reference
Pozitiva
V Karlových Varech to není poprvé, ale v tomto hotelu poprvé. Všechno se mi moc líbilo. Zdravotnický personál je výborný - Artur a Iva. Jídlo je vynikající, porce jsou prostě obrovské. Děkuji.Pozitiva
Chtěli si odpočinout a uzdravit se – všichni to dostali. Poprvé jsme na sobě vyzkoušeli plynové injekce – byl to nějaký zázrak! Navíc v podání sestřičky Ivy - naprosto super!!!! Soudruzi, pánové, všichni jsou připraveni na injekce s Ivou!!!! Moje ruce jsou prostě zlaté) Nebolí a je to rychlé s maximálními výsledky. Obecně, Iva, Arthur - děkuji - všechny postupy probíhají jasně a rychle. Pokud jde o kuchyni, mohu znovu říci, že vše je super! Chutné, dostatečné množství. Rozmanité. Respekt kuchaři!!!! Číšníci Stefan a Natasha se snaží ze všech sil.Pokud jde o pokoj, postel je normální, vyspali jsme se dobře. Opravdu jsem si užil pobyt v sanatoriu, naplánujeme si další cestu do tohoto hotelu!))Negativa
V tomto hotelu jako takovém prostě ŽÁDNÁ negativita není. Nějaké otázky, ale ne negativní. Měli jsme nějaký zmatek, když nám poslední noc před odjezdem vyměnili ložní prádlo (proč??). Osobně preferuji také absenci koberců jako takových na podlaze, protože se tam méně práší ,,,,, a v tomto hotelu je vše pokryto koberci a tento prach se snažím nakonec odstranit. Pokojské se snaží, ale i když se snažíte, koberců je tolik...Odpověď od Ostende
Добрый день, Сергей. Благодарю за Ваш отзыв. Все пожелания передам руководству отеля С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Pozitiva
Velmi pěkný hotel. Útulné, čisté. Výborné jídlo. Zdvořilý přátelský personál. Zdravotnický personál je kompetentní, ale je ho velmi málo. K dispozici jsou pouze 2 ošetřovatelé a 1 masér.Negativa
Pokud hledáte léčbu, pak toto není místo pro vás. Existují zde zdravotní ošetření, ale není to tak špatné. Přichází doktor. Jednou vyšetří a domluví si schůzky. Zákroky provádí 1 sestra. Je kompetentní a svou práci dělá perfektně. Ale má hodně pacientů a každý rekreant chce více pozornosti.Odpověď od Ostende
Добрый день, большинство клиник г. Карловы Вары направлено не на лечения, а на оздоровительные процедуры наша не исключение У нас маленький отель (21 номер) у нас нет возможности брать больше людей в мед. персонал. Очень благодарны, что Вам все понравилось, ждем следующей встречи . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Pozitiva
Pěkný hotel.Vstřícný personál.Kuchařka vaří chutně a pestře.Chtěla bych poznamenat práci paní Ivy a Artura.Na těchto dvou lidech stojí celé nemocniční centrum.Jsou to skvělí borci,vše efektivně,přehledně a rychle. Děkuji mnohokrát.Negativa
Nelíbila se mi práce a přístup k pacientům maséra Igora.Opravdová pecka.Pět minut si leje na záda olej, deset minut natírá a pak pět minut stírá... To je celá masáž.Připadá mi, že nemá náladu opravdu pracovat. Poslední tři masáže jsem musel vzdát ve prospěch vakua. Stroj byl užitečnější.Odpověď od Ostende
Уважаемые гости, В рамках классического лечения Вам предоставляется частичный классический массаж /расслабляющий,общеукрепляющий/который соответствует классификации массажа курортного лечения и не является глубоким и силовым.Специальные массажи с разными техниками вы можете докупить за дополнительную оплату. Администрация отеля
Pozitiva
lokalita a zdravotnický personál, jídlo a služby v resortu jsou na nejvyšší úrovniNegativa
špatné matrace a špatný úklid pokojeOdpověď od Ostende
Уважаемая, Галина, мы очень ради, что вы оставили свой отзыв о нашем отеле и что наш ресторан Вам угодил . По поводу матрасов и уборки лично обещаю, что поговорю об этом с руководством отеля все исправим . С уважением Petehyrych Roman
Pozitiva
Chci poděkovat paní doktorce, jmenuje se Angela, za její profesionalitu, pozornost a vstřícnost. A také Arthurovu lékařskému personálu za plynové injekce, které profesionálně provádí. Pokoje jsou velké, světlé, vynikající,Negativa
Jídlo je průměrné, většinou vepřové a kuřecí maso, žádná rozmanitost.Pozitiva
Nádherný, malý hotel v centru města. Atmosféra je rodinná, jídlo je domácí. Pokoj je prostorný a čistý. Postel je pohodlná. Všichni zaměstnanci se snaží, aby byl váš pobyt co nejpohodlnější a nejradostnější.Pozitiva
Skvělá lokalita. Potěšil mě výhled z okna, velikost pokoje i samostatná koupelna. Respekt kuchaři! Obvykle po týdnu je potřeba domácí jídlo, ale v tomto hotelu taková touha nebyla! Úžasný lékařský personál. Zvláštní poděkování patří masážnímu terapeutovi. Všichni zaměstnanci rychle reagují na požadavky. Chtěl bych poděkovat Thomasovi!Negativa
12.08.2017 byl brzký check-out, požádali mě o probuzení, ale nevzbudili mě. Volal jsem na recepci, hovor nereagovali. Musel jsem jít dolů na recepci, abych jim připomněl, aby zavolali taxi. Úklid v místnosti zanechává mnoho přání: dokonce i pavučiny na oknech. Musel jsem být upozorněn, abych si vyměnil ložní prádlo a župany. Ručníky je třeba aktualizovat.Odpověď od Ostende
Добрый день, Оксана . Благодарим за Ваш отзыв, нам очень приятно . Мы исправим все недостатки по поводу уборки в номерах . Я лично обещаю Вам , что в следующий раз ночной портье будет более внимательным . Надеюсь еще к нам вернетесь . С уважением Petehyrych Roman
Pozitiva
Za všechno a všem moc děkuji. Jsem moc vděčná Ivě, Arturovi, Igorovi za kvalitní ošetření a teplo jejich duše. Upřímně jim přeji zdraví, aby nám pomohli zotavit se v Ostende. Jídlo bylo velmi chutné. Zaneprázdněné pokojské Larisa a Lyuda vytvořily pohodlí. Dobře jsem se bavil, takže se na vás zase těším, přátelé!Pozitiva
Toto je náš druhý pobyt v hotelu Spa Ostende. Líbilo se všechno. Pozorný a ochotný personál, výborná kuchyně. Rád bych poděkoval majiteli hotelu a všem zaměstnancům za sehranou práci a citlivý přístup k lidem. Pokud jedeme na dovolenou do Karlových Varů, přijedeme pouze do hotelu Ostende.Pozitiva
Mji otdixali tolik 10 dní, tady je trochu delší postup proxozdenija. Úklid a směna prádla dle našich požadavků bez problémů. Kuxnja xoroshaja kak doma.Přeji vše dobré a doufám, že Vás v příštím roce opět navštívím.Negativa
Čistý zápor.Pozitiva
Byli jsme s manželem v hotelu od 05.11 do 25.11.17.Hotel je velmi útulný, kousek od pramenů.Pokoj byl prostorný.Personál byl zdvořilý.Moc děkujeme zdravotnímu personálu Ivě a Arturovi.Pracují velmi profesionálně.Jídelna je v rodinném stylu.Jídlo je velmi chutné.Velké díky Natashe a Stefanovi za pohodlí a snahu....Pokoj čistý,Larisa a Ludmila se snažily každý den.Recepce je velmi zdvořilá,my děkujeme Tomášovi a Romanovi, moc se nám to líbilo.Pozitiva
Moc děkujeme za kvalitní dovolenou.Vzpomínky zůstávají ty nejpříznivější.Celá atmosféra, počínaje nádherným městem, vytváří dojem teplého a útulného domova, kam se budete rádi vracet.Obsluhu si nelze pochvalovat.Okouzlující, pozorní, reagující lidé - Iva, Arthur, Natasha, Stefan, Tomáš.Negativa
Dovolte mi vyjádřit svůj názor na jídlo. Vše je velmi chutné, rozmanité a krásné, ale s dietou to má pramálo společného, to jsou snad rysy české kuchyně nebo vyvážené stravy.Děkuji.S úctou a přáním všeho nejlepšího.Hodně štěstí!Pozitiva
Velmi dobrý hotel, výborná poloha - prameny poblíž. Pozorný a přátelský servis a přístup personálu. Jídlo se mi moc líbilo - chutné a rozmanité.Pěkný pokoj s výhledem na řeku.Povlečení vyměněno jak bylo uvedeno - každé čtyři dny, ručníky každý den.Se zbytkem spokojenost.Negativa
Nejedná se spíše o zápor, ale poznámky pro administrativu - při přihlášení do pokoje nefungovalo světlo v koupelně - personál udělal vše možné - zavolali technika a dokonce přinesli lampu, ale světlo bylo opraveno jen o dva dny později.Došel gel na ruce - místo nového byl zbylý naředěný úsporně? Stojí za to aktualizovat róby a ručníky.Vzhledem k charakteristice hotelu zde nejsou žádné kyslíkové a uhličité koupele, pouze hydroxer.Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, v hotelu to není poprvé. Byli jsme umístěni v místnosti s kategorií vyšší, než je uvedeno. Všichni jsou velmi zdvořilí a přátelští. Zdravotnický personál provádí práci přesně a rychle. Dobu procedur můžete bez problémů změnit. Jídlo je výborné. Rybí a masové pokrmy v různých verzích. Velmi chutné pečivo. Majitel hotelu se zajímá o názory hostů na podmínky dovolené. Určitě se do tohoto hotelu vrátíme. Zdravím všechny a moc děkuji. Vjačeslav a Natalja.Negativa
Pouze pozitivní.Pozitiva
Výborná poloha a blízkost minerálních pramenů. Velmi dobré jídlo. Přátelský a ochotný personál. Pro prevenci existuje dostatečná lékařská základna. Prostorné a pohodlné pokoje. Pro milovníky klidné a pohodové dovolené.Negativa
Dovolená byla pozitivní.Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Malý, velmi útulný lázeňský hotel. Nachází se na pěší zóně na nábřeží. Není třeba lézt na horu, uvědomili jsme si to velmi rychle, protože jsme museli hodně chodit. Pokoje jsou prostorné, s dobrou zvukovou izolací. Jídlo je vynikající, kuchař je prostě kouzelník. Ošetření je standardní, více zaměřené na relaxaci a udržení zdraví a není vhodné pro seriózní léčbu a rekonvalescenci.Negativa
Chtěl bych lepší úklid pokojů. Přestože se ručníky mění denně, nebylo by od věci zahrnout každodenní vysávání a utírání povrchů. U hotelů této úrovně to považuji za nutné minimum.Odpověď od Ostende
Добрый день, Нина. Благодарим за Ваш отзыв, в следующий раз все эти мелкие недостатки мы исправим . С уважением Petehyrych Roman
Pozitiva
hotel se nám moc líbil, kromě plusů nemůžeme nic vytknout, velmi ochotný personál, všem moc děkujeme, příští rok se vrátímeNegativa
NePozitiva
Jediným plusem je blízkost pramenů a žádné stoupání do kopce.Negativa
Nejpřísnější úspora na všem a v důsledku toho podmínky dovolené neodpovídají 4hvězdičkovému hotelu. Hosté zde nejsou vítáni!Pozitiva
Od 18. září jsme byli s manželem dva týdny na dovolené. I přes to, že počasí bylo většinou chladné, podzim je pořád lepší než zima. Všude kolem nepopsatelná krása! Požádal jsem o dvoulůžkový pokoj se dvěma postelemi - to mi dali, úklid byl pravidelný, práce personálu byla efektivní a vysoce kvalitní. I v restauraci bylo vše v pořádku. Procedury jsou obvyklé pro SPA hotel, vše ve stanovený čas. Líbila se mi především výhodná poloha hotelu.Negativa
Není tam nic zvlášť negativního, lékařské centrum je jen velmi malé, nehodí se 4*. Masáž se mi nelíbila, ani jsem nechápal, jestli ji mám, necítil jsem žádné pocity. Jinak je vše v pořádku.Pozitiva
Skvělý personál, pozorný a přátelský Vždy připraven pomoci Ale je jich velmi málo, je potřeba alespoň lékař a dvě sestryNegativa
DěkujiPozitiva
Chci moc poděkovat sanatorium.com - inzerát je pravdivý, začnu prací personálu - vynikající Vše ostatní je téměř dokonalé Mimochodem sanatorium,com ---- moc děkuji za spolehlivost převoduNegativa
Neexistuje žádná negativita - existuje přání - majitel by měl do kuchyně přidělit více peněz - na různé pokrmyPozitiva
Úžasný hotel s léčbou. Zvláště bych chtěl poznamenat práci zdravotnického personálu: Evie a Arthura. Vstřícní a chápaví zaměstnanci. Byli vždy připraveni splnit naše přání ohledně doby procedury a plynové injekce, které Evie dávala, byly prostě nepochválené. Kosmetické procedury, které Arthur dělal, zanechaly jen pozitivní emoce. Chtěl bych také poznamenat práci šéfkuchaře a personálu restaurace. Jídlo je prostě super: chutné, rozmanité, velké porce. Moc děkuji Nataše a Stefanovi, kteří byli milí a přátelští. Obecně je dojem z dovolené nejpozitivnější.Negativa
vše nám vyhovovaloPozitiva
Skvělá poloha hotelu, ochotný personál, výborné jídlo.Negativa
Bez varné konvice na pokoji.Žádná výměna personálu během dovolené na LPG strojíchOdpověď od Ostende
Добрый день, Елена . Спасибо за Ваш отзыв мы рады , что Вам все понравилось . По поводу чайника нужно обращаться на рецепцию, они есть в наличии. С уважением Petehyrych Roman