відгуки
Позитив
Все ідеальноНегатив
Вживання занадто багато кмину
Позитив
Готель вибираємо не вперше оскільки всім задоволені. Дуже затишні чисті номери, зручні ліжка та є можливість індивідуально підібрати подушки по меню. Класний СПА з джакузі, басейном та повним комплексом різних лазень. Готель зручно розташований, є парковка, Персонал не знає російської, але чуйний і доброзичливий, проблем зі спілкуванням не було. Харчування нас влаштувало, все свіже та смачне.Позитив
Відмінне розташування, персонал дуже доброзичливий! Окреме дякую Sanatoriums за подарунок у вигляді відвідування озера. Також була дуже приємна та пізнавальна екскурсія ХевізомНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Bonvital
Dear Vladimir Pestov, Thank you for taking time to share your review about the hotel, it's a pleasure for us that you had a pleasant stay in Hévíz. We look forward to welcome you back. Kind regards, Bonvital team
Позитив
Дуже добре розташування готелю поблизу озера, тихо, спокійно, привітний персонал, гарне харчування, все, що треба для відпочинку.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Уважаемая Елена Закаева, спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом о вашем пребывании. Нам очень приятно читать отзывы довольных гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, команда Bonvital
Позитив
Відмінне розташування, свіжа сучасна обстановка, тиха спокійна вулиця, дуже близько до озера та інших пішохідних маршрутів.Негатив
Хотілося б різноманітнішого харчування, на вечері винна карта дається тільки на вимогу, були затримки із заміною рушників/халатів, нецікава спа-зона, процедури-масажі не порадували, в номері мало місць для зберігання.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Уважаемый господин Михеев, Спасибо, что удостоили нас своим обзором. Благодарю Вас также за Ваши конструктивные замечания, которые мы постараемся учесть и развить на основе Ваших предложений. С уважением, команда Bonvital
Позитив
Відмінний готель, робота персоналу на 5+, це те місце, куди хочеться приїхати ще!!!Відповідь від Спа-готель Bonvital
Уважаемый г-н АКУЛИНИЧЕВ, Благодарим Вас за теплую оценку нашего отеля. Нам было приятно прочитать, что они оставили нас довольными. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! С уважением, команда Bonvital
Позитив
Сніданок чудовий.Негатив
Вечеря не різноманітна. Кондиціонер не працював перший тиждень.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Sehr geehrter Herr Eugen Peters, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unseres Hotel. Wir weiterleiten Ihre Meinung über das Abendessen und Klimaanlage an unserem Kollegen.. Wir erwarten Sie herzlich wieder. Bonvital Team
Позитив
Розташування, сервіс, відмінний персонал на рецензії та в рестораніНегатив
Порівняно з минулим відвідуванням у листопаді, нам здалося, що якість харчування на вечері стала гіршою. Можливо змінився кухарВідповідь від Спа-готель Bonvital
Уважаемый Владимир! Спасибо, что нашли время, чтобы оценить наш отель. Нам очень приятно читать ваши положительные отзывы о расположении, персонале и услугах. Сожалеем, что ужин не оправдал Ваших ожиданий, передадим нашим коллегам. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Bonvital Team
Позитив
Ми з дружиною в захваті від того, що обрали Bonvital, ми досить часто були в Хевізі протягом багатьох років, у цьому готелі все добре: кухня - привітний персонал, пропозиція велика, але не перебільшена, яка також дуже смачна, SPA зона, Прибирання, все 1А! Якщо знову Хевіз, то тільки Бонвітал, дякую!!! Ойген Гомер із Золінгена - Німеччина.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Sehr geehrter Herr Gomer, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir haben uns gefreut zu lesen, dass sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie wieder bei Bonvital begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Позитив
Вже багато разів відпочиваємо на Хевізі та вдруге у bonvital. Все подобається. Відпочинком задоволені 100%. Сподіваюся, приїдемо ще й не раз! Велике дякуюВідповідь від Спа-готель Bonvital
Уважаемая Галина, Спасибо, что почтили нас своей оценкой. Нам было приятно прочитать, что он в сотый раз выбрал Бонвиталь в качестве места отдыха и каждый раз уезжал довольным. Мы с нетерпением ждем встречи с вами как можно скорее! С уважением, команда Bonvital
Негатив
Не було процедури витягування хребта, через яку я приїхала і вибрала цей санаторій.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Уважаемая Ирина, Спасибо, что поделились своим опытом во время вашего пребывания. Мы с сожалением прочитали, что он не может использовать наши лекарства так, как ожидалось. В процессе бронирования в описании лечебных пакетов указано, что гость проходит предварительный осмотр специалиста, который одобряет процедуры и назначает процедуры, соответствующие состоянию здоровья клиента, или, если этого требует диагноз поскольку процедуры приводят к дальнейшему ухудшению здоровья, отказывается от них в интересах гостя. Это могло произойти и в вашем случае. В случае будущих случаев стоит заранее отправить предыдущие диагнозы и лечение, из которых можно условно определить, что его можно лечить на месте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Bonvital
Негатив
Ми забронювали нашу поїздку через ваш веб-сайт, бронювання: 518265953, до Будапешта, Угорщина на 26 березня 2023 року. Кінцевий пункт Хевіз 200 км!!!Вартість: 2308,00 євро на 2 осіб. Ось опис того, що з нами сталося: Сьогодні, 21 квітня 2023 року, ми хочемо поскаржитися на заброньовану поїздку та трансфер. Оскільки наш рейс LH1334/LH1336 Lufthansa затримався більш ніж на 3 години, ми пропустили трансфер до аеропорту, який ми забронювали через вас. Крім того, ми ще чекали на свої валізи, і, за інформацією, вони ще не прийшли. Ще один трансфер нам також не допомогли організувати. Нам довелося найняти водія/таксі, щоб підвезти нас, що коштувало нам 275 євро / 96100 форинтів. Ми вже сплатили вам витрати на трансфер понад 300 євро. Тепер вони виникли для нас двічі (вже сплачені витрати на перенесення + нові витрати на перенесення). Ми дуже засмучені, що трансферу більше не було або що нам не запропонували інший варіант. Ми намагалися зв’язатися з нею телефоном, але безуспішно. Інакше все перебування втрачає для нас сенс. Ми сподіваємось і тому покладаємося на вашу підтримку, навіть із запізненням. Ми очікуємо компенсації в розмірі 750 євро шляхом зарахування нам подвійних понесених витрат на трансфер і знижки на перебування в Хевізі (інші витрати, які виникли та виникнуть у результаті) на наш рахунок. Ці витрати були понесені через затримку рейсу та обслуговування клієнтів, яке нам було потрібно від вас у той момент. Ми утримуємося від використання ваучера. Для нас має сенс лише своєчасна компенсація, але оскільки у нас більше немає грошей, оскільки трансфер довелося платити двічі, ми терміново просимо компенсацію, щоб цей курортний відпочинок мав для нас сенс хоча б на період, що залишився. В іншому випадку ваше перебування може бути повністю скасовано! Після того, як ми все описали їм електронною поштою та подзвонили, пані Лаутеншленгер зв’язалася з нами та перерахувала нам 200,00 євро компенсації. Наша відповідь на це: «Дякуємо за швидке роз’яснення, але ми не згодні з сумою в 200,00 євро, тому що ми повинні взяти податок у розмірі 275,00 євро (квитанція вже у вас), хоча ми вже заплатили наперед за трансфер , і його не забрали в аеропорту Будапешта, це навіть не третина! Ми приймемо відшкодування лише в розмірі 500,00 євро. Швидко роз’ясніть зі свого боку, оскільки ми тут практично в жахливій ситуації. Мій мобільний телефон номер, а також моя адреса електронної пошти не змінювалися роками. Загальновідомо, що літак запізнився, водій міг повідомити про себе та відвезти нас до Хевіза пізніше, це не причина підводити нас .Вам не потрібно чекати 3 години, це те, що інформація оголошена в аеропорту, це також не наша проблема! Ваші співробітники, пан Вільданов, подзвонили мені сьогодні, доказ того, що я все ще маю той самий номер мобільного телефону. Ми не могли Я теж не зв’язався з вами вчора. Цілодобове обслуговування не підходить. З повагою, Fam Romanenko" Після цього пані Лаутеншленгер протягом 2 днів звинувачувала тільки нас: ми ввели неправильний номер телефону при бронюванні; ми лише дзвонили не на той номер; усі номери були незайняті, можливо, через неділю 26 березня, 23 березня. ; 2 Ми не хотіли витрачати дні, щоб відповісти на 15 електронних листів і витрачати час на відпустку. Тому ми звернулися до інших клієнтів, які, можливо, захочуть забронювати санаторії. Краще цього не робити, інакше ви просто залишився на вулиці в чужій країні. Забутий!!!Після цього звинуватили та не отримали належної компенсації!!!!З повагою, родина РоманенкоПозитив
Сподобалося абсолютно все, наступного разу поїдемо лише до цього готелюНегатив
Недоліків для нас не булоВідповідь від Спа-готель Bonvital
Шановний Володимир, Дякую, що удостоїли нас своєю оцінкою. Нам було приємно прочитати, що вони залишили нас задоволеними. Ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами! З повагою, команда Bonvital
Позитив
+ Привітність та чуйність персоналу + Розташування, близькість до озера + Лікування, догляд лікаря + Сніданок, обід, регулярне та ретельне прибирання номера + Загальне враження абсолютно позитивне - дуже рекомендую!! Перераховані мінуси - це лише думки щодо покращення та вдосконалення. На жаль, нам довелося скасувати відпустку через Корону, ми повернемося!Негатив
- Номер люкс, навіть не знаючи, наскільки він відрізняється від звичайного номера - У ванній кімнаті майже немає гачків або галочок, щоб розмістити достатню кількість рушників і халатів - у ванній кімнаті нічого не сохне - немає рушників для рук, банних рушників у оздоровчій зоні. Ви повинні винести їх з кімнати, а потім ви не можете їх висушити - дуже незвично в оздоровчій зоні: тільки відкриті душові кабіни і без миючого засобу - тільки одне крісло в кімнаті на двох людей - немає столика на балконі -Позитив
погода, розташування готелю, басейн та сауна в готелі.Негатив
Лікар в готелі приходить, працює не щодня. Частина заявлених процедур просто немає тому що немає персоналу які можуть їх проводити. (конкретно будь-яке фізіолікування). Персонал весь не дуже дружелюбний. Персонал з прибирання номерів взагалі здивував, займається приписками, а саме після прибирання номера нам поклали рахунок за нібито з'їдені горішки з мінібару в номері, хоча ми їх взагалі не бачили, не кажучи вже, що з'їли. Висновок: вони їх і взяли. Ходили на рецепшен з'ясовувати. Рахунок нам анулювали, але осад і недовіра залишилася, дуже шкода. Харчування дуже, дуже скромне. Увечері на вечері при замовленні напоїв у рахунок включають і чайові, прямо здивували, обслуговують на слабку трієчку, а чайові прям царські. Копію рахунку нам не віддавали. Плавальні речі сушити ніде. Готель розчарував та зіпсував загальні враження про відпочинок.Позитив
Вдале розташування. Хороший центр Велнес. Окреме спасибі співробітникам Sanatoriums.com, зокрема Лайошу Балатоні, за допомогу в цей непростий час. Sanatoriums.com - Ви найкращі!Позитив
Чудовий готель. Прекрасне розташування, прямо в центрі Хевізу. Під час нашого перебування проходив фестиваль пива-було весело, ярмарки та щовечора на цій вулиці концерт із шикарною музикою та танцями. Весело! До речі, там є ресторан кафе, де жива музика, можна почути угорську національну музику. Дуже привітний доброзичливий персонал, йшли на всі поступки ... видно було, що працівники готелю добре навчені своїй справі. Чисто, затишно, мило. Їжа суперська, виправдовує назву готелю. Словом молодці! Приїхавши додому, всім своїм друзям та рідним сміливо рекомендувала Бонвіталь.Негатив
Для мене мінусом був те, що ми були першими і єдиними азербайджанцями в цьому готелі. Дуже мало співвітчизників їдуть до Хевізу, мабуть через далеку дорогу.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Dear Zamfira Namazova, thank you for your positive opinon! We hope that we can welcome you to our hotel again! Best regards: Bonvital Team
Позитив
Дякую персоналу всіх рівнів. Була оточена турботою та увагою. Доброзичливе ставлення, привітання та посмішки протягом усього перебування. Якісне прибирання номера.Негатив
Готель не надає браслети для відвідування озера.Позитив
Розташування готелю Прекрасна робота персоналу в ресторані, Прекрасна СПА зона і там чудовий персонал Доброзичливий медперсонал у реєстратуріНегатив
Відсутність російськомовного персоналу на рецепшені персонал навіть спроб не робить пояснити чи допомогти Персонал займає прибиранням кімнати ставиться до своїх обов'язків так собі поверхово А те, що шампунь треба ставити щодня вони не знають або в них це в недостатній кількості я не зрозуміла доводилося бігати за ними з цим питанням готель 4 зірки і у нас був апартамент Джуніор Мед персонал на процедурі грязьові аплікації взагалі не сподобався грязь ледь тепла і так злегка можна сказати обмажуть тебе але після процедури це взагалі нонсенс давали витертися якесь простирадло сірого кольору у них рушників немає що я не зрозуміла і на вигляд дуже не доброзичливі люди З багажем це я бачу вперше немає ніякої реакції при заселенні донести до номера У день від'їзду хотіли проплачену вечерю перенести на обід нам було відмовлено і також відмовили повернути грошіПозитив
Готель хороший, гарне розташування, недалеко від озера та від центру міста. Все поруч. Ресторан хороший. Готель нам дуже сподобався.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Sehr geehrter Herrn. Regel, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es ist immer wieder eine Freude, positive Bewertungen von unseren Gästen zu lesen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Позитив
Прекрасне розташування, чудове харчування, доброзичливий персонал, готовий прийти на допомогу, в цілому про готель залишилося дуже позитивне враження, дякую за отримане задоволення, дякуємо від серця.Негатив
Ми оплатили номер досить високої категорії, з терасою, але він виявився замалим, а головне надзвичайно мала була шафа для одягу і доводилося розвішувати її де можна знайти місце і це ще більше зменшувало номер.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Dear Elena, Thank your for taking time to share your experience about the hotel. We are happy to read your kind words, which we will pass on to the relevant departments.We regret to read that you were unsatisfied with the size of the wardrobe. That's true that we have rooms equipped with smaller size of cupboard. Hopefully we will have a further opportunity to welcome you at our hotel. It's suggested next time to sign at the reservation, that you need a room with a larger wardrobe. Kind regards, Bonvital team
Позитив
Все було супер.Негатив
Негативу не було.Позитив
Готель гарний і знаходиться в хорошому місці, від озера недалеко від центру недалеко. Все поруч Ресторан гарний Готель дуже подобаєтьсяВідповідь від Спа-готель Bonvital
Dear Josef, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team
Позитив
Ми були вдруге і знову все гаразд.Відповідь від Спа-готель Bonvital
Dear Vladimir, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team