отзывы
Позитив
1.много зелени и тишина. 2. крытый бассен и сауны отлично. 3. питание: супы и молочные продукты вкусные.Негатив
для меня прожившего много лет в узбекистане блюда из мяса не вкусные.Позитив
Персонал курорта замечательный: дружелюбный, отзывчивый, всегда готовый сделать все возможное, чтобы помочь гостям, дать им почувствовать себя желанными и комфортными.Негатив
Трансфер был забронирован в Sanatoriums задолго до поездки, но водитель не приехал, чтобы забрать меня в аэропорту в 9:00 вечера. Это случилось впервые за долгую историю моего сотрудничества с Sanatoriums.com. Надеюсь, это будет последний раз. Спасибо, что вы так преданно направляли меня к нужным и замечательным курортам, где я мог получить отличное лечение.
Позитив
Мне все понравилосьНегатив
Дорогой трансферОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Здравствуйте, госпожа Цинк! Благодарим Вас за высокую оценку и обратную связь об отеле Ensana Aquahouse Hotel and SPA. Мы будем рады приветствовать Вас снова! С Уважением, Guest Relations Team
Позитив
Хороший отель, чистые комнаты, приятный персонал на регистрации. Дружелюбные, отзывчивые девушки Златина и Елена на регистрации лечебных процедур. Массажист Толда непревзойденный, делает очень хороший массаж. Хорошие бассейны, сауны. Рекомендую этот отель.Негатив
Среди хороших отзывов есть и негативы. Во время пребывания в отеле не работал кондиционер и не работала вытяжка из туалета. Вода из душевой кабины затекала в туалет и к умывальнику. Дважды вызывали мастера к сейфу.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Ривна, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о Ensana Aquahouse Hotel & SPA! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами в SPA-центре и работой персонала. Приносим извинения за неудобства связанные с кондиционером и вытяжкой. Мы уже работаем над устранением этих недочетов. Ваши замечания очень важны для нас! Будем рады видеть вас снова! С Уважением, Guest Relations Team
Позитив
Vse otlichno!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Хёгман, Благодарим вас за высокую оценку и ваш комментарий относительно Ensana Aquahouse Hotel & SPA. Для нас будет честью видеть вас снова гостем нашего отеля! С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Все отличноОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Dear Mr. Fridrich, Thank you so much for your wonderful feedback about Ensana Aquahouse Hotel & SPA! We're thrilled to hear you had a great time and enjoyed our service. We hope to welcome you back again soon! Best Regards, Guest Relations Team
Позитив
Это спа отель не санаторий , предоставляют услуги :массаж, грязи, луга, узи , электропроцедуры , в спа есть сауны и бассейн ! Были в январе -людей мало и все свободно , летом наверно много людей и загруженность большая , сервис хороший , питание выше всех похвал , но все таки это спа ! Вода минеральная -обычная , ванн минеральных нет , кенезотерапия в маленьком бассейне и даже 7 человек еле поместились. Отель новый чистоОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Фоменко, Благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку в адрес Ensana Aquahouse Hotel & SPA. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С Уважением, Guest Relations Team
Позитив
Отель соответствует своему предназначению-отличное расположение практически на берегу моря,ухоженная территория,номер с видом на море уже способствует хорошему настроению,в номере уборка ежедневно,есть кофемашина,первое заполнение бара бесплатное,есть халат и полотенца для спа.Процедуры на любой вкус после осмотра врача,спа зона включает минеральные бассейны(есть наружный теплый бассейн и наружная сухая сауна),различные сауны,солевую комнату,бар.Еда утром и вечером свежая,разнообразная,на любой вкус.Отель находится недалеко от Варны,куда можно сьездить при желании.Рекомендуем этот отель для отдыха и лечения!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Пчела, Благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку в адрес Ensana Aquahouse Hotel & SPA. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С Уважением, Guest Relations Team
Позитив
Мне очень понравилось.Хотель очень красивый,комноты большие уютные.Очень вежливый персонал.Прекрасные процедуры,теплые боссейны,до38 градусов на улице.А питание это такое изобилии что всегда найдеш что тебе по душе.Все было прекрасно,советую всем там побывать.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г-жа Гагарина, Спасибо за комментарий и оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Искренне, Guest Relations Team
Позитив
Очень понравился массажист Толго, заказывала дополнительный массаж у него. Так же тренер Анна по аква Джим очень профессиональная. В целом все было хорошо, я обязательно обращусь к вам сноваОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Малин, Благодарим вас за положительные слова в адрес Ensana Aquahouse. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Очень дружелюбное место!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемый г-н Лысенко, Спасибо за добрые слова. Мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Команда по работе с гостями
Позитив
Спокойная,расслабляющая обстановка,приветливый,дружелюбный персонал. Современное оборудование SPA,чистота,чёткая работа персонала,многочисленные процедуры-огромное спасибо за полученное удовольствие. Ну, и ,конечно ,бассейны и сауны выше всяких похвал. Питание отличное: вкусно,разнообразно ,красивое оформление,персонал в ресторане также очень дружелюбный и внимательный. Номера убираются ежедневно и качественно. На рецепции также всё чётко. В сочетании с прекрасным расположением, архитектурой и ухоженной территорией отеля всё располагает к отличному настроению и отдыхуОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Шашкина, Благодарим вас за положительные слова в адрес Ensana Aquahouse. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Мы были очень довольныНегатив
Очень мало персонала говорит и понимает по-немецки, в остальном все отличноОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г-жа Валенвайн, Спасибо, что поделились своим отзывом об отеле Ensana Aquahouse Hotel & SPA. Мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Команда по работе с гостями
Позитив
Красивый отель,удобно расположен,очень большие и комфортные номераНегатив
Были дни когда в столовой и во внешних двух бассейнах было ну очень много народу, качество питания не оч.соответствует 5* отелюОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Виленски, Благодарим вас за положительные слова в адрес Ensana Aquahouse. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Отличный СПА отель, просторные номера, приятный ландшафтный дизайн, термальные бассейны и сауна на открытом воздухе, разнообразное меню и хорошие физиотерапевты (особая благодарность Лео за профессионализм и доброжелательность, а также всему персоналу на СПА рецепции). Рекомендуем!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Иванова, Благодарим вас за положительные слова в адрес Ensana Aquahouse. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Мне все понравилось, все вежливые, внимательные, особенно мужчины на рецепшен! особая благодарность массажисту Лео. Супер СПА. На улице бассейн теплый, погода была прекрасная с 15 по 22 октября. На 3 процедуры не сделали скидку 10%, но ладно это мелочи. Не негатив, но не нашла экскурсий а в отеле не было. Скучать не было когда. Спасибо. Будет возможность приеду еще.Негатив
Мне нет негативов!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г-жа Ремпиене, Спасибо за комментарий и оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Искренне, Guest Relations Team
Позитив
Я хотел бы поблагодарить Рони из обслуживающего персонала и Ольгу из персонала спа-секретаря за исключительное обслуживание! Кроме того, бассейны были потрясающими, чистыми, теплыми! Процедуры были великолепными, и в целом мы хотели бы вернуться!Негатив
Несколько вещей, которые я хотел бы упомянуть: 1. Еда — не раз я получал сырое куриное мясо и сырую говядину, которые были на гриле. Паста каждый раз была пережаренной, ее невозможно было есть. Очень редко я видел свежий хлеб, он всегда был холодным и твердым, как камень. Приправы были очень плохими — соусы для пасты были пресными и безвкусными, как купленные в магазине без приправ, и было видно, что они не свежие, а из банки. Другие примеры включают соленые супы, куриную печень... 2. Полотенца для бассейна — было очень неудобно подниматься и искать уборщицу каждый раз, когда нам нужно было чистое полотенце для бассейна. Большую часть времени ее даже не было на полу. Почему бы вам не сделать пункт смены полотенец у бассейна? Почему мне нужно использовать одно и то же холодное и мокрое полотенце целый день? 3. Туалеты в номере — у нас был туалет с прозрачной дверью, и это было ужасно! Никакого уединения, очень неудобно и раздражающе.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Спасибо за конструктивный отзыв. Мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями
Позитив
Хочу поблагодарить Вас за отдых в Болгарии. Давно мечтал побывать на отдыхе в курортном посёлке Св. Константин и Елена. В октябре моя мечта стала реальностью. Из мира серых немецких трудовых будней я попал в настоящий Парадиз. Гостиница почти соотвнтствует категории 5 звёзд. Мне понравился и номер, и система лечения, и болгарская национальная кухня. Есть мелкие недостатки, но они легко могут быть устранены. Обидно, что имел только неделю нереализованого отпуска. С понедельника по пятницу я получил 14 лечебных процедур. Два раза был на приёме у доктора. Хочу отметить высокий профессиональный уровень докторов и физиотерапевтов. Но для полноценной реабилитации лучше было бы приехать на две недели. Постараюсь с Вашей помощью приехать сюда в начале осени следующего года, но на две недели. Свой короткий отзыв хотел бы закончить припевом из песни, которую исполнял известный певец Эмил Димитров: "Моя страна - моя Болгария!". Действительно, Болгария становиться для меня родной страной, в которую вседа хочеться приехать...Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемый г-н Миретски, Спасибо за комментарий и оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Искренне, Guest Relations Team
Позитив
Прекрасный отдых, хорошо подходит и для прохладного, зимнего, осенне-вевеннего времени года. Хотеть новый, совершенно не слышно работы кондиционера, большой номер,Негатив
По приезду трансфер не встретил. Более того это не единичный случай, на отдыхе встретила еще троих человек, которых трансфер от sanatoriums.com не встретил. А это по прилету - стресс и потерянное время в аэропорту, испорченной настроение.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Гармаш, Благодарим вас за положительные слова в адрес Ensana Aquahouse. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Отель действительно 5-звездочный. Он хорошо обслуживается. Номер большой, замечательно чистый, и в каждом номере есть балкон. Это большой плюс. Персонал по уборке заслуживает большой похвалы за их тщательную работу по уборке! Блюда на ужине были восхитительны и невероятно разнообразны. Сотрудники СПА отеля очень милы. Дамы на ресепшене очень усердно работали, чтобы убедиться, что их гости довольны графиком процедур. В СПА есть несколько приятных и очень знающих терапевтов.Негатив
Меню завтрака было однообразным, совсем не разнообразным. Каждое утро одни и те же блюда. На ужине не было горячей воды для питья. Кофе и чай были за дополнительную плату. Это вполне объяснимо, но чтобы простая горячая питьевая вода была с ужином за дополнительную плату - это невообразимо и смешно. К сожалению, в СПА отеля есть некоторые терапевты, которые не имеют никакого представления о человеческом теле, и не знают, с какой стороны и как подойти к клиенту. Это касается массажа в частности, если поглаживания вверх и вниз можно вообще назвать массажем? В некоторых случаях массаж без знаний может принести больше вреда, чем пользы клиенту. Этому СПА определенно не хватает профессиональных массажистов!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемый г-н Липник, Спасибо за высокую оценку и конструктивный отзыв. Мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Команда по работе с гостями
Позитив
Мы отдыхали в санатории с 22.09 по 29.09, кроме того, что мы замечательно отдохнули и параллельно получили очень хорошие оздоровительные процедуры мне добавить нечего! Весь!!! персонал очень внимательный! Номера очень большие и чистые! У нас намечался поздний выезд, за не большую доплату мы оставались в своем номере до 18.00 часов, что было очень удобно! Большое спасибо всем! И Гасану на рецепшине и всеммм девочкам в оздоровительном центре и горничным! Обязательно приедим в будующем году!Негатив
Нет!!!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Авизова, Благодарим вас за положительные слова в адрес Ensana Aquahouse. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Новая гостиница , хорошая уборка номеров, вкусная и разнообразная еда. Хорошая работа СПА зоны .Негатив
В СПА зоне не было кулера с водой К концу дня в душевых не было мыло Не было своевременной уборки грязной посуды во время приема пищи .Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемый г-н Динов, Спасибо за комментарий и оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Искренне, Guest Relations Team
Позитив
Благодарю за прекрасный отдых в великолепном отелле! Все очень понравилось!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г-жа Славчева, Спасибо за прекрасный комментарий. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Все очень понравилось Отель шикарный, обслуживание на уровне .Остались очень довольны отдыхом Готовы ехать еще разОтвет от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая госпожа Ильмурзина, Благодарим вас за положительные слова в адрес Ensana Aquahouse. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Все очень понравилось, с удовольствием приеду ещеНегатив
Одна работница на рецепции испортила настроение от пребывания, но начальница на рецепции все решила положительно. Остальные работники все очень дружелюбные и внимательные.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г -жа Pichler, Благодарим Вас за добрые слова и положительную оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
я очень всем довольна,надеюсь ещё приехать.Негатив
плохо,что на пляже,половина участка водоросли,ведь сам пляж не большой.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г -жа Ilmurzina, Благодарим Вас за добрые слова и положительную оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Большое спасибо, это один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал. Потрясающие бассейны, вкусный завтрак, прекрасный интерьер и дружелюбный персонал.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемый г-н Хавличков, Спасибо за замечательный комментарий и оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Искренне, Guest Relations Team
Позитив
Очень понравился крытый бассейн и спа-центр. Персонал отличный, гостеприимный. Идеальное расположение в уникальном и спокойном районе. Номер был очень светлым, большим, отремонтированным, с прекрасным видом на море и бассейны. Спасибо повару за очень вкусную, свежую и разнообразную еду. Шведский стол - отличный! Чистые полотенца, ванная комната очень большая.Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г -жа Поли, Благодарим Вас за добрые слова и положительную оценку. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Расположение, питание, обслуживание, уборка и номера - 10 из 10!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемый г-н Хорш, Спасибо за прекрасный комментарий. С уважением, Guest Relations Team
Позитив
Супер! Прекрасный отель для отдыха для всей семьей!Ответ от Отель Ensana Aquahouse
Уважаемая г-жа Хапол, Спасибо за прекрасный комментарий. С уважением, Guest Relations Team