Recenze klientů o Hotel Ostende 4* (Karlovy Vary, Česká republika) v roce 2023 - 2024 – Hodnocení hotelu a názor odborníka

Domácí stránka Česká republika Karlovy Vary Ostende Reference

  • Vyhledáno:
  • Karlovy Vary
Sanatorium
Letecké zájezdy
Autobusové zájezdy
Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Transfery
Letenky
Dospělí
Děti

Ostende

Stara Louka 328/60, 36001 Karlovy Vary
ukázat mapu
Naprosto výjimečné referencí: 218
8.7
10
Rating
7.6
10
Léčení

reference

Natalja K.
27.07.2020

Negativa

Nic není organizované, je to špinavé, personál se zdá být z ulice nebo dočasný, zdá se, že nemá ponětí o čistotě a hygieně... a mohli bychom pokračovat.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ostende

Уважаемая фрау Natalia Kirsch, спасибо Вам за отзыв и оценку персонала В будущем учтём Ваши претензии Надеемся вновь увидеть Вас в нашем отеле Директор отеля и персонал Вас ждёт у себя вновь

Natalii M.
29.03.2020

Pozitiva

Vynikající kvalita jídla. Moc děkujeme kuchaři a číšníkům. Děkujeme za každodenní úklid pokojů. Vedení hotelu rychle odpovídá na všechny dotazy.

Negativa

Nekvalitní léčba, nedostatek zdravotnického personálu. Chtěl bych mít více procedur s termální vodou, ale z pochopitelných důvodů to v Ostende není možné. Věděli jsme to. Prověšené matrace - doporučujeme matrace aktualizovat.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ostende

Уважаемая пани  Natalii Makiievska, Спасибо Вам за Ваш отзыв и оценки, которые Вы нам поставили. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника

Viktoriia V.
29.03.2020

Pozitiva

1. Pokoje odpovídají popisu na webových stránkách. 2. Velmi pozorný personál. 3. Úklid pokoje - každý den S pobytem v hotelu jsme byli spokojeni.

Negativa

1.Podvodní masáž uvedená v popisu není dostupná. 2. Prověšená matrace na posteli.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ostende

Уважаемая пани Viktoriia Voitova, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку питания, персонала. Извините, подводного массажа у нас уже нет. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника

Olga K.
12.03.2020

Pozitiva

Intimní, útulný, dobře umístěný hotel. Mimořádně přátelský přístup personálu sanatoria k hostům. Paní Karina provádí zákroky na vysoké profesionální úrovni. Zručnost šéfkuchaře je mimo chválu, jídla se nikdy neopakují. Pokoj je čistý a pohodlný. Zvláštní poděkování patří panu Tomasovi a paní Natashe za jejich vstřícnost a pohostinnost. Rád do hotelu přijedu znovu. Děkujeme za ničím nerušenou dovolenou a skvělé zotavení!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ostende

Уважаемая пани  Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника

Tsybuliak V.
02.03.2020

Pozitiva

Všechno prostě Super!Přívětivý přístup celého týmu,čistota,pohoda, umístění sanatoria dodává skvělou náladu!Moc děkuji za skvělé ošetření!Zvlášť chci zmínit vrchní sestru Karinochku!Jako inteligentní a výborná odbornice, je to také pozitivní člověk, který dává energii a náladu na ošetření hodně pozitivních ohlasů! Jídlo v Ostende je jako v nejlepších domech v Paříži! Jídlo je rozmanité! Velmi chutné a porce na oběd a večeři jsou stejné jako pro dva! Zdvořilý přístup číšníků Natasha a Stefan si zaslouží pochvalu! Tým mluví rusky, čínsky a německy! Doporučuji všem a do budoucna volíme pouze Ostende! Nebudete litovat, v Karlových Varech se léčíme již 16 let!

Negativa

Nenalezeno!!!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ostende

Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Приезжайте, конечно, снова, мы Вам очень рады. Директор отеля, Моника

Olga B.
01.03.2020

Pozitiva

Ubytování je výborné. Čištění je také vynikající. Každý den pokojské utíraly prach a vysávaly. Výborné jídlo. Velké díky kuchařce. K snídani a večeři byl vždy velký výběr ovoce. K obědu a večeři různé saláty. Velmi chutné polévky. Sestra Karina je vždy přátelská a pozorná. Moc se mi líbilo, jak dávala plynové injekce.

Negativa

Mým jediným přáním (to není ani mínus) je rozšířit seznam procedur. Nechtěl jsem uhličité a perličkové koupele.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ostende

Уважаемая пани Olga Bondarenko, благодарим за Ваш отзыв и высокие оценки. В будущем планируем расширить перечень процедур. С нетерпением ждём Вас в нашем отеле вновь Директор Моника

Ирина С.
26.02.2020

Pozitiva

Všechno je velmi dobré, není to poprvé, co jsem byl na dovolené v Ostende. Jediné, na co jsem chtěl upozornit, je, že pro jednu sestru je velmi obtížné provádět všechny úkony, dříve byly dvě, což je velmi výhodné pro pracující i rekreanty. Nyní Karina obsluhuje každého sama a celý rozpis procedur píše ručně. Kdysi to bylo na počítači. V dnešní době to není jasné, na tom se nedá šetřit. Můžete přijít o rekreanty. Jídlo je samozřejmě mimo chválu.

Negativa

Zařízení Endo-Waco nikdy nefungovalo. Ale obecně, abyste udrželi úroveň hotelu a přilákali rekreanty, musíte samozřejmě sledovat jeho stav.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Kristine R.
23.02.2020

Pozitiva

Všechno bylo úžasné. Pokoj, služby a ošetření fungovaly perfektně. A jídlo bylo vždy čerstvě uvařené a chutnalo skvěle. Velké díky týmu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Vladimir M.
17.02.2020

Pozitiva

Hotel je perfektně umístěn na centrální promenádě. Vše snadno dostupné. Celkově máme s tímto lázeňským hotelem pouze pozitivní zkušenosti a můžeme jej jen doporučit.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Vladimir P.
13.02.2020

Pozitiva

Vše se mi líbilo, hotel je pěkný, tichý a klidný, obsluha v restauraci výborná, dietní strava za pět plus, pokoj denně uklízen

Negativa

žádná rychlovarná konvice na pokoji.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Maxim B.
12.02.2020

Pozitiva

Hotel se nachází vedle pramenů, v centru rekreační oblasti. Hotel je malý, bez starostí, útulný. Kvalita jídla je vynikající - velké díky šéfkuchaři a číšníkům. Zdvořilý a pozorný personál. Úklid pokojů je kvalitní, každý den. Dobrá hodnota peněz.

Negativa

Pokoj vyžaduje neodkladnou údržbu: složená matrace, staré polštáře, polovina žárovek nefunguje (prostě vyhořela), na jednom z dalších polštářů nebyl žádný povlak na polštář.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Валентина Ш.
26.01.2020

Pozitiva

Líbilo se mi všechno, hlavně personál
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Vladimir D.
23.01.2020

Pozitiva

Jedeme již druhým rokem, pohodlné ubytování, prostorné pokoje, chutné jídlo v restauraci, vlastní zdravotnické zařízení

Negativa

Některé přístroje, které jsou přesto z nějakého důvodu předepsané, nefungují: vakuová masáž a lymfodrenáž. Existuje pocit, že letos začali šetřit na léčbě.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Надежда А.
21.01.2020

Pozitiva

Toto je podruhé, co jsme zůstali v tomto lázeňském hotelu, myslíme si, že přijdeme znovu. Útulný, klidný.Personál milý, zacházení dobré. Bufet se zdál trochu řídký, ale neměli jsme hlad😏
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Arkady T.
19.01.2020

Pozitiva

Kuchyně a restaurace fungují skvěle. Mnohokrát děkuji Natalii a Stefanovi. A samozřejmě kuchaři.

Negativa

Pokoje jsou staré. Pohovka je rozbitá. Během dvou týdnů se ložní prádlo měnilo dvakrát, poprvé přesně o týden později. Úklid je jen písnička. Pravda je velmi smutná. Vysavač jsme neviděli, pár pantoflí nebyl vyjmut z obalu, takže byly po 3 dnech „zabaveny“. Masáž je poplácání po zadku. Moje vnučka je na tom lépe. Je škoda, že byl hotel doveden do tohoto stavu. Co 4 hvězdy, jedna bude moc.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Irina M.
18.01.2020

Negativa

Bylo velmi obtížné najít parkovací místo
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Waldemar S.
03.01.2020

Pozitiva

Silvestrovská večeře a oslava byly VYNIKAJÍCÍ!!!!!

Negativa

Žádná parkovací místa.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Елена Ж.
22.12.2019

Pozitiva

Myslím si, že není úplně správné hodnotit sanatoria v Karlových Varech stejně jako hotely. V posledních letech přicházíme na pár dní a na týdny se usadíme v sanatoriu. Proto moje hlavní hodnocení zní: „jako doma“. Všechno se tu cítilo jako doma! A vždy se chcete vrátit domů! Veselé Vánoce celému týmu!

Negativa

Všechny problémy byly rychle vyřešeny.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Alexander S.
18.12.2019

Pozitiva

klid a pohodu, můžete se vyspat, plánování návštěvních procedur je velmi pohodlné

Negativa

polovina procedur nefungovala jídlo malý výběr čištění ne na úrovni masáž neprofesionální to umím a poplácal jsem po zadku a krk jsem měl modřiny to byla Valera druhý Vitalij běhá 20 minut a masíruje jednou rukou není možné parkovat, když prší, v pokojích ve dvoře není možné otevřít okna hlasitý hluk padající vody
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Наталия Б.
08.12.2019

Pozitiva

Nejlepší na resortu je wellness centrum
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Ольга З.
05.12.2019

Pozitiva

Vše odpovídá popisu sanatoria na webu. Atmosféra je klidná, je zde málo obyvatel, personál je malý, ale velmi přátelský. Obsluha při procedurách se mi moc líbila. Jídlo je dobré, chutné, rozmanité. Procedury tu ale nejsou rozmanité: žádné uhličité koupele, podvodní masáže atd. Pokud si chcete v klidu odpočinout s minimem procedur, můžete vyrazit. Intenzivní léčba ale v Ostende není.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Tatiana V.
29.11.2019

Pozitiva

Děkujeme Sanatoriumc.com! Dobrá cena v dobrém sanatoriu - v poměru k ceně!. Jídlo je velmi chutné. Zbytek potřebuje práci! Nádherný výlet do Prahy zdarma!!!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Марат Я.
26.11.2019

Pozitiva

Skvělá práce recepční. Rád bych zmínil Evu a Vitalyho. Výborná kuchyně a práce jejího personálu.

Negativa

Úklid pokoje by mohl být lepší. Při vstupu do místnosti byly vypálené lampy, což jsme nahlásili, ale do týdne zůstalo vše beze změny
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Лариса Я.
24.11.2019

Pozitiva

Přátelská atmosféra, pečlivý přístup všech zaměstnanců (v restauraci, v balneocentru, technický personál) Poskytujeme doplňkové placené kosmetické služby.

Negativa

Polovina úkonů uvedených na webu není prováděna, zařízení nefunguje podle postupů předepsaných lékařem a úklid pokojů není dostatečně kvalitní.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Igor K.
22.11.2019

Pozitiva

Pěkný hotel, chutné jídlo, dobré základní procedury, přátelský a pilný personál! Rádi přijedeme znovu!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Екатерина Б.
21.11.2019

Pozitiva

Toto je moje první dovolená v Ostende, četl jsem recenze dříve, ale rozhodl jsem se riskovat. Poloha hotelu je vynikající, okna mají výhled do dvora, byl velmi tichý. Personál je přátelský, vstřícný a v případě potřeby pomůže. Měl jsem dvoulůžkový pokoj, postel byla pohodlná, pokoj byl teplý, byla tam lednička, bylo by skvělé, kdyby tam byla rychlovarná konvice. Pokoj je prostorný, zařízený v klasickém stylu. Nábytek není starý. Úklid každý den, výměna ručníků také. Ložní prádlo bylo vyměněno jednou. K dispozici je župan a pantofle. Strava výborná, snídaně formou bufetu (vždy teplé jídlo, hodně ovoce!, kaše), obědy a večeře, menu na míru - každý den ryby. Vše bylo velmi chutné, líbilo se mi, že k snídani i večeři byl velký výběr ovoce. Ohledně léčby mě doktorka vyšetřila druhý den ráno a předepsala procedury a vodu. Naše receptury nejsou v ČR přijímány, přešly na elektronický systém. Odmítli nás však předepsat, lékař nás poslal do gastrocentra, tam se ukázalo, že je to placená služba 200 Kč za recept. Lékárna řekla, že vypisují recepty v hotelech, ale z nějakého důvodu ne v Ostende. K dispozici jsou přibližně 4 procedury denně od rána do 15-16 dnů. Pracuje 2 lidé, zdravotní sestra a masér. Rozvrh je dán dva dny předem. Celkově ok. Masáž je dobrá. Existují plynové injekce, jediné je okamžitě probrat s lékařem, kam je dát. Pokud je na kartě uvedeno otočení, provede se pouze otočení. Všechny procedury popsané na oficiálních stránkách pro tělo a krásu nefungují, jak jsem pochopila, není nikdo, kdo by na nich pracoval. Od listopadu však Hotel Ostend uzavřel smlouvu s kosmetickým salonem biologique recherche. Hotel má různé ceny procedur a diagnostika je zdarma. Pracuje tam velmi milý specialista. Celkově se mi to líbilo! Děkuji !
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Elsa A.
18.11.2019

Pozitiva

Vše se nám líbilo, příště přijedeme na delší pobyt. Masáže, koupele, injekce - všechno se mi líbilo!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Alla A.
17.11.2019

Pozitiva

Odpočívali jsme od 4. do 14. listopadu v Kalových Varech v hotelu Ostende, je pohodlné rezervovat přes web Sanatoria, protože tyto stránky podávají objektivní, odborné informace a co je důležité, že za hotel zaplatíte při příjezdu a převod na stránky je pohodlný a exkurze do Prahy s profesionálním průvodcem byla úžasná a dokonce jako dárek od místa. Hotel má velmi výhodnou polohu - prameny, horské stezky, nedaleko gejzír.Samotný hotel čistý, malý, útulný, domácká atmosféra - všichni se znají, komunikují, sdílí dojmy, pokoj nelze zamykat, úklid každý den, župany byly vyměněny 2x za 10 dní. Restaurace je malá, útulná, nejsou zde přidělena místa, jídlo čerstvé, snídaně formou švédských stolů, jídla bylo vždy dost, velký výběr ovoce a co je důležité, večeři nenutí, ale dá se vybrat oběd, je to velmi pohodlné, večer jsme měli večeři v různých restauracích ve městě a druhý okamžik - čaj, voda k obědu a večeři zdarma (i když mnoho hotelů to poskytuje za peníze). K obědu si vyberete hlavní chod z menu (4 možnosti jídel), objednali jsme ryby - vždy čerstvé, chutné a jiné!!! Často se mi ani nechtělo večer večeřet!!! Majitelka hotelu paní Monika vždy vyhoví přáním a přáním, paní doktorka nám hned první den příjezdu zajistila plnou návštěvu a profesionálně domluvila vodu a procedury. A také jsme dostali darem dvoupokojový deluxe pokoj v 7. patře, rezervovali jsme sice běžný pokoj pro dva, ale jelikož jsme v dopise uvedli, že se spokojíme pouze s pokojem s oddělenými postelemi, byli jsme s přítelem takový pokoj nebyl volný a nakonec jsme bydleli v lepších podmínkách za stejné peníze!!! Hotel má vlastní léčebné oddělení a je to velmi pohodlné - na procedury se chodí v županu, a to byly 4 denně. Líbily se mi plynové injekce, suchý plynový vak, bahenní procedury a masáže a Vitalij to dělá dobře a díky němu mi na to zpočátku pomohl v mnoha ohledech přijít. a Valery dělá velmi dobrou masáž. Voda je opravdu léčivá - třetí den jsem zapomněla na žaludeční potíže!!! Krása kolem, čistota, hory, příroda, řeka Teplá, čistý vzduch a voda z kohoutku, hodně jsme chodili po horských stezkách, šplhali na horu v přívěsech a šplhali na Dianinu věž.... a jaká krása, úžasné panorama!!!!!!!!!

Negativa

Nějaké negativum tam bylo - jedna česká manažerka pracovala neprofesionálně, pletla si moje úkoly a několik dalších lidí a první tři čtyři dny jsem to musel řešit a dělat si procedury, ale byla propuštěna a ošetřovatelka Pani Karina byla přijata na její místo a ona vše hned napravila.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Ирина О.
31.10.2019

Pozitiva

Poprvé v srpnu 2019 jsem byl na dovolené v hotelu Ostende. Líbilo se mi celkem dobré jídlo, malý počet rekreantů, velmi přátelská vrchní sestra Ivo, která zahlazovala všechny nepříjemné chvíle.

Negativa

V Karlových Varech jsem na dovolené už mnoho let, někde od roku 2010-11. Poprvé jsem se ocitl v hotelu, kde hosta vítají v neuklizené hale: u schodů jsou na sebe navršené stoly, nahoře židle a plastové boxy, stěny omšelé. Vstoupíte do velkého a kdysi krásného pokoje a vidíte potrhané, potřísněné stěny, poškrábaný a nevyčištěný nábytek, postel pokrytou čistým prostěradlem s velkou dírou pod polštářem. Pokojské nemluví ani rusky, ani anglicky, pouze česky a mají potíže s porozuměním hostu. Zdravotnických zařízení je velmi málo. Jedním slovem to není nejen 4*, ale také vůbec bez *. Bohužel poprvé nám dovolenou pokazila drzost pana vedoucího a zanedbanost hotelu. Je to škoda, protože na léčbu a odpočinek nevyčleňujeme moc času a každý den je drahý. Nikdy jsem si nemyslel, že mi sanatoria nabídnou tak pochybnou dovolenou.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Татьяна Е.
31.10.2019

Pozitiva

Existuje pouze jedno plus - dobré jídlo

Negativa

Pokoj je velký, ale uklízeli ho jednou týdně, v rozích visí pavučiny, na pokoji jsou pavouci.Procedury jsou špatně zorganizované: koupele jsou v chladné místnosti, nastydl jsem a ostatní hosté byli také nemocný; Na plynové injekce je taky dlouhá fronta, v hale se dá sedět 2 hodiny, bahno studené, parafín taky. Nelíbilo se mi to.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ostende

Уважаемая госпожа Татьяна! Нам очень жаль, что Вам у нас не понравилось. Но что касается уборки, убирают каждый день, проблема возникла из-за того, что когда оставляете карточку "не беспокоить" на целый день, горничные в это время не могут убирать. А вечером очень сложно проводить уборку, пока вы на прогулке. У нас каждый день ведутся записи, где и когда было убрано, к сожалению в Вашей комнате почти каждый день висела табличка "не беспокоить". Что касается лечения и уколов, это правда, были очереди, поскольку мы как раз меняли персонал в этот период. Нам очень жаль что так произошло, все уже налажено так. как нужно, по часам, а уколы каждый день в течении всего дня, так то очереди уже нет. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле