відгуки
Позитив
Дуже гарне розташування хотівши , відмінний персоналНегатив
Тиждень не міняли постільну білизну. Процедури ставилися під час обіду
Позитив
Хотель знаходиться в дуже гарному спокійному місці, прямо біля лісу. Персонал хотів дуже доброзичливий, їжа в ресторані на найвищому рівні.Негатив
Паркплатц у хотіли дуже дорогий. І постільна білизна не мінялася тижденьПозитив
Все було дуже добре, не хотілося їхати, у майбутньому плануємо приїхати ще.Позитив
Було дуже гарно. Ми повернемося.Негатив
З лікарем було нелегко розмовляти.Позитив
Чудовий санаторій, з прекрасним персоналом, кухнею-гурмі, та гарним місцем розташування. Багато гуляли лісом, вечорами була музика. Хочеться особливо відзначити Єву, адміністратора, Анастасію-покоївку, Наташу-масаж, Лілію-процедури, Уляну-кухня, за чуйне, уважне та професійне ставлення. Всім удачі і до нових зустрічей.Позитив
Все просто СУПЕР! Дуже сподобалося і розташування та персонал та якість лікування! Обов'язково наступного року приїдемо і лише в цей готель!Позитив
Дуже турботливий медичний персонал, лікарі та медсестри. Дуже хороші покоївки (особливо жінка, яка прибирає мою палату № 307).Негатив
Персонал на рецепції не привітний Холодно та неввічливо У ресторані немає англійської Я не знав, що ви подаєтеВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний Гість, Дякуємо за ваш відгук та за компліменти щодо нашого медичного персоналу та покоївок. Ми раді, що ви були задоволені нашим обслуговуванням. Вибачте, якщо у вас виникли неприємні враження від роботи з персоналом стійки реєстрації та ресторану. Ми серйозно ставимося до вашого коментаря та працюватимемо над покращенням доступу та комунікації, зокрема, щоб зробити англійську мову доступнішою. Павлічкова Марсела, GRM
Позитив
прекрасний масаж у Богдана, чудовий басейн, саунаНегатив
тиждень мало, треба б на місяць... але так не виходитьВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний Юрію, Дякуємо Вам за чудовий відгук та високу оцінку нашого персоналу, лікування та інших послуг. Ми дуже раді, що ви залишилися задоволені масажем у басейні та сауні Богдана. Ми розуміємо, що тижневого перебування справді недостатньо, і сподіваємося, що ви повернетесь до нас знову. Бажаємо вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на нову зустріч. Щиро, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Спасибі, відпочинок був добрий, можу рекомендувати далі.Негатив
Хотілося б, щоб кран з мінеральною водою було відкрито з 6.30 ранку та басейн раніше.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна пані Людмило, Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що ви залишилися задоволені своєю відпусткою і що ви рекомендуєте надалі. Ваш коментар щодо годин роботи крана з мінеральною водою та басейну було прийнято до відома та передано керівництву. Сподіваємося, що ви скоро знову до нас повернетесь. З повагою, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Все було добре Особливо хочемо відзначити масажистів Олександра та В'ячеслава Обслуговуючий персонал у клініці був дуже уважним Все було добре Рекомендуємо Набоков усім нашим друзямВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна пані Лідія, Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені і що Вам сподобалося Ваше перебування в готелі «Набоков». Щиро, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Всі процедури були дуже приємними, процедурні кабінети були дуже доглянуті.Негатив
На жаль, смачні та чудові страви в деяких випадках не підтримувалися достатньо гарячими. Лампи нагріву, під якими ставили свіжоприготовані страви (наприклад, рибу), точно не були достатньо гарячими, оскільки їжа завжди була лише теплою. Яєчня, яку подавали, іноді була ще рідкою! У нашому номері 504 у готелі «Набоков» унітаз вже був нещільно закріплений до стіни силіконом і додатково підтримувався металевою підставкою, щоб запобігти його випаданню зі стіни! Це, на жаль, зіпсувало переважно позитивне загальне враження.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний пане Петре, Дякуємо за ваш відгук та добрі слова про наш персонал і наші процедури – ми це дуже цінуємо. Нам дуже шкода чути про температуру їжі та технічний стан туалету; ми вже передали обидва запити до відповідних відділів для усунення недоліків. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. З повагою, Павлічкова Марсела, GRM
Позитив
Все працює, як годинник!!!! Ідеально!Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний пане Джозефе, дякую за ваш чудовий відгук. Ми дуже раді, що ви залишилися задоволені тим, що все працювало як годинник. Ваші слова – це велика подяка та мотивація для нас продовжувати нашу роботу. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. Щиро, Marcela Pavlíčková, GRM
Позитив
Їжа найкраща з тих, що я куштував у готелях за останні роки. Смачна та чудове обслуговування.Негатив
Ні.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна Наталі, Щиро дякуємо Вам за перебування у нас та за Ваш цінний відгук. Ми раді, що Вам сподобався час, проведений у нас. Ваше задоволення – це велика нагорода для нас. З повагою, Павлічкова Марсела, GRM
Позитив
Ми тут не вперше. Нам дуже сподобалося наше перебування: дуже гарне розташування, дуже привітний персонал. Їжа була смачною, особливо десерт, різноманітні фрукти, овочі, салати, м'ясо. Гала-вечеря була гіршою, ніж минулого року, але непоганою. Особлива подяка унікальному фахівцю з масажу Олександру. Минулого року він чудово виконав свою роботу, і цього року ми повернулися на його масаж. Моя дружина сказала, що ніколи не мала такого масажу. У неї була проблема з коліном, і його лікування допомогло їй позбутися болю на 8-9 місяців минулого року. Вона була дуже задоволена масажем цього року. Я також був на масажі у Богдана і хочу подякувати йому за чудову роботу. Ми також хотіли б подякувати всім дівчатам (Марині, Наталії, Тетяні та іншим), які виконували процедури - уважним, турботливим та професійним. Моя дружина хоче подякувати Радці, яка зробила їй догляд за обличчям. Вона була дуже задоволена. Було б чудово, якби я міг зв'язатися з готелем до приїзду, щоб забронювати потрібний мені номер (якщо він був доступний). Дякую всім за вашу наполегливу працю!Негатив
Пані, яка відповідає за запис на процедури, має бути більш привітною. Парафінові обгортання цього року були холодними та марними. Я розраховувала на 5 процедур, які мені не сподобалися. Мене це не стосується, але це велика незручність для людей з інвалідністю, оскільки на шляху до зон лікування є багато сходинок. Я б порадила використовувати будь-який поверх для створення пандусів, щоб люди з інвалідністю могли ними користуватися, а потім використовувати ліфти, щоб дістатися до зони лікування.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний гість, Дякую за ваш відгук та за те, що ви знову до нас повернулися. Ми дуже цінуємо ваші слова похвали, особливо вашу оцінку нашого місця розташування, їжі та роботи персоналу. Ми раді, що ви залишилися задоволені масажами та процедурами, і що пан Олександр, пан Богдан, а також колеги Марина, Наталі, Таня та Радка зробили свій внесок у ваш позитивний досвід. Ми із задоволенням передамо їм ваші слова — вони, безперечно, будуть задоволені. Просимо вибачення за розчарування парафіновими обгортаннями, нам дуже шкода, що жінка, яка планує процедури, не була більш люб'язною з вами. Дякуємо також за те, що відзначили доступність процедур для людей з обмеженими можливостями, ваша пропозиція щодо рішення з використанням пандусів та ліфтів дуже надихає, ми передамо його керівництву готелю для розгляду. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. З повагою, Pavlíčková Parcela, GRM
Позитив
Приїжджаємо вже не вперше. Трансфер з аеропорту, включений у сервіс, розслаблює вже одразу після прильоту. Дуже сподобалося буквально все: харчування з різноманітністю страв на будь-який смак, дивовижна кондитерська випічка, різноманітність фруктів, привітний персонал готелю, щоденне прибирання номера, унікальний спеціаліст з масажу Олександр, окрема подяка за його працю, рідкісний спеціаліст своєї справи яких не багато. Природа, спокій, повний пансіон, вода, масаж, газові уколи в комплекті дають повний релакс. Дякую за вашу працю!Негатив
Ні!Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний гість, дякую, що знайшли час поділитись враженнями про ваше перебування. Ми дуже цінуємо ваші добрі слова та раді, що ви знову повернулися до нас. Ми раді, що ви залишилися задоволені трансфером з аеропорту, готелем, різноманітністю страв, чистотою номерів і підходом персоналу. Ми також дякуємо вам за особливу оцінку нашого спеціаліста з масажу Олександра, яким ми дуже пишаємося. Ми дуже цінуємо вашу оцінку природного середовища та широкого спектру процедур, які допомогли вам досягти ідеального розслаблення. Дякуємо вам за вибір нашого готелю Nabokov для вашого перебування, і ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами найближчим часом. З повагою, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Просто фантастично. Я б із задоволенням приїхав ще раз.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний Вікторе, Дякуємо за ваш чудовий відгук. Ми раді, що вам сподобалося перебування у нас, і з нетерпінням чекаємо на ваш повернення. З повагою, Павлічкова Марсела, GRM
Позитив
Ціна на рівні вищого рівня для порівнянних готелів, але пропонується багато чого. Ми були повністю всім задоволені. Чудова їжа, чудові процедури, великі та чисті номери. Ідеальне розташування, близько до центру, але водночас тихо. Ми б хотіли повернутися.Негатив
Пані, яка відповідає за запис на лікування, повинна бути більш дружньою та людяною у спілкуванні з клієнтами. Кращий настрій теж не завадить 😊Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний пане Фрідріху, Дякуємо за ваш відгук та за те, що ви високо оцінили наші пропозиції, якість нашої їжі та послуг. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш відгук. Нам шкода, що спілкування щодо організації процедур не виправдало Ваших очікувань. Ми розглянемо ситуацію в команді, щоб забезпечити максимальну корисність та професійність персоналу. Сподіваємося вітати вас знову незабаром. З повагою, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Все добре, ми обов'язково приїдемо.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний Андрію, Дякуємо вам за добрі слова та чудовий відгук. Ми дуже раді, що ви залишилися задоволені своїм перебуванням. Ваше задоволення – найбільша нагорода для нас. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. Щиро, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Тихе місце поруч із колонадою,Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний гостю, Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що вам сподобалося перебування у нас і що ви оцінили тихе розташування готелю поруч із колонадою. Сподіваємося, що ви добре відпочили, і з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами знову. З повагою, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Дуже гарне розташування, дуже привітний персонал, дуже гарне обслуговування в ресторані. Масаж 1 та 7 ІДЕАЛЬНІ! Загалом ми були дуже задоволені.Негатив
На мою думку, зручності в номерах комфорту дещо відрізняються, комфорт трохи завеликий.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний пане Вікторе, Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже цінуємо вашу високу оцінку нашого сервісу та раді, що ви загалом залишилися задоволені. Нам дуже шкода, що номер не повністю виправдав ваші очікування щодо комфорту. Ваш коментар дуже цінний для нас і допоможе нам покращити наш сервіс. З нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З повагою, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Все було на високому рівні, обов'язково повернусяВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна Ольго, Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро цінуємо вашу високу оцінку нашого сервісу та раді, що ви загалом залишилися задоволені. Ми будемо раді знову вітати вас у нашому готелі. З повагою, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Готель чудовий, приїжджаємо вже вдруге і знову не розчарувалися. Все чудово, весь персонал дуже доброзичливий, допомога у всьому. Відмінні музичні вечори. Їжа дуже різноманітна і завжди знайдеш щось для себе, все дуже смачно. Окреме спасибі кухарям. Лікувальні процедури завжди за часом, пунктуально. Сауна та басейн окрема тема, завжди дуже затишно та комфортно. Задоволені всім, приїдемо знов обов'язково.Негатив
Негативу немає, та й не могло бути.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна пані Марино, Дякуємо за ваш позитивний відгук та добрі слова, Ми дуже раді, що вам сподобалося перебування у нас, і з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. З повагою Павличкова Марцела, GRM
Позитив
Дуже чудове місце, готель дуже зручно розташований, поряд з центром та лісом. Все на найвищому рівні! Залишилась дуже задоволена, рекомендую! Обов'язково приїду ще раз, тільки вже на довше, одного тижня мало))Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна пані, Ельвіна, Ми цінуємо ваш відгук та дякуємо вам за прекрасні слова, які є для нас найбільшою нагородою. Ми бажаємо вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. З добрими побажаннями, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Доброго дня! Перебували у санаторії з 11.05-17.05.25 Зустріли добре, розмістили, номер дуже добрий, все є. Обслуговуючий персонал дуже чемний, завжди приходили на допомогу. Особливо хочеться підкреслити нашу покоївку Настю (прізвище не спитали...) дуже старанна, ввічлива та привітна. Хочеться відзначити і кабінет масажу номер 7 Олександр, дуже якісний масаж. Загалом по всьому готелю скрізь чисто, офіціанти обслуговували швидко та привітно.Негатив
Великі незручності для людей з обмеженими можливостями, наприклад, як у моєї мами (вік і ролатор для пересування). Лікування проходили в кінці кожного поверху, на шляху якого були сходи з візком одному дуже важко спускати і піднімати його, і це протягом усього тижня туди і назад ще гірше підніматися. У нашому випадку я супроводжувала маму протягом усього тижня, якби вона була одна, вона б не впоралася з цим. В описі ніде не згадується про сходи. Тільки як влаштована кімната, ресторан, басейн та лікування. Хочеться також відзначити і Доктор Красенкова Наталія не обслужила нас добре. Мало того, що я замовляла при ній додаткові процедури (які вона взагалі не внесла в комп'ютер) так у мене шосте лікування, що було в санаторному пакеті (грязьові обгортання) вона не внесла в план і я його не отримала (прикро, тому що дуже хороша процедура!).Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна пані Маріє, Дякуємо за ваш відгук, ми його дуже цінуємо. Ми оновимо інформацію про безбар'єрний доступ якнайшвидше, щоб запобігти подібним непорозумінням у майбутньому. Просимо вибачення за неточності в записі на прийом до лікаря та за те, що Вам не були виконані всі заплановані процедури. Ми серйозно ставимося до вашого коментаря і працюватимемо над покращенням внутрішньої комунікації. Просимо вибачення за завдані незручності і сподіваємося, що ви будете до нас так само добрі і в майбутньому. З повагою, Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Ми знову були дуже задоволені послугами в готелі. Щиро дякуємо за проживання, нам дуже сподобалося.Негатив
Ми з нетерпінням чекали тихої кімнати на 4-му поверсі. (Ми вказали це прохання під час бронювання). Кімната також була нормальною, але не порівнянною з кімнатою 421. Коли ми приїдемо з донькою з 2 по 8 листопада, ми сподіваємося отримати номер люкс з видом на вулицю, який ми переглядали в інтернеті.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний гостю, Щиро дякую за ваш люб'язний відгук. Нам приємно, що ви залишилися задоволені нашим сервісом і що вам сподобалося ваше перебування. Нам шкода, що у вас не було номера, який ви запитували, і ми зробимо все можливе, щоб під час вашого наступного візиту ви отримали найкраще розміщення з бажаним видом. З повагою Марцела Павлічкова, GRM
Позитив
Все було чудово, обов'язково приїду ще разВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановний гостю, Щиро дякую за ваш люб'язний відгук. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені обслуговуванням у нашому готелі та що вам сподобалося ваше перебування в нашому готелі. Нам приємно чути, що ви плануєте повторний візит — ми будемо раді вітати вас знову. З найкращими побажаннями Павлічкова Марсела, GRM
Позитив
Це був суцільний позитив два тижні. Сподіваюся, що ще зможу насолодитися природою, лікуванням, харчуванням та спілкуванням з персоналом санаторіюВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Дорога пані Хелена, дякую за добрі слова. Ми дуже раді, що ви провели у нас два тижні із позитивними емоціями. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит і бажаємо вам міцного здоров'я та благополуччя. З найкращими побажаннями Pavlíčková Marcela, GRM
Позитив
Ми відпочивали в санаторії другий рік поспіль. Варто відзначити, що цього року стало ще краще. Харчування різноманітне і з гарною подачею. Персонал у ресторані дуже доброзичливий. Відмінний робота на рецепшен а також варто відзначити дівчаток які прибирають і підтримують готель в ідеальному стані.Негатив
Побажання за часом процедури гаеові мішки, було незручно, що тільки з 12 годин. У нас був обід або не встигаєш на обід або чекаєш до 15 годин. І ще для процедури Лімфовен потрібно поміняти один пристрій він постійно зупиняється і відкривається його доводиться запускати знову.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Шановна пані Marina, дякую, що знову вибрали наш готель для відпочинку та за прекрасні слова на нашу адресу. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування, ви високо оцінили нашу кухню, персонал та чистоту в готелі. Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з деякими незручностями, пов'язаними з часом проведення процедур та апаратом під час лікування у Лімфовені. Ми вже передали ваші зауваження до відповідального відділу для виправлення. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит і бажаємо вам міцного здоров'я і багато приємних моментів. Щиро Ваша, Pavlíčková Marcela FOM