reference
Pozitiva
Moc se mi to líbilo. s němčinou žádný problém. Personál velmi přátelský. Pokud jste měli jakékoli dotazy, recepce vám vždy ráda pomohla.
Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Vážený pane Storle, Moc vám děkuji za vaši skvělou recenzi! Jsme velmi rádi, že jste si pobyt v Schlosshotelu tak užili – zejména díky našemu přátelskému personálu a bezproblémové obsluze v němčině. Doufáme, že vás brzy budeme moci znovu přivítat – i s přáteli nebo rodinou! S pozdravem Ivan Čiček & tým ze Zámeckého hotelu Mariánské Lázně
Pozitiva
Děkuji, všechno bylo skvělé. Obzvlášť se mi líbilo jídlo...způsob, jakým bylo připravené. stejně jako doma.Negativa
ŽÁDNÝOdpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Vážený pane Oppele, Děkuji za vaši úžasnou zpětnou vazbu a milá slova! Jsme velmi rádi, že jste si u nás užili pobyt, a obzvlášť nás těší, že se vám líbila naše domácí kuchyně. Rádi vás opět uvidíme v Schlosshotelu! Všechno nejlepší Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Dobré ráno Budeme v Schlosshotelu od 17. dubna do 21. dubna! Bylo to velmi pěkné, velmi přátelský personál a jídlo bylo prostě vynikající! Určitě se vrátíme a doporučíme vás ostatním! Děkuji ♥️Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Vážená paní Houbenová, Moc děkujeme za Vaši úžasnou recenzi a milá slova! ❤️ Velmi nás těší, že se Vám od 17. do 21. dubna u nás líbilo, že jste byli spokojeni s naším personálem i jídlem a že se k nám rádi vracíte. Vaše spokojenost je naší největší odměnou a motivací. Již nyní se těšíme na Vaši další návštěvu a do té doby Vám přejeme vše dobré! s pozdravem Váš tým ze Zámeckého hotelu Mariánské Lázně
Pozitiva
Přátelský personál. Vždy připraven pomoci.Negativa
Pan doktor nás nevyšetřil. Není známo, kdo schůzky provádí. Pokud nedostanete ošetření v tomto hotelu. Ne vždy byla v restauraci prázdná místa. Po návratu z Prahy jsme nenašli místo na večeři. Musel jsem počkat. Místa pro nás nejsou rezervována, ale zůstáváme v hotelu a platíme za to. Vezměte prosím na vědomí.Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Vážený pane Bannikove, Děkujeme za Vaši recenzi a za to, že jste si vybrali náš Schlosshotel. Dovolte mi objasnit několik bodů: V našem hotelu probíhají lékařské prohlídky online. Hosté vyplní dotazník, který je poté předán lékaři. Na základě dotazníku lékař předepíše procedury a pokyny zašle zpět. Na základě těchto pokynů sestavíme harmonogram procedur s uvedením časů a doporučení, které hostům sdělíme. Co se týče restaurace, máme sál s 80 místy a 10 dalších míst u baru. To, co píšete o nedostatku míst, může být způsobeno tím, že nebyl k dispozici samostatný stůl jen pro vás. Místo u společného stolu se však pro vás určitě našlo. Požádali jsme vás, abyste počkali několik minut, než bude k dispozici stůl vhodný pouze pro vás, aby bylo zajištěno vaše pohodlí. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doufáme, že všechny problémy byly vyřešeny správně a spravedlivě. Upřímně, Ivan Čiček Schlosshotel Mariánské Lázně
Pozitiva
Personál je přátelský a vždy připraven pomoci. Přátelský tým.Negativa
Večer bylo v restauraci málo míst, byli tam rekreanti i návštěvníci.Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Vážený Eduarde Hetzeli, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a ocenění našeho personálu a kvality potravin. Jsme velmi rádi, že jste byl se službami spokojen. Pokud jde o situaci s místy v restauraci, může se stát, že bude stůl obsazený, ale v naší restauraci jsou místa pro 80 osob a celková kapacita hotelu je 65. Místa jsou tedy vždy volná. Je pravděpodobné, že jste museli pár minut počkat, než se stůl otevře jen pro vás, a to se stalo pouze jednou. Děkujeme za pochopení, skvělé hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu u nás! Upřímně, Tým Schlosshotel Mariánské Lázně
Pozitiva
Dobré odpoledne, moc se nám líbilo, majitel, obsluha, zdravotnický personál jsou velmi pozorní a slušní lidé, jídlo bylo výborné, hodně jsme chodili po městě i po lese, děkujemeOdpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Dobré odpoledne, Lilie, Děkujeme za vaše milá slova! Jsme velmi rádi, že jste si pobyt v Schlosshotel užili. Vaše slova o pozorném a zdvořilém personálu, chutném jídle a nádherných procházkách městem a lesem nás inspirují do další práce. Rádi Vás opět uvidíme! Děkuji a přeji vše nejlepší! Upřímně, Tým Schlosshotelu
Negativa
Plynové vstřiky vyžadují příplatek 10 € za vstřikOdpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Dobré odpoledne, Konstantine, Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste si užili kvalitu služeb a ošetření v Schlosshotelu. Rádi bychom upřesnili, že plynové injekce nejsou součástí standardních procedur předepsaných lékařem a každý host si je může dodatečně objednat za cenu 10 € za injekci. Děkujeme za pochopení. Těšíme se na další setkání a doufáme, že i váš další pobyt bude stejně příjemný. Upřímně, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Velmi milý a zdvořilý personál, klidná lokalita poněkud odlehlá u lesa. Dobré, chutné jídloNegativa
Hotel už stárne, vrzající postele, špatná matrace, snídaně by mohla být pestřejší, ale člověk se nasytí a chutná dobře, za levnou cenu je to v pořádku, za cenu opravdu nemůžete čekat víc.Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
milá Eleno, Děkujeme za vaše hodnocení a cennou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že se Vám líbil náš personál a klidná lokalita hotelu. Rádi bychom Vás informovali, že na požádání Vám můžeme zajistit jinou matraci. Máme velký sortiment včetně pěnových a pružinových matrací v různých stupních tvrdosti. Dejte nám hned první den vědět, jestli chcete změnu, a my se postaráme o to, abyste se dobře vyspali. Naše snídaně formou bufetu je také velmi pestrá. Jako teplý bufet nabízíme tři druhy vajec, dva druhy klobás a grilovanou zeleninu. Nechybí studené speciality jako různé salámy, sýry, zelenina, ovoce, jogurty, různé cereálie a sladké dobroty. Z nápojů nabízíme kávu, cappuccino, latte a také různé čaje, máslo, chléb a pečivo. Doufáme, že snídaně splní Vaše očekávání - pokud máte nějaké speciální požadavky, dejte nám prosím vědět. Je škoda, že jste nás o těchto bodech během svého pobytu neinformovali, rádi na Vaše přání odpovíme, abychom Vám pobyt ještě více zpříjemnili. Náš hotel je ve skutečnosti o něco starší a plánovaná rekonstrukce, která byla naplánována na rok 2019, se zpozdila kvůli pandemii Covid. Ale od února 2025 začneme s rekonstrukcí 20 pokojů a jsme si jisti, že si nové prostory zamilujete! Ještě jednou děkuji za zpětnou vazbu a konstruktivní kritiku. Pomáhá nám to stále se zlepšovat. s pozdravem Ivan Cicek
Pozitiva
úžasná rodinná atmosféra, čistota, milý personálNegativa
nápoje nejsou zahrnuty v ceně jídel, vodní procedury nejsou zahrnutyOdpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Спасибо за визит и очень хорошую оценку. Мы ценим ваше покровительство и рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы хотели бы увидеть вас снова когда-нибудь. Мы здесь для вас каждый день с улыбкой! Команда SCHLOSSHOTEL : 💬FB: https://www.facebook.com/Schlosshotel Marienbad 📌Веб: https://www.schlosshotel.cz 🌐Инстаграм: https://www.instagram.com/Schlosshotel Marienbad/ Ⓜ️Посетите нашу вторую компанию: https://www.balkaneros.cz
Negativa
Dobré odpoledne, Tento hotel nesplnil naše očekávání. Nachází se velmi daleko od centra, 3 km pěšky. Použití dopravy je drahé, chůze je velmi daleko. Postel v pokoji je úzká a matrace velmi špatné, nedá se normálně spát, velmi mě bolí záda. Obecně to bylo poprvé a naposledy, co jsem zůstal v tomto hotelu. Tento hotel má daleko ke třem hvězdám, spíše jedné!!!Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Dobré odpoledne, Diano, Velmi nás mrzí, že náš hotel nesplnil Vaše očekávání. Rád bych však upřesnil, že náš hotel se nachází pouze 1,5 km od centra města a 3 km od lázeňské kolonády. Jsme také uvedeni na Mapách Google, kde můžete zkontrolovat naši polohu. Pokud jde o veřejnou dopravu, jízdenka stojí 0,50 EUR na osobu při zakoupení u řidiče autobusu. Pokud se Vám to zdá drahé, kontaktujte prosím svého místního dopravce Mariánské Lázně pro vyřešení tohoto problému, bohužel to nemůžeme ovlivnit. Naše postele mají standardní rozměr 90 cm x 200 cm na osobu. Pokud Vám matrace nevyhovuje, můžete ihned kontaktovat recepci a my Vám nabídneme náhradu dle Vašich preferencí. Bohužel je těžké vybrat univerzální možnost, která by vyhovovala všem hostům stejně. Oficiálně splňujeme požadavky 3hvězdičkového hotelu a splňujeme všechny potřebné standardy. Doporučuji, abyste si před rezervací hotelu pečlivě přečetli informace. Oceňujeme vaši kritiku a zpětnou vazbu jako přátelský způsob, jak zlepšit naše služby. P.S. Od roku 2023 mají hosté ubytovaní na 7 nocí v rámci balíčku přístup k místní veřejné dopravě. Upřímně, Ivan Čiček
Pozitiva
Líbilo se mi lázně a wellness, můžete si odpočinout po aktivním dni (v blízkosti je kurt a posilovna), prameny minerálních vod jsou v docházkové vzdálenosti, je radost k nim chodit! Veškerý personál je VELMI přátelský, opravdu se snaží vyhovět všem klientům, často jsme kladli požadavky a vždy nám s úsměvem pomohli a poradili.Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Vážený Dmitriji, Velice vám děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Jsme nadšeni, že jste si užili naše lázeňské a wellness služby a také vybavení, jako je posilovna a tenisový kurt. Procházka k pramenům minerálních vod se stává skutečným potěšením, zvláště když je příroda tak krásná. Je obzvláště příjemné slyšet, že náš personál pro vás dokázal vytvořit příjemnou atmosféru a byl vždy připraven pomoci. Vždy se snažíme našim hostům poskytovat ty nejlepší služby a vaše slova jsou naší nejvyšší odměnou. Doufáme, že nás znovu navštívíte a prožijete nezapomenutelný čas v Schlosshotel! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Skvělé místo k odpočinku s rodinou nebo přáteli. Všude kolem je ticho, příroda, čerstvý vzduch. Dobré menu, česká kuchyně se ukázala jako velmi chutná!Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Milá Ermo, Velice vám děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo prostředí hotelu, příroda a čerstvý vzduch. Opravdu je to ideální místo k odpočinku s rodinou nebo přáteli. Těší nás, že se Vám naše menu líbilo a že česká kuchyně zanechala tak pozitivní dojem. Doufáme, že nás v budoucnu opět navštívíte a užijete si toto krásné místo! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Odpočívali jsme od 16. do 28. března v Schlosshotel Marienbad, dojmy byly jen pozitivní!! Chtěl bych všem moc poděkovat za vřelou atmosféru, ve které jsme se cítili vítáni. chutné a pestré snídaně, krásná restaurace v blízkosti, kde každý večer hraje příjemná hudba, nebo je organizován zábavní program.Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Milá Paulino, Velice vám děkujeme za vaši vřelou zpětnou vazbu! Jsme velmi rádi, že Váš pobyt v Schlosshotel Marienbad zanechal jen pozitivní dojmy. Bylo pro nás opravdovým potěšením vytvořit pro vás atmosféru pohodlí a pohostinnosti a jsme rádi, že jste se cítili vítáni. Těší nás, že se Vám líbily naše snídaně a restaurace s příjemnou hudbou a zábavnými programy. Vždy se snažíme udělat vše pro to, aby byla vaše dovolená nezapomenutelná. Rádi Vás opět uvidíme! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Hotel doporučujeme, dovolenou si užijí všichni, mladí i důchodciOdpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Milá Taťáno, Velmi děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu a doporučení! Jsme rádi, že se Vám v našem hotelu líbilo a že je vhodný jak pro mladé lidi, tak pro důchodce. Vždy se snažíme vytvořit příjemnou atmosféru pro všechny naše hosty a učinit jejich dovolenou nezapomenutelnou. Rádi Vás opět uvidíme! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Interiér hotelu je prostě neuvěřitelný!! Vše je velmi krásné, moderní, jak zvenku, tak i uvnitř. Nachází se na klidném místě, které vám umožní zcela relaxovat a odpočinout si. Dobré služby, vše na nejvyšší úrovni. Úklid probíhal denně, ručníky byly vždy čisté, čerstvé, ložní prádlo sněhově bílé!Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Milá Allo, Děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Jsme moc rádi, že se Vám líbil interiér hotelu a naše atmosféra. Vždy se snažíme spojit moderní komfort s útulností a tichem, aby se naši hosté mohli dokonale uvolnit a užít si svou dovolenou. Také nás těší, že naše služby a úklid splňují vaše očekávání. Vaše slova o čistotě a pozornosti k detailu jsou pro nás tou nejvyšší odměnou. Těšíme se, že vás opět přivítáme v Schlosshotelu! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Tento hotel doporučujeme jako klidné místo, kde si můžete odpočinout od shonu. Pokoje byly vždy čisté, nebyly žádné stížnosti. Jídlo je chutné, jídla je dostatek. Pozorný majitel hoteluOdpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
Milá Valerie, Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste byli s naším hotelem spokojeni a mohli jste si odpočinout v klidné a útulné atmosféře. Vždy se snažíme udržovat vysokou úroveň čistoty a poskytovat našim hostům chutné jídlo. Je obzvláště příjemné, že jste zaznamenali pozornost našeho hostitele. Vaše slova jsou pro nás velmi cenná! Těšíme se, že vás opět přivítáme v Schlosshotelu! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Výborná káva k snídani, čisté pokoje, krásná příroda kolem. Vše se nám s manželkou líbilo, nenašli jsme žádné vady.Odpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
milý Pavle, Velice vám děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Jsme velmi rádi, že se Vám i Vaší ženě náš hotel a jeho okolí líbilo. Je hezké slyšet, že jste ocenili lahodnou kávu, čistotu pokojů a krásnou přírodu kolem. Vždy se snažíme poskytnout našim hostům nejvyšší úroveň pohodlí a kvality. Těšíme se, že vás opět přivítáme v Schlosshotelu! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu
Pozitiva
Parkování zdarma u hotelu, kvalitní jídlo. Hotelová vyhlídková věž s krásným výhledemOdpověď od Schlosshotel sanatorium Marienbad
milý Alexi, Velice vám děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Jsme rádi, že jste si užili parkování zdarma, kvalitní jídlo a vyhlídkovou věž s krásným výhledem. Jedná se skutečně o jedinečnou prázdninovou destinaci a jsme rádi, že jste si ji mohli užít. Těšíme se, že vás opět přivítáme v Schlosshotelu! Všechno nejlepší, Tým Schlosshotelu