відгуки
Негатив
Я лікар, можливо я не правий, але підбір процедур мені здається не дуже точним, але тепер, коли я маю весь список, я перед наступним приїздом до вас, пораджуся зі своїм лікарем. Не змогли взяти кров із вени. У такому чудовому готелі (5*), звичайно, у ванній кімнаті має бути біде, або хоча б гігієнічний душ.
Позитив
Я задоволений, мені все сподобалося. Реально менші болі в колінах та хребті. Забронював повторний приїзд на вересень цього року.Позитив
Лікування професійне, їжа здорова та дуже смачна з величезним вибором. Номер зручний і чистий. Атмосфера неперевершена. Персонал привітний і теплий. У спа-центрі можна розслабитися. Чого ще хочеш?Позитив
Все було дуже добре, крім їжі в рестораніНегатив
Все було на дуже хорошому рівні, крім їжі в ресторані. На жаль, з літа 2023 року грецький начальник пішов і був призначений новий начальник. Тому можу сказати, що якість їжі та її приготування сильно впали. Під час перебування, можливо, 2-3 рази їжа була приготовлена на прийнятному рівні, але мати щодня майже один і той же салат-бар і несмачну основну страву було складно, враховуючи, що Thermia є 5-зірковим готелем і повинен мати той самий ресторан. Керівництво має наполегливо розглядати це питання як пріоритет.Позитив
Ми знайшли один з найкрасивіших курортних готелів і дуже ефективні процедури.Позитив
Чудовий ресторан зі смачною їжею, дуже комфортні номериНегатив
багато: 1) медичний персонал майже не говорить жодною іншою мовою, крім слоука. Враховуючи, що публіка приїжджає з різних країн, очікувати, що люди зможуть розмовляти англійською/німецькою мовами, не надто багато. (Знання кількох фраз і слів не означає володіння мовою) 2) План, якщо об'єкт буде оцінений. Щодня мені доводилося бігати по колу, щоб знайти кімнату. Чому б не надати план об’єкта? 3) некомпетентний інструктор «спортзалу». Бланка була дивовижною. АЛЕ! Її колега була втіленням некомпетентності: не володіла мовами, не знала, як працює людське тіло, багато вправ, які вона нам давала, або виконувались неправильно, або просто загрожували іншим пацієнтам (якщо мій тренер бачив її «інструкції», вона точно отримала серцевий напад ). 4) Мені потрібен був чіткий графік відвідування лікаря. Тому що у мене є кілька питань щодо лікування. На жаль, я не змогла змінити план лікування на прийомі, не могла це зробити медсестра. Але коли б я не намагався зайти в кабінет лікаря, його або не було, або він просто пішов. Медсестра не знала, коли він прийде. (або не могла мені це пояснити, оскільки вона не говорить англійською, німецькою, іспанською чи російською).Негатив
Холод в номері на п'ятому поверсі, на період проживання. Кімнатний термостат не працював або центральне опалення готелю не було включено.Позитив
Шикарний парк для прогулянокНегатив
За 14 днів жодного разу не змінили пастельну білизну. Персонал безпардонно заходить у номер незважаючи на те одягнений ти чи ні, забирається огидно. Зустріч із лікарем відбулася лише на п'ятий день, звідси втрата 4-х днів лікування. Сплачена друга зустріч із лікарем так і не відбулася. Живлення одноманітне, без вибору, на рівні трьох зірок. Заздалегідь заявлене безглютенове меню ледь випросили далеко не першого дня.Позитив
Дуже хороше лікування!Негатив
Прибирання номерів не завжди було якісним і вчасноПозитив
Затишний оздоровчий центр Приємна атмосфера в готелі Компетентний персонал на рецепціїНегатив
Якість і вибір страв як на сніданку, так і на вечірньому шведському столі не на рівні 5 зірок.Обслуговування в ресторані також можна покращитиПозитив
Шановні пані та панове, санаторій "Терміа Палас" заслуговує, безумовно, найвищих оцінок. завжди готовий допомогти. Я б хотіла особливо відзначити роботу співробітника Sanatoriums.com в Піштані ВЕРОНІКИ. Коли ми потрапили в складну ситуацію через закриття готелю "Еспланада", вона не залишилася осторонь, вона самовіддано допомагала кожному з нас, змогла домовитися з адміністрацією. Коли я прийшла до менеджера готелю, вона мені сказала, що Вероніка вже про все домовилася. Ніхто із представників інших турагенств навіть пальцем не ворухнув. Вона - дуже сумлінна та небайдужа людина. Дуже зручно, що можна отримати підтримку агенства на місці, дякую.Негатив
У готелі Терміа Палас незручно те, що, по-перше, жіноча роздягальня знаходиться дуже далеко від басейну, а по-друге, - щоб потрапити у зовнішній басейн, треба пройти кілька кроків по майданчику зовні. Це, звичайно, пояснюється тим , що були складнощі при розбудові прекрасної старовинної будівлі.Позитив
Уважний та професійний персонал, чуйний. Тихо, спокійно. Відпочили чудово.Негатив
Хотілося б трохи більше варіації у харчуванні для вегетаріанців.Позитив
Thermia Palace чудово відреставровано, відчувається дихання старої епохи, особливо в ресторані.Негатив
Хотілося б більше уваги з боку лікаря.Негатив
Процедури, що йдуть у пакеті, нав'язуються лікарем простіше, списку можливих немає, отримали 31 з 36 процедур просто неможливо вибрати, скрізь обмеження. Список процедур треба Вам отримувати, і давати клієнту при бронюванні. Можливо просто купувати тур без лікування, потім які сам вибереш. платити за процедури,Позитив
Доброзичливі працівники з пристрастю обслуговують нас із усіма нашими особливими побажаннями. Керівництво рестораном було видатним, тоді як менеджер Грег М. щодня працював над тим, щоб пропонувати інші варіанти, і він ніколи не відмовлявся дивувати нас, прикрашаючи наші 2-3 кульки морозива унікальними додатками. Ми ніколи не забудемо Грега М разом із Ксенією, Крістіною, Інкою, Едіт, Бланкою за їх лікування та розміщення для моєї старенької мами. Занадто багато людей, щоб запам’ятати всі імена. Сервер Ріда та Андре були для нас видатними серверами. Директор готелю пан Пітер Кац зумів зробити наше перебування кращим кількома способами. Дякуємо всім працівникам Ensana за чудову роботу та прагніть до кращого.😊Негатив
Занадто багато співробітників, які розмовляють лише російською та німецькою мовами і навіть не говорять англійською для таких простих слів, як рушник, вода, …. Занадто багато стажерів у ресторані, які також не знають основних слів англійською, щоб подати воду чи принести лимон…. Усі вивчають, тому, будь ласка, додайте англійську.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Pieleanu, Thank you for choosing the Thermia Palace Hotel for your stay. We appreciate you taking the time to rate our services. We believe that the stay met your expectations. We are very pleased with the praise for the employees and we will be happy to pass it on to them. Regarding the mentioned shortcomings, we want to assure you that we dealt with them directly, with the aim of ensuring correction. We will provide our employees retraining in basic English terminology from the hotel and spa industry. We believe that you will continue to support us and visit us in the future. Looking forward to your visit ! Yours sincerely, Miriam Magulicova, Guest Relation Manager
Позитив
Відпочили чудово! Дуже дякую!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Liubov, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Велике дякую ! Бронювання готелю та трансфер заслуговує на вищу оцінку !Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Yarotska, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Позитив
Окрім прекрасного лікування та суперготелю Вероніка постійно підтримувала та намагалася допомогти у всьому, вона чуйна та уважна співробітниця та є місце для її заохочення.Негатив
Доплати за багаж у перельотах і податок у готелі повинні враховуватися при включенні пакета, якщо це включаючи все - повинно бути включаючи все, тому що у моїх друзів 2 агенти, що продали їм тури, уклали договір без оплати курортного податку. В результаті 20 $ я заплатив за багаж в Пієштяни і по дорозі додому Пегасус виставив мені рахунок 40 $ (хоча з Відня в Анталію sunexpress (також турецька, компанія не взяла з мене нічого). Мені здається що ці витрати ви могли відшкодувати мені, тому що мої друзі придбали той же тур, у цьому ж готелі, з прямим перельотом, а не двома, як у мене, за 900 $ дешевше!??? У цих недоліках ваш рейтинг серйозно впав у моїх очах ... на жаль і попри на позитивні оцінки всього лікування.До вашої інформації!З повагою.МаркПозитив
Чудовий обізнаний привітний персоналНегатив
У ванній немає бідеВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Gerwel, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Дуже подобається ставлення до гостей санаторію Вероніки-представника sanatoriums, адміністратора ресторану Гергерда та працівника реєстратури готелю Сюзанни.Негатив
Були збої у роботі лікувальної реєстратури та доктора Риске.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Dorofeev, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Все було чудово, включаючи чистоту в номерах, якість процедур, ставлення обслуговуючого персоналу, живу музику щовечора.Негатив
Часто липка підлога у ресторані готелюВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Eroukhimovitch, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Дуже гарне розташування готелю. Дуже доброзичливий персонал завжди готові прийти на допомогу, завжди запитує чи все в порядку і чи не потрібна жодна допомога. Хочеться окремо відзначити представника Sanatoriums Веронику, яка була дуже дуже чуйною, Завжди була на зв'язку незалежно від часу, коли ми з нею намагалися зв'язатися. Прекрасно організовані екскурсії по неділях дуже хороші гіди та хороші Маленькі туристичні групи. Дякую за гарний відпочинокВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Desyatnik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Фантастичне розташування на острові, вікові дерева та гольф створюють унікальні умови для відпочинку та прогулянок, краса архітектури та пейзажів зачаровує, відмінне обслуговування та якість харчування, і звичайно ж лікування закохали мене в це місце куди я хочу приїхати знову та знову, всім рекомендуюВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Сергій Татарніков, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Сервіс гарний, прибирання кімнат недостатньо гарне для п'ятизіркового готелю.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry that the cleaning of the rooms did not meet your expectations. We will do everything to give you full satisfaction during your future stays. We hope you will support us in the future and we can welcome you again among our hotel guests. Looking forward to your next visit! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Позитив
Відмінний санаторій, чудово розташований, гарний парк. Дуже привітний персонал. Відмінне лікування та атмосфера.Негатив
Попри неодноразові прохання не змінили батарею опалення у ванній кімнаті.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry for the inconvenience, our staff is always helpful in solving all problems, but there must have been some misunderstanding when your request was not fully resolved. Therefore, please accept our apology.. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel and prove to you our improved services. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Негатив
Я тільки провів 2 тижні в Піштянах. Це наш 12 раз у Словаччині. За всіма правилами все має бути краще, але на жаль все не так як хотрлось. Причому по всіх питаннях. А ось Термія палас дуже засмутив. +.Мені дали тільки юніор.А це різниця в $500.І нікому нічого не доведеш.Далі масаж всі молоді і дуже далекі як робити масаж(класичний і рефлекторний). місце краще.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Lozover, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services. We are very sorry that we couldnt meet your expectations. We will retrain our employees to avoid the language barrier in the future. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Позитив
Вероніка найкраща!Негатив
Більше різноманітних страв на обід.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Azariah, We are pleased that you have chosen our Thermia Palace Ensana Health Spa, which is operated by Ensana Hotels company. Thank you for evaluating our services and for letting us such a positive review. Guest satisfaction is a priority for us. We hope that you will continue to support us in the future. Sincerely, Bc.Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Позитив
Я б прийшов зновуНегатив
нічогоВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Stanik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager