reference
Pozitiva
Děkujeme za jasnou efektivitu a dochvilnost ve všech fázích spolupráce s Vaší společností: organizace objednávky a rezervace, jednání a transfer, recepce a ubytování v hotelu, vstřícnost přivítajících a doprovázejících zaměstnanců. jen tak dál.Pozitiva
Poprvé v Karlových Varech a v České republice. Poprvé kurz s léčbou. Není s čím srovnávat. Proto taková hodnocení.Negativa
Sjednání procedur v prvním týdnu odpoledne neumožnilo včas využít prohlídku města z hotelu. Ve druhém týdnu už buď není potřeba, nebo je o něj malý zájem. Nechápeme, proč to hotel dělá. Této události jsme opravdu litovali. Pokud nebude žádná alternativa k plánování procedur na sobotu a neděli, nebude možné využít dlouhé exkurze. Jsme poprvé v České republice. Vedoucí lékař a vrchní sestra se řešení tohoto problému vyhýbají. Musela jsem se „uklonit“ a přesvědčit sestry, aby procedury přeplánovaly, protože zmeškané procedury se neproplácejí. Je škoda o ně přijít a vlastně i o své peníze. Podle mého názoru jde jak v prvním případě, tak v druhém o uměle vytvořený problém ze strany vedení hotelu a lékařské služby. Proč, to není jasné. Hotel provozuje mladá dáma z Vídně. Podle rozhovorů je vůdce „nic“. Jednou jsme ji viděli – něco podobného našim „novým Rusům“ z 90. let. No, k maličkostem: 1. Jídlo je připraveno dobře, ale vše je připraveno pro „nemocné“. Svěží až k nemožnosti. A nepomáhá žádné množství koření ani omáček. Uvnitř je svěží. 2. Exkurze z hotelu byla jednou zrušena kvůli tomu, že průvodce odmítl vést lidi, kteří si zájezdy kupovali přes vaši společnost. Nevíme, co tam bylo, ale pak ji „zlomili“ a měla velmi dobrou exkurzi. Ale v prvním případě jsme „proletěli“ a ztratili čas, protože jsme se na exkurzi chystali a plánovali si na ni čas. Z vaší strany nejsou žádné stížnosti, vše bylo vyřešeno zcela jasně.Odpověď od Spa Hotel Dvořak
Уважаемый Владимир Рыбаков! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается экскурсий и процедур, то это не имеет ничего общего. В Карловы Вары люди приезжают в первую очередь за лечением. То что у Вас не вышло попасть на экскурсию, нам очень жаль, но расписание процедур никак не связано с какими то экскурсиями. Еда у нас в отеле готовиться на любой вкус, странно что Вам не понравилось, все гости остаются довольны. Мы постараемся сделать максимум, чтоб в следующий раз Ваше прибывание у нас было хорошим и не влекло негативные эмоции. Спасибо и с уважением Vienna House Dvořák Karlovy Vary.
Pozitiva
S výběrem sanatoria Dvořák jsme velmi spokojeni. Vstřícnost personálu, dobré jídlo, útulné pokoje a prostě vynikající poloha nás nutí sem v budoucnu znovu a znovu.Negativa
Nemohu to označit za negativum, ale kvůli mému vlastnímu dohledu vynechali několik procedur. Ne vše se podařilo přenést. Příště se pokusíme rozhodnout o dnech exkurzí předem, aby naše přání byla zohledněna před sestavením léčebného plánu.Pozitiva
Čisté, útulné, pohodlné, pohodlně umístěné.Negativa
Monotónní jídlo. Nabídka obědů a večeří na kartě na týden je stejná. Doporučuji si dát dvě jídla denně a pro zpestření zajít na večeři do kavárny.Pozitiva
Pohodlný hotel blízko pramenů, jídlo, s možností výběru, pokud jsou omezení. Dobrá lékařská základna. Příležitost spojit podnikání s potěšením: turistika v horách, výlety do Prahy a Německa. Objednejte si transfer z letiště az hotelu. Vše dohromady vytváří nádhernou dovolenou. Děkujeme sanatoriums.com!Pozitiva
Krásné letovisko, přátelský přístup lidí v hotelu, při léčbě, na ulici, na veřejných místech, léčivé vlastnosti termálních pramenů, mnoho nádherných vycházkových tras, krásné jarní počasí, rozkvetlé sakury a magnólie, rozkvetlé kosatce – to vše učinil náš pobyt v resortu příjemným, užitečným a nezapomenutelným!!!Negativa
Neexistuje žádná negativita. Pouze pozitivní emoce z pobytu v Karlových Varech!Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli poprvé. Výhodná poloha hotelu ve vztahu k pramenům a celé infrastruktuře, hotel je velmi čistý, dobrý nábytek, útulný, dobrá zvuková izolace. Čerstvé jídlo, dobré zacházení, vše v jedné budově, není třeba nikam běhat. S naší dovolenou jsme byli velmi spokojeni. Personál je zdvořilý a pozorný, v den narozenin mé ženy na nás v pokoji čekala kytice květin. Všichni byli velmi spokojeni a rádi se zase vrátíme.Negativa
Je tam jen jedno mínus. Zarezervovali jsme si apartmánový pokoj, okna jednoho pokoje koukala do „studny“Pozitiva
Zarezervovali jsme si hotel a skupinový transfer z pražského letiště na webu sanatoriums.com. Na letišti nás čekala cedule, řidič mluvil rusky, pomohl nám odnést věci do auta a pak z auta do hotelu. Hotel na nás čekal a poskytl nám lepší pokoj než ten, který jsme si zarezervovali, bez příplatku. 3 dny před odjezdem z hotelu nám byl emailem oznámen čas příjezdu auta, které nás odveze na letiště. Řidič vstoupil do hotelu a zavolal své příjmení. Obecně jsem nemusel nikomu volat, nikomu připomínat, hledat auto atd. Z letiště byl v autě kromě nás ještě jeden pasažér a na zpáteční cestě jsme byli jen my. Výsledkem bylo, že se skupinový převod ukázal jako individuální. S prací na webu jsme velmi spokojeni! Celý personál hotelu mluví rusky a německy, všichni jsou zdvořilí a přátelští. Velmi chutné jídlo: velký výběr jídel, velmi chutný chléb, různé sýry, různé druhy ovoce každý den, několik druhů dezertů, zmrzlina. Snídaně a večeře jsou formou bufetu, obědy - polévky a hlavní jídla - z menu, zbytek formou bufetu. Večer hraje v restauraci živá hudba (klavír). Snídaně pro každý vkus: k dispozici je müsli, tvaroh, jogurt, kaše, smažená a vařená vejce, sýry a klobásy, klobásy, slanina, čerstvá a vařená zelenina, pečivo, máslo, džemy, čokoládová pomazánka, ovoce a sušené ovoce atd. Hotel má výhodnou polohu na břehu řeky v centru letoviska, vše je blízko: prameny, obchody, kavárny, lanovka na Dianu, místní divadlo. Léčba je standardní jako ve všech hotelech v Karlových Varech: vše je v hotelu ve 2. a 3. patře, procedury se provádějí 7 dní v týdnu, 7 dní v týdnu. Sauna a bazén jsou hostům k dispozici od 7:00 do 22:00 bez příplatku. Na pokoji je lednička, klimatizace, varná konvice, čajové sáčky, hrnky a lžičky, prací prostředky: mýdlo, šampon, sprchový gel, tělové mléko, vatové tampony a vatové tampony, čepice, pilník a spona do vlasů! Také pantofle a froté župany, ve kterých můžete (a měli byste) chodit na procedury, stejně jako do sauny a bazénu (pohodlné, nemusíte si s sebou brát župany). Úklid pokoje každý den s výměnou ručníků. Ručníky: na obličej, na nohy a 2 velké pro každého (jeden pro použití na pokoji, druhý do sauny a bazénu). V hale jsou pro hosty deštníky pro případ deště. Obecně se nám opravdu líbilo všechno!Negativa
Neexistují žádné nevýhody, ale pokud opravdu, opravdu najdete chybu, můžete si povšimnout následujícího: 1. Rozpis procedur vydává počítač a přání rekreanta se nebere v úvahu (zřejmě kvůli velkému pracovnímu vytížení ). V zásadě jsou všechny procedury předepsány v řadě, bez přerušení a nezaberou mnoho času. Pokud ale chcete jet na exkurzi, nebudete moci přeložit léčbu na jiný den nebo jiný čas (je to dokonce uvedeno na kartě) - tzn. procedury budou ztraceny bez náhrady. Naším cílem byla léčba, proto jsme záměrně zvolili hotel s léčbou 7 dní v týdnu. Pro ty, kteří chtějí cestovat, je lepší vybrat si hotely, kde jsou víkendy bez léčby. 2. Polední menu se připravuje na týden (t.j. stejná jídla 7 dní). Zároveň je ale nabízeno několik polévek a hlavních jídel, takže během týdne můžete vyzkoušet vše střídavě, denně je 1 jídlo - každý den jiné, v nabídce jsou jiné druhy ryb (každý den 2 druhy). Navíc bufet, takže hlady určitě nikdo nebude, právě naopak.Pozitiva
výborné jídlo, pohodlné pokoje. výhodná poloha na hlavní ulici, zdroje v blízkostiPozitiva
Výborná poloha hotelu ve vztahu k pramenům i celé infrastruktuře, hotel je velmi čistý, pohodlný a krásný nábytek (včetně polštářů!), útulný, dobrá zvuková izolace, vše je v jedné budově a není třeba nikam běhat , jídlo je čerstvé, kvalitní ošetření a vynikající wi-fi. Velmi dobrá posilovna, bazén, kadeřnictví, 7 televizních programů v ruštině, varná konvice, šálky a mini bar na pokoji, sněhobílý župan a pantofle na procedury. Je zde téměř vše, co k léčbě a relaxaci potřebujete. Celkově vzato, během 16 dnů strávených v nádherném dvoulůžkovém pokoji, kde mi bylo velmi příjemně, jsem nelitoval jediného dne, kdy jsem do tohoto hotelu přijel. Děkuji všem, kteří na mě byli hodní a upřímně mě podporovali, protože jsem byl v Karlových Varech poprvé. Přeji všem zaměstnancům zdraví, jaké si přejete vy nám.Negativa
Jen velmi zřídka vás někdo z personálu přivítá s úsměvem, jako vážený klient, který za to zaplatí své peníze. Byly potíže s přeložením procedur na jiný čas, i když takové možnosti byly (mnoho rekreantů jezdí na výlety a personál to ví, ale ne vždy udělá ústupky, ačkoli hotel přímo šetří na jídle, zvláště když odjíždějí na celý den ). Strava není dostatečně rozmanitá: stejný první a druhý chod, stejná svačina jako včera. V kavárně u silnice pozdě v noci na cestě z Vídně jsem viděl asi 20 různých čerstvých a komplexních salátů (sám jsem vyzkoušel 4), 3 druhy prvních chodů atd. V tom je ta rozmanitost! Možná by se vedení mělo něco naučit, nebo to udělá dobře? Krájení rajčat a okurek je samozřejmě jednodušší než dělat saláty, ale jaký je pak rozdíl mezi 4 hvězdičkami a 3? Začnete se ptát rekreantů z jiných 3hvězdičkových hotelů a jejich jídlo a zacházení jsou stejné jako u nás! A cenový rozdíl je téměř 2x! Příští rok bych rád přijel na 21 dní, ale obávám se, že tak monotónní jídlo v hotelu mě donutí nechávat peníze v jiných restauracích ve městě. Upřímně vám všem přeji hodně štěstí a neztrácejte chuť usilovat o to nejlepší. S pozdravem Taťána, MoskvaPozitiva
Skvělý hotel - jídlo, umístění, starostlivý personál. Velký bazén pro KV.Negativa
Neexistuje žádná léčba, pouze dopravní pás.Pozitiva
Hotel se nám moc líbil, rozhodli jsme se tam jet i příští rok, doporučuji oslavit Vánoce a Nový rok v tomto hotelu. Jídlo bylo na nejvyšší úrovni, každá večeře byla formou bufetu, i když říkali, že obědy a večeře byly v nabídce. Děkujeme personálu hotelu za skvělé služby!! Jedná se o velmi útulný rodinný hotel!Pozitiva
Karlovy Vary máme rádi, jezdíme každý rok už několik let. Velmi krásné místo, čistý vzduch, ticho, klid a je zde možnost absolvovat kurz sanatoria. Velký výběr hotelů. Dvořák byl vybrán především kvůli své poloze: dole u řeky, vedle pramenů, a řídil se vysokým hodnocením hotelu na různých místech. Kvalitou ošetření, vybavením pokojů a stravováním odpovídá úrovni hotelů ve své kategorii. Balneo centrum je výhodně umístěno v budově sanatoria, procedury jsou uspořádány dle harmonogramu, bez intervalů, což trvá pouze 1,5 -2 hodiny denně. V případě potřeby můžete navštívit lékaře kdykoli během dne.Negativa
Okázalé červeno-žluto-zelené provedení, jasně červené dveře, pruhovaný nábytek. Tak snad se to někomu bude líbit...Pozitiva
S pobytem v sanatoriu jsme velmi spokojeni, každý podzim tam trávíme dovolenou již 10 let. Líbí se mi rusky mluvící, příjemný a pozorný personál.Vše ok! Pokusíme se přijet i příští rok, jak nejlépe to půjde. Cestovky jsme vždy kupovali v cestovní kanceláři, ale tentokrát od vás. Vše je pohodlné, rychlé a dobré, takže děkujeme za skvělou dovolenou!Pozitiva
Vynikající resort s dobrou polohou a kvalitou služeb. Chtěl bych poznamenat vstřícnost personálu na recepci. Dobré jídlo, příjemná atmosféra, živá hudba u večeře.Negativa
Snad jedinou nevýhodou je rozvržení procedur, když přijedete na dva týdny, chcete o víkendu někam vyrazit - na výlety nebo na nákupy. Vzhledem k tomu, že procedury jsou naplánovány i na víkendy, byl bych rád, kdyby bylo možné je přeložit na jiný den. U nás tento problém vyřešil pouze zásah lékaře, ale to je spíše otázka na administrativu. Chtěl bych dostávat placené služby v plné výši.Pozitiva
Všem hodně štěstí a zdraví zaměstnancůmNegativa
Přemýšlejte o rozmanitosti rekreace, založte si kulečník a další aktivityPozitiva
Velmi citlivý, pozorný, přátelský, dobrý odborník - lékař, bohužel si nepamatuji jeho příjmení (muž). Po příjezdu do sanatoria jsem měla zdravotní problém, pan doktor mi velmi pomohl.Negativa
A zcela negativní dojem zanechal vedoucí lékař sanatoria.Pozitiva
Dobré umístění, pokud okna pokoje mají výhled na řeku.Negativa
Dole v baru se neustále kouří, kolem recepce už není možné projít, obědy a večeře nelze doplatit kartou ani napsat na číslo (nutno mít s sebou hotovost). Začali dělat jídelníčky na celý týden – a pro vegetariány jedno jídlo na celý týden. V pokoji je měkká opěrka hlavy vedle postele s rok starou vrstvou prachu. Sauna může být vypnuta předem. Jezdíme sem již několik let a zdá se, že hotel postupně chátrá. Ekonomický režim je vidět na všem. Zaměstnanci recepce se ptali na totéž pětkrát - nemohli přijít na to, jak prodloužit pobyt, ačkoli to bylo uvedeno při rezervaci před dvěma a půl měsíci.Odpověď od Spa Hotel Dvořak
Добрый день Ирина! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от нашего отеля. Курение в нашем отеле действительно разрешено только в кафе, к сожалению мы пока не можем запретить полностью курить в отеле. Спасибо огромное за ваши комментарии по поводу качества питания. Мы будем проводить соответствующую беседу с шеф-поваром ресторана. В вашем общении с сотрудниками рецепции действительно произошло недоразумение, мы приносим свои извинения. Главный менеджер отеля Dvorak RADKA SEVCOVA.