reference
Pozitiva
Pobyt v hotelu byla radost! Pozorný personál, ošetření a jídlo na dobré úrovni! Výhodná poloha hotelu, kulturní program ve městě! Příště určitě přijedu do tohoto hotelu a objednám -3 týdny ubytování a léčby! Děkujeme všem zaměstnancům hotelu a organizátorům transferu!
Pozitiva
V tomto lázeňském hotelu jsme již druhým rokem a jsme se vším velmi spokojeni. Skvělý personál! Loni byl bufet, nyní je menu a la carte. Poloha hotelu nám vyhovuje, i když mírné stoupání může být pro někoho náročné.Pozitiva
Skvělý vzduch, krásné město, přátelští lidé, dobrá kvalita jídlaOdpověď od Schlosspark
Уважаемый г-н Камберов, большое спасибо за ваш отзыв! Я очень рад, что вам понравились Карловы Вары и вы остались довольны пребыванием у нас. По поводу трансфера - я свяжусь с санаториями и вам советую тоже сообщить, такого быть не должно! Я очень сожалею об этом опыте, но трансферы полностью организуются санаториями, а не отелем. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Pozitiva
Výborná lokalita, obsluha, procedury. Všem se to líbilo!Negativa
Ráda bych zpestřila snídani.Odpověď od Schlosspark
Уважаемый господин Шейка, спасибо за ваш добрый отзыв! Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание и все услуги, которые мы предлагаем. Будем рады приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Skvělé aplikace. Jídlo vynikající. Klidná lokalita. Děkuji!!! Další pobyt je již rezervován!!Pozitiva
Velká spokojenost, perfektní resort. Příjemný je především přístup a pozornost personálu. Úsměvy a pořádek všude od vchodu do restaurace. Dívky, které provádějí procedury, jsou prostě čarodějky. Málokdy vidíte takový přístup a péči o lidi.Negativa
Poznámka k předvýběru jídla byla pouze v angličtiněOdpověď od Schlosspark
Sehr geehrter Herr Burbeck, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Ich werde die F&B-Abteilung informieren, vielen Dank für die Information! Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, damit Sie alles genießen können, was das Spa Hotel Schlosspark zu bieten hat. Vielen Dank und beste Grüße, Karolína Moravcová
Negativa
Nedostatek jakéhokoli vegetariánského jídla v nabídce na výběr. Bohužel navrhované menu k obědu a večeři obsahovalo vegetariánská jídla pouze 2x během 7 dnů našeho pobytu. Protože Na obědy a večeře nebyl bufet - museli jste odstranit maso a ryby a jíst pouze přílohy nebo kompletní jídla z příloh. Řešením se našlo jíst čas od času v kavárnách a restauracích ve městě (orientální vegetariánská kuchyně). Je škoda koupit si zájezd se 3 jídly denně a nejíst v hotelu. Proto hotel doporučuje zařadit vegetariánská jídla do jídelníčku k obědu a večeři. Jinak ke zbytku nejsou žádné komentáře. Personál na lékařském oddělení je bez chvály.Odpověď od Schlosspark
Уважаемый г-н Гаврилов, Благодарим вас за отзыв, мы ценим, что вы выбрали Spa Hotel Schlosspark. Нам очень жаль, что вам понравилась еда! Мы обязательно примем во внимание ваши комментарии и добавим больше вариантов без мяса. Мы надеемся, что сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Pozitiva
Dámy a pánové ve SPA jsou velmi přátelští a veselí. Aplikace se mi moc líbily.Negativa
Hotel se nachází na kopci a k výtahu se dostanete pouze po schodech. Personál většinou nemluví anglicky ani německy. To znamená, že komunikace je často obtížná.Odpověď od Schlosspark
Sehr geehrte Frau Weiberg, vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es zu schätzen! Ich verstehe Ihren Kommentar bezüglich der Treppe, leider können wir dagegen nichts tun, da das Spa Hotel Schlosspark früher ein Mehrfamilienhaus war. Ich hoffe, es war nicht zu unangenehm für Sie – wir helfen Ihnen gerne mit dem Gepäck. Ich werde Ihr Lob an meine Kollegen im Balneo weitergeben. Vielen Dank und beste Grüße, Karolína Moravcová
Pozitiva
To jídlo je dobré. Čistota v hotelu je dobrá.Negativa
Personál recepce velmi špatný.Pozitiva
Všichni byli velmi přátelštíNegativa
Jídlo bylo trochu slané. Výběr v prvních 2 dnech nebyl dostatečný. Sauna je malá (a vždy plná). Umístění je příliš vysoko) pro starší lidi)))Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Personál je skvělý, jídlo je chutné. Příští dovolená opět v tomto hotelu.Pozitiva
Byli jsme tam koncem března a byli jsme se vším spokojeni. Zdravotnický personál byl prostě skvělý.. Opět ráda, doporučuji navštívit.Pozitiva
Velmi pěkný hotel. Nedaleko od centra, což je velmi výhodné pro pitnou kúru. Cítili jsme se velmi pohodlně. Velmi dobré jídlo, velmi přátelský, ochotný personál.Pozitiva
Chtěli bychom celému týmu moc poděkovat. Zejména s krásným personálem v oblasti SPA. SPA tým je vysoce profesionální. Navzdory nedostatku personálu a stresu byli Viktoria, Daniela a Philip vždy milí a ochotní. Vždy měli na tváři úsměv, díky kterému jste se okamžitě uvolnili (i přes injekce CO2). V restauraci jsme dostali vše, co jsme si předem objednali. Všechno chutnalo velmi dobře. Tým v restauraci je také skvělý. Na recepci můžete také získat odpovědi na všechny své otázky. Pokoj je dostatečně velký, dobře udržovaný a čistý. Bazén a sauna jsou otevřeny denně. Náš týden v tomto hotelu byl velmi dobrý. Jediné, co nám trochu vadilo, bylo to, že se do hotelu muselo jít do kopce. Nic moc, ale...Poprvé nám cesta nepřišla tak namáhavá. (To vše je ale v popisu při rezervaci hotelu). Velké díky všem a my se vrátíme. Přejeme všem krásné Velikonoce a pevné zdraví!!!!! Čekal nás ještě transfer od předních dveří do hotelu. S řidičem Martinem jsme dorazili rychle a bezpečně. Děkuji děkuji děkuji.Pozitiva
V Schlossparku jsme byli již podruhé,vše bylo v pořádku.Personál velmi milý,vždy ochotný,moc děkujeme.SPA tým Viktoria, Daniela, Philipp pracovali skvěle a profesionálně.Negativa
Hotel je na vrcholu hor, kde je pro staré lidi obtížné chodit.Pozitiva
Milí lidé, dokonce některé procedury zabrali mnohem rychleji, ne včas. Victoria je velmi přátelská, stejně jako veškerý personál v tomto hotelu. Džus a voda se také podávaly během oběda a večera v neomezeném množství, což v jiných hotelech není zvykem.Odpověď od Schlosspark
Ольга, мы только что увидели ваш отзыв и раскраснелись от удовольствия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш отэль.
Pozitiva
Líbilo se všechno! Personál je velmi přátelský a pozorný. Jídlo je výborné. Docela dobrý léčebný balíček.Pozitiva
Ve Spa hotelu Schlosspark jsme se ubytovali již podruhé. Servis a léčba jsou dobré. Personál je velmi pozorný a přátelský. Jídlo bylo chutné a všeho dostatek. Určitě přijedeme znovu! Velké díky všem zaměstnancům!Odpověď od Schlosspark
Приветствуем вас, Виктор. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно ваше мнение. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Ждём новой встречи! Всегда Ваши, администрация отэля Schlosspark
Pozitiva
Po příjezdu do hotelu nás velmi srdečně přivítali. Velké díky patří zdravotnickému personálu. Velmi pozorný a přátelský. Zacházeli s námi s velkou vřelostí a péčí. Účinná léčba a prevence. Na generálovi se nám líbilo všechno. Plánujeme tento hotel znovu navštívit.Negativa
Nenalezeno.Pozitiva
Vynikající, zdvořilý a profesionální servis. Skvělá restaurace a vynikající lékařský personál.Odpověď od Schlosspark
Здравствуйте, Евгений. Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация отэля Schlosspark
Pozitiva
Všechno bylo skvělé 👌. DěkujiOdpověď od Schlosspark
Спасибо за ваши отзывы, Елена. Ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация отэля Schlosspark
Pozitiva
Personál je velmi milý, přátelský a kompetentní. Samotný hotel je čistý a pohodlný. Jídlo vždy chutnalo dobře. Rád se znovu vrátímPozitiva
S pobytem v Schlosspark jsem velmi spokojen. Velmi útulný hotel, velký pokoj, vynikající služby od všech zaměstnanců! Rád přijedu znovu!Odpověď od Schlosspark
Ирина, добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв о работе гостиницы и сервисов. Ждём вас в гости снова! С уважением, администрация Schlosspark