відгуки
Natalja Kirsch
27.07.2020
Негатив
Не організовано ні чого, брудно, персонал схоже з вулиці або тимчасовий, про чистоту та санітарії поняття схоже не мають ... і ще можна продовжувати
Відповідь від Ostende
Уважаемая фрау Natalia Kirsch, спасибо Вам за отзыв и оценку персонала В будущем учтём Ваши претензии Надеемся вновь увидеть Вас в нашем отеле Директор отеля и персонал Вас ждёт у себя вновь
Natalii Makiievska
29.03.2020
Позитив
Відмінне якісне харчування. Дякуємо великому кухарю та офіціантам. Дякую за щоденне прибирання номерів. Менеджмент готелю швидко реагує на всі запитання.Негатив
Недоробка як лікування, недостатньо медичного персоналу. Хотілося б більше процедур водних на термальній воді, але зі зрозумілих причин в Ostende це неможливо. Ми це знали. Продавлені матраци-рекомендуємо оновити матраци.Відповідь від Ostende
Уважаемая пани Natalii Makiievska, Спасибо Вам за Ваш отзыв и оценки, которые Вы нам поставили. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Viktoriia Voitova
29.03.2020
Позитив
1. Номери відповідають опису на сайті. 2. Дуже уважний персонал. 3. Прибирання номерів - кожен день Ми залишилися задоволені відпочинком у готелі.Негатив
1.Заявлений в описі підводний масаж - відсутній. 2. Продавлений матрац на ліжку.Відповідь від Ostende
Уважаемая пани Viktoriia Voitova, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку питания, персонала. Извините, подводного массажа у нас уже нет. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Olga Kovalchuk
12.03.2020
Позитив
Камерний, затишний, вдало розташований готель. Винятково доброзичливе ставлення працівників санаторію до гостей. Процедури пані Каріна виконує на найвищому професійному рівні. Майстерність шеф-кухаря вище за всякі похвали, страви не повторюються. У номері чисто та затишно. Окреме спасибі за чуйність та гостинність пану Томашу та пані Наташі. Із задоволенням приїду до готелю ще. Дякую за нічим не затьмарений відпочинок та класне оздоровлення!Відповідь від Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Tsybuliak Valentyna
02.03.2020
Позитив
Все просто Супер! Привітне ставлення всього колективу, чистота, затишок, розташування санаторію дає відмінний настрій! Велике спасибі за прекрасне лікування! Особливо хочу відзначити головну медсестру Кариночку! енергії та настрої! Харчування в Остенді, як у кращих будинках Парижа! Харчування різноманітне! Дуже смачно, а порції на обід і вечерю, як на двох! Колектив розмовляє російською, чеською та німецькою! Раджу всім, і ми обираємо тільки Остенде у майбутньому! Не пошкодуєте! Ми в Карлових Варах лікуємося 16 років!Негатив
Не знайшли!!!Відповідь від Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Приезжайте, конечно, снова, мы Вам очень рады. Директор отеля, Моника
OLGA BONDARENKO
01.03.2020
Позитив
Розміщення чудове. Прибирання також на висоті. Щодня покоївки витерли пил і пилососили. Прекрасне харчування. Велике спасибі кухареві. На сніданок та вечерю завжди був великий вибір фруктів. На обід та вечерю різноманітні салати. Дуже смачні супчики. Медсестра Каріна завжди привітна та уважна. Мені дуже сподобалося, як вона робила газові уколи.Негатив
Єдине побажання (це навіть не мінус) розширити список процедур. Мені не зватало вуглекислих та перлинних ванн.Відповідь від Ostende
Уважаемая пани Olga Bondarenko, благодарим за Ваш отзыв и высокие оценки. В будущем планируем расширить перечень процедур. С нетерпением ждём Вас в нашем отеле вновь Директор Моника
Ирина Сеничкина
26.02.2020
Позитив
Все дуже добре, я не вперше відпочивала в Остенді. Лише єдине хотіла відзначити, що одній медсестрі дуже важко обслуговувати всі процедури, раніше було двоє, дуже зручно і для працівників, і для відпочиваючих. Зараз Каріна обслуговує всіх одна, пише весь розклад процедур уручну. Раніше було на комп'ютері. Нині це незрозуміло, цьому не можна економити. Можна втратити відпочиваючих. Харчування звичайно вище за всякі похвали.Негатив
Апарат Ендо-Вако так і не працював. А загалом щоб підтримувати рівень готелю та залучати відпочиваючих, потрібно звичайно стежити за його станом.
Kristine Roch
23.02.2020
Позитив
Все було чудово. Номер, обслуговування та процедури працювали ідеально. І їжа завжди була свіжоприготованою та чудовою на смак. Велике спасибі команді.
Vladimir Meilehh
17.02.2020
Позитив
Готель ідеально розташований на центральній набережній. Все легко доступне. Загалом ми отримали лише позитивний досвід роботи з цим спа-готелем і можемо лише рекомендувати його.
vladimir ponomarev
13.02.2020
Позитив
Мені все сподобалося, готель хороший тихо і спокійно, чудове обслуговування в ресторані дієт харчування на п'ять з плюсом, номер прибирали щодняНегатив
відсутність чайника у номері.
Maxim Bristot
12.02.2020
Позитив
Готель знаходиться поряд із джерелами, в центрі курортної зони. Готель невеликий, немає суєти, затишний. Якість харчування на висоті - велике спасибі шеф-кухарю та офіціантам. Ввічливий та уважний персонал. Прибирання номера якісне, щодня. Хороше співвідношення ціна-якість.Негатив
Номер вимагає термінового обслуговування: провалений матрац, старі подушки, половина лампочок не працює (просто перегоріли), на одній із додаткових подушок не було наволочки.
Валентина Шамне
26.01.2020
Позитив
Все сподобалося, особливо робота персоналу
Vladimir Dotsenko
23.01.2020
Позитив
Їздимо другий рік поспіль, комфортне розміщення, просторі номери, смачна їжа у ресторані, своя лікувальна базаНегатив
Не працюють частина апаратів, які все-таки призначають: вакуумний масаж і лімфодренаж. Є відчуття, що цього року на лікуванні заощаджували.
Надежда Автономова
21.01.2020
Позитив
У цьому спа-готелі відпочивали вдруге, думаємо, що приїдемо ще. Затишно, спокійно. Персонал привітний, лікування добре. Здавався мізерним шведський стіл, але голодними не були 😏
Arkady Talyzin
19.01.2020
Позитив
Кухня та ресторан працюють відмінно. Велике дякую Наталії та Штефану. І звичайно кухарям.Негатив
Номери старі. Диван зламаний. За два тижні постільна білизна міняли двічі, вперше рівно через тиждень. Прибирання – це просто пісня. Щоправда дуже сумна. Пилососа ми не бачили. Пару тапочок не дістали з упаковки, так їх "конфіскували" через 3 дні. Масаж являє собою похлопування по дупі. Моя онука покращує. Жаль, що готель довели до такого стану. Які 4 зірки, однієї буде багато.
Irina Miller
18.01.2020
Негатив
Дуже важко було знайти місце для паркування
Waldemar Seifert
03.01.2020
Позитив
Новорічна вечеря та святкування були НАДВИЖНИМИ!!!!!Негатив
Без паркувальних місць.
ЕЛЕНА ЖУРИНА
22.12.2019
Позитив
Думаю, що не зовсім правильно оцінювати санаторії в Карлових Варах так само, як готелям. В останні ми приїжджаємо на кілька днів, а в санаторії влаштовуємось на тижні. Тому основна моя оцінка: «як удома». Тут все було ЯК БУДИНКИ! А додому завжди хочеться повернутись! Вітаю весь колектив із наступаючим Різдвом!Негатив
Всі проблеми швидко вирішувалися.
Alexander Schlegel
18.12.2019
Позитив
тиша і спокій можна виспатися графік відвідування процедур дуже зручнийНегатив
половина процедур не працювало харчування мало вибору прибирання не на висоті масаж не професійний так можу і я поплескали по дупі і пом'яли шию це валера другий Віталій все 20 хвилин бігає навколо і причому однією рукою масажує парковка відсутня коли дощ у номерах у двір неможливо відчинити вікна сильний шум падаючої води
Ольга Застенская
05.12.2019
Позитив
Все відповідає опису санаторію на сайті. Атмосфера спокійна, мешкають мало, персонал нечисленний, але дуже привітний. Дуже сподобалося обслуговування на процедурах. Харчування хороше, смачне, різноманітне. Але немає різноманітності процедур: немає вуглекислих ванн, підводного масажу та ін. Якщо хочете спокійно відпочити з мінімумом процедур, можна їхати. Але лікуватися посилено, це не в Остенді.
Tatiana Vlodarchik
29.11.2019
Позитив
Спасибі Sanatoriumc.com! Хороша ціна в хорошому санаторії - щодо ціни! Дуже смачно готують. В іншому потрібно попрацювати! Чудова, безкоштовна екскурсія до Праги!
Марат Якупов
26.11.2019
Позитив
Відмінна робота ресепшена. Хочеться відзначити Еву та Віталія. Відмінна кухня та робота її персоналу.Негатив
Прибирання номерів-хотілося б краще. При в'їзді в номер були лампи, що перегоріли, про що ми повідомили, за тиждень все залишилося без зміни
Лариса Янгелова
24.11.2019
Позитив
Доброзичлива обстановка, дбайливе ставлення всіх представників персоналу (в ресторані, бальнеоцентрі, технічного персоналу) Надаються додаткові платні послуги з косметології.Негатив
Не виконується половина заявлених процедур на сайті, не працює обладнання за призначеними лікарем процедурами, недостатньо якісне прибирання в номерах.
Igor Kaulko
22.11.2019
Позитив
Хороший готель, смачне харчування, гарні базові процедури, привітний та старанний персонал! Будемо раді приїхати ще!
Екатерина Бараш
21.11.2019
Позитив
Відпочиваю в Остенді вперше, читала відгуки до цього, але вирішила ризикнути. Розташування готелю відмінне, вікна виходили надвір, дуже було тихо. Персонал доброзичливий, привітний, на допомогу при потребі. У мене був двомісний номер, ліжко зручне, у номері тепло, є холодильник, був би чайничок взагалі було б супер. Номер просторий оформлений у класичному стилі. Меблі не старі. Прибирання щодня, зміна рушників теж. Постільну білизну змінювали один раз. Є халат та капці. Харчування відмінне, сніданок шведський стіл (завжди їсти гаряче, багато фруктів!, Каша) обід і вечеря замовлення меню - риба є щодня. Все дуже смачно, сподобалося, що є великий вибір фруктів на сніданку і вечері. Лікування оглянула наступного дня з ранку, призначила процедури і воду. Рецепти наші не приймають у Чехії, перейшли на електронну систему. Однак виписати відмовили, відправила нас лікар до гастроцентру, виявилося там це платна послуга 200 крон за рецепт. В аптеці сказали, що в готелях виписують рецепти, в Остенді чомусь немає. Процедур виходить приблизно 4 щодня з ранку до 15-16 дня. Працює 2 особи, Медсестра та масажист. Розклад дають два дні вперед. Загалом бл. Масаж гарний. Газові уколи є, єдине відразу обмовте з лікарем куди вам ставити. Якщо буде вказано в Карті спина, значить робитимуть лише спину. Всі процедури описані на офіційному сайті для тіла та краси не функціонують, як я зрозуміла, немає людини працювати на них. Проте з листопада місяця Готель Остенде уклав договір із косметичним салоном biologique recherche. Для готелю інші ціни на процедури, а Діагностика Безкоштовно. Дуже приємний спеціаліст працює там. Загалом мені сподобалося ! Дякую !
Elsa Airich
18.11.2019
Позитив
Все сподобалося, наступного разу приїдемо на більший термін. Масаж, ванни, уколи – все сподобалося!
Alla Akulova
17.11.2019
Позитив
Відпочивали з 4 по 14 листопада в Калових Варах в готелі "Остенді", зручно бронювати через сайт Санаторіумс, тому що цей сайт дає об'єктивну, професійну інформацію і що важливо - оплачуєш готель по приїзду та трансфер сайту зручний та екскурсія до Праги з професійним гідом була чудовою, та ще й у подарунок від сайту. Готель дуже зручно розташований-джерела, гірські стежки, гейзер поряд. . Ресторан невеликий, затишний, місця не прикріплені, їжа свіжа, сніданок шведський стіл, завжди вистачало їжі, великий вибір фруктів, що важливо, не нав'язують вечерю, а можна вибрати обід, це дуже зручно, ввечері вечеряли в різних ресторанах міста, і другий момент-чай, вода і в обід і на вечерю безкоштовно (хоча багато готелів надають за гроші). На обід вибираєш на гаряче по меню (4 варіанти страв), ми замовляли рибу_завжди свіжа, смачна та різна! Часто навіть увечері не хотілося і вечеряти! Господиня готелю пані Моніка, завжди виконує прохання та побажання, Доктор провела повноцінний прийом у перший же день нашого приїзду і зробила призначення по воді та процедурам професійно. І ще нам перепав у подарунок номер люкс-двокімнатний на 7 поверсі, хоча ми бронювали звичайний номер на двох, але в листі вказали, що нас влаштує тільки номер з роздільними ліжками, ми були з подругою, такого номера не виявилося і в результаті ми жили в найкращих умовах за ті самі гроші! У готелі своє лікувальне відділення і це дуже зручно-в халаті спускаєшся на процедури, і їх було по 4 в день. Сподобалися газові уколи, сухий газовий мішок, грязьові процедури та масаж і Віталій робить добре і він багато в чому дуже допомагав спочатку розібратися, дякую йому. та дуже добре робить масаж Валерій. Вода реально лікувальна - про свої проблеми зі шлунком, забула на третій день! Краса навколо, чистота, гори, природа, річка Тепла, чисте повітря і воду пили з крана, багато гуляли по гірських стежках, піднялися на гору у вагончиках і там піднялися на вежу Діана ... і яка краса, дивовижна панорама! !!!!!Негатив
невеликий негативник мав місце бути-непрофесійно працювала жінка-чешка менеджер, переплутала мої призначення і ще кілька чоловік і перші три-чотири дні доводилося розбиратися.
Ирина Островская
31.10.2019
Позитив
Вперше у серпні 2019 р. відпочивала у готелі Ostende. Сподобалося досить гарне харчування, невелика кількість відпочиваючих, дуже привітна старша медсестра Іво, яка згладжувала всі неприємні моменти.Негатив
Багато років відпочиваю в Карлових Варах, десь з 2010-11 р.р. Вперше опинилася в готелі, де гостя зустрічають у неприбраному холі: біля сходів нагромаджені один на одного столи, поверх стільці та пластикові ящики, стіни обшарпані. Заходиш у великий і колись гарний номер і бачиш обдерті, заляпані стіни, подряпані й нечищені меблі, ліжко застелене чистим простирадлом з великою діркою під подушкою. Покоївки не говорять ні російською, ні англійською, тільки чеською і важко розуміють гостя. Лікувальна база дуже мізерна. Словом, це не тільки не 4*, а й взагалі без*. На жаль, вперше відпочинок був зіпсований хамством менеджера, занедбаністю готелю. Шкода, адже на лікування та відпочинок ми виділяємо не так багато часу, і щодня дорогий. Ніколи не думала, що sanatoriums запропонує мені такий сумнівний відпочинок.
Татьяна Егорова
31.10.2019
Позитив
Плюс тільки один - гарне харчуванняНегатив
Номер великий, але прибирали за тиждень 1 раз, в кутах висять павутиння, в номері є павуки. на газові уколи теж велика черга, можна сидіти у вестибюлі по 2 години, бруд холодний, парафін теж. Мені не сподобалося.Відповідь від Ostende
Уважаемая госпожа Татьяна! Нам очень жаль, что Вам у нас не понравилось. Но что касается уборки, убирают каждый день, проблема возникла из-за того, что когда оставляете карточку "не беспокоить" на целый день, горничные в это время не могут убирать. А вечером очень сложно проводить уборку, пока вы на прогулке. У нас каждый день ведутся записи, где и когда было убрано, к сожалению в Вашей комнате почти каждый день висела табличка "не беспокоить". Что касается лечения и уколов, это правда, были очереди, поскольку мы как раз меняли персонал в этот период. Нам очень жаль что так произошло, все уже налажено так. как нужно, по часам, а уколы каждый день в течении всего дня, так то очереди уже нет. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле