відгуки
maya koval
02.03.2020
Позитив
добре провела часНегатив
неуважне ставлення медперсоналу санаторію
Нина ивановна Ефимкина
29.02.2020
Позитив
Для порівняно невеликої оплати за перебування у готелі, харчування, процедари – все дуже добре! Відпочивала в готелі Еспланада вже втретє. І завжди задоволена доброзичливим ставленням всього обслуговуючого персоналу до відпочиваючих. Близьке прихильність до джерел – це вагомий плюс! Спасибі всім!Негатив
Головний мінус цього разу – це погода підкачала, дощ був частенько. Тому довелося обмежити подорож лісовими стежками.
Надежда Красицкая
21.02.2020
Позитив
Прекрасний обслуговчий персонал.На рівні європейського масштабу.
Инна Мурашова
29.01.2020
Позитив
Вдале розташування. Регулярне прибирання та зміна білизни-рушників у номері. Є дієтичне харчування. Якість проживання відповідає ціні.Негатив
При заселенні сплатили повністю броню, але при виїзді з нас ще взяли доплату за курортний збір, оскільки з нового року змінилися розцінки. Але нас ніхто про це не повідомив заздалегідь. На сайті написано, що процедури роблять у робочі дні та в суботу до 15.00. Але насправді виявилося, що процедури по суботах не роблять, бо в санаторії це вихідний день. Ще один неприємний нюанс. Ми їхали (були в Карлових Варах вже 5 разів) і хотіли отримати певні процедури за своїми захворюваннями. Але, як виявилося, є головні процедури та другорядні. Це не вказано на веб-сайті. Написано 26 лікувальних процедур. Нам запропонували кілька основних, а решту доповнили тим, що нам не потрібно. Зрештою ми не отримали того, на що розраховували. Апарат парафанго зламався, його відремонтували лише за 2 дні до від'їзду, і ми також не змогли в повному обсязі зробити процедури.
NATALLIA HANCHAR
21.01.2020
Позитив
Відпочиваємо в санаторії Esplanada I. Хочу сказати дякую керівництву за номер на річку, який нам дали, тому що бронювався інший. Номер великий і світлий для трьох осіб якраз. Харчуємось у їдальні Jessenius як і минулого разу, коли були у січні 2019 та жили в Elefant. Але з величезним жалем можу відзначити, що харчування змінилося і підтверджую слова інших гостей, не на краще. Минулого разу ми брали триразове харчування і залишилися дуже хворими і якістю приготування та різноманітністю. Тож цього разу знову обрали цей готель. Але прочитавши негативні відгуки про їжу, цього разу вирішили лише снідати та вечеряти. Сніданки: сосиски, сири, яйця, паштет, овочі, йогурти, фрукти, мюслі, борошняне, чай та кава. Ми не вибагливі і вдома так не їємо, тому сніданки нас цілком влаштовують. А от щодо вечерь, то тут немає слів, красивих. З усього, що готувалося, їсти можна було тільки макарони та картоплю. Ні, були і м'ясо і риба, лосось, але таке почуття, що готував не повір, бо їсти це було реально неможливо. Все було сухе або тверде. І в мене тут питання до керівництва, що змінилося з січня 2019 року, їдальня та інгредієнти теж, а смак інший. І я радила б керівництву прислухатися до відгуків постояльців, а їх з такою ж думкою як у нас багато. Нашу сім'ю влаштовує все, крім їжі, проте якщо це не зміниться, то, на жаль, наступного разу вибір буде зроблено на користь інших готелів. Я завжди співвідношу ціну і те, що я за неї отримую і не вимагаю від трешки сервісу та різноманітності як від п'ятизіркового готелю. Просимо вас поверніть як раніше, просто і смачно. Що стосується лікування, то цього разу ми його не брали, а минулого - все цілком влаштовувало.
STEPAN OVSIIUK
20.01.2020
Негатив
1.Не працював ліфт 2. Немає процедур в суботу 3. Собаки в номерах і навіть в ресторані
Ольга Иваницкая
16.01.2020
Позитив
В цілому, я оцінюю свій відпочинок і лікування в спа-готелі Esplanade високою оцінкою. Перш за все, хочу відзначити прекрасне місце розташування готелю, близькість його до гейзерних джерел та історичних місць. Безумовно, варто відзначити роботу доброзичливого персоналу, прекрасне харчування і хороші номери. Робота менеджера дуже грамотна. Обслуговчий лікувальний персонал, особливо Іванна і Аліса, заслуговують пам'ятників за життя - при великому навантаженні вони забезпечували і якість. У співвідношенні ціна-якість - це вище того, на що можна було б розраховувати.Негатив
Я ніколи не зустрічалася з такою економією на персоналі, як в цьому готелі. На жаль, штатний лікар поїхала на відпочинок, а доктор що приходив ставилася до своїх обов'язків вельми поверхнево.
Светлана Рамзаева
11.01.2020
Позитив
Вибравши готель Esplanade (Процедури та харчування в готелі Jessenius - пройти вулицею нас не напружувало) потрібно розуміти, що ви вибрали найдешевший готель у Карлові Вари. Хочете більшого комфорту та чистоти – платіть. Хороше розташування готелю та відмінна робота персоналу компенсують і старий стан готелю та скромну кухню. Дешево, але пристойно.Негатив
Якщо не чіплятися - все добре.
Nadejda Mardari
10.01.2020
Негатив
Не працювало: відділ парафанго, душ Шарко.
VITALII KASKEVYCH
07.01.2020
Позитив
Хороші процедури та харчуванняНегатив
Чи не працював ліфт. У сусідній кімнаті гості проживали з собакою, яка часто гавкала (треба заборонити проживання із собаками). У ресторан на обід приходив гість із собакою-це неподобство!!!!
NATALLIA HANCHAR
06.01.2020
Позитив
Поруч з джереламиНегатив
Зіпсувалася якість вечерь
Alexander Altenhof
01.01.2020
Позитив
Нам сподобалося в цьому готелі, тому що він розташований в центрі. Дуже близько від питних джерел. І в самому готелі було тихе проживання.Негатив
Готель старий, прибирання в готелі поверхневе, в раковині погано йшла вода, стояв неприємний запах з унітаза, крани старі. Ліжка старі, матраци тверді незручні.
Галина Зябрева
29.11.2019
Позитив
Перед від'їздом прочитала всі відгуки про готель, багато негативних, особливо про ліфт, який починається з 2 поверху (дуже засмутилася, тому що я інвалід) на мої числа цей варіант був найбюджетнішим. Мої побоювання виявилися марними. Спа готель розташований в самому центрі курорту на Старій Лука-напроти Гейзера (поруч «сидить» Швейк). У готелі при вході сходів 3 збоку прикриті настилом, що дуже важливо було для мене. Зустріли добре-заселення з 14 годин. Я прибула в готель 11 годину. вже в обід (11.30-12.00), призначаючи процедури, двічі викликала ст/м і медсестру на «лімфодренажі» («штанці» мені м/с «зарубала», тому що для них завелика). В результаті мені були призначені процедури,2 з яких я пройшла відразу.Після цього я пішла влаштовуватися в Еспланада2(орієнтир був Швейк).Номер був 2-х місний,вікно виходило на ресторан«Швейк»,де були видні столики(мене це не напружувало-сильного шуму я не чула). У ванні душова кабіна, велика сушарка, фен, мило і шампунь у пакетиках. Рушники міняли 3 рази на тиждень-понеділок, середа, п'ятниця. Ліжко 1 раз на тиждень. Покоївки прибиралися добре, щодня пилососили килимове покриття. У готелі тиха, домашня атмосфера, що розташовує до спокійного відпочинку. Лікування проходило в «Jessenius» (я дуже боялася ходіння з готелю в готель, побоювання виявилися марними), всі процедури проходили за часом, черг не спостерігала. їх, «мішок» я приймала, лежачи на боці).Дякую медперсонал за лікування: Лікаря Світлану – дуже уважна і ввічлива, міняла процедури, виписувала рецепти Старшу м/с Іванку-без проблем поміняла процедури для поїздки на екскурсію Медсестер Ярославу та Ансі- душ Шарко,м/б Павла та м/с Ансе-парафін та парофанго,м/с Віру-газові уколи та м/с Ірину-газовий мішок та магніт. Харчування - шведський стіл на сніданок і вечерю. Двічі мені замінили вечерю на обід при поїздці в мініральні басейни до Німеччини. випічка 2-3 видів, нарізка фруктів (яблука, груші, ківі, банани, апельсини, грейпфрут), автомат з соками-вишня, яблуко, апельсин і вода, чай і кава з бачка (іноді ставили стенд з 6-ма рядками пакетиків з різною заваркою), молоко, хліб 3-х видів і тостер, каші 2- видів, олія нарізана, мюслі, 3 види конфітюру. (індичка, кролик, курка), смачні запіканки (5 різних), запечені овочі, цвітна капуста, брокколі, різні-випічка та фрукти. Персонал весь час підносив їжу, харчувалася і в кінці сніданку та вечері, весь час був вибір. На ресепшн працюють дуже уважні Міріам і Вендула, велике їм спасибі за сприяння при реєстрації багажу на рейс.Негатив
Немає в Еспланада2 на сходах настилу, як у Jessenius і дуже тугі вхідні двері
Фёдоров Михаил
18.11.2019
Позитив
Доброзичливе ставлення персоналу. Заміна старих на нові телевізори.Негатив
Приїжджаю до вас не вперше. Але цього разу звернув увагу на дуже велику кількість відпочиваючих і, як наслідок, відставання інфраструктури за помітним збільшенням людей. Потрібний ремонт в окремих приміщеннях. Заміна меблів Модернізація. З'явилися елементи конвейєра. Персонал не встигає.
Людмила Лихачева
13.11.2019
Негатив
Номер, який мені надали, нагадував шпаківню. Скошена стеля, балки над головою. Ціна від цього не зменшилась. Я такого не замовляла. Загалом, "сюди я більше не їздок". І вам не раджу.
Ирина Грибач
10.11.2019
Позитив
Спа-готель середнього рівня для економного відпочинку та лікування. Класичне карловарівське лікування. Центр курорту, все в кроковій доступності. Ми відпочиваємо вже там 3 роки поспіль. .Велике спасибі всій групі санаторіумського кому і особисто службі підтримки сайту в особі Євгена Коростелева за допомогу в бронюванні. те, що нам надали найбільший номер, та ще з видом на гейзер без доплати. Це говорить про те, що з вами можна працювати, вам можна довіряти і вас потрібно рекомендувати! , прибирали добре. Медичний персонал ввічливий. Ресторанчик маленький звичайно, але все необхідне було. Харчування хороше, нам сподобалося. У четвер можна з'їздити на безкоштовну екскурсію до Праги! планувати поїздку та на наступний рік!Негатив
Погоджуся з попередніми відгуками з приводу лікаря, Мені як медичному працівнику з 25 річним стажем абсолютно не сподобався прийом. не відпочивав, хоча у вартість був включений.
Vadim Trotner
03.11.2019
Позитив
Центр, джерела за 3 хвилини ходьби. Рушники міняли щодня. Вид з вікна на колонаду.Негатив
Огидне ставлення з боку персоналу. Офіціанти завжди незадоволені (це в принципі і зрозуміло, коли в одній маленькій їдальні збігаються люди з трьох готелів) Процедури посередні, застаріле обладнання. Медсестри (не всі звісно) грубі щодо. Занедбаність готелю, потрібен кап ремонт. Дуже незручні скрипучі ліжка. Ліжко не міняли жодного разу за 7 днів. В останній день вирубало світло. Так і поїхали в темряві. Харчування одноманітне. Ціна-якість відповідає.
Оксана Барсукова
31.10.2019
Позитив
Всім залишилися задоволені. Персонал доброзичливий, домашня атмосфера, харчування нормальне. Плануємо приїхати наступного року цього ж готелю.
Ирина Антонова
30.10.2019
Позитив
Приїжджаємо не вперше. Розташування відмінне. Лікувальна база гарна. Дуже добрі номери.Негатив
Порівняно з минулим перебуванням харчування та сервіс їдальні не витримують жодної критики. Стало просто несмачно. Страви незрозуміло, як і з чого приготовлені. Це все-таки санаторій, а не забігайлівка на трасі. Столи забиралися в нашій присутності мокрими, і не зовсім свіжими ганчірками. При первинному відвідуванні лікаря також є негатив. Навіть не зволили поміряти тиск і спитати про самопочуття. Абсолютно байдужий прийом.
Оксана Барсукова
28.10.2019
Позитив
Все дуже сподобалось. Доброзичливий персонал, домашня атмосфера. Обов'язково приїдемо ще.Негатив
Засмутив перенесення екскурсії до Праги на четвер, що призводить до пропуску лікувальних процедур.
Maria Derr
28.10.2019
Негатив
Ви приїжджаєте у хотів з перших кроків починаються проблеми, де зареєструватися? рецепціон знаходиться в іншому хотілі, але Ви не знайдете ніяких покажчиків де він знаходиться будете з багажем ходити і питати поки не дійдете до хотя Есеніус та там Вам допоможуть оформитися і отримати ключ, але не поспішайте радіти, з багажем повертаєтесь залишаєте в номері і повертаєтеся назад Єсеніус т.к. лікар знаходиться там причому один на 4 хотіли (Ецпланаде-1, Еспланаде-2, Елефант і Єсеніус) там же і всі процедури, які тобі призначать о 8 ранку, потім об 11 і останню о 16 годині, якщо врахувати, що там же сніданок , обід і вечеря Ви просто ходите весь день туди сюди. Харчування навіть не можу знайти потрібні слова наскільки погано годують, краще обідати в сусідніх ресторанах їх там багато, наприклад якщо Ви любите на обід суп з пакетів, то будь ласка можете і тут обідати, овочі не ріжуть, а рубають шматками різної величини ну просто жах
Ирина Кобзарь
08.10.2019
Позитив
все дуже сподобалося, велике, відпочивала в готелі Еспланада, чудове місце розташування, готель, харчування, лікування, всім задоволена, особливо сподобалася процедурна медсестра Габріела, така мила, чуйна, уважна і турботлива, чудова дівчина, просто красуня. Якщо буду жива, здорова, обов'язково приїду ще наступного року
Olga Bakina
29.09.2019
Позитив
Розташування санаторію, доброзичливий персонал. Приємний бонус – екскурсія до Праги. Гід Валентина здійснила чудову екскурсію.Негатив
У вартість входить два відвідування лікаря. Була у санаторії вже 4 рази, але відвідування завжди одне. У лікаря на столі стоїть тонометр, але вона відмовилася виміряти тиск, пославшись на медсестру, яка також не виміряла. Проте процедури було призначено. Скоротили кількість процедур. Якщо раніше парафанго за одну процедуру виконували на кілька зон, то тепер кожна зона - це окрема процедура. До речі, там працює дуже недоброзичливий юнак (накладав парафін і не закривав ковдрою). Також скоротили кількість газових уколів та час оксигенотерапії.Відповідь від Спа-готель Esplanade
Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв. Да, два посещения врача входит в стоимость. Врач работает в будние дни. Все, что вам нужно сделать, записаться на прием у медсестры и потом зайти к врачу. Жалобу на поведение медперсонала парафанга мы передали ответственному руководителю. План лечения состоит из основных и дополнительных процедур.Количество процедур соответствует количеству ночей.
GALINA KUZNETSOVA
16.09.2019
Позитив
До готелю претензій немає. Заселили швидко. Усі надані послуги сподобалися. Всі процедури відпускалися за часом, попросили замінити вуглекислі ванни (мабуть нам вони не показані), замінили без проблем іншими процедурами. Єдиний жаль із харчування у вихідні дні. Дуже бідно і одноманітно. Все, що не доїдали в обід, подавали на вечерю. Мабуть у вихідні багато хто їхав на екскурсії і працівники кухні економили на тих, що залишилися. А в будні їжа була цілком дієтична, гарний вибір, завжди в достатку були фрукти. Добре було б покращити якість прибирання в номерах. Готель оптимальний за оцінкою ціна-якість. По можливості повернуся до цього готелю.Негатив
Величезний негатив - це організація трансферу! Трансфер запізнився на 1,5 години! Жодних повідомлень на телефон про те, що сторона спізнюється. Жодних вибачень! Потім ще години 1,5 чекали на інших пасажирів. Потім їхали до Карлових Вар через Маріанські Бані, загалом дорога зайняла 6,5 годин. Від зворотного трансферу відмовилися. Доїхали за 2 години та в 3,5 рази дешевше. Нікому не раджу замовляти такий трансфер! Організаторів закликаю ще раз уважно прочитати умови зустрічі та виконувати їх.Відповідь від Спа-готель Esplanade
Уважаемая госпожа Galina Kuznetsova, Благодарим за Ваш комментарий. Нас очень радует то, что Вы остались довольны нашими услугами. Трансфер организует Sanatoriums.com Мы будем рады следующей встречи с Вами!
ZINOVI CHPITSNADEL
05.09.2019
Позитив
Гарне харчування, гарний номер. Непогане лікування, але могло бути кращим, якби був уважний лікар.Негатив
Приєднуюсь до негативних відгуків про роботу лікаря Світлани Пальчик. Все збіглося. Прибирання номера: не протирається пил.Відповідь від Спа-готель Esplanade
Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв. Врач Светлана Пальчик является отличным специалистом в своей области, популярная у наших гостей. Если Вы бы сообщили об недостатках сразу же на месте, мы бы могли немедленно все исправить.Мы не понимаем что случилось. Жаловаться на уборку необходимо было еще во время отдыха. Задним числом очень трудно это исправить.
Lyudmila Gorelik
04.09.2019
Позитив
Вітаю . Мене звуть Людмила Горелік. Я відпочивала у Спа-готель Esplanade 14 днів. Відпочинок та лікування було все відмінне. Я хочу висловити подяку докторові Світлані за її чуйність та розуміння, грамотний лікар. Окреме спасибі працівникам їдальні за відмінне та різноманітне харчування. У раціоні завжди були салати, фрукти, риба і звичайно всі дуже ввічливі.. я залишилася дуже задоволена і рекомендуватиму своїм друзям.. і обов'язково ще повернуся.Негатив
Негативу немає
Evgenia Levina
24.08.2019