного центра, как бассейн на открытом воздухе закрыли на ремонт. Расположение душевых, и прочее в сауне не совсем удобно, стекло неверное не лучшее решение для саун, хотя наверное модное. 3. Ухудшилась уборка номеров. В прошлые годы было гораздо лучше. 4. Часто случались поломки - лифты, двери в сауне, бассейн - уже писал. 5. До 5 звезд не дотягивает, хотя хочется :) - это видно по ценам.... В сравнении с итальянскими 5* гостиницами, скажем в Абано Терме, большая разница. Хотя по грязелечению лечение в Термии Палас на голову выше, поэтому и приехал в очередной раз сюда, несмотря на все не совсем приятные моменты, изложенные выше....

Ответ от Санаторий Thermia Palace

Dear Mr. Igor Tereshchenko, thank you for having chosen our Health Thermia Palace Ensana Spa Resort for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are very sorry for the inconveniences caused. We will deal directly with your comments, as they are very important to us. Please accept our apologies and we hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager

Александр Дорофеев

19.10.2019

Позитив

по сравнению с прошлым годом, произошли изменения в лучшую сторону в питании,особенно понравилась реконструкция бассейнов.

Ответ от Санаторий Thermia Palace

Уважаемый сэр Александр Дорофеев, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková, Guest Relations Manager

Александр Усилин

09.01.2019

Позитив

На этом курорте первый раз, поездка с Sanatoriums - тоже первый раз. Оба пункта - на отлично! Теперь во все санатории только с Sanatoriums! Почему - все просто: прекрасно организованная поездка (помогли с визой, помогли с выбором санатория, подробно несколько раз рассказывали о курорте - его плюсах и минусах, замечательно организовали трансфер туда и обратно, очень доволен работой Вероники - отельного гида), итоговая цена оказалась дешевле отеля и других компаний. Лечение - замечательно, курортный дом Ирма выше всяких похвал. Городок очень приятный, есть где погулять даже зимой.

Негатив

Как такового негатива нет - все-таки жили во дворце начала 20-го века! Но вот это и есть негатив - местами планировка не очень удобная, но это если придираться....