reference
Yurij Wirtzen
22.07.2021
Pozitiva
Servis na vysoké úrovni! Okamžitě jsme zaznamenali slušnost na recepci a usměvavou povahu číšníků. Byli jsme velmi rychle odbaveni a mohli jsme si okamžitě užívat lázně. Velmi výhodná poloha, můžete jít ven a projít se večer, v okolí je mnoho dobrých restaurací. Čistota pokojů a krásný výhled z okna si zaslouží zvláštní poděkování! Naše recenze - k Ambassadorovi se určitě vrátíme.
Uwe Rieckhof
04.07.2021
Pozitiva
Hotel: Skvělá budova. Apartmány měly velmi velké pokoje a druhou toaletu. Služba: Hlavní lidé v restauraci byli velmi pozorní a vždy nápomocní. Konverzace v německých lázních: Velmi rozsáhlá nabídka Personál: Trvale přátelský Parkování: Vlastní hotelové parkoviště s dostatkem parkovacích místNegativa
Hotel: Prostředí příliš hlučné. Sirény z pohotovostní ambulance každou hodinu během dne. Večer a v noci byl hluk z přilehlého venkovního prostoru restaurace Pilsner Urquell, který byl přímo pod našimi okny. V sobotu diskotéka. Sotva možné spát s otevřenými okny. Vzhledem k tomu, že neběžela klimatizace, bylo nutné otevřít okna. Žádná služba zavazadel při příjezdu. Kufry na pokoje jsme si museli přivézt sami z hotelového parkoviště, které bylo sto metrů daleko. Při odjezdu nám recepce nabídla službu úschovy zavazadel. Přestože nám byl nabídnut výběr polštářů, nemohli jsme získat péřový polštář. Kvůli alergii na plast jsme chtěli vyměnit polštáře. Byl nám nabídnut další polštář s plastovou výplní. Úklid pokoje: denně vyměněny ručníky a vyprázdněny odpadkové koše. Ložní prádlo bylo vyměněno po týdnu. Sklenice na víno byly vyčištěny pouze na požádání (stejným hadříkem, který byl také použit k otírání stolů!). Podlahy v pokoji nebyly vyčištěny za dva týdny. Výběr jídel: Monotónní. Ryby (makrela nebo losos) a maso se obvykle vaří/smaží, dokud nejsou zcela mrtvé. Parkoviště: Vpředu je závora a vzadu můžete s kradeným autem snadno odjet přes malý práh, protože poldry zcela neblokují zadní část. Extra: Potřeboval jsem samostatné vyúčtování jednotlivých léčebných výkonů pro svou zdravotní pojišťovnu. Za tisk jedné stránky mi bylo účtováno 150 korun!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Das Hotel befindet sich im Stadtzentrum, daher kann es insgesamt an Wochenenden ein sehr beliebtes Ziel sein. Das Hotel verfügt auch über die berühmte Music Bar Kakadu und die Orpheum Hall, wo das Karlovy Vary Symphony Orchestra regelmäßig auftritt. Wir sind auch das kulturelle Zentrum von Karlovy Vary, weil das Hotel oft eine sehr lebendige Atmosphäre hat. Die Stadtgebühr ist eine obligatorische Gebühr, die von jedem Gast zu zahlen ist und ab September 2021 von der Stadt auf 35 CZK pro Person erhöht wird. Wir haben kürzlich die Speisekarte geändert. Die Gebühr für den Verfahrensplan oder dessen Änderung beträgt 150 CZK.
Olga Khut
03.11.2020
Pozitiva
Dvoulůžkový pokoj Superior je velký, strop - cca 3,5 m vysoký, parkety, bez balkonu. Koupelna je také velká: sprchový kout + vana + WC + bidet + umyvadlo + fén + mycí potřeby + žabky + župan a ručníky - vše čisté. V říjnu 2020 to bylo velmi tiché, málo hostů kvůli Coroně: ve dvou krásných saunách (střední a velmi teplá), a.türk. V sauně a bazénu byli pouze 1-2 lidé současně nebo vůbec nikdo. Snídaně: bufet byl přiměřeně pestrý (s ovocem); Oběd a večeře (mapa) byly v restauraci “Kakadu” v suterénu - velmi chutné, takže "Kakadu" je dobře navštěvováno místními obyvateli. Muži na recepci jsou velmi nápomocní. Léčba nebyla použita, ale zde ji musím ohodnotit.Negativa
Snídaně: žádný plně automatický kávovar. Pracovníci úklidu pokojů přicházeli vždy odpoledne. Matrace na přistýlce byla velmi tenká, tak ji recepční vyměnila.
Marina Vidershpan
27.10.2020
Pozitiva
Začátkem října jsme si odpočinuli v hotelu Ambassador Chtěla bych vyjádřit zvláštní poděkování dívkám, které absolvovaly fyzioterapii. Vše bylo na nejvyšší úrovni, dívky byly velmi profesionální a přátelské. Jídlo bylo pestré, vše velmi chutné. Obsluha v restauracích pozorná a korektní... Celkově jsme si odpočinuli a pohostili.Bylo to skvělé, to vše je zásluha skvělého týmu hotelu Ambassador. Ráda bych zmínila i průvodkyni Prahou, ta je prostě zázrak. Je to muž, který je do své profese zamilovaný a díky kterému se ponoříte do tak zajímavé a fascinující historie České republiky. Děkujeme také za úžasnou příležitost navštívit Karlovy Vary cestovní kanceláři Sanatoria. Děkuji mnohokrát.Negativa
V cateringovém uspořádání byl jeden nedostatek, ale to byla s největší pravděpodobností náhoda. V hotelu nebylo mnoho rekreantů a ti, kteří měli plnou penzi, byli ještě menší, takže jsme obědvali v druhé restauraci ve stejném hotelu. Tady začaly problémy, vždycky jsme dostali nějaká omezení, tohle nemůžeme nařídit, nemůžeme to nařídit. Dnes je to možné, zítra už to možné není. Nikdo pořádně nevysvětlil, co si můžeme objednat a co ne.
Olga Beloglazova
14.10.2020
Pozitiva
Hotel má velmi výhodnou polohu pro ty, kteří milují nakupování a poflakování se v restauracích a barech. Pro ty, kteří se přijedou napít karlovarské vody, je docela příjemná každodenní procházka na kolonádu a prameny. Restaurace je dle mého názoru na tak velký hotel trochu stísněná, je to znát zejména ve dnech, kdy je hotel plně obsazen. Ale kuchař je výborný, pokrmy z masa, drůbeže a ryb jsou velmi chutné a rozmanité. Pokud jde o pokoje, jsou velmi útulné a prostorné s dobrým nábytkem. Personál hotelu je velmi zdvořilý a nevtíravý, vzniklé problémy řeší rychle, s úsměvem a dobrou náladou. Pokud je něco v nepořádku s úklidem pokoje, nedostatek ručníků v sauně, kontaktujte službukonající osobu na recepci, vše bude ihned opraveno. Ošetření je velmi kvalitní a profesionální. Zvláštní poděkování si zaslouží zdravotnický personál. Zvláště skvělé je, že se léčebné procedury provádějí i o víkendech, díky tomu můžete mít celkem pohodlný rozvrh procedur, najdete si čas na procházky po městě i na výlety. Rozhodně mohu doporučit výběr tohoto hotelu pro léčbu a relaxaci.
Edita Neiz
08.10.2020
Pozitiva
Všechno bylo perfektní. Příjemný personál. Dobré aplikace.Negativa
Vstup je nebezpečný, žádná závora.
Nuriya Ibragimova
04.10.2020
Negativa
Ne všichni zaměstnanci hotelu dodržovali opatření v boji proti koronaviru. To bylo nepříjemné zejména v restauraci, zvláště vzhledem k situaci v České republice, kde počet nakažených rychle a neustále roste.
Татьяна Шнайдер
27.09.2020
Pozitiva
Hotel je čistý, prostorný pokoj a koupelna. Velmi dobrá sauna.Negativa
Jídlo je jako v kantýně. Pokud přijedete o půl hodiny později, mnoho jídel je pryč a již nepřineseno, večer jsou jediným nápojem čaj a voda.
Julia Schneider
24.09.2020
Pozitiva
Kuchyně a procedury jsou k nezaplacení.Negativa
Kavárny vedle hotelu jsou hlučné celou noc.
Елена Малышева
20.09.2020
Pozitiva
Místnost se mi moc líbila - velká, světlá, s vysokými stropy. Personál je přátelský. Zákroky jsou prováděny včas a kvalitně. Dobré sauny, čisté povlečení a ručníky vždy k dispozici, stejně jako pitná voda.Negativa
1. Nelíbilo se mi, jak byl pokoj uklizen - úklid trvá maximálně 5 minut. Během této doby se vynesou odpadky, vymění ručníky a půl minuty se stráví úklidem toalety. Viděli jsme to mnohokrát. Vysávají a setřou prach až po reklamaci na recepci. Totéž platí pro výměnu ložního prádla. Za více než 2 týdny měnili 3x a pak pokaždé po reklamaci, ale měli to měnit každé 3 dny. 2. Jídlo nebylo moc působivé. Na oběd byl obecně velmi malý výběr jídel a jídlo bylo po celou dobu vlažné. Snídaně a večeře byly v pořádku. Podle mého názoru není snídaňová káva z obrovského titanu na 4hvězdičkový hotel přinejmenším úctyhodná. Myslím, že si hotel mohl dovolit kávovar. 3. Paní doktorka se nám taky nelíbila, při „vyšetření“ mi ani neměřila tlak. Pokud jsem pochopil, doktor přichází do hotelu, až když přijedou noví rekreanti. 4. Bazén je velmi malý. Žádný problém, mohou se tam koupat jen 2 lidé, aby se navzájem nerušili. 5. Voda ve vířivce má stejnou teplotu jako v bazénu. A pokud je teplota normální pro bazén, pak pro vířivku, kde se má sedět dlouho bez pohybu, je to nepříjemné. 6. Součástí balíčku nejsou všechny procedury, které jsou inzerovány na stránkách sanatorií. Některé se musely platit zvlášť (například za rázovou vlnu).Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Малышева, спасибо за отзыв, будем стремиться улучшить уровень услуг. С уважением Мариа
Oksana Stepanska
20.09.2020
Pozitiva
Všechno bylo průměrnéOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Степанска, постараемя улучшить уровень нашего обслуживания. С уваженйем Мариа
Mathias Schneider
20.09.2020
Pozitiva
Děkuji! Všechno bylo úžasnéOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Schneider, спасибо за прекрасную оценку, приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Natalya Yefremova
20.09.2020
Pozitiva
Hotel má výbornou polohu, dobré umístění pokojů, pokoj je světlý a prostorný. Jídlo mi moc chutná. Ošetření se mi také moc líbilo.Negativa
Úklid pokoje byl nechutný - odnesli odpadky, vysáli uprostřed místnosti a je to! Stůl ani noční stolky nebyly utřeny. , za 7 dní nikdy nedošlo k výměně postele. Okna jsou velmi špinavá. Nefunguje dobře klimatizace, v horku se nedá spát, je horko. Pokud otevřete okna, až do rána je z ulice hluk, křik a smích z restaurací umístěných pod nimi, po uzavření restaurací křik opilých skupin, které chodí kolem. A začátkem šesté ráno začínají auta vyložit s řevem.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, мы постараемя улучшить качество нашищ услуг. К сожалению, мы не несем ответственности за поведение посетителей ресторанов.
Sergej Trotner
17.09.2020
Pozitiva
Vše je v pořádku!!!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Тротнер, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Dimitri Weber
14.09.2020
Negativa
Pokoj nebyl důkladně uklizen, ložní prádlo se neměnilo jednou za 1 týdenOdpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Weber, wir werden uns bemühen, unsere Hoteldienste zu verbessern. Mit Grüssen Maria
Viktor Walker
07.09.2020
Pozitiva
Léčba v sanatoriu je dobrá. Velmi pohodlné, vše na jednom místě. Masáže, koupele jsou úžasné.Negativa
Jídlo je velmi monotónní a není vysoce kvalitní. Čištění je také povrchní.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Walker, спасибо за отметку, постараемся улучшить качество услуг. С уважением Мария
Konstantin Ottin
23.08.2020
Pozitiva
Dobré odpoledne, celkově se mi vše líbilo.Byli jsme spokojeni.Chtěla bych poděkovat průvodkyni Eleně za exkurzi do Prahy (ale sluchátka fungovala jen 5 minut a pak se všem vypnula).Negativa
pokoje neuklizené, voda v bazénu studená..., v jídelně byly 2x kyselé melouny
Sergej Pavlenko
31.07.2020
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, měli jsme pěkný týden. Rádi se vrátíme. DěkujiOdpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Pavlenko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal uns zu besuchen! Mit Grüssen Maria
Tatiana Scheck
25.07.2020
Pozitiva
Moc se mi líbilo.Výborný přístup personálu.Velmi dobré jídlo.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Scheck, спасибо большое за позитивную оценку, пригрлашаем сердечно Вас вновь к нам! С уважением Мариа
Natalja Yousif
23.07.2020
Pozitiva
Pokoj byl dostatečně velký a čistý. Hotel je také čistý. Personál je přátelský a vstřícný. Náš pobyt byl stále relaxační.Negativa
Nábytek v místnosti by měl být vyměněn. Dveře skříně se nezavírají. Káva chutná jako vývar, nepoživatelná. Čtyřhvězdičkový hotel by měl mít slušný kávovar. Obsluha v restauraci je pomalá a ne vždy přátelská, pokud v jídle něco chybí, dlouho trvá, než se to doplní.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Yousif, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen. Mit Grüssen M. Benakova, Reservierungsabteilung
Waldemar Müller
19.07.2020
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, v okolí je mnoho věcí, jako jsou obchody, autobusové nádraží, parky. Personál na recepci mluví většinou německy nebo rusky. Pokoj byl čistý a prostorný, pěkná koupelna. Velká postel. 3x sauna, zdarma. Chuť jídla byla v pořádku. Velmi pěkný vzhled hotelu, dobrá vlastní restaurace pro širokou veřejnost.Negativa
- Cca 1 km k prvním termálním pramenům - Bez výběru procedur, vybírá se paušál, některé procedury jsou opravdu neúčinné. - Velmi malý bazén - Restaurace Julius Zeyer velmi malá - Jídlo formou bufetu, malý výběr jídel, snídaně většinou velmi monotónní, špatná káva.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Müller, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen
Reinhold Reinhold
09.07.2020
Pozitiva
Léčba byla skvěláNegativa
Obědy a večeře byly velmi malý výběr
Erna Maer
28.03.2020
Pozitiva
Moji rodiče si pobyt u vás moc užili a rádi přijdou znovu, děkuji
Margrit Schneider
27.03.2020
Pozitiva
Navzdory Coroně a předčasnému ukončení našeho lázeňského pobytu jsme se cítili dobře postaráno a velmi jsme ocenili štědrou osobní a finanční podporu pro naši neplánovanou cestu domů s omezenou vlakovou dopravou. Díky za to, Martine Kumičiku! To, že nám personál ručně (!) ušil roušky, abychom nebyli zavření na pokoji, nám dělalo radost každý den. Děkujeme šikovným švadlenám!Negativa
Ne.
Alexander Wegele
25.03.2020
Pozitiva
Dobré ráno, u nás je vše perfektní, můžeme jen doporučit.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Wegele, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie uns nochmal besuchen! Viele Gesundheit und alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Maria
Larisa Stopel
22.03.2020
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. Přijdeme znovu. LgOdpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Stopel, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal an! Mit freundlichen Grüssen Maria
Ralf Herrmann
17.03.2020
Pozitiva
velmi tichý hotelový personál celkově v pořádkuNegativa
Ze začátku trochu nepřátelští, podruhé, co jsme se setkali, byli přátelštější. První použití bylo špatně vysvětleno nebo vůbecOdpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Herrmann, lieben Dank für Ihre Kommentare und Vorschläge, wir werden uns bemühen, die Nachteile sofort zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Anna Cherkassky
17.03.2020
Pozitiva
velmi pěkný tým. Zvláště bych rád zmínil Marinu, zdravotní sestru, která dává plynové injekce. Děkuji všemOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Cherkassky, спасибо за оценку, постараемя держать уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мария