reference
Андрей Герасимов
19.06.2017
Pozitiva
Skvělý číšník - Stefan. Pomáhal s dietou, organizoval stravování v restauraci. Vynikající úklid - starší pokojská, neznala její jméno. Pozorná sestřička - Ivanka
Irina Shakhova
11.06.2017
Pozitiva
Ve Varech jsme byli poprvé. Dojmy z hotelu jsou pouze pozitivní!! Personál hotelu se mi moc líbil, byli zdvořilí a přátelští. Zvláštní poděkování patří Arturovi a Ivě, vždy se dalo domluvit na přeplánování a celkově se s nimi velmi příjemně mluvilo. Jídlo je vynikající, k obědu nebo večeři si můžete objednat polopenzi a pokud přijedete pozdě z výletů, večeři vám donesou na pokoj. Celkově je hotel velmi dobrý.Negativa
Neexistuje žádná negativita. No, kdyby jen přání, které jsem chtěl říct o výhledu z pokojů do dvora. Možná je možné nějak vylepšit oblast z houštin kopřiv atd.
Ирина Кинг
10.06.2017
Pozitiva
Hotel se nachází v samém centru letoviska. Měl jsem pokoj s balkonem, ze kterého byl nádherný výhled na nábřeží. Nejbližší zdroj je 7 minut chůze. Personál lékařského oddělení pracuje svědomitě. S ošetřením jsem spokojená. Pokud potřebujete změnit čas procedur, vždy vám vyjdou vstříc. Obecně platí, že personál hotelu je přátelský a vstřícný. Jídlo je velmi dobré, je zde výběr dietních jídel, pestrý, i když ráda bych některá jídla znovu vyzkoušela.Negativa
Zarezervoval jsem si jednolůžkový pokoj. Obdržel jsem potvrzení o mé rezervaci ze sanatoria.com. Cena byla vyšší než u mnoha hotelů stejné třídy. Po přečtení recenzí jsem se rozhodl, že tento hotel je dražší kvůli vysokému hodnocení. Po příjezdu se ukázalo, že na mé jméno bylo rezervováno dvoulůžkové apartmá s výhledem na řeku a nebyly tam žádné jednolůžkové pokoje. Nevím, čí to byla chyba. Byl jsem jediný, kdo určitě nepotřeboval tak velký pokoj a nezaplatil bych za to. V noci může být ulice hlučná. Pokud máte problémy se spánkem, vyberte si klidnější místo. Ložní prádlo mi měnili jednou za 11 dní a pak na mou žádost.
Елена Монахова
09.06.2017
Pozitiva
Dobré odpoledne V Karlových Varech jsem strávil nezapomenutelné dny. Velkým úspěchem pro mě bylo, že po prvním příjezdu do Karlových Varů jsem skončil v lázeňském hotelu OSTENDE. Mnoho dobrých věcí: 1. Velmi výhodná poloha hotelu. Mnoho cest do hor, lanovka Diana, divadlo a koncertní sály jsou velmi blízko. 2. Velmi útulný hotel, nádherný pokoj, klid, krásná dekorace prostor. 3. Hlavně chci říct hodně dobrého o restauraci a jídle. Jídlo bylo tak chutné, rozmanité, jídlo bylo vítáno a servírováno tak přátelsky, že chci přijít znovu a užívat si života.... 4. Dostal jsem vše, co jsem chtěl na léčbu. Velice vděčný. 5. Všichni zaměstnanci jsou skvělí! Děkuji mnohokrát!! Pokud to bude možné, určitě přijedu do Lázeňského hotelu OSTENDE!!! .
Anna Nikitina
09.06.2017
Pozitiva
Květnové Karlovy Vary, kdy vše kvete, je pohádka!!! A sanatorium Ostende nás vůbec nezklamalo. Byli jsme vyšetřeni velmi pozornou mladou paní doktorkou (bohužel se nezeptali na její jméno). Práce zdravotníků – Evy a Arthura – je mimo chválu! Manžel si popletl dobu procedury, hned ji nahradili jinou, procedury se snažili načasovat kompaktně a jednu za druhou. Zvláštní poděkování paní kuchařce, vše bylo moc chutné, ale nikdy nezapomenu na kapra a candáta! Velmi pohodlná postel na pokoji a to, že naše okna měla výhled na Teplou a kašna vůbec nepřekážela, kašna nás i ukolébávala, za týden jsme spali na půl roku dopředu!Negativa
Jediným negativem je, že sanatorium se nachází trochu daleko od obchodního a nákupního centra města, ale když jsme byli líní jít znovu po stejné trase, jeli jsme městským autobusem č. 2 od Opery. Jízdenka na jednu cestu stojí pouhých 18 Kč, permanentka se dá koupit na týden, něco kolem 220 Kč.
Nina Khlivniuk
15.05.2017
Pozitiva
Od 29.4.17 do 5.9.17 jsme s dcerou odpočívali. Hotel je velmi hodný! Ve všem můžete cítit péči a pozornost. Velmi pohodlné pokoje, výborná kuchyně, ochotný personál. Léčba je dobrá, všechny potřebné procedury jsou dostupné. Zvláštní poděkování masérovi Igorovi, Především chvála!!! Víme, že kosmetologie je na dobré úrovni, ale neměli jsme moc času, tak jsme to odložili na příště. Vrátíme se sem znovu a znovu. Doporučujeme všem!!!
Гульфира Султанова
14.05.2017
Pozitiva
Karlovy Vary – tím je řečeno vše. Světoznámé letovisko s více než stoletou historií. Hlavní je zde stále kouzelná voda, zbytek je příjemná a užitečná aplikace. Hotel je dobrý, nachází se na pěší zóně, v blízkosti Pupp a hlavního pramene (gejzíru). Každý má své klady a zápory, ale chci říci, že hotel si zaslouží hodnocení B. Kuchyně funguje skvěle. Pestré a vynikající menu. Vždy je zde možnost vybrat si jídlo podle své chuti. Lékař předepisuje poměrně účinné postupy. Líbila se mi práce zdravotní sestry Yany a masérky. Vrátil bych se do tohoto hotelu znovu!Negativa
Byla tam negativita. Při check-inu jsem přímo naznačil, že jsou potřeba 2 samostatná lůžka, nicméně s tím se při check-inu nepočítalo. Pro mě a mou starší matku nebylo příliš pohodlné spát v jedné posteli. Chlápek na recepci řekl, že do pondělí nic nerozhodne (přijeli jsme v sobotu!). Sám jsem oddělil postele a požádal o prostěradlo. Přijeli jsme pozdě večer. Večeře byla ponechána v našem pokoji. Požádal jsem o rychlovarnou konvici, ale ten samý mladík řekl, že existuje konvice, byl jediný a měl ji, nedal by nám ji. Ten chlap jasně zapomněl, že on je pro rekreanty, a ne oni pro něj)). Ložní prádlo nebylo po celou dobu pobytu vyměněno. Pokojská měnila pouze ručníky na požádání. Všechno je to negativní! Ve skutečnosti jde o drobnost a nesmysl, který nemohl zkazit dojmy z dovolené.
Tatiana Nechaeva
14.05.2017
Pozitiva
Přišel jsem do lázeňského hotelu Ostende podruhé, protože se mi tam poprvé líbilo. O rok později mě na recepci poznali, to je Tomáš, a v hotelové restauraci jsou Stefan a Natalia. Byli jsme přivítáni s úsměvem a srdečností. Všechno je skvělé! V lékařském středisku byli Arthur a Yana léčeni pečlivě. Zvláště chci zmínit novou sestřičku Ivanu. Viděl jsem ji jen tři dny, ale udělala velmi dobrý dojem svou benevolencí a pozorností. Všem moc děkuji! Rád bych se k nim vrátil!Negativa
Přál bych si, aby na pokojích byla rychlovarná konvice. Někdy chcete pít čaj pozdě večer.
Marina Sokolovski
03.04.2017
Pozitiva
Nádherná domácká atmosféra malého butikového hotelu, výborná kuchyně, výborná práce kosmetičky, veškeré wellness procedury k dispozici.Přijdu znovu!Negativa
Ne
Ляйля Тугумова
22.03.2017
Pozitiva
V hotelu Ostende se nám moc líbilo, pokoje jsou prostorné, jídlo velmi dobré, jídlo vynikající.Personál milý, vše čisté. Děkujeme Sanatorium.com!Negativa
Léčebné procedury jsou velmi dlouhé, po obědě zbývá jen málo času na procházku.
LYUDMILA MANDRONOVA
19.03.2017
Pozitiva
existuje touha opakovat cestu mnohokrát.Negativa
Negativa byla pouze jedna - ode mě byl požadavek, možnost byla 1 osoba s ošetřením, druhé bez ošetření - odpověděli ne. ve skutečnosti se ukázalo, že v hotelu tráví dovolenou lidé s léčbou i bez ní.
ирина стоянова
22.11.2016
Pozitiva
dobrá poloha, krásný výhled z pokoje na hlavní ulici a velmi přátelský personál
Светлана Алимина
21.11.2016
Pozitiva
Skvělá kuchyně! Zvláštní poděkování Natashe za vaši pozornost a vstřícnost!Negativa
Staleté pavučiny na oknech a lustrech, špatný úklid pokoje.
Оlga Yatsyno
07.11.2016
Pozitiva
Poloha hotelu nemohla být lepší. Jídlo je úžasné, velmi chutné. Pokoj je prostorný, dobrá postel, velké polštáře, teplé deky, rychlovarná konvice, župany, pantofle. Personál je starostlivý a ochotný.Negativa
Špatný harmonogram procedur. 4-5 procedur je rozloženo v čase od 7:30 do 14:30 hodin. Pokud to bylo možné, dohodli jsme se na změně času.
Михаил Гридин
16.10.2016
Pozitiva
Výborné jídlo, dobrý kuchař. Dobrá masážNegativa
Špatná organizace léčebného procesu, jmenovitě procedur
izhak zilberman
10.10.2016
Pozitiva
vše bylo perfektní, děkuji všem, zvláštní poděkování masérovi Alexandrovi, určitě se příští rok vrátíme
Елена Тюлихова
01.07.2016
Pozitiva
Místo, jídlo. Velmi se mi líbil Arthur (gramotný, zkušený, velmi pozorný), člověk, který ví a dělá svou práci dobře)Negativa
Organizace léčebných procedur (rozpis je bezmyšlenkovitě sestaven, masáž jednou zrušena, poté se neustále měnili masérky)
Тамара Лобанова
14.06.2016
Pozitiva
Přišli jsme do Ostende podruhé (navštívili jsme v září 2015), protože se nám poprvé opravdu líbilo všechno. Stále vynikající jídlo: vše je velmi chutné. Služba je také vynikající: Stefan a Natasha jsou velmi pozorní, obsluhují rychle a efektivně. Úklid pokoje je dobrý, vysávání a ručníky se mění denně. Veškeré koupelnové doplňky byly pravidelně doplňovány.Negativa
Od mé poslední návštěvy hotel vyměnil lékaře a vrchní sestru. Okamžitě se vše změnilo k horšímu. Lékař na naši žádost předepsal stejné procedury, jaké byly provedeny v loňském roce. Počet procedur ale neuvedl a Yana (vrchní sestra) jejich počet určila náhodně, nejspíš vybrala ty, kde byla v rozvrhu volná místa. Manželovi dala jen 3 koupele, ale pak 10 inhalací a 5 oxygenoterapií (lékař kyslíkovou terapii nepředepsal vůbec, ale aby se počet procedur dostal na požadovaný počet, přidala si je sama Yana). Když jsme požádali o změnu, odpověď byla, že všechny časy koupele byly započteny. Také špatně aplikuje plynové injekce. Masážní terapeut (Alexander) odvedl velmi špatnou práci, podle mého názoru vůbec neví, jak masírovat. Dostal jsem předepsanou masáž chodidel, jednou jsem za ním šel a rozhodl jsem se, že tak nechutnou masáž nepotřebuji. Můj manžel měl stejný dojem z masáže zad. Masér byl skutečně vyhozen, když jsme tam byli. Pouze Artur dělá svou práci velmi dobře, je velmi pozorný, pečlivě kontroluje průběh procedury, během procedury určitě přijde a zeptá se, jak se cítíte. Některé dny pracoval sám a odvedl vynikající práci i při velmi velkém pracovním vytížení. Hotel jednoznačně potřebuje ještě jednoho zdravotníka. Zdá se, že hotel šetří peníze za léčbu najímáním nekvalifikovaných pracovníků, což dehonestuje jeho pověst. Ošetření v tomto hotelu nedoporučuji.
Mikhail Naletov
18.04.2016
Pozitiva
Dobré jídlo Dobré umístěníNegativa
Zdravotnický personál není nejslušnější
Инга Maсайтис
11.04.2016
Pozitiva
Velký dík patří zdravotníkům, kuchařům a číšníkům, vědí o tom své.Negativa
V 7. patře internet téměř nefunguje, v místnosti byl nepříjemný zápach, čalouněný nábytek a koberec potřebovali vyčistit.
Irina Aleksandrova
03.04.2016
Pozitiva
Pěkný hotel, skvělá poloha, slušné jídlo a služby. Citlivý přátelský personál. Všem se to líbilo.Negativa
Jeden klíč od dvoulůžkového pokoje pro dvě osoby je velmi nepohodlný Co vám brání poskytnout každému hostovi klíč? To je však jediné negativum, dá-li se to tak nazvat, z pobytu v hotelu.
Tatiana Starkova
21.03.2016
Pozitiva
Včera jsme se vrátili z resortu. S naší dovolenou jsme byli velmi spokojeni. Hotel "Ostende" není velký, ale velmi útulný. Náš pokoj byl velký (pokoj 201) s krásným nábytkem a výhledem na řeku Teplou. A jací úžasní lidé tu pracují!!! Ráno jsme šli na procedury. Zvláště bych chtěl poznamenat práci Arthura. Tento mladík nás nabil energií na celý den. Vše udělal jasně a profesionálně. Za což mu moc děkuji. Co se týče jídla, vše je na slušné úrovni. Je velmi dobré, že všechny nápoje k obědu a večeři jsou zdarma. Respekt kuchaři, číšníkům Nataše a Stefanovi za jejich pozorný a milý přístup. Navštívili jsme solnou jeskyni v hotelu Morava. Velmi užitečný postup. Karlovy Vary jsou nádherné místo, kde si můžete dobře odpočinout a zlepšit své zdraví. Velmi doporučujeme jít do divadla. Nachází se naproti hotelu. Tento hotel doporučíme všem známým, protože jsme byli s pobytem velmi spokojeni.Negativa
Neexistuje žádný negativní, pouze pozitivní.
EVGENII CHEPTL
15.03.2016
Pozitiva
Rychlá, pohodlná, profesionální rezervace na sanatoriums.com - děkujeme. Zvláště bych chtěl poděkovat za nabízenou cenu: naprosto adekvátní poměr ceny a kvality. Hotel má útulnou, domáckou atmosféru, přátelský, vnímavý, starostlivý personál, inteligentní veřejnost, pozitivní náladu mezi zaměstnanci a rekreanty.
Natalia Postovalova
20.02.2016
Pozitiva
Hotel není špatný, jídlo výborné - domácí kuchyně, problémy s pokojem byly, ale ty se hned vyřešily. Léčba je stejná jako ve všech hotelech, personál je přátelský. Poloha hotelu je vynikající - na začátku hlavní ulice. "Nehledají dobré nebo špatné", pokud sem půjdeme znovu.Negativa
na záchodě není dostatek bidetu
Александр Коптин
14.02.2016
Pozitiva
Vynikající hotel! Od recepce po restauraci. Výborná poloha na konci hlavní ulice letoviska. Zdroj je vzdálen 800 metrů. Hotel je ve výborném technickém stavu, za hotelem se nachází výborná restaurace. Velmi útulné a prostorné pokoje. Internet fungoval bezchybně. Pohostinný ředitel, strávil spoustu času, velmi přátelský personál. Výborná a pestrá strava. Velmi profesionální a pozorná lékařka: Dr. Elena Stepanova. Dlouhé vyšetření a velmi kompetentní předpisy. Velké poděkování patří: panu Ruslanovi, Dr. Stepanova, hostitelce Natashe, Stefanovi, skvělým hotelovým kuchařům a pokojské Janě. Zdravotnickému personálu: Arthur, Sonya, Mila. Určitě se k vám vrátíme, protože podle našeho názoru podle vzorce: cena / kvalita - nejlepší hotel v Karlových Varech současnosti.Negativa
Místnosti potřebují nástěnné hodiny, abyste nepřišli pozdě na procedury.
Tatiyana Filanovskaja
21.01.2016
Pozitiva
Malý hotel, velmi kompaktní, nacházející se snad v nejlepším koutě letoviska (nábřeží, nejlepší restaurace: Capri, U Švejka. Nedaleko je výtah na vyhlídkovou terasu. Personál milý, kuchyně výborná.
Eduard Patrik
17.01.2016
Pozitiva
Úžasný, pohodlný, útulný hotel. Úžasná relaxace a léčba doma. Chytrý manažer, kvalifikovaný a přátelský personál, pestré zacházení, dobrá domácí kuchyně. Děkuji mnohokrát za všechno.
Ekaterina Tyumenyeva
27.12.2015
Pozitiva
Dobré odpoledne Rád bych poděkoval vedení, zdravotnickému personálu a personálu restaurace hotelu Ostend za jejich pohostinnost a pozornost k návštěvníkům. Vše je na vysoké úrovni: pozorná doktorka Elena Stepanova, Larisin dobře naplánovaný rozvrh procedur, přátelští zdravotníci, nesrovnatelná jídla od šéfkuchaře restaurace. Moc děkujeme za vaši upřímnost, pohodlí a domáckou atmosféru. Chtěl bych znovu navštívit Ostende!Negativa
Žádná negativita. Vzniklé problémy byly řešeny promptně a nepřinášely negativní emoce.
Alla Kalganova
01.12.2015