reference
Pozitiva
Dostali jsme pokoj vyšší kategorie, než jsme si objednali. Matrace je vysoká a pohodlná. Restaurace má velmi chutné a rozmanité jídlo. Ke snídani je kaše. Pestrý sladký stůl. Podání dalších jídel je nejvyšší chválou.Negativa
V lázeňském komplexu, ve venkovním bazénu, byla špinavá voda. Dlaždice v bazénu, venkovní i vnitřní se špinavým nátěrem. Cítil jsem písek pod nohama. V hydromasážních oddílech nejsou žádná madla a každý krok do bublající vody je boj s prouděním pod tlakovými tryskami. Areál lázní byl otevřen do 22 hodin, nikoliv do 23 hodin, jak bylo uvedeno. Pouze v den odjezdu nainstalovali do sauny pitnou vodu a pokud se chcete napít, objednejte se v baru u bazénu. Na pokoji není k dispozici kondicionér na vlasy a fén je slabý a neúčinný. Žádná varná konvice. Po celou dobu pobytu (7 dní/6 nocí) nebyl vyměněn župan a lázeňský ručník.
Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si pro svůj nedávný pobyt vybrali Hotel Terme Venezia a že jste se s námi podělili o své cenné komentáře. Těší nás, že jste si užili pohodlí svého nadstandardního pokoje, gastronomické lahůdky v naší restauraci a různé doplňkové pokrmy. Pečlivě uvítáme vaše připomínky týkající se čistoty a péče o náš lázeňský komplex a vybavení pokojů. Vždy se snažíme poskytnout každému hostu relaxační a zdravý pobyt a mrzí nás, že některé aspekty nesplnily očekávání. Ujišťujeme vás, že podnikáme kroky ke zlepšení těchto aspektů. Ještě jednou děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby. Doufáme, že vás v blízké budoucnosti opět přivítáme. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Toto je můj druhý pobyt v tomto hotelu a snídaně byla vynikající. Elegantní polštáře Tempur, ale ne ve všech pokojích. Mnohokrát děkuji Nicole za její vstřícnost a pomoc🙏Ošetření a bazény jsou vynikající.Negativa
Jestli se zlepšily snídaně, tak zmizel luxusní oběd. Minule jsem byl na dovolené na začátku jara a bylo tam hodně mořských plodů, ale tentokrát jsem neměl dost ryb a mořských plodů. Mořské plody byly často převařené, chřest se rozvařil do stavu „kaše“. Všechno jídlo bylo strašně přesolené a to je sanatorium a je tady hodně starších lidí. Naprostým zklamáním byla ajurvédská masáž😭, nějaké přerušované nervové naolejování za 75 eur.. A večerní kouření přímo v bazénu mě šokovalo😭 Italové obecně všude hodně kouří...😭Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si znovu vybrali Hotel Terme Venezia a že jste se podělili o svou cennou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s vynikající kvalitou našich snídaní a profesionalitou našeho personálu. Vaše připomínky budeme brát vážně a uděláme maximum pro zlepšení kvality jídla. S ohledem na vaše zkušenosti s ájurvédskou masáží a problematikou kouření v bazénu poskytneme řešení obou problémů. Doufáme, že nám dáte další příležitost ukázat vám vynikající služby, kterými jsme známí. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Můžeme jen 100% doporučit.Negativa
Ne všechny pokoje zrekonstruovanéOdpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Rádi bychom Vám poděkovali za Vaše cenné hodnocení a Vaši 100% podporu. Jsme rádi, že váš pobyt v Hotel Terme Venezia byl příjemný a relaxační. Bereme na vědomí vaši zpětnou vazbu týkající se nerenovovaných pokojů a využijeme je k dalšímu zlepšování našich služeb. Vaše spokojenost je naší nejlepší odměnou. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Postupy jsou velmi dobré a prováděné svědomitě.Negativa
Z nějakého důvodu byla do vyúčtování zahrnuta návštěva lékaře. Zpočátku jsme věděli, že návštěva je součástí balíčku. V ruštině nejsou žádné brožury o postupech. V ruštině také nejsou žádné televizní kanály. Nepotkali jsme nikoho z obsluhujícího personálu, který by mluvil rusky.Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Z celého srdce vám děkujeme za sdílení vašich zkušeností a cenných komentářů ohledně vašeho pobytu v Hotel Terme Venezia. Jsme rádi, že se vám naše ošetření líbilo. Je pro nás důležité respektovat různé jazykové potřeby našich hostů a pracujeme na tom, aby naše prostředí bylo pro všechny přívětivější. Doufáme, že vám to nezpůsobilo příliš mnoho nepříjemností. Rádi bychom však upřesnili, že na recepci i v restauraci máme personál, který mluví rusky. Ještě jednou děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále se zlepšovat. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Super hotel,výborné jídlo,snídaně formou bufetu,večeře,saláty a dezerty formou bufetu a jídla na výběr z jídelního lístku.Široký výběr nabízených produktů.Úžasný personál jak v hotelu,tak na lékařském oddělení.Chic vilness centrum s bazénem s termální teplá voda, která je otevřena do 23:00, což je velmi výhodné.Vše se nám líbilo, určitě přijedeme znovu.Pozitiva
Dobrá lokalita. Dobré jídlo a službyNegativa
Hotelový personál používá k čištění bazénů hodně chlóru.Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Velmi děkujeme za Vaše hodnocení našeho hotelu Terme Venezia. Jsme rádi, že jste si užili naše jídlo, služby a umístění. Co se týče používání chlóru v našich bazénech, je to nutné pro zajištění maximální hygieny a bezpečnosti našich hostů. Doufáme, že se s námi brzy opět uvidíme na další wellness dovolené v srdci Abana. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vše je v pořádku.Negativa
Zaměstnanci baru jsou nedbalí vůči zákazníkům.Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si našli čas podělit se o své dojmy z vašeho nedávného pobytu v Hotel Terme Venezia. Velmi nás mrzí, že na Vás obsluha baru působila dojmem nedbalosti. Uvědomujeme si, že je důležité zacházet s našimi zákazníky opatrně a ohleduplně. Váš komentář bude předán týmu ke zlepšení v této oblasti. Těšíme se, že vás opět přivítáme a poskytneme vám služby a pozornost, kterou si zasloužíte. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Doporučit.Negativa
Jídelna je udržována velmi chladná, takže je také velmi hlučná.Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si pro svou nedávnou návštěvu vybrali Hotel Terme Venezia a že jste si našli čas podělit se o své zkušenosti. Jsme rádi, že náš hotel doporučujete. Mrzí nás, že atmosféra byla hlasitější, než jsme čekali. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a uděláme vše pro to, abychom zlepšili zážitek ze stravování našich hostů. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Všechno je velmi dobré DĚKUJINegativa
Pokoj 307 byl naproti výtahu. hlučný. Samotné město není příliš zelené Všechno ostatní je skvěléOdpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si našli čas podělit se o své zkušenosti v našem hotelu Terme Venezia. Jsme rádi, že se vám celkově líbilo. Je nám však líto, že jste se setkali s nepříjemnostmi kvůli blízkosti výtahu k pokoji 307. Vaše připomínky určitě zohledníme pro další zlepšení komfortu našich hostů. Děkujeme za vaši cennou zpětnou vazbu. Doufáme, že budeme mít příležitost vás znovu přivítat pro ještě příjemnější zážitek. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Příjemný personál, dobrá kuchyně, nádherné bahenní koupele a termální koupalištěNegativa
Hrozný pokoj v prvním patře s výhledem na hučící průmyslovou střechu s hrozným zápachem, kvůli zápachu a hluku se nedá vyjít na balkon, ve sprše je mrtvá voda; lednička a fén jsou z 80. let minulého století, obě nefunkční!!! Mohu připojit fotografie těchto mistrovských děl.Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si udělali čas a napsali recenzi o našem hotelu Terme Venezia. Jsme rádi, že oceňujete vstřícnost našeho personálu, vysokou kvalitu naší kuchyně a naše vyhlášené termální procedury. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše služby. Těšíme se, že Vás opět přivítáme, abyste opět mohli ocenit skutečnou úroveň služeb, kterými je náš hotel vyhlášený. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Negativa
staré místnosti s plísní a pavučinouOdpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Rádi bychom vám poděkovali za vaši recenzi na náš Hotel Terme Venezia a za vaši cennou zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste během pobytu zažili nějaké nepříjemnosti, a rádi bychom vás ujistili, že jsme pokoj okamžitě opravili. Čistota a hygiena jsou pro nás nanejvýš důležité a to je neobvyklý jev. Jsme odhodláni zajistit, aby náš hotel vždy splňoval očekávání našich hostů. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, bahenní ošetření je kvalitní a Lydia, která ho provádí, je naprosto milá, pozorná, úhledná a starostlivá. Masážní terapeuti jsou všichni pilní, potkala jsem pět různých, každý dobrý svým způsobem, pro relaxační masáž bych zvolil Manolu a Mattea a pro sportovní masáž Antonia a Fredericu. Kdo má rád shiatsu - Matteo je skvělý. Celkově je personál zdvořilý a přátelský. Kuchyně je pestrá, každý den dávají nové menu s výběrem masa a ryb; snídaně, stejně jako zelenina, ovoce a dezert se sbírají a rozdávají z vitríny. Při obědě a večeři se za vodu a nápoje platí, pokud jste nedopili, láhev zůstane na stole přiděleném vašemu pokoji až do dalšího jídla, ať už je to voda nebo víno. Bazén s minerální vodou je velký a plynule přechází do venkovního, velmi dobré pro ty, kdo mají uvnitř dusno, můžete se koupat na čerstvém vzduchu, otevřeno do pozdních hodin, do 22 hodin; Ručník je potřeba si vzít z pokoje a klobouk z domova, kdo ho nemá, může si ho tam koupit za 3 € za čepici. Všem moc děkuji za dobrou práci a za potěšení, které jste přinesli. P.S. Děkuji sanatoriím za pomoc při nákupu 2denního balíčku pro mou dceru, protože... přímé balíčky pouze od 6 dnů, tyto dva dny jsme spolu mohli zůstat i s léčbou.Negativa
Masáž obsažená v balíčku trvá 12 minut, což je velmi málo, proto jsme dokoupili dalších 25 minut, abychom ji navýšili na 40 minut, první den to nebylo možné, takže příště se ozvu předem, abychom domluvili podrobnosti , stejně jako výběr maséra , jestli preferujete ženy nebo muže, jinak jak to dopadne. Zdá se, že úklid pokojů závisí na směně, takže některé dny jsou dobré.Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Velice vám děkujeme za sdílení vaší pozitivní zkušenosti s Hotel Terme Venezia. Jsme rádi, že se Vám líbila kvalita naší terapeutické bahenní terapie a profesionalita našeho personálu. Vaše slova o Lidii, Manole, Matteovi, Antoniovi, Federicovi a celém našem týmu v nás vyvolala velkou hrdost. Jsme rádi, že Vám každý den chutnalo pestré menu a že náš termální bazén přispěl k Vašemu relaxačnímu a wellness pobytu. Bereme na vědomí váš návrh týkající se délky masáže obsažené v balíčku a zajistíme, že v tomto ohledu zvážíme provedení změn. Vaše spokojenost je naší prioritou a vaše zpětná vazba je klíčem k neustálému zlepšování našich služeb. Těšíme se, že vás opět přivítáme na dalším wellness pobytu v hotelu Terme Venezia v srdci Abana. Všechno nejlepší, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vynikající gurmánská kuchyně k obědu a večeři a skvělý vinný lístek. Ošetření jsou dobře a efektivně organizovaná. Velké termální lázně, které se stále rozšiřují.Negativa
Nedokončené rekonstrukce, zejména v místnostech. Koupelny jsou však relativně nové. Restaurace má kouzlo závodní jídelny.Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Jsme rádi, že jste si užili naši gurmánskou kuchyni a široký výběr vín v hotelu Terme Venezia. Velmi nás potěšilo, že jste také shledali naše ošetření dobře organizované a efektivní. Naším cílem je nabídnout vám skutečně výjimečný zážitek. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše služby. Informujte nás o svých budoucích návštěvách. Budeme rádi, když vám budeme moci nabídnout ještě lepší služby. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Nepotřebujete 3 jídla denně. Vezměte si snídani a vychutnejte si Itálii. A všichni v hotelu jsou skvělí. Vždy připraven pomoci. Na požadavky reagují snadno a rychle. Velmi chutné jídlo. Velký dík patří kuchařům. Obecně platí, že všichni lidé jsou na svém místě. Děkuji všem))))))))Pozitiva
Klidné, čisté, útulné, uspokojující. Díky obsluze v restauraci, především číšnici Taťáně, bravo profesionálce.Negativa
Musíme zlepšit kvalitu masáže, mohu doporučit Matthewa a Lisu. Místnosti s přístupem na střechu z plsti přesně neodpovídají dobrému odpočinku, existuje již technologie pro jejich pokrytí tekutou gumou bez zápachuOdpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Velmi si vážíme vašeho hodnocení vašeho nedávného pobytu v hotelu Terme Venezia. Velmi nás těší, že jste si užili klidnou a čistou atmosféru našeho hotelu a že obsluha v naší restauraci, zejména profesionalita naší servírky Tatiany, splnila Vaše očekávání. Rádi bychom vás ujistili, že kvalita našich lázní je pro nás nanejvýš důležitá a určitě vezmeme v úvahu vaše doporučení ohledně Matthewa a Lisy. Chápeme také vaše obavy ohledně výhledu z vašeho pokoje a v současné době hledáme způsoby, jak tento aspekt zlepšit díky vaší cenné zpětné vazbě. Těšíme se, že vás opět přivítáme a nabídneme vám další skvělý pobyt v Hotel Terme Venezia. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Velmi pěkný hotel s přátelským a velmi milým personálem.Pozitiva
Vstřícný personál, velmi pracovitý a přesný. .Rychle reagujte na jakékoli požadavky. Jsme vždy připraveni jít na schůzku a vyřešit problém, pokud nastane. Díky moc. Jednoho z těchto dnů k vám opět přijedeme.Pozitiva
Fango velmi hygienické, Jídlo vynikající Milá obsluha v restauraci: DanielaNegativa
Hrubý v restauraci: Sergio Špatná masáž 2 dny studená voda v bazénu, nemožné použití - recepce se chovala, jako by o tom nevěděla, nikdo nebyl ve vodě! Málo různých podvodních trysek v bazénu, špatně organizované, fungují pouze 3 současně (venku).Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Rádi bychom vám poděkovali za vaši recenzi na náš Hotel Terme Venezia a za vaši cennou zpětnou vazbu. Těší nás, že jste si užili čistotu našich termálních bahna a vynikající jídlo, zejména služby od Daniely. Bereme na vědomí váš komentář ohledně Sergia, abychom zlepšili naše služby. mrzí nás Vaše neuspokojivá zkušenost s teplotou masáže a bazénu. Vážíme si času, který jste strávili psaním této recenze, a doufáme, že vás brzy přivítáme zpět v našem termálním centru v srdci Abano, kde si můžete odpočinout ve velkolepých bazénech a na rozsáhlých zelených plochách našeho soukromého parku. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Bylo nám s nimi skvěle. Brzy se uvidíme. S pozdravem Monika SoderováPozitiva
Nádherný bazén, jeskyně, hammam, sauna, vynikající jídlo a dobrá příležitost navštívit taková kulturní centra jako Benátky, Verona, Bologna, Padova.Pozitiva
Skvělý hotel. Poloha je vynikající na krásné ulici vedle pěší ulice. Pestré a chutné jídlo. Hodně mořských plodů, sýrů, ovoce, zeleniny. Doporučuji všem. Lázně jsou otevřené do 22.00, což je důležité. Po večeři si můžete zaplavat. Není tomu tak ve všech hotelech.Pozitiva
Úžasně dobrá masáž, VELMI chutné jídlo, celkově pozitivní zážitek.Negativa
Opravdu se mi nelíbily dvě věci, zaprvé umožňují vstup do restaurace ve svrchním oblečení, to je velmi nepříjemné a zadruhé, personál v restauraci je velmi nepřátelský, zejména vedoucí sálu, zdá se, že nemá Ani nevím, že lidi říkají ahoj!Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si vybrali Hotel Terme Venezia a že jste zanechali svou recenzi. Velmi si vážíme vašich kladných slov o naší masáži a skvělé kuchyni. Mrzí nás, že Vám byl nepříjemný zvyk vstupovat do restaurace ve svrchním oděvu a že jste nepocítili přívětivost našeho personálu. S našimi hosty se vždy snažíme udržovat vřelé vztahy. Vaše komentáře budou zohledněny, abychom vám v budoucnu poskytli lepší zkušenost. Ještě jednou děkujeme za vaši cennou zpětnou vazbu a doufáme, že vás znovu přivítáme. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Přímo v centru. Jídlo velmi dobré. Jediná věc je, že do července 2020 je venku staveniště. Vrátím se.Pozitiva
Krásný hotel se vším, po čem vaše srdce touží. Pěkné oddělení koupelny. Pokud máte rádi jídlo formou bufetu, toto je místo pro vás.Negativa
Pokoj byl vytápěn pouze několik hodin denně (v listopadu)Odpověď od Spa Hotel Terme Venezia
Drahý hoste, Děkujeme, že jste si našli čas podělit se o své zkušenosti v našem hotelu Terme Venezia. Jsme rádi, že jste si užili naše krásné lázeňské centrum a rozmanitost našeho bufetu. Je nám líto, že jste měli problém s topením v místnosti. Zajistíme vyřešení problému, protože vaše pohodlí je jednou z našich priorit. Doufáme, že nám dáte příležitost vás v budoucnu znovu přivítat, abychom vám nabídli ještě více relaxační a pohodlný zážitek. S pozdravem, Manažer pro styk s hosty