отзывы
gulnora Abduraupova
22.09.2016
Позитив
Очень понравился Радиум Палас, который расположен в уникальном месте природы. Горы и леса. Воздух чистейший и прозрачный. Персонал квалифицированный и в основном приветливый. Обслуживание мед.персонала и технического на высоком уровне. Лечение проведено отличное. Через неделю почувствовали результат. Проблемы с позвоночником. Уже к концу второй недели перестал беспокоить. Уже прошел месяц после лечения и результат ощутим. Врач говорил, что улучшение наступает обычно через 2 и 3 недели. Действительно так и получилось. Питание и обслуживание в ресторане на высшем уровне. Шеф повару отдельная благодарность. Еда готовится с любовью и большим профессионализмом.. очпнь вкусная еда. Хотела выразить огромную благодарность руководству санатория в организации отличного менеджмента.Негатив
Есть и негатив, о котором хотелось бы сказать. Правда не узнала имена этих сотрудников отеля. Они работают на ресепшен. Очень раздраженные и нервные. Хотя первое впечатление начинается с ресепшен при вьезде и конечно же при выезде. Когда отдыхающий сталкивается с таким невниманием и агрессивностью сотрудников отеля хочется спросить таких людей ведь они зависят от приезжающих и их работа и их зарплата, так почему такое поведение. Один из них невысокий рыжий парень с бородкой. В нем столько злости и ненависти было,что он не мог с собой совладать. На любой вопрос от него шел раздражительный ответ. Когда его спросили какие у него проблемы что так с нами разговаривает и спросили его имя,так он сразу изменился и взял себя в руки и как мог не показывал нам свое раздражение.. Такого же плана была девушка худая с темными волосамис ресепшен. Также после ее хамства в разговоре спросили ее имя она вообще испарилась и так мы ее не дождались. Менеджерам советую на ресепшен назначать более коммуникабельных сотрудников и более приветливых и вежливых. Так как они являются первыми лицами ,с которыми общаются клиенты отеля . Также переодически рекомендую проводить менеджерам работу с персоналом и напоминать им о вежливом отношении к отдыхающим.
Ответ от Санаторий Radium Palace
Здравствуйте Gulnora! Спасибо за отзыв, мы приняли к сведению Ваши жалобы на сотрудников ресепшен. Мы как можем устраняем выявляемые недостатки в работе. Более того, мы с большим терпением выслушали Ваши неоднократные претензии на то, что Вы не можете получить дополнительную скидку по страховке. Но страховка, как Вам неоднократно объясняли, не действует в случае вашего бронирования, так как Вы бронировали не через страховое агентство. Именно поэтому считаем требования на дополнительные скидки необоснованными. Будем рады видеть Вас в нашем отеле! Хорошего Вам здоровья! С уважением, менеджер отеля Radium Palace Karla Korcokova.
Igor Gourevitch
14.09.2016
Позитив
Вся лечебная база и проживание в одном здании. Четкое соблюдение расписания процедур.Негатив
Нет настольного тенниса
ALEKSANDR ANOKHIN
31.08.2016
Позитив
Я могу дать следующие комментарии по поводу нашего отдыха с 03 по 17 Августа 2016 года. Мы отдыхали двумя семейными парами. Долгие годы отдыхаем вместе. Это была наша первая поездка в Яхимове, но далеко не первая в Чехию и Европу. Начнем с самой местности. Яхимов - это совсем маленький городишка. Я бы даже не стал называть его городом. Это больше похоже на поселок городского типа. Мы выбирали отдых с лечением и с акцентом именно на лечение. А потому и оценка должна это учитывать. Если кто-то хочет больше отдыха и меньше делать акцент в сторону лечения - им вряд ли подойдет Яхимов. Каких-либо развлечений там (в городе) попросту нет. Яхимов со всех сторон окружен небольшими горами, покрытыми хвойным лесом и там отсутствует какая-либо промышленность. Там просто великолепный, чистый и свежий воздух. Им просто невозможно надышаться. И это очень важно для отдыха. В горах достаточно много тропинок очень удобных для пеших прогулок. Мы проходили по пять - десять километров в день и получали от этого удовольствие. Отдыхали и лечились мы в Радиум Паласе (****). *Все процедуры в отеле. При заселении мы были удивлены предоставленными номерами. Номера оказались очень просторными и комфортными. Скажу честно - ожидали, что номера будут поскромнее. И это нас очень приятно удивило. Впечатление об отеле осталось очень хорошее. Весь персонал без исключения очень вежливый и отзывчивый. Выделить кого-то сложно. Это касается и ресепшн, и медперсонал, и горничных, и рестораны. В номерах уборка ежедневно, а потому всегда чисто. Если хотите, чтобы вам поменяли например полотенце - его необходимо положить на пол. В разных отелях это бывает по разному... Питание организовано очень хорошо. В отеле несколько ресторанов. Время работы ресторанов достаточно комфортно для того, чтобы спланировать свое посещение с учетом процедур. При первом посещении (после заселения) - за вами сразу же закрепляется столик, которым пользуетесь только вы. Т.е. приходите в любое время, когда ресторан открыт и садитесь за свой столик. Столики всегда чисто убраны. Всегда достаточно большой выбор блюд на самые разные вкусы. Персонал опять же очень вежливый и отзывчивый. Я бы еще добавил - очень терпеливый. Потому как мы ни разу не слышали, чтобы даже на откровенное хамство со стороны некоторых клиентов (а такие к сожалению встречаются) кто-либо из обслуживающего персонала грубо отреагировал или повысил голос. Персонал на процедурах ну очень обходительный. Все всегда вежливы. Иногда посмотришь на их работу и подумаешь - как их на всех хватает. Это очень тяжелый труд в принципе. А когда попадаются еще и разные клиенты - кто по здоровью, а кто и по характеру - понимаешь еще больше как тяжело с нами работать. Им отдельное Спасибо ! Несколько раз, в свободные дни (Суббота и Воскресенье), выезжали на экскурсии по Чехии и Германии. Здесь тоже все достаточно хорошо организовано. Так что рука не поднимется поставить низкую оценку. Был лишь один не очень приятный момент в нашем отдыхе... В период с Июля по Октябрь в отеле бывает очень много клиентов из арабских стран. Их похоже даже больше чем европейцев. Не может быть никаких претензий в их адрес - потому как они так же приезжают на лечение, как и мы. Для нас было несколько непривычно видеть такое количество людей в одеждах, к которым мы абсолютно не привыкли. Но главное не в этом. Был ряд клиентов-арабов, которые попросту ведут себя очень неприлично в ресторанах. Их культура очень отличается от европейской. Не буду вдаваться в детали, но были моменты, которые откровенно раздражали. Вот о таких моментах хотелось бы знать заранее - при бронировании. Т.е. хотелось бы знать, что в определенные периоды в отелях бывает большое количество клиентов из арабских стран. В то же время, так же среди тех же арабов, были люди с которыми было очень приятно общаться. С одной семейной парой из Египта мы даже расставались как очень близкие друзья. Общая оценка, которую мы бы дали по десятибальной системе - это полноценная 9. Мы получили то, за чем ехали и чего ожидали. Единица снята только по причине описанной в последней части моего "отчета". Так что могу от чистого сердца сказать "Sanatorium.com" и прежде всего, Владислав, вам лично - большое Спасибо за вашу помощь в организации нашего отдыха. Если все сложится удачно - в следующий раз с удовольствием обратимся к вам снова. С огромным уважением.
арье штейнберг
26.08.2016
Позитив
Пребывание в санатории было замечательным со всех точек зрения. Трудно выбрать что-то специфическое, что бы особо отметить.Негатив
Нет негатива. Спасибо
Ravza Beket
17.07.2016
Позитив
Все понравилось!!!Врачи. Персонал!Все внимательные и доброжелательные!!!всем рекомендую этот санаторий!!!
RYBAKOVA NINA
18.06.2016
Негатив
Увеличить время приема врачом с 10 минут хотя бы до 15 минут. После сдачи анализа крови расшифровать больному все показатели, а не выборочно. Второй прием врача вызвал у меня ощущение неудовлетворенности, т.к. врач плохо говорит на русском, а я не понимаю чешский.
Виктор Аксененко
13.06.2016
Позитив
Результат лечения почувствовал сразу после возвращения из санатория, отличное экскурсионное обслуживание.
moisi glikman
05.05.2016
Позитив
Только плюсы. Если курортное лечение в Яхимове подходит по профилю Вашего заболевания - не задумывайтесь. Желаю прекрасно провести время. С уважением М.Г.
Liudmila Kriuchkova
01.04.2016
Негатив
пол,покрытый ковролином в номерах-для аллергигов очень плохо
VICTOR TARASOV
19.02.2016
Позитив
Весь без исключения персонал профессионален и очень доброжелателен
Ольга Ращупкина
10.02.2016
Позитив
Комфорт, качество, результат-все на пятерку!
Василий Поливода
25.01.2016
Позитив
Рядом аптека и магазины. Повезло с погодой.Негатив
Нет негатива.
Сафонова Марина
18.01.2016
Позитив
Спасибо вам за организацию трансфера, в целом отдых и лечение прошли замечательно.
ALEXANDER ESYUTIN
18.01.2016
Позитив
Всем очень довольны! Отношение всего персонала очень хорошее! Всегда откликаются на все просьбы и быстро их решают в лучшем виде! Хотим выразить свою благодарность всему персоналу отеля за предоставленный отдых, обслуживание и качественное лечение! Есть огромное желание вернуться к вам в отель! Спасибо за все!
Людмила Иванова
17.01.2016
Позитив
Доброжелательный и отзывчивый персонал, хорошее обслуживание, разнообразное питание,организованный досуг - все это создает положительные эмоции и способствуе качественному лечению.Негатив
Хотелось бы увеличить колличество массажных прцедур в лечебном пакете, 6 массажей на 20 дней пребывания - это маловато.
Елена Кааева
17.01.2016
Позитив
Лечение эффективное, питание разнообразное, проживание комфортное.
Arbuzova Victoria
19.12.2015
Позитив
Спокойный, приятный отдых с лечением. Отличная работа по предоставлению трансфера.Негатив
Отсутствует тренажерный зал
Nikolay Zayko
17.12.2015
Позитив
У меня проблемы с ногами, но трудностей это не вызвало, потому что все предусмотрено: безбарьерные переходы, низкие ступеньки и поручни.
Татьяна Микушева
17.12.2015
Позитив
Уже во второй раз посещаю этот санаторий. Впечатления самые положительные. Все прекрасно, начиная от трансфера. Спасибо огромное за возможность ездить на лечение по таким выгодным ценам.
Иван Фролов
16.12.2015
Позитив
Комфортное проживание, качественное лечение, организован досуг.
VLADIMIR GORCHAKOV
08.12.2015
Позитив
Лечение на очень хорошем уровне, приветливый персонал, отличное питание, волшебная природа! Обязательно приедем! Большое спасибо!
Evgeny Korbuh
08.12.2015
Позитив
Отличный бассейн! очень приятно поплатвать в свободное время от процедур.
Nikolay Chudinov
30.11.2015
Негатив
Надо сделать бронирование не кратно неделям а по дням
Galina Rodionova
04.06.2015
Позитив
Отметим позитивно: 1. Пунктуальность процедур 2. Качество питанияНегатив
Нужно доработать: 1. Вечерний досуг, хорошо бы организовать больше концертов, турпоездки, библиотеку, игральные комнаты, просмотр фильмов итд 2. Организацию питания (два дня менеджер не мог найти нам персоналтный столик, персонал часто стоит сложа руки, плохо сервируют столы итд ) 3. Качество процедур (персонал относится к ним спустя рукава - массаж делают плохо, не включают подсветку жемчужный ванн итд)
IRINA Kaplii
11.05.2015
Позитив
Хорошее лечение, тишина, хороший персонал. В общем понравилось.Негатив
Не очень понравилось питание. Всё что готовят по меню пресное , быстро надоедает однообразная не пикантная кухня. Но может это нужно во время лечения? И конечно напрягали ранние подъемы ( 6.45 утра первая процедура)
Арзу Джафарова
22.04.2015
Позитив
Очень довольна-лечение, питание, обслуживающий персонал все на высоком уровне.Уже рекомендую друзьям , имеющих аналогичные проблемы со здоровьем.Пользовалась услугами косметолога-это специалист высочайшего класса.Хотелось бы приехать еще .Спасибо всем!Негатив
В санатории следует продумать досуг в выходные дни, процедур нет (кроме ванн) а экскурсии не продуманы.Только с выездом на два дня, а принимая лечения не хочется давать организму такую нагрузку.Экскурсии на пол дня - это было бы кстати.
Vasily Evtimyevev
13.04.2015
Позитив
Отдых в этом санатории мне очень понравился, все отлично, все устраивает. Хотелось бы, чтобы в санатории был тренажерный зал или комната. А так замечаний никаких Всем большое спасибо.
татьяна воллерт
03.04.2015
Позитив
Добрый день! Все было отлично, начиная от бронирования, трансфера и пребывания с учетом лечения/ Полечились и отдохнули. Персонал очень радушный особенно в зоне радоновых ванн и в ресторане "Зеркальный"Негатив
Особого негатива не было. Оставляют желать лучшего все массажные процедуры: и те, которые входят в стоимость и те, которые брали за дополнительную плату
VALERIYA KOZLOVA
30.03.2015