reference
Ирина Сеничкина
27.02.2018
Pozitiva
V Karlových Varech to není poprvé, ale v tomto hotelu poprvé. Všechno se mi moc líbilo. Zdravotnický personál je výborný - Artur a Iva. Jídlo je vynikající, porce jsou prostě obrovské. Děkuji.
Сергей Петров
25.02.2018
Pozitiva
Chtěli si odpočinout a uzdravit se – všichni to dostali. Poprvé jsme na sobě vyzkoušeli plynové injekce – byl to nějaký zázrak! Navíc v podání sestřičky Ivy - naprosto super!!!! Soudruzi, pánové, všichni jsou připraveni na injekce s Ivou!!!! Moje ruce jsou prostě zlaté) Nebolí a je to rychlé s maximálními výsledky. Obecně, Iva, Arthur - děkuji - všechny postupy probíhají jasně a rychle. Pokud jde o kuchyni, mohu znovu říci, že vše je super! Chutné, dostatečné množství. Rozmanité. Respekt kuchaři!!!! Číšníci Stefan a Natasha se snaží ze všech sil.Pokud jde o pokoj, postel je normální, vyspali jsme se dobře. Opravdu jsem si užil pobyt v sanatoriu, naplánujeme si další cestu do tohoto hotelu!))Negativa
V tomto hotelu jako takovém prostě ŽÁDNÁ negativita není. Nějaké otázky, ale ne negativní. Měli jsme nějaký zmatek, když nám poslední noc před odjezdem vyměnili ložní prádlo (proč??). Osobně preferuji také absenci koberců jako takových na podlaze, protože se tam méně práší ,,,,, a v tomto hotelu je vše pokryto koberci a tento prach se snažím nakonec odstranit. Pokojské se snaží, ale i když se snažíte, koberců je tolik...Odpověď od Ostende
Добрый день, Сергей. Благодарю за Ваш отзыв. Все пожелания передам руководству отеля С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Руслана Ахтанина
07.02.2018
Pozitiva
Velmi pěkný hotel. Útulné, čisté. Výborné jídlo. Zdvořilý přátelský personál. Zdravotnický personál je kompetentní, ale je ho velmi málo. K dispozici jsou pouze 2 ošetřovatelé a 1 masér.Negativa
Pokud hledáte léčbu, pak toto není místo pro vás. Existují zde zdravotní ošetření, ale není to tak špatné. Přichází doktor. Jednou vyšetří a domluví si schůzky. Zákroky provádí 1 sestra. Je kompetentní a svou práci dělá perfektně. Ale má hodně pacientů a každý rekreant chce více pozornosti.Odpověď od Ostende
Добрый день, большинство клиник г. Карловы Вары направлено не на лечения, а на оздоровительные процедуры наша не исключение У нас маленький отель (21 номер) у нас нет возможности брать больше людей в мед. персонал. Очень благодарны, что Вам все понравилось, ждем следующей встречи . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Irina Diel
01.02.2018
Pozitiva
Pěkný hotel.Vstřícný personál.Kuchařka vaří chutně a pestře.Chtěla bych poznamenat práci paní Ivy a Artura.Na těchto dvou lidech stojí celé nemocniční centrum.Jsou to skvělí borci,vše efektivně,přehledně a rychle. Děkuji mnohokrát.Negativa
Nelíbila se mi práce a přístup k pacientům maséra Igora.Opravdová pecka.Pět minut si leje na záda olej, deset minut natírá a pak pět minut stírá... To je celá masáž.Připadá mi, že nemá náladu opravdu pracovat. Poslední tři masáže jsem musel vzdát ve prospěch vakua. Stroj byl užitečnější.Odpověď od Ostende
Уважаемые гости, В рамках классического лечения Вам предоставляется частичный классический массаж /расслабляющий,общеукрепляющий/который соответствует классификации массажа курортного лечения и не является глубоким и силовым.Специальные массажи с разными техниками вы можете докупить за дополнительную оплату. Администрация отеля
Galina Pasa
03.01.2018
Pozitiva
lokalita a zdravotnický personál, jídlo a služby v resortu jsou na nejvyšší úrovniNegativa
špatné matrace a špatný úklid pokojeOdpověď od Ostende
Уважаемая, Галина, мы очень ради, что вы оставили свой отзыв о нашем отеле и что наш ресторан Вам угодил . По поводу матрасов и уборки лично обещаю, что поговорю об этом с руководством отеля все исправим . С уважением Petehyrych Roman
kulyara bertayeva
02.01.2018
Pozitiva
Chci poděkovat paní doktorce, jmenuje se Angela, za její profesionalitu, pozornost a vstřícnost. A také Arthurovu lékařskému personálu za plynové injekce, které profesionálně provádí. Pokoje jsou velké, světlé, vynikající,Negativa
Jídlo je průměrné, většinou vepřové a kuřecí maso, žádná rozmanitost.
Ilana Rafael
20.12.2017
Pozitiva
Nádherný, malý hotel v centru města. Atmosféra je rodinná, jídlo je domácí. Pokoj je prostorný a čistý. Postel je pohodlná. Všichni zaměstnanci se snaží, aby byl váš pobyt co nejpohodlnější a nejradostnější.
Oksana Tselishcheva
14.12.2017
Pozitiva
Skvělá lokalita. Potěšil mě výhled z okna, velikost pokoje i samostatná koupelna. Respekt kuchaři! Obvykle po týdnu je potřeba domácí jídlo, ale v tomto hotelu taková touha nebyla! Úžasný lékařský personál. Zvláštní poděkování patří masážnímu terapeutovi. Všichni zaměstnanci rychle reagují na požadavky. Chtěl bych poděkovat Thomasovi!Negativa
12.08.2017 byl brzký check-out, požádali mě o probuzení, ale nevzbudili mě. Volal jsem na recepci, hovor nereagovali. Musel jsem jít dolů na recepci, abych jim připomněl, aby zavolali taxi. Úklid v místnosti zanechává mnoho přání: dokonce i pavučiny na oknech. Musel jsem být upozorněn, abych si vyměnil ložní prádlo a župany. Ručníky je třeba aktualizovat.Odpověď od Ostende
Добрый день, Оксана . Благодарим за Ваш отзыв, нам очень приятно . Мы исправим все недостатки по поводу уборки в номерах . Я лично обещаю Вам , что в следующий раз ночной портье будет более внимательным . Надеюсь еще к нам вернетесь . С уважением Petehyrych Roman
Kotov Anna
10.12.2017
Pozitiva
Za všechno a všem moc děkuji. Jsem moc vděčná Ivě, Arturovi, Igorovi za kvalitní ošetření a teplo jejich duše. Upřímně jim přeji zdraví, aby nám pomohli zotavit se v Ostende. Jídlo bylo velmi chutné. Zaneprázdněné pokojské Larisa a Lyuda vytvořily pohodlí. Dobře jsem se bavil, takže se na vás zase těším, přátelé!
Zoja Garmashova
09.12.2017
Pozitiva
Toto je náš druhý pobyt v hotelu Spa Ostende. Líbilo se všechno. Pozorný a ochotný personál, výborná kuchyně. Rád bych poděkoval majiteli hotelu a všem zaměstnancům za sehranou práci a citlivý přístup k lidem. Pokud jedeme na dovolenou do Karlových Varů, přijedeme pouze do hotelu Ostende.
irina Rogova
08.12.2017
Pozitiva
Mji otdixali tolik 10 dní, tady je trochu delší postup proxozdenija. Úklid a směna prádla dle našich požadavků bez problémů. Kuxnja xoroshaja kak doma.Přeji vše dobré a doufám, že Vás v příštím roce opět navštívím.Negativa
Čistý zápor.
Rosa Krämer
07.12.2017
Pozitiva
Byli jsme s manželem v hotelu od 05.11 do 25.11.17.Hotel je velmi útulný, kousek od pramenů.Pokoj byl prostorný.Personál byl zdvořilý.Moc děkujeme zdravotnímu personálu Ivě a Arturovi.Pracují velmi profesionálně.Jídelna je v rodinném stylu.Jídlo je velmi chutné.Velké díky Natashe a Stefanovi za pohodlí a snahu....Pokoj čistý,Larisa a Ludmila se snažily každý den.Recepce je velmi zdvořilá,my děkujeme Tomášovi a Romanovi, moc se nám to líbilo.
Вайс Вайс
07.12.2017
Pozitiva
Moc děkujeme za kvalitní dovolenou.Vzpomínky zůstávají ty nejpříznivější.Celá atmosféra, počínaje nádherným městem, vytváří dojem teplého a útulného domova, kam se budete rádi vracet.Obsluhu si nelze pochvalovat.Okouzlující, pozorní, reagující lidé - Iva, Arthur, Natasha, Stefan, Tomáš.Negativa
Dovolte mi vyjádřit svůj názor na jídlo. Vše je velmi chutné, rozmanité a krásné, ale s dietou to má pramálo společného, to jsou snad rysy české kuchyně nebo vyvážené stravy.Děkuji.S úctou a přáním všeho nejlepšího.Hodně štěstí!
Olena Shkolnykova
30.11.2017
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, výborná poloha - prameny poblíž. Pozorný a přátelský servis a přístup personálu. Jídlo se mi moc líbilo - chutné a rozmanité.Pěkný pokoj s výhledem na řeku.Povlečení vyměněno jak bylo uvedeno - každé čtyři dny, ručníky každý den.Se zbytkem spokojenost.Negativa
Nejedná se spíše o zápor, ale poznámky pro administrativu - při přihlášení do pokoje nefungovalo světlo v koupelně - personál udělal vše možné - zavolali technika a dokonce přinesli lampu, ale světlo bylo opraveno jen o dva dny později.Došel gel na ruce - místo nového byl zbylý naředěný úsporně? Stojí za to aktualizovat róby a ručníky.Vzhledem k charakteristice hotelu zde nejsou žádné kyslíkové a uhličité koupele, pouze hydroxer.
VIACHASLAU PRYKHODZKA
29.11.2017
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, v hotelu to není poprvé. Byli jsme umístěni v místnosti s kategorií vyšší, než je uvedeno. Všichni jsou velmi zdvořilí a přátelští. Zdravotnický personál provádí práci přesně a rychle. Dobu procedur můžete bez problémů změnit. Jídlo je výborné. Rybí a masové pokrmy v různých verzích. Velmi chutné pečivo. Majitel hotelu se zajímá o názory hostů na podmínky dovolené. Určitě se do tohoto hotelu vrátíme. Zdravím všechny a moc děkuji. Vjačeslav a Natalja.Negativa
Pouze pozitivní.
Nina Samoilovic
26.11.2017
Pozitiva
Výborná poloha a blízkost minerálních pramenů. Velmi dobré jídlo. Přátelský a ochotný personál. Pro prevenci existuje dostatečná lékařská základna. Prostorné a pohodlné pokoje. Pro milovníky klidné a pohodové dovolené.Negativa
Dovolená byla pozitivní.
Nina Vladyko
20.11.2017
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Malý, velmi útulný lázeňský hotel. Nachází se na pěší zóně na nábřeží. Není třeba lézt na horu, uvědomili jsme si to velmi rychle, protože jsme museli hodně chodit. Pokoje jsou prostorné, s dobrou zvukovou izolací. Jídlo je vynikající, kuchař je prostě kouzelník. Ošetření je standardní, více zaměřené na relaxaci a udržení zdraví a není vhodné pro seriózní léčbu a rekonvalescenci.Negativa
Chtěl bych lepší úklid pokojů. Přestože se ručníky mění denně, nebylo by od věci zahrnout každodenní vysávání a utírání povrchů. U hotelů této úrovně to považuji za nutné minimum.Odpověď od Ostende
Добрый день, Нина. Благодарим за Ваш отзыв, в следующий раз все эти мелкие недостатки мы исправим . С уважением Petehyrych Roman
svetlana davidkovich
16.11.2017
Pozitiva
hotel se nám moc líbil, kromě plusů nemůžeme nic vytknout, velmi ochotný personál, všem moc děkujeme, příští rok se vrátímeNegativa
Ne
Ольга Крылова
12.11.2017
Pozitiva
Jediným plusem je blízkost pramenů a žádné stoupání do kopce.Negativa
Nejpřísnější úspora na všem a v důsledku toho podmínky dovolené neodpovídají 4hvězdičkovému hotelu. Hosté zde nejsou vítáni!
Татьяна Бирюкова
21.10.2017
Pozitiva
Od 18. září jsme byli s manželem dva týdny na dovolené. I přes to, že počasí bylo většinou chladné, podzim je pořád lepší než zima. Všude kolem nepopsatelná krása! Požádal jsem o dvoulůžkový pokoj se dvěma postelemi - to mi dali, úklid byl pravidelný, práce personálu byla efektivní a vysoce kvalitní. I v restauraci bylo vše v pořádku. Procedury jsou obvyklé pro SPA hotel, vše ve stanovený čas. Líbila se mi především výhodná poloha hotelu.Negativa
Není tam nic zvlášť negativního, lékařské centrum je jen velmi malé, nehodí se 4*. Masáž se mi nelíbila, ani jsem nechápal, jestli ji mám, necítil jsem žádné pocity. Jinak je vše v pořádku.
людмила ляпор Кархунен
16.10.2017
Pozitiva
Skvělý personál, pozorný a přátelský Vždy připraven pomoci Ale je jich velmi málo, je potřeba alespoň lékař a dvě sestryNegativa
Děkuji
Любовь Кутепова
16.10.2017
Pozitiva
Chci moc poděkovat sanatorium.com - inzerát je pravdivý, začnu prací personálu - vynikající Vše ostatní je téměř dokonalé Mimochodem sanatorium,com ---- moc děkuji za spolehlivost převoduNegativa
Neexistuje žádná negativita - existuje přání - majitel by měl do kuchyně přidělit více peněz - na různé pokrmy
Ольга Темникова
20.09.2017
Pozitiva
Úžasný hotel s léčbou. Zvláště bych chtěl poznamenat práci zdravotnického personálu: Evie a Arthura. Vstřícní a chápaví zaměstnanci. Byli vždy připraveni splnit naše přání ohledně doby procedury a plynové injekce, které Evie dávala, byly prostě nepochválené. Kosmetické procedury, které Arthur dělal, zanechaly jen pozitivní emoce. Chtěl bych také poznamenat práci šéfkuchaře a personálu restaurace. Jídlo je prostě super: chutné, rozmanité, velké porce. Moc děkuji Nataše a Stefanovi, kteří byli milí a přátelští. Obecně je dojem z dovolené nejpozitivnější.Negativa
vše nám vyhovovalo
Елена Куницкая
13.08.2017
Pozitiva
Skvělá poloha hotelu, ochotný personál, výborné jídlo.Negativa
Bez varné konvice na pokoji.Žádná výměna personálu během dovolené na LPG strojíchOdpověď od Ostende
Добрый день, Елена . Спасибо за Ваш отзыв мы рады , что Вам все понравилось . По поводу чайника нужно обращаться на рецепцию, они есть в наличии. С уважением Petehyrych Roman
Svetlana Gnevysheva
31.07.2017
Pozitiva
Byla jsem s dcerou na dovolené. Moc se mi líbilo umístění vedle pramenů. Pěkná promenáda - hotel na začátku ulice. Můžete se snadno projít a prohlédnout si všechny památky. Dvoulůžkový pokoj odpovídá popisu na webu. K dispozici je župan a pantofle, ale žádná rychlovarná konvice. Stravování snídaně - bufet. Výběr není nejširší, najíst se můžete dosyta. Oběd a večeře a la carte. Porce jsou obrovské - máme malé zuby. Všechno je vynikající, pokud jste to nestihli, donesou vám to do pokoje. Bral jsem to s léčbou, abych to nemusel nikde pobíhat ani hledat. Předepsali masáž - docela dobrá, bahno, plynové injekce a ozonoterapii - přijela jsem se zánětem žaludku. Líbilo se mi všechno, ale byl to týden, takže výsledky se dají relativně posoudit. No a navíc voda je výborná. Vedle hotelu je vyhlídková terasa Diana - tzn. lanovkou doprava přes budovu. Naskytly se krásné výhledy. Nechal jsem si udělat FgD v gastrocentru za drahou cenu - pocit byl stejný jako doma. Přístup lékařů je různý - byla jsem spokojená. Nachází se podél promenády v Lázních3 na straně hotelu - rychle jsem to našel. Na protější straně hotelu naproti Lázní 3 je supermarket. A tak jsme šli na autobusové nádraží v Albertu - výběr potravin a domácích potřeb, vše jako obvykle.U Grandhotelu Puup jsme si dali kávu a velmi chutné zákusky. Ale kavárna Elephant se mi nelíbila. Počasí bylo na začátku července výborné - horko. Líbilo se všechno.
Давид Макаревич
24.07.2017
Pozitiva
V červenci jsme odpočívali v lázeňském hotelu Ostende. Úžasný hotel, úžasný, ochotný personál. Mnohokrát děkujeme řediteli hotelu Ruslanovi za pochopení a pomoc ve všech záležitostech. Léčebná základna není moc velká, ale procedury byly provedeny na vysoké úrovni, velmi profesionální a pozorný lékař, zvláštní poděkování sestřičce Ivě.Co se týče stravy, vše velmi chutné a domácí, moc děkuji číšníkům za jejich pozorný, milý přístup. Pokud to bude možné, určitě se do vašeho hotelu vrátíme.
Наталья Краснова
08.07.2017
Pozitiva
Moc děkujeme za nezapomenutelnou dovolenou! Ani na minutu jsem nelitoval svého vybraného hotelu. Zůstaly jen pozitivní emoce. Řekl jsem vám o svých dojmech doma a příští rok, dá-li Bůh, všechno dobře dopadne, přijdu znovu. A samozřejmě zůstanu ve vašem hotelu. Dovolenou v Karlových Varech určitě doporučím své rodině a přátelům a hlavně doporučím ubytování a léčbu v hotelu Ostend))) Uvidíme se příští rok!!!)))Negativa
Neexistuje žádný negativní a NEMŮŽE BÝT)))
Анна Попова
01.07.2017