отзывы
Негатив
Я понятия не имею, каково это. Мы забронировали субботу на понедельник. В воскресенье мы получили подтверждение, что все забронировано. В понедельник за 2 часа до заезда нам позвонили и сообщили, что отель полностью забронирован, и нас перебронировали в другой отель, который был огромным.
Ответ от Спа-отель Astoria
Sehr geehrter Herr Näther, danke für Ihre Bewertung. Sie haben statt Hotel Astoria*** kostenlos alle Leistungen in unserem besten Hotel Radium Palace**** bekommen, hoffentlich waren Sie dort zufrieden. Bleiben Sie gesund, Barbora Verkaufsabteilung.
Позитив
Здание гостиницы и приложения рядом друг с другомПозитив
Добрый день ! Очень хорошее и разнообразное питание в ресторане . Чисто и уютно! Великолепный обслуживающий персонал !Негатив
Уборка номера отвратительная!!! Везде в комнатах ковролан, который пылесосили нам за 2 недели пребывания в отеле 1 (один!) раз, пыль с мебели мы вытирали сами! В это опасное время коронавируса нужно делать каждый день дезинфекцию в ванной комнате, а у нас в номере даже унитаз и раковины мылись не каждый день. Коридоры вообще не моются, дезинфекцией даже не пахнет! Эта ГРЯЗЬ омрачила наше проживание в отеле. Подушки все комками! Спать на них одно мучение! Совет для тех, кто собирается ехать в Яхимов лечиться родоном: не берите путевки с лечением. Из 11 рекомендованных процедур только 2 родоновые ванны, хотя пишут, что нужно принимать их от 10 до 24. За остальные 8 ванн пришлось доплачивать по 700 крон за каждую ванну! Заменять процедуры не разрешают почему -то, не хочешь - не ходи!Ответ от Спа-отель Astoria
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Что касается уборки, жаль, что Вы не передали свои проблемы на ресепшен, мы смогли решить их сразу во время Вашего отдыха. Действует также в каждом нашем отелье возможность оценки с помощью анкеты ASK NOW. Все процедуры были предоставлены в рамках Вами заказанного пакета Витал классик, где точное количество и тип процедур определяется заранее. В следующий раз рекомендуем заказать Классическое радоновое лечение, которое предлагает радоновую ванну практически каждый день. Желаем Вам крепкого здоровья и будем очень рады Вас вскоре снова приветствовать на нашем курорте. С уважением Барбора, отдел продаж
Позитив
Назначенные процедуры проводятся пунктуально и дружелюбно в современных, чистых домах. Нам очень понравился дом «Астория» в стиле модерн, внутри сделан современный ремонт.Блюда со шведского стола были очень разнообразными и разнообразными, но рыбные блюда в основном были пересушенными и без подходящих соусов.Ответ от Спа-отель Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Ich wünsche Ihnen viele Gesundheit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse - Kurkomplex Curie
Позитив
Очень приветливый персонал в ресторане "Астория", особенно Светлана. Спасибо! Агрикола (где проводятся процедуры) расположена прямо напротив отеля «Астория», менее чем в 50 метрах. Будь то отель или Агрикола, все было хорошо, все были дружелюбны и отзывчивы. Были там 14 дней и с радостью порекомендовали бы это.Ответ от Спа-отель Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Ich wünsche Ihnen viele Gesundheit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse - Kurkomplex Curie
Позитив
Удобное расположение отеля. Процедуры хорошо скомплектованы.Негатив
В отеле специализирующемся на лечение суставов необходимы ортопедические подушки ( по просьбе отдыхающих). Скромный ассортимент питания.Ответ от Спа-отель Astoria
Здравствуйте, большое спасибо Вам за ваше мнение. Спасибо за напоминание - подушки и питания.Желаю Вам удачи, здоровья мы Вам будем ожидать с нетерпением
Позитив
Очень внимательный персонал на лечебных процедурах. Большой выбор процедур.Негатив
Есть замечания по еде в ресторане Астории. Мало диетических блюд из овощей. А так же готовые блюда обычно были пересолены. В бассейн, находящийся в Агриколе, в праздничные дни не попасть.Ответ от Спа-отель Astoria
Здравствуйте, большое спасибо Вам за ваше мнение. Очень нас порадовало что Вам понравилось лечение. Baшe мнение мы передали вишестоящему к решению. Мы будем очень старатся к следуйющему вашему визиту исправить. Что бы Вы были максимально довольны с нашими услугами. Желаю Вам удачи, здоровья мы Вам будем ожидать с нетерпением.
Позитив
Прием очень любезный. Разнообразная кухня. Отель чистый. Заявки выполнены профессионально.Негатив
Для заявлений приходится выходить из дома (недостаток зимой). Медицинские консультации недостаточно ориентированы на пациента. Мероприятия (вечерняя программа) только в других домах.Ответ от Спа-отель Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Leider arbeiten die Ärzte nur bis 16 Uhr, aber die Krankenschwestern sind in Curie 24 Studen. Wenn etwas passiert, rufen Sie einfach die Krankenstation aus dem Raum und sie werden zu Ihnen kommen. Ich wünsche Ihnen gute Gesundheit und freue mich auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse Leiterin der Rezeption Curie Viera Václavíková
Позитив
Нам все понравилось: очень уютный номер с красивым видом из окон. Повезло с погодой. С удовольствием ходили на процедуры в Agricola: небольшая прогулка, внимательный персонал. Приятная обстановка в ресторане, достаточный выбор блюдОтвет от Спа-отель Astoria
Уважаемая госпожа Бердюгина, спасибо Вам за позитивный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы были довольны с нашими услугами. Надеемся Вас в нашем отеле увидеть снова в будущем.
Позитив
Понравился отель, был достаточно комфортным и удобным. также лечебный центр очень хороший. Радонотерапия творит чудеса!Позитив
Большой выбор вкусных блюд, всегда все свежее. Красивый и удобный номер. Качественное лечение, процедуры очень удобно назначены. Персонал очень приятныйПозитив
В Астории уже второй раз, все очень нравится, планируем вернуться в следующем годуПозитив
Подлечились радоном, отдохнули, очень довольныПозитив
Тепло, уютно, дружелюбно и очень уютно. Все было прекрасно, отрицательных моментов не увидели, да и не искали.Позитив
Отдыхали с мужем зимой, поэтому большим плюсом для нас является теплая вода в бассейне и хорошее отопление всего отеля и в лечебном комплексе. Хорошее питание "шведский стол", приятные официантыПозитив
Чистый и просторный отель. Процедуры проводятся в другом здании, зимой это, конечно не совсем комфортно, но нам было приятно пройти по свежему воздуху, тем более что сам лечебный центр просторный, никаких очередей, качественное оборудование и очень приятный персоналПозитив
Хороший врач, красивый отель, прекрасная природаПозитив
Красота, спокойствие, комфортная гостиница. Ехали в Яхимов ради лечения радоновыми источниками, однозначно результатом довольны. Регулярно ходит автобус до Карловых Вар (дорога занимает около получаса времени). Лечебные процедуры проходят в соседнем корпусе, очередей никогда не наблюдалиПозитив
Тихий, уютный отель. Несмотря на большое количество отдыхающих, очередей нигде не было. Лечение организовано на высшем уровне, процедурные сестры очень приятные и внимательные.Позитив
Хороший врач Яна ДраницаНегатив
1. Рецепция не в здании отеля. Соответсвенно, девушки на рецепции заняты не только гостями отеля, но и всеми посетителями Агриколы. Приходится долго ждать когда кто нибудь освободится. 2. Столовая в отеле не на высшем уровне. Формат буфета заставляет идти «в первых рядах» так как было несколько раз что ничего было есть, так как блюда закочились и новые порции никто не клал. 3. Белье меняли один раз в неделюПозитив
Это был мой третий раз в Яхимове и отеле "Астория". Бронирование и трансферы как и до этого все отлично, никаких претензий, на ресепшн все очень вежливые (если читали предыдущие отзывы нервных и грубых, которые раньше были: убрали), в этот раз у меня была комната в новом пристрое еще лучше, чем до этого, последние два раза ходила на прием к доктору Яне (молодая врач русская), очень хорошая, медсестры тоже!Негатив
Питание в этот раз было плохое! На завтрак через день варили кашу из прогорклого ячменя, я 2 раза попробовала, а потом и перестала ее вообще брать, овощи для салата были непонятно когда порезаны, прямо видно, редко когда свежие и может один салат, раньше был выбор, апельсины несьедобные. Супы какие-то из пакетиков что-ли, один раз реально был более-менее сьедобный борщ. Если в первые полчаса после открытия ресторана не прийдешь, многой еды уже нет, а больше не подкладывают. А в последний вечер я вообще так сильно отравилась, пришлось вызывать медсестру, прочем 2 раза ночью и знаю точно еще 2 человека отравились) и я нигде больше ничего не ела. Пожалуйста поставьте администрацию отеля в известность и поместите коментарий на сайте сделаны ли какие-то изменения. Я напримет 20 раз подумаю бронировать этот отель опять или нет, ехать в дорогу с таким жутким растройством-врагу не пожелаешь!Ответ от Спа-отель Astoria
Уважаемая госпожа Гилйова, мы с благодарностю прочитали Ваше земечание по Вашему недовольству с некоторыми услугами в течение Вашего лечения здесь на Яхимове. Я очень хочу извиниться за то, что не все повезло. Мне очень жаль, что Вы мне это не сказали здесь в отеле. Каждый наш работник стремится предоставить нашим клиентам самый лучший сервиз. Мы уже приняли такие решения, что бы таких неприятностей не было. Я надеюсь тоже, что Вам стало лучше и Вы уже здорова. На самом деле Вы не могла отравиться едой из ресторана, потому что мы готовым каждый день еду из свежих продуктов, достаточно прожаренную, и в этот самый день мы приготовили почти 100 порций от каждого блюда. Проблемы появились только у Вас. Возможно, что речь идёт о диетической ошибке, причем другие гости вообще не кушали рыбу, но они съели большое количество других деликатесов на улице в рамках открытия курортного сезона. Но в будущем, если Вы будете в следующий раз отдыхать опять в нашем курортном отеле, я хочу встретиться с Вами и взять надзор над качеством услуг для Вас. Будьте, пожалуйста, так добры, и позвоните мне (No 1517 из любого телефона в отеле), когда Вы будете здесь на Яхимове. Одновременно я хочу предложить Вам каую-нибудь услугу вдобавок, что бы немножко побаловать Вас и заслонить неприятный опыт в связи с Вашим отпуском. Я уверен в тому, что Вы будете в следующий раз довольны. С глубоким уважением, Карел Дэнк менеджер курортного комплекса CURIE