reference
любовь волкова
03.05.2017
Pozitiva
Úžasný hotel, úžasný personál. Obdržel vynikající náboj zdraví. Optimismus. Za šest měsíců plánuji relaxovat ve svém oblíbeném IMPERIAL!~~~Negativa
V IMPERIALU NENÍ ŽÁDNÁ NEGATIVITA!!!!
Liudmila Koroleva
01.05.2017
Pozitiva
Ubytování ve vile Hoffman. Pokoj je čistý, vysoké stropy, krásný výhled z okna. K přesunu do hotelu Imperial, kde probíhaly snídaně, obědy, večeře, ale i léčebné procedury, jsou potřeba krátké procházky na čerstvém vzduchu, které vždy potěšily. Poloha sanatoria je ideální - obklopen krásnou přírodou a udržovaným parkem, 5 minut k pramenům. pěšky po ulici, lanovkou 1 min., za 15-20 min. Bezplatné cestování autobusy č. 13 a č. 2 (stačí ukázat svou knihu sanatoria) se dostanete do supermarketu, nákupního centra, vlakového nádraží. Velmi děkujeme recepční, která nám 29. dubna 2017 pomohla. přerezervovat lístky na autobus a vytisknout palubní lístky do letadla, díky čemuž jsme se nezpozdili na let, který byl přeložen o 2 hodiny dříve.Negativa
Můj manžel a já jsme zaplatili při rezervaci na 14 dní pobytu: 36 procedur, 3 lékařské prohlídky, laboratorní testy pro každou. Do sanatoria jsme dorazili v neděli večer a domluvili jsme se až na úterý. ale v pondělí jsme byli na lázeňské recepci přiděleni k absolvování 2 léčebných procedur každý dle vlastního výběru. Ve skutečnosti jsme dostali: 2 lékařská vyšetření, žádné laboratorní testy, mně lékař předepsal 35 procedur, mému manželovi 30 (plus jsme podstoupili 2 procedury každá bez lékařského předpisu). Pitný režim začali dodržovat až v úterý, jak jim předepsal lékař. Byli jsme ubytováni ve třetím patře vily Hoffman bez výtahu, což bylo obtížné s bolavými nohami a srdeční arytmií. V koupelně chybí vanový závěs a háčky na zavěšení prádla.
Galina Popova
28.04.2017
Pozitiva
Byl jsem spokojen se vším: osobní přístup k ošetření, pozornost ošetřujícího lékaře a zdravotnického personálu, rezervační služba (objednala jsem si týden navíc) i recepce. Zvláště bych chtěl poznamenat, že všichni umí dobře rusky, moc děkuji všem zaměstnancům hotelu za to, že se snažili a mluví cizím jazykem. My, hosté, se v tomto ohledu opravdu nenamáháme. Jídlo je především chvála, zvláště bych rád poznamenal dostupnost teplých nápojů k obědu i večeři. Čerstvá zelenina, ovoce, skvělé zákusky, dobrá obsluha, vyžehlené ubrusy přinášely potěšení každý den. Pokoj byl dalším poděkováním, poskytli dvoulůžkový místo jednolůžkového, velmi pohodlné. Návštěvníci během jarních a letních měsíců si opravdu užijí udržovaný park. Pokojské pracovaly svědomitě, pokoj byl vždy čistý, ručníky čerstvé. Není si na co stěžovat, ale i tak jsem vybíravý člověk. Obecně by takový hotel měl i hosty odpovídající úrovně!Negativa
Neexistují žádné nevýhody, pouze výhody. No, neměli jste štěstí s deštníky; často nebyly na recepci nebo dostali rozbité. Možná si hosté vzali s sebou na pokoje dobré deštníky, ale to není problém hotelu, že? Myslím, že deštníkový fond lze snadno doplnit nebo vyměnit, trochu jsem se styděl za svůj křivý deštník s nápisem „Imperial“ na vodě. Věřte, že to dojem z hotelu vůbec nezkazilo a to je to nejjednodušší, co se dá napravit! Ještě jednou díky všem.
Eduard Weisel
27.04.2017
Pozitiva
úžasný hotel. Trochu daleko od města, ale je zde bezplatná lanovka. Ale je tu klid ve dne i v noci + nádherný výhled z okna. Jídlo je výborné (kachna, králík, telecí, hovězí......), ale bohužel často přesolené. S doktory nejsme moc spokojeni. Procedury byly dobré, ale zdálo se, že čas je kratší než obvykle, téměř všichni zdravotníci byli zdvořilí (s výjimkou jednoho v rukavicích). Všude čisto.Jedno velké mínus je, že jsem nikdy nedostal doporučení na darování krve......ale slíbili.........ostatní museli darovat v 6h ráno. A obecně není optimální doba pro procedury. 7h...... 13h...... Jinak jsme si dobře odpočinuli. Myslím, že přijdeme znovu. Děkuji.
Zukhra Bigeldiyeva
26.04.2017
Pozitiva
Skvělý hotel, skvělé služby, super lékaři a personál, vynikající jídlo. Opravdu se mi to líbilo. 10 bodů z 10.
EKATERINA GORSHKOVA
15.04.2017
Pozitiva
Vše bylo výborné, ubytování, úklid, ošetření, jídlo mi moc chutnalo, vše bylo velmi čerstvé a chutné. Bazén a sauna byly velmi oblíbené, protože hotel byl zcela zaplněn, rekreanti se večer po večeři scházeli v bazénu a sdíleli své dojmy, povídali si, všichni byli přátelští. Pokud jde o lokalitu, prioritou pro nás byla chůze, denně jsme ušli 10 km a více, nikdy jsme nepoužili výtah (bydleli jsme v 5. patře) ani lanovku. Přejeme hotelu prosperitu. Mnohokrát děkujeme sanatoriums.com za rychlý transfer a dobrou organizaci rezervace, hodně štěstí všem a nová setkání v Imperialu.Negativa
My osobně žádnou negativitu nemáme, vše závisí na nás samých, pokud se budete hrabat a máte špatné myšlení, můžete najít negativitu ve všem
Irina Tykhomyrova
08.04.2017
Pozitiva
V Karlových Varech jsem byl poprvé a jsem rád, že jsem se v Imperialu zastavil. Vše je velmi pohodlné a pohodlné. Všechny procedury v jedné místnosti. S hotelem je spojený pramen, takže se zde můžete napít vody a minerální koupele. Všechny postupy jsou prováděny včas a ve stanovený čas. Personál je přátelský. Všichni pozdraví, což je milé a vytváří to přátelskou atmosféru. Zvláště chci zmínit práci na recepci a vrátnici. Velmi dobrý servis a vždy pohotový, pokud potřebujete pomoc nebo něco navrhnout. Obzvláště příjemné se s nimi jednalo. Našel jsem dobrého lékaře a předepsal všechny potřebné procedury. Úklid pokoje byl výborný.Uklízečky byly milé, usměvavé a přátelské. To také vytvořilo pocit pohodlí a relaxace. Poloha hotelu je trochu vzdálená, ale vyhovovala mi. Je tu tak lahodný vzduch a ticho, které v centru města nenajdete. Vedle hotelu je lanovka. Organizace sanatorií byla na nejvyšší úrovni.Negativa
Jako doporučení pro zlepšení obsluhy mohu doporučit: - Do jídelny. Přidejte více zeleninových a rybích pokrmů. Jelikož nejím maso, musela jsem jíst celé tři týdny to samé. Dodržujte také zásadu – raději nesolit než přesolit. Koneckonců na stole je sůl a pepř, které si každý může přidat podle svého.Mnoho jídel mi přišlo příliš slaných a musel jsem to nechat na talíři a vzít si jiné jídlo. Hodně jídla se kvůli tomu pravděpodobně vyhodí. Mnoho jídel bylo smažených. Preferovala bych více jídla vařeného v troubě, vařeného, dušeného, dušeného. Celkově zdravější. Ale všechno, co jsem snědl, bylo vynikající a nemusel jsem hladovět. -Pro personál. Slyšel jsem mnohokrát, když lidé řekli jednomu ze zaměstnanců, že odcházejí, odpovědí bylo ticho. To znamená, že vůbec žádná reakce. Chápu, že mnoho lidí každý den odchází a přichází, ale bylo by vhodné popřát tomu člověku šťastnou cestu nebo říct „přijď znovu“ nebo „doufám, že ses měl dobře“. Pokud člověk dorazí „vítejte“. Vše ostatní bylo na dobré úrovni. Děkuji všem.
SEDA VARTANIAN
26.03.2017
Pozitiva
1. Dostupnost dopravy pro sjezd do města a nákupních center 2. Dostupnost zdroje pitné vody v objektu 3. Veškeré léčebné procedury jsou prakticky na stejném patře. 4. Z hotelu je nádherné panorama města, čistý vzduch, večerní procházky po území a po sanatoriu. 5. Bufet, i když kvůli rozmanitosti je někdy těžké odolat. 6. Hodně ovoce, přírodní ananas a ne konzervovanéNegativa
1. Žádná káva v době oběda a večer 2. Na chodbě v pokojích není velké zrcadlo v délce podlahy 3. Na pokojích nejsou nástěnné hodiny 4. Kardiogram při vstupu není zahrnut v ceně ubytování prohlídka 5. Délka některých procedur (např. klasická masáž méně než 20 minut)
TATIANA BELOSLUDTCEVA
24.03.2017
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, myslím, že přijdu znovu. Díky za vaši práci.
Sergey Dyachkov
20.03.2017
Pozitiva
Celkově je vše skvělé.Negativa
Instalatérství v místnosti bylo trochu zklamáním. Hadička na bidetu tekla, odstranění netěsnosti trvalo 3 (vyměnit přívodní hadici)!!! návštěva instalatéra. Navíc se čas od času objevil zápach z kanalizace, zřejmě je něco špatně s vodními uzávěry...
LIUDMILA MARTYNOVA
20.03.2017
Pozitiva
Vynikající dojmy z hotelu samotného, z organizace i samotných preventivních procedur. Všechno bylo úžasné! Doporučuji tento hotel v budoucnu a doufám, že se tam vrátím více než jednou! Děkuji také firmě Sanatorias a osobně Vladyslavu Buryovi
Elmira Kainazarova
20.03.2017
Negativa
Ahoj. V hotelu Imperial jsme měli nepříjemnou situaci. Po příjezdu (jeli jsme autem 550 km z Německa) se ukázalo, že nebudeme bydlet v hotelu Imperial, ale v jiné budově, 10 minut chůze od hotelu, nám dívka při kontrole vysvětlila- v. Byli jsme nuceni zaplatit dalších 196 eur, abychom získali pokoj v hotelu Imperial. Jedná se o podvod ze strany vaší společnosti. Přijmu vhodná opatření.
Ирина Попова
16.03.2017
Pozitiva
Dobré odpoledne! Naprosto pozitivní! Všechno proběhlo skvěle - od okamžiku rezervace hotelu na vašich webových stránkách až po opuštění hotelu! Děkujeme!
Татьяна Дулова
13.03.2017
Pozitiva
výborný personál, velmi dobrá fyzikální terapie, pestrá strava (dietní). Umístění sanatoria: dobrá pro pěší turistiku, velmi dobrá dopravní dostupnost (autobusy a lanovka).
Елизавета Петрухина
13.03.2017
Pozitiva
Hotel je velmi krásný, pokoje jsou prostorné a pohodlné s velkou koupelnou. Hotel má pramen, což je velmi výhodné. K dispozici je také velký bazén.Negativa
V hotelu bylo hodně hostů, procedury byly předepsány nahodile. V jeden den mohly být předepsány dvě stejné procedury. Také procedury jsou prodlouženy do 15 hodin. Často během oběda proběhlo několik procedur, což bylo velmi nepohodlné. Museli jsme několikrát zajít k recepční, abychom přeplánovali procedury. Přitom jsem občas musel stát frontu. Dívky na recepci byly nešťastné. Když jsem jednou stála ve frontě na změnu procedur, recepce mě poslala k lékaři. Stál jsem nějakou dobu v ordinaci lékaře, pak jsem se vrátil do fronty na recepci. Ukázalo se, že lékař nezměnil jeden postup a byl jsem poslán zpět k lékaři. Zase jsem čekala a pak paní doktorka řekla, že jí měly prostě zavolat děvčata z příjmu a problém by byl vyřešen. Byla jsem v šoku, promarnila jsem tolik času a nervů. Mnoho hotelových hostů bylo nespokojeno s tímto rozložením procedur, včetně stálých. Personál není moc přátelský. Když jsem přišel na masáž a zeptal se, doktorka odpověděla s takovou úzkostí, jako by byla na pokraji nervového zhroucení. Bylo to nepříjemné. Už když jsme se ubytovali, ukázalo se, že lanovka nefunguje. Je dobře, že do dokončení rekonstrukce zbývaly dva dny, protože výstup od pramenů k hotelu byl trochu náročný
Andrey Shestakov
11.03.2017
Pozitiva
Měli jsme skvělý čas!!!Negativa
Kouření na pokojích, i když je to oficiálně zakázáno
Валерий Корзун
08.03.2017
Pozitiva
Líbilo se všechno. Toto je první návštěva. Doufám, že přijdu každý rok.Negativa
Škoda, že se v kopcích nedalo chodit kvůli stavu turistických tras.
Эдуард Фольмер
06.03.2017
Pozitiva
Dobrá pokojová služba, každý den čisto, dobrá kuchyněNegativa
Internet je velmi slabý, výtahy se zapínají v 6 hodin ráno, procedury průměrné, ty nejlevnější předepsané, krev na celkový rozbor byla odebrána pouze jednou.
ЕВГЕНИЙ ЕВЕНКО
06.03.2017
Pozitiva
Měl jsem velkou radost z hraní tenisu na vynikajících kurtech Vašeho sanatoria. Zvláště bych chtěl vyzdvihnout vysokou profesionalitu a skvělý komunikační styl trenéra Ladislava, komunikace s ním mi velmi obohatila dovolenou! Děkuji, budu se těšit na další návštěvu!
Наталья Колокина
05.03.2017
Pozitiva
Všem se to líbilo. Jídla bylo dost. Možná je jednolůžko trochu úzké. Doporučuji.
Viktor Metzler
20.02.2017
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo! Rádi přijedeme znovu!Negativa
Jedinou nevýhodou je, že nás neinformovali o poruše transferu z hotelu k pramenům předem... i když chůze byla také přínosná!
Сергей Московщук
13.02.2017
Pozitiva
děkuji vše je v pořádku. Všem se daří. Všem hodně štěstí a prosperity
Marina Kucherevskaya
21.01.2017
Pozitiva
Hotel nabízí balíček služeb, celkově bych je nazval „luxusní“. Zvláště bych chtěl poznamenat polohu a výhledy z oken ("vznášíte se" nad městem), vstřícnost personálu, rozmanitost jídel a přítomnost pramene v hotelu. Určitě se znovu vrátím na odpočinek a léčbu!Negativa
Škoda, že mi dali týden volna....
Александр Гаврилович
16.01.2017
Pozitiva
Dobrá poloha (na kopci, v blízkosti lyžařského vleku do centra areálu), dostatek jídla, velké pokoje, pramen v budově sanatoria.Negativa
Procedury průměrné (3 z 5), snídaně monotónní, chybí dobrý kávovar (je průměrný - během našeho pobytu se rozbil), kousek od pěších oblastí. Úroveň personálu je o třídu nižší než úroveň hotelu. Malý bazén (určený pro malý počet osob) s nepříliš vhodnou otevírací dobou, fitness - město, mimo hotel, v jiné budově (200 metrů) za poplatek. Léčebna je otevřena pouze v dopoledních hodinách - navržený rozvrh nevyhovuje, procedury jsou krátké (masáž 15 minut, bahenní terapie 20 minut, koupele 15 minut), ale rozložené do velkého časového úseku. 3 procedury mohou trvat až 4 hodiny.
LARISA EVGRAFOVA
06.12.2016
Pozitiva
Všechno, co se týče ubytování, je vynikající, ale práce mladšího zdravotnického personálu zanechává mnoho přání.
илья тетерин
22.11.2016
Pozitiva
Náš pokoj s výhledem na lázeňskou část Karlových Varů se nám moc líbil. Celkově jsme se báječně pobavili, nabrali síly a pročistili těla karlovarskou vodou. Plánujeme přijet znovu na jaře.
nadezhda Leushkina
14.11.2016