Отзывы - Отель Merkur Medical Spa 3*, Врнячка Баня, Сербия, 2021-2022 год

Домашняя страница Сербия Врнячка Баня Медицинский спа-комплекс Merkur Отзывы

  • Найдено:
  • Врнячка Баня
Санаторий
Туры
Авиабилеты
Трансферы

Медицинский спа-комплекс Merkur

Cara Dušana 3, 36210 Врнячка Баня
показать на карте
Великолепно Отзывы: 46
9.4
10
общий рейтинг
9.2
10
рейтинг лечения

Отзывы о Медицинский спа-комплекс Merkur

Качество лечения

9.2
/10

Качество размещения

9.2
/10

Качество питания

9.4
/10

Работа персонала

9.4
/10

Расположение санатория

9.6
/10
9.4
10
Великолепно

Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания

Отзывы:

46
Юрий Ярошевский 01.12.2021

Очень понравилось!!! Спасибо всему обслуживающему персоналу!!!

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Добрый день, Уважаемый Юрий! Мы рады, что вы хорошо провели время. Мы снова ждем вас в отеле Меркур в ближайшее время Администрация отеля Меркур

Юрий Ярошевский 01.12.2021

Очень понравилось!!! Спасибо всему обслуживающему персоналу!!!

Ludmila Slutskaya 01.12.2021

Все очень понравилось: лечение, обслуживание, питание, место расположения отеля, несколько источников различных по составу минеральных вод. По любому вопросу моментальное реагирование. Рекомендую.

Старый обшарпанный шкафчик в ванной комнате, но он никак не влияет на то, с какой целью проживаешь в отеле. Сильно напрягало бесцеремонное вторжение в номер для уборки обслуживающего персонала, практически без стука.

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая госпожа Людмила! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим за Ваши предложения для ванных комнат. С 1 марта 2022 года мы предлагаем полностью отремонтированные номера «Миллениум Плюс», поэтому приглашаем вас снова посетить Меркур и убедиться, что мы приняли вашу критику. С уважением, администрация отеля Меркур

Rashida Akhiiartdinova 23.11.2021

Приеду еще неоднократно

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая госпожа Рашида! Спасибо Вам за отзыв, ждем вас в скором времени! Администрация отеля Меркур

Galina Lirnik 13.11.2021

Очень хорошее место для спокойного отдыха и лечения. Парк, горы, воздух-здорово! Питание хорошее, по- домашнему тепло и сытно. Сербия и сербы самодостаточны, добры и отзывчивы.

Языковой барьер. Чтобы получить правильное лечение, надо , чтобы врач тебя услышал и понял твои проблемы.

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая госпожа Галина! Спасибо за приятные слова. Дружба между русскими и сербами имеет многовековую традицию. Мы всегда рады новым гостям из России. В отеле Merkur многие сотрудники говорят по-русски. Кроме того, у нас есть работница, которая русская и ухаживает за русскими гостями, но она была на больничном во время вашего пребывания. Нам очень жаль, если у Вас возникли неудобства из-за языкового барьера. С уважением, администрация отеля Меркур

Evgeniia Lazareva 10.11.2021

Профессиональные врачи и медперсонал. Шикарный отдых и лечение. Прекрасные люди и окружающая обстановка и сам городок. Уезжая уже хочется приехать снова. Спасибо sanatoriums , что курирует этот санаторий Merkur

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая Евгения! Спасибо Вам большое за приятные слова! С уважением, администрация отеля Меркур

Галина Логачева 28.10.2021

Великолепная природа и вода

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая госпожа Галина! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас в скором времени! Администрация отеля Меркур

Маргарита Седова 05.09.2021

Санаторий очень плохой, холодильник дали только на пятый день, розеток электрических нет, приходилось что-то выключать и включать телефонную зарядку.В номере жудкая темень. Персонал по-русски не говорит. Природа понравилась, все очень симпатично. Лечение очень плохое даже массаж не входит в пакет медицинских услуг. Советовать этот санаторий никому не буду. За два часа проезда до санатория брать 100 евро это вообще не в какие ворота. У меня самолёт от Санкт-Петербурга до Белграда стоил 24000 рублей. У меня никогда не было претензий к вам,но сейчас у меня просто нет слов. Надеюсь, что в скором времени откроют Чехию и опять полетим туда лечится. С уважением Седова Маргарита Борисовна.

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая госпожа Маргарита! Приносим свои извинения за плохое впечатление, которое у Вас осталось. Мы проверим, что именно произошло и посталаемся улучшить сервис в лучшую сторону. Администрация отеля Меркур

Iuliia Larina 27.08.2021

Все было хорошо,персонал отзывчивый,питание хорошее

Не понравилось ,что в столовой людей за маленькие столики сажали по 4 человека,мы с мужем часто искали стол,где можно сесть и поесть,это напрягало.

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая Iuliia Larina! Спасибо за приятные слова. Хотим уточнить, что каждый гость получает свое место в ресторане в первый день, за каждым столиком сидят по 4 человека, но трапеза длится 2-3 часа и легко избежать того, чтобы кто-то сидел за вашим столиком. С уважением, администрация отеля Меркур

Vladimir Rozhnov 27.06.2021

Очень сильные врачи, на приём можно попасть к любому специалисту, но кардиолог Владан - это просто бомба, такого опытного врача я не встречал, приём вёл часа 2, пока полностью не обследовал.

Напротив санатория, через липовую аллею, много ресторанов, это хорошо, но вот музыка у них может играть до часу ночи - это не приятно .

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемый господин Владимир! Merkur гордится своими врачами. К услугам гостей Merkur более 30 врачей различных специальностей. Касательно Ваших замечаний, Merkur находится всего в 50 м от главной набережной, и иногда случаются такие ситуации. К сожалению, администрация Merkur не может на это повлиять. С уважением,

Victoria Sergeeva 23.06.2021

Красивое место. Достойная минеральная вода.

Очень низкий уровень лечебных мероприятий. В принципе их нет вообще. Есть с чем сравнить (Карловы Вары, Рогашка Слатина, Пьештяни, даже институт Игало (Черногория)). Уровень врачей ниже фельдшерского ( я сама врач). Анализы берут без перчаток, такое ощущение, что каменный век. Результаты Лабораторных Анализов даже не все выданы на руки (у меня отсутствовал результат анализа мочи). Наверно, потеряли. Еда в санатории отвратительная: начиная от подачи, заканчивая ассортиментом! Питались самостоятельно. Даже в России уже на завтрак отказались от манной каши, здесь же несмотря на ведущий профиль - лечение метаболического синдрома, сахарного диабета - продолжают кормить этой вредной пищей. Кругом постояльцы курят! И это санаторий! Что касается платных спа процедур - неплохо. Но ехали именно за лечением, могли бы выбрать отель более высокой категории и также спокойно их оплатить. Уборка в номерах посредственная, очень старые халаты и непростиранные полотенца с пятнами. Рекомендую само место, так как природные факторы понравились, но ни в коем разе этот санаторий!

Evgeniya Lazareva 17.05.2021

Удачное расположение, внимательный и предупредительный персонал качественное лечение, отменное питание. хочется продолжить лечение в последующие годы в этом санатории

Отсутствие экскурсий на русском языке-уж очень хотелось. Красоты увидели, а эксеурсии на сербском языке

Rashida Akhiiartdinova 17.05.2021

Очень доброжелательный персонал. Доступная стоимость пребывания в санатории.

Желательно меню в ресторане, указатели в лечебных корпусах и прайсы на русском языке.

Людмила Гусева 16.05.2021

Местоположение. Уборка номеров. Бассейн.

Предоставленный номер не соответствовал тому, что размещен на сайте. Шумная сантехника. Рваный шланг в душе. Вместо 3 -х заявленных процедур в день, предоставлено две, одна из которых (электро) мне лечащими врачами не рекомендуется. качество питание среднее.

Galyna Shcherbak 09.04.2021

Очень жаль, что за все время пребывания в санатории, ни одного раза менеджер Санаториумса не поинтересовался нашими проблемами. Почему то в других странах ( Венгрия, Чехия)мы знакомились с представителями.

Inna Litvinova 23.03.2021

Отдыхала в санатории феврале 2021 г. Приехала в 10 часов, заселили сразу! Через 30 минут уже была на приеме у врача. Есть врач, который разговаривает на русском, Опросили, осмотрели, отправили к физиотерапевту, назначили процедуры и питьевой курс. В первый же день начала делать процедуры. Процедурная база большая, желательно знать язык (английский ) для общения с физиотерапевтом, для того чтобы узнать весь спектр услуг. Хотя если интересуют только бесплатные процедуры то их и так назначат. При желании можно организовать очень хорошее лечение. Желающих лечиться очень много, иногда приходилось ждать очередь на процедуры, но не критично. Все поставлено на поток, с парафином на коленях приходится сидеть, а не лежать под одеялом как в России, но для меня это не было проблемой. Делала грязевые обертывания+ минеральный бассейн (платно), мне очень понравились Мне лечение помогло, как для опорно-двигательного аппарата, так и для желудка. По питанию: оно хорошее, да, это не Турция и не Доминикана, но все вкусно, разнообразно, есть выбор. По поводу количества соли в еде, да ее много, но это особенности национальной кухни, а непрофессионализма повара. Голодными не будете. Расположение отеля отличное! От автовокзала пешком 10 минут, брать такси нет смысла. Номер убирали регулярно, есть балкон, на нем пластиковый стул, было приятно посидеть, погода отличная 15-20 градусов тепла. Бассейн с термальной водой хороший, большой. Есть сауна и хамам, зона джакузи. Я ходила в бассейн вечером, после ужина, народу мало. Свободное время можно занять только прогулками или в кафе. В выходные из-за пандемии кафе не работают.

LIUDMILA GREKHOVA 01.03.2021

Очень внимательный и отзывчивый персонал. Всегда вежливы. Всегда улыбаются. Трудностей языкового барьера почти не ощущается. В санатории много диагностического оборудования (УЗИ и пр.). Это дополнительные платные услуги, но цены приятно удивляют. Много врачей - узких специалистов. Все высококвалифицированные. Многие знают русский язык. Размещение в номерах - обычное. Ничего лишнего, но все необходимое имеется. Чисто. Шикарный плавательный бассейн с минеральной водой и сауной. Хорошие физиопроцедуры и водные процедуры.

Немного не устроило питание. Все салаты с большим количеством уксуса. Основные блюда были очень вкусные, но слишком соленые. Понятно, что это сербская кухня, но если учесть, что приезжают люди на лечение, то блюда, все-таки должны быть диетическими.

Vladislav Braginsky 18.10.2020

Отдыхал в санатории с 26/09 по 4/10/20 года. Из-за эпидемии заранее поездка не планировалась и все было заказано в последний момент. Из позитивных сторон хотелось бы ответить очень приятный персонал - все готовы всегда прийти на помощь, несмотря на языковую проблему (об этом в минусах), неплохое питание, отличное месторасположение, очень хороший бассейн (хотя и небольшой)

Языковая проблема. Как я понял, санаторий рассчитан в основном на местных, поэтому с языками у персонала туго. Одна девочка на рецепции говорит более-менее по-русски, еще пару человек - на английском и все. У медперсонала с языками аналогично - есть одна врач, пару медсестер и физиотерапевтов русскоговорящих, с остальными же пришлось изъясняться на смеси русского, сербского и остальных славянских языков. Процедуры - это ниже всякой критики, просто ни о чем, по сравнению с литовскими санаториями. Грязи и массажи в пакет не входят и их надо докупать. Процедура назначения очень забюрократизирована - сначала надо пойти на прием к терапевту, она назначает доп обследования (если надо) и питьевой курс воды, затем надо пойти на прием к врачу-фозиатру (это они так врача-физиотерапевта называют) и она уже назначает процедуры. Какие именно процедуры доступны в базовом пакете непонятно (я, по крайней мере, такой информации не нашел). Назначают по 3 процедуры в день, каждый день одно и тоже. Поменять можно, но опять с беготней по врачам. Я приехал в субботу днем, вечером был прием у терапевта, а к фозиатру попал только в понедельник. Соответственно, 2 дня процедур не было (в воскр их и в принципе не делают), но никто общее количество не считает и не дополняет в будние дни. Часть процедур проводится в лечебном корпусе (в нем же и грязи, и платный бассейн и рядом с ним - бювет). От основного корпуса до лечебного расстояние ок 400-500 м через парк. В теплую погоду прогуляться приятно, но вот под дождем... Возможно, зная язык, можно получить и качественное лечение, но общаться с персоналом очень сложно. О бассейнах - их два. В основном корпусе бесплатный, не очень большой, в бассейне пару водяных пушек, минибассейн-джакузи, два лежака с подогревом, сухая сауна и парная (парная не работала, я так понял из-за эпидемии), вода в бассейне минеральная, но хлорированная, приятная В лечебном корпусе находится СПА центр "Римский источник", в нем небольшой бассейн с минеральной водой из источника "Топла вода" с запахом сероводорода, вода достаточно прохладная , небольшое джакузи с теплой обычной водой, лежаки с подогревом и кабинки-сауны (инфракрасная, сухая и парная - парная тоже была закрыта) Одно посещение дают бесплатно, цена сверх этого - 1000 динар для постояльцев Меркура Проживание. Я жил в одноместном номере. Номер очень маленький, очень "уставший", как и само здание. Сойдет для переночевать, но не более того. Итог. Впечатления остались неоднозначные. Приятный персонал, очень симпатичный городок, но все остальное - совершенно не дотягивает до заявленного уровня и цен.

Валерий Горохов 20.03.2020

1.Хорошие , внимательные врачи. 2.Хорошие номера. 3.Расположение санатория. 4.Хорошая вода и лечебная грязь, правда платная. 5.Тихий, уютный и красивый город.

1.Мало процедур и плохо соблюдаются санитарные нормы в лечебных помещениях. 2.Маленькие чашки для кофе, они же и для чая. 3.Еда часто пересолена, в меню нет свежих помидоров и огурцов. 4.Большое количество шумных птиц гнездящихся в парке, опасно проходить, неудобства прогулок. 5.Нужен ремонт сантехники в источнике "теплый".

IRINA LEBEDEVA 24.02.2020

Во-первых, вместо заявленных и оплаченных 30 процедур было получено только 21. Все, что мне хотелось бы получить по процедурам - только за деньги (массаж, лимфодренаж, банальные ванны) Во-вторых, еда, вроде бы ее и много, но неаппетитная совершенно, чай и кофе холодные. В-третьих, бассейн с холодной водой, может летом и приятно охладиться, но не в феврале. В-четвертых, чайник в номере появился только после переписки, хотя он и был заявлен при выборе номера. Рекомендовать никому не буду

Svetlana Calughina 16.02.2020

Добрый и отзывчивый персонал. Но в общем хорошо.

Мое бронирование не было получено отелем. Но нам предоставили номера, потом переселили. Питание среднее. Меню большое, но не очень вкусно. Много уксуса в салатах и закусках.

Svetlana Morkovina 26.01.2020

хороший санаторий. теплый прием. нормальное питание. все устроило. спасибо сайту. цены очень умеренные. врачи ответственные и квалифицированные. знание английского не помешает. на машине объехали окрестности. жаль что на горе Гоч нет снега и не работает горнолыжный курорт.

Светлана Сидорова 24.01.2020

Там не поправляешь здоровье, а теряешь. Пищу разогревают несколько раз и по нескольку дней предлагают то, что не съели накануне. С процедурами обман. Вместо заявленных 39-ти на 13 ночей проживания предложили 3 в день, причём в воскресенье не работают, день приезда, день отъезда пропали, по факту осталось 27. Процедуры проводятся в ужасной обстановке, персонал громко переговариваться друг с другом, находясь в разных помещениях. Информация о санатории, заявленная на сайте Санаториум. ком не соответствует действительности. Персонал не говорит ни по-русски, ни-по английски. Используют услуги переводчика, который один на всех, а рабочий день до 14-часов. Заявлен обед или шведский стол или заказное меню, по факту только заказное меню. Выбор минимален, пища порой просто неъедобна. Чашки только кофейные, приходилось наливать чай в 2 чашки. Посуды для мюсли нет вообще. Заявлено, что в номере должны быть чайник и телевизор. Чайника не было, а у телевизора нет русских каналов. Так что, можно считать, что его тоже не было. Выбор процедур минимален, только электро, магнитные и грязи. Всё массаж только за деньги, подводные массаж проводятся только летом. В номерах очень холодно, потому что из-за экономии отключают отопление, а из панорамный окон нестерпимо дует. Отношение к гостям отвратительное. На Старый Новый год, вместо того, чтобы устроить гостям праздник, устроили ускоренный ужин по доеданию остатков, согнав всех за один стол и торопят освободить помещение. А затем, избавившись от отдыхающих, пировали за красивыми столами сами. То что не доели, выставили нам на столы на следующий день. Ужасно!!! Люди, не верьте в положительные отзывы и в ту информацию, которую предоставил о Меркур Санаториум. ком. Не тратьте впустую деньги и нервы.

OLGA VOROPAEVA 22.01.2020

Доброжелательный персонал, как и все население Сербии, расселение без проблем, возможность обследоваться по полной программе, масса фруктов на все приемы пищи, целебный воздух, минеральная вода великолепна, городок живописный с огромной парковой зоной. Номер убирался ежедневно, через неделю менялось постельное белье.

1. Претензия к питанию - еда холодная, горячая подается только в обед официантами. В целом готовят вкусно. Горячий чай - мечта до возвращения домой. Нужен чайник в номере. 2. Диетическое меню не совпадает с привычными рекомендациями по здоровому питанию. Вареная морковь на треть тарелки. Маринованные огурцы и перец.. Сосиски и нарезка рекомендуются по диете и т.д., и т.п. 3. В зону ресторана люди приходят в верхней одежде, что не соответствует требованиям санитарных норм, на мой взгляд. Летом это не актуально, но в зимнее время как то режет глаза. 4. Бассейн, достаточно малогабаритный, обслуживает одновременно всех желающих, что приводит к его чрезмерной загрузке. Идет постоянная смена посетителей. Судя по ресторану, возникает сомнение, возможно и необоснованное, по соблюдению норм санитарной обработки воды. Тем более, что никаких обследований по поводу посещения бассейна не проводится. 5. В номере отсутствует звукоизоляция. Если зимой по ночам стоит тишина, то летом спать будет проблематично. Проводился в ресторане банкет - от громкой музыки избавиться не помогли даже беруши.

Людмила Васильева 07.01.2020

Доброжелательный,профессиональный персонал

Номер убогий,маленький.Еда просто отвратительная,многие питались за пределами санатория. Обращались к администрации,что от такого питания болит желудок,но изменений мало ( еда остаётся холодной,пережаренная,на столах остаётся куча еды- отходов)Столько еды выбрасывается,потому что не вкусно,но результат ноль.

Елена Лебедева 07.01.2020

Доброжелательный персонал, профессиональный медперсонал.

Ужасное питание ( холодное, особенно на обед,пересушенное и пережареннное), переболели многие гастроэнтерологей. Санаторий позиционируется как гастроэнтерологический ,а питание не соответствует этому .на ресепшене Юля не очень доброжелательна,высокомерна,так с клиентами нельзя.Не все пишут отзывы,но многие не довольны питанием,питаются вне санатория.На физиотерапию и в столовую ходят не раздеваясь ,без бахил ,не переобуваясь..

Лариса Фомина 07.01.2020

Спокойно,доброжелательный персонал.

Еда была холодная( даже после обращения к администрации), пережаренная и пересушенннаясвежие овощи появились только после новогодних праздников,яичница приготовлена ужасно( резиновая),номер старый. ,дверь не закрывалась ,ремонтировали 4 дня,дверь в ванну вся каталась. На ресепшене русскоговорящая Юля грубая,на вопрос о питании вообще ответила:- дома будете есть,что хотите.Не все пишут отзыв,а при разговоре половина уходят в город на обед,мало кто удовлетворен едой

Larisa Volkova 10.12.2019

Внимательный, неформальный подход врачей и всего медперсонала. Мне очень подошли все рекомендации и мероприятия по укреплению здоровья, в части уточнения диагноза, водолечения и физиотерапевтических процедур. Очень помогло специальное русскоязычное сопровождение. Прекрасная кухня, разнообразная по составу и вкусная. Уютный городок, все условия для пеших и велосипедных прогулок. Экскурсии к средневековым памятникам и по горам обогащают пребывание.

Для соблюдения диеты требуется слишком сильная воля.

NELLI IGNATEVA 02.12.2019

Находились в санатории в ноябре 2019г., все понравилось, персонал приветливый вежливый и отзывчивый. Спасибо доктору Весне (5 этаж), в спа-комплексе массажисту Тине, в бальнеологическом корпусе-Злате, отдельное спасибо переводчику Юле, все возникающие вопросы решались незамедлительно, трудности в общении с персоналом не возникли.

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая Нэлли, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы отметили работу нашего персонала. Будем стараться и дальше радовать наших гостей. Очень ждем новой встречи с Вами. С уважением.

Tatiana Iakovleva 22.11.2019

Все было достойно.Чисто,удобно,внимательно,без проволочек и очередей.Большое спасибо всему персоналу.

Медицинский спа-комплекс Merkur Ответ от Медицинский спа-комплекс Merkur

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Будем и дальше стараться радовать наших гостей. С уважением