отзывы
Позитив
прекрасный санаторий. держит высокий уровень обслуживания. отличное место. если бы можно было оставалась бы там навсегда. была там 2 раза приеду еще.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемая госпожа Macarov, благодарим вас за вашу столь высокую оценку нашего отеля. Надеемся снова Вас приветствовать на курорте Яхимов. Желаем крепкого здоровья! С уважением Барбора, отдел продаж
Негатив
1. при заказе номера было написано 30 процедур . выяснилось что это не на неделю а ВСЕГО на 3 недели. пришлось доплатить и поменять номер 2 . я в первый день пребывания упал . оказалось что в санатории нет страховки и мне пришлось потратить деньги на то , чтобы в первый день поехать в поликлинику в город Остров . там я прждал 3 часа и меня не приняли . на следующий день санаторий вызвал для меня скорую помошь и меня отвезли в больницу . стоимость пути только туда без лечения в 5 раз больше ,чем на такси. 3 . за два дня до отъезда жена заказала в санатории массаж . ей не просто сделали плохо , а искалечили. она до сих пор не может жить без сильных болеутоляющих таблеток. я хотел отвезти жену в больницу , но санаторий категорически отказал мне в любой помощи . (продлить проживание, участвовать в оплате ...) 4. написано что медпомощь 24 часа в сутки. даже 5 минут днем нет. жена только получила утром 3 таблетки анальгина. я сам не приеду больше и другим не советуюОтвет от Санаторий Radium Palace
Уважаемый господин Велтман, спасибо за Ваш отзыв. Через тур фирму вы бронировалы пакет OЗДОРOВИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА, и этот пакет вы после приезда сами поменяли за ТРАДИЦИОННОЕ РАДОНОВОЕ ЛЕЧЕНИЕ. Мы уверены в том, что вы до приезда приобрели туристическую страховку, и таким образом можете получить возмещение расходов с вашим несчастным случаем назад. Желаем вам и вашей супруге скорого выздоравления|
Позитив
Мы остались очень довольны и хотели бы вернуться в следующем году. С уважением Юрген Шойбле
Ответ от Санаторий Radium Palace
Sehr geehrter Herr Scheuble, danke für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie mal bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Mit herzlichem Gruss Barbora Volfová, Verkaufsabteilung
Позитив
Лечение хорошее. Персонал приветлив. Еда на уровне 3 звёзд не более. Ресторан за оплату прекрасно и вкусно. Отель за 10 лет уже обветшал. Требует ремонта и территория вокруг. В общем закрыть глаза и лечиться.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемая госпожа Butschbach, благодарим вас за ваш отзыв. Постепенный ремонт отеля предварительно запланирован со следующего года.. Надеемся снова Вас приветствовать на курорте Яхимов. Желаем крепкого здоровья! С уважением Барбора, отдел продаж
Позитив
Отель предлагает очень приятную атмосферу, ухоженный и чистый. Комната и ванная просторные, все идеально чисто. Персонал чрезвычайно дружелюбный и услужливый, терапевты квалифицированы, а организация процедур почти идеальна. В спа-центре также есть все: бассейн, 2 сауны, паровая баня, дорожка Кнайпа, гидромассажная ванна. Еда превзошла наши ожидания, очень разнообразная, разнообразная и вкусная, всегда с салат-баром, рыбой, мясом, вегетарианцами и т. д. Сам город Яхимов не предлагает многого, но вы можете совершить приятные прогулки или поездки по окрестностям ( Карловы Вары, Марианские Лазни, Франтишковы Лазни, Эгер, Локет и др.). Большое спасибо, мы вернемся!Негатив
Я почти ничего не могу придумать. Я подумал, что было бы хорошо, если бы для обслуживающего персонала, терапевтов и на кухне были установлены ящики для чаевых, где вы затем могли бы давать чаевые людям, с которыми у вас нет прямого контакта.Ответ от Санаторий Radium Palace
Sehr geehrter Herr Dervari, danke für Ihre hohe Bewertung und Idee mit den Tipp-Boxen. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie mal bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Mit herzlichem Gruss Barbora Volfová, Verkaufsabteilung
Позитив
Мои ожидания были превзойдены, отель и процедуры оставляли желать лучшего. Меня особенно впечатлила идеальная организация процедур. Сам Яхимов мало что может предложить, но есть очень хорошее и недорогое автобусное сообщение, например, с Карловыми Варами или Островом.Ответ от Санаторий Radium Palace
Sehr geehrte Frau Fliess, danke für Ihre hohe Bewertung. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie mal bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Mit herzlichem Gruss Barbora Volfová, Verkaufsabteilung
Позитив
Очень хороший вежливый персоналНегатив
Улучшение уборки номеров. Больше региональных блюд. Дополнительная информация о пешеходных и велосипедных маршрутах и горнолыжных курортах в этом районе. Сделайте вечернюю программу более обширной.Ответ от Санаторий Radium Palace
Sehr geehrte Frau Polenz, danke für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie mal bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichem Gruss Barbora Volfová, Verkaufsabteilung
Позитив
Это был очень хороший отель, и лечение было очень хорошим, мы вернемся!Ответ от Санаторий Radium Palace
Sehr geehrte Frau Kaiser, danke vielmals für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie mal im Radonbad Jachymov begrüssen zu dürfen. Bleiben Sie gesund! Barbora, Verkaufsabteilung
Позитив
всё было хорошо,Негатив
не хватало горячего чая вечером,пирожное запивать холодной водой не очень то хорошоОтвет от Санаторий Radium Palace
Уважаемая госпожа Леини, благодарим вас за ваш отзыв и за ваши комментариии, будем стремиться приготовить побольше чая вечером . Надеемся снова Вас приветствовать на курорте Яхимов. Желаем крепкого здоровья! С уважением Барбора, отдел продаж
Негатив
Комната была очень маленькая и полы скрипели. Запах был странный при закры ых окнах. Пришлось всё время держать окна открытыми. О замене номера не могло быть и речи. Все утверждают что отель старый.... Хотя мы были часто и никогда не было проблем.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемая госпожа Бутжбах, благодарим вас за ваш отзыв и за ваши комментариии, будем стремиться все.улучшить. Надеемся снова Вас приветствовать на курорте Яхимов. Желаем крепкого здоровья! С уважением Барбора, отдел продаж
Позитив
Огромное положительное влияние процедур и удовольствие проживания в спокойном лесном курорте оставляет великолепное впечатление, которое перекрывает все недостатки. Наш Супериор номер в Радиум Паласе обеспечивал комфортное проживание, а Блу ресторан - отличное вкусное и разнообразное питание. Персонал отеля всегда внимателен и предупредителен.Негатив
Отличное историческое здание отеля демонстрирует многие приметы старения и неадекватной эксплуатации: - один из двух основных лифтов не работал все 3 недели нашего пребывания, второй чудил: например отказывался подниматься с нижнего этажа; - вода в душе и туалете спускалась медленно, очевидно, необходима прочистка систем; - вентиляция здания неадекватная, всюду душно; если бы не прохладная погода и возможность спать с открытыми настежь окнами это бы сильно мешало отдыху; - новый персонал Блу ресторана приятный и старательный, но нуждается в дальнейшей тренировке и наблюдении старших, что явно недостаточно, отсюда ошибки и промахи.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемый господин Перельцвайг, благодарим вас за высоко положительный отзыв и за ваши комментариии, будем стремиться все.улучшить. Надеемся снова Вас приветствовать на курорте Яхимов. Желаем крепкого здоровья! С уважением Барбора, отдел продаж
Позитив
Самые лучшие впечатления от лечения и отдыха в санатории Radium Palace! Живописное место, уютные комнаты, доброжелательный, вежливый и отзывчивый персонал. Вокруг отеля очень много оборудованных дорожек и лесных тропинок для пешеходных прогулок. В 100 метрах от отеля автобусная остановка - можно самостоятельно съездить в ближайшие городки - они очень живописны! А вот мое короткое видео о прекрасном городке Яхимов, где находится санаторий. https://www.youtube.com/watch?v=EC6wcLrjq08Негатив
Катастрофически неудобные подушки.Не знала, что такие существуют :) Плохая вентиляция в отеле - на всех этажах пахнет едой.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемая госпожа Николаева, благодарим вас за высоко положительный отзыв и за ваши комментариии. Надеемся вскоре снова Вас приветствовать на курорте Яхимов. Желаем крепкого здоровья! С уважением Барбора, отдел продаж
Негатив
В санарии никто не знал о нашем пребытии, не было подтверждения от вашей фирмы. Правда мы были размещены и на следующий день вапрос был решён.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, Благодарим вас за положительный отзыв и надеемся вскоре снова Вас приветствовать на курорте Яхимов. Желаем крепкого здоровья! С уважением Барбора, отдел продаж
Позитив
Очень дружелюбный персонал.Ответ от Санаторий Radium Palace
Sehr geehrter Herr Linke, danke vielmals für Ihre positive Bewertung, wir hoffen Sie mal bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Mit herzlichem Gruss Barbora, Verkaufsabteilung
Позитив
Лечение было очень хорошим, хорошо спланированным и структурированным. Размещение в полулюксе было очень хорошим. Однако матрасы были твердыми, и к ним нужно было долго привыкать. Уборка номера без нареканий. Пребывание было несколько омрачено расположением номера (3-й этаж, со стороны улицы), движением транспорта и ручьем. Еда была от хорошей до очень хорошей. Шведский стол постоянно пополнялся. В целом, я бы снова забронировал спа-отель (возможно, со стороны леса), если бы снова остановился в Яхимове.Негатив
Сауна: В сауне не должно быть текстиля (многоязычное уведомление и пиктограмма). К сожалению, многие гости этого не соблюдали. Посещение сауны часто совершалось в купальных костюмах или «совершенно без текстиля», то есть без банного полотенца, обнаженным на дереве. Многие посетители также освежались в ванне, не принимая предварительно душ. Это вообще не работает. Отель нуждается в улучшении здесь.Позитив
Мы приехали в Яхимов второй раз для лечения остеоартрита. Радоновые ванны это самое главное лечение и очень сильно помогают. Эффект от радона проявляется через 3-4 недели после окончания курса лечения & длится до 12 месяцев. Радиум палац очень красивый отель, был построен 100 лет тому назад. Несколько лет назад его реставрировали и реконстуировали, сейчас там всё современное. Высокие потолки, красивые холлы, прекрасный & вежливый персонал. Всё лечение под одной крышей - очень удобно. Еда прекрасная, очень вкусная, как домашняя, большой выбор, много овощей и фруктов. Всё организовано исключительно хорошо. Персонал немного говорит по-русски.Негатив
Нам всё очень понравилось. Что можно улучшить, так это поставить более современные сейфы в комнатах - электронные (сейчас сейф нужно закрывать ключом) и повесить шторки у ванны, чтобы когда принимаешь душ, вода не лилась на пол.Ответ от Санаторий Radium Palace
Добрый денъ, Большое спасибо за ваше удовлетворение.
Позитив
В этот санаторий приезжаем с мужем третий раз, потому что с санаторием Радиум палас , нельзя сравнить ни один другой санаторий Яхимове. Лечение, обслуживание, питание - всё на высшем уровне. Желаю всему персоналу крепкого здоровья и терпения.Негатив
Никакого негатива, один позитив!Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Большое спасибо за ваше удовлетворение.
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу за внимание , понимание и бережное отношение к нам , отдыхающим !!!!Негатив
Подпортила настроение -плохая вентиляция по помещению . Весь воздух с первого этажа - пищеблока поднимался вверх до 4 этажа в открытое пространство по лестнице , цен. Вытяжку включали редко , ( 313 номер) даже, в шкафу пропахла одежда ! Ходила на резепшен , но вероятно сделать ничего не могли !??Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы всегда следим за комментариями наших гостей.Мы стараемся решить эту проблему к удовлетворению наших клиентов. Мы верим, что наш клиент приедет к нам снова. Удовлетворенный гость всегда самая большая награда для нас.
Позитив
Только положительные эмоции, прекрасное лечение, Обслуживающий и медицинский персонал отличный.Негатив
Минусов нетОтвет от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны нами. Самая большая награда для нас - довольный гость, который возвращается С уважанием
Негатив
Очень плохие подушки. Есть люди которые курят и нет места под крышей. Всё время менялись массажисты.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы всегда следим за комментариями наших гостей. Мы очень сожалеем, что клиент он не обратился к своим комментариям на месте. Каждый день присутствует менеджер отдела или менеджер отеля.С уважанием
Позитив
Очень жаль, что хорошее быстро заканчивается. Врачи очень внимательные, процедуры супер! Остались только положительные эмоции! Спасибо коллективу Sanatorium come и Radium Palace за профессионализм, хорошее отношение. Спасибо!Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны нами. Самая большая награда для нас - довольный гость, который возвращается С уважанием
Негатив
В комнате было очень шумно, так как рядом была комната для персонала, и не было тишины и покоя.Ответ от Санаторий Radium Palace
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir nehmen immer die Kommentare unserer Gäste entgegen. Wir bedauern, dass der Kunde nicht an Ort und Stelle auf seine Kommentare eingegangen ist , denn täglich steht der Hotelmanager oder Direktor den Kunden zur Verfügung.
Позитив
Комфортно, роскошно, доброжелательный и квалифицированный персонал. Отличная кухня. Оптимальное количество процедур в классическом радон пакете.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны нами. Самая большая награда для нас - довольный гость, который возвращается С уважанием
Позитив
Очень понравилась организация Рождества.Приятно были удивлены подаркам,за что огромное спасибо.Так же и встреча Нового года,было приятно.Нам хватило и развлечений,можно было послушать музыку,концерты и кто хочет потанцевать-это тоже было.Мы остались довольны своим отдыхом и лечением,нам хватило всего.Негатив
негатива у нас нет.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны нами. Самая большая награда для нас - довольный гость, который возвращается С уважанием
Позитив
Лечение на уровне, все по времени -ни где ждать не надо, все улыбаются, чисто. Девочки в столовой хорошо работали.Негатив
Размещение, к русскоговорящим относятся плохо, поменять комнату тяжело, манэжер отеля плевать хотела на ваши проблемы. Много раз слышала фразу "вот если бы вы купили путевку у нас online а не на sanatorium.com" тогда мы..... Питание ухудшилось как только стало меньше народа в отеле. Еды выбор слабый, из диетического только салат (ужасный), второе все в подливах, рыба из дикой заморозки, раза 2 за 2 недели была свежей, вечно холодный суп (говорили что не работает нагреватель) . Слышимость в номерах, никакой шумоизоляции, мебель старая,.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы всегда следим за комментариями наших гостей. Мы очень сожалеем, что клиент он не обратился к своим комментариям на месте. Каждый день присутствует менеджер отдела или менеджер отеля.С уважанием
Позитив
Мы находились в Радиум Палас с 8 по 22 декабря. Санаторий очень красивый и удобно расположен. Номер нам достался очень хороший. Уборка номера проводилась качественно. Медицинский персонал и лечение очень хорошее.Негатив
Очень не понравилось питание. Откровенно экономили на всем. Мясные блюда все мелко порезанный и все в непонятных соусах. Я почти всегда брала рыбу, так как имею проблемы с ЖКТ, но она часто была плохого качества. Часто брала только гарнир, рисовую кашу и сыр. В последние дни пребывания мой муж получил отравление соусом из йогурта, которым он полис зелёный салат. Пришлось обращаться к медсестре и лечиться таблетками. При такой высокой цене за путёвки считаю такое питание недопустимо. Тем более, что в санатории в основном лечатся пожилые и очень пожилые люди.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы всегда следим за комментариями наших гостей. Мы очень сожалеем, что клиент он не обратился к своим комментариям на месте. Каждый день присутствует менеджер отдела или менеджер отеля.С уважанием
Позитив
Все очень понравилось: питание, проживание и лечение. Очень внимательное отношение персонала к гостям. Всем большое спасибо!Негатив
Негатива не обнаружили.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны нами. Самая большая награда для нас - довольный гость, который возвращается С уважанием
Позитив
Все очень понравилось.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемые гости, спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны нами. Самая большая награда для нас - довольный гость, который возвращается С уважанием
Позитив
радоновые ванныНегатив
маленький бассейнОтвет от Санаторий Radium Palace
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. В отеле есть реабилитационный бассейн. Большой бассейн расположен в Агрикола Аквацентр, за плату со скидкой, что вы наш гость. Спасибо за ваше понимание. Отдел бронирования
Негатив
иногда блюда пересолены, меньше соли, все-таки приезжают лечить суставы, которым не полезна соль...Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемая Ольга! Количество соли в пище соответствует технологическим картам. Вы всегда можете обратится с просьбой уменьшить его.