Отзывы - Машук Аква-Терм 4*, Железноводск, Россия, 2020-2021 г

Домашняя страница Россия Железноводск Санаторий Машук Аква-Терм Отзывы

  • Найдено:
  • Железноводск

Санаторий Машук Аква-Терм

п. Иноземцево, ул. Родниковая, 22, 357431 Железноводск
показать на карте

Отзывы о Санаторий Машук Аква-Терм

Качество лечения

9.1
/10

Качество размещения

8.8
/10

Качество питания

9.3
/10

Работа персонала

9.0
/10

Расположение санатория

9.2
/10
9.1
10
Великолепно

Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания

Отзывы:

50
Александр Кайманов 26.09.2021

1. Большое количество всевозможных процедур. 2. Широкая специализация врачей по разным заболеваниям. 3. Качественное питание и проживание. 4. Огромная парковая зона.

1. Раньше была бильярдная, теперь СПА-салон. Нелепая замена. 2. Отсутствие ресторана. Все работает в режиме "Шведский стол". Если вечером хочется уютно посидеть с друзьями, то надо идти в кафе на озере или выезжать в город. Посиделки в номерах не приветствую, да и не так много места для компании в шесть человек.

Лариса Сорокина 22.09.2021

Приезжаем в санаторий Машук Аква- Терм уже третий раз. Все очень нравится. Очень квалифицированный и доброжелательный персонал везде: и медперсонал, и ресепшн, и спа, и питание, и уборка. Особо хотелось бы отметить сестричек: Марину из ванного отделения, Танечку из физиокабинета и Софию из кабинета грязелечения. Красивая большая ухоженная территория. Удобные номера со всем необходимым для отдыха. Будет возможность обязательно приедем ещё. Спасибо всем огромное за замечательный отдых и лечение.

Минусов практически нет. Хотелось бы напольные весы в номера. И не понятно решение руководства о переводе отличной медсестры Марины из ванного отделения и замене ее на другого человека, абсолютно не знающего этой работы. Когда работала Марина все было четко, в своё время и без очередей. Без неё в ванном отделении была полная неразбериха и хаос. Мы так и не смогли дождаться своих процедур, они пропали. Хорошо ещё, что это был последний день перед нашим отъездом.

Максим Гусев 12.09.2021

Отличный сервис , вкусная еда и полезная , качественные процедуры и квалифицированные врачи!

Хотелось бы бассейн 25 метров

Наталья Сметнева 23.08.2021

Я бы начала с минусов, они серьезно испортили впечатление о санатории. Но пусть будут полюсы. Искала санаторий меньше, чем за месяц до поездки,  поэтому выбор мест с хорошим рейтингом был невелик. На третий день проживания в Машук Аква Терм я уже нашла санаторий для переезда и была готова выехать, о чем подробно ниже. Хотя видела гостей,  которые ездят сюда по нескольку лет подряд, заранее бронируя нормальные номера и запись на процедуры. 1. Питание.  Ресторан со шведским столом скрасил все пребывание в санатории.  Вкусное разнообразное питание,  диетические блюда, отличные десерты собственного приготовления,  фрукты на завтрак и обед,  всё хорошо.  Было чень много вкусных овощных гарниров. Спасибо поварам,  администраторам и официантам ресторана. Огромный плюс,  что почти все напитки, морсы,  компоты,  кисели  были свои,  без химии и ароматизаторов. 2. Сотрудники лечебного корпуса.  Весь медперсонал очень квалифицированный и доброжелательный. Физиотерапия, ванны, подводный душ-массаж, ручной массаж,  лечебные чаи - на высшем уровне.  3. Наличие своего сада, сосновой рощи и озера. Есть где немного погулять,  если времени выбраться за территорию не осталось. Терренкур небольшой,  1,2 км круговой дорожки по саду,  но он есть. Нет больших перепадов высот на территории. 4. Хорошая анимационная программа для детей и взрослых.  По вечерам были концерты и фильмы в кинозале. 5. Программа санатория с процедурами. Все даты и график процедур в телефоне - это очень удобно.  Бумажную распечатку тоже дают. Везде гости записаны по фамилии, так что с собой не надо ничего носить. Пришёл,  назвал фамилию,  оздоровился. Про темы отдельно. Это уютная локация для загара с бассейнами с гидромассажем, много видов саун и бань. Есть мелкие бассейны с минеральной водой. В кафе при термах делают пиццу и очень вкусный чай, туда можно приходить всем гостям санатория.

Главный минус - расселение. 1. Был момент, когда искали другой санаторий, чтобы выехать из этого. При заезде в санаторий был овербукинг, и нас на два дня поселили в апартаменты вместо оплаченного Джуниор Сьют. Наврали, что наш номер на ремонте,  всё открылось, когда в день переселения мы увидели выезжающих оттуда гостей... Так что сначала мы жили в огромном двухкомнатном номере на чемоданах. На третий день, поздно вечером, после экскурсии заселились в 265 номер категории Джуниор Сьют, и это было ошибкой -  спустить вещи, не глядя на номер. Такого состояния номеров я не видела ещё нигде, в более,  чем сотне командировок по России! Это просто позор для менеджмента санатория.  Вонючий, покрытый пятнами ковролин, разбитая сантехника, коричневая от грязи шторка в ванной, облезшие от времени мебель и подоконники.  Я не понимаю,  как можно сдавать этот номер (причём оценивая его, как не самый дешёвый!) гостям,  вместо того,  чтобы закрыть на ремонт. На следующий день мы потребовали переселения,  морально настроившись уехать,  если нам откажут. Но нам дали номер той же категории на замену, где хотя бы не было этого запаха грязного мокрого ковра. И оперативно повесили новую шторку в ванную. А в 265 номер через день поселили новых постояльцев,  которые держали дверь в номер открытой, чтобы хоть как-то его проветрить... Жаль, тут нельзя прикрепить фотографии, они говорят сами за себя. Добавлю их на Tripadvisor. В знак извинения отель дал нам доступ в термы на весь срок пребывания (по тарифу номера был один день), там мы и сглаживали моральный вред весь остаток отдыха, то есть нормально отдыхали и получали процедуры всего 6 дней из 10. Такая ситуация с номерным фондом- серьезнейший минус, который оставил крайне негативное впечатление.  Непонятно, куда смотрит дирекция. Но точно не на качество номеров корпуса С. 2. Тишина - только в номерах с видом на лес. Рядом с посёлком Иноземцево проходит автомобильная трасса, шум машин слышно все время.  Не сильно,  но звенящей тишины тут нет. 3. Расположение. Пишут,  что это Железноводск, но нет. Санаторий стоит в посёлке Иноземцево, выйти погулять там некуда - кругом частная застройка. На Яндекс.такси до Пятигорска 10 минут, до Железноводска 15. 4. Расписание процедур. Летом в пик сезона оно совершенно неудобное. Например,  8:50, 10:45, 11:50, 15:30, 18:00. Всё время надо бдить,  чтобы не пропустить. И всё равно что-то, да пропустишь. Свободного времени отдохнуть пару часов на пляже или выехать погулять после обеда практически не остаётся. 5. Запись на процедуры. Из-за загруженности санатория все значимые процедуры типа подводного душа массажа и т.п. начались на четвёртый день отдыха. Запись к неврологу назначили на день перед отъездом, ЛОРа - на 7-й день пребывания. 6. Навигация в санатории.  Ориентироваться, если вы тут первый раз,  очень сложно. Море коридоров, переходов, а указателей минимум . Первые 5 дней терялись сами,  последующие помогали новичкам сориентироваться. 7. Минус для  маломобильных людей с - множество лестниц в переходах. Нам было нормально, 10 000 шагов в день внутри санатория и лестницы не дали остаться без движения. 8. Отличный плавательный бассейн крытый, так что в летние дни на свежем воздухе не поплавать. Но с осени это будет плюсом.

Ольга Макаровская 08.08.2021

Цигун с мастером как дополнительная терапия. Очень круто. Кухня диетическая. Нет наворотов и изысков, но все очень сбалансировано. Лечение стандартное. Персонал вежливый, дружелюбный. Термы роскошные. Есть разнообразные сауны, бассеины с минеральной водой и гидромассажем. Территория с лесопарком, парком и озером . В лесопарке качели, гамаки и другие приспособления для отдыха. Все условия для релакса. Вода славяновского типа своя. Не надо никуда ходить. Все корпуса соединены переходами, что удобно в холодное время. Номера современные со всем необходимым оборудованием.

Нет.

Елена Киданова 19.07.2021

Все понравилось, думаю, что приедем ещё

Виталий Безуглов 16.06.2021

Большая красивая ухоженная территория. Внимательный персонал.

Хотелось больше рыбных блюд. Бассейн не оборудован лежаками. Вода в джакузи можно подогреть. Очень неудобно менять полотенца на пропуска.

Ольга Мусихина 13.06.2021

Санаторий очень хороший. Лечение и питание отлично. Много диетических блюд. Все вкусно и разнообразно.В свободное от процедур время есть где погулять.

Минус в организации лечения в том , что как-то не продумано по времени назначаются процедуры. Иногда не остается времени на завтрак и обед. Возможно при увеличение времени завтрака например с 7.00 до 10.00 было бы удобнее совмещать лечение и питание. Остается загадкой почему нас поселили в номер не тот который мы бронировали и оплачивали. Есть такой крайне не удобный номер 606. 6-й этаж , а лифт до 5-го. Площадь номера больше нашей брони, но кровати стоят так , что нужно протискиватся в проход ~ 40 см .Причем в этом проходе висит телевизор и шторы. После настоятельных просьб нас переселили в другой номер на первом этаже. Минус первого этажа это кошки, которые спят иногда на балконе на столе. Кошки нужны и важны. Но не приятно сидеть за столом где спала кошка.

Татьяна Татаринова 31.05.2021

Санаторий Машук Аква -Терм понравился.Номера очень комфортные ,есть все необходимое ,уборка каждый день ,смена белья каждые 3 дня ,пополнение воды ,чая и других средств регулярно.Персонал приветливый .Кормили замечательно ,вкусно по домашнему выбор всегда был .Территория санатория огромная но какая то не ухоженная, даже трава не скошена не говоря о другом ландшафтного дизайнера не хватает..А так общее впечатление очень хорошее ,а Итальянские Термы просто супер,правда дорогое удовольствие

Но вот лечебное отделение огорчило.Врачи не были готовы к приему гостей.Мы приехали в Понедельник к врачу попали только в четверг,в регистратуре медсестры или как они там называются просто операоры ,потому что распределение процедур непонятно и хаотично они видимо не знают какая процедура должна идти за предыдушей и последующей,.дни и время были потеряны ,что очень не приятно .Приехали отдыхать и лечиться , а получилось три дня нервы мотали..Зачем приглашать столько гостей если медперсонал не готов принять такое количество.Этот факт очень смазал впечатление о санатории

Крестина Хлопунова 25.04.2021

Хорошее питание, красивая территория, развлечения для детей и взрослых! Персонал на процедурах очень вежливый в отличие от ресепшн!

1. Заселили в номер технически не подготовленный! Не исправный душ и не рабочая вентиляция! 2 дня решали вопрос с переселением, отправляли сантехника, который разводил руками и не мог решить проблему в первый день, на второй день, снова прислали сантехника, который снова ни чем не смог помочь, когда уже начали вести разговор на повышенных тонах, так как мыться без напора и холодной водой физически невозможно, при этом с нами ребёнок 11 месяцев, нам прислали технического директора, который тоже не мог понять в чем проблема, и сообщил на ресепшн, что необходимо переселение, но и там были недовольны этим, объясняя, что нет свободных номеров данной категории, когда уже нервы были на пределе и мы хотели возвращаться домой, нас к двенадцати часов ночи переселили в номер выше категории. Персонал абсолютно не был заинтересован в решении данной проблемы, а именно проблемы самого же санатория, так как санаторий обязан предоставить номер технически исправным!!! В итоге в начале нашего отпуска потраченные нервы и испорченное настроение! Приехали оздоравливаться, а вместо этого пришлось ругаться и доказывать, что это не мы сделали! 2. Персонал на ресепшн не особо приветливый, нужно быть вежливее, за такие то деньги! Как всегда сервис у нас в России очень сильно страдает! 3. Детей принимают с 0, но ничего для этого не подготовлено, а именно в тёплых переходах между корпусами куча лестниц и не одного пандуса, да и вообще ладно дети, а как быть людям с ограниченными возможностями?! В нижнем парке дорожки просто кошмар, на коляске лучше там не гулять! В столовой стульчики детские тоже оставляют желать лучшего! В общем желания вернуться в этот санаторий больше нет!!! Не понятно за что такие деньги?!

Ирина Николаева 25.04.2021

Санаторий просто замечательный. Очень порадовал уровень сервиса именно на нашем курорте. Помимо великолепного лечения, питания и прекрасной ухоженной территории, замечательным дополнением являются Итальянские термы! Огромное спасибо всему персоналу за высокое качество оказания услуг!

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Ирина! Большое спасибо за теплые слова и высокую оценку работы наших сотрудников. Будем рады видеть Вас у нас в гостях еще не раз!

Валентина Смирнова 25.04.2021

В этот санаторий мы попали, благодаря рассылке вашего сайта , чему очень рады и благодарны за внимательное отношение и поддержку. Лечение, питание, инфраструктура , персонал и ухоженный парк санатория понравились очень. Здесь комфортно, уединенно и все стараются, чтобы твое пребывание было максимально полезным!

Минусом я бы назвала составление расписания процедур! Не учитывается время процедуры, сочетание с последующей и расположение кабинетов, хотя девочки из медрегистратуры приветливы и стараются помочь.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Валентина, большое спасибо за оставленный Вами отзыв. Будем рады, если Вы вновь решите посетить наш санаторно-курортный комплекс. Что касается работы медицинской регистратуры-мы учтем ваши замечания и постараемся сделать все, чтобы в следующий свой визит вы не испытывали никаких неудобств! Ждем Вас на отдых!

Андрей Езжев 18.04.2021

Отличный санаторий, великолепное питание, радушный и отзывчивый персонал.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Андрей! Очень рады, что Вы остались довольны отдыхом и лечением в нашем санатории. Будем рады увидеть Вас вновь!

Людмила Майорова 18.04.2021

Всё хорошо, отдохнула хорошо, спасибо компании sanatorium за помощь в решении некоторых организационных вопросов.

Непонятно было,что питание и лечебный пакет зависят от выбранного забронированного номера. Я впервые отдыхала в российском санатории, может везде такой порядок. Совет тем, кто бронирует, звоните в санаторий и уточняйте все вопросы по лечебным процедурам.

Ольга Федорова 14.04.2021

Современное медицинское оборудование и новейшие методики восстановления здоровья, грамотные врачи, доброжелательный средний и младший медперсонал, отличное и разнообразное питание и замечательная уборка номеров. Огромное всем спасибо.особенно хочу выразить свою благодарность иглорефлексотерапевту Светлане Александровне Ди, мануальному терапевту Сергею Владимировичу Тимашову и массажисту Александру Аверину за высокий профессионализм и чуткое отношение к пациентам. С уважением Федорова О.А.

Елена Насырова 01.04.2021

Прекрасный парк, работа всего медперсонала ( процедуры и массаж Аверин А.)вызывает похвалу.большое спасибо доктору Тимашову С.В. За назначение процедур и консультации.

Несоблюдение тишины после 22.00, большая слышимость дискотеки и соседей.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Елена! Большое спасибо за Ваш отзыв и оценку работы нашего медицинского персонала. Мы учтем ваши пожелания относительно соблюдения тишины и приложим все усилия для того, чтобы ваш следующий визит к нам был гораздо приятнее.

АЛЕКСАНДР БУЧИНСКИЙ 26.03.2021

Необоснованно дорого, особенно дополнительное лечение.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Александр! Спасибо за Вашу оценку. Стоимость процедур и спа-комплекса Итальянские термы соответствуют ценообразованию санаторно-курортных учреждений нашего уровня. Будем рады, если Вы посетите наш санаторий еще раз!

Надежда Зинченко 16.02.2021

Чистый воздух, большая территория

Нет

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Надежда! Большое спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас вновь!

Сергей Пермяков 02.02.2021

Всё очень хорошо, особенно итальянские термы!

Нет

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Сергей, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы очень рады, что отдых в Машук Аква-Терм пришелся Вам по душе. Ждем новой встречи с Вами.

Ольга Колесникова 26.11.2020

Большая территория, есть где погулять после процедур

-Питание скудное. Совсем небольшой выбор блюд. Голодным не останешься, но совсем всё просто. -Надо ехать подготовленным- знать какие процедуры есть в санатории. Врач сама не предложит. И очень печально, что хорошие процедуры- платно. -Удивила гала камера. Это на самом деле камера) размер три на три, наверху тазик с парами солей и семь человек сидят на примитивных пластиковых стульях. Смешно для санатория уровня 4 звезды -Территория зоны терм совсем не красивая( понятно, что конец октября, но видно ведь, есть ландшафтный дизайн или нет) - И в термы заходить бесплатно можно только один раз за всё пребывание, независимо на сколько приехали на три дня или три недели

Назиля Фархутдинова 21.11.2020

Отдыхали в санатории в конце октября. Несмотря на позднюю осень, вся довольно таки большая территория санатория была очень ухожена. В течение отдыха, мы каждый день наблюдали за персоналом, заботливо ухаживающим за растениями (подрезание роз, окапывание, уборка опавшей листвы и прочее). Парк состоит из двух частей: нижний парк-лесной массив из сосен, верхний - ботанический сад с коллекцией растений с разных регионов и розариями. Небольшое озеро украшает территорию и освежает. Везде есть места отдыха в виде скамеек и беседок. Наблюдать за белочками и лисой, приходящей по вечерам полакомиться - одно удовольствие. Жили в номере студио плюс - номер большой, с неплохой мебелью, удобный. Вовремя убирали и меняли белье. Мы брали питание по типу "шведский стол". Выбор блюд на любой вкус (на пару, гриль и т.д.). Все вкусно. Перед едой предлагается овсяной отвар, вечером великолепный кефир. Приехала в санаторий с проблемами позвоночника, затруднительно было ходить (защемление нерва). Уезжала на своих двоих, с легкой походкой. Это заслуга врачей данного санатория: была проведена профессиональная диагностика, подобрано физиотерапевтическое лечение, мануальная терапия. Лечащий врач- Дребница З.В. Она специалист высокого уровня, очень внимательный, доброжелательный человек. Каждый день (кроме воскресения), есть возможность заниматься практикой Цигун. Занятия ведет Парамонов Е.В., он сумел вселить интерес к этому виду оздоровительной практики и поверить в чудодейственную силу занятий. Продолжаю дома заниматься по его методикам. Однозначно рекомендую отдых и лечение в данном санатории.

В санатории есть великолепные термы. В отличие от европейских ( и не только..) санаторий, где вход в данного рода места отдыха уже включены в стоимость проживания, здесь возможно посещение только за дополнительную плату. И цены не гибкие - не зависят от времени нахождения в комплексе. Пожелание:: перенять опыт зарубежных коллег, включить в стоимость проживания и открыть доступ в термы.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Назиля! Рады, что Вы нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе в Машук Аква-Терм! Мы очень стараемся сделать всё возможное для того, чтобы наши гости оставались довольны каждым днем, проведенным у нас. Стоимость процедур и спа-комплекса Итальянские термы соответствуют ценообразованию санаторно-курортных учреждений нашего уровня. Мы учтем ваши пожелания и приложим все усилия для того, чтобы ваш следующий визит к нам был гораздо приятнее.

Ольга Сергеевна Пылова 19.09.2020

Отличная погода, чистый воздух, вдали от трасс и города

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Ольга! Большое спасибо за добрые слова! Будем ждать Вас на отдых вновь!

Татьяна Боженко 22.08.2020

Многие плюсы я пересилила выше в опроснике. Помимо этого замечательный сосновый бор, просто чудный воздух и возможность посидеть в тени и прохладе в жаркий день!!!! Чудные термы :))) нам понравилось ! Озеро тоже хорошо , но надо бы его чистить - в августе оно запахло .... Понравился внимательный и грамотный медицинский персонал - дежурные медсестры и доктор Денисова! Понравился внимательный и вежливые, профессиональный массажист Ани! Отлично, что есть Библиотека (почитать интересные книги всегда приятно :) Замечательная зона лобби - приятная атмосфера. Вот только мороженое бы сливочное добавить :) Не убирать котиков с территории , а сделать для детей мини парк - пусть заботятся ! И с пользой будут воспитывать в детях ласку и заботу , родителям поможете отвлечь детей.

1) в номерах поменять халаты на более легкие , например , из вафельной Ткани , так будет легче их использовать на процедурах ! 2) в номерах дать освежитель воздуха для туалетов 3) в Регистратуре распределять время между процедурами повнимательнее 4) поменять время приема кислородного коктейля (перед обедом его употребление не позволяет нормально кушать!) 5) побольше цветов и убрать засохшие кустарники ... портят общий вид

Галина Горина 21.08.2020

Хорошее место расположение санатория, красивая территория. Климат, Горы - но это не заслуга санатория

1) Питание в санатории - я не могу подобрать слово, как описать еду в санатории, т.к. это не вкусно, не красиво и не полезно. Поедание ЭТОГО было лишь потому что, нужно было питаться, и рядом нет альтернативы. Есть возможность питаться в ресторане за доп плату по меню, но ситуация не сильно повышает уровень питания. И в ресторане посадка за стол с посторонними людьми. Не могу себе представить, что на отдыхе в хорошем отеле (Машук себя так позиционирует) я буду завтракать, обедать и ужинать за одним столом с незнакомыми людьми Совет санаторию - поменять повара, и составить с диетологом вкусное и полезное меню. 2) Посещение терм возможно детей с 14 лет. Это странно, что приезжая с ребенком до 14 лет, ты не сможешь с ним попасть в термы. Сотрудники санатория обосновывают это тем, что, есть бассейны где нужно находиться мах 15 мин. Но этот нюанс во всех термопарках Европы на ответственности родителей. Но, в термокомплекс могут приехать люди не из санатория, а как в спорткомплекс или городской бассейн, НО справку о состоянии здоровья у них никто не требует. 3) Детская площадка - это единственное место, где дети могут провести время. Но, площадка вся в кочках, с жесткой выгоревшей травой. При падении дети ранят колени. Качели со времен СССР - железные и травмоопасные. За исключением одной горки 4) в процессе лечения в системе санатория пропала КАРТА БОЛЬНОГО (название странное - может назвать Санаторной картой, и Любить своих гостей). О том, что карту в системе не видят врачи, сообщила как это произошло. Было это за четыре дня до моего отъезда. В итоге восстанавливали Карту по моим фото, и расчет сделали с ошибками. Для расчета я подошла за сутки до отъезда, расчет был готов на след день, разбираться не было времени, т.к. ожидал уже трансфер, пришлось согласиться с их суммой, и переплатить. Сервис нужно улучшать и понимать, что ГОСТИ это основа БИЗНЕСА, и быть клиентоориентированными Желания возвращаться в санаторий - нет.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Галина! Спасибо вам за оставленный отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей. При подборе меню для питания в ресторанах мы основываемся не только на пожеланиях наших гостей, но на правилах диетического питания. Очень жаль, что вы остались неудовлетворены уровнем питания, который, согласно ежемесячному опросу гостей, занимает одну из лидирующих позиций в составляющих нашего сервиса. В ресторанах у нас – свободная посадка. Уверены, если бы вы обратились к администраторам зала, ваше пожелание было бы исполнено. В будние дни посещение Терм разрешено с детьми старше 14 лет. По воскресеньям мы принимаем гостей с детьми от 10 лет. Жаль, что сын Татьяны Михайловны, чьей няней вы являетесь, не попал в Термы в силу возраста 7 лет. Нахождение в Термах маленьких детей, в первую очередь, небезопасно. Уточните, пожалуйста, откуда у вас дезинформация о пропуске в Термы и на территорию санатория гостей из города и других санаториев? Мы четко следим за этой ситуацией, т.к. полностью осознаём возможные последствия. Возле детской площадки весной 2020 года проводились ремонтно-строительные работы. В текущем году из-за последствий пандемии у нас нет возможности перестроить площадку, но средство на приобретение новой заложены на следующий год. В работе программы, хранящей информацию о наших гостях, действительно, был сбой. Настоящая проблема была решена в течение нескольких часов. Термины, используемые в нашей работе, являются юридическими. Как бы вы предложили назвать этот документ? Мы еще раз проверили выставленный вам счет. Ошибок в нем нет. Вы находились в санатории по оздоровительной путевке, включающей один приём терапевта, питание и проживание. По вашему желанию вам были оказаны дополнительные услуги, которые и вошли в счет. Если вы с этим не согласны, предлагаем созвониться и еще раз всё обсудить. Еще раз благодарим вас за ваше мнение!

Юлия Оболенская 07.08.2020

Прекрасная огромная безупречно чистая территория: ухоженный парк-дендрарий, красивое озеро с оборудованным пляжем, прекрасный бассейн и конечно, потрясающие термы. Питание прекрасное, разнообразное, много овощей и фруктов и великолепная выпечка: пирожные и торты. Респект поварам. Уборка номеров Очень качественная, всегда следят за дополнением косметических средств, чая-кофе и воды. Прекрасный кинотеатр и возможность смотреть фильмы в открытом кинотеатре. Обязательно вернусь.

В некоторых номерах нет кондиционера. Набор процедур 50-летней давности, Нет и выбора особого и подход к их назначению общий, а часть процедур нового поколения - платная и недешевая. Очень дорогие термы, снизив цену отель обеспечил бы их более активное посещение, пока в огромном Комплексе всего десяток человек.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Юлия! Рады, что вы нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе в Машук Аква-Терм! Мы очень стараемся сделать всё возможное для того, чтобы наши гости оставались довольны каждым днем, проведенным у нас. Во время ваше пребывания в Машук Аква-Терм мы только начали восстанавливать нашу работу после 3-месячного простоя. И, разумеется, ошибки в нашей работе были неизбежны. Стоимость процедур и спа-комплекса Итальянские термы соответствуют ценообразованию санаторно-курортных учреждений нашего уровня. Мы учтем ваши пожелания и приложим все усилия для того, чтобы ваш следующий визит к нам был гораздо приятнее.

Эрика Нечепуренко 27.07.2020

Санаторий оставил только положительные впечатления! Все отлично! Лечение, проживание, питание!

Нет

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Эрика! Мы очень рады, что отдых в Машук Аква-Терм оставил после себя такие приятные впечатления! Уверены, в следующий Ваш визит наш сервис порадует Вас еще больше!!! До скорой встречи!

Галина Балагурова 12.04.2020

Все было замечательно!

Негатива нет.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Галина, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы очень рады, что отдых в Машук Аква-Терм пришелся Вам по душе. Ждем новой встречи с Вами.

Сергей Лохачев 20.11.2019

Широкий спектр медицинских услуг. Приветливый персонал. Чистые, современные номера, которые ежедневно убираются.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Сергей! Благодарим за ваш отзыв! Ждем вас вновь!

Ольга Каляева 28.10.2019

ухоженная территория санатория

в нашем номере была проблема с горячей водой

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Ольга! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и обязательно решим вопрос с бесперебойным снабжением горячей водой наших Гостей. Надеемся на встречу в будущем!

Любовь Руди 23.10.2019

Остались довольны.Лечение получили в полном обьеме и качество услуг на отличном уровне.Выражаем большую благодарность врачу терапевту Токаревой Н А за внимательное отношение к нашим проблемам.Планируем посетить санаторий в 2020г.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Добрый день, Любовь! Очень приятно получить от вас обратную связь, спасибо за добрые слова в адрес нашего медицинского персонала. Будем рады видеть вас в следующий раз.