reference
Николай Ковальчук
15.10.2017
Pozitiva
Děkujeme za jasnou efektivitu a dochvilnost ve všech fázích spolupráce s Vaší společností: organizace objednávky a rezervace, jednání a transfer, recepce a ubytování v hotelu, vstřícnost přivítajících a doprovázejících zaměstnanců. jen tak dál.
Владимир Рыбаков
01.10.2017
Pozitiva
Poprvé v Karlových Varech a v České republice. Poprvé kurz s léčbou. Není s čím srovnávat. Proto taková hodnocení.Negativa
Sjednání procedur v prvním týdnu odpoledne neumožnilo včas využít prohlídku města z hotelu. Ve druhém týdnu už buď není potřeba, nebo je o něj malý zájem. Nechápeme, proč to hotel dělá. Této události jsme opravdu litovali. Pokud nebude žádná alternativa k plánování procedur na sobotu a neděli, nebude možné využít dlouhé exkurze. Jsme poprvé v České republice. Vedoucí lékař a vrchní sestra se řešení tohoto problému vyhýbají. Musela jsem se „uklonit“ a přesvědčit sestry, aby procedury přeplánovaly, protože zmeškané procedury se neproplácejí. Je škoda o ně přijít a vlastně i o své peníze. Podle mého názoru jde jak v prvním případě, tak v druhém o uměle vytvořený problém ze strany vedení hotelu a lékařské služby. Proč, to není jasné. Hotel provozuje mladá dáma z Vídně. Podle rozhovorů je vůdce „nic“. Jednou jsme ji viděli – něco podobného našim „novým Rusům“ z 90. let. No, k maličkostem: 1. Jídlo je připraveno dobře, ale vše je připraveno pro „nemocné“. Svěží až k nemožnosti. A nepomáhá žádné množství koření ani omáček. Uvnitř je svěží. 2. Exkurze z hotelu byla jednou zrušena kvůli tomu, že průvodce odmítl vést lidi, kteří si zájezdy kupovali přes vaši společnost. Nevíme, co tam bylo, ale pak ji „zlomili“ a měla velmi dobrou exkurzi. Ale v prvním případě jsme „proletěli“ a ztratili čas, protože jsme se na exkurzi chystali a plánovali si na ni čas. Z vaší strany nejsou žádné stížnosti, vše bylo vyřešeno zcela jasně.Odpověď od Spa Hotel Dvořak
Уважаемый Владимир Рыбаков! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается экскурсий и процедур, то это не имеет ничего общего. В Карловы Вары люди приезжают в первую очередь за лечением. То что у Вас не вышло попасть на экскурсию, нам очень жаль, но расписание процедур никак не связано с какими то экскурсиями. Еда у нас в отеле готовиться на любой вкус, странно что Вам не понравилось, все гости остаются довольны. Мы постараемся сделать максимум, чтоб в следующий раз Ваше прибывание у нас было хорошим и не влекло негативные эмоции. Спасибо и с уважением Vienna House Dvořák Karlovy Vary.
Зара Баранова
28.08.2017
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, všechno se nám líbilo! Děkuji!
Кузьма Шаленков
18.05.2017
Pozitiva
S výběrem sanatoria Dvořák jsme velmi spokojeni. Vstřícnost personálu, dobré jídlo, útulné pokoje a prostě vynikající poloha nás nutí sem v budoucnu znovu a znovu.Negativa
Nemohu to označit za negativum, ale kvůli mému vlastnímu dohledu vynechali několik procedur. Ne vše se podařilo přenést. Příště se pokusíme rozhodnout o dnech exkurzí předem, aby naše přání byla zohledněna před sestavením léčebného plánu.
Людмила Власова
23.04.2017
Pozitiva
Čisté, útulné, pohodlné, pohodlně umístěné.Negativa
Monotónní jídlo. Nabídka obědů a večeří na kartě na týden je stejná. Doporučuji si dát dvě jídla denně a pro zpestření zajít na večeři do kavárny.
Елена Андреева
17.04.2017
Pozitiva
Pohodlný hotel blízko pramenů, jídlo, s možností výběru, pokud jsou omezení. Dobrá lékařská základna. Příležitost spojit podnikání s potěšením: turistika v horách, výlety do Prahy a Německa. Objednejte si transfer z letiště az hotelu. Vše dohromady vytváří nádhernou dovolenou. Děkujeme sanatoriums.com!
Анатолий Матыцин
14.04.2017
Pozitiva
Krásné letovisko, přátelský přístup lidí v hotelu, při léčbě, na ulici, na veřejných místech, léčivé vlastnosti termálních pramenů, mnoho nádherných vycházkových tras, krásné jarní počasí, rozkvetlé sakury a magnólie, rozkvetlé kosatce – to vše učinil náš pobyt v resortu příjemným, užitečným a nezapomenutelným!!!Negativa
Neexistuje žádná negativita. Pouze pozitivní emoce z pobytu v Karlových Varech!
Aleksejs Madlans
29.03.2017
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli poprvé. Výhodná poloha hotelu ve vztahu k pramenům a celé infrastruktuře, hotel je velmi čistý, dobrý nábytek, útulný, dobrá zvuková izolace. Čerstvé jídlo, dobré zacházení, vše v jedné budově, není třeba nikam běhat. S naší dovolenou jsme byli velmi spokojeni. Personál je zdvořilý a pozorný, v den narozenin mé ženy na nás v pokoji čekala kytice květin. Všichni byli velmi spokojeni a rádi se zase vrátíme.Negativa
Je tam jen jedno mínus. Zarezervovali jsme si apartmánový pokoj, okna jednoho pokoje koukala do „studny“
Александр Школдин
25.03.2017
Pozitiva
Zarezervovali jsme si hotel a skupinový transfer z pražského letiště na webu sanatoriums.com. Na letišti nás čekala cedule, řidič mluvil rusky, pomohl nám odnést věci do auta a pak z auta do hotelu. Hotel na nás čekal a poskytl nám lepší pokoj než ten, který jsme si zarezervovali, bez příplatku. 3 dny před odjezdem z hotelu nám byl emailem oznámen čas příjezdu auta, které nás odveze na letiště. Řidič vstoupil do hotelu a zavolal své příjmení. Obecně jsem nemusel nikomu volat, nikomu připomínat, hledat auto atd. Z letiště byl v autě kromě nás ještě jeden pasažér a na zpáteční cestě jsme byli jen my. Výsledkem bylo, že se skupinový převod ukázal jako individuální. S prací na webu jsme velmi spokojeni! Celý personál hotelu mluví rusky a německy, všichni jsou zdvořilí a přátelští. Velmi chutné jídlo: velký výběr jídel, velmi chutný chléb, různé sýry, různé druhy ovoce každý den, několik druhů dezertů, zmrzlina. Snídaně a večeře jsou formou bufetu, obědy - polévky a hlavní jídla - z menu, zbytek formou bufetu. Večer hraje v restauraci živá hudba (klavír). Snídaně pro každý vkus: k dispozici je müsli, tvaroh, jogurt, kaše, smažená a vařená vejce, sýry a klobásy, klobásy, slanina, čerstvá a vařená zelenina, pečivo, máslo, džemy, čokoládová pomazánka, ovoce a sušené ovoce atd. Hotel má výhodnou polohu na břehu řeky v centru letoviska, vše je blízko: prameny, obchody, kavárny, lanovka na Dianu, místní divadlo. Léčba je standardní jako ve všech hotelech v Karlových Varech: vše je v hotelu ve 2. a 3. patře, procedury se provádějí 7 dní v týdnu, 7 dní v týdnu. Sauna a bazén jsou hostům k dispozici od 7:00 do 22:00 bez příplatku. Na pokoji je lednička, klimatizace, varná konvice, čajové sáčky, hrnky a lžičky, prací prostředky: mýdlo, šampon, sprchový gel, tělové mléko, vatové tampony a vatové tampony, čepice, pilník a spona do vlasů! Také pantofle a froté župany, ve kterých můžete (a měli byste) chodit na procedury, stejně jako do sauny a bazénu (pohodlné, nemusíte si s sebou brát župany). Úklid pokoje každý den s výměnou ručníků. Ručníky: na obličej, na nohy a 2 velké pro každého (jeden pro použití na pokoji, druhý do sauny a bazénu). V hale jsou pro hosty deštníky pro případ deště. Obecně se nám opravdu líbilo všechno!Negativa
Neexistují žádné nevýhody, ale pokud opravdu, opravdu najdete chybu, můžete si povšimnout následujícího: 1. Rozpis procedur vydává počítač a přání rekreanta se nebere v úvahu (zřejmě kvůli velkému pracovnímu vytížení ). V zásadě jsou všechny procedury předepsány v řadě, bez přerušení a nezaberou mnoho času. Pokud ale chcete jet na exkurzi, nebudete moci přeložit léčbu na jiný den nebo jiný čas (je to dokonce uvedeno na kartě) - tzn. procedury budou ztraceny bez náhrady. Naším cílem byla léčba, proto jsme záměrně zvolili hotel s léčbou 7 dní v týdnu. Pro ty, kteří chtějí cestovat, je lepší vybrat si hotely, kde jsou víkendy bez léčby. 2. Polední menu se připravuje na týden (t.j. stejná jídla 7 dní). Zároveň je ale nabízeno několik polévek a hlavních jídel, takže během týdne můžete vyzkoušet vše střídavě, denně je 1 jídlo - každý den jiné, v nabídce jsou jiné druhy ryb (každý den 2 druhy). Navíc bufet, takže hlady určitě nikdo nebude, právě naopak.
карина лукашева
22.03.2017
Pozitiva
výborné jídlo, pohodlné pokoje. výhodná poloha na hlavní ulici, zdroje v blízkosti
Tatiana Poletova
20.03.2017
Pozitiva
Výborná poloha hotelu ve vztahu k pramenům i celé infrastruktuře, hotel je velmi čistý, pohodlný a krásný nábytek (včetně polštářů!), útulný, dobrá zvuková izolace, vše je v jedné budově a není třeba nikam běhat , jídlo je čerstvé, kvalitní ošetření a vynikající wi-fi. Velmi dobrá posilovna, bazén, kadeřnictví, 7 televizních programů v ruštině, varná konvice, šálky a mini bar na pokoji, sněhobílý župan a pantofle na procedury. Je zde téměř vše, co k léčbě a relaxaci potřebujete. Celkově vzato, během 16 dnů strávených v nádherném dvoulůžkovém pokoji, kde mi bylo velmi příjemně, jsem nelitoval jediného dne, kdy jsem do tohoto hotelu přijel. Děkuji všem, kteří na mě byli hodní a upřímně mě podporovali, protože jsem byl v Karlových Varech poprvé. Přeji všem zaměstnancům zdraví, jaké si přejete vy nám.Negativa
Jen velmi zřídka vás někdo z personálu přivítá s úsměvem, jako vážený klient, který za to zaplatí své peníze. Byly potíže s přeložením procedur na jiný čas, i když takové možnosti byly (mnoho rekreantů jezdí na výlety a personál to ví, ale ne vždy udělá ústupky, ačkoli hotel přímo šetří na jídle, zvláště když odjíždějí na celý den ). Strava není dostatečně rozmanitá: stejný první a druhý chod, stejná svačina jako včera. V kavárně u silnice pozdě v noci na cestě z Vídně jsem viděl asi 20 různých čerstvých a komplexních salátů (sám jsem vyzkoušel 4), 3 druhy prvních chodů atd. V tom je ta rozmanitost! Možná by se vedení mělo něco naučit, nebo to udělá dobře? Krájení rajčat a okurek je samozřejmě jednodušší než dělat saláty, ale jaký je pak rozdíl mezi 4 hvězdičkami a 3? Začnete se ptát rekreantů z jiných 3hvězdičkových hotelů a jejich jídlo a zacházení jsou stejné jako u nás! A cenový rozdíl je téměř 2x! Příští rok bych rád přijel na 21 dní, ale obávám se, že tak monotónní jídlo v hotelu mě donutí nechávat peníze v jiných restauracích ve městě. Upřímně vám všem přeji hodně štěstí a neztrácejte chuť usilovat o to nejlepší. S pozdravem Taťána, Moskva
Oxana OVCHINNIKOVA
06.03.2017
Pozitiva
Skvělý hotel - jídlo, umístění, starostlivý personál. Velký bazén pro KV.Negativa
Neexistuje žádná léčba, pouze dopravní pás.
Nodirachon Karimova
24.01.2017
Pozitiva
Hotel se nám moc líbil, rozhodli jsme se tam jet i příští rok, doporučuji oslavit Vánoce a Nový rok v tomto hotelu. Jídlo bylo na nejvyšší úrovni, každá večeře byla formou bufetu, i když říkali, že obědy a večeře byly v nabídce. Děkujeme personálu hotelu za skvělé služby!! Jedná se o velmi útulný rodinný hotel!
Elena Iakovleva
14.01.2017
Pozitiva
Karlovy Vary máme rádi, jezdíme každý rok už několik let. Velmi krásné místo, čistý vzduch, ticho, klid a je zde možnost absolvovat kurz sanatoria. Velký výběr hotelů. Dvořák byl vybrán především kvůli své poloze: dole u řeky, vedle pramenů, a řídil se vysokým hodnocením hotelu na různých místech. Kvalitou ošetření, vybavením pokojů a stravováním odpovídá úrovni hotelů ve své kategorii. Balneo centrum je výhodně umístěno v budově sanatoria, procedury jsou uspořádány dle harmonogramu, bez intervalů, což trvá pouze 1,5 -2 hodiny denně. V případě potřeby můžete navštívit lékaře kdykoli během dne.Negativa
Okázalé červeno-žluto-zelené provedení, jasně červené dveře, pruhovaný nábytek. Tak snad se to někomu bude líbit...
Анатолий Костенко
05.12.2016
Pozitiva
S pobytem v sanatoriu jsme velmi spokojeni, každý podzim tam trávíme dovolenou již 10 let. Líbí se mi rusky mluvící, příjemný a pozorný personál.Vše ok! Pokusíme se přijet i příští rok, jak nejlépe to půjde. Cestovky jsme vždy kupovali v cestovní kanceláři, ale tentokrát od vás. Vše je pohodlné, rychlé a dobré, takže děkujeme za skvělou dovolenou!
Galia Zelenova
22.11.2016
Pozitiva
Vynikající resort s dobrou polohou a kvalitou služeb. Chtěl bych poznamenat vstřícnost personálu na recepci. Dobré jídlo, příjemná atmosféra, živá hudba u večeře.Negativa
Snad jedinou nevýhodou je rozvržení procedur, když přijedete na dva týdny, chcete o víkendu někam vyrazit - na výlety nebo na nákupy. Vzhledem k tomu, že procedury jsou naplánovány i na víkendy, byl bych rád, kdyby bylo možné je přeložit na jiný den. U nás tento problém vyřešil pouze zásah lékaře, ale to je spíše otázka na administrativu. Chtěl bych dostávat placené služby v plné výši.
Владимир Грабовский
18.11.2016
Pozitiva
Všem hodně štěstí a zdraví zaměstnancůmNegativa
Přemýšlejte o rozmanitosti rekreace, založte si kulečník a další aktivity
Фарида Заитова
31.10.2016
Pozitiva
Velmi citlivý, pozorný, přátelský, dobrý odborník - lékař, bohužel si nepamatuji jeho příjmení (muž). Po příjezdu do sanatoria jsem měla zdravotní problém, pan doktor mi velmi pomohl.Negativa
A zcela negativní dojem zanechal vedoucí lékař sanatoria.
Irina Redkina
03.10.2016
Pozitiva
Dobré umístění, pokud okna pokoje mají výhled na řeku.Negativa
Dole v baru se neustále kouří, kolem recepce už není možné projít, obědy a večeře nelze doplatit kartou ani napsat na číslo (nutno mít s sebou hotovost). Začali dělat jídelníčky na celý týden – a pro vegetariány jedno jídlo na celý týden. V pokoji je měkká opěrka hlavy vedle postele s rok starou vrstvou prachu. Sauna může být vypnuta předem. Jezdíme sem již několik let a zdá se, že hotel postupně chátrá. Ekonomický režim je vidět na všem. Zaměstnanci recepce se ptali na totéž pětkrát - nemohli přijít na to, jak prodloužit pobyt, ačkoli to bylo uvedeno při rezervaci před dvěma a půl měsíci.Odpověď od Spa Hotel Dvořak
Добрый день Ирина! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от нашего отеля. Курение в нашем отеле действительно разрешено только в кафе, к сожалению мы пока не можем запретить полностью курить в отеле. Спасибо огромное за ваши комментарии по поводу качества питания. Мы будем проводить соответствующую беседу с шеф-поваром ресторана. В вашем общении с сотрудниками рецепции действительно произошло недоразумение, мы приносим свои извинения. Главный менеджер отеля Dvorak RADKA SEVCOVA.
Plastinina Natalia
29.08.2016
Pozitiva
Vynikající pokoj, příjemný personál, vynikající kuchyně, nádherný bazén.Negativa
Očekával jsem od léčby lepší výsledky. V nemocnici je velmi dobrý a přátelský personál, ale procedury jsou méně účinné.
Раиса Семенова
05.03.2016
Pozitiva
terapie podle systému Dr.F.K. Myra je kouzelná! Všem doporučuji!
Ляхова Алеся
04.03.2016
Pozitiva
Výborná lokalita v centru města, na nábřeží, u minerálních pramenů, pouhých 150 metrů od Vřídla. Měli jsme skvělou dovolenou.
АНДРЕЙ НИКОЛИЧЕВ
01.03.2016
Pozitiva
Léčíme se zde již čtvrtým rokem. Všechno prostě skvělé!Negativa
absolutně žádné zápory
Юлия Тарасова
01.03.2016
Pozitiva
Personál je přátelský, rusky rozumí naprosto každý. Pokoje, jídlo, vše v pořádku. Léčba ve stejném hotelu je velmi pohodlná. Některé procedury jsem měla i o víkendech. Obecně se mi nechtělo odejít.
michail lila
25.02.2016
Pozitiva
Dvořák je špičková kvalita. Velmi čisté, všichni jsou zdvořilí, procedury jsou velmi dobré.Negativa
lékařská a dietní kuchyně. Pokud jdete do tohoto hotelu na léčbu, nejsou žádné otázky! Ale občas jsem zašel do restaurací.
Вера Азарова
15.02.2016
Pozitiva
Léčba, strava, ubytování - žádné stížnosti. Moc se mi líbilo, že tam byly dvě sauny, suchá a parní.
irina maleeva
13.01.2016
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme šli do tohoto sanatoria. Všichni jsou šťastní!
Svetlana Shimchuk
27.12.2015
Pozitiva
Moc mi chutnalo vše, velmi chutné a velký výběr jídel. I jídelníček je velmi rozmanitý. Je to velmi dobře promyšlené a vyvážené. Byli jsme tam v zimě a bylo tam hodně ovoce a zeleniny.
Татьяна Лата
27.12.2015