reference
Lada Iamshchykova
23.05.2017
Pozitiva
V Karlových Varech jsem byl již 14x a v tomto hotelu jsem podruhé, má skvělý personál, design a skvělou polohu.Negativa
Jídlo se trochu zhoršilo, ale zatím mi celkově chutná vše, takže příště sem zas! Pokud ovšem nedojde k dalšímu zdražení, jako letos (o 30%!!!)
SVETLANA BALANYUK
14.04.2017
Pozitiva
Poprvé v hotelu a poprvé v tomto resortu, dojmy jsou ohromující emocemi, opravdu se mi vše líbilo, rychlá návštěva lékaře, předepisování procedur, vynikající jídlo, zejména pro ty, kteří chtějí zhubnout, čisté pokoje, prameny v okolí, ale žádné schody, moc děkujeme celému týmu a zdravotnímu personálu hotelu!!! Určitě se vrátíme!
Vladimir Rybakov
09.03.2017
Pozitiva
Extrémně zdvořilý a přátelský personál hotelu (zejména chci vyzdvihnout tým recepce).Úžasné a velmi profesionální pokojské, udržující pokoje ve skvělém stavu a pokud možno čisté. Restaurace . výběr jídel a obsluha: kuchaři, číšníci, vrchní číšníci a barmani - ZA POCHVALU!!! Celkové hodnocení - SKVĚLÉ!!! 6+hvězdičkový hotel.Negativa
Drobné potíže s polohou a ne zcela promyšleným sestupem na kolonádu s minerálními prameny, ale HLAVNĚ se stoupáním z kolonády až k SPA HOTELU. Ve všech ostatních ohledech se jedná o SKVĚLÝ (super superlativ) SPA HOTEL.
Ридас Арсланов
17.01.2017
Pozitiva
Skvělý lázeňský hotel. Obslužný personál se snaží ve všem vyhovět a vyhovět všem požadavkům.
Alexander Nomerovskiy
27.11.2016
Pozitiva
Vynikající léčba, pohodlné pokoje, efektivní personál
Aleksei Gerasimov
16.11.2016
Pozitiva
Nádherný hotel, který se nachází v blízkosti pramenů, asi 10 minut pěšky. Měli jsme nadstandardní pokoj, moc se nám líbilo, že okna směřovala do dvora, takže tam bylo vždy velmi ticho a klid (měli jsme s sebou 2leté dítě). Měli jsme tři jídla denně, velmi pestrá a kompletní, vždy několik druhů masa, ryby, mořské plody a také ovoce. Úžasně chutné dezerty. No, všechny potřebné procedury jsou v hotelu k dispozici hned, nemusíte chodit daleko, protože s přihlédnutím k průběhu vody není na všechno moc času.Negativa
Dobrá slyšitelnost mezi místnostmi (měli jsme několik hlučných sousedů; ráno jsme je slyšeli obzvláště dobře). A tak obecně tento hotel nemá žádné nevýhody, pouze pokud opravdu najdete chyby v maličkostech, jak to někteří lidé rádi dělají.
Alikhan Sagov
11.11.2016
Pozitiva
Vše super, sanatorium si může nárokovat titul nejlepšího v Karlových Varech
Раиль Агаев
19.09.2016
Pozitiva
Všechno je 5 hvězdiček!Negativa
Jediným negativem pro mě je, že je moc vysoko až k pramenům, celkem více než 150 schodů... Nepříjemné překvapení pro špatné nohy.
Anatolii Veshchikov
08.05.2016
Pozitiva
Výborné jídlo, tohle nemá každý pětihvězdičkový hotel. velmi vstřícný personál, jakákoliv přání jsou kladně řešena.Negativa
Na pokoji není varná konvice, i když na požádání do 5 minut zdarma dodají termosku s vařící vodou.
Stanislav Lesnoy
10.04.2016
Pozitiva
Vše je v pořádku. Kuchyně je úžasná. Léčba je výborná, myslím, že vydrží i rok! Bylo neočekávané, že to byl tak úžasný hotel!Negativa
Od vchodu do recepce vedou schody, žádné zázemí pro zvedání kufrů
валерий гусаревич
22.01.2016
Pozitiva
Moc se mi to líbilo, celkově byla léčba dobrá. Personál je dobře vyškolený, služba je dobrá, personál řeší za hosty i záležitosti, které nejsou v jeho kompetenci. V hotelu je samozřejmě vše nové, interiéry, zařízení, to je plus.
Tatiana Sukhotskaya
14.01.2016
Pozitiva
Nový hotel na dobré úrovni. Kvalitní jídlo, velké pokoje, velmi přátelský a ochotný personál.Negativa
Úklid pokoje by měl být lepší...
Natalia Malygina
05.01.2016
Pozitiva
Hodnocení bylo uděleno v souladu s kvalitou služeb, služeb a deklarovaných 5 hvězdiček. Pokud jste zvyklí na dovolenou ve 3 hvězdách, bude se vám to líbit! Pokud jste obeznámeni s 5hvězdičkovým standardem, přečtěte si recenzi a rozhodněte se, zda jste připraveni utratit peníze za tento hotel? Začnu popořadě. Umístění. Nachází se na kopci, kde se nachází výtah a restaurace Karl4, těsně nad lékárnou St. Mary's Pharmacy na opačné straně. Sejdete-li po schodech naproti hotelu, půjdete rovnou k 11. prameni (pozor! schody jsou velké, pro lidi pokročilého věku to bude těžké), pojedete-li výtahem, vystoupíte nedaleko od 6. jara (městský výtah nemá s hotelem nic společného, často se porouchá, nefungoval první den našeho příjezdu), půjdete-li vpravo od hotelu, tak po mírném klesání, míjení u hotelu Romance Puskin, cesta povede k 1 zdroji (jít dolů je mnohem jednodušší než nahoru). A všechno by bylo v pořádku, jenže tady je frekventovaná dálnice, po které se neustále prohání nekonečný proud aut, která znečišťují plyny a pocit, že jste v letovisku a přišli se zdravě dostat, ustupuje do pozadí a zvyšuje pozornost. zapnutý, aby se nestal účastníkem nehody. Hlavní je být na to připraven, a pokud hotel odpovídal 5 hvězdičkám, tak se s tím dalo smířit. Hotel. Hotel se skládá ze 2 sousedních budov a jejich počet závisí na vašem štěstí. Jsou dobré pokoje, ale nejsou tak dobré. Měli jsme pokoj v podkroví s malým oknem a silnými zvuky ventilace. Někteří si stěžovali na hlasitý hluk z výtahu, který ztěžoval spánek. Kupodivu i přes zcela prázdný hotel (maximálně 10-12 lidí) vedení neudělalo nic pro pohodlné odbavení a ani nehnulo s těmi, kteří si stěžovali, že jim pohyb výtahu neumožňuje spát. Renovace je dobrá, drahá, stylová. Samozřejmě ne bez nedostatků. Například v lázeňské části je špatně udělaný odtok sprchy, při sprchování dochází k zaplavení podlahy sprchy vodou. Kotouč ledové vody v parní zóně se periodicky vypíná, jak voda proudí do Balneokomplexu. Květinářství je úžasné! Téměř všechny kompozice jsou vyrobeny z čerstvých květin, které se každý týden obnovují. Lázeňská oblast. Protože v hotelu bylo velmi málo lidí, užili jsme si lázně! Moc krásná! Určeno pro maximálně 14 osob najednou (při rozložení v různých saunách), více nebude pohodlných. Ano, trávili jsme tam veškerý volný čas, ale je tu jedno ALE! Do sytosti se to dalo užít jen ve směně, kdy pracoval mladý muž, v době, kdy pracoval jeho náhradník, jsme se tam snažili nechodit, abychom si nezkazili náladu. Mladý muž plný pozitivity a touhy pomoci zlepšit vaši dovolenou! Vždy jsem se ptal, jakou vůni přidat, je v parní místnosti dost páry? Jeho směna byla vždy čistá a uklizená! Jeho náhrada (tmavovlasá žena) je úplný opak toho, co bylo popsáno výše! Výživa. Snídaně, obědy a večeře jsou formou bufetu. Rozmanitost jídel a dostupnost lahůdek závisí na obsazenosti hotelu. Čím méně lidí se v hotelu ubytuje, tím je jídlo skromnější. Párkrát tam byly krevety a mramorované hovězí maso. ALE! Porce jsou tak odměřené, že to dostane jen ten, kdo přišel na vernisáž. Mějte na paměti:) Byly případy, kdy si lidé stěžovali na kyselé saláty. Večeře od 18:00 do 21:00. Jednoho dne jsme dorazili ve 20:15 a byli jediní v restauraci. Zdálo by se, že veškerá pozornost personálu by se měla obrátit na nás, ale nebylo tomu tak. Zaměstnanci nám celým svým vzhledem ukazovali, že máme přijít dříve, ale už se začínají připravovat na zavírání a my je rušíme! Přitom hlasitě házeli vidličky a lžíce, sundávali je ze stolů a prostírali stoly k snídani. Kuchař byl úplně nepřítomen a připravené jídlo už vychladlo... Ve stejnou chvíli to vše viděl vrchní manažer Stanislav, který vešel za námi, snědl to samé studené jídlo, ale nic nedělal. Byli jsme překvapeni a po večeři jsme Stanislava rozhořčeně oslovili. Odpověděl, že souhlasí, že také jedl studené jídlo a vynaloží veškeré úsilí, aby se tomu v budoucnu vyhnul. Zvláštní, že? Ve skutečnosti by se práce managementu měla zaměřit na to, aby se tomu zabránilo. A pak se ukáže, že kdybychom si nestěžovali, nikdo by nereagoval? Podivné standardy... Léčba. Balneokomplex je velmi pěkný, zcela nový, dobře zařízený. Vedoucí lékařka Natalya je vysoce kvalifikovaná, kompetentní lékařka. Objevila jsem v sobě něco, čemu ostatní lékaři nevěnovali pozornost dlouhé 3 roky. (Nízký cholesterol, mnohem nižší než normálně. Opravdu jsem si myslel, že je to dobré. Vysvětlila, jak tato skutečnost ovlivňuje tělo a částečně jsem našel odpovědi na svůj špatný zdravotní stav). Navštěvuji sanatoria každý rok a je to poprvé, co jsem se setkal s tak schopným lékařem. Řízení hotelu. Ooo! To je jiný příběh... Po příjezdu (23. listopadu) mě vyděsila rekonstrukce poblíž recepce. Byli jsme ujištěni, že se jedná o dodělávky, které budou dokončeny během dne a nebudou nám způsobovat žádné nepříjemnosti. Přestože všechny zdroje měly informace, že hotel byl po globální rekonstrukci pár měsíců otevřen a byl připraven přijímat hosty. Ukázalo se, že to byly jen květiny, pak se to zhoršilo: bez koordinace s hotelovými hosty a dokonce bez varování začali lepit koberec na všechna patra. Celým hotelem se šířil ostrý dusivý zápach, který rychle pronikl i do našeho pokoje. Bylo nemožné zůstat v hotelu. Léčba byla zrušena! Začala jsem trpět bolestmi hlavy a dušností. Na stížnosti, včetně ředitele hotelu, nikdo nereagoval. Tato noční můra trvala asi týden. Těšili jsme se na odjezd. Vyjádřil jsem své rozhořčení nad vedoucím Stanislavem a trval na odškodnění za zmařenou dovolenou. Po příjezdu domů jsem od něj obdržel formální odpověď emailem, ve které bylo napsáno, že je škoda, že se o našem nepohodlí dozvěděl až poslední den naší dovolené. To absolutně není pravda! O všem jsme včas informovali, ale zřejmě pro vedení nejsou hlavní hosté, ale peníze.. Škoda vynaložených peněz a dovolené, která nezlepšila zdraví, ale zhoršila stav organismu .Odpověď od Olympic Palace
Уважаемая госпожа Малыгина, благодарим Вас за столь полный обзор нашего отеля. Нам очень приятно, что Вы уделили нам внимание. Также надеемся, что Вы оценили то количество внимания, которое было Вам уделено во время проживания. Все небольшие недочеты, которые Вы озвучили, были в кратчайшие сроки исправлены. Приглашаем Вас убедиться в этом лично, будем искренне рады увидеть Вас в числе наших гостей. Нам действительно жаль, что Вас не устроило расположение отеля, который находится на возвышенном месте прямо над Мельничной колоннадой, в самом центре курортной зоны, менее 5 минут ходьбы до источников. Большинство гостей наоборот по достоинству оценили расположение как очень выгодное. Мы надемся, что невозможность размещения в номере на две категории выше заказанной, не сказалось на Вашем мнении об отеле в целом. Мы всегда идем навстречу клиентам по мере возможности. Stanislav Kochubey, Sales & Reservation Representative
виктор проценко
02.10.2015
Pozitiva
Cena hotelu odpovídá kvalitě služeb, celkovému komfortu a úrovni léčby. Přirozeně přitahuje pozornost, že hotel je nový, takže chcete být nejen průkopníkem, ale také si novinku užít. naprosto spokojeni
Анна Яновская
20.09.2015
Pozitiva
Dobrý úplně nový hotel, vše bylo dokonale promyšlené, obzvláště se mi líbil lázeňský komplex, je prostorný, podmínky pro léčbu jsou úžasné. Všichni zaměstnanci jsou pozorní a odvádějí skvělou práci. Za to vám všem moc děkuji!
Марина Елизарова
14.09.2015