відгуки
Светлана и Алексей
17.04.2024
Позитив
Доброго дня, нам дуже сподобалося у вашому готелі, все було чудово! Були також в інших готелях у Карлових Варах, але Імперіал просто найкращий! Обов'язково приїдемо ще раз цього року! Спасибі вам велике!
Семья Новиковых
26.03.2024
Позитив
Дякую за все, особливо за привітний персонал на ресепшені, уважне обслуговування у кафе та медичний персонал. А джерело прямо в готелі – це просто чудово! Ми обов'язково повернемося
Svetlana
26.03.2024
Позитив
Доброго дня, нам дуже сподобалося у вашому готелі, все було чудово! Були також в інших готелях у Карлових Варах, але Імперіал просто найкращий! Обов'язково приїдемо ще раз цього року! Спасибі вам велике! Світлана та Олексій
Alfred Hiltmann
14.03.2024
Негатив
Немає знижок для людей з серйозними обмеженими можливостями (наприклад, плата за паркування, туристичний збір тощо)
Elena Richter
01.02.2024
Позитив
Дуже хороший готель, тихе розташування, чисті номери, смачна їжаНегатив
Чайник в номері добре б випити на ніч трав'яний чай)
Ralf Bastian
06.01.2024
Позитив
Смачна їжа, привітний персонал і гарний готель.Негатив
Я б уявив, що медичне обстеження та деякі процедури були б кращими. Святкування Нового року було дуже гучним, і гурт завжди забезпечував порожній танцпол.
Tzoulietta Polychronidou
21.12.2023
Позитив
Все було непогано. Їжа пристойна, голодними не залишитеся. Добре готують рибу. Ольга у ресторані дуже дбайлива. Решта персоналу теж ввічливі та дбайливі. Медсестра Івана приємна жінка, дуже дбайлива. У готелі дуже чисто скрізь. У ресторані та барі комфортно, затишно. Здивувала непогана якість масажу. Можливо тому, що робив масаж чоловік.Негатив
4-8 грудня грязьову процедуру робила жінка, різка, майже агресивна. Була наказана грязьова процедура на всю спину та плечі. Вона двічі проігнорувала це. Довелося поговорити зі старшою у відділенні, яка була не ввічливіша, ніж перша. Але, мабуть, все-таки було зроблено зауваження і третю грязьову процедуру було проведено трохи краще. Процедура називається грязьове обгортання. Насправді обгортання немає. Грудку бруду кидають на простирадло і пацієнт лягає на неї. Куди потрапить, не завжди куди треба. Пацієнтка з Pawlik сказала, що в Pawlik повна грязьова ванна, куди занурюєшся. Жінка, яка мене обслуговувала з 3-8 грудня жбурляла бруд на простирадло в районі попереку, веліла лягти і різко загортала ковдрою. Все це з холодним, неупередженим обличчям. Через 10 хвилин вона різко зривала ковдру і простирадло з тим самим обличчям. Таке враження, що вона ненавидить свою роботу і пацієнта. Інша пацієнтка підтвердила мої зауваження при старшій медсестрі відділення, що жінка дуже різка. Мене такі люди лякають. У мене навіть тиск піднявся від стресу. Я вже хотіла поїхати, але в понеділок на щастя мене обслужила Марсела, славна, спокійна жінка. Хочу сказати, що процедури короткі та дуже дорогі. Я сплатила 2 тижні, але навіть цього мало. Оптимально треба купити курс на 3-4 тижні, так як в неділю взагалі немає процедур а в суботу тільки одна процедура. Оплачувати так дорого готель у неділю без процедур-мало радості. Лікувальні будівлі далеко від міста, хворій людині нелегко йти до міста. Навесні і влітку в районі санаторію має бути набагато приємніше, так все це паркова зона, красива, доглянута.
Michael Riffel
17.04.2023
Позитив
Дуже гарний будинок, дуже привітний персонал, дуже гарне розташування будинку, дуже рекомендую.Негатив
Нікс
Heike Gebert
18.09.2021
Позитив
У Kurhotel Imperial панує особлива, вишукана атмосфера. Співробітники всі дуже доброзичливі. Розташування посеред курортного парку просто фантастичне.
Irina LOKTIONOVA
26.01.2020
Позитив
Безумовно кращий санаторій у Франтішкових Лазнях
Konrad Dr.-Ing. Schulz
24.07.2019
Позитив
Спа-процедури, атмосфера та доброзичливий персонал залишили для нас дуже позитивні враження. Також варто відзначити культурну пропозицію у Франтішкові Лазні з дуже гарними мистецькими виставами. Маріта і Конрад Шульц Хол, 24 липня 2019 р
Medina Omarova
08.04.2019
Позитив
Дуже сподобалося абсолютно все: готель, персонал (у ресторані - обслуговування на 5 зірок), харчування. У лікуванні процедури набагато різноманітніше, ніж у Карлових Варах. Персонал у лікарні – професійний, все на дуже високому рівні. Велике дякую!Негатив
З мінусів – не змогли реалізувати всі заплановані екскурсії через віддаленість розташування від Карлових Вар – там формується основна група (це пояснення менеджера, який заміняв Ірену із сайту "санаторіумс").Відповідь від Санаторій Imperial
Ответ компании Sanatoriums: Благодарим Вас, Медина за выбор нашего сайта. К сожалению Франтишковы Лазни действительно расположены далеко от места, где формируется группа для экскурсии. Надеемся, что это обстоятельство не омрачило Ваш отдых!
Ольга Яковлева
16.01.2019
Позитив
Прекрасне розташування готелю. Стоїть окремою красивою будівлею у парку. Будівля старовинна і дуже красива зовні та всередині. Ми багато подорожували, але такого теплого відношення ще не зустрічали. Готель невеликий і тому кожного відпочиваючого знають. Дуже тепло нас зустріла Надія Шпендличкова, розповіла, що де знаходиться, дала свої рекомендації. Заїхали ми після вечері, нам одразу запропонували повечеряти в лобі-барі, сходити до медсестри. Протягом усього відпочинку вона допомагала нам у будь-яких питаннях. Надія, дякую. Наступного дня нам призначили лікувальні процедури. Весь медичний персонал дуже привітний, жодних черг на процедури. Усім дуже дякую. Приїхала з болями у спині, за 2 тижні процедур все пройшло. Окреме спасибі Олійник Оксані (масажист), медичному працівникові, який робив м'які техніки, а також медсестрам, які допомогли та підтримали у скрутну хвилину. Номери в готелі дуже затишні та світлі, чудова шумоізоляція. У готелі є ідеальна чистота. Ресторан працює на 5+. Велике спасибі шеф-кухареві за дуже смачні страви, Ользі Рибачковій та Вероніці з бару. Ви просто молодці! Новорічна вечеря перевершила всі очікування. Нам усе дуже сподобалось. Дякуємо директору готелю Jon Krysl, який чудово організував роботу готелю та окреме особисте спасибі за тепле та доброзичливе ставлення. Добре, що є такі чуйні люди. Тепле відношення персоналу благотворної позначається на відпочинку та лікуванні. Ви всі молодці! Так тримати!Негатив
Ні
галина павлова
30.12.2018
Позитив
Просто все чудово! не вперше тут, і повертаюся сюди знову.
тамара носкова
30.12.2018
Позитив
Все було чудово, персонал, проживання...Негатив
важко було втриматися і немає т.к. все було смачно)
Ирина Локтионова
04.12.2018
Позитив
Все сподобалося, персонал доброзичливий, по-російському порозумітися цілком можна, хоча більшість відпочиваючих з Німеччини. Кваліфікований медичний персонал, вночі чергує медсестра. Чудовий кухар. Дуже добре працюють офіціанти. Приємні номери, гарна звукоізоляція, хороший інтернет.Негатив
Прибирання в номері не дуже якісне, періодично у ванній після прибирання чуже волосся (явно принесене на ганчірці). У номері хотілося б чайника. Були 1 тиждень, жодних аналізів не брали (раніше робили), у басейну періодично не було рушників
Thomas Schwab
17.09.2018
Позитив
Дуже дружній до клієнтів будинок. Персонал був дуже привітним і готовим допомогти.Негатив
Знання німецької мови персоналом могло б бути трохи кращим загалом.
Нина Хлебородова
01.05.2018
Позитив
Чудовий санаторій, дуже уважний персонал.Негатив
Погано, що скасували чай та каву на вечерю, можна було включити у вартість харчування. Незручно, що лікування та висновок для лікаря не російською мовою, хоча раніше було російською.
Ирина Петрова
28.02.2018
Позитив
Відпочинок та лікування в санаторії Імперіал на відмінному рівні! Прекрасне харчування, уважний персонал, добре організований процес лікування. Дякую за чудовий відпочинок!Негатив
Ні
Vladimir Vaiman
25.01.2018
Позитив
Я одержав саме те, що й замовляв. Готель відповідає повноцінним 4*, тобто рівнем послуг, рівнем ресторану (на 5*), роботою мед. персоналу. Розташування готелю дуже вдале - посеред старого парку та за два кроки від центру. До лісопарку "Америка" – кілька хвилин спокійним кроком. Стільки ж і до автобусної зупинки до м. Хеб чи залізничного вокзалу. Трансфер в обидві сторони гідний найвищої оцінки.Негатив
Хотіло б, щоб у номері частіше прибиралися, а не просто міняли рушники та халати. Обмінник у готелі найдорожчий у місті, довелося носити валюту у сполученні.
Natalia Dulsan
15.11.2017
Позитив
Ми дуже задоволені відпочинком. Рекомендуємо іншим.
Феликс Станевский
23.10.2017
Позитив
Чудовий санаторій. 4 зірки цілком заслужені (що не завжди трапляється, наприклад, у Карлових Варах) і навіть дещо більше, ніж 4 зірки. Доброзичливий та уважний персонал. Особливе дякую співробітникам на Reception. Все гаразд із їжею. У готелі дуже чисто, тихо, спокійно. Не думаю, що це суттєво для молоді, але не вона є основним контингентом гостей. І це також великий плюс для тих, хто у віці. Спасибі всім!Негатив
Інтернет міг би бути кращим. Зволікає. Але на мій великий досвід, повільний Інтернет - це загальний недолік готелів західних країн, навіть п'ятизіркових. Не розумію, чому й не знаю, чи можна тут щось виправити. Хоча бажано.
Иван Германович Ситников
16.08.2017
Позитив
Чудове та якісне лікування. Відповідальне ставлення медичного персоналу. Дуже затишні та тихі апартаменти. Прекрасна паркова територія міста.
Maria Shuvalova
07.05.2017
Позитив
Всім рекомендую відпочинок та лікування в цьому готелі! Ми були у Франтишкових Лазнях уперше і обов'язково сюди повернемося! Імперіал - Дуже респектабельний готель, оточений парком. Номери світлі, просторі, гарна звукоізоляція. Є невеликий, але дуже зручний басейн із зонами підводного масажу. Лікування на дуже високому рівні: індивідуальна реабілітаційна гімнастика, масаж, вуглекислі та ін. Готель розташований недалеко від основних питних джерел та центральної вулиці. Дуже уважні та кваліфіковані лікарі та медичні сестри (говорять російською). Робота ресторану теж заслуговує на окрему похвалу: сніданки на будь-який смак, на замовлення готують кашу та омлет, кухар Йозеф відмінно готує м'ясо та рибу, кондитери роблять дуже смачні десерти. Дуже добре і швидко працюють офіціанти (Рибачкова Ольга), які теж розмовляють російською мовою. Від готелю недалеко Аквафорум, який можна відвідувати безкоштовно, автобусна зупинка в Хеб, зупинка електрички (до найближчого міста в Німеччині – Марктредвіц їхати 40 хвилин за 9 євро (в 2 сторони). Тут багато парків, прудків, можна побачити косуль та фазанів, є де погуляти на природіНегатив
В інформації для гостей санаторію було зазначено, що обід надається знову прибулим до 15-00. Ми приїхали з Праги о 14-45, при цьому обід у перший день проживання нам не був (без компенсації в останній день проживання). Всі магазини, аптеки, багато кав'ярень закриваються о 17-00 і не працюють у суботу та неділю.
Andrei Savchuk
30.09.2016