відгуки
Nina Neverova
14.04.2024
Позитив
Ми з моєю знайомою відпочивали у санаторії Atlantik Palast у лютому 2024 року. Цей санаторій привабив своєю чудовою прихильністю, гарною будівлею і, що гріха таїти, дуже великою знижкою на той період часу (потім ми зрозуміли, чому вона виникла). Ми провели у цьому санаторії два тижні. Лікувальна база невелика, але все дуже сучасно оформлено, привітні та приємні медсестри. Здивувало лише те, що шторки в кабінках до кінця не засмикаються... У санаторії працює дуже хороша масажистка на ім'я Вівіана. Прибирання номерів проводиться ретельно та щодня. Раз на тиждень змінюється постільна білизна. Щодо ресторану, який знаходиться на останньому поверсі, то здивувала його величина. Він, можна сказати, крихітний. Їжа була приготовлена непогано, але.... Це ресторан готелю чотири зірки! Вибір дуже маленький, на вечерю не замовлення страв, а буфет, майже ніякої різноманітності. Ні про яку дієтичну їжу і мови немає, хоча вона заявлена в описі готелю. У ресторані дуже приємний обслуговуючий персонал. Дякую, дівчаткам, вони робили все, що можливо. Оснащення номера, взагалі-то непогане, є чайник з чайним набором, який регулярно поповнюється.Негатив
Ми приїхали в готель пізно ввечері, і перше, ніж нас приголомшили, це непрацюючий єдиний ліфт! І ми, дві літні (75 і 68 років) і хворі жінки, повинні були тягнути свої валізи (після 9-ти годинної дороги!) гвинтовими сходами на 4-й поверх! Виявляється, ліфт не працює вже давно і запрацює нескоро! Послуги з доставки багажу ні при в'їзді, ні при виїзді немає! Жодних вибачень ні від керівництва готелю, ні від працівників ресепшн не було! Взагалі служба рецепції - це порожнє місце, жодних наших проблем вони не вирішили, починаючи від непрацюючої лампочки в номері і закінчуючи тяганням валіз! Тому роботу персоналу ми оцінюємо на "дуже погано"! Санаторій нікому не радимо.
Bozena Kowollik
14.04.2024
Позитив
Чудове розташування, дуже гарний готельНегатив
Ліфт зламаний весь тиждень, ресторан на 5 поверсі
Viktoriia Paramonova
12.04.2024
Позитив
Ми добиралися поїздом, приїхали раніше заселення, були сильно втомлені. Адміністратор дозволила нам оселитися заздалегідь. Я їй дуже вдячна. Дуже людське ставлення. Готель рекомендую🤗
IOANNIS IOAKEIMIDIS
20.01.2024
Негатив
Відсутність паркування. Це дуже незручно.
Maria Dieterle
06.01.2024
Позитив
Шановні працівники готелю, хочемо залишити тільки позитивні відгуки, нам дуже сподобався готель, відмінні процедури, харчування, кімната світла і чиста, персонал дуже привітний, ми обов'язково посидимо ще раз ваш готель 👍👍👍👍
Olga Ezelius
10.12.2023
Позитив
Номери шикарні, євроремонт та меблі суперНегатив
Харчування (обід та вечеря) не сподобалося. Меню немає, перша та друга страва холодна, вибору закусок і салатів немає, напої тільки за додаткову плату, соків немає
Elena Schmidt
16.11.2023
Позитив
Персонал був дуже доброзичливим та послужливим.Негатив
Готель не має власного паркування. Їжа завжди була однаковою.
Hijran Taghiyeva
21.10.2023
Позитив
Відмінне місце розташування та хороший пероналНегатив
Живлення одноманітне
FRANCESCO VISCOMI
11.10.2023
Позитив
Ми відпочивали з 26 вересня по 10 жовтня. І що ми їмо, рушники в номері міняли щодня.Негатив
Дуже великий негатив - килимове покриття в номері від якого не було чим дихати вночі, особливо для людей з алергією, дуже неприємна в їдальні була дівчина Петра: вічно незадоволена, відповідала на запитання грубо, а вдруге якщо запитаєш вона відповідала, що чому вона повинна 10 разів відповідати… За все своє перебування с. 6.00 ранку до 6.20 ранку в ліфті на брудній підлозі були в ящику ватрушки з маком і сиром і все, що вранці привозили в готель, часто це було несвіже. Часто вся їжа готувалася із заморожених дешевих продуктів, а в їдальні вранці Над їжею Літали Мушки, а в обід - оси. Зате коли обідало начальство готелю вибір на обід був шикарний.
Hermann Petuch
27.08.2023
Позитив
Розташування ідеальне. Персонал дуже доброзичливий, корисний і приємний. Кімната була дуже гарно оформлена. З балкона відкривається прекрасний вид.Негатив
Сильний запах у під'їзді. В іншому все було добре.
Marina Kondratenko
22.08.2023
Позитив
Сподобалось. ЗадоволеніНегатив
Мінуси мінімальні та суто суб'єктивні.
Gregory Mogilner
10.08.2023
Негатив
У Спа немає достатньо обслуговуючого персоналу. У кімнаті, де ванна не є працівником СПА, який інструктує інваліда, як увійти у ванну і немає кнопки для виклику працівника у разі непередбаченої ситуації. Був такий випадок, коли ванна була переповнена, а працівника СПА кликав пацієнт, який перебував у коридорі.
Serik Alybayev
01.07.2023
Позитив
Дякуємо персоналу готелю, добре прийняли, були дбайливі, відмов не було. Якщо дякую персоналу готелю, наступного разу постараємося потрапити знову в цей готель.
Viktor Mundt
29.06.2023
Позитив
Пробули в санаторії 10 днів і всім дуже задоволені. Персонал був дуже доброзичливим, все було чистим і зручним, їжа також була достатньою та збалансованою, а також дуже добре змінювалися. Готель «Кур» можна тільки порекомендувати.
OLGA SEIBAK
02.05.2023
Позитив
Чудове місце розташування, просторі номери із сучасним ремонтом у Карлових Варах це рідкість, дружелюбний уважний персонал, якість процедури на гарному рівні.Негатив
Над харчуванням потрібно попрацювати готелю. Їди досить голодною не залишитеся, але якість страв не дуже приваблює.
Iurie Nistrean
09.03.2023
Позитив
Обслуговуючий персонал готелю та spa відмінний, процедури так собі..слабкі, сам готель розташований прямо в самому центрі, номер суперНегатив
Із перших хвилин перебування зіпсували настрій поліція. 18€/доба Безкоштовно лише 400-500 метрів від готелю є парковка Кавомашина в ресторані дуже погана а кава коштує 70крон ,черезчур Для порівняння келих крафтогого пива 0.5 в сусідньому ресторані Гете коштує 65 крон
Gennadij Klemmer
05.03.2023
Позитив
Від щирого серця хочеться подякувати весь персонал готелю Атлантік Палас за відмінну роботу.
Natalia Melnic
20.01.2023
Позитив
🇲🇩 я з чоловіком, залишилися дуже задоволені. Ми відпочивали 12 ночей зі сніданком і вечерею, коли ми б не приходили, нам всього вистачало, а головне завжди було смачно та дієтично!! І теж саме з процедурами, нам було дуже зручно: прийшли в халати, завжди за розкладом, персоналу дякую за їхню працю та терпіння! Екскурсія по Празі з гідом Валентина, чудова!! Як сіли в автобус і висадили, вона весь час розповідала щось цікаве. Все !!!!!!😀Негатив
Замало 👍Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемая Наталиа, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
Swetlana Osipova
19.01.2023
Позитив
Ми були вперше в Карлових Варах , нам порівнювати поки нема з чим , але ми дуже залишилися задоволені всім , нас влаштувало все і харчування і кімната і процедури , дуже ввічливий персонал , процедури проводилися все під час . Велике дякую .
Irina Keck
15.01.2023
Позитив
Нам все дуже сподобалося, персонал просто чудовий, їжа була не на 5 зірок, але цього ніхто і не обіцяв. Розташування готелю теж дуже вдале, в самому центрі, у нас був відмінний номер з балконом та видом на воду. Всім рекомендую 👍🏻Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемая Ирина, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Lenka Kuštová FOM
Viktoriya Khytruk
14.01.2023
Позитив
Гарне розташування готелю, номери просторі та чисті. Звичайні процедури спа, хороший масаж.Негатив
Немає лабораторних аналізів, хоча написано на сайті, що входять до мед пакету. Їжа середнього рівня якості, на обід та вечерю не надаються жодних напоїв. Лікар справляє враження абсолютно не компетентного фахівця. Сауна 24/7 недоступна. У перлинну і гідромасажну ванну додають рідину, від якої починається моторошне першіння в горлі і кашель, витримати до кінця процедури нереально і доводиться виходити раніше. 😏Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемая Викториа, спасибо за ваш отзыв. С вашими комментариями мы работаем, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová , FOM
Дильмурат Шамуратов
12.01.2023
Позитив
Меріям на рецепшині дуже гарна душевна жінка! Допоможе підкаже усміхнеться. Розташування ідеальне. Ліжка зручні, спали добре.Негатив
Ліфт скрипучий як з пекла. Сауна працює так як забажає персонал, а не клієнт. Будьте дуже обережні з харчуванням по меню ніхто готувати не збирається як заявлено у відеоролику, шведський стіл. Харчування терпиме. В іншому все непогано. Розташування підкуповує та згладжує негатив.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемый Дильмурат , в первую очередь искренне благодарим Вас, что выбрали наш отель и оставили свой отзыв. Спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением и c наилучшими пожеланиями из Карловых Вар Lenka Kuštová FOM
Sergej Belobrow
04.01.2023
Негатив
Не рекомендуємо цей готель! Це готель, причому не 4-зірковий, а 2-зірковий! Це не санаторій, як розписано та прикрашено на сайті! Ми сімейна пара. Купили пакет СПА з курсом лікування та повним пансіоном на 3 тижні. За час перебування в "Атлантік Палас" належного лікування не отримано – не всі процедури. Отримано одну консультацію лікаря, замість двох. Лікар створив враження повністю некомпетентної людини. Лабораторних аналізів, як заявлено на сайті, і було включено в пакет не проводилося. Харчування огидне: їжа несмачна та неїстівна, однакова щодня. У салатах часто була несвіжа, зів'яла і пожовкла зелень, на що неодноразово було зроблено зауваження персоналу кухні. Лише зрідка м'ясо та риба були приготовані відносно нормально, в інших випадках – все пересушене та пересмажене. Щодня подавалися ті самі страви. Може це нормально для одного дня перебування в готелі, але ніяк не для тривалого перебування. Багато тарілок були зі сколами. У номері в кутку весь час перебування висіла величезна павутина, номер забирався абияк, нашвидкуруч. У кутках та за дверима – пил. Матраци були старі, повністю з поролону, обидві сторони матраца були зім'яті та зжовані, тому спати на них було неможливо. У пакеті заявлено одну екскурсію до Праги, але всі безкоштовні екскурсії, включені в пакет, проходять по четвергах. Ми заздалегідь попередили персонал про екскурсії до Праги, щоб перенести процедури з четверга на інші дні. На що отримали відмову від співробітника лікувального поверху, мовляв, вільних місць немає. Але на момент нашого перебування практично 2 тижні готель був порожнім, і лише за тиждень до нового року був заселений гостями. Натомість різні екскурсії можна взяти у вихідні за окрему плату. Ми дуже розчаровані.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемый Сергеи, Большое спасибо за посещение нашего отеля. Ваш отзыв помогает нам улучшить наши услуги. Жаль, что у вас остались неприятные впечатления. Сейчас по новому время работы на спа центре с 8:00 до 18:00 часов каждый день. С уважением Kuštová Lenka
Andrey Privalov
14.11.2022
Позитив
Дуже сподобався відпочинок у готелі у листопаді 2022 року. Обслуговування прекрасне, сучасний номер з величезними шафами, відмінна простора ванна кімната. Персонал привітний, смачна їжа, медичний центр відмінний. Дуже нам сподобалося, хочемо приїхати до цього готелю знову!Негатив
Єдиний мінус – це відсутність паркування для автомобіляВідповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемый г-н Андреи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо. Ждем Вас в гости на следующий раз! ! Lenka Kuštová, FOM
DAVID GEIMAN
13.11.2022
Позитив
Привітний персонал на рецепшин, особливо хочеться виділити пані Мірьям – професіонал та хороша людина, працівників Спа та їдальні, покоївок.Негатив
Харчування на обід та вечерю – погане! Риба низькосортна і погано пахне. Для чотиризіркового готелю це нонсенс!?!?!?Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемемый Давид, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады что вы посетили наш отель и спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová FOM
Raisa Calancea
10.12.2021
Позитив
Відпочинок та лікування в готелі з 16 по 25 вересня 2021 року Готель сподобався, чудове розташування, близько до центру. Номери чисті, обставлені з новими сучасними меблями, ванна з 2 раковинами та батареєю типу рушникосушителя і можна регулювати температуру, Ресторан на 5 поверсі, невеликий 2 зали, вигляд приголомшливий, можна вийти на балкон і попити каву, На сніданок повно відвідувачів, а на обід і вечеря нас було мало, по 4 або 5 сімей, трохи нудно, але напевно тому, що сам готель невеликий, Їжа смачна, було м'ясо і риба, багато овочів, постійно фрукти, на вечерю завжди морозиво, звичайно було б добре щоб на обід і вечерю подавали каву, чай, воду, соки безкоштовно, тобто включити у вартість харчування путівки, Ввічливі та добродушні офіціанти за що їм спасибі Процедури хороші, у нас включені 21, можна брати додатково недорого, сподобалися перлинні ванни, лімфодренаж, масаж, газові уколи ставили добре без синців, Дуже дякую всьому медичному персоналу, не знаю як в інших готелях, але тут йшли на зустріч за видами процедур як і за графіком, Ми обов'язково ще повернемося в цей готельНегатив
Жаль що немає трансферу з Праги до готелю Немає басейну і навіть не надають альтернатив На обід та вечерю платні вода, чай, каваВідповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановна пані Раїсо, дякуємо Вам за час проведений з нами, також за Ваш відгук. Будемо дуже раді мати можливість знову Вас вітати! З повагою Ленка Куштова
Vitalij Neumann
29.10.2021
Негатив
Великий мінус готелю - це відсутність стоянки.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановний містере Neumann, Дуже дякую за Вашу приємну оцінку. На жаль, кількість місць для паркування в курортній зоні обмежена, і з цих причин ми рекомендуємо використовувати паркування в паркувальному будинку Libušina 21. Назад до готелю можна зручно дістатися на канатній дорозі. З повагою, команда готелю Atlantic Palace
Walter Hanke
27.09.2021
Позитив
Дуже гарне обслуговування, смачна кухня, прямо в центрі.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Hanke! Vielen Dank, für so schöne Wörte. Wir freuen uns auf Ihren nächste Besuch ! Mit freundlichen Grüßen, Hotelteam
Anatolij Kolesnik
27.09.2021
Позитив
Розташування дуже гарне, кімната хорошого розміру, світла та чиста.Негатив
Сауною можна користуватися лише до 14:00 і тільки за домовленістю. Музика в обідній зоні занадто гучна і не підходить для обідньої зони. Стійка реєстрації не запрошує.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Kolesnik, Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Nicht nur positive Reaktionen helfen dem Hotel bei seinen Bemühungen, den Gästeservice zu verbessern. Das Spa ist aufgrund einer Regierungsverordnung eingeschränkt. Die Lautstärke der Musik im Restaurant kann vom Personal eingestellt werden, leider hat niemand gesagt, dass die Musik laut ist. Mit freundlichen Grüßen das Hotelteam