відгуки
Позитив
Відпочили дуже добре, нас все влаштувало: і обслуговування, і їжа. дякую велике за сприянняВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Завізіонова, щиро дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Бані, і дякую за ваш гарний відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали Центральні Бані, і що Вам тут дійсно сподобалося. 100%-е задоволення гостей є нашою основною метою, Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язком, і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - ДЯКУЄМО. Шановна пані Завізіонова, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, гарну весну та літо... І сподіваємось вітати незабаром знову в готелі Центральні Бані. З серцевим привітом Єва Волдржихова, менеджер по роботі з клієнтами, Центральні Бані, ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázні
Негатив
Трансфер з Берліна до Марієнбада від дверей до дверей тривав 7,5 годин туди й 8,5 годин — назад. Це просто неприйнятно!!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановна пані Брандт, щиро дякуємо за ваше перебування в готелі Центральні Лазні. Також дякуємо за оцінку наших послуг, яку було передано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Центральні Лазні та що вам було у нас комфортно. Наша мета — 100% задоволення гостей, ваш відгук — це дуже важливий зворотний зв'язок для покращення наших послуг, і водночас це чудовий стимул для подальшої роботи — ДЯКУЄМО. Що стосується трансферу, то це здійснює ваш туроператор – санаторій. Нам шкода, що це не виправдало ваших очікувань. Просимо вас поставитися до розуміння – це не індивідуальний трансфер, він збирає гостей з різних місць. Шановна пані Брандт, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, прекрасної весни та літа... І сподіваємося знову вітати Вас у готелі Центральні Лазні. Якщо ви тоді цікавитеся, як до нас дістатися, ми будемо раді вам допомогти. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
чудове обслуговування персоналу лікувальні процедури відмінне розташування готелю хороше відпочиваю вже два роки в одному готелі і дуже задоволенаНегатив
Що не дуже подобається те доріжки та килимові покриття дуже старі та пахнуть пилом особливо в номерах і багато плям створює враження що не прибирають хоча прибирання ведуть кожен день і добре їжа могла б бути різноманітнішою та смачнішою сама до пенсії працювала кухарем у ресторані і тому пишу свою думкуВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Kraut, дякую за Ваше перебування в готелі Центральні Бані. Щиро дякую і за Ваш відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви повторно обрали готель Центральні Бані і Вам тут сподобалося. Чого ще можна бажати, ніж задоволених гостей, які повертаються. Нашою метою є 100% задоволення наших гостей, Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язком для покращення наших послуг і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - СПАСИБО. Шановна пані Kraut, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, гарну весну та літо, і сподіваємося вітати Вас незабаром знову в готелі Центральні Бані. З найкращими побажаннями ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne Єва Волдржихова, менеджер по роботі з гостями, Центральні Бані
Позитив
Спонтанна відпустка пройшла повним успіхом👌 Велика подяка команді санаторію за професійну організацію всього процесу. Чудовий готель з курортними традиціями, відмінний догляд за пацієнтами. Все підійшло та справило дуже якісне враження. Я б із задоволенням наступного разу приїхав до Центральних Лазнів. З повагою, Світлана КлітцнерВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Клітцнер, щиро дякуємо Вам за перебування в готелі Центральні Лазні. Також дякуємо за чудову оцінку наших послуг, яку було передано керівництву нашого готелю. 100% задоволення гостей – наша мета, ваш відгук – це чудовий зворотний зв'язок для нас, і водночас це великий стимул для подальшої роботи – ДЯКУЄМО. Ми дуже цінуємо ваше визнання. Шановна пані Клітцнер, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, і будемо дуже раді знову вітати Вас у готелі Центральні Лазні. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер зі зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Маріанські Лазні
Позитив
Ми були в цьому готелі двічі і дуже задоволені. Дуже приємний персонал, дуже гарне ставлення, смачна їжа, чого ще бажати, ми справді відпочили. ДЯКУЮ персоналу готелю, рекомендую на 100%.Негатив
На наш смак кава була трохи заслабкою, а чаю на вечерю не було, але, гадаю, зараз так у кожному готелі.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Ессер, Ми хотіли б щиро подякувати Вам за перебування в готелі Центральні Лазні. Також дякуємо за чудову оцінку наших послуг, яку було передано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Центральні Лазні та що ви почувалися там комфортно. Ваша оцінка допоможе нам покращити наші послуги - ДЯКУЄМО. Шановний пане Ессер, бажаємо Вам та Вашій дружині міцного здоров'я, багато щастя та радості, прекрасної весни та літа, і сподіваємося знову вітати Вас у готелі Центральні Лазні. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
чудове місце, чуйний персонал, різноманітне меню, багато можливостей для відпочинку та лікування. Приїду ще!Негатив
істотно ні, але після 21.00 нудно, російською по телевізору тільки одна програмаВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Добрий день шановна пані Saleniece, величезне дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Бані, і дякую Вам і за ваш чудовий відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали путівку до готелю Центральні Бані, і що Вам сподобалося тут. Нашою метою є 100% задоволення гостей, Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язком і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - СПАСИБО. Шановна пані Saleniece, бажаємо Вам гарного здоров'я, багато щастя та радості, гарну осінь та літо, та сподіваємося вітати Вас незабаром знову в готелі Центральні Бані. Із серцевим привітом Єва Волдржихова, менеджер по роботі з гостями, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Ми завжди в захваті, коли проводимо кілька днів у цьому готелі. Проте комфорту під ланцюгом «Данубіус» було ще більше. Співробітники стійки реєстрації були краще навчені та привітніші, хоча й не змінювалися.Негатив
Ще було щось негативне. Це стосується екскурсій, які пропонуються в Марієнбаді. Леді. хто мав зробити це для нас німецькою мовою, не був у такому ентузіазмі; вона воліла б подарувати екскурсію німецько-російським гостям. Тому екскурсію проводили лише з одного місця, і вона багато розповідала нам про Марієнбад, але ми вже все знали. Ця ж жінка супроводжувала нас у поїздці до Праги. Тут вона також воліла багато чого докладно розповісти німецько-російським учасникам. Потім вона двома реченнями коротко пояснила важливі речі для нас, кількох німецьких учасників. Ми знаємо, що туристична компанія фактично зарекомендувала себе для російських мандрівників, але якщо вона тепер доступна і для німецьких мандрівників, це також потрібно враховувати в пропозиціях. У Празі була одна позитивна річ: німецький екскурсовод зміг конкретно відповісти на наші запитання. Це було дуже приємно для нас.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Коллек, велике спасибі за ваше перебування в готелі Centralní Lazne. Дякуємо також за оцінку наших послуг, яка була передана керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що Ви знову обрали готель Centralni Lazne і почувалися там комфортно. З іншого боку, нам дуже прикро, що ми не змогли виправдати всі ваші очікування. Наскільки мені відомо, на наступний рік вже готуються деякі зміни, і я сподіваюся, що вони вас цілком задовольнять! Що стосується гіда, нам дуже шкода, що жінка не розмовляла на 100% німецькою. У нас є кілька гідів, які дуже добре розмовляють німецькою. Санаторії вже отримали ваше повідомлення. Шановний пане Коллек, ми бажаємо вам і вашій дружині міцного здоров'я, багато щастя та радості, і ми сподіваємося знову вітати вас у готелі Centralni Lazne - приходьте, і ми здивуємо вас гарним чином. Ми будемо дуже раді бачити Вас. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер по роботі з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Центральне розташування, хороша їжа.Негатив
Немає приватного басейну, вам доведеться пройти довгий шлях, щоб знайти його.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Стер, щиро дякую за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за оцінку наших послуг, яка була передана керівництву нашого готелю. Ми дуже раді, що ви обрали готель Centralni Lazne і залишилися задоволені нашим обслуговуванням. Наша мета - 100% задоволення гостей. Ваш відгук є для нас дуже важливим відгуком для подальшого вдосконалення наших послуг і водночас це чудовий стимул для подальшої роботи - ДЯКУЮ. Дозвольте мені сказати кілька слів про басейн: готель Centralni Lazne займає стратегічне положення в комплексі - в центрі комплексу, тому басейн - в готелі Hvezda - і римська лазня в готелі Nove Lazne знаходяться приблизно в 400 метрах по коридору. Наші гості мають необмежений доступ до обох оздоровчих зон. Нам шкода, що ви не вважаєте це великою перевагою. Шановний пане Стер, ми бажаємо вам і вашій дружині міцного здоров’я, багато щастя та радості, і сподіваємося, що незабаром знову вітаємо вас в одному з готелів ENSANA Health Spa. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер по роботі з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Мені сподобався санаторій центральні бані, процедури проводилися вчасно та якісно, персонал доброзичливий та чуйний на будь-який запит, місце розташування санаторію дуже гарне, відпочинок та лікування сподобалося!Негатив
Хотілося, щоб на вечерю був чай чи чайник у номері.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Lekhchin, величезне дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Лазні. Ми дуже раді, що Ви обрали путівку в готель Центральні Бані, і що Вам тут сподобалося Нашою метою є 100% задоволення наших гостей, Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язком для покращення наших послуг, і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - СПАСИБО. З приводу чайника: відповідно до чинних правил є чайний набір у категоріях апартамент та юніор сьют, в решті їх немає, але можна їх замовити за ціною 4 Євро/день. Шановна пані Lekhchin, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, та сподіваємося вітати Вас знову у готелі Центральні Бані, чекаємо на Вас! З сердечним привітом Єва Волдржихова, менеджер по роботі з гостями, Центральні Бані, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
все гаразд!Негатив
нічогоВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Богданов, щиро дякую за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за оцінку наших послуг, яка була передана керівництву нашого готелю. Нам приємно, що Ви обрали готель Centralni Lazne і що у Вас там все добре. Наша мета — 100% задоволення гостей, але ваш рейтинг значно нижчий за середній за всіма відгуками, і ми не знаємо чому. Будь ласка, чи могли б ви сказати нам конкретно, щоб ми могли вжити відповідних заходів? А може бути, ви перевернули шкалу оцінок? Шановний пане Богданов, ми бажаємо вам і вашій дружині міцного здоров’я, багато щастя і радості, прекрасної весни і чудового літа, і ми сподіваємося знову вітати вас в одному з курортних готелів ENSANA Health Spa в Маріанських Лазнях, бажано в готелі Centralni Lazne. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер по роботі з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Персонал дуже доброзичливий, здебільшого володіє декількома мовами, харчування різноманітне та збалансоване;Негатив
ніВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Ворславо, дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Бані. Щиро дякую і за Ваш прекрасний відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали путівку до готелю Центральні Бані, і Ви тут були задоволені. Нашою метою є 100% задоволення гостей, Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язком для покращення наших послуг, і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - ДЯКУЄМО. Шановна пані Ворславо, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, і сподіваємося вітати Вас знову у готелі Центральні Бані – Чекаємо на Вас! З сердечним привітом Єва Волджихова, менеджер по роботі з гостями, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Я хотів би ще раз подякувати вам за чудовий відпочинок, гарний номер, хорошу їжу та лікування! Усі були дуже доброзичливими та постійно робили все можливе… ДЯКУЮ за чеську гостинність!Негатив
-Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Кьортінг, велике спасибі за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за чудову оцінку наших послуг, яку було передано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Centralni Lazne і що вам там комфортно. 100% задоволеність гостей - це наша мета, ваш відгук - це чудовий відгук для нас, і водночас це чудовий стимул для подальшої роботи - ДЯКУЮ. Шановна пані Кьортінг, ми бажаємо вам міцного здоров’я, багато щастя та радості, і ми сподіваємося вітати вас знову. А поки ВСЬОГО НАЙКРАЩОГО - чекаємо з нетерпінням дуже чекаю на вас! З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Все на найвищому рівні! Все сподобалося!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Пунін, величезне дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Бані, і дякую за чудовий відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали путівку до Центральних Бань, і що Вам тут сподобалося. 100% задоволення гостей є нашою основною метою, Ваш відгук для нас відмінної зворотної зв'язків, і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - ДЯКУЮ. Шановний пане Пунін, бажаємо Вам, і пані Соловиєві, міцного здоров'я, багато щастя та радості, і сподіваємося вітати Вас незабаром знову в готелі Центральні Бані. Із серцевим привітом Єва Волдржихова, менеджер по роботі з гостями, Центральні Бані, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Гарне розташування готелю. Насолоджуйтеся їжею.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановна пані Тібеліус, щиро дякую за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за оцінку наших послуг, яка була передана керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Centralni Lazne і що вам там комфортно. Наша мета - 100% задоволеність гостей, ваш відгук допоможе нам покращити наші послуги - ДЯКУЮ ВАМ. Шановна пані Тібеліус, ми бажаємо вам і вашому чоловікові міцного здоров'я, багато щастя і радості, і ми сподіваємося знову вітати вас у готелі Centralni Lazne. А до того часу ВСЬОГО НАЙКРАЩОГО - ми з нетерпінням чекаємо на вас. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Унікальне оточення, продуманий дизайн готелю та колонадиНегатив
Мені не вистачало маленьких пляшечок для напоїв із гвинтовими кришками для поїздок і дороги додому!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Глатцер, щиро дякую за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Щиро дякуємо за гарний відгук про наші послуги, який було надіслано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Centralni Lazne і що вам там комфортно. Наша мета - 100% задоволеність гостей, ваш відгук допоможе нам покращити наші послуги - ДЯКУЮ ВАМ. Шановний пане Ґлатцер, ми бажаємо вам і вашій дружині міцного здоров’я, багато щастя й радості, прекрасної весни, і ми сподіваємось знову вітати вас у готелі Centralni Lazne. У готелі Centralni Lazne є готель-близнюк Maria Spa, який має найкрасивіші номери у всьому комплексі; це помешкання може підійти саме вам. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Ми були у санаторії Центральні Бані наприкінці лютого. Від моменту від'їзду від дому до прибуття додому лише позитивні емоції. Професійні водії, добре організований адміністративний прийом. Персонал дуже доброзичливий. Усі процедури, які ми приймали, дуже сподобалися. Охоче повторимо щеПозитив
дякую, це були чудові дні зцілення та відновленняНегатив
У CO2 мінеральній ванні вода була трохи прохолодноюВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановна пані Джабс, щиро дякую за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за гарну оцінку наших послуг, яку було передано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Centralni Lazne і що вам там комфортно. Наша ціль - 100% задоволеність гостей, Ваша оцінка для нас є дуже важливим зворотним зв'язком, а водночас це чудовий стимул для подальшої роботи - ДЯКУЮ. Щодо мінеральної ванни, я вам поясню: ванна ефективна лише за умови підтримки встановленої температури води — 28-34 градуси. Інакше газ виходить, і гість сидить у звичайній воді. Якщо гості погано переносять низькі температури, їм слід проконсультуватися з лікарем і замінити мінеральну ванну на іншу. Але я хотів би зробити свій внесок у те, що мінеральні ванни є одними з найкращих процедур за якістю. Шановна пані Джабс, ми бажаємо вам міцного здоров’я, багато щастя та радості та сподіваємось знову вітати вас у готелі Centralni Lazne. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
немає хоча б чаю в номерах та на вечерюВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Dragan, величезне дякую за ваше перебування в готелі Центральні Бані. Щиро дякую і за Ваш відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви вибрав путівку до Центральних Бань та що Вам тут сподобалося. Нашою метою є 100% задоволення наших гостей, Ваш відгук допоможе нам покращити наші послуги - СПАСИБО. З приводу набору на чай: є в номерах категорій апартамент та юніор сьют, гості, які мешкають у номерах інших категорій, можуть замовити набір за ціною 4 Євро / 1 день. Шановний пане Dragan, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, і сподіваємося вітати Вас незабаром знову в готелі Центральні Бані. З найкращими побажаннями ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne, менеджер по роботі з клієнтами, Єва Волдржихова, Центральні Бані
Негатив
Немає чайного набору у номеріВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня Шановний пане Stratan, величезне дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Бані. Щиро дякую і за ваш відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали путівку до готелю Центральні Бані, і що Вам сподобалося тут. Нашою метою є 100% задоволення гостей, Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язком для покращення наших послуг, і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - ДЯКУЄМО. Що стосується чайного набору, є на категоріях апартамент та юніор сьют, гості, які мешкають у номерах інших категорій, можуть докупити набір за 4 Євро/день. Шановний пане Stratan, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, і сподіваємося вітати Вас незабаром знову в готелі Центральні Бані. Із серцевим привітом Єва Волдржихова менеджер по роботі з клієнтами Центральні Бані ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Все, що вам потрібно, було там. Чудові зручності, багато місць для відпочинку. Дуже гарний старий готель із чудовою атмосферою. Чудово дивитися.Негатив
Після прибуття виявилося, що місця на парковці, зарезервованого для людей з обмеженими можливостями, яке було підтверджено під час бронювання, немає. Весь комплекс складається з п'яти готелів і спа-центрів, які з'єднані сполучними коридорами. Це призводить до певної дезорієнтації, як це спостерігалося в інших гостей, які, наприклад, запитували дорогу до Римської лазні. Якість лікування задовільна, але потребує покращення ставлення персоналу. Недоброзичливість і недостатня готовність співробітників постійно дратувати. У цьому контексті чайові не можна вважати засобом вирішення проблеми. Шляхи в межах готелю великі та складні. Відстань від Centralni Lazne до Римської лазні становить близько 750 метрів через коридори та ліфти, а до іншого нового басейну в Hvezda це майже 1000 метрів через коридори та ліфти, а також через інші готелі. Старі подвійні двері завжди повинні бути повністю відкриті для людей, які покладаються на ходунки або інвалідний візок, щоб забезпечити проїзд. Для людей з обмеженими можливостями пересування відстань до різних зон готелю вважається значною та важкою для контролю. Якість їжі середня, є певна одноманітність у виборі страв. Багато із пропонованих страв знову подавали у зміненому вигляді; мої очікування щодо їжі не виправдалися. Інший проблематичний аспект – відсутність мовних навичок у багатьох працівників, що значно ускладнює спілкування. Крім того, процедури, які проводилися протягом чотирьох-п’яти процедур на день, були заплановані послідовно та у швидкій послідовності, що обмежувало можливість спокійного сніданку. З точки зору розваг, єдиним пропонованим вечором була музика у фойє, яку ми визнали недостатньою.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Рипчинський, Ми дуже дякуємо за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за оцінку наших послуг, яка була передана керівництву нашого готелю. Шановний пане Рипчинський, нам дуже шкода, що ви вибрали неправильне місце проживання. Наш готель є частиною комплексу, де готелі з'єднані 850-метровим коридором від готелю Hvezda через готель Centralni lazne до казино та готелю Nove Lazne. Це надає гостям абсолютно виняткові можливості для ефективного лікування: неперевершений спектр спа-процедур з використанням природних цілющих джерел для широкого спектру показань: кожен гість може отримати найбільш підходяще для нього лікування. Wellness зони: 1 сучасна, велика в готелі Hvezda 18 х 8 метрів, і римська баня в готелі Nove Lazne - 520 квадратних метрів wellness зони. Крім того, кожен готель пропонує оздоровчі процедури. Рай для відпочинку. Звичайно, коли гості приходять до нас вперше, вони запитують, де знаходиться римська лазня, на початку і в кінці кожного коридору є орієнтовна схема, і персонал звик допомагати гостям. У готелі Centralni Lazne є постійні гості, які також приходять із пішоходами та щодня відвідують римські лазні. Один з них користується послугою в Нове Лазне: працівник повертає його з готелю Нове Лазне. Тільки від гостя залежить, що для нього важливо. Нам дуже шкода, що ви не забронювали Hotel Pacifik або Hotel Vltava – вони могли бути правильним вибором для вас. Нам дуже шкода, що ви не зв’язалися з відповідальними працівниками на місці - ми змогли зробити все можливе, щоб забезпечити ваше задоволення під час вашого перебування. Що стосується харчування в готелі Centralni Lazne, то ми пропонуємо гастрономічні послуги у формі шведського столу, а також дієтичні варіанти. До того ж у гостей є свої звички, а разом це може виглядати певною одноманітністю. Те, що ми повинні рішуче відмовитися, так це повторне використання їжі – це дійсно неможливо. Дотримання встановлених стандартів перевіряється щоденно та здійснюється додатковий контроль керівництвом готелю. Нам дуже шкода, що ви не зв’язалися з нашим менеджером F&B, щоб задовольнити ваші запити. У ресторані щодня працює F&B менеджер, який добре розмовляє німецькою. Щодо вашого плану лікування: ми впевнені, що ідеальним для вас є розслаблююче лікування, що складається з 2 процедур на ніч. У них був традиційний курортний відпочинок з трьома спа-процедурами на ніч. По неділях процедури не проводяться, тому в деякі робочі дні рекламуються кілька. Ваш план лікування можна оптимізувати на рецепції курорту. У готелі Centralni Lazne досі була музична програма в лобі-барі лише по п'ятницях, але в готелі Hvezda, в казино та в готелі Nove Lazne також були програми, це одна переваги комплексу ENSANA. Останнє, що я повинен відповісти, це стоянка. На жаль, якщо я не знаю вашого імені, я не можу перевірити, чи було воно підтверджено нами. Навіть якщо ця інформація десь загубиться, гості, які мають підтвердження паркування, можуть припаркуватися на нашій автостоянці або в готелі Centralni Lazne. Шановний гість, будь ласка, прийміть наші вибачення за те, що ми не відчули достатньо доброзичливості та готовності допомогти. Можливо, тому що ваші очікування були іншими. Ми віримо, що незабаром ви відчуєте позитивний ефект від нашого унікального лікування і бажаємо вам міцного здоров'я, багато щастя і радості, а також вдалого вибору вашої наступної відпустки. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
відпочиваємо вже в цьому відлілі давно. все чудово. бронювання через санаторіум проходить гладко і без проблем.Негатив
машину для трансферу взимку необхідно замінити іншу чи видавати плед. ми дуже змерзли. обігрівач просто не справляється з обігрівом.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Pradko, величезне дякую Вам за ваше перебування в готелі Центральні Бані, і щиро дякую за Ваш чудовий відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали путівку знову до готелю Центральні Бані, і що були задоволені. Нашою метою є 100% задоволення гостей, Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язків, і одночасно є і супер стимулом для наступної роботи - СПАСИБО. Шановний пане Pradko, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя та радості, і сподіваємося вітати Вас незабаром знову в готелі Центральні Бані. З сердечним привітом Єва Волдржихова, менеджер по роботі з клієнтами, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Дуже ввічливий та кваліфікований персонал. Відмінне місце розташування. Будемо раді повернутися.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Zilberbod, дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Бані. Щиро дякую і за Ваш прекрасний відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали путівку до Центральних Бань, і що Вам тут справді сподобалося. 100%-е задоволення гостей є нашою основною метою, Ваш відгук для нас відмінного зворотного зв'язку, і одночасно є і унікальним стимулом для наступної роботи - ДЯКУЄМО. Шановна пані Zilberbod, бажаємо Вам міцного здоров'я, багато щастя, і сподіваємося зустріти Вас незабаром знову у готелі Центральні Бані. З сердечним привітом Єва Волдржихова, менеджер по роботі з клієнтами, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Позитив, доброзичливий прийом, тиха кімната, поки не почав дратувати вентилятор у сусідньому будинку. швидкий медичний огляд і завершена спа-програма, де можна також скористатися зручностями сусідніх готелів. Загальний результат, прийде зновуНегатив
Їжа багата, нажаль м'яка, мало спецій, несмачна. На жаль, робили масаж надто довгими нігтями, а ванна з CO2 була, на жаль, надто холодною, лише близько 30°C, і її не підігрівали за запитом, що, на жаль, призвело до застуди незадовго до від’їзду. На жаль, у перший день соляної печери була лише одна привітна жінка, наступні дві жінки були непривітними. На жаль, у Centralnje Laznje дуже мало вечірніх розваг, але обслуговування в барі дуже привітне.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Шранд, щиро дякую за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за оцінку наших послуг, яка була передана керівництву нашого готелю. Наша мета - 100% задоволеність гостей, ваша оцінка допоможе нам покращити наші послуги, і водночас це чудовий стимул для подальшої роботи - ДЯКУЮ. Ми дуже раді, що ви маєте намір повернутися до нас. Що стосується температури води в мінеральній ванні, то, правда, температура повинна бути в межах 28 - 34 градусів, що нижче температури тіла, але коли вода нагрівається, газ виходить, і ви сидите в звичайній воді. При встановленій температурі поліпшується кровообіг і досягається бажаний ефект. Якщо вам це не підходить, ви можете обговорити це з лікарем і замінити цю ванну на іншу, напр. Нам дуже прикро, що Ви знайшли недружню поведінку працівників соляної печери, прийміть наші вибачення. Шановний пане Шранд, ми бажаємо вам і вашій дружині міцного здоров’я, багато щастя та радості, і ми з нетерпінням чекаємо на вас. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Відданий і доброзичливий персонал; Номери та обслуговування в номерах добре; чудові програми; Римська баня чудова; Розташування ідеальнеНегатив
На жаль, їжа не відповідає 4 зіркам: сніданок мало різноманітний, але функціональний і достатній. У нас було меню на обід на кілька днів – було смачно. Шведський стіл як на обід, так і на вечерю був чистим, але достатнім; що насправді погано: їжу майже не приправляють, овочі та м'ясо майже не готують; Мені подобається, коли овочі перекушують - але майже сирі - ні. Крім того, їжа ніколи не буває дуже гарячою. Підсумовуючи: вибір чіткий, але достатній; З дуже маленьким ви можете досягти тут багато; Тож будь ласка: просто приправте та варіть до готовності.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Еманн, ми хотіли б дуже подякувати вам за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за відгук про наші послуги, який було передано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Centralni Lazne і залишилися повністю задоволені готелем, персоналом і лікуванням. Нам ще більше прикро, що ми не змогли виправдати всі ваші очікування щодо гастрономічних послуг. Прийміть наші вибачення за вищезазначені недоліки. Я також надіслав ваш відгук нашому менеджеру F&B та шеф-кухарю, і я вже отримав відповідь від менеджера готелю, що вони вже працюють над покращеннями. Ваш відгук допоможе нам покращити наші послуги - ДЯКУЮ. Шановний пане Еманн, бажаємо вам щасливого 2025 року, міцного здоров’я, багато радості та сподіваємось знову вітати вас у готелі Centralni Lazne. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер зі зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Все було добре, персонал дуже привітний. хотів би повернутися.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Вагнер, ми хотіли б щиро подякувати вам за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за чудовий огляд наших послуг, який було надіслано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що Ви обрали для святкування Нового року готель Centralni Lazne і почувалися тут комфортно. Наша мета - 100% задоволеність гостей. Ваша оцінка є для нас дуже важливим відгуком і водночас великим стимулом для подальшої роботи - ДЯКУЮ. Шановна пані Вагнер, ми бажаємо вам щасливого 2025 року, міцного здоров’я, багато радості та сподіваємося незабаром знову вітати вас у готелі Centralni Lazne. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Все було чудово, смачна їжа, верхня частина ліжка, яка може бути занадто жорсткою, була тут же, дуже гарне розташування в красивих спа-садахВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановна пані Дітріх, ми хотіли б дуже подякувати вам за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за відмінну оцінку наших послуг, яку було надіслано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Centralni Lazne і справді почувались там комфортно. 100% задоволеність гостей – це наша мета, ваш відгук – чудовий відгук для нас, і водночас це чудовий стимул для подальшої роботи – ДЯКУЄМО. . Шановна пані Дітріх, ми бажаємо вам щасливого 2025 року, міцного здоров’я, багато радості та сподіваємось незабаром знову вітати вас у готелі Centralni Lazne. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Атмосфера дуже доброзичлива, харчування переважно хороше.Негатив
Новорічні шоу їжа/програма завищені за вартістю.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Іванов, дякую Вам за Ваше перебування в готелі Центральні Бані. Щиро дякую і за Ваш гарний відгук, який був переданий менеджменту готелю. Ми дуже раді, що Ви обрали напередодні нового року путівку до Центральних Бань, і що Вам сподобалося. Нашою метою є 100% задоволення гостей. Ваш відгук для нас дуже важливим зворотним зв'язків і одночасно є супер стимулом для наступної роботи - СПАСИБО. З приводу доплати напередодні нового року: доплата включає ціну культурних виступів жива музика на весь вечір, струнне тріо, бразильські танцюристи та АББА ревайвл та доплата за новорічний буфет / виходячи з побажань гостей постараємося розширити шведський стіл та деякими напоями./ З приводу ціни доплати прошу за ваше розуміння - напередодні нового року діють скрізь ціни новорічної ночі. Шановний пане Іванов, бажаємо Вам щасливого року 2025, міцного здоров'я та багато радості, та сподіваємось вітати Вас у готелі Центральні Бані та цього року. З сердечним привітом Єва Волдржихова, менеджер по роботі з клієнтами, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Хороший номер, хороший готель, легкий доступ до окремих зон через підземні переходи та хороша їжа.Негатив
Персонал спа-центру іноді був метушливим і непривітним під час процедур.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Отт, ми хотіли б дуже подякувати вам за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за відгук про наші послуги, який було передано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що ви обрали готель Centralni Lazne і що вам там комфортно. Водночас нам дуже прикро, що під час процедур була відсутня бажана оздоровча атмосфера - прийміть наші вибачення за це. Свою оцінку отримала і головна медсестра. Перевірять усе: і оптимізацію графіків роботи, і навчання персоналу оздоровчої зони. Шановний пане Отт, бажаємо вам щасливого 2025 року, міцного здоров’я, багато радості та сподіваємось знову вітати вас у готелі Centralni Lazne цього року. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne
Позитив
суперВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Доброго дня, шановний пане Шмельцер, ми хотіли б дуже подякувати вам за ваше перебування в готелі Centralni Lazne. Дякуємо також за відмінну оцінку наших послуг, яку було надіслано керівництву нашого готелю. Нам дуже приємно, що Ви обрали готель Centralni Lazne і почувалися там дуже комфортно. 100% задоволеність гостей - наша мета, ваш відгук - чудовий відгук для нас і водночас чудовий стимул для подальшої роботи - ДЯКУЮ. Шановний пане Шмельцер, ми бажаємо вам щасливого 2025 року, міцного здоров’я, багато щастя та радості, і ми сподіваємось знову вітати вас у готелі Centralni Lazne цього року. З повагою, Єва Волдріхова, менеджер із зв’язків з гостями, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne