відгуки
Андрей Герасимов
19.06.2017
Позитив
Відмінний офіціант – Стефан. Допоміг із дієтою, організував харчування у ресторані. Відмінне прибирання - літня покоївка, ім'я не дізнався. Уважна медсестра - Іванка
Irina Shakhova
11.06.2017
Позитив
Були у Варах вперше. Враження від готелю лише позитивні!! Дуже сподобався персонал готелю ввічливий та доброзичливий. Окреме спасибі Артуру та Іві, завжди можна було домовитися про перенесення процедур, та й взагалі дуже приємні у спілкуванні. Харчування відмінне, можна замовляти при напівпансіоні або обід або вечерю, а якщо пізно приїжджаєш з екскурсій, то вечерю принесуть у номер. Загалом готель дуже гарний.Негатив
Негативу немає. Ну якщо тільки побажання, яке хотілося сказати про вид із номерів у двір. Можливо можна якось ушляхетнити територію від заростей кропиви і.т.д
Ирина Кинг
10.06.2017
Позитив
Готель розташований у самому центрі курорту. У мене був номер з балконом, з якого відкривався чудовий краєвид на набережну. До найближчого джерела хвилин 7 ходьби. Персонал лікувального відділення працює сумлінно. Лікуванням я задоволена. Якщо потрібно змінити час процедур, завжди підуть назустріч. І загалом співробітники готелю доброзичливі та привітні. Харчування дуже непогане, є вибір дієтичних страв, різноманітне, хоча деякі страви хотілося б спробувати вкотре.Негатив
Я бронювала одномісний номер. Здобула підтвердження броні від sanatoriums.com. Ціна була вищою, ніж у багатьох готелях того ж класу. Прочитавши відгуки, я вирішила, що цей готель дорожчий за високий рейтинг. Після приїзду виявилося, що на моє ім'я було заброньовано двомісний люкс з видом на річку, а одномісних номерів там не було. Не знаю чия помилка. Мені одного такого великого номера, безумовно, не треба, і платити за нього я б не стала. Ночами на вулиці шумно. Якщо ви погано спите, оберіть місце тихіше. Постільна білизна за 11 днів мені міняли один раз, і то на моє прохання.
Елена Монахова
09.06.2017
Позитив
Добридень! Я провела незабутні дні у Карлових Варах. Для мене стало великою удачею, що, приїхавши вперше до Карлових Вар, я потрапила в Спа готель OSTENDE. Багато хорошого: 1. Дуже вигідне місце знаходження готелю. Дуже близькі багато стежок на гори, фунікулер Діана, Театр, концертні зали. 2. Дуже затишний готель, чудовий номер, тихо, гарне оздоблення приміщень. 3. Особливо хочеться багато хорошого сказати про ресторан та харчування. Так смачно, різноманітно годували, так дружелюбно зустрічали та подавали їжу, що хочеться ще раз приїхати та радіти життю.... 4. Все, що я хотіла отримати по лікуванню, я отримала. Дуже вдячна. 5. Весь персонал працює чудово! Велике дякую!! Якщо буде можливість обов'язково приїду в Спа готель OSTENDE! .
Anna Nikitina
09.06.2017
Позитив
Карлові Вари у травні, коли все цвіте – це казка! А санаторій Ostende нас нічим не розчарував. Нас оглядала дуже уважна молода жінка-лікар (на жаль, не спитали її імені). Робота медперсоналу - Єви та Артура - вище за всякі похвали! Мій чоловік переплутав час процедури, йому відразу замінили на інше, процедури постаралися підібрати нам за часом компактно і один за одним. Окреме спасибі кухареві, все було дуже смачно, але коропа і судака я не забуду ніколи! Дуже зручне ліжко в номері, а те, що наші вікна виходили на Теплу і на фонтан анітрохи не заважало, фонтан навіть заколисував, виспалися за тиждень на півроку вперед!Негатив
Єдиний мінус - санаторій далеко розташований від ділового і торгового центру міста, але коли ліньки було йти знову по тому самому маршруту їздили на міському автобусі № 2 від Оперного театру. Квиток на одну поїздку коштує лише 18 крон, можна було купити проїзний на тиждень, близько 220 крон.
Nina Khlivniuk
15.05.2017
Позитив
Відпочивали з донькою з 29-04-17 до 09-05-17. Готель дуже гідний! У всьому відчувається турбота та увага. Дуже комфортні номери, чудова кухня, чуйний персонал. Лікування хороше, всі необхідні процедури є. Окреме спасибі масажистові Ігорю, Вище за всіх похвал!!! Знаємо, що на хорошому рівні косметологія, але у нас було мало часу, тому відклали наступного разу. Повернемося сюди ще раз. Всім рекомендуємо!
Гульфира Султанова
14.05.2017
Позитив
Карлові-Вари- цим все сказано. Курорт зі світовим ім'ям та більш ніж віковою історією. Головне тут все ж таки чарівна вода, решта приємний і корисний додаток. Готель хороший, розташований у пішохідній зоні, недалеко від Пуппа та головного джерела (гейзера). У кожному є свої мінуси та плюси, але хочу сказати що готель свою четвірку відпрацьовує. Чудово працює кухня. Різноманітне та наочне меню. Завжди можна вибрати собі їжу за смаком. Лікар призначає досить ефективні процедури. Сподобалася робота медсестри Яни та масажиста. Я б знову повернулася в цей готель!Негатив
Негатив був. При розміщенні я прямо вказала, що потрібні 2 роздільні ліжка, проте, при заселенні це враховано не було. Мені з моєю літньою мамою спати в одному ліжку було не дуже зручно. Хлопець на ресепшн сказав, що до понеділка він нічого не вирішить (ми приїхали у суботу!). Я сама роздягнула ліжка і попросила простирадло. Приїхали пізно увечері. Вечерю нам залишили у номері. Попросила чайник, але цей же юнак сказав, що чайник є, він один і він у нього, нам він його не дасть. Хлопець явно забув, що він для відпочиваючих, а не вони для нього)). Білизна постільна не змінювали протягом усього періоду перебування. Покоївка міняла лише рушники на запит. Це весь негатив! Насправді це дрібниця і нісенітниця, яка не могла зіпсувати враження від відпочинку.
Tatiana Nechaeva
14.05.2017
Позитив
Я вдруге приїхала в спа-готель ОСТЕНДІ, бо сподобалося в перший приїзд. Через рік мене впізнали і на ресепшен, це Томаш та в ресторані готелю, це Штефан та Наталя. Зустріли з посмішками та привітністю. Все чудово! У медичному центрі Артур, Яна поставилися з увагою. Особливо хочу відзначити нову медсестру Іванові. Її я бачила лише три дні, але вона справила дуже гарне враження своєю доброзичливістю, увагою. Велике всім дякую! Хочеться ще повернутись до них!Негатив
Хотілося б, щоб у кімнатах був чайник. Іноді хочеться випити чаю пізно увечері.
Marina Sokolovski
03.04.2017
Позитив
Прекрасна домашня атмосфера маленького готелю-бутика, вище за всякі похвали кухня, відмінна робота лікаря-косметолога, всі оздоровчі процедури є. Приїду знову!Негатив
Ні
Ляйля Тугумова
22.03.2017
Позитив
Нам дуже сподобався готель Остенде, номери просторі, харчування дуже гарне, готують смачно. Персонал ввічливий, скрізь чисто. Дякую Sanatorium.com!Негатив
Лікувальні процедури за часом дуже розтягнуті, після обіду мало залишається на прогулянку.
LYUDMILA MANDRONOVA
19.03.2017
Позитив
є бажання повторити поїздку багаторазово.Негатив
негатив один-був від мене запит, можливий варіант 1 людина з лікуванням, другий без лікування-відповіли ні. фактично виявилося, що у готелі відпочивають люди і з лікуванням і без лікування.
ирина стоянова
22.11.2016
Позитив
вдале розташування, гарний вид з номера на центральну вулицю та ще надзвичайно доброзичливий персонал
Светлана Алимина
21.11.2016
Позитив
Чудова кухня! Окреме спасибі Наталці за увагу та чуйність!Негатив
Вікова павутина на вікнах та люстрах, погане прибирання номерів.
Оlga Yatsyno
07.11.2016
Позитив
Розташування готелю – краще не буває. Харчування чудове, дуже смачне. Номер просторий, гарна постіль, великі подушки, теплі ковдри, чайник, халати, капці. Персонал дбайливий та запобіжний.Негатив
Невдалий розклад процедур. 4-5 процедур розтягнуті за часом з 7-30 до 14-30 год. По можливості йшли назустріч із заміною часу.
Михаил Гридин
16.10.2016
Позитив
Чудове харчування, гарний кухар. Хороший масажНегатив
Погана організація процесу лікування, а саме проходження процедур
izhak zilberman
10.10.2016
Позитив
все було чудово всім дякую особлива подяка масажисту Олександру ми обов'язково приїдемо наступного року
Елена Тюлихова
01.07.2016
Позитив
Розташування, харчування. Дуже сподобався Артур (письменний, досвідчений, дуже уважний) Людина, яка знає і відмінно виконує свою роботу)Негатив
Організація лікувальних процедур. (Бездумно складається розклад, скасували 1 раз масаж, потім масажисти змінювалися постійно)
Тамара Лобанова
14.06.2016
Позитив
Приїхали в Остенде вдруге (були у вересні 2015 року), оскільки вперше все дуже сподобалося. Як і раніше, відмінне харчування: все дуже смачно. Обслуговування також на висоті: Штефан та Наташа дуже уважні, обслуговують швидко та якісно. Прибирання в номерах хороше, щодня пилососять і змінюють рушники. Все лазневе приладдя регулярно поповнювалося.Негатив
З минулого приїзду у готелі змінився лікар та старша медсестра. Відразу все змінилося на гірший бік. Лікар прописав процедури на наше прохання ті, які робили минулого року. Однак кількість процедур він не вказав і Яна (старша медсестра) їх кількість визначила сама навмання, швидше за все обирала ті, де у розкладі були вільні місця. Чоловіку вона написала всього 3 ванни, зате 10 інгаляцій і 5 оксигенотерапій (оксигенотерапію лікар взагалі не прописав, але щоб добрати число процедур до потрібної кількості Яна додала їх сама). Коли ми попросили її змінити, відповідь була, що весь час для ванн зайнято. Газові уколи вона також робить погано. Масажист (Олександр) працював дуже погано, на мою думку він взагалі не вміє масаж робити. Мені призначили масаж стоп, сходила я до нього 1 раз і вирішила, що такого огидного масажу мені не треба. У чоловіка від масажу спини таке ж враження. Масажиста щоправда звільнили ще за нас. Тільки один Артур дуже якісно виконує свою роботу, дуже уважний, ретельно контролює процес проходження процедури, під час процедури обов'язково зайде та запитає: як самопочуття. В окремі дні він працював один і за дуже великого навантаження справлявся відмінно. Готелю явно не вистачає ще одного медичного працівника. Таке враження, що готель дуже економить кошти на лікування, приймаючи на роботу ще й некваліфікованих працівників, чим ганьбить свою репутацію. Лікуватись у цьому готелі не рекомендую.
Mikhail Naletov
18.04.2016
Позитив
Добре годують Вдале розташуванняНегатив
Мед персонал не найввічливіший
Инга Maсайтис
11.04.2016
Позитив
Велике спасибі медичним працівникам, кухарям та офіціантам. Знають свою справу.Негатив
На 7 поверсі інтернет майже не працює. У номері був неприємний запах. М'які меблі та ковралін потребують чищення.
Irina Aleksandrova
03.04.2016
Позитив
Хороший готель, відмінне розташування, гідний рівень харчування та обслуговування. Чуйний доброзичливий персонал. Все сподобалося.Негатив
Один ключ від двомісного номера на двох – це дуже незручно. Що заважає забезпечити ключем кожного відпочиваючого? Втім, це єдиний негатив, якщо його так можна назвати від відпочинку в готелі.
Tatiana Starkova
21.03.2016
Позитив
Вчора повернулися із курорту. Відпочинком залишилися дуже задоволені. Готель "Остенд" не великий, але дуже затишний. Наш номер був великою площею (номер 201) з красивими меблями та видом на річку Тепла. А які чудові люди тут працюють! Зранку ходили на процедури. Особливо хочеться наголосити на роботі Артура. Цей юнак заряджав нас енергією на цілий день. Все робив чітко та професійно. За що йому велике спасибі. Що стосується харчування-все на гідному рівні. Дуже добре, що всі напої і в обід та на вечерю безкоштовно. Кухареві-респект, офіціантам Наташі та Штефану слова подяки за уважне, добре ставлення. Відвідували соляну печеру у готелі Morava. Дуже корисна процедура. Карлові Вари – чудове місце, де можна добре відпочити та поправити своє здоров'я. Дуже радимо сходити до театру. Він знаходиться навпроти готелю. Всім знайомим рекомендуватимемо цей готель, тому що відпочинком залишилися дуже задоволені.Негатив
Негативу немає, один позитив.
EVGENII CHEPTL
15.03.2016
Позитив
Швидко, зручно, професійно оформлене бронювання на sanatоriums.com – дякую. Окремо хотілося подякувати за запропоновану ціну: абсолютно адекватне співвідношення ціна-якість. У готелі – затишна, домашня обстановка, доброзичливий, чуйний, дбайливий персонал, інтелігентна публіка, позитивний настрій у персоналу та відпочиваючих.
Natalia Postovalova
20.02.2016
Позитив
Готель не поганий, харчування відмінне - домашня кухня, були проблеми з номером, але їх вирішили. Лікування, як і у всіх готелях, персонал доброзичливий. Розташування готелю відмінне – на початку центральної вулиці. "Від добра-добра не шукають", якщо поїдемо знову сюди.Негатив
не вистачає біде в туалеті
Александр Коптин
14.02.2016
Позитив
Чудовий готель! Від ресепшен до ресторану. Чудово розташований наприкінці центральної вулиці курортної зони. До джерела 800 метрів. Готель розташований у чудовому технічному стані, чудовий ресторан, винесений за готель. Дуже затишні та просторі номери. Інтернет працював бездоганно. Гостинний директор приділив багато часу, дуже доброзичливий персонал. Чудове та різноманітне харчування. Дуже професійний та уважний лікар: доктор Олена Степанова. Тривалий огляд та дуже грамотні призначення. Велике спасибі: пану Руслану, доктору Степанової, хостесі Наташі, Стефану, чудовим кухарям готелю та покоївці. Медперсоналу: Артуру, Соні, Мілі. Ми обов'язково до Вас повернемося тому що на наш погляд за формулою: ціна/якість – найкращий готель на сьогоднішній день у Карлових Варах.Негатив
У номерах потрібний настінний годинник, щоб не спізнитися на процедури.
Tatiyana Filanovskaja
21.01.2016
Позитив
Маленький готель, дуже компактний, розташований мабуть у кращому куточку курорту (набережна, найвідмінніші ресторани: Капрі, У Швейка. Поруч витяг на оглядовий майданчик. Персонал привітний, кухня прекрасна.
Eduard Patrik
17.01.2016
Позитив
Чудовий, комфортабельний, затишний готель. Прекрасний відпочинок та лікування в домашніх умовах. Розумний керівник, кваліфікований та доброзичливий персонал, різноманітне лікування, добротна домашня кухня. Щиро дякую за все.
Ekaterina Tyumenyeva
27.12.2015
Позитив
Добридень! Хочу висловити подяку керівництву, медичному персоналу та співробітникам ресторану готелю Остенде за гостинність та увагу до відвідувачів. Все на високому рівні: уважний лікар Олена Степанова, вдало спланований Ларисою розклад процедур, привітні медпрацівники, незрівнянні страви кухаря ресторану. Велике спасибі за душевність, затишок, домашню обстановку. Хочеться знову побувати в Остенді!Негатив
Відсутність негативу. Проблеми, що виникали, вирішувалися оперативно і не приносили негативних емоцій.
Alla Kalganova
01.12.2015