відгуки
Mukhtar Orazbayev
19.04.2024
Позитив
Добридень! Нам дуже сподобався відпочинок та лікування в готелі "Імперіал" Все відмінно, лікування, атмосфера готелю, обслуговування персоналу. Ми задоволені. Дякуємо🙏👍✊🏻Негатив
Одне не влаштувало, що не враховано переваги людей, які сповідують інші релігії та погляди нам не були надані умови для відвідування сауни, я наприклад не могла її відвідувати, тому що наші погляди та переваги не приймають знаходження в сауні одночасно голих людей різних статей, ми вважаємо, що всі повинні мати рівні права та можливості. Прошу якось продумати це питання та врахувати наші побажання. Дякуємо🙏
Iouri Starosselski
11.04.2024
Позитив
Ми опинилися просто в райському місці-Все тобі посміхаються і справляються зі своїми обов'язками чудово. Я згадав молодість коли був у Сочі в радянському санаторії Металург...Місцями я навіть сплакнув про спогади про колишню велич саноторної справи тоді. У вашому ресторані Париж моя дружина Таїсія справила 4.05.24 увечері своє 75-річчя. Зі Швеції на святкування ювілею приїхала наша донька Наталія з обома нашими онуками. Цей вечір був незабутнім. А наступного дня нам влаштували обід у ресторані Піросмані з настінним грузинським Кінзмаріулі - червоним вином, яке любить моя дружина і любив свого часу Сталін. Для господині та дружніх відвідувачів я проголосив два тости на здоров'я 70-річної господині, запропонованої нею домашньою виноградною Чачею в справжніх глиняних чарочках. Все це захоплення з резервацією і трансфером на 5-ти місцевому Вене . Просимо відзначити їх та нагородити за чудову роботу та добре ставлення до відвідувачів Imperial Spa Hotel. Пропонуємо ввести таку послугу на відвідування ресторану Піросмані та Ресторану "У Швейка", що теж заслуга в резервації для нас була також Андре. Я як заслужений працівник готельного ресторанного бінесу в Росії та США вважаю за належне призначити Андре на позицію Консьєрже Готель з рекомендацією в Євро Club Conserge Association. Ми вже плануємо бути наступного року знову і на два-три тижні. Чекайте на нас тут, а ми перевіримо як ви впоратися з усім. Дякуємо від щирого серця. Леді Таїсія та Лорд Юрій Старосельслією
Svetlana Miller
07.04.2024
Позитив
Ціна повністю виправдана. Дуже чисто в зоні басейну та оздоровчій зоні. Красиво оформляють лобі готелю-флористику. Чемний, не нав'язливий персонал. Був гарний музичний концерт у барі готелю, гарний вибір музикантів. Дуже красиве місце. Гарний просторий номер з усім необхідним. Інтернет добрий. 6 років тому був набагато гіршим. У готелі тихо та спокійно. Можна спати цілими днями, ніщо не розбудить, окрім птахів, які співають на балконі.Негатив
На другий день після вечері почалося сильне отруєння з усіма симптомами, які не дозволили мені нормально відпочити. Харчуватись я могла практично однією кашею майже до дня від'їзду і майже весь час (крім процедур) лежала в ліжку в номері . Під час розмови дізналася, що двома днями раніше до мого отруєння, так само після їжі, отруївся інший відпочиваючий, але в нього все пройшло швидше, ніж у мене і він швидше одужав. При розмові з персоналом ресторану зрозуміла, що були й інші випадки. Ніколи раніше, я не отримувала харчове отруєння на курорті або в готелях. Від керівництва готелю ніяких дій, щоб полегшити мій стан, не було вжито. Навіть безкоштовної води, що мені в цей момент було дуже необхідно, я не отримала. Вони просто розводили руками та й усе. На жаль, відпустка була зіпсована.Відповідь від Санаторій Imperial
Добрий день, шановна Svetlana Miller, щиро дякую, що вибрали наш готель для перебування в Карлових Варах. Ми вважаємо звинувачення, які ви висуваєте, дуже серйозними. У нас немає у лікарів чи медсестер відомостей про те, що інші клієнти мали описані Вами проблеми. Ми зверталися до персоналу, але навіть вони не знали про інших клієнтів. Нас дивує, звідки Ви отримуєте цю інформацію, і дуже шкода, що Ви помилково звинувачуєте готель у своїх проблемах зі здоров'ям. Ми організували для Вас безкоштовну зустріч із нашим лікарем і навіть запропонували безкоштовно припинити Ваше перебування у готелі. Ми постаралися зробити все можливе, щоб задовольнити Ваші потреби. Бажаємо Вам якнайшвидшого одужання. Команда готелю Імперіал
Maria Lang
07.04.2024
Позитив
ВСЕ БУЛО ПРИМІТНО, ДЯКУЮ ВЕЛИКЕ ВСІМ 🥰ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ. ВИ ЗНАЄТЕ МОЇ БАТЬКИ ТІЛЬКИ ВЧОРА ПРИЇХАЛИ, ВОНИ ЗНОВУ ЗБИРАЮТЬСЯ ДО ВАМ, ЇМ ДО ТОГО ВСЕ СПОРАВИЛОСЯ, ПЕРСОНАЛ ДУЖЕ ДОБРИЙ, ЛІКАРІ, ОДНИМ СЛОВОМ ВСЕ ПОМЕЧАТЕ. ОСІННЯ ЧЕКАЙТЕ ЗНОВУ ПРИЙДЕМ.🥰🥰🥰
Irina Musatova
02.04.2024
Позитив
Одне захоплення! Ми тут вдруге і приїдемо ще. Тільки в ІМПЕРІАЛ..Спасибі вам за допомогу та підтримку
Birgit Sander
01.04.2024
Позитив
Готель розташований у фантастичному місці з чудовим вибором страв і просторим критим басейном.Негатив
Сауна дуже маленька і недбало запропонована порівняно з іншими.
Alexander Hartmann
30.03.2024
Позитив
Поважне ставлення персоналу. Прекрасне обслуговування.
Elena Starostina
29.03.2024
Позитив
Прекрасний готель із приємною атмосферою. Різноманітне та смачне харчування. Басейн, сауна. Добре обслуговування. Розташування готелю
Светлана и Алексей
29.03.2024
Позитив
Доброго дня, нам дуже сподобалося у вашому готелі, все було чудово! Були також в інших готелях у Карлових Варах, але Імперіал просто найкращий! Обов'язково приїдемо ще раз цього року! Спасибі вам велике!
Cristina Placinta
18.03.2024
Позитив
Дуже гарне місце, готель дуже чистий, їжа на будь-який смак, персонал говорить і російською. Все на 10.
Alexander Medvedev
16.03.2024
Позитив
Відмінне розташування, чудовий краєвид, перлина Карлових Вар з чудовим персоналом та гідною лікувальною базою.
Olaf Dr. Krebs
13.03.2024
Позитив
Дуже кваліфіковане лікування в санаторії Гарна, світла та простора кімната привітне обслуговування номерів Чудова кухня та обслуговування в ресторані ParisНегатив
місцями млявий, неуважний персонал, особливо в ресторані «Прага». Неособиста взаємодія з гостями: під час нашого перебування був мій день народження. День народження ми святкуємо вже багато років завжди в іншому готелі. Це був перший будинок (!), де мене не привітали!!!
Andreas Remmele
11.03.2024
Позитив
Санвузол чудовий, тому ми були там вдруге. І це точно не було останнє перебування.Негатив
До поїздки до Праги потрібно було трохи звикнути. Автобус і пікап були позитивні. Що негативно вразило німецьких гостей, так це те, що жінка в автобусі нестерпно голосно дві години без перерви пояснювала російською. На жодні натяки вона не реагувала або не цікавилася. Неросійськомовних гостей не вітали й жодним чином не доглядали.
Roland Waage
11.03.2024
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені і обов'язково повернемося. Будемо рекомендувати готель іншим.Відповідь від Санаторій Imperial
Шановний пане Роланде Шверт, дякуємо вам за перебування в нашому готелі та за теплий відгук. Ми дуже раді, що вам сподобалося перебування у нас, і ми з нетерпінням чекаємо, що ви повернетесь і порекомендуєте наш готель! З повагою Карлові Вари, Бланка, Бізнес-відділ, Готель Імперіал
Veronica Bereslavich
09.03.2024
Позитив
Відмінний готель та лікування. Дуже чисто, чудове харчування. Прибирання кімнат та обслуговування 5 зірочок. Дуже рекомендую.Відповідь від Санаторій Imperial
Добрий день, шановна Veronica Bereslavich, дякую за Ваш відпочинок у нашому готелі та за Ваші вдячні слова! Ми раді, що Ви залишилися задоволені лікуванням, чистотою, про яку ми дуже дбаємо, відмінним харчуванням та прибиранням номера. Ми сподіваємося, що Ви знову оберете наш готель для свого наступного відвідування Карлових Вар! Будемо раді зустрітися з Вами знову! З повагою та бажанням доброго дня, Бланка, відділ маркетингу, готель Імперіал
Elena Shiryaeva
03.03.2024
Позитив
Із задоволенням повернулася б знову до цього готелю. Готель знаходиться на височині, трохи осторонь центру міста. Для мене це було перевагою, тому що готель розташований в тихому місці, і я щодня я здійснювала прогулянку і не одужала, незважаючи на те, що не обмежувала себе в харчуванні. Також хотіла б відзначити кухню готелю, смачний сніданок (бельгійські вафлі, свіжий йогурт, м'який сир тощо), на вечерю був гарний вибір овочів, закусок, м'ясних страв та навіть шоколадне фондю. У готелі є невеликий басейн, тому що я відпочивала не в сезон, іноді я плавала в басейні одна!
Anna Rimkunas
29.02.2024
Позитив
Готель чудовий. Харчування та лікування чудовою. Персонал доброзичливий.Негатив
Нудно. Бажано вечорами мати якусь розважальну програму для постояльців
Dmitrii Travnikov
28.02.2024
Позитив
Усі процедури були чудовими та принесли набагато більше вашому здоров’ю. Ще можу порекомендувати Імперіал. Дуже дякую за вашу пропозицію. Вибір виправдав наші очікування і навіть більше.
Anna Stefanowitsch
25.02.2024
Позитив
Чудове розташуванняНегатив
теплої кави з кавоварки
Olga Aslan
25.02.2024
Позитив
Готель із історією. Гарна кухня, великий вибір страв. Великі номери.Негатив
Не відповідає сучасним стандартам. Все в готелі "Баче види", Витерті килимові доріжки, ручки дверей. Меблі старі, незручні. Персонал просто нейтральний: і не дуже доброзичливий, але й не злий, особливої привітності, як в інших карловарських готелях не відчувалося. Резервацію ледве знайшли, ніхто не вибачився і сісти зачекати доки все з'ясується, не запропонував. Розташування готелю незручне, на спуск у центр хоч і дають безкоштовний проїзд на фунікулер та автобуси, але вони ходять обмежено за часом і аматорам затримаються в центрі, потрібно дивитися на годинник. Процедури стандартні як скрізь. Ціна у цьому готелі явно завищена. На знижку тягне на 3-4 зірки та на половину вартості. Так як ми приїжджаємо 3-4 рази на рік до Карлових вар в різні готелі, порівняти є з чим. ВИСНОВОК: Готель не поганий і не хороший, середньостатистичний. Таких готелів дуже багато і переплачувати Імперал абсолютно не варто. Бажання приїхати ще раз до цього готелю немає. Більше того, є готелі у центрі з меншою ціною та найкращим обслуговуванням та проживанням.
Aneta Reuter
18.02.2024
Позитив
Лікування, харчування та обслуговування були дуже хорошими. Напівпансіон чудовий. Їжа завжди була вчасно поповнена і була смачною. Номери завжди гарно прибрані, а також санвузли - висока оцінка!Негатив
На жаль, я не змогла розрахуватися карткою в перукарні в готелі. В іншому випадку з Karl Cosmetics не було проблем. На жаль, минула ніч була поганою, тому що жінка в сусідній кімнаті розмовляла по телефону і дуже голосно кричала 2 години між 12:00 і 2:00. Винен не готель, а гості.
Gerlinde Lüchau-Krause
18.02.2024
Позитив
Їжа, спокійна атмосфера на горі, добре сплановані процедури та гарне маленьке містечко з пішохідними стежками, знову ж таки, все було дуже чудово!!Негатив
Поїздка до Праги займає цілий день, оскільки відвідуються всі 3 курортні міста: Франтішкові Лазні, Маріанські Лазні та Карлові Вари. Коли автобус відправляється не за домовленістю ввечері, а через кілька годин пізніше, тому що не було людей, цікавий день залишається лише напруженим спогадом. Тому гарненько подумайте, чи вартий день у Празі, чи краще провести додаткове перебування пізніше.
mira shmookler
13.02.2024
Позитив
Це був мій перший раз, але думаю не останній!
Horst Philipp
12.02.2024
Позитив
чудовий готель з дуже приємною, тихою атмосферою. Канатна дорога забезпечує зручний маршрут в місто
Theo Schmerker
07.02.2024
Позитив
Було дуже тихо, а лікування було дуже коротким.Негатив
Ми приїхали в сніг, на жаль, потяг не йшов, а автобус не завжди ходив. Круті тротуари були дуже слизькі, і нам було важко пробиратися до фонтанів.
Golan Ashdot
05.02.2024
Позитив
Допомога працівників сайту щодо роз'яснення інформації була на рівні. Готель дуже хороший, але для людей з гарною фізичною підготовкою. У перші кілька днів не працював фунікулер і добиратися до міста доводилося пішки. Є лінія автобуса, але ми ніяк не могли дочекатися, доводилося йти вгору крутим маршрутом;).Негатив
Спілкуючись з представниками компанії Санаторіум мене запевнили, що я зможу знайти в готелі (не сезон:кінець січня) праску на пару годин. КатегоричноНІ! І навіть жодного бажання допомогти від персоналу готелю не було. Це дуже затьмарило, тим більше в день народження. Але ні рішення ні побажань не отримала. Я розраховувала на цю послугу. 👎Відповідь від Санаторій Imperial
Добрий день, шановна Golan Ashdot, дякую за Ваш відпочинок у нашому готелі та за Ваш відгук. Ми раді, що Вам сподобався наш готель. Фунікулер належить не нам, а іншій компанії і так, він не працював із виробничих причин. Ми шкодуємо, що у Вас був такий досвід із прокатом праски та що Вас не привітали з днем народження. Додатково, я бажаю Вам всього найкращого від імені всієї команди нашого готелю! Ми обов'язково розглянемо Ваші зауваження та зробимо все можливе, щоб наступного разу Ваш відпочинок був незабутнім! Дякую. З повагою та бажанням доброго дня, Бланка, готель Імперіал
Galyna Orudzeva
02.02.2024
Позитив
Сподобалося практично все, але ми не вибагливі. Були 7 днів, шикарний санаторій, шикарний персонал і процедури, відмінне харчування на будь-який смак, дуже смачно у вихідні дні. Обов'язково відправимо сюди батьків та й самі повернемося. Дякуємо компанії санаторіум за організацію поїздки та супровід.Негатив
Не пригадаю.
Yulia Saharov
26.01.2024
Позитив
Чудовий готель! Великі та затишні номери з чудовим краєвидом. Щодня прибирають і дуже гарне місце знаходження готелю! Дуже смачна та різноманітна їжа.Негатив
Дуже маленька зона спа! Невідповідність розміру готелю та кількості гостей по відношенню до зони спа, одна маленька сауна, один невеликий басейн та два джакузі, які дуже часто відключають.
Peter Gebert
23.01.2024
Позитив
Я із задоволенням бронюю цей готель знову і знову.Відповідь від Санаторій Imperial
Шановний пане Пітер Геберт, дякуємо вам за перебування в нашому готелі та за відгук. Нам приємно, що вам сподобалося перебування у нас і ви повернетеся в майбутньому. Чекаємо на вас! З повагою Карлові Вари, Бланка, Бізнес-відділ, Готель Імперіал
Zdenka Lydia Brezinova
13.01.2024
Позитив
Гарний готель, смачна кухня, дуже якісна. Персонал був приємним і корисним.Відповідь від Санаторій Imperial
Шановна Зденка Лідіє Брезінова, велике спасибі за ваше перебування в нашому готелі та за ваш добрий відгук. Ми раді, що Вам сподобався наш готель, Вам сподобалися наші смачні страви та Ви залишились задоволені нашим персоналом. Ми сподіваємося, що ви повернетеся до нас у майбутньому. Ми з нетерпінням чекаємо на вас! З повагою Карлові Вари, Бланка, відділ продажів, готель Імперіал