відгуки
Vladimir Zagrebelsky
12.04.2024
Позитив
Pawlik - чудовий готель! Дуже гарне розташування, все під одним дахом: ресторан, поліклініка, лазня, грязелікування, великий басейн. У нас була відремонтована кімната з гарними меблями та дуже зручними ліжками. Лікування було добре організоване і завжди вчасно. Джерело мінеральної води для пиття є в клініці та басейні Аквафорум, і це великий плюс. Їжа в ресторані була дуже смачною, як домашня, великий вибір закусок, супів, основних страв, фруктів і овочів, десертів і напоїв. Пиво (Козел) і домашнє вино (біле і червоне) входили в комплект і подавали на обід і вечерю. Наш лікар Анна Годоцікова була чудовою та дуже корисною! Ми вдячні менеджеру готелю Мартіну Кабалу за вирішення дрібних проблем. Особлива подяка Май Чі Фамовій за стійкою реєстрації в клініці, яка вільно розмовляє англійською та була надзвичайно корисною з перекладом і спілкуванням з неангломовним персоналом! Загалом ми дуже задоволені обслуговуванням та лікуванням, незважаючи на кілька незначних проблем, і обов’язково приїдемо знову!Негатив
1. Персонал розмовляє в основному чеською та німецькою мовами, деякі говорять російською, але дуже мало говорять англійською. Якщо ви хочете залучити англомовних клієнтів, вам потрібно переконатися, що ваш персонал вільно володіє англійською. 2. Обслуговування в номерах потребує покращення. Майже щодня ми мали проблеми з домогосподарками, які брали брудні рушники, але забували замінити ту саму кількість рушників. Крім того, їм потрібно надати додатковий шматок мила (один для раковини, інший для душу) і додатковий засіб для миття тіла, щоб не чекати, поки їх попросять. Покоївки повинні краще почистити раковину і душ. 3. Будівля B не має пандуса на 2 поверсі - для людей з ходунками та інвалідними візками. Моя тітка ходить з ходунками, вона піднімалася на 2-й поверх будівлі B, але без пандуса їй було важко піднятися сходами, щоб дістатися до своєї кімнати. На стійці реєстрації слід виділити кімнату для людей з обмеженими можливостями на 1-му поверсі, куди вони можуть без проблем потрапити з ходунками або інвалідним візком.
Відповідь від Санаторій Pawlik-Aquaforum
Шановний пане Загребельки, Дякуємо, що знайшли час, щоб написати детальний відгук про своє нещодавнє перебування в нашому готелі. Ваш відгук дуже цінний для нас і допомагає нам постійно вдосконалювати наші послуги. Приносимо щирі вибачення за незручності, які ви зазнали під час перебування. Що стосується мовного спілкування, ми згодні з вашим зауваженням, що наш персонал повинен вільно спілкуватися англійською мовою. Ми будемо проводити подальші тренінги для наших співробітників, щоб покращити їхні мовні навички. Щодо проблем з обслуговуванням номерів і прибиранням, які ви згадали, ми глибоко шкодуємо про упущення та недоліки, з якими ви зіткнулися. Ваші коментарі щодо неналежного забезпечення рушниками, милом та якості прибирання були передані відповідальній команді для негайного усунення. З огляду на вашу замітку про відсутність доступності в будівлі B для людей з обмеженими можливостями, ми повністю розуміємо важливість цього питання. Ми працюватимемо над пошуком рішення, щоб наші гості з обмеженими можливостями повністю пристосувалися та мали комфортний доступ до всіх наших об’єктів. Дякуємо за цінні відгуки та довіру, яку ви нам надали. Ми сподіваємося, що матимемо можливість показати вам, що ми можемо запропонувати кращий досвід у майбутньому. З найкращими побажаннями, Hana, Spa Resort PAWLIK-AQUAFORUM
Leonore Rehda
18.03.2024
Позитив
Дуже уважний та чуйний персонал.Без часу очікування запису на процедури.Негатив
На жаль, такі важливі процедури, як грязьові обгортання, СО2-ванни, масажі, вже не 20 хвилин, а скорочені до 15 хвилин. Якість і асортимент значно знизилися порівняно з попередніми роками.Відповідь від Санаторій Pawlik-Aquaforum
Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми сприймаємо його серйозно. Ми дякуємо вам за ваше терпіння та за те, що ви дозволили нам покращити наші послуги. Якщо у вас є додаткові коментарі чи побажання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми раді бути тут для вас. Hanka for Spa Resort PAWLIK-AQUAFORUM
Iuliia Symonenko
18.02.2024
Позитив
Великий, комфортний готель. Харчування відмінне, але мені не вистачало риби в меню, тому що м'ясо я не їм. Якісне прибирання номерів. Персонал у ресторані дуже привітний та дбайливий!Негатив
Серед мінусів, засоби гігієни не ставили, доводилося постійно просити гель для душу. І серед процедур хочу відзначити, що ручний масаж на рівні погладжування, тому наступного разу я замінила б цю процедуру більш корисною.
Mario Saager
17.02.2024
Позитив
Велика подяка всім працівникам, які займаються процедурами, обслуговуванням номерів і особливо команді старшої офіціантки Люсі Клесової
Ute Janssen
28.01.2024
Позитив
Одужав дуже добре, місце для відпочинку, можу всім рекомендувати і обов'язково повернусяНегатив
Недоліків немає
Sergej Krieger
06.01.2024
Позитив
Мені все сподобалося. Персонал ввічливий та чуйний. Я хочу ще поїхати.
Olga Lang
04.12.2023
Негатив
Ми відпочивали вже втретє, і з кожним роком все гірше та гірше. Харчування одноманітне, дуже невеликий вибір. І кімната, ми завжди купуємо Superior, і з кожним роком кімната все скромніша.
Irene Schwamm
06.11.2023
Позитив
Привітний персонал, хороші процедури.Негатив
На жаль, матраци вже зношені і потребують заміни.
Swetlana Rall
10.10.2023
Позитив
Дуже чисто, скрізь! дуже ввічливий персонал, а і харчування дуже хороше, багато всього смачного і звичайно природа шикарна, таке свіже повітря, просто дуже сподобався Aguapark супер! ми дуже задоволені.
Anatoly Malinovsky
22.09.2023
Позитив
Я і моя дружина, ми дуже задоволені нашим відпочинком та лікуванням у Pawlike. Плануємо і наступного року приїхати відпочивати до Франтішкова Бані.
Виктория Ксешинская
03.09.2023
Негатив
Хочу написати поганий відгук про цей санаторій, перше це їдальня зі шведським столом, де на їжу сідають мухи, продукти все не якісні, один глютен і свиня в основному, готувати не вміють, попросила мені дієту, три рази вони мені кашу кіноа не змогли зварити , Постійно з ними лаялася, підхопила там кишкову паличку! Обслуговуючий персонал ніхто не розмовляє російською мовою, крім дівчаток офіціантів з України, тільки вони добре до мене ставилися! Лікар груба і не уважна до мого стану, найголовніше вона не прописала мені грязьові обгортання, про які я дізналася в останній день свого від'їзду! Ставлення було жахливе, я все постійно мала у них випитувати, дуже грубі і не уважний персонал! Я дуже шкодую, що я заплатила такі гроші вперед і не поїхала відразу!
Nadezhda Jackson
08.07.2023
Позитив
-Програма лікування цілком насичена. Чисто та акуратно все в клінініці. - добрий великий лісопарк біля санаторію Павлик, де можна надихатися свіжим повітрям та добре погуляти. - Зупинка на поїзд позаду санаторію, що дуже зручно.Негатив
- без німецької та чеської мови сенсу їхати до Франтишкової бані НІ!!! Англійську мову мало хто знає і погано. Російською не хочуть спілкуватися. Дуже це відчувається по відношенню до клієнтів. Неприємно. Не хочете розмовляти російською, вчіть тоді англійську добре!!! Або пишіть на веб-сайті, що без німецької та чеської вам буде не курорт, а стрес!!! Гроші вони хочуть брати, а російською говорити не хочуть. Багато хто був цим незадоволений. - грубе ставлення з боку сервісу (після США мені особисто бувр дуже незвично) -їжа одноманітна. Десерти дешеві. Все підписано тільки чеською, незрозуміло, що за їжа знаходиться на шведському столі. - Кондиціонерів ніде практично немає. Якщо дні спекотні, то душно у номері. -Складно спілкуватися з мед.персоналом без знань німецької та чеської. - Мед. Персонал нічого не пояснює в плані мін води: як пити, скільки, коли. Таке відчуття, ніби вони не знають, що є там мін.вода:))))) - в готелі з робочого персоналу: чи це менеджер чи людина на рецепції: ніхто не знає відповіді на будь-які питання. Загальним словом: повний бардак! Причому їжа не торкнися. Стрес я отримала звичайно більше ніж лікування.
Bril Zinaida
08.07.2023
Позитив
Дуже гарна кухня, уважний персонал. Чудова ситуація, красиві парки з тінистими алеями. Чудовий аквапарк та відкритий басейн.Негатив
Медичний персонал не уважний та непривітний. Не враховують побажання та хвороби пацієнта. Я б не рекомендувала цей санаторій для людей похилого віку.
Manya Feldman
29.06.2023
Позитив
Чисто, хороша їжа. На ресепшн дуже ввічливий і чуйний персонал. Дивовижний лісопарк, Прекрасний басейн. Трансфер організований чудово. Шкода тільки, що вони не попереджають, що час прибуття машини повідомляється напередодні в другій половині дня. Дуже перенервували через цеНегатив
Проблема спілкування з медсестрами при оформленні- ніхто не говорить російською та англійською. Відсутність кулера в басейні, питну воду треба брати з собою Персонал на вуглекислих ваннах непривітний, не допомагає зайти у ванну і вийти з неї, що дуже небезпечно. З цієї причини я змушена була відмовитися від цієї процедури.
Dmitri Gott
26.06.2023
Позитив
Гарний готель Настільний теніс, бадмінтон і волейбольний майданчик. Для дітей – ігрова, невелика площадка, басейн та окреме місце для їжі сім'ям з дітьми. Так само невеликий куточок з папугами, кроликом та морською свинкою. Знаходиться навпроти красивого парку-відмінний для прогулянок. Гарний, привітний персонал на процедурах. Багато хто з них розмовляє російською. Дівчина азіатського виду на спа-ресепшн професійна і завжди була готова допомогти. Хороший класичний тайський масаж.Негатив
- Перше враження було зіпсоване тим, що наш букінг відрізнявся від деталей які були у менеджменту готелю. Ми букували на 3 людини-у них у букуванні було два. Ми букували 30 кв м кімнату-нам дали невелику кімнату. Ціна теж відрізнялася - нам виставили рахунок на кілька сотень євро більше за кімнату. Все скоригувалося тим, що ми показали букування і нам дали сімейний номер, ціну також змінили. - Медсестра була непривітна, недружня. Так само вона говорить добре тільки чеською чи німецькою. Трохи по англійськи. Спілкувалися англійською. Жодних пояснень мені не дала ні про готель, ні де що знаходиться. Медсестра записала до гінеколога, але не пояснила, що він же буде моїм головним лікарем і призначає інші процедури. Я з ним тому обговорила тільки питання, що стосуються гінекології і потім довелося повертатися записуватися заново до лікаря-чекати чергу ітд, щоб змінювати процедури, які він автоматично, мені поставив( поза гінекологією). Гінеколог був сам доброзичливий, ввічливий, зрозуміло говорив російською мовою. Про нього залишилися добрі враження. - На спа ресепшн теж ніяких пояснень де, що знаходиться і як туди дістатися не дають, наприклад, одну процедуру мені поставили в центрі міста, але ніхто про це мені не сказав і не дав пояснення як дістатися. -Всі позначення, карта, інформація про воду, список додаткових процедур - тільки німецькою та чеською, тому що "англо або російськомовних приїжджає до 10 осіб на рік і сенсу немає". Невже так складно перекласти 3-4 сторінки потрібної інформації навіть для 10 осіб на рік?? - Не було пояснень які додаткові процедури мені можна. Я хотіла записатися на кріосауну, але не змогла, тому що вона тільки на 9 ранку і все. Так як у мене були процедури, які не можна було змістити, на кріосауну я взагалі не потрапила. Підводний душ-масаж я не змогла докупити, оскільки це "головна процедура" і не поєднується з іншими. Якби не дівчина азіатського вигляду, я не змогла б відпочити, бо весь час треба було щось з'ясовувати-інформацію, яку мали дати в перший день відразу. Ця дівчина, єдина, хто говорив англійською і могла відповісти на всі запитання-у друдолюбній та зрозумілій манері спілкування. Всі питання та непорозуміння вирішилися завдяки їй. -Не рекомендую брати масаж у пакеті, так як це більше схоже на погладжування. Якщо хочете гарний масаж, треба окремо купувати. В цілому цей готель має хороший концепт. Медсестра і багато хто на спа ресепшн люди (крім тієї, що я згадала) потребують кращого тренінгу і потрібен переклад необхідної інформації для кожного приїжджого. Також потрібно налагодити систему букування, щоб не було помилок. Якщо це буде зроблено, але вийде готель на новий рівень.
Valerii Hanziuk
20.06.2023
Позитив
Готель дуже сподобався, розташований у парковій зоні. Затишно, чисто, чудове харчування, уважний персонал. Рекомендуємо. Шикарний басейн! Плануємо поїздку восени ) Дякую
Yuri Kogen
15.06.2023
Позитив
Лікувальна база на найвищому рівні.Негатив
Зупинився у санаторіумі Pawlik aquaforum у Франтишкових банях це вважається одним із найкращих резортів. Хочу сказати, що навіть не знаю, з чого почати... 1. Не тягне на 4 зірки. Мило не повідомляють ні в кімнатах, ні в басейні, ні в сауні (за яку потрібно платити окремо і ціна та умови постійно змінюються. Сауна це окрема розмова. З цим взагалі жерсть там) 2. Якщо ви не знаєте німецьку та чеську мову, краще не їхати до Франтишкової бані. Дуже важко обійтися з медом. Персоналом і взагалі з ким чи в готелі. Багато важливої інформації полягає в тому, що Вас не розуміють. У результаті допомогу здебільшого ви не отримаєте. 3. Таке відчуття, що кожен, хто там працює, абсолютно нічого не знає. Не сподівайтеся, що Вам пояснять умови, і якщо в результаті доведеться за щось переплатити-не дивуйтеся! 4. У спортзалі не працює кондиціонер. Дуже душно і нікому не діло. 5. Можуть відключити гарячу воду на півтора дні і не попередити взагалі. 6. Можна було б поставити чайник у номері. Можу перераховувати і перераховувати .... незручностей купа Єдине, що гарне-це процедури. Якщо Вам важливе тільки лікування, то почуватиметеся там просто як у лікарні, ну точно ні як на відпочинку. Багато стресу: (
Franz Habicher
23.05.2023
Позитив
Дуже приємний відпочинок з привітним персоналом і хорошим лікуванням.
Olga Kuk
21.05.2023
Позитив
Дуже гарний готель, лікар-директор дуже компетентний і кориснийНегатив
На жаль, деякі співробітники не є привітними під час різних процедур
Irina Mannheim
27.03.2023
Позитив
- Дуже хороша їжа (різноманітна, здорова, свіжа, багато фруктів і овочів, смачні десерти) - унікальний пташиний куточок із супер милими "нерозлучниками" (Agapornis) - я міг дивитися на них годинами, це має дуже позитивний і розслаблюючий ефект - дуже компетентна медична консультація Mr. Dr. Краус - вперше з тих пір, як я лікуюся в Чехії (12 років щорічно), лікар приділяв мені стільки часу! - дуже уважне та привітне обслуговування в ресторані (особливо офіціантка Марина) та на рецепції (особливо Світлана)Негатив
- Під час мого перебування (9 днів) були музичні вечори, але, на жаль, не було танцювальних. Крім того, кімната, де грала музика, завжди була повна, тому місця не залишалося. - "Pawlik-Cafe" дуже гарне (електричні каміни, чудова/елегантна атмосфера), але, на жаль, без вікон. Я був дуже розчарований, тому що я б хотів дивитися у вікно і спостерігати за сонцем, снігом і природою, п'ючи каву + читаючи книгу... Але, можливо, це тільки я ціную красивий краєвид...
Franziska Kohlmeyer- Lemke
26.03.2023
Позитив
Поважні старі будівлі були відреставровані дуже красиво і ретельно (наприклад, нові, «антикварні» високоякісні латунні крани в багатьох кімнатах, ... дуже красиві квіткові прикраси (там рідко був пластиковий завод)Негатив
Як я дізнався, персонал приїжджає з України і платять дуже погано. Обслуговування надається більше 8 годин на день - тепер я розумію постійно напружений, рідко усміхнений персонал.На другому тижні готель був повний людей. Хоча ми спеціально бронювали свою поїздку напередодні сезону, тому що вважаємо за краще бути з меншою кількістю людей.
Paul Marquardt
27.02.2023
Позитив
Дуже вражає те, наскільки професійно проводяться санаторно-курортні процедури у всіх сферах високомотивованими співробітниками. Масаж, грязьове обгортання, ванни для ніг, парафінові ванни, інгаляції, лікування киснем і СО2, аквааеробіка... до нас ставилися чудово в усіх сферах! Також є прекрасний ресторан і обслуговування номерів! Готель Pawlik і його спа-відділ безперечно варті нашої довгої подорожі для майбутнього спа-процедури! Щойно ви зайдете до стійки реєстрації, ви побачите високий рівень цього історично прекрасного спа-готелю! Геза і Поль Марквардт, округ Арвайлер/Рейнланд-ПфальцНегатив
Було б бажано, щоб ставлення, поведінка та одяг деяких гостей під час їжі більше відповідали стандартам будинку...
Evelin Heins
11.02.2023
Негатив
Спочатку ми не отримали номер, який забронювали. Замість 2-х місної ми отримали 1-місну кімнату. Тоді нам довелося забронювати комфортний номер. Компенсація була б доречною.
Walter Engraf
28.11.2022
Позитив
гарний готель з шикарним басейном, привітний і симпатичний персонал.Негатив
-інтернет дуже поганий навіть преміумний пакет, -процедури запропонували тільки найдешевше, з 14 процедур, тільки один раз масаж, купити додатково нічого не можливо, всі процедури вже зайняті -в ресторані якщо потрапляєш в останню годину, то вже нічого з більшості страв і напоїв немає ні пива ні вина ні чашок для гарячих напоїв і самі автомати з напоями вже порожні, якщо серед перших то знайти вільний столик, це цілий квест пройти треба
Irene Schwamm
27.10.2022
Позитив
Ми були в готелі Павлік вп'ятий раз, як завжди, цього разу залишилися дуже задоволені. Персонал дуже привітний і корисний. Директора готелю завжди хвалять. Що, звичайно, також чудово для наших клієнтів, так це те, що багато співробітників розмовляють німецькою та російською. Звичайно, це полегшує роботу 😅👍 Персонал у барі дуже привітний. Але якщо хтось любить скаржитися, він скрізь щось знайде. Ми залишились задоволені! Дякуємо
Aleksandr Massalitin
26.10.2022
Негатив
Погане прибирання, відсутність миючих засобів, некоректна робота інформації. Погана робота лікаря, поїхали раніше часу за відсутності підручних засобів при лікуванні і взагалі лікування звичайної застуди. Абсолютна байдужість до твоїх проблем на рецепшені.
Natalie Seidel
10.10.2022
Позитив
-Персонал санаторію; -Їжа добре приготовлена, достатній вибір; - Додатки. Сестра парафінових аплікацій дуже хороша, привітна, професійна. -Чистота в кімнаті;Негатив
дуже непривітний і непрофесійний персонал на рецепції. Це псує перше враження про готель. Я забронювала двомісний номер "Покращений", але мені дали стандартний номер. Ви повинні самі переконатися, чи підходить номер. На ресепшені склалося враження, що персонал хоче залишатися ніким. Вони воліли не ставити питань від Ви також повинні приділяти більше уваги правилам Corona
Paul Marquardt
26.07.2022
Позитив
Жіноча команда в їдальні була надзвичайно ввічливою та уважною під час цього двотижневого лікування. Лікування висококваліфікованим персоналом спа-центру також було чудовим для всіх 28 процедур. Ви можете побачити велику професійну та особисту відданість усіх працівників підтвердженню високої репутації спа-готелю Pawlek.Негатив
Що стосується медичного обслуговування, то «очікування залишаються відкритими». Біль у плечі моєї дружини, який тим часом виник, не приділявся належної уваги. (На жаль, була необхідна незалежна презентація у відділенні ортопедії лікарні Марктредвіц). Хоча це також було предметом остаточного розслідування, був складений інший підсумковий звіт із звичайними фразами та текстовими модулями. на жаль!! Як колишній головний секретар курортної клініки в Бад-Нойенар, я бачу тут значні недоліки.
abbas alaouie
12.07.2022
Позитив
Спасибі вам Ми з дружиною дуже задоволені нашим перебуванням у вас
Galyna Lavrova
12.07.2022