відгуки
Позитив
Відмінний санаторій, все на найвищому рівні, персонал дуже намагається всім догодити, молодці! Чудовий відпочинок, рекомендую! Харчування супер!Негатив
Єдиний мінус, це дуже маленькі номери, добре, що я була одна в номері, тому що удвох дуже тісно, я попросила прибрати одне крісло і мені це люб'язно було зроблено, тоді стало комфортніше.
Позитив
Все відмінно, приїжджаю 3 рази і сподіваюся приїжджати ще, і так само рекомендую!Позитив
Дуже рада, що побувала у санаторії SPA Vilnius. Прекрасний доброзичливий персонал, чудові співробітники у лікувальній частині, дивовижне харчування – все це створило неповторну атмосферу справжнього відпочинку. Щиро бажаю цьому готелю процвітання та всім його співробітникам здоров'я та радості. Дякую!Позитив
Дуже сподобалося, спокійно, красиво, чисто, чудовий персонал.Позитив
Спа-центр був чудовим, а персонал чудовим.Негатив
Їжа могла б бути кращою. Асортимент страв може бути змінений. Ми зупинилися на 8 днів, але їжа була схожою. Потрібно більше сортів. У мене була одна погана зустріч із кухаркою сніданку, тоді я попросив її посмажити лише яєчні білки, вона вимовила мені цілу промову, що не буде цього робити, бо є омлет. Інші кухарі робили це без проблем. Те, як вона відповідає, мені нагадало російську службу.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Yury, Thank you for your feedback. We appreciate your input about the food and variety of dishes. We apologize for the repetitiveness during your 8-day stay we'll work on improving the menu to offer more diversity. We're also sorry to hear about your unpleasant encounter with one of our breakfast cooks. We'll address this issue internally to ensure better service in the future. Your feedback helps us make necessary improvements, and we hope you'll consider giving us another chance in the future.
Позитив
Дуже професійний персонал та високий рівень послуг. Їздили з дружиною вдруге і друзі перед цим намагалися вмовити в інший санаторій (удвічі дешевше), ми жодного разу не шкодуємо про зроблений вибір зупинитися у Vilnius Spa HotelПозитив
1. Робота готелю організована якнайкраще. 2. Персонал дуже професійний та доброзичливий. 3. Все в готелі передбачає максимальний комфорт для відпочиваючих. 4. Враження дуже грандіозні.Негатив
Зовсім не рекламується екскурсійний туризм (у готелі відсутня інформація про екскурсії).Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Elvira, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась организация работы отеля, профессионализм и доброжелательность нашего персонала, а также максимальный комфорт для отдыхающих. Ваши высокие оценки очень важны для нас. Мы, однако, принимаем к сведению ваш комментарий о несовершенстве в информации о экскурсионных услугах, и будем работать над улучшением этого аспекта. Надеемся, что вы посетите наш отель снова в будущем и останетесь довольны нашими услугами.
Позитив
Чудовий персонал: рецепція, лікування, ресторан, обслуговування номерів. Готовність допомогти, турбота. Персонал SPA перевершує всі очікування - дуже професійний, привітний та ініціативний. Розташування SPA дуже зручне. Дуже приємно провели час у SPA. Загалом - ми б хотіли приїхати в SPA Vilnius Druskininkai знову, на ще більше днів!Негатив
Хотів би випити кави в номері та годинник.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Semyon, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had a great experience with our staff, treatments, restaurant, and room service. It's fantastic to know that our SPA team exceeded your expectations with their professionalism and friendliness. We're also glad you found our SPA's location convenient. We look forward to welcoming you back to SPA Vilnius for an even longer stay in the future!
Позитив
Хороша лікувальна база Відмінна робота персоналу Розташування готелюНегатив
Не зовсім зрозуміле призначення процедур згідно з їх розцінками Можна відмовитися від триразового харчування, тому що меню під час обіду складено дуже дивно. Це зайве витрачання грошейВідповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Olga, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и работа нашего персонала. Что касается процедур, мы извиняемся, что назначение процедур и их расценки показались вам не совсем понятными. Мы постараемся улучшить информацию для наших гостей. Относительно трехразового питания, мы предлагаем вам возможность отказаться от него, если меню во время обеда не соответствует вашим ожиданиям. Мы ценим ваше мнение и будем работать над улучшением качества наших услуг. Спасибо за ваши комментарии, они помогут нам стать лучше. Надеемся, что вы решите вернуться к нам в будущем и оцените наши улучшения.
Негатив
дуже маленькі кімнати, ліфти дуже повільно працюють. немає розвагВідповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Ilana Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные размером комнат и скоростью работы лифтов. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги, и ваш отзыв очень важен для нас. Мы предлагаем вам рассмотреть возможность выбора номера другой категории при следующем визите, чтобы обеспечить вам более комфортное пребывание. Надеемся, что вы решите вернуться к нам и оцените наши улучшения.
Позитив
Все чудовоНегатив
НіВідповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Klavdia, Прекрасно, что всё было замечательно! Мы приглашаем вас вернуться снова!
Позитив
Відмінне обслуговування, уважний персонал готовий прийти на допомогу завжди. Хороші спа процедури, різноманітне та смачне харчування.Негатив
Номер бажано трохи просторіший. Я була одна у двомісному номері стандартВідповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Anna, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание и что наши сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь вам в любое время. Мы также рады, что вам понравились наши спа-процедуры и разнообразное вкусное питание. Мы постараемся учесть ваше пожелание относительно номера и предоставить вам более просторный номер в следующий раз. Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся видеть вас снова!
Позитив
Все було ЧУДОВО!!Негатив
Стандартні номери дуже маленькі, тому необхідно бронювати міні люкс або студії.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
We're thrilled to hear that you had an excellent experience! We appreciate your feedback regarding the room size. For more space and comfort, we recommend considering our deluxe or studio options. Thank you for choosing SPA VILNIUS. We'll be looking forward to your return!
Позитив
Чудово!Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Благодарим за выбор нашей гостиницы. Спасибо за ваше посещение! Будем ждать вашего следующего приезда!
Позитив
Прекрасний доброзичливий персонал, чудова різноманітна кухня, Прекрасне зручне розташування, чисте повітря, це найкращий відпочинок для людей з обмеженими можливостями.Негатив
Ні, все чудовоВідповідь від Санаторій Spa Vilnius
ув. Margarita, Мы благодарим за вашу теплую оценку. Мы рады, что вы оценили дружелюбный персонал, разнообразную кухню и удобное расположение. Чистый воздух создает отличные условия для отдыха, особенно для людей с ограниченными возможностями. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям лучший опыт, и ваш положительный отзыв вдохновляет нас продолжать работать в этом направлении. Будем рады видеть вас снова у нас! Спасибо за ваше посещение и доверие!
Позитив
Привітні і готові допомогти адміністратори (особливо Етгарас), відмінні масажисти, чудове обслуговування в ресторані. Доброзичливе ставлення всіх працівників готелю. Хочеться повернути наступного року.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
ув. Vladimir, Благодарим за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вы оценили дружелюбие и готовность помочь наших администраторов. Также приятно слышать, что вы оценили наших отличных массажистов и обслуживание в ресторане. Мы стараемся создать приятную атмосферу и предоставить нашим гостям отличный сервис. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения в следующем году! Спасибо за выбор нашего отеля.
Позитив
Чудовий санаторій. Розташований у лісовій зоні та за два кроки від центру міста. Організація обслуговування та лікування на найвищому рівні. Персонал високо професійний та дуже доброзичливий.Негатив
Харчування залишає бажати кращого. Дещо розчарувала якість м'ясних страв. У співвідношенні з ціною воно мало бути кращимВідповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Yan, Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем санатории. Мы рады, что вам понравилась его расположение в лесной зоне и близость к центру города, а также организация обслуживания и лечения у нас на высшем уровне. Мы также ценим вашу высокую оценку нашего профессионального и доброжелательного персонала. С другой стороны, мы сожалеем, что качество мясных блюд оставило вас недовольным. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемой еды. Мы стремимся обеспечить нашим гостям лучший опыт пребывания у нас, и мы учтем вашу рекомендацию для улучшения нашего меню. Спасибо за ваше внимание и ценный отзыв!
Позитив
Сподобалося все, окрім вечері.Негатив
Пошкодували що взяли напівпансіон, страви приготовані на вечерю були абсолютно без смачні.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Ana, Благодарим вас за ваш отзыв и честное мнение о вашем опыте. Мы рады, что вам понравилось всё, кроме ужина. Очень жаль, что ваши впечатления от блюд на ужин оказались неудовлетворительными. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемых блюд. Надеемся, что в следующий раз ваш опыт с нами будет ещё более приятным. Мы ценим вашу поддержку и надеемся видеть вас снова в SPA VILNIUS. Спасибо за ваше внимание и рекомендацию.
Позитив
Готель спа Вільнюс на хорошому рівні. Я вже була там тричі. Сервіз дуже хороший, харчування хороше, великий вибір меню. Спеціалісти з процедур у Спа просто клас. Я залишилася задоволена. Маю намір приїхати ще. Дякую.Позитив
Все було чудово. Дякуємо за якісний відпочинок, за уважний та професійний персонал.Негатив
на жаль були дуже розчаровані ставленням персоналу щодо залишених нами речей: фляжки та одеколону. Ми зателефонували відразу після від'їзду і попросили передати ці предмети нашому водієві. Нам пообіцяли пошукати та повернутися до нас. Чи не повернулися. Ми передзвонили нам сказали що не знайшли, але шукатимуть. на завтра речі знайшлися, але коли він приїхав до санаторію стверджували, що нічого знайдено не було і напевно новий працівник з ними щось зробив. Як це можливо? І що за відповідь за таку? Жаль, що таким ставленням нам зіпсували враження від прекрасного відпочинку.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Уважаемая Svetlana, Благодарим вас за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваш отдых был прекрасным. Наша команда всегда стремится обеспечить комфорт и удовлетворение каждого гостя.Мы искренне сожалеем о случившемся и понимаем ваше разочарование в отношении нашего персонала к вашим оставленным вещам. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами лично. Наша команда будет проводить дополнительные расследования и принимать соответствующие меры.
Позитив
Перевершив усі очікування, якість харчування, різноманітність, миле обслуговування, бездоганно чисте розміщення, а який привітний персонал, і головне, що процедури, які проводять фахівці, вони піклуються, як до рідного, чого можна ще хотіти? Обов'язково повернемося, дякую за чудовий час, відпочинок та лікування. Чудово, 10 з 10 ❤️Позитив
Дуже чисто, смачна їжа, привітний персонал, добре ставлення. Нам було комфортно і дуже задоволені.Негатив
НемаєВідповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Artur, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem köstlichen Essen, dem freundlichen Personal und der guten Behandlung zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und eine angenehme Erfahrung bei uns haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Позитив
Дуже хороші заявки, дуже привітний персонал, чисті кімнати, все добре, знову із задоволенням.Позитив
Все дуже сподобалося, харчування, доброзичливий та уважний персонал, якість прибирання, місце розташування, якість послуг, трансфер без затримок.Негатив
Ціна лікувальних процедур. Обіцяна пішохідна екскурсія Друскіненком не відбулася через неявку екскурсовода.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Спасибо! Мы рады, что вам понравилось всё - питание, дружелюбный и внимательный персонал, качество уборки, расположение, качество предоставляемых услуг и беззадержный трансфер. Ваше удовлетворение для нас очень важно, и мы благодарим вас за положительный отзыв. Надеемся иметь возможность снова вас приветствовать в будущем!
Позитив
Я досяг своєї мети відновити рух суглобів і хребта завдяки запропонованій процедурі і легкості їх отримання.Негатив
Прибирання басейну протягом останніх 2 днів заважало мені займатися спортом. Я повністю задоволений.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Dear Galina, thank you for your feedback! We're thrilled to hear that our procedures and the ease of accessing them helped you achieve your goal of restoring movement in your joints and spine. Your satisfaction is our utmost priority, and we're glad we could contribute to your well-being. We apologize for any inconvenience caused by the cleaning of the pool area during the last two days, which prevented you from exercising. We understand the importance of maintaining a clean and hygienic environment, but we also recognize the value of uninterrupted access to facilities. Your feedback will be taken into consideration as we strive to improve our services. Despite this issue, we're pleased to hear that you are still completely satisfied overall. We appreciate your understanding and support. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. We look forward to serving you again in the future. Sincerely, Jurgita, Quality manager
Позитив
Дуже смачна їжа, масаж дуже хороший, а персонал привітний і кориснийНегатив
-Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Thank you for your feedback/review! We sincerely appreciate your kind words and positive feedback. It means a lot to us. We're glad that you had a great experience and enjoyed your time with us. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we were able to meet your expectations. Once again, thank you for taking the time to share your thoughts, and we hope to have the pleasure of serving you again in the future.
Позитив
Дуже позитивна атмосфера санаторію. Гарне оформлення інтер'єрів. Доброзичливий та професійний персонал. Багатий і смачний шведський стіл на сніданок та вечерю. Доступність басейнів та лазень. Великий вибір додаткових процедур для здоров'я та краси. Багато місць для піших прогулянок.Негатив
Обід є тільки a la carte та дуже обмежений вибір.Відповідь від Санаторій Spa Vilnius
Добрый день, ув. Stanislav, Благодарю Вас, что поделились приятными воспоминаниями с отдыха в SPA Vilnius. Очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. . Желаю Вам крепкого здоровья и скорейшего возвращения в SPA Vilnius. С уважением, Jurgita, Quality manager