Отзывы - Машук Аква-Терм 4*, Железноводск, Россия, 2020 г

Отзывы о Санаторий Машук Аква-Терм

п. Иноземцево, ул. Родниковая, 22, 357431 Железноводск
  • Качество лечения
    8.3/10
  • Качество размещения
    8.4/10
  • Качество питания
    8.5/10
  • Работа персонала
    8.1/10
  • Расположение санатория
    9.3/10

8.5/10 Превосходно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 29 Обратно на страницу санатория

Ольга Сергеевна Пылова 19.09.2020

Отличная погода, чистый воздух, вдали от трасс и города

Татьяна Боженко 22.08.2020

Многие плюсы я пересилила выше в опроснике. Помимо этого замечательный сосновый бор, просто чудный воздух и возможность посидеть в тени и прохладе в жаркий день!!!! Чудные термы :))) нам понравилось ! Озеро тоже хорошо , но надо бы его чистить - в августе оно запахло .... Понравился внимательный и грамотный медицинский персонал - дежурные медсестры и доктор Денисова! Понравился внимательный и вежливые, профессиональный массажист Ани! Отлично, что есть Библиотека (почитать интересные книги всегда приятно :) Замечательная зона лобби - приятная атмосфера. Вот только мороженое бы сливочное добавить :) Не убирать котиков с территории , а сделать для детей мини парк - пусть заботятся ! И с пользой будут воспитывать в детях ласку и заботу , родителям поможете отвлечь детей.

1) в номерах поменять халаты на более легкие , например , из вафельной Ткани , так будет легче их использовать на процедурах ! 2) в номерах дать освежитель воздуха для туалетов 3) в Регистратуре распределять время между процедурами повнимательнее 4) поменять время приема кислородного коктейля (перед обедом его употребление не позволяет нормально кушать!) 5) побольше цветов и убрать засохшие кустарники ... портят общий вид

Галина Горина 21.08.2020

Хорошее место расположение санатория, красивая территория. Климат, Горы - но это не заслуга санатория

1) Питание в санатории - я не могу подобрать слово, как описать еду в санатории, т.к. это не вкусно, не красиво и не полезно. Поедание ЭТОГО было лишь потому что, нужно было питаться, и рядом нет альтернативы. Есть возможность питаться в ресторане за доп плату по меню, но ситуация не сильно повышает уровень питания. И в ресторане посадка за стол с посторонними людьми. Не могу себе представить, что на отдыхе в хорошем отеле (Машук себя так позиционирует) я буду завтракать, обедать и ужинать за одним столом с незнакомыми людьми Совет санаторию - поменять повара, и составить с диетологом вкусное и полезное меню. 2) Посещение терм возможно детей с 14 лет. Это странно, что приезжая с ребенком до 14 лет, ты не сможешь с ним попасть в термы. Сотрудники санатория обосновывают это тем, что, есть бассейны где нужно находиться мах 15 мин. Но этот нюанс во всех термопарках Европы на ответственности родителей. Но, в термокомплекс могут приехать люди не из санатория, а как в спорткомплекс или городской бассейн, НО справку о состоянии здоровья у них никто не требует. 3) Детская площадка - это единственное место, где дети могут провести время. Но, площадка вся в кочках, с жесткой выгоревшей травой. При падении дети ранят колени. Качели со времен СССР - железные и травмоопасные. За исключением одной горки 4) в процессе лечения в системе санатория пропала КАРТА БОЛЬНОГО (название странное - может назвать Санаторной картой, и Любить своих гостей). О том, что карту в системе не видят врачи, сообщила как это произошло. Было это за четыре дня до моего отъезда. В итоге восстанавливали Карту по моим фото, и расчет сделали с ошибками. Для расчета я подошла за сутки до отъезда, расчет был готов на след день, разбираться не было времени, т.к. ожидал уже трансфер, пришлось согласиться с их суммой, и переплатить. Сервис нужно улучшать и понимать, что ГОСТИ это основа БИЗНЕСА, и быть клиентоориентированными Желания возвращаться в санаторий - нет.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Галина! Спасибо вам за оставленный отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей. При подборе меню для питания в ресторанах мы основываемся не только на пожеланиях наших гостей, но на правилах диетического питания. Очень жаль, что вы остались неудовлетворены уровнем питания, который, согласно ежемесячному опросу гостей, занимает одну из лидирующих позиций в составляющих нашего сервиса. В ресторанах у нас – свободная посадка. Уверены, если бы вы обратились к администраторам зала, ваше пожелание было бы исполнено. В будние дни посещение Терм разрешено с детьми старше 14 лет. По воскресеньям мы принимаем гостей с детьми от 10 лет. Жаль, что сын Татьяны Михайловны, чьей няней вы являетесь, не попал в Термы в силу возраста 7 лет. Нахождение в Термах маленьких детей, в первую очередь, небезопасно. Уточните, пожалуйста, откуда у вас дезинформация о пропуске в Термы и на территорию санатория гостей из города и других санаториев? Мы четко следим за этой ситуацией, т.к. полностью осознаём возможные последствия. Возле детской площадки весной 2020 года проводились ремонтно-строительные работы. В текущем году из-за последствий пандемии у нас нет возможности перестроить площадку, но средство на приобретение новой заложены на следующий год. В работе программы, хранящей информацию о наших гостях, действительно, был сбой. Настоящая проблема была решена в течение нескольких часов. Термины, используемые в нашей работе, являются юридическими. Как бы вы предложили назвать этот документ? Мы еще раз проверили выставленный вам счет. Ошибок в нем нет. Вы находились в санатории по оздоровительной путевке, включающей один приём терапевта, питание и проживание. По вашему желанию вам были оказаны дополнительные услуги, которые и вошли в счет. Если вы с этим не согласны, предлагаем созвониться и еще раз всё обсудить. Еще раз благодарим вас за ваше мнение!

Юлия Оболенская 07.08.2020

Прекрасная огромная безупречно чистая территория: ухоженный парк-дендрарий, красивое озеро с оборудованным пляжем, прекрасный бассейн и конечно, потрясающие термы. Питание прекрасное, разнообразное, много овощей и фруктов и великолепная выпечка: пирожные и торты. Респект поварам. Уборка номеров Очень качественная, всегда следят за дополнением косметических средств, чая-кофе и воды. Прекрасный кинотеатр и возможность смотреть фильмы в открытом кинотеатре. Обязательно вернусь.

В некоторых номерах нет кондиционера. Набор процедур 50-летней давности, Нет и выбора особого и подход к их назначению общий, а часть процедур нового поколения - платная и недешевая. Очень дорогие термы, снизив цену отель обеспечил бы их более активное посещение, пока в огромном Комплексе всего десяток человек.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Юлия! Рады, что вы нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе в Машук Аква-Терм! Мы очень стараемся сделать всё возможное для того, чтобы наши гости оставались довольны каждым днем, проведенным у нас. Во время ваше пребывания в Машук Аква-Терм мы только начали восстанавливать нашу работу после 3-месячного простоя. И, разумеется, ошибки в нашей работе были неизбежны. Стоимость процедур и спа-комплекса Итальянские термы соответствуют ценообразованию санаторно-курортных учреждений нашего уровня. Мы учтем ваши пожелания и приложим все усилия для того, чтобы ваш следующий визит к нам был гораздо приятнее.

Эрика Нечепуренко 27.07.2020

Санаторий оставил только положительные впечатления! Все отлично! Лечение, проживание, питание!

Нет

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Эрика! Мы очень рады, что отдых в Машук Аква-Терм оставил после себя такие приятные впечатления! Уверены, в следующий Ваш визит наш сервис порадует Вас еще больше!!! До скорой встречи!

Галина Балагурова 12.04.2020

Все было замечательно!

Негатива нет.

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Галина, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы очень рады, что отдых в Машук Аква-Терм пришелся Вам по душе. Ждем новой встречи с Вами.

Сергей Лохачев 20.11.2019

Широкий спектр медицинских услуг. Приветливый персонал. Чистые, современные номера, которые ежедневно убираются.

Ольга Каляева 28.10.2019

ухоженная территория санатория

в нашем номере была проблема с горячей водой

Любовь Руди 23.10.2019

Остались довольны.Лечение получили в полном обьеме и качество услуг на отличном уровне.Выражаем большую благодарность врачу терапевту Токаревой Н А за внимательное отношение к нашим проблемам.Планируем посетить санаторий в 2020г.

Татьяна Колодкина 22.09.2019

Красивая большая территория, отличные номера, отличный СПА , гимнастика цигун выше всяких похвал!

Слабая уборка номеров, мелкие проблемы с ТВ, телефоном, чайником, освещением, которые приходиться решать самим. Слабая вечерняя анимация.

Татьяна Алексеева 05.09.2019

При отмене процедуры необходимо вывешивать объявление. Отдыхающие не должны ходить и узнавать почему нет аквааэробики

Игорь Михайлов 04.06.2019

Выражаем огромную благодарность медперсоналу санатория!!!!

Очень удивило пребывание в коттедже муравьёв.

Лариса Сорокина 24.05.2019

Впечатления о санатории Машук Аква Терм очень хорошее. Понравилось практически все. Как встретили, заселили, территория великолепная, ухоженная, красивая. Медперсонал высокой квалификации. Особая благодарность нашему лечащему врачу Делокас Елене Эдуардовне. Питание очень понравилось. На любой вкус. И по диетам очень разнообразно и вкусно. Выпечка чудесная. Хотелось бы вернуться. Буду советовать родным и знакомым. Дороговато, конечно, не каждый может осилить. Спасибо всем сотрудникам за тёплый приём.

Минусов совсем немного. В коттедже много муравьев. Неприятно. Ползают и в комнатах, и на постели, особенно много в ванной комнате. Горячая вода ржавая. И очень удивила неразбериха с процедурами во время медосмотра медперсонала. Она совпала с последним днём нашего пребывания в санатории и из за неё у нас пропало несколько процедур. Отдыхающим расписываются процедуры по времени. Почему медперсоналу нельзя было заранее прописать время осмотра у врачей непонятно. Они вынуждены были стоять в очередях ко врачам, на анализы и УЗИ, вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями? И ещё хотелось бы пожелать делать хотя бы один день выходной от процедур. Чтобы можно было съездить посмотреть такой прекрасный край. Но эти минусы конечно не испортили общего впечатления от пребывания в этом великолепном санатории!

Санаторий Машук Аква-Терм Ответ от Санаторий Машук Аква-Терм

Уважаемая Лариса! Спасибо, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в Машук Аква-Терм. Что касается муравьев, мы дважды провели обработку от муравьев и пауков. Однако, наш эколого-курортный регион является благоприятнейшим местом обитания подобных насекомых. С этим приходится мириться. Также, мы провели профилактическую работу в системе водоснабжения. Сейчас вода бежит чистая. Относительно медосмотра сотрудников: из-за специфики нашей работы (в любой момент может что-то произойти и приходится ВНЕПЛАНОВО решать ту или иную задачу ), составление расписания для сотрудников вносит лишь бОльшую неразбериху. Мы уже проводили этот эксперимент. Эффективнее и быстрее всего медосмотр проходит в порядке живой очереди.

Светлана Линник 08.04.2019

Прекрасная , ухоженная территория, чистый воздух, современные , комфортные номера. Питание - просто восторг. Во -первых готовится пища в соответствии по лечебным столам, но так вкусно, что забываешь, что это лечебное питание. Во-вторых, большое разнообразие и все свежее . В третьих, кто не хочет питаться на шведском столе , есть ресторан а ла карт за дополнительную плату. По лечению. В базовую путевку входит достаточное количество процедур и обследования. Но если этого не достаточно , то можно за дополнительную плату по рекомендации лечащего врача подучить то, что необходимо. Вообще все понравилось, вернёмся снова, надеюсь ещё раз в этом году.

Единственный минус для нас то , что было много детей. Но это для кого как и сильно не напрягало.

Ольга Оноприенко 17.02.2019

Питание, лечение великолепное, большой выбор процедур.

1. Очень хлорированная вода, огромный дискомфорт для людей с чувствительной кожей. 2. Многие процедуры предлагаются только платно, пришлось покупать. Выбор бесплатных процедур не так велик, поэтому пакет из 83 процедур не использовали.

Наталья Писаревская 25.08.2018

Хорошее лечение и отдых

Эвелина Голдобина 16.05.2018

1.очень уютный и красивый санаторий 2. прекрасная территория 3. потрясающий кондитер

1. не всегда можно получить процедуры в удобное время и в нужном порядке 2. отсутствие большинства процедур в воскресенье!! (путевки покупаются с учетом лечения в выходные, а по факту в эти дни процедуры не проводятся)

ВИКТОР ФУТОРЯНОВ 12.05.2018

В этом санатории первый раз, но понравилось все - номера, лечение и питание. Спасибо всему персоналу. Все на самом деле великолепно! Если ехать в санаторий в России , то только сюда!

Артур Даянов 26.04.2018

Прием, проживание, питание, лечение-никаких нареканий, все отлично.Вежливый персонал, прямо непривычно для российский реалий.Все стараются, работают.Надеюсь руководство заботится о своих кадрах платит им достойную зарплату, чтобы не потерять их.

У меня проблем не было, но видел как другие отдыхающие сталкивались со слабой работой медрегистратуры при увеличении потока людей, приехавших на лечение.Одной паре направление написали только на 3 день прибывания в санатории, и только после жалобы терапевту.В регистратуре кормили все "завтраками".И одну пару направили на процедуры, не уточнив что это платная процедура и причем далеко не дешевая. Возможно что это не системные повторяющиеся вещи, а частные и редкие случаи. Да, что самое негативное в отдыхе, хоть и не относится к санаторию-это улицы поселка Иноземцево.Грязные, запущенные улицы.Когда ехали к санаторию даже была мысль-куда я попал?! Хотя территория санатория красивая, зеленая, цветущая и ухоженная.Нельзя ли руководству санатория выйти на администрацию поселка с просьбой хоть немного очистить и облагородить маршрут к санаторию как минимум?

Ирина Постникова 15.04.2018

Халаты, переходы, вкусная еда, кино и детская комната для детей

Таракан в столовой на столе( душ оч контрастный в течении минуты менялся на холодный и кипяток и обратно(( диван был сдоман чинили при нас..

Показать все отзывы
  • Железноводск
Мнение эксперта Смотреть мнение эксперта

Санаторий «Машук Аква-Терм» расположен вдали от городской суеты, в окружении гор и лесов, а собственная территория в 12 гектаров захватывает сады, парки и сосновый бор. В окрестностях санатория чистый воздух и множество пешеходных маршрутов, что располагает к приятным прогулкам. Есть даже собственное озеро, в котором можно плавать и рыбачить. Все корпуса санатория соединены между собой системой теплых переходов. Номера санатория одни из самых комфортных на курорте. Трехразовое питание для гостей подается в виде богатого шведского стола, применяется номерная система диет, есть отдельный зал для детокс-питания. В сезон на столах гости найдут овощи, фрукты и зелень, выращенные на собственном огороде санатория. Главными преимуществами санатория я считаю его лечебную базу и велнес-зону. Все программы лечения, а их более двадцати, базируются на использовании минеральной воды славяновского типа из собственного источника. Также у санатория есть своё грязехранилище. Лечением пациентов занимаются опытные врачи, стаж работы многих превышает 20 лет, а иногда и 30-40 лет. Лечебное отделение работает без выходных, но стоит обратить внимание, что не все процедуры отпускаются в воскресенье – этот момент я советую обсудить во время составления графика процедур. Санаторий «Машук Аква-терм» позиционирует себя, как семейный санаторий – условия для отдыха с детьми здесь замечательные: природа, выгодные скидки для детей, детям до 2 лет проживание бесплатное, работают развлекательно-игровые клубы для детей разных возрастных категорий. В санатории открыты настоящие итальянские термы, доступные только для гостей санатория. В открытой части терм работают бассейны с круглогодично подогреваемой минеральной водой и баня, есть лужайка с лежаками, а в закрытом посещении релакс-комплекса к услугам гостей три вида саун, римская баня, хаммам, купель и уникальная комната для релакса с водяными матрасами. Также за доплату можно посетить современные фитнес и спа-центры.

Преимущества

  • санаторий являлся лауреатом Национального конкурса «Лучшие санатории Российской Федерации» в 2013 и 2015 годах
  • подведена минеральная вода славяновского типа из источника «Легенда Кавказа» для питьевого курса и проведения некоторых процедур
  • медицинский центр работает без выходных, по аналогичному графику работают и дежурные доктора
  • лечение сахарного диабета по израильской методике
  • работает знаменитый врач уролог-андролог Сиденко Елена Викторовна
  • принимают детей на лечение с 4 лет
  • качественное диетическое питание
  • есть собственное грязехранилище
  • БЕСПЛАТНЫЙ трансфер из аэропорта в отель
  • есть 3 плавательных бассейна: закрытый размером 25x20 метров и два открытых размером 15x8 метров
  • на территории есть родниковое озеро для купания (шезлонги и полотенца предоставляются БЕСПЛАТНО)
  • собственная благоустроенная территория площадью 12,5 гектара

Санаторий Машук Аква-Терм на карте

показать на карте

Ваш делегат в Железноводске

Alexandr Romanenko

представитель sanatoriums.com на курорте Железноводск

Наш представитель обеспечит ваш комфорт во время отдыха: организует экскурсии, закажет необходимые трансферы, разрешит организационные вопросы и любые возникающие проблемы в отеле.

Меню Железноводск

Домашняя страница Россия Железноводск Санаторий Машук Аква-Терм Отзывы