reference
BORIS SERGEEV
19.08.2018
Pozitiva
Žádají o zpětnou vazbu. Hotel Dvořák působí poněkud unaveně, ale stále v dobré kondici a je něco mezi sanatoriem a lázeňským hotelem. Je zde vše, co hosté potřebují. Tři bloky působí harmonicky. Ubytování: dobrá péče o prostory, čistota a úklid. Klimatizace. Nebyla zaznamenána žádná zvýšená slyšitelnost. Výtah funguje dobře. Jediný hotel, kde hostům nabízejí černé pantofle, to je optimistické (stále budou bílé!). Na pokoji je vše na čaj, ale věřte, že jídla se třemi jídly denně je už moc a to je zbytečné. Jídlo: restaurace dodržuje daný pořádek, výborné služby, nádobí a ubrusy, nabídka se téměř neopakuje, hodně různých ryb, výborné pečivo, zákusky a ovoce. Večer vypukne bufet, ale hraje klavír. Léčebný blok: nemusíte obtěžovat lékaře svými četnými boláky, rozhodněte se a dostanete, co chcete. To není léčba, léčba v nemocnici. Zákroky provádějí s péčí především krásná Yana, specifická Martina a obchodně naladěná Kateřina. Ale buďte připraveni dokončit postup sami. Slušný bazén. Hotel je drahý, ale dobře umístěný, na 2. autobusovém okruhu a u vchodu je vždy taxi. Hlavní zdroj je velmi blízko. Pobyt byl produktivní a příjemný.Negativa
Ve dne v noci je před hotelem velmi hlučná fontána, která tryská přímo z řeky, zřejmě jako symbol slušnosti samotného letoviska. Syntetické polštáře a přikrývky, pro které na této skutečnosti záleží. Spousta velmi horkých dnů.
Nataliia NOVIKOVA
06.08.2018
Pozitiva
Ošetření je na vysoké úrovni, zdravotnický personál odvádí svou práci dobře, případné požadavky a úpravy jsou vyřizovány bez zbytečných průtahů.Negativa
Od hotelu této úrovně se očekávalo mnohem, mnohem více. Staré klimatizace dělaly svou práci špatně. Byl tam cizí nepříjemný zápach. Plody neobstojí v žádné kritice: hrušky a švestky jsou tvrdé a nedají se jíst. Nedostatek ovoce charakteristické pro toto období: broskve, třešně. Neustále nabízené mandarinky vám mohou poskytnout diatézu. Skloubit léčbu a výletní program je absolutně nemožné, i když v jiných hotelech se dá skloubit vše bez větší újmy. Nedostatek minerální vody na procedury.
Liudmila Smirnova
28.07.2018
Pozitiva
Děkuji zaměstnancům sanatoriums.com za kompetentní, jasnou a profesionální práci s klienty. Děkuji za rady a skutky při hledání nejlepší možnosti ubytování a léčby. Přeji ti úspěch! Co se týče sanatoria, s pobytem v lázeňském hotelu Dvořák jsem byl spokojen.
Liudmila Smirnova
21.07.2018
Pozitiva
Nejprve bych rád poděkoval manažerce hotelu Anně Matysové za profesionální přístup při práci s potenciálními klienty. Děkuji, paní Anno! Za druhé uvedu důvody, proč si vybrat hotel Dvořák v Karlových Varech. 1. Výborná poloha, blízkost minerálních pramenů. Včetně gejzíru, hlavního zdroje, jen 3 minuty chůze od hotelu. 2. Lékařské oddělení se nachází ve stejné budově, pokoj je poměrně prostorný a vhodný pro léčbu a lázně. Všechny postupy jsou jasně popsány a prováděny přesně včas. 3. Hotel má vlastní bazén, saunu a fitness centrum. 4. Administrátoři na recepci jsou připraveni zodpovědět všechny otázky, jsou zdvořilí a přátelští. 5. Chutné a rozmanité jídlo v hotelové restauraci Zvláštní respekt k číšníkům: pohotový, přátelský, tolerantní k rozmarům hotelových hostů. Děkuji všem! Šéfcukrář restaurace vytváří kulinářská mistrovská díla, kterým je těžké odolat. Zvláštní poděkování! 6. Dobrý úklid pokoje s každodenní výměnou ručníků. 7. Vynikající wi-fi! 8. Hotel je velmi tichý a vytváří nádherné prostředí pro relaxaci. Vyjmenoval jsem hlavní výhody, snad mi k 8 bodům přidají další hosté. :)Negativa
Nechtěl bych psát negativní hodnocení, protože jsem byl spokojen s pobytem zde. Domnívám se, že někdy my sami provokujeme pracovníky sektoru služeb k některým případům, mírně řečeno, nedorozuměním. Ale přesto jsme hosté a host má „vždy pravdu“, protože platíme za pohodlí a služby a chceme na sebe pozornost. Bohužel mi tato pozornost např. vedoucího lékaře nestačila. Rozhovor s pacientem je stručný, povrchní, nezacházející do detailů. Negativní reakce na mou nevinnou poznámku. Vznikl dojem, že my Rusové máme smrtelně dost a jsme prostě tolerováni. To platí i pro některé pracovníky nemocnic. A nejsem v tomto hodnocení sám, dejte mi slovo. Představoval jsem si, jak jsme vždy (včetně zahraničních) vítáni v našich velkých i malých ruských městech. To srovnání mě mrzelo. Přesto i přes některé kritické momenty přeji hotelu úspěch a děkuji milému personálu hotelu Dvořák za příjemný pobyt v kousku ráje.
НАТАЛЬЯ АКСЁНОВА
25.06.2018
Pozitiva
Dovolená se vydařila. Služby a umístění hotelu jsou vynikající. Měl jsem dokonce osobního fitness trenéra (protože nebyli žádní lidé, kteří by ho chtěli navštívit). Jídlo je skvělé, úklid také. Doktoři se mi moc líbili (viděl jsem dva). Díky masérovi Pavlovi a všem zdravotníkům. Pokusím se sem příští rok. S pozdravem Natalia.
Marina Mayevskaya
27.05.2018
Pozitiva
Číšníci jsou skvělí, pracují velmi dobře, celkově se celý personál snaží vytvořit útulnou atmosféru.Negativa
Bohužel tentokrát se paní doktorka na první schůzce málo věnovala, prostě se objednala jako loni, takže už jsem k ní nechtěla.
Наталья Вишнякова
21.05.2018
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, výborná práce personálu, pokoj byl velmi čistý. Jídlo také velmi dobré, celkem pestréNegativa
Zkrátila se doba ošetření, zejména masáže
Юлия Пушная
14.05.2018
Pozitiva
Hotel se nachází v centru letoviska, vedle divadla. Ke gejzíru dojdete za 3 minuty. Jídlo je rozmanité, ale k snídani nejsou žádné omelety, kastrol, pouze dva druhy krájeného chleba, žádné různé housky (bílé a černé, které jsou v obchodech k dostání v široké škále), žádné kastrolky. K večeři je problém s přílohami, každý den je jen rýže, brambory ve slupce a kuskus. Číšníci jsou skvělí. Slušný, pracujte rychle.Negativa
Léčba je velmi primitivní. Velké mínus je, že v hotelu není minerální voda. Zdravotnický personál se chová velmi arogantně. A skutečně ukazuje, že nám dělá laskavost. Hrubý. Položí vás na proceduru (naloží vás do vany nebo zapnou fyzioterapeutický přístroj) a je to, nikdo další nepřijde, po proceduře vstanete sami. I když v jiných hotelech určitě přijdou a zeptají se na vaši pohodu a určitě přijdou na konci procedury vypnout přístroj a pomoci vám vstát, po koupelových procedurách dokonce hned hodí na prostěradlo, abyste nemusíte chodit 2 kroky k ručníku nazí. U Dvořáka se takové pozornosti nedočkáte. Při termických procedurách (parofango, bahno) se nepřikrýváte dekou a nemáte z procedury tepelný efekt. Obecně existuje velmi omezený soubor postupů. To je pravděpodobně důvod, proč je tento hotel zaplněn pouze ze třetiny, zatímco ostatní hotely jsou přeplněné. Úklid pokojů je hrozný, neuklízí je vůbec, mění pouze ručníky. A to vše za tak nepříliš malou cenovku. Všichni rekreanti si stěžovali a byli nešťastní. Do tohoto hotelu se již nevrátíme.
Винера Фирсова
20.04.2018
Pozitiva
Obecně příjemný personál, výhodná poloha hotelu, útulné, dobré jídlo.Negativa
Domluva s ošetřujícím lékařem mě donutila léčbu zcela odmítnout. Tato žena provedla formální recepci do 3 minut, neodpověděla na otázky týkající se bezprostředně předepsaných procedur, ale obrátila se k počítači a zdůraznila, že můj čas vypršel. Přitom, aniž bych vůbec slyšel, že jsou pro mě některé kontraindikovány. Po takovém přístupu jsem se nechtěl vysvětlovat a kazit si tak dlouho očekávanou dovolenou. Léčila se v jiném sanatoriu. Možná toto sanatorium poskytuje normální léčbu. Hlavní část cesty jsem bohužel nevyužil.
Vladimir Khromov
15.04.2018
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita. Pestrá stravaNegativa
Slabá ch. doktor. Všechno jsem si zapsal, ale celou léčbu jsem nevydal. Musel jsem jít znovu. Je těžké přeřadit procedury. Moje sestra to dělá jako laskavost. Platíme peníze a nutí nás to ponižovat se. Jedna směna je normální, ale kde je starší sestra... Její chování je překvapivé. V sauně se špatně čistí odtoky ve sprchách a tureckých lázních. Nesledují stav vodovodních baterií atp. Dojem je spíše negativní. Do tohoto letoviska nedoporučuji jezdit
Lidiia Suslova
04.04.2018
Pozitiva
Dva týdny jsme s dcerou odpočívali. Výsledky léčby a přístup personálu k rekreantům jsou dobré. Na letišti jsme cítili pozorný přístup. Po hodině přejezdu hranic nás s úsměvem přivítal řidič, který nás potkal na pražském letišti. Po přihlášení mě správci hotelu odkázali k lékaři. Po obdržení lékařského předpisu jsme okamžitě obdrželi rozpis procedur. Velmi výhodná poloha, v blízkosti pramenů. Skutečnost, že mezi procedurami není výrazná čekací doba, umožňuje plodně využít zbývající volný čas, po 13 hodinách můžete vyrazit na exkurzi. Velký dík patří kuchařům za kvalitu a rozmanitost jídla. Velkým plusem je, že restaurace je otevřena do 22:00, když se vrátíte z výletů, máte čas na večeři. Hotelový pokoj má vše pro pohodlný pobyt, a co je nejdůležitější, je každodenní čistota jak na pokoji, tak na podlahách. Chci se do tohoto hotelu vrátit více než jednou.Negativa
-Snažil jsem se najít zápory, ale bohužel jsem je nenašel
Кузьма Шаленков
02.04.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, příjemný personál, milá překvapení (hlavně pro dítě), důkladný úklid pokoje.Negativa
Negativa jako taková neexistuje. Jediné, že měsíc před cestou jsme požádali o upřesnění pokoje, který nám byl přidělen, tedy o poskytnutí pokoje, který se nám líbil dříve (hlavně když jsme byli na dovolené s naší tříletou vnučkou), ale nepotkali nás na půli cesty. Musel jsem spát se špunty v uších.
Нина Никифорова
31.03.2018
Pozitiva
Líbilo se mi všechno: pokoj byl vynikající, personál nevtíravý. Postel a ručníky byly pravidelně čištěny a měněny. Personál recepce je velmi pozorný. Jídlo v restauraci také není špatné: docela pestré, hodně ryb, vaření (v tomto ohledu jsem musel neustále bojovat sám se sebou). Obzvláště se mi líbily snídaně.Negativa
Jediným zbytkem byl přístup personálu při léčbě (Bolneo). Kluci pracovali skvěle, ale dívky a ženy, široce se usmívající v západním stylu, nám daly pocítit, jak jsou z nás unavené. Lidé se přicházejí léčit. Udělali mi parafín na krk + ramena bez obalování. A pokud uvážíte, že účinkem parafínu je teplo, pak celá procedura ztratila smysl. Mohl jsem se zabalit, ale i ruce jsem měl pokrytý parafínem. Tohle je jen jeden díl, v žádném případě nejsem nudný a velmi tolerantní člověk. Přístup personálu Bolnea zanechal špatnou pachuť, dělali nám laskavost za naše peníze. To je mimochodem názor mnoha, se kterými jsem musel mluvit.
Lyudmila Ni
25.03.2018
Pozitiva
Moc děkujeme za blahopřání k narozeninám od hotelového týmu!!! Bylo to moc fajn!!!
Сергей Рыбаков
23.03.2018
Pozitiva
- výborná poloha; - zcela nové pokoje/nábytek/instalace; - přátelský personál (kvalita práce je samostatný problém); - je zde vše, co potřebujete k relaxaci (posilovna, i když malá, bazén, sauna, bar atd. (ceny alkoholických nápojů jsou samostatné téma a velmi smutné); - chutné jídlo (co nejpestřejší).Negativa
- kvalita práce zdravotnického personálu oproti září 2018 klesla (možná proto, že není sezóna); - obsluha restaurace běhá a běhá, ale nikdo neumí uklidit talíře, navíc se řada zaměstnanců neobtěžuje ptát se na nápoje (jsou tam skvělí kluci/holky, ale pracují na směny); - úklid v místnosti byl nechutný: 2 týdny nemohli setřít prach, ačkoliv jsme už naznačili a mluvili, ukázali a nechali peníze... - poslední patro rohového pokoje 624 je dub ( klimatizace neorá na teplo, vyhřívaný věšák na ručníky je studený, radiátory sotva hřejí), zatímco v sousedním pokoji 625 je neuvěřitelně dusno (host spal v noci s otevřeným oknem při teplotách pod nulou).
Светлана Григоренко
17.03.2018
Pozitiva
Na tomto hotelu se mi líbilo všechno. Zejména práce personálu na všech úrovních. Je cítit úroveň přípravy. Hotel je velký, ale přístup k hostům je vždy zdvořilý a přátelský. jídlo, úroveň restaurace, klavír u večeře - doplňte příjemnou atmosféru. Chci přijít do tohoto hotelu. Velké poděkování patří celému personálu.Negativa
Jediným negativem je masérka. ani se nesnaží působit jako masáž. Střední personál na to neustále slyší stížnosti. vedení by mělo věnovat pozornost.
Светлана Грушак
04.03.2018
Pozitiva
Skvělá dovolená. Děkujeme personálu hotelu za váš pozorný přístup.
STEVEN VAGUN
20.01.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. I přes své stáří je ve velmi dobrém stavu. Personál je docela přátelský. Adekvátní bar.Negativa
Strašné jídlo. Žádná rozmanitost. Úplný nedostatek volné vody. Většinou skandální chování ruských turistů. Při saunování se Rusové navzdory pokynům v ruštině chovají jako .... Kouření přímo u východu.
Лариса Мироноа
11.01.2018
Pozitiva
Recepce a pokojské jsou velmi přátelskéNegativa
Procedury jsou velmi krátké, zkrácené na 10 minut. Kvalita léčby se prudce zhoršila.
Галина Горштейн
09.01.2018
Pozitiva
Skvělý personál, přátelskýNegativa
Bazén je špinavý - nečistí ho a neodstraňují nečistoty ve vodě (vlasy, filmy atd.)
anatoli bichukov
03.01.2018
Pozitiva
Výborná voda, příjemné prostředí napomáhající relaxaci a odpočinku. Celkově je vše velmi dobré.Negativa
Ne
LYUBOV TSAREVA
03.12.2017
Pozitiva
Léčebné procedury jsou velmi dobře zorganizované. Přijdete na první proceduru a následují jedna za druhou, nemusíte se vracet na pokoj a čekat na další. Líbily se mi tématické džusové dny v restauraci.
Vladimir Skorobogatov
26.11.2017
Pozitiva
Skvělá lokalita, přátelský personál, úžasné a rozmanité jídlo.Negativa
Interval mezi procedurami je minimální. Mezi procedurami není možnost odpočinku.
Валентин Медовский
16.11.2017
Pozitiva
výborné, všichni byli spokojeni, děkujeme za transfer z Prahy do Hotelu a zpět do Prahy.Negativa
Nejsou tam žádné vyloženě negativní věci, až na to, že v minulém týdnu tam bylo hodně lidí a restaurace zřejmě nezvládla nápor návštěvníků
Serebrov Mikhail
16.11.2017
Pozitiva
Velmi pozorný a citlivý personál.Negativa
Hotel potřebuje rekonstrukci.
маргарита шин
10.11.2017
Pozitiva
Líbilo se mi umístění hotelu, pohodlné, pohodlné, krásné. Personál je chvályhodný, přátelský a ochotný. Kuchyně není špatná, je zde výběr jídel. Při mé další návštěvě zůstanu v tomto hotelu znovu.
Irina Redkina
07.11.2017