відгуки
Valentina Solovjova
31.12.2021
Позитив
Сам готель добре розташований поряд із лісом та колонадою. Будівля старовинна, стелі високі. Номер просторий, затишний, велика ванна кімната, були набори шампуню, гелю для душу, ватяні диски, пилочки для нігтів, швейний набір і щітка для взуття. Прибирання щодня у першій половині дня. ТБ показує один російський канал. Харчування відмінне, багато різних страв, свіжих салатів, фрукти, кекси і тістечка. Ось у ресторані прямо постаралися та накрито все красиво. Столи стояли окремо. І спочатку ми сиділи тільки вдвох, але наприкінці нашого перебування до нас підсадили ще двох, хоча підлога зали була порожньою. У лікувальному відділенні жінки приємні, хоч процедури і прості - парафінові ванни для рук і газові ванни, 1 масаж і 1 грязьова аплікація. У соляній камері прямо ціле шоу, але, як виявилося потім, це був платний захід. Публіка переважно літні німці та трохи чехів. Незважаючи на те, що містечко невелике, є чим зайнятися. Влітку звичайно гуляти у парках, їх навіть узимку видно що багато. Гуляти містом і розглядати найкрасивіші будинки. Пішки дійшли до парку Богемія та башти Хамеліка. Чудове соснове повітря та мінеральна вода. Заглядали і в магазини, приємно, що продавщиці володіли російською. Я написала на сайт, що безкоштовним трансфером з аеропорту в готель нам не вдалося скористатися через затримку рейсу і нам організували зворотний безкоштовний трансфер в аеропорт. За це окреме спасибі!!!!! У Маріанських Лазнях нам сподобалося, до цього були в Карлових Варах від цього ж сайту і там хоч готель був і менше, різноманітних процедур було більше і за Різдвяну вечерю не просили доплати) Всім здоров'я!Негатив
Почнемо з того, що після того, як я оплатила проживання з 3-х разовим харчуванням, з сайту прийшов лист про те, що в готелі буде організована Різдвяна вечеря і необхідно доплатити 60 євро за двох. Доплачувати я категорично відмовилась. Це дорого при тому, що харчування вже оплачене і в сьогоднішні важкі часи можу взагалі не долетіти до місця. Майже так воно й сталося. Через затримку рейсів ми прилетіли не о 13:00, а о 21:00. Тут не лише Різдвяна вечеря не відбулася, тут навіть безкоштовний трансфер від готелю нас навіть не дочекався. Оператор, якому я зателефонувала, мені нічим не допоміг. Дивом через інтернет ми знайшли трансфер за 90 євро, тому що а Різдво таксі теж важко було б знайти, а їхати з аеропорту до готелю 1 годину 40 хвилин. З російською мовою не дуже добре. На ресепшен молоді дівчатка не говорять, у ресторані та в лікувальному відділенні люди старшого покоління говорять і було дуже приємно. Лікар-фігура номінальна, російською мовою не каже, ніяких особливих процедур не призначає і навіть тиску не виміряв. Жодних процедур типу електролікування, лімфодренажних не давали. Навіть 1 раз соляна камера виявилася платною, про що ми дізналися тільки під час від'їзду, коли нам на ресепшен представили рахунок. Спа зона невелика, але з позиціонованих 4-х лазень, працювали лише дві. Німці чомусь перед сауною знімали купальники і парилися голяка. Для нас у спа це неприйнятно. У номері в душі не працював утримувач душі, неможливо було його зафіксувати.
Waltraud Menhardt
07.11.2021
Позитив
Трансфер був відмінний. Водії автобусів дуже надійні та пунктуальні.Негатив
Бронювання через санаторії було дуже складним для бронювання через Інтернет. Було б простіше, якби ви могли забронювати просто електронною поштою. Хотів забронювати 2 одномісні номери (Menhardt + Materne). Оскільки можливий був лише 1 одномісний номер, я взяв двомісний номер за 1222 євро. На наш подив, кожному з нас дали двомісний номер у готелі Reitenberger. Чому ці різниці в ціні?
Erika Materne
24.10.2021
Позитив
Я був у цьому готелі роками і відчуваю, що я там у надійних руках. Дуже добре, все в будинку доступно, готель з невеликими відстанями. також потрібно бачити співвідношення ціна/продуктивність, і це правда.
Alexander Wiegel
04.10.2021
Позитив
Розташування готелю дуже гарне. Номери відмінні. Є ліфт що дуже важливо для людей похилого віку.Негатив
Практично ніхто з персоналу не говорить російською, хоча в описі готелю стоїть, що персонал говорить російською. Харчування одноманітне. На обід взагалі можна не ходити, бо супи просто жахливі а салати ніби нарізані сокирою.
Lydia Lymarew
08.08.2021
Позитив
Дуже хороше розташування. Просторі кімнати. Дуже чисто. Харчування хороше і достатньо. Привітний персонал. Ми приїдемо ще.Негатив
Огляд лікаря був дуже поверхневим.
Susann Schrepfer
02.01.2020
Негатив
- Їжі було багато, але, на жаль, здебільшого дуже погано приготовлена, тому це можна назвати марнуванням їжі - Персонал дуже старався, але не допоміг, якщо ви хотіли дізнатися інформацію про час роботи закладів або місцеві заходи, пропоновані готелем - їдальня з обмеженим розподілом простору, цей простір знову був обмежений для новорічної події, тому всім, хто сидів поруч із вами, часто доводилося вставати, якщо ви хотіли піти до шведський стіл - внутрішній представник гостей не дуже допомагав надати інформацію, і зазвичай його можна було знайти лише за пивом в їдальні - загалом, однозначно не рекомендується
Swetlana Schumacher
24.11.2019
Позитив
Ще раз дякую персоналу, всі дуже привітні, їжа завжди була смачною та гарно приготовленою.
Александр Музалевский
27.10.2019
Позитив
Відмінна атмосфера в санаторії З російською проблем практично не було.
Tatjana Temnjakova
30.09.2019
Позитив
Розташування готелю дуже вдале, поруч колонада та ліс.Негатив
Готель однозначно не рекомендую. 1. Увечері вода для душу ледве тепла. Хоча б на 5 поверсі. 2. Ми забронювали 22 спа-процедури, ніхто не повідомив нас, що ви не можете вибрати ці 22 з усіх спа-процедур, доступних у готелі. За багато з них вам доведеться платити самостійно, наприклад, майже всі масажі або ванни ви оплачуєте самостійно, вони не входять до спа-програми. Лікар готелю, природно, призначає найдешевші процедури. 3. Замість 20 хвилин, як у спа-програмі, терапевти роблять 15 хвилин гімнастики. Як і в більшості інших програм, ви дивитесь лише на годинник. 4. Якщо ви потрапили на вечерю через 1 годину після початку, але фактично за 1,5 до кінця, третини їжі вже немає. 5. Залежно від того, яка дама сидить на рецепції, соляна печера коштує 5 або 6 євро. 6. Сауна закривається о 18:00, басейн і фітнес о 19:00. Коли ми запитали, чому це так і не все працює до 21:00, як в інших готелях у Маріанських Лазнях, відповіли неприязно, що ми не обговорюємо інші готелі. 7. Ліфт - повне неподобство. Він так тремтить, що не можна не боятися. 8. Гості віком від 70 років, не для молодших. 9. Майже нічого для вегетаріанців. 10. Обід дуже скромний. 2 супи і 4 салати, 3 з них з м'ясом.
natalja schweizer
12.08.2019
Позитив
Швидке обслуговування в їдальні. Хороший сніданок. Кімнати прибиралися вже в першій половині дня, іноді відразу після сніданку.Негатив
Тісна їдальня, величезні столи. За столом сиділа з родиною - мати та 2 сини інваліда - психічно - хворих. Навіть для цієї сім'ї не вдалося знайти окремого столу.
Наталья Байбурина
03.08.2019
Позитив
Зручне розташування готелю до джерел біля парку. Тихий затишний номер. Ставлення персоналу доброзичливе.Негатив
Через гостре захворювання чоловіка (термінова операція) змушені були перервати відпочинок і виїхати з готелю 16.07.19г. Ми повідомили 12:07. на рецепції про достроковий від'їзд та до від'їзду хочемо зустрітися з керівництвом готелю та вирішити питання компенсації за невикористані дні. Сума 2845 EUR сплачена готівкою у готелі в день заїзду за період з 02.07.по 31.07.19р. Проте, зустріч із керівництвом не відбулася і питання компенсації залишилося відкритим. Просимо Вас вирішити питання про повернення грошей або організувати нам відпочинок в готелі Ортенберг у жовтні 2019р.
Galina Dobele
03.08.2019
Позитив
Прекрасні номери та харчування. Ввічливе і люб'язне обслуговування. Чудове місце розташування. Відмінний басейн і водні процедури.Негатив
Занадто мала роль лікаря. Практично розподілом процедур займається керівник бальнеологічного центру. Час роботи басейну краще збільшити до 20-21 год. Незнання всіх обіцяних мов. Робота джерел в колонаді закінчується занадто рано.
Jutta Treichel
28.07.2019
Позитив
Ми хотіли б повернутися наступного року, але в номері 317 вночі було дуже гучно надворі. Шум із гостьових будинків посилився на вузькій вулиці, а також доставка та збір сміттєвих ящиків тощо. Було багато машин через гора і крива голосна. Зараз надворі було ще дуже тепло, а вікна погано утеплені. Нам надійшла нова пропозиція, до лісу. Тоді ми поговоримо по телефону... Але в іншому ми були дуже задоволені... Великі вітання, Райнер і Ютта Трейхель, Вальсроде
Hiltrud Zimmer
15.07.2019
Позитив
Дуже гарне розташування над колонадою прямо на узліссі, гарні пішохідні доріжки від дверей готелю, хороші екскурсійні пропозиції
Gabriele Reimer
14.07.2019
Позитив
Для нас добре означає, що ми залишилися задоволені і хочемо повернутися.Негатив
Оскільки ми прибули індивідуально, нам не вистачало інформації про те, що гості отримали пакунок у понеділок чи вівторок... Ми б хотіли скористатися іншими пропозиціями (екскурсії тощо)
Aida Koch
23.06.2019
Позитив
Все хорошо.Розташування, басейн і сауна -входить у вартість,в обід і на вечерю пропонують соки, вино,пиво без додаткової доплати.Стоянка близько від готелю - все зручно.Контингент в основному старенькі дідульки і бабульки з Німеччини.Німецькомовний готель.
Tatiana Zimnitskaya
21.06.2019
Позитив
Все дуже сподобалося, починаючи від розташування до відношення та обслуговування. Просторий номер приніс нам велике задоволення.Негатив
Їжа смачна та різноманітна, Можна вибрати щось цілком дієтичне. Чистота і пунктуальність в готелі заслуговують на особливе схвалення. Із задоволенням приїдемо до вас ще раз
Nataliia Verblani
24.05.2019
Позитив
Відмінне розташування, дуже чуйні адміністратор Яна та Ірина-«начальник покоївок».Негатив
Ми бронювали номер суперіор, нас намагалися поселити у дуже незручному стандартному номері, але після нашого прохання показати інший стандартний номер, розмістили в апартаментах, доплати не вимагали. Дякую. Персонал, на жаль, практично не говорить російською, погано англійською. З німецькою -порядок, це і зрозуміло, практично лише німці відпочивають. Приємно здивувало включення вина, пива, соків та води на вечерю. Загалом задоволені відпочинком.
Roland Voigtländer
13.05.2019
Позитив
За кількома (2) винятками, персонал був дуже доброзичливим і корисним.Негатив
На жаль, у готелі немає місця для паркування, а ціна була вищою, ніж указано в Інтернеті
Tommy Traenefors
06.05.2019
Позитив
Все добре за свої гроші. Хороша кімнатаНегатив
все гаразд
Alexander Bill
05.05.2019
Позитив
Прекрасне містечко серед лісів, відмінна екскурсія в Прагу з Озірською О., можливість поміняти призначені лікарем процедури, прибирання кімнат щодня, привітний персонал, відмінна сауна, басейнНегатив
Непрофесійна, формальна консультація лікаря( призначення процедур і вибору мінеральної води), відсутність ванн з мінеральною водою,всього 2 сеанси масажу на 11 днів, більше - за гроші., погана звукоізоляція номерів
Tanja Neuwirt
04.05.2019
Позитив
Розташування всього за кілька метрів від колонади - ідеально для тих, хто не може далеко ходити, але і для тих, хто любить гуляти, оскільки зовсім поруч лісок і парк, де можна чудово провести час. І з дитиною можна чудово погуляти. Чудовий спа, практично новий. Басейн маленький, але в принципі вистачає для 4 осіб одночасно. Сауна супер-фінська, інфрарот, парова. Харчування непогане, кожна вечеря на вибір кілька гарячих страв, але маленький вибір салатів і вечорами немає теплих напоїв, наприклад чаю. У номер можна взяти термос із водою. А в ресторані потрібно замовляти і платити чай окремо. Номер апартамент супер, багато місця, затишний. Привітний та чуйний персонал, особливо в ресторані. Дівчатка на масажі, газових ваннах та на уколах молодці. Працюють добре та сумлінно. Огляд лікаря 5 хвилин, призначає всім практично одне і теж немає огляду. Спирається тільки на те, що сам напишеш.Негатив
Годинник роботи спа: сауна закривається о 18 годині, басейн о 19 годині ... саме ввечері хотілося б поплавати і сходити в сауну, особливо з дитиною але немає можливості - дуже шкода. Немає можливості зробити аналіз крові, хоча у прейскуранті вказана ця послуга та ціна 5 євро. Але не роблять. Огляд лікаря не можна назвати оглядом. Особливого інтересу немає. Призначає одне й теж усім поспіль. Публіка здебільшого дідки приїхали на уколи, масажі та в соляну шахту. Персонал у спа практично виганяв нас після 18 години. Жінка кожні пару хвилин ходила зі шваброю і мила підлогу, хоча ми ще знаходилися в джакузі або басейні і давала зрозуміти що настав час уже йти - прибирання почалося. А один день просто вимкнула світло в сауні о 17.56, поки ми ще знаходилися в сауні, тим самим давши зрозуміти, що о 18 годині сауну закриють - не зовсім привітно.Відповідь від Спа-готель Reitenberger
Добрый день, Tanja Neuwirt Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт в санатории, обязательно учтем все замечания, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Лев Георгиев
29.04.2019
Позитив
Хороше розташування, чисто. На обід і вечерю дають напої навіть вино, пиво, соки.Негатив
Не привітний до російських персонал на рецепшен стояли по 30 хвилин, а вона розмовляла по телефону і в ресторані старший чоловік похилого віку зустрів нас дуже непривітно підкреслив що він не знає російську і наша проблема, що ми не знаємо чеську та німецьку. Через 10 хвилин заговорив російською
Vitali Waltyschew
23.04.2019
Позитив
Кімнати дуже чисті. Персонал доброзичливий.Негатив
Їжа не дуже, особливо в обід, подають тільки суп та салати, супи взагалі не смачні.
Nina Degert
13.01.2019
Позитив
Ми чудово відпочили та гарно відпочили. гарний гарний готель і скоро повернеться.
Erich Eichmann
23.10.2018