відгуки
Ирина Сеничкина
27.02.2018
Позитив
У Карлових Варах не вперше, у цьому готелі - вперше. Все дуже сподобалось. Медперсонал відмінний - Артур та Іва. Харчування супер, порції просто величезні. Дякую.
Сергей Петров
25.02.2018
Позитив
Хотіли відпочити та підлікуватися – все це отримали. Перший раз спробували на собі газові уколи-так це ж диво якесь! Та ще у виконанні медсестри Іви-це взагалі супер!!!! Товариші, панове-все на уколи до Іви!!!! Руки просто золоті) Не дуже і швидко з максимумом результату. Взагалі, Іві, Артуру-дякую-всі процедури відпускають чітко, швидко. З приводу кухні-знову можу сказати тільки-все супер! Смачно, достатньо за кількістю. Різноманітно. Кухарі-респект!!!! Офіціанти Стефан і Наташа намагаються. З приводу номера-ліжко нормальне, спали добре. Перебування в санаторії дуже сподобалося, наступну поїздку плануватимемо саме в цей готель!))Негатив
У цьому готелі як такого негативу просто немає. Деякі питання, але не негативні. У нас виникло деяке здивування, коли нам на останню ніч перед від'їздом поміняли постільну білизну (навіщо??). Ще моя особиста перевага - це відсутність килимів як таких на підлозі - тому що так менше пилу,,,, а в цьому готелі - все в килимах і спробуй прибери цей пил у результаті. Покоївки намагаються, але тут хоч застарайся - стільки килимів.Відповідь від Ostende
Добрый день, Сергей. Благодарю за Ваш отзыв. Все пожелания передам руководству отеля С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Larisa Glusmann
23.02.2018
Позитив
чудове місце розташування готелю, чудове харчування
Руслана Ахтанина
07.02.2018
Позитив
Дуже милий готель. Затишний, чистий. Прекрасне харчування. Ввічливий доброзичливий персонал. Медперсонал грамотний, але дуже мало. Всього 2 особи середнього медперсоналу та 1 масажист.Негатив
Якщо ви за лікуванням, то вам не сюди. Тут оздоровчі процедури, але дуже непогані. Лікар, що приходить. Оглядає 1 раз та робить призначення. Процедури виконує 1 медсестра. Вона грамотна, свою роботу робить чудово. Але пацієнтів у неї багато, а будь-якому відпочиваючому хочеться більше уваги.Відповідь від Ostende
Добрый день, большинство клиник г. Карловы Вары направлено не на лечения, а на оздоровительные процедуры наша не исключение У нас маленький отель (21 номер) у нас нет возможности брать больше людей в мед. персонал. Очень благодарны, что Вам все понравилось, ждем следующей встречи . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Irina Diel
01.02.2018
Позитив
Хороший готель. Доброзичливий персонал. Кухар готує смачно і різноманітно. Хотілося б відзначити роботу пані Іви та Артура. На цих двох людях тримається весь лікарняний центр.Негатив
Не сподобалася робота і ставлення до пацієнтів масажиста Ігоря. Найсправжнісінький халтурник. П'ять хвилин ллє масло на спину, десять хвилин розмазує, а потім п'ять хвилин витирає ... Ось і весь масаж. Відчувається, що працювати по-справжньому у нього зовсім немає настрою. Довелося від останніх трьох разів масажу мені відмовитися на користь вакууму. Від машини було більше користі.Відповідь від Ostende
Уважаемые гости, В рамках классического лечения Вам предоставляется частичный классический массаж /расслабляющий,общеукрепляющий/который соответствует классификации массажа курортного лечения и не является глубоким и силовым.Специальные массажи с разными техниками вы можете докупить за дополнительную оплату. Администрация отеля
Galina Pasa
03.01.2018
Позитив
розташування та медперсонал, харчування та обслуговування в ресоранчику на найвищому рівніНегатив
погані матраци та погане прибирання в номерахВідповідь від Ostende
Уважаемая, Галина, мы очень ради, что вы оставили свой отзыв о нашем отеле и что наш ресторан Вам угодил . По поводу матрасов и уборки лично обещаю, что поговорю об этом с руководством отеля все исправим . С уважением Petehyrych Roman
kulyara bertayeva
02.01.2018
Позитив
хочу подякувати лікарю на мою її назву Анжела за професіоналізм, уважність і чуйність. А також мед персоналу Артура за газові уколи, які він виконує професійно. Номери великі світлі, відмінні,Негатив
Харчування середнє в основному свинина та курка ніякої різноманітності.
Ilana Rafael
20.12.2017
Позитив
Чудовий, невеликий готель у самому серці міста. Атмосфера сімейна, їжа домашня. Кімната простора, чиста. Ліжко зручне. Усі співробітники намагаються зробити відпочинок максимально зручним та радісним.
Oksana Tselishcheva
14.12.2017
Позитив
Прекрасне розташування. Порадував вигляд з вікна, розмір номера та роздільний санвузол. Респект кухарю! Зазвичай через тиждень виникає потреба у домашній їжі, в цьому готелі такого бажання не виникло! Чудовий медичний персонал. Окреме спасибі масажистові. На прохання весь персонал реагує оперативно. Хочеться подякувати Томасу!Негатив
08.12.2017 був ранній виїзд, просили розбудити – не розбудили. Дзвонила на рецепшен, не відповіли на дзвінок. Довелося спускатися на рецепшен, щоб нагадати викликати таксі. Прибирання в номері бажає кращого: навіть павутиння на вікнах. Доводилося нагадувати про зміну постільної білизни та халатів. Рушники слід оновити.Відповідь від Ostende
Добрый день, Оксана . Благодарим за Ваш отзыв, нам очень приятно . Мы исправим все недостатки по поводу уборки в номерах . Я лично обещаю Вам , что в следующий раз ночной портье будет более внимательным . Надеюсь еще к нам вернетесь . С уважением Petehyrych Roman
Kotov Anna
10.12.2017
Позитив
Дякую за все і всіх. Дуже вдячна Іві, Артуру, Ігорю за якісне лікування та теплоту їхніх душ. Від щирого серця бажаю їм здоров'я, щоб вони і нам допомагали відновлюватися в "Остенді". Дуже смачно годували. Клопітливі покоївки Лариса, Люди створювали затишок. Мені було добре, а тому чекаю знову зустрічі з Вами, друзі!
Zoja Garmashova
09.12.2017
Позитив
У Spa Hotel Ostende відпочиваємо 2-й раз. Сподобалось все. Уважний та доброзичливий персонал, чудова кухня. Хочу висловити подяку господареві готелю та всім співробітникам за злагоджену роботу та чуйне ставлення до людей. Якщо зберемося на відпочинок до Карлових Вар, то приїдемо тільки до готелю Ostende.
irina Rogova
08.12.2017
Позитив
Mji otdixali стільки 10 днів, ось трохи довша процедура proxozdenija. Зміна прибирання та прання згідно наших запитів без проблем. Kuxnja xoroshaja kak doma. Я бажаю вам всього найкращого і сподіваюся відвідати вас знову в наступному році.Негатив
Чистий мінус.
Rosa Krämer
07.12.2017
Позитив
Ми з чоловіком проживали в готелі з 05.11 до 25.11.17. Готель дуже затишний, недалеко до джерел. Кімната була простора. Персонал ввічливий. За затишок і старання велике спасибі Наташі і Штефану .... У кімнаті чисто, щодня намагалися Лариса і Людмила. Ресепшен дуже ввічливий, Томаш і Роману вдячні. Нам дуже сподобалося.
Вайс Вайс
07.12.2017
Позитив
Велике спасибі за якісний відпочинок. Спогади залишилися найсприятливіші. Вся обстановка, починаючи від чудового міста, створює враження теплого і затишного будинку, куди хочеться повертатися. Стефан, Томаш.Негатив
Дозволю собі висловити свою думку про їжу. Все дуже смачно, різноманітно і красиво, але до дієти це має дуже невелике відношення, можливо це особливості чеської кухні або збалансованого харчування. Спасибі. З повагою та найкращими побажаннями до вас.
Olena Shkolnykova
30.11.2017
Позитив
Дуже хороший готель, відмінне розташування-джерела поруч. Уважне та привітне обслуговування та відношення персоналу. Дуже сподобалося харчування-смачно і різноманітно. Гарний номер з видом на річку. Зміна білизни була, як і заявлено-раз на чотири дні, рушники міняли щодня. Задоволені відпочинком.Негатив
Це швидше не негатив, а замітки для адміністрації - при поселенні в номер, не працював світло у ванній - персонал зробив все можливе - викликали майстри і навіть лампу принесли, але світло виправили тільки через два дні. Закінчився гель для рук - замість нового розбавили. водою -економія? Варто оновити халати та рушники. У зв'язку з особливостями готелю, немає кисневих та вуглекислих ванн – лише гідроксер.
VIACHASLAU PRYKHODZKA
29.11.2017
Позитив
Все дуже сподобалося. У готелі не вперше. Заселили в номер категорією вище за заявлене. Усі дуже ввічливі та доброзичливі. Медперсонал виконує роботу чітко та швидко. Можна змінити час процедур без проблем. Харчування прекрасне. Рибні та м'ясні страви у різних варіантах. Дуже смачна випічка. Господар готелю цікавиться думкою гостей про умови відпочинку. Обов'язково повернемося до цього готелю. Всім привіт і велике спасибі. В'ячеслав та Наталія.Негатив
Тільки позитив.
Nina Samoilovic
26.11.2017
Позитив
Відмінне розташування та близькість до мінеральних джерел. Дуже гарне харчування. Привітний та чуйний персонал. Для профілактики достатньо лікувальної бази. Просторі та затишні номери. Для любителів тихого та спокійного відпочинку.Негатив
Відпочинок пройшов на позитиві.
Nina Vladyko
20.11.2017
Позитив
Все дуже сподобалось. Невеликий, дуже затишний спа-готель. Розташований у пішохідній зоні на набережній. Не треба підніматися в гору, оцінили це дуже скоро, тому що ходити доводилося багато. Номери просторі, із гарною шумоізоляцією. Харчування чудове, кухар просто чарівник. Лікування стандартне, більше орієнтоване на релаксацію та підтримання здоров'я, для серйозного лікування та відновлення не підходить.Негатив
Хотілося б якіснішого прибирання в номерах. Хоча рушники і змінюють щодня, але не погано б до них підключити і щоденне прибирання пилососом та протирання поверхонь. Для готелів такого рівня вважаю це за необхідний мінімум.Відповідь від Ostende
Добрый день, Нина. Благодарим за Ваш отзыв, в следующий раз все эти мелкие недостатки мы исправим . С уважением Petehyrych Roman
svetlana davidkovich
16.11.2017
Позитив
нам дуже сподобався готель крім плюсів не можемо сказати нічого дуже відгуковий колектив дякую всім велике наступного року приїдемоНегатив
ні
Ольга Крылова
12.11.2017
Позитив
Єдиний плюс-це близькість до джерел і немає підйомів у гірку.Негатив
Найжорстокіша економія на всьому, і як наслідок умови відпочинку не відповідають готелю 4 зірки. Гостям тут не раді!
Татьяна Бирюкова
21.10.2017
Позитив
Відпочивали з чоловіком із 18 вересня два тижні. Незважаючи на те, що в основному погода була прохолодною, все одно восени краще, ніж узимку. Навколо невимовна краса! Просила 2-х місний номер з двома ліжками - так і поселили, прибирання регулярне, робота персоналу оперативна та якісна. У ресторані також все влаштовувало. Процедури звичайні для СПА-готелю, все у вказаний час. Особливо сподобалося вдале розташування готелю.Негатив
Негативу особливо немає, медичний центр тільки дуже маленький, на 4* не тягне. Мені не сподобався масаж, взагалі не зрозуміла чи був він у мене, ніяких відчуттів. А в іншому все гаразд.
людмила ляпор Кархунен
16.10.2017
Позитив
Але їх дуже мало треба ще хоча б доктора і дві медсестриНегатив
Дякую
Любовь Кутепова
16.10.2017
Позитив
я хочу сказати велике спасибі sanatorium.com - реклама відповідає дійсності почну з роботи персоналу-відмінно Все інше майже майже чудово До речі sanatorium,com ---- велике спасибі за надійність трансферуНегатив
Негативу ні-є побажання-хазяїну більше грошей виділити кухні-для різноманітності страв
Ольга Темникова
20.09.2017
Позитив
Чудовий готель із лікуванням. Особливо хочу відзначити роботу медперсоналу: Іві та Артур. Чуйні та розуміють клієнтів працівники. Завжди були готові піти назустріч нашим побажанням за часом процедур, а газові уколи, які ставила Іві, просто вищі за всілякі похвали. Косметичні процедури, які робив Артур, залишили лише позитивні емоції. Ще хочу відзначити роботу кухаря та персоналу ресторану. Їжа-просто супер: смачно, різноманітно, великі порції. Дякую величезному Наташі та Штефану, які були люб'язні та доброзичливі. Взагалі враження від відпочинку найпозитивніше.Негатив
нас все влаштувало
Елена Куницкая
13.08.2017
Позитив
Відмінне розташування готелю. Привітний персонал. Відмінне харчування.Негатив
Відсутність чайника в номері. Немає заміни персоналу під час відпустки на апаратах LPGВідповідь від Ostende
Добрый день, Елена . Спасибо за Ваш отзыв мы рады , что Вам все понравилось . По поводу чайника нужно обращаться на рецепцию, они есть в наличии. С уважением Petehyrych Roman
Svetlana Gnevysheva
31.07.2017
Позитив
Відпочивала з дочкою. Дуже сподобалося розташування поруч із джерелами. Хороший променад-готель на початку вулиці. Можна спокійно пройтися та оглянути всі визначні пам'ятки. Номер двомісний відповідає опису на сайті. Халат та тапки є, чайника немає. Харчування сніданок - шведський стіл. Вибір не найширший наїсться можна. Обід та вечеря по меню. Порції величезні-ми малоїжки. Все смачно, якщо пропустили принесуть у номер. Брала з лікуванням, щоб ніде не бігати не шукати. Призначили масаж-цілком, бруд, уколи газові та озонотерапія-приїхала з гастритом. Все сподобалося, але був тиждень, тож про результати можна судити щодо. Ну і плюс вода-відмінна. Поруч із готелем оглядовий майданчик Діана-тобто. фунікулер праворуч через будинок. Здійнялися гарні краєвиди. Робила ФГДС у гастроцентрі дорого – відчуття такі ж як і вдома. Ставлення лікарів інше-залишилася задоволена. Знаходиться вздовж променаду в Лазні3 на стороні готелю-знайшла швидко. Супермаркет є на протилежному боці від готелю навпроти Лазні 3. А так їздили на автовокзал в Альберт - вибір продукти госптовари, все як завжди. Поруч грандотель Puup пили каву з тістечками дуже смачно. А у кафе Елефант не сподобалося. Погода була чудова на початку липня-спекотно. Сподобалось все.
Давид Макаревич
24.07.2017
Позитив
Відпочивали у спа-готелі Остенде у липні місяці. Прекрасний готель, чудовий, чуйний персонал. Велике дякую директору готелю Руслану за виявлене розуміння та допомогу у будь-яких питаннях. Лікувальна база не дуже велика, але процедури виконувались на високому рівні, дуже професійний і уважний лікар, особлива подяка медсестрі Іві. По можливості обов'язково повернемося до вашого готелю.
Наталья Краснова
08.07.2017
Позитив
Велике дякую за незабутній відпочинок! Я жодної хвилини не пошкодувала про обраний готель. Залишилися лише позитивні емоції. Розповіла вдома про свої враження, і наступного року, дай Боже, все складеться добре, приїду знову. І зупинюся, звісно, у вашому готелі. Обов'язково рекомендуватиму відпочинок у Карлових Варах своїм рідним та близьким, і особливо рекомендуватиму проживання та лікування в готелі Остенде))) До зустрічі наступного року!!!)))Негатив
Негативу НЕМАЄ і НЕ МОЖЕ БУТИ)))
Анна Попова
01.07.2017