отзывы
Marina Korzon-Chardon
24.08.2020
Позитив
Мы с мужем 3-й раз лечились в санатории *Бетховен*. Достаточное количество процедур. Прекрасный бассейн. Санаторий расположен в центре городаНегатив
По сравнению с предыдущим пребыванием в санатории многое изменилось и не в лучшую сторону. Даже атмосфера в санатории не дружелюбная, клиенты только чехи, часто агрессивные и злые. Был конфликт в ресторане во время ужина, наши места были заняты, потому что одной паре захотелось сидеть за столом с другой парой, мы остались без места, долго искали другой свободны стол, настроение было испорчено. Также по поводу бассейна, если раньше посещение бассейна было неограниченно, сейчас ограничили 1 часом, вход по электронному табло, выход тоже. Этим пользуются работники на входе. Сначала обманули меня, сказали, что я задержалась с выходом на 1,5 минуты и теперь должна заплатить 50 крон, потом также обманули моего мужа. Причём мой муж никогда в бассейне больше 20 минут не находился. Ничего не докажешь, тычут в компьютер, ни по-русски, ни по-английски не разговаривают. В первый день приезда нам была выдана карточка на посещение бассейна вечером, работница на входе в бассейн также ничего не объяснила и взяла с нас по 200 крон за 30 минут пребывания в бассейне. Медсестры, которые проводят процедуры в основном доброжелательные. Одна девушка в кабинете №2 неизвестно почему была настроена очень агрессивно, молча бросила термопакет на спину, именно бросила, а не положила, потом также молча сняла и ушла, было очень неприятно, причём вперёд пропустила всех чешек, русская была я одна, я и пошла последней. Такое впечатление, что я пришла к ней домой без приглашения и прошу что-то сделать мне бесплатно. Надо заметить, что все 2 недели нашего пребывания в санатории в кабинете №2 работала вполне доброжелательная медсестра, эта агрессивная была только 21.08.20 на последней процедуре по термотерапии. Также хотелось отметить, что номер мы заказывали комфорт, нам был предоставлен совсем другой номер, который к серии комфорт не имеет никакого отношения. Уборка в номере производилась только в ванной комнате и состояла в замене полотенец и выбросе мусора, исключение 1 раз, когда менялась постель, и это за 2 недели пребывания. Не думаю, что мы ещё когда-либо вернёмся в этот санаторий, и я не буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым ни в России, ни во Франции
Larissa Hamm
28.07.2020
Негатив
Удивило то, что в столовой в период ограничений из-за коронавируса чужие люди размещаются за крошечными столиками на 4-х человек. Какой смысл носить маски в коридорах, если в столовой сидишь бок о бок без маски с разными людьми?! Я думаю, столики следует отводить на одину семью/один номер.Ответ от Санаторий Beethoven
Здравствуйте, в период ограничений в связи с коронавирусом, мы строго следили за соблюдением санитарных правил, в соответствии с действующим законодательством Правительсва Чехии и гигиеническими нормативами. Ограничение один человек в номере и у стола в ресторане было снято Правительством Чехии 25 мая 2020 года. С уважением Podzimkova Lucie, Курорт Теплице в Чехии
Елена Синюкова
24.02.2020
Позитив
Санаторий прекрасный, я жила в номере комфорт, очень уютный и достаточно просторный даже для двоих. Лечение отменное, очень доброжелательный персонал. Также понравился завтрак, разнообразный и вкусный. Санаторий пытается разнообразить досуг отдыхающих, по вечерам проходили достаточно неплохие концерты с участием молодёжи и малоизвестных артистов. Приятно порадовало предоставление бесплатных абонементов на концерт симфонического оркестра в местном доме культуры. Это было незабываемо. Расположение отеля прекрасное, рядом огромный парк с лебедями и множество красивых зданий, это можно назвать историческим центром города.Негатив
Мне немного не понравилось питание в санатории, а именно обед и ужин. Все это необходимо выбирать из предложенного списка из 5 блюд, , иногда заказ должен быть сделан за 3-4 дня и теряешься, что ты когда заказывал. Этот список на выбор очень не информативный, не очень понятно, что предлагают, иногда вообще на чешском языке.
Oleg Gutarev
30.01.2020
Негатив
Я был недоволен взиманием 200 крон в сутки за стоянку авто возле Бетховена. Человек к вам приехал из другой страны на своём авто а вы его платной стоянкой накрывает. Это неправильно.
Christa Schneider
12.01.2020
Позитив
Завтрак был очень хороший . Современный большой термальный бассейн прекрасен.Негатив
Мы забронировали 3 ночи в Бетховене из-за термальных ванн.К сожалению, мы смогли забронировать только полупансион (294 евро на 2 человека).Вы не могли быть совсем довольны ужином (за исключением салат-бара).Большинство за это время оно было только наполовину теплым и, например, выпечка не пропеклась.Если половина из них несъедобна, то никакой реакции со стороны персонала нет. Хотя отведенный относительно небольшой стол был предназначен только для нас двоих, двое других гостей уселись за него без спроса. Мы также считаем негативным то, что гость отеля должен платить за термальную ванну столько же, сколько и постоялец с улицы. Угольные газы вокруг объекта также были очень неприятны. Персонал на стойке регистрации не говорил по-немецки и не предоставил никакой информации о времени еды или Wi-Fi.
Светлана Пугачёва
20.12.2019
Позитив
Всё хорошо: лечение, размещение, питание. Всё отлично.Негатив
Негатива нет.
Liubov Averyanova
07.12.2019
Позитив
Проходила лечение уже 5 раз. Все как всегда на высоком уровне. Профессионализм и четкость работы персонала во всем. Лечение качественное. Питание разнообразное. Продуман досуг отдыхающих. Предлагаются интересные экскурсии по Чехии и Германии.Негатив
Огорчил новый лечебный бассейн. С его открытием в санатории стало не уютно из-за постоянного (с 13 до 21 часа) круговорота посетителей из города (не отдыхающих). Все ходят по первому жилому этажу в уличной одежде и обуви, в этом же идут и в непосредственную раздевалку бассейна. Из-за жестко регламентируемого времени пребывания выскакивают в коридор санатория мокрые и даже в купальниках. Одеваются тут же на креслах напротив номеров. Потом ходят по санаторию в поисках туалета, тоже чтоб не тратить время в помещении бассейна. Громко разговаривают и это все до 21.30. Так как это «случайные посетители» то и к оборудованию и порядку они относятся неаккуратно. А самое неприятно, что в лечебный бассейн пускают детей от 3 лет. Девочки и девушки с длинными распущенными волосами постоянно ныряют, играют и прыгают. Шум, крики как в аквапарке. Вообщем долго ждали мы обновления, а получилось «как всегда»
Heinz Dottermusch
02.12.2019
Позитив
Лечение было интенсивным и адаптированным к потребностям. Ничего негативного о нем сказать нельзя. Еды было достаточно, она была вкусной, а предлагаемые салаты были превосходными.Негатив
Отрицательным моментом является то, что немецкоязычный персонал вряд ли может предоставить какую-либо информацию. Комната была просторная, но обогреватели почти не обогревали комнату, поэтому мы не могли сидеть в номере по вечерам без дополнительного одеяла.
IRINA SUSLOVA
28.11.2019
Позитив
Городок Теплице, где находится санаторий очень красивый и тихий, где много цветущих растений даже в ноябре. В Санатории прекрасный спа-центр. Для клиентов Бетховена возможен 1 вход в день на 1час, если задержитесь хоть на минуту Вас оштрафуют. Будьте внимательны!Негатив
Более-менее качественное лечение Вы получите, если до поездки в санаторий изучите список процедур и заранее с Вашим врачом определите, что Вам нужно. На встрече с врачом санатория подход формальный, скажите болит колено - получите процедуры на колено и никто не будет разбираться в причинах Вашей боли, смотреть и изучать Ваши обследования, сделанные у себя дома. В моем случае врач был англоговорящий и все русские люди, кто не знал английского объяснялись с ним на пальцах. Диски с моими обследовании врач посмотреть не смог, сославшись на свой неприспособленный для этого дела компьютер. Персонал на процедурах попадается не очень любезный плохо или совсем не говорящий по русски. Молодежный персонал английский знает неважно, наверное больше заточены на немцев, которых в санатории около 80%.
Tatiana Kirichenko
26.11.2019
Позитив
Хорошее,качественное лечение, теперь буду надеяться и ждать хорошего результата 😄 большое большое Всем С П А С И Б О 🙏🙋♀️😍Негатив
Новый бассейн-хорош!!! Но...приходит очень много людей с улицы, хотя я понимаю что в городе нет такого бассейна, значит надо делиться 😞. Качество питания было хорошее, кроме того что мне не хватало рыбы 😏
Igor Morozov
24.11.2019
Позитив
У Вас проблемы с опорно-двигательным аппаратом? Вам сюда.
Werner Rolf
23.11.2019
Негатив
Я очень недоволен. Несмотря на то, что мы обращались к вам несколько раз, в первый же день мы получили двухместный номер с 2 отдельными кроватями. Я забронировал у вас двухместный номер, аналогичный номеру 130 в прошлом году. Только после разговора с руководством 7 ноября. Нам достался номер 128 с двумя сдвинутыми кроватями.Ответ от Санаторий Beethoven
Sehr geehrter Herr Rolf, es ist nicht möglich genaue Zimmernummer vor der Anreise zu garantieren oder zu reservieren. Wir haben in der Bestellung von Sanatoriums.com leider keine Notiz zum Zimmernummerwunsch erhalten, deswegen konnten wir es nicht berücksichtigen. Podzimkova Lucie, Lazne Teplice
Виталина Котляр
22.11.2019
Позитив
Хороший , чистый город теплице. Рядом Прага и Дрезден.очень дружелюбный персонал от рецепции, медицины и до горничных все добросовестно и приветливо. Хорошее расположение отеля. Беспроблемная парковкаНегатив
На завтраках медленно и не всегда аккуратно убиралась посуда со столов , поэтому приходя иногда приходилосьсадиться за стол с грязной посудой или плохо протертый после поедидущих посетителей. ( завтрак- шведский стол)
Viktor Tkatchenko
17.11.2019
Позитив
Все понравилось,Негатив
Нет
Andreas Kiese
17.11.2019
Позитив
Получил отличное лечение. Хорошо с учетом моих жалоб. Были назначены ванны, массажи, а также физические упражнения. Мы были очень довольны. Всегда с удовольствием приезжаю в этот спа-отель.
Нелли Реутова
15.11.2019
Позитив
Расположение замечательное. Между парками и торговыми центрами. В номере есть все, что нужно, или можно взять за дополнительную плату .Негатив
Очень невкусно приготовленная еда. На завтрак хороший выбор при этом, на ужин- на выбор только одно блюда и часто невкусное. В итоге ты уходишь голодный. Плохая работа персонала в столовой. На завтраке не убирают грязные столы, а итоге некуда сесть- везде поели и грязно. Персонал, и в столовой, тина рецепции, не говорят не по- английски, не по- русски. А те, что считают, что говорят по- русски, то так плохо, что это все равно что не говорят. Персонал не старается быть услужливым. Я только на 5 день узнала, что у них можно взять халат для бассейна. При заселении мне это не предложили. И есть другие примеры. У других людей тоже.Ответ от Санаторий Beethoven
- У нас очень разная интернациональная клиентура и мы пытаемся удовлетворить всех. Относительно еды, это естественно всегда субъективная точка зрения, каждому наравится что-то другое. Мы предлагаем выбор из пяти основных блюд + суп к обеду и салатный шведский стол. Мы считаем, что питание разнообразное и выбор большой. Тем не менее будем пытаться постоянно повышать качество. Наши официантки постоянно контролируют и убирают столовую, но вместительность столовой 200 человек и может случиться, что в определенное время стол еще не будет готов. Подавляющее большинство наших сотрудников говорит хоть на одном мировом языке немецкий, русский, английский, в случае потребности всегда можно договориться. При заселении гость получает большое множество информции плюс у каждого гостя есть еще специфические вопросы или просьбы, как например халат в бассейне. Наш персонал всегда готов ответить на все вопросы гостей. Podzimková Lucie, Lazne Teplice
Elena Feshchenko
10.11.2019
Позитив
Термальный бассейн В основном внимательный персоналНегатив
Наличие Wi-Fi не во всех номерах
Татьяна Медведева
23.10.2019
Позитив
Бассейн!!! Отличная работа горничныхНегатив
не весь лечащий персонал добросовестно относится к своей работе, нужно проявлять больше внимания к пациентамОтвет от Санаторий Beethoven
Мы верим, что зто было исключение. Большинство наших хостей очень довольно лечащим персоналом и оставляет нам множество похвал и пожеланий. Podzimkova Lucie, Lazne Teplice
Aliaksandr Liubimau
17.10.2019
Позитив
Приятно изменения бассейна Термалиум. Это отделка, размещение вспомогательных помещений, массажных струй в воде. Посещение санатория в четвертый раз. Изменены, как предлагали ранее, указатели кабинетов для процедур, комнат. Теперь они стали понятнее.Негатив
Вопрос питания остается на том же уровне, что и в течении 4 лет. Из-за увеличения количества посетителей бассейна из Теплиц, имеют проблему поддержания микробиологии воды. Решают по-советски, увеличением гипохлорита в воде. Налицо явное превышение, что сказывается на отзывах посетителей, имеющих аллергическую реакцию на хлор. Вероятно, дополнительно не учитывается, что при температуре выше 35 град. С хлорноватистая кислота, в присутствии щелочной среды, увеличивает разложение, выделяя 2 атома хлора. Он уходит в воздух. Кроме того, давление воздуха в термалиуме выше, чем в жилом коридоре. Хлор поступает в жилые помещения, которые дезинфицируются также хлорсодержащими препаратами. Хлор обладает раздражающим действием и удушающим эффектом, воздействует на слизистые оболочки, глаза. Встречался на данную тему с Главным врачом. Им отмечено, что пробы воды в норме. Наличие отбора газа из воздушной среды для анализа на хлор осталось неизвестным. На следующий день хлором не пахло, в последующие, все возвратилось в исходное. Нет визуальной информации о температуре воды в бассейне. Она изменяется. Возможно негатив образовался из-за инженерных просчетов при строительстве. Не хочется искать ответ в экономической составляющей. Очень хочется продолжать посещать для оздоровления санаторий. Устранить проблемы с дезинфекцией и вентиляцией можно. Успехов Вам, дружный коллектив!Ответ от Санаторий Beethoven
Микробиология воды в бассейне соответсвует самым требовательным гигиеническим нормам. По закону номер 238/2011 Сб. мы проводим периодические анализы один раз за две недели, все анализы в абсолютном порядке их можно посмотреть у директора санатория. Состав свободного хлора находится в норме и в соответствии с действующим законом: Бассейн 1 0,7 -1,0 mg/l Бассейн 2 0,5-0,8 mg/l Охладительный бассейн 0,3-0,6 mg/l Колличество хлора не может быть ниже этого лимита и концентрацию понизить не возможно. Связанный хлор в соответствии с действующим законодательством держится под лимитом 0,3 mg/l. Термалиум начало работать в конце 2018 года. Были использованы самые современные технологии. Дезинфекция производится прямо на месте при помощи технологии MIOX. Температура воды в бассейне не изменяется, она поддерживается постоянно системой рециркуляции в установленных параметрах. Podzimkova Lucie, референт коммерческого отдела Курорта Теплице
Elena Pesina
02.09.2019
Позитив
Все отлично,нет ни одной причины пожаловаться.Все 100%.Даже (единственное замечание) -непритязательные обеды в "Бетховене" обернулись в общем только плюсом!! Т к. питались умеренно и не привезли домой лишних кг.Спасибо и успехов!!
Rau Elsa
18.08.2019
Позитив
Минеральная вода в бассейне лечит суставы - это чувствуется.Персонал дружелюбный, студенты отзывчивые.Негатив
Есть некоторые полезные процедуры, но вы их не получаете. Процедуры заменены по запросу. Еда односторонняя, никакой дыни и это в августе. Лишь немногие арабы, которые здесь едят, получают специальный десерт, а затем все забирают.Почему бы не сделать как в Цесарских Ласни, где выпечка есть для всех.Ответ от Санаторий Beethoven
Курорт Теплице посещают ежегодно гости из 70 стран мира и мы стараемся удовлетворить все специальные требования относително питания по мере возможности. Большинство наших гостей питанием довольно, как качеством, так ассортиментом. Тем не менее мы стараемся держать или повышать качество предоставляемых услуг. Podzimkova Lucie, референт Курорта Теплице
Elena Kamskova
16.08.2019
Позитив
Замечательный главный врач, назначает те процедуры, которые действительно нужны при данном диагнозе. Можно заменить процедуры или перенести на другое время. Великолепный термалиум!!! Персонал очень доброжелательный.Негатив
Не очень понравилось питание.
Ирина Ильина
06.08.2019
Позитив
Все можно обозначить одним словом: великолепно! Совершенно замечательные , чистые, удобные номера, каждодневная влажная уборка ,смена полотенец. Очень доброжелательный персонал- подскажут, доведут, объяснят Внимательные врачи - выслушают, осмотрят, посоветуют О расположении даже говорить не приходиться: сан. «Бетховен» расположен в чудесной парковой зоне.. тут и фонтаны , и аллеи, и лес, и белки..и пруд с утками и рыбками.. Питание- на любой вкус.. небольшой минус- большие порции.. но это кому как.. Нас это особо не расстроило- поднатужившись, съедали все! Лечение нас очень порадовало- серьезный подход, а, главное, результат налицо! Спасибо всем, кто создавал такие комфортные условия за все время нашего пребывания вТеплицах ! Мы не прощаемся, обязательно встретимся в следующем году!
Рожкова Лариса
17.06.2019
Позитив
Самые положительные эмоции остались от поездки в санаторий. Всё быстро, качественно и без проблем. Лечением очень довольна.Негатив
нет
Svetlana Smirnova
14.06.2019
Позитив
Прекрасная организация пребывания в санатории, отзывчивый персонал, хорошее лечение. Все очень понравилось.
Елена Руденкова
03.06.2019
Позитив
Очень хороший термальный бассейн. Выше всяких похвал.Негатив
Очень были поражены плохой организацией питания. Единственное, что более менее радовало в еде - это завтраки. На ужин только "типа чай" - чуть подкрашенная водица. Не успев начаться ужин, все убирают, отключают. Очень "бедный" ужин, как и обеды. Супов вообще нет.Ответ от Санаторий Beethoven
Курорт Теплице посещают ежегодно гости из 70 стран мира и мы стараемся удовлетворить все специальные требования относително питания по мере возможности. Большинство наших гостей питанием довольно, как качеством, так ассортиментом. Тем не менее мы стараемся держать или повышать качество предоставляемых услуг. Podzimkova Lucie, референт Курорта Теплице
Natalia Dydareva
28.05.2019
Позитив
Всё отлично! Мне очень понравилось, великолепная организация лечения! Прекрассный бассейн! Я обязательно буду пользоваться вашими услугами. Большое спасибо за организацию трансферта, мои беспокойства были напрасны.Негатив
Едиственное, что меня огорчило, то, что при выезде из санатория у меня взяли оплату 56 евро, за процедуры, которые я не проходила. У меня проблемы с косточной на ноге и я попросила доктора назачить мне дополнительный платный массаж на ступни ног, 5 процедур по 14 евро. Итого 70 евро. Но оплатила за 1 процеуру. Хотела посмотреть, как это будет касаться моей косточки и понравится ли мне массаж. При оплате я предупредила, что оплачиваю за 1 процедуру, а если понравится, потом за все остальные. Но после процедуры, я решила, что их больше не принимать, так как косточки это не касалось, я об этом предупредила при оплате. Не оплачивала и на прцедуры больше не ходила. При выезде из санатория у меня потребовали оплатить 70 евро, но потом разобрались, что за 1 процедуру я оплатила и потребовали оплатить 56 евро. Я показывала санаторно-курортную карту, что у меня отметок нет за 4 процедуры, но всё бесполезно. Поэтому это единственное, что меня огорчило, так как запланированные финансы были на исходе.Ответ от Санаторий Beethoven
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Насчет процедур у нас в отеле действует правило, если клиент заказал процедуры, а затем решил не принимать их, необходимо было отменить заранее в кабинете расписания прoцедур. Недостаточно сказать в кoнце , что клиент не был на процедурах. Все заказанные процедуры, которые не были отменены из графика, должны быть оплачены клиентом в конце пребывания.
Galina Burdyga
09.05.2019
Позитив
В целом пребыванием в санатории довольна. Очень довольна трансфером из аэропорта в санаторий и обратно. Номер оказался просторным и чистым.Врачь и медсестры на процедурах были профессиональны и внимательны. В столовой приветливое обслуживание.Негатив
Питание желало бы быть лучшего. Одни и теже салаты на обед и ужин. Фрукты только утром. Чай на разлив заваренный в баках, чайных пакетов никогда не было. Выбор или черный чай (какой не знаешь) или фруктовый, да и то последнии мои 3 дня черный чай исчез. Самый большой негатив, это то что купание в термальном хлорированном басейне через неделю вызвал сильную аллергию кожи ног и бедер, и это не единичное явление среди отдыхающих. Надо предупреждать о специфике возможного эффекта комбинированного воздействия минералов воды и хлорки, или уменьшить количество хлора в воде басейна.Классический массаж был не лучшего качества.
Виктор Давыдов
08.05.2019