reference
Pozitiva
Měli jsme se velmi dobře! Děkujeme „Sanatoriums.com“ za vaši svědomitost a lhostejnost! Vše od informací, rezervace, transferu bylo velmi koordinované, srozumitelné a kompetentní. Všude výborní, milí lidé, jak v hotelu, tak při procedurách a řidič transferu. Skvělé jídlo, všude čisto! Děkuji mnohokrát Děkuji za vše!Odpověď od Imperial
Добрый день, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Империал и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. Желаем Вам приятных летних дней! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Pozitiva
Velmi se nám líbila lokalita: hory, čerstvý vzduch, snadná dostupnost do centra a kolonády. Hotel-Hrad! Útulný, vynikající servis, zdvořilý, dobromyslný a kvalifikovaný personál. Jídlo je super, obrovská rozmanitost, velké množství dietních jídel. Nedostatek různých léčebných postupůOdpověď od Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается спа-процедур, то клиенты могут приобрести их на стойке регистрации отеля. Мы надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары! С нетерпением ждем встречи с Вами. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, администрация отеля Империал
Pozitiva
Velmi pěkný pokoj, velmi čistý, velmi přátelský pokojový servis. Dobré a flexibilní plánování ošetření. Velmi dobrá snídaně a večerní bufet. RÁDI SE VRACÍMENegativa
Když byla snídaně formou bufetu velmi zaneprázdněná, číšníci nestíhali uklízet stoly. Ve velké místnosti se televize často upravovala sama. Bylo by hezké, kdyby více vašich zaměstnanců umělo lépe anglicky nebo německy.Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Imperial entschieden haben, und für Ihr Feedback mit Kommentaren, die wir auf jeden Fall berücksichtigen werden und die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern Fremdspachen unseres Personals. Leider liegt es nicht in unserer Macht, die überfüllten Frühstücke zu kontrollieren, wenn das Hotel voll ist. Was den Fernseher angeht, wäre es besser, wenn Sie uns vor Ort darauf aufmerksam machen könnten, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir hoffen jedoch, dass die positiven Eindrücke Ihres Urlaubs überwiegen und Sie in Zukunft wieder zu uns kommen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch! Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial
Pozitiva
téměř vše je skvělé! kromě tří bodů nížeNegativa
Pohovka pro naši dceru byla velmi nepohodlná: při skládání zadního polštáře jste nemohli tuto část opravit, spadla tak nízko k podlaze, že ramena a hlava byly níže než tělo a nohy - velmi špatná konstrukce! Navíc bylo téměř nemožné se ve vaně sprchovat - velmi málo místa, částečně kvůli madlu na stěně - což vedlo k vysokému riziku uklouznutí! Mnohem praktičtější by byla sprcha. Lokalita není vhodná pro starší lidi: cesta od vlaku vede do kopce a není ani jednoduchá.Odpověď od Imperial
Sehr geehrte Frau Natalie Scheck, vielen Dank fur Ihren Besuch in unserem Hotel und auch Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Mängel in Ihrem Zimmer gefunden haben. Wir bevorzugen, die Beschwerden unserer Gäste unmittelbar vor Ort zu klären, damit wir sofortige Abhilfe sorgen können. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken bezüglich des Zusatzbettes unverzüglich berücksichtigen. Sehr geehrte Frau Natalie, wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial
Pozitiva
Dobrý den! Děkujeme, sanatoria.com! Vše bylo na nejvyšší úrovni. Díky všem za velmi dobrou léčbu a uzdravení! Rád bych si u vás znovu zarezervoval! Děkuji za pozornost a vstřícnost! Ahoj!Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Igor Lupačs, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial sowie für Ihre nette Bewertung. Ein zufriedener Gast ist unser wichtigstes Ziel. Gerne werden wir Sie auch das nächste Mal in unserem Hotel begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Blanka Červená und das ganze Team des Hotels Imperial
Pozitiva
Žádné stížnosti, personál je vždy nápomocný. Všechno je krásné. Doufám, že se vrátím do hotelu! Brzy se uvidíme!Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Jurijs Aleksjevs, wir danken Ihnen, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Karlsbad gerade für das Hotel Imperial entschieden haben. Ebenfalls danken wir Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und die Empfehlung. Ihre Wertung der Qualität unserer Hotelleistungen schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grusen, Team des Hotels Imperial
Pozitiva
Čistota a prostornost pokojů, velmi přátelský a kompetentní personál při lékařském ošetření a zohlednění individuálních přání, velmi dobrá pokojová služba, velmi dobrá snídaně,Negativa
Prezentace jídel v době oběda a večer není navržena tak, aby zajistila, že oko jí, skladovací nádoby působí velmi neesteticky,Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Es tut uns leid, dass sie einige Mängel gefunden haben. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Das ganze Team des Hotels Imperial
Pozitiva
Krásné sanatorium, velké a útulnéNegativa
Mnoho procedur se již nedělá a nikdo mě na to předem neupozornil.V posledních dnech bylo jídlo vysušené, rozhodně ne čerstvé, část personálu absolutně nevychovaná a nevychovaná. Župan nebyl nikdy měněn, kvalita procedur je taková...Odpověď od Imperial
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, администрация отеля Империал
Negativa
Parkovné za den 15€! Příliš drahé! Auto nebylo ani v garáži. Něco takového jsme ještě neměli.Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Erich Muller, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Pozitiva
Velmi dobrá kuchyně, vše chutnalo dobře a bylo velmi dobře uspořádáno. Pokoje jsou velmi pěkné, atmosféra je pohodlná. .Negativa
Bohužel ve výtazích nebylo žádné označení ani orientační pomůcky. Byl bych vděčný za brožuru k příslušným aplikacím a k tomu, co se dá dělat. Večerní program nebyl.Odpověď od Imperial
Sehr gehrte Frau Nicole Weiss, vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Personen weitergeleitet, die geeignete Verbesserungsmaßnahmen treffen werden. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial