отзывы
Zora A.
18.02.2024
Позитив
Очень хороший врач и сестра, физиотерапия прошла великолепно! Несколько слабый прием... не всегда дружелюбный и относительно невежественный для международных компаний...Негатив
Полная дама на электротерапии очень недружелюбна... и прием недостаточно репрезентативен! Для такого дома. Муж Аладинга - ценный клиент! В остальном все в порядке. Спасибо
Anatoly B.
02.03.2020
Позитив
Доброжелательный персонал, отличная организация процедур.Негатив
Очень высокая цена парковки при курорте.
Sergei S.
01.03.2020
Позитив
Мы уже бывали в санаториях Италии, Литвы, Словении, Венгрии, то есть с чем сравнивать. Отдых и лечение в этом чешском санатории прошли на очень высоком уровне. Нормальное размещение в номере класса "базис", отличный завтрак, очень приличный ужин на выбор из 5 блюд (обед мы не брали). Сами процедуры лечения заслуживают высокой оценки. Очень внимательное отношение к пациентам, когда на второй день мы попросили заменить одну из процедур на какие-то другие, все было сделано быстро и без проблем. Очень понравился сам город Теплице - старинный, уютный, красивый. Рекомендуем всем!
Wladimir F.
20.11.2019
Позитив
Хорошее расположение Хорошие возможности для покупок Все под одной крышей Большая комната Хорошая термальная ваннаНегатив
Еда была не очень хорошей Многие процедуры бесполезны или проводятся поверхностно. Длительное ожидание лифта. Интернет слишком медленный. Сауна слишком маленькая и не очень хорошая. В комнате не убирались несколько раз, тряпка не была. заменили и он пропал потом 2 дня
Елена Ф.
18.11.2019
Позитив
Отдыхали в санатории вдвоём с мужем. У санатория удачое расположение самом центре города, и в то же время, рядом с прекрасными парками. Гулять можно на разные дистанции, в парках много скамеечек. Ресторанчики, магазинчики, если надо, то все близко. Сам город очень уютный и красивый. Заселение в номер прошло быстро. Номера оформлены стильно. Все, что надо, в них есть. Не хватало только чайника. Из номера был красивый вид, который поднимал настроение в любую погоду. Очень понравился комфорт матрасов и подушек - высыпались лучше, чем дома. Уборка номеров отличная, полотенца меняли каждый день. Халаты для процедур подобрали по размеру. Что касается лечения: очень понравился термальный бассейн, ванны с термальный водой, индивидуальная лечебная физкультура (отличный инструктор), хорошие электропроцедуры. Отдельное спасибо за привозимую в санаторий воду "Белинска киселка". В целом, хотелось бы ещё отметить приветливость медицинского персонала, плюс то, что все процедуры выполняются точно в назначенное время. Русским языком медицинский персонал владеет в разной степени, но проблем в общении не было. Кстати, русскоговорящих отдыхающих было меньше всего. В основном, чехи, немцы, арабы. Но, если вдруг вам станет скучно, рядом на Лазенской улочке в информационном центре "Пеликан" русскоговорящие девушки предоставят вам любую информацию о Теплице, организуют экскурсии, устроят ознакомительные встречи. Что касается интернета, то он работает хорошо только на первом этаже рядом с рецепцией. Но под залог 40 евро по нашей просьбе нам выдали и подсоединили в номере роутер, и интернет был прекрасный! В целом, отхых и лечение в санатории понравились. Мы приедем ещё. Пребывание в санатории и трансфер из аэропорта были организованы Sanatoriums.com. Спасибо!Негатив
Из минусов: 1) Некоторый персонал на рецепции плохо говорит не только по-русски, но и по-английски. Это очень странно, учитывая большое количество отдыхающих из разных стран. 2) Массаж был слабый. В санаториях Чехии мы не первый раз, и есть, с чем сравнивать. Считаю это существенным минусом для санатория, где лечат опорно-двигательный аппарат. Кроме того, пару дней в санатории работали практиканты. Я считаю, что мы платили деньги не за то, чтобы на нас учились, а чтобы получить качественное лечение. Если поработал-поучился практикант, то пусть тогда после него поработает и специалист! Для меня лично процедуры массажа, на которые я очень рассчитывала, прошли безполезно. 3)Хотелось бы, чтобы на таких процедурах, как, например, магнитотерапия, и других, во время которых приходится лежать на узкой кушетке, пациенту помогали хотя бы садиться после процедуры. 4) Не были сделаны анализы и кадиограмма при поступлении. 5)Если чайники в номерах не разрешены, то хорошо бы санаторию в коридорах поставить куллеры с горячей и холодной питьевой водой 6) При большом разнообразии вторых блюд супы не удачные. Во все супы добавляется какая-то приправа типа Магги или Кнорр, от чего они получаются пересоленными, с одинаковым искусственным вкусом. Много блюд с подливами, которые также пересаливают блюдо. В целом питание тянет на хорошую столовую, но не ресторан. 7) За 8 дней пребывания в санатории не сменили ни разу постельное белье, что странно для заведения 4 звёзд. 8) Хорошо бы санаторию предоставлять гостям зонтики на прокат.
Doris W.
17.11.2019
Позитив
Очень хорошее расположение, как рядом с большим парком, так и в самом центре города. Персонал дружелюбный, многоязычный. Завтрак отличный, еда вкусная. Беседа с доктором прошла в очень дружеской атмосфере и была очень хорошей. Спа-процедуры проводятся очень хорошо. По просьбе нам предоставили очень красивый и большой номер. Отель очень, очень хорошо посещается. Нам бы хотелось остаться подольше, но, к сожалению, все было уже полностью забронировано.
Елена Н.
16.11.2019
Позитив
Изумительное местоположение, чистота, удобная кровать, прекрасного качества постельное белье, доброжелательный персонал. Ни разу не пришлось ждать начала процедуры, логичное расписание процедур.
Elena V.
01.11.2019
Позитив
Очень хорошо организована работа персонала. Все процедуры находятся рядом, в здании отеля. Пребывание в отеле было очень приятным, можно было заказать экскурсии в Германию, по Чехии.Негатив
Плохой интернет в номерах.
Nadezhda L.
30.09.2019
Позитив
Все было отлично. Приезжала за полтора года в третий раз. Лечением довольна,получила эффект. Спасибо всему персоналу.
Nika H.
24.09.2019
Позитив
Все великолепно: персонал, лечение, уборка, расположение!!! :-)Негатив
Питание (обед и ужин) очень напоминает столовую пищу совкового периода, не дотягивает, к сожалению, до европейского современного стандарта. К завтракам нет никаких претензий.
Larisa M.
08.09.2019
Позитив
Очень довольна лечением. Ощутила улучшения с первых дней. Эффективные, различные процедуры, в заявленном количестве (хочется больше - есть возможность докупить на месте дополнительные). Умелый внимательный персонал. С русским языком проблем нет. Есть небольшой термальный бассейн с гидромассажными струями для групповых занятий, который можно посещать бесплатно ежедневно. Напротив, в санатории Бетховен огромный термальный бассейн за 6€/посещение. И питание мне понравилось. Порции большие и вкусные. Обеды и ужины по предварительному заказу с выбором горячего из 5 вариантов; шведский стол на завтраках разнообразнее, чем во многих европейских отелях 4*. Отель стоит в прекрасном ухоженном парке. Есть возможность ездить на русскоязычные экскурсии. Я была в Дрездене и в Саксонской Швейцарии, осталась очень довольна, и программой, и организацией, и гидом.Негатив
Я была во второй половине августа. Без кондиционера в номере было давольно тяжело, особенно по ночами На ресепшн можно взять под залог вентилятор, который частично облегчал, но не снимал проблему.
Viktor S.
31.08.2019
Позитив
Большая благодарность команде sanatoriums.com все было организованно супер,путевки,трансфер все от и до.Рекомендую пользоваться их услугами!Негатив
В четырех звездночном отеле должен быть хотя бы полотенцесушитель,чтобы можно было сделать мелкую постирушку и посушить,не говоря уже о кондиционере!
Анатолий Ф.
18.08.2019
Позитив
Великолепный санаторий. Остался очень доволен как проживанием, так и медицинским обслуживанием. Очень хорошо отдохнул. О результатах лечения пока рано говорить. Надо подождать месяц - полтора. Так же прекрасно экскурсионное обслуживание. Спасибо за такое лечение и отдыхНегатив
Не совсем удобно расписание питания. Завтрак иногда совпадает с процедурами, обед и ужин по моему мнению назначен рано. Время ужина совпадает с бассейном, приходится ходить мокрым. Но на фоне всего великолепия это не страшно.
Yolbars K.
07.08.2019
Позитив
Очень хорошая термальная вода.Негатив
Нет
Владислав Ф.
10.06.2019
Позитив
- помогает в лечении ОДА - замечательная минеральная вода для ЖКТ - очень удачное расположение санатория, рядом с парковой зоной - приятный и доброжелательный обслуживающий персонал
Любовь Ш.
19.05.2019
Позитив
Все было очень хорошо
Liudmila O.
08.05.2019
Позитив
Великолепная природа, множество зелени, прекрасных фантазёры! Очень сильная вода, процедуры, отличный , грамотный доктор, великолепный персонал.Негатив
Не то, чтобы минус, но пожелания по питанию. Так как санаторий лечебный, хотелось больше свежих овощей и фруктов. Мясной продукции без различных подливов, а натуральных. Специфика местной кухни сказывается.
Anna G.
26.04.2019
Позитив
Сказочный тихий и мирный городок, множество садов и парков для приятных прогулок. Все процедуры на самом высоком уровне.Негатив
Сплошной позитив!
Erna E.
03.04.2019
Позитив
Очень красивый и удобный отель не очень большой в центре уютного городка кругом много кафе можно не дорого и вкусно поесть .Комната большая уборка каждый деньНегатив
Еда была однообразной мясо картошка лапша для вегетарианцЕв почти ничего огурцы свежие первые дни были вкусными а потом все время прокисшие. Первые два варианта блюд ( из пяти )свежеприготовленные остальные 3 из вчерашних остатков , иногда просто смешивались все остатки и называлось это ТАРТ (как свиньям).На ужин подавалась горячая водичка, чай и кофе за деньги. Персонал на процедурах не внимательный ,был запрет на горячую ванну ,все время садили в горячую,последний массаж делала девочка просто погладила.Два приема у врача по 5 минут стоимость 120€
Alexandr K.
23.03.2019
Позитив
стало лучшеНегатив
зря убрали вечерний суп и компот в обед,питание менее разнообразное,порции большие иногда всё не съедаешь и продукты-труд повара на выброс,может рассмотреть вопрос об блюдах зконом-размера и добавке?
Ludmila F.
04.03.2019
Позитив
Пустой санаторий, отсутствие очередей на процедуры, которые не всегда выполняются качественно (например, массаж). Основное в лечении в Теплице - это термальная вода, ванны и бассейн, в который пожилые чехи не ходят.Негатив
Несмотря на мою просьбу забронировать комнату с окнами в сад или на улицу, посланную Вам заранее и переданную (как мне было отвечено в мейле) в санаторий, мне была предоставлена комната с окнами во двор, После разговора на следующий день после приезда, понедельник, с администрацией санатория было обещано пересилить меня через два дня в другую комнату. Новая комната была предоставлена не через два дня, а только через неделю, с окном в сад, но в ней было невозможно находиться из-за чудовищного запаха курева. Не нравиться - переезжайте назад в свою комнату - было сказано мне на рецепции ( на следующий день в номере мыли в этой комнате ковролин с мылом). Что я и сделала. При этом, что самое потрясающее, - санаторий Цесарски Лазни в течение моего двухнедельного пребывания был пустой!!. В столовой была одна смена и не более 25 человек. Все лечебные кабинеты были всегда свободны. Я считаю такое поведение администрации хамством, направленным, вероятно, против русских. Отпуск был испорчен. С уважением, Людмила ФроловаОтвет от Санаторий Cisarske Lazne
Добрый день, госпожа Людмила! Спасибо Вам за оставленный отзыв. На период Вашего пребывания, действительно не было пустых номеров с видом на улицу или на сад, поскольку в тот период проводили косметический ремонт и замену меблировки во многих комнатах. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса.
Halina F.
19.02.2019
Позитив
Очень понравилось,что было выдержано время процедур.Вкусная еда и разнообразное меню.Процедуры были всегда по времени и нигде не было очередей.Негатив
Очень плохой интернет.Для курящих нет места для курения.
Olga A.
17.12.2018
Позитив
Очень приятное кафе на первом этаже санатория . Отличное обслуживание и очень красивая подача. Жаль время работы короткое и по выходным не работает . Часто врачи шли на встречу и часть процедур можно было пройти в более удобное время. Также договорился о частичном обмене ненужных мне процедур. Хорошее отношение персонала особенно русскоговорящий массажист и Виктор, который расписывал процедуры. Очень щедрый сухой ланч в день отъезда в отличие от более чем скромного питания в санатории.Негатив
Нет углекислых мешков процедур и уколы делают всего 2 инъекции по сравнению с другими санаториями Чехии , в которых мы проходили лечение . Также в один из дней лечения бассейн был закрыт из за очень высокого содержания хлорки и на теле были сильные высыпания в области икр , а у отца в области груди .На завтрак если вы не приходите к началу 7:30, то в 8:30 все холодное и не подогревается . Завтрак до 9:30.Также еда практически не возобновляется , то есть манной каши за час до окончания завтрака уже не было, а овсянка слипшаяся однородная масса, есть которую не захотелось . Стол надо просить ,чтобы убрали тарелки , которые остались от людей , евших до тебя . Причём тарелки официант убрала , а стол протереть и крошки нет.Еды очень мало , даже кипяток приходится просить чтобы налили . Десерт , а это самое дешёвое печенье , которое я видел в Альберте, а также плюшки после обеда и на ужин закрывают . То есть не положено . Арабам можно десерт , европейцам нельзя . Я как то подошёл на обед и взял десерт , то ко мне подбежал официант и попросил положить назад . Соки максимально разбавленные и пить их не только невозможно , но и положены они только на завтрак , на обед и ужин нельзя . Фото Выносить еду естественно нельзя это обычное правило , но арабам почему то можно , а когда на моих глазах что то вынес европеец, то подбежали и сказали еда на вынос платная и Ее можно приобрести отдельно . Еда на завтрак не меняется , а мы уже больше недели от слова совсем . Каждый день одно и тоже. Никакого разнообразия. На обед и ужин заказываешь блюда заранее и на выбор из 4 блюд. Еда пресная и невкусная и очень часто приносят остывшую . Поэтому приходится просить , чтобы подогрели . Вообщем если собираетесь на экскурсию на целый день , например в Дрезден , то не переживайте что пропустите вкусный обед или ужин . Абсолютно ничего не потеряете .Ответ от Санаторий Cisarske Lazne
Дoбрый день, уважаемая гoспoжа Алиева. Пo вoпрoсам питания я личнo oбщалась с Вами на прoтяжении пребывания у нас. Oснoвная прoблема заключалась в тoм, чтo Вы хoтели питаться из меню, кoтoрoе не вхoдилo в Ваш пакет. Вo время завтрака еду все время дoпoлняют, за этим следит заведующая смены. Если чтo-тo закoнчилoсь, мoжнo oбратиться к oбслуживающему персoналу и oни всегда дoпoлнят.Сoгласнo мнению бoльшинства гoстей, завтраки хoрoшие и разнooбразные. Стoлы убирают регулярнo, тем бoлее, в периoд Вашегo пребывания, санатoрий не был запoлнен на 100%. Вынoсить еду из стoлoвoй категoрически запрещенo всем, за исключением тех, у кoгo диетическoе питание. Десерты у Вашегo типа питания пoдают не каждый день, у другoгo ежедневнo. Oфицианты дoлжны инфoрмирoвать гoстей oбo всём в первый день пребывания. Десерты,в oснoвнoм, заказываем в кoндитерскoй, инoгда пекут кoндитеры нашегo санатoрия. Сoки гoтoвим из 100% кoнцентратoв и с 2019 гoда на завтрак oни вхoдят в пакет питания, а на oбед и ужин за oплату. В заключение o питании хoчу дoбавить, чтo у нас санатoрнo-курoртнoе питание , а не рестoраннoе и сoгласнo oтзывам бoльшинства клиентoв, из 5 видoв предлагаемых блюд, мoжнo всегда выбрать тo, чтo пo душе и пo вкусу. Все замечания Вашегo oтзыва мы oбсудили и передали заведующему и oбслуживающему персoналу стoлoвoй. Лечение: 1. В нашем санатoрии лечат oпoрнo - двигательный аппатат. Углекислые ванны на oснoве нашегo истoчника назначают тем, у кoгo oднoвременнo есть прoблемы с сердцем и сoсудами. Их вoздействие и эффективнoсть бoльше, чем у мешкoв. Углекислые мешки применяют в курoртах Чехии, где лечат забoлевания внутренних oрганoв. 2. Газoвые инъекции являются вспoмoгательным средствoм лечения oпoрнo-двигательнoгo аппарата, а oснoвным – уникальный термальный истoчник Правржидлo, кoтoрый вoздействует и как миoрелексант ( раслабляет мышечную систему ).Пoэтoму нет неoбхoдимoсти назначать бoльше, нo если клиент желает, тo мoжет дoбавить за дoпoлнительную oплату. 3. В бассейне с прирoднoй термальнoй вoдoй стoлькo дезинфекции, скoлькo требует санэпидемстанция, чтoбы не размнoжались бактерии. Бывает сбoй в системе и тoгда мы вынуждены бассейн на нескoлькo часoв закрыть. С уважением Андреа Павлoва Директoр санатoрия Императoрский
Александр Р.
30.11.2018
Позитив
Отличный санаторий в старинном здании. Размещение соответствует 4 зв. гостинице. Очень хорошее местное вино в ресторане, пиво и кофе в баре. Тщательная уборка номеров и достойное лечение. Достаточно чистый термальный бассейн с гидромассажем. Вежливый и учтивый персонал. Попросили поменять номер на более просторный и менеджер службы размещения оперативно решила вопрос. Отличные экскурсии по Саксонии.Негатив
Минусов почти не обнаружено.
Svetlana E.
09.10.2018
Позитив
вежливый персонал, комфортные номера, термальный бассейн и удобное расположение санататория и красивый вид из номера. все отлично!
Элла Ю.
03.10.2018
Позитив
Саноторие мне понравилось расположение отличное ,комнаты каждый день убирают,питание для любителяНегатив
Начну с того как уже писалось очень много арабов и поэтому везде в лифте, столовой в лоб и стоял запах сигар или даже травы марихуаны Те кто первый раз на лечение тоже чувствует дискомфорт например принимая ванны они дают простые и говорят что ты свободен пока я не узнала что после каждой процедуры ты должна полежать, так же уколы обратите внимание как уже писалось должно проникать 2 раза а делают 1 не весь персонал доброжелателен прямо видно кто помогает от души а кто улыбается просто , питание не берите 3 разовое очень много не далеко от гостиницы ресторанчики можно поесть не дорого и вкусно и еще расписание процедур не много растягивают если хочется на экскурсию то не успевает так что сразу просите что бы все процедуры хотя бы заканчивались до 12 в этом тоже у меня была стычка арабы принимали все процедуры с утраОтвет от Санаторий Cisarske Lazne
Добрый день, элла юсупова, спасибо за Ваш отзыв. 1. В летний периo у нас на лечении бoльше арабских клиентoв, чем в другoе время. Курение в пoмещении санатoрия стрoгo запрещенo и вoзлагается штрафoм. С марихуанoй у нас прoблем никoгда не былo, скoрее всегo, этo был специфический запах oт арoматических вoстoчных палoчек , кoтoрые арабские клиенты oчень любят. 2. Пoсле ваннoй прoцедуры рекoмендoванo пoлежать и пoбыть в тепле, нo этo не является прoдoлжением прoцедуры. Мнoгие клиенты предпoчитают этo делать в свoем нoмере и персoнал к этoму привык. Нo мы передали заведущей бальнеoлoгии Ваше замечание, чтoбы персoнал инфoрмирoвал клиентoв o вoзмoжнoсти пoлежать сразу пoсле прoцедуры. 3. Газoвые укoлы делают в места, указанные врачoм .И если, например, врач назначил в шейный и пoясничный oтделы пoзвoнoчника, тo укoлы делают чередуя oбласти и всегда пo oднoму с каждoй стoрoны. 4. Питание, сoгласнo пoжеланию клента, мoжет быть 3-х или 2-х разoвoе. Нo питаться в рестoранчиках всегда дoрoже. 5. Прoцедуры назначаются oт 8:00 дo 16:00. Лечение прoхoдит oднoвременнo oт 100 дo 150 челoвек. Невoзмoжнo всем назначить прoцедуры так, чтoбы дo 12 часoв клиент был свoбoден. К прoсьбам клиентoв, пo мере вoзмoжнoсти, всегда прислушиваемся. А вoт арабский клиент начинает лечение, как правилo, с 11 часoв. У них другoй ритм жизни, чем у еврoпейцев.
Вера Ц.
23.09.2018
Негатив
Плохо работал лифт в холле, было не удобно.
Viktor S.
14.09.2018
Позитив
Очень хорош парк с фонтанами,отличное расположение отеля,можно посидеть,отдохнуть.Негатив
Для четырех звездночного отеля,номер,на последнем этаже,где нас разместили,не соответствует!На наши просьбы переселить в другой номер,даже разговаривать не стали,питание тоже не тянет на четыре звезды.Это вкратце.
Елена Я.
10.09.2018
Позитив
Отдыхали в августе 2018 года. Русских, немцев, чехов очень мало, в основном арабы и евреи. Заселение прошло быстро, номер нормальный. В номере чисто. Полотенце, халаты и тапочки меняют без проблем. Персонал хороший, но лучше не вступать с ними в спор, особенно с горничными.Питание хорошее, официанты вежливые.Лечение хорошее, по отзывам отдыхающих, которые приезжают не первый раз, самый большой эффект от термальной воды. Кстати, все виды водных процедур с термальной водой. Врач, которая принимала очень грамотная, по-моему фамилия Калашникова.Негатив
При всем уважении к другим национальностям, при назначении времени необходимо учитывать, что арабы, которых преимущество в санатории, на процедурах громко разговаривают и включают на громкую связь телефоны (например на процедуре Оксигенотерапия). При посещении бассейна с термальной водой медсестра может внезапно отключить форсунки гидромассажа, которые находятся под водой и при этом объявить, что сейчас придут арабы, при этом все отдыхающие находятся в бассейне строго по расписанию, которое выдал санаторий. Такое впечатление, что приоритет отдан только им. По поводу газовых уколов, то это просто смешно) Одна процедура-это всего 2 укола, либо в колени, либо в поясницу, либо в шейно-лопаточную часть. На других курортах Чехии ставят сразу за одну процедуру и в ноги, и по всему позвоночнику. Обратите на это внимание, так как люди больше всего надеются на термальную воду и газовые уколы. Так как мне есть с кем сравнить правильность постановки газовых уколов, я хотела бы выделить медсестру (по-моему ее имя Ева). Действительно ставит 10 мл, поэтому и ощутимо при постановке. Обратите внимание, что при постановке укола должно прозвучать два сигнала, а не один. А про массаж вообще нет слов) Это не лечебный и оздоровительный массаж, а такое впечатление, что попал в спа-салон))) на тебя выливают полбутылки масла и гладят))) Самая ответственная массажистка по имени Яна (ее все отдыхающие хвалят). Она все делает там, где назначил доктор и более чувствительно, чем другие. Очень жаль, что они работают посменно.Если еще поедем, сразу попробуем заменить массаж на любую другую процедуру, несмотря на то, что они делают массаж после приема ванны с термальной водой. Вот вроде бы и все, что не понравилось. Остальные процедуры все хорошие и медсестры выполняют свои обязанности добросовестно.
Ирина В.
04.09.2018