відгуки
Michael Gregor
16.04.2024
Позитив
Чудовий готель, це моє друге перебування тут. Персонал дуже привітний і ввічливий. Дуже хороший ресторан, майже зірка Мішлен. Їжа гарна на вигляд і свіжа, але також здорова. Чудовий маленький спа-центр зі звичайними басейнами, басейном з морською водою, трьома різними саунами, тренажерним залом. Є щоденні заходи, такі як розтяжка, пілатес, заняття в басейні тощо. Хороші спа-процедури. Навколо чудові ліси та ідеальні можливості для піших прогулянок. Приголомшливі пейзажі. Саме місто не велике і там не дуже багато транспорту. Багато природних джерел навколо з цілющою мінеральною водою; це безкоштовно. Також один у самому готелі. Можлива парковка в гаражі. Готель і околиці почуваються безпечно.Негатив
Можливо, килим у кімнаті трохи забруднився. Крім того, для прибирання іноді використовують смердючі хімікати. Я хотів би трохи чорного хліба на їжу (Žitný chléb). Крім того, більше еко-їжі на сніданок і обід і позначається як еко, якщо це так. В іншому випадку ніяких негативів; Я хотів би повернутися.
Valentin Ovchynnikov
17.03.2024
Позитив
Уважний персонал на рецепшен швидко реагують на прохання. хотілося б відзначити дівчат з України в СПА центрі та рестораніНегатив
Не дуже зручний графік обіду з 12 до 13-30 набагато зручніше було б з 13 до 15-00 , При спуску сходами не видно входи на поверхи не пронумеровані
Dieter Kaiser
04.03.2024
Позитив
Дуже доглянутий санаторійНегатив
На жаль, ми з дружиною маємо шлунково-кишкову інфекцію під час перебування на один тиждень. Але медичне обслуговування Лікар швидкої допомоги в лікарні в Чепі був швидким і ефективним.
Stefanie Jenzer
03.02.2024
Позитив
Співвідношення ціни та якості було хорошим, і ми навіть отримали безкоштовну поїздку до Праги, а коли ми прибули до Праги, хороший німецькомовний місцевий гід (Янна) дуже ввічливо та компетентно подбала про нас.Негатив
Зв'язок із санаторієм був утруднений, що, ймовірно, було пов'язано з незнанням мови писарів. Поїздка до Праги була дуже гарною, але гід розмовляв лише російською протягом усієї подорожі (понад 2 години без крапки чи коми).
Julia Treichel
13.01.2024
Позитив
Відмінне харчування, хороші процедуриНегатив
Була проблема з рушниками, їх за 3 повні дні жодного разу не змінили. І на 3х людей було всього 2 комплекти рушників, дуже незручно. Єдиний мінус у цьому готелі.
Dmytro Vynogradov
07.01.2024
Позитив
Персонал може приймати самостійні рішення на користь постояльців. Вибір на сніданок дуже великий, що похвально.Негатив
В-цілому запорошено, на верхніх поверхах у коридорах пахне хлоркою, мабуть, проблеми з вентиляцією спа-області, розташованої на нульовому поверсі. Їжа у формі меню - відчувається, скоріше, у формі бажання заощадити ніж продемонструвати вишуканість закладу, порції маленькі, про смак можна посперечатися, доводиться довго чекати. Якщо вдасться повечеряти за годину - Вас відвідала Удача, рекорд був 2 години (від закусок до дессерту). Не забуваємо, йдеться про заклад із п'ятьма зірками. У їдальні (ні, на ресторан не тягне) гулко, галасливо, суєтно. Ліфт забирає запах сиру, що погано пахне, з раклетниці (буфет-опція на вечерю, стоїть за три метри від ліфта) і розносить по всіх поверхах. Витяжки над раклетницею немає. І, насамкінець, у відділі сауни нерідко можна вловити застійні запахи біологічного характеру.
Ilija Litinski
05.01.2024
Позитив
Лікування дуже орієнтоване на клієнта!Негатив
Ніде не написано, що котам заборонено!
Larisa Agger
04.01.2024
Позитив
Хороші процедури, нормальне харчування та обслуговування у ресторані.Негатив
Рум сервіс жахливий, доки не поскаржилися, ігнорували прохання поміняти рушники, не те щоб прибрати. Поселили в номері над баром і музика репетувала щовечора. У спа знаходитися і купатися в басейні теж було не можливо, скрізь діти, що бігають і кричать, діти грали в басейні з м'ячем і стрибали у воду, оббризкуючи оточуючих і так щодня. І це п'ятизірковий спа ресорт 😳. До цього ми були 2 рази в цьому готелі, і все було нормально. Цього разу все змінилося на гірший бік. Більше до цього готелю ми не поїдемо.
Alexander Liebermann
11.12.2023
Негатив
Різко підвищена ціна! Але людина знає, хто винен...
Helga Spieckermann
15.10.2023
Позитив
Чудовий готель з точки зору зовнішнього вигляду, зручностей, харчування та спа-послуг, а також привітності та готовності персоналу допомогти.Негатив
Досить довга і виснажлива прогулянка, якщо ви хочете дістатися до колонад, музею/центру. Було б бажано більше співробітників зі знанням німецької або англійської. Вищі посади займають люди з дуже хорошим знанням німецької мови, але більшість персоналу розмовляє лише чеською та, можливо, російською, що не заведе вас далеко в Західній Європі.
Helmut Lehnert
12.10.2023
Позитив
Я очікую, що ви будете дуже обережні та критично ставитесь до організації транспорту. особливо небезпека не лише для власних учасників, а й для інших у сучасному русі. Вони безпосередньо створюють можливість серйозних аварій. Ніхто не очікує, що нас підвезе золота карета. Але безпека на першому місці. Цікаво, що проблема підхоплення з під'їзду обмежується цим, а що буде далі і що вас чекає, тримається в секреті. Це деталь, про яку вони особливо мовчать, і я переконаний, що багато їхніх клієнтів більш ніж уважні, навіть якщо, як завжди, вони говорять інші хороші речі. Під час цієї поїздки додому я дізнався про інші речі, але ця тема є надто вибухонебезпечним для вирішення. Але все-таки те здоров'я, яке вони мені дали, окупилося, і вони його тут же знову зіпсували і це чогось варте. новий погляд на речі. Гельмут Ленерт.Негатив
Ось таке твердження, переживана реальність. Транспорт додому. 1. ВІД – Трансфер із готелю додому. Трансфер відбувся вчасно з різницею в кілька хвилин від готелю Falkensteiener SPA. Зараз дев'ята (9) година. Прибуття додому в Вайль-на-Рейні о двадцять десятій. Тут (20°10') я провів цілих одинадцять (11) годин, сидячи у вашому мікроавтобусі без руху. Один раз на коротку перерву на сечу, а другий – на заправці Aral близько 7 вечора в Тодтнауберзі в Шварцвальді. У мікроавтобусі було вісім осіб, включаючи два місця біля водія. Отже, всього дев’ять осіб. З Карлових Вар до готелю Falkenstein Marienbad автобус їхав уже годину. Водій безперервно їхав дванадцять годин без перерви, без відпочинку чи чогось подібного. Від старту до прибуття в Вайль-на-Рейні. Водій не має географічних знань про федеральну землю Баден-Вюртемберг і сусідні федеральні землі. Водій орієнтується, лише ввівши пункт призначення GPS у смартфон, який прикріплено до тримача на лобовому склі. Його виймають із тримача кілька разів під час повної подорожі, щоб збільшити міні-екран для кращої орієнтації. Протягом повної подорожі! З вісьмома пасажирами! Водій орієнтується на готельний список пасажирів, який він отримав від своєї диспетчерської служби, без будь-якого відчуття географічної прив’язаності окремих напрямків один до одного. Пасажири готелю, яких забрали з першого готелю, будуть доставлені додому першими, навіть якщо це не має сенсу на місці. Список готелів просто обробляється зверху вниз. Має бути порядок. У Філлінген-Швеннінген, де зійшов останній хворий на Covid пасажир, пунктом призначення був найкоротший і найшвидший маршрут, і було введено весь GPS. Автобус навіть не має найдешевшої автомобільної картки вартістю 2,50 євро для загального орієнтування.Ми домовилися, що, за моєю інформацією, він їде в напрямку Донауешингена, Фрайбурга як найближчого, потім на Тітізеє, де потім на B 317 Ми їхали до Базель/Вайль-на-Рейні, де ми нарешті добралися додому через десять хвилин після восьмої. Ми дали хороші чайові і порекомендували водієві нарешті десь пообідати і трохи відпочити. Ні, це неможливо, він повинен піти в готель, де для нього вже заброньовано номер, щоб він міг вчасно забрати майбутніх гостей, які живуть поруч. Де готель? За Карлсруе, в Людвіґсгафені. Попереду у нас ще принаймні три години їзди по автостраді. ЦЕ ОЗНАЧАЄ, ЩО ВИ, Frankenstein Hotel, ГОНІЄТЕСЯ ЗА ВАШИМ ПРАЦЮЮЧИМ ВОДІЄМ МАЛЕНЬКОГО АВТОБУСА ПО КРАЇНІ БЕЗ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОТЯГОМ 15 ГОДИН БЕЗ ПЕРЕРВИ, БЕЗ ЖОДНИХ ФАЗ ВІДПОЧИНКУ, З ВИСОКОЮ НЕБЕЗПЕКОЮ ДЛЯ ВАШИХ ПАСАЖИРІВ ТА ІНШИХ. ТОЙ НЕ ЇВ, НЕ ПЕРЕПАВ. ТІЛЬКИ МІНЕРАЛЬНА ВОДА І ПАСАЖИРИ В ПЕРЕВАГІ ТАК. Що цікаво, на їхніх автобусах, як зазвичай, немає фірмових шрифтів та рекламних написів. Просто нейтральний білий. 1.2 Хворий на COVID серед пасажирів. Вони усвідомлюють небезпеку нового вірусу. Коли я хотів сісти в автобус перед вашим готелем, пасажири, які там сиділи, голосно вказали мені, що в машині є пасажир, інфікований Covid, і що я повинен одягнути маску. Спочатку я вагався, чи їхати, але як мені повернутися додому? Я одягнув стандартну маску і носив її весь час, поки їхав. Хворий пасажир Саз переді мною сперся на дверну стійку, млявий і без жодних емоцій. Пасажири вели розмову про справу, як мені здавалося, російською. Мої сусіди по сидіння, здавалося, пара з району Ландау, шукали свої маски в ручній поклажі, в обох були маски іншого типу, коричнево-чорні, які вони одягнули, але зняли через невизначений час і як і всі інші пасажири цього автобуса, продовжували їхати в автобусі з людиною, яка була інфікована Covid (пацієнт, пасажир?). Ви обізнані про зобов'язання, які виникають у такому випадку, а також про наявний у вас список пасажирів. Інкубаційний період 10 днів! Як і нова небезпека нового вірусу. Вдома ми вжили заходів. 2. Ще попереду HIN. Я їхав до них із шостої години ранку і прибув до них між п’ятою та четвертою. Щось подібне сталося тоді, тільки з важкою інвалідністю. Тоді я дивився на це просто як на низку обставин, після другої поїздки бачу серйозні недоліки. Тільки тоді водій не міг говорити ні слова жодною мовою. Валізи завантажували мовчки, без побажань доброго ранку чи навіть доброї дороги. Десять годин подорожі без перерви тощо. Здоров’я, яке ви отримуєте, миттєво руйнується такою подорожжю. Я хотів би підкреслити, як високо я ціную доброзичливість, ввічливість і майже дбайливий обов’язок усього вашого персоналу SPA, вашого загального персоналу ресторану, а також вашу, як на мене, менш адміністративну роботу. Вони там абсолютний топ. Але це все. З повагою до всього вашого персоналу. Helmut Lehnert Stettiner Str., 7 79576 Weil an Rhein
Günter Schönberger
03.09.2023
Позитив
Після реконструкції Falkensteiner став ще красивішим, ніж був. Персонал завжди був привітним і привітним. Ми з дружиною зупинилися в готелі Falkensteiner у Маріанських Лазнях на сім ночей і, як завжди, залишилися дуже задоволені. Кухня чудова, і кожен раз кулінарний досвід. Навіть сніданок "шведський стіл" настільки різноманітний, що не залишає бажати кращого. Що стосується процедур, то особливо хочу відзначити Наталю, від масажу спини якої моя дружина була в повному захваті. Я можу порекомендувати Falkensteiner усім, хто цінує висококласний готель. Ми будемо раді повернутися.Негатив
На жаль, батьки ходять у басейн з маленькими дітьми, які ще в підгузниках. Я вважаю, що це негігієнічно.
Svitlana Kurando
09.08.2023
Позитив
Ми у цьому санаторії-готелі відпочиваємо не перший рік! На цей раз бронювали через sanatoriums.com і вдячні за якість наданих послуг: номер чудовий, просторий, харчування - чудово, пакет лікування був наданий у повному обсязі! Лікування у цьому санаторії на високому рівні!Негатив
Готель повністю відповідає 5* за всіма параметрами! Спасибі всім!Відповідь від Санаторій Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Уважаемая госпожа Куранда, Мы рады, что Вы выбрали для отдыха курорт Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания и что Вы остались довольны нами. Мы желаем Вам всего самого лучшего и с нетерпением ждем Ваших следующих визитов! С уважением, команда курорта Фалькенштайнер
Mery Essert
10.07.2023
Позитив
Нам дуже сподобалося, персонал був дуже доброзичливим у всіх зонах, і наші бажання були виконані. Ресторан ексклюзивно приготований, їжа, особливо СПА-зона, хороша, вода, чай, пити можна де завгодно, процедури проводяться професійно. Лікар дуже ввічливий і привітний.Тихе місце, до колонади 15 хв. Настійно рекомендується!
Igor Mayanskiy
09.07.2023
Позитив
доброзичливий, чуйний персонал, гарне харчування.Негатив
Про критерії: якщо підходити до оцінки готелю, відштовхуючись від заявлених 5 зірок, недоліків виявиться багато просто тому, що готель максимум 4 зірки по сукупності характеристик. відповідних розслаблюючих процедур. Лікування тут не до того і це не недолік, а просто констатація факту.
Zhanna Osipov
07.07.2023
Позитив
Відпочинок завжди добре, персонал привітний, особливо в спа, обслуговування в номерах, щоденне прибирання, чудове повітря!Негатив
Не дуже сподобалося обслуговування в ресторані, їжа (крім шведського столу на сніданок)
Yuriy Shchupak
23.06.2023
Позитив
По праву це готель-санаторій вважається одним із найкращих не тільки в Маріанських Лазнях, а й у всьому регіоні.
Alexander Oleshko
18.05.2023
Позитив
Ми оцінюємо наш відпочинок, як чудовий. Персонал висококваліфікований., при цьому атмосфера домашня, ненав'язлива. санаторії. Час використовується раціонально. Я ХОЧУ, щоб мій РАЙ був схожим на FALKENSHTAIN(ER).
Viktor Bitter
24.04.2023
Позитив
Сауна, басейн, балкон (вид з номера), дуже чисто, все дуже привітний персоналВідповідь від Санаторій Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrter Herr Bitter, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre review. Es freut uns wir haben Ihre Erwartungen getroffen und es hat Ihnen bei uns gefallen. Ihren Lob habe ich auch an die Kollegen weitergeleitet. Wir hoffen in Ihre nächste Aufenthalte und bis dann wünschen wir alles gute. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad Radka Sevcova /DOS/ und Falkensteiner Team
Michael Gregor
14.03.2023
Позитив
Дуже смачна їжа, хороший здоровий вибір. Персонал дуже доброзичливий і корисний.
Veaceslav Neculce
03.03.2023
Позитив
Доброго дня, Я хочу подякувати дирекції та особливо весь персонал цього готелю!!! Ви найкращі у всіх Маріанських Лазнях!!! Тільки позитив!!! Щиро дякую за все!!!Негатив
Негативу немає, один позитив!
IGOR POLYANSKIY
20.02.2023
Позитив
Персонал у СПА доброзичливий, готовий завжди допомогти за різних ситуацій. харчування більше підходить до тих, хто дотримується дієти, хто звик до щільних обідів, буде дуже розчарований. Нам підходить. є побажання прибрати із землі в районі вуличного басейну, фігуру орла, що символізує назву готелю на верхню позицію. Орел птах гордий, а тут у цій позиції це більше до ворона підходить.Негатив
Якість прибирання номера бажає кращого, шар пилу на столі через три дні, це соромно для такого готелю.
Dr. Michael Harre
22.01.2023
Позитив
Все було добреНегатив
Їжа була хороша, але хотілося б, щоб пропонували також чеські, місцеві страви.
Лариса Аггер
06.01.2023
Позитив
Загалом добре відпочили.Негатив
У спа неможливо розслабитися через дітей, які дуже шумно поводяться 🙁Відповідь від Санаторій Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Уважаемая госпожа Аггер, Спасибо, что выбрали наш курорт Falkensteiner Spa Resort для своего отдыха. Мы рады, что оправдали ваши ожидания, что вам понравилось ваше пребывание и что вы остались довольны. Мы принимаем ваши замечания и устраним их, чтобы вы остались довольны в следующий раз, когда остановитесь у нас. Мы желаем вам всего наилучшего и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Team Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Mathias Nuss
20.11.2022
Позитив
5 зірок є не тільки зовні, але й усередині. Дякуємо - ми ще повернемося. Галина та Матіас Нусс із БерлінаНегатив
Після 12 ночей я не можу згадати нічого, що було б негативнимВідповідь від Санаторій Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrter Herr Nuss, vielen Dank für Ihr Besuch und für Ihre Kommentare. Es freut uns, wir haben Ihre Erwartungen getroffen und Sie waren bei uns zufrieden. Wir wünschen Ihnen schöne und ruhige Adventszeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Team Falkensteiner Spa Resort
Olga Colesnicova
07.11.2022
Позитив
Рекомендую цей готель. Дуже хороше лікування, (у мене проблеми з опорно-руховим апаратом) проживання, харчування. Розташування зручне. Персонал чудовий. На головній рецепції хотілося б виділити Яну, Петра та хлопець із хвостиком(не знаю імені). Доброзичливі та питання вирішували швидко та з посмішкою. Прибирання номера щодня. Рушники, халати заміна кожен день. Спа - рецепція Даніель молодець!! Проводить акваеробіку, різні тренування, всі питання вирішує швидко, уважно і до клієнтів, і до персоналу. Взагалі Спа - чудова команда професіоналів. Дякую Дмитру, Лучі, Анастасії, Олені, Мирославі та всім іншим фахівцям (не всіх знаю за іменами). Газові уколи, ванни, масажі, грязьові аплікації та ще багато різних процедур!!! Косметолог Ангеліна - Чудо. Басейни, сауни, тренування, процедури вищі за будь-які похвали. А Кухарям окреме спасибі! Сніданки шикарні! На будь-який примхливий смак! Вечері смачні та вишукані! Є бар, у якому щовечора жива приємна музика. Коктейлі смачні. Публіка приємна. Ми ще обов'язково повернемося до Санаторію Falkensteiner Spa Resort Marienbad!!!! Рекомендую всім!Негатив
Якщо виникали якісь нюанси, все швидко вирішувалося. Негативу немає.
Sabine Bergami
13.10.2022
Позитив
- Чудове харчування з багатими, різноманітними та привабливими стравами, - завжди ввічливий і доброзичливий персонал, - дуже добре організована оздоровча, спа-центр і медична зонаНегатив
- Аналізи крові були зроблені в середині перебування, ми отримали результати за день до від'їзду, - масажі не були пристосовані до наявних скарг і проведені, - денний тур до Праги супроводжувався російськомовним та німецькомовним містом керівництво. Під час автобусної поїздки, через російських гостей (бл. 40) 90% німецького населення (6) розмовляло російською. Це було дуже неприємно, оскільки нічого не було зрозуміло. Ти відчував себе знехтуваним. Лише в Празі німецьких гостей закріпили за німецькомовним екскурсоводом.Відповідь від Санаторій Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrte Frau Bergami, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub mit uns verbracht haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank auch für alle Ihre Kommentare, die uns helfen, die Qualität unserer Arbeit zu erhöhen. Zu Ihren Bemerkungen möchte ich Ihnen mitteilen, dass bei Ihnen ist leider zu einem Fehler gekommen, normalerweise senden wir die Gäste zur Blutabnahme am 2. Tag nach der Anreise. Es tut uns sehr leid, dass gerade bei Ihnen zu einem Fehler gekommen ist. Die andere Kommentare werden Ihnen aus dem Reisebüro antworten, dass war sicher nicht von uns, Hotel, organisierter Ausflug. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, wenn wir hoffen, Sie einmal mehr von der hohen Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen zu können. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und schöne Tage Team Spa Resort Falkensteiner Marienbad