reference
Svetlana M.
14.12.2023
Pozitiva
Čistota a pořádek na všech pokojích.Dochvilnost a dobré zacházení při všech procedurách. Příjemný personál a ochota pomoci s jakýmkoliv dotazem. Ticho a příležitost k dobrému odpočinku. Díky za všechno.
Wassili S.
03.12.2023
Negativa
Je spousta hostů, kteří se neumí chovat na veřejných místech... jedí v restauraci bez svlékání, přicházejí i na procedury, na které musí přijít v talárech, to zabírá čas zdravotníkům
Larissa K.
01.12.2023
Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
V restauraci je k snídani pouze čaj.
David B.
22.11.2023
Pozitiva
Umístění sanatoria, pokoje, léčba, jídlo, personál, to vše si zaslouží dobré hodnocení. Velké mínus je převod.Negativa
Cena zpáteční cesty je 160 eur na osobu. Při zpátečním transferu, když nastoupilo prvních 6 cestujících, už nemohli zavřít dveře a pak nastoupili další 2 lidé se zavazadly.Dovedete si představit, jak to bylo. Do kabiny navíc pronikaly výfukové plyny, při zastávkách motor běžel dál, protože... řidič se bál, že nenastartuje motor. Všichni dorazili domů s bolestí hlavy.Všechny dobré věci z firmy a sanatoria byly zrušeny Transfer home.
Alexander S.
20.11.2023
Pozitiva
Všechno je dobře organizované, personál je pozorný, jídlo je dobré!,Negativa
Pokoj dobrý, nábytek ve 3. patře by byl lepší (velmi nízké postele, rozbitá židle, zaslané na opravu, problém s dveřmi od lednice, neustále byly nepříjemné pachy z koupelny...ušetřili jsme sami tím, že jsme si napustili umyvadlo a vanu trochou vody!Nebyl tam sprchový kout,(byla vana)kde nebyla dostatečná přepážka,takže použití sprchy byl problém,protože byste zatopili koupelnu!Zpáteční Transfer byl také problematický , auto bylo hodně staré, řidič nevypínal motor, protože se bál, že motor nenaskočí, do kabiny šly plyny!.. .Jeden pár má i psa!
Natalia G.
08.11.2023
Pozitiva
Miláček. servis na vysoké úrovni. Čisté pokoje.Negativa
V restauraci není stálé místo.. cedule jsou pro klienty se 3 jídly denně.. a hledám místo na snídani a večeři.. odstranit cedule.. jestli už lidi jedli a budu vědět .že stůl je volný.nebo cedulku otočte tam,kde bude stát ceduli ..stůl volný s obrázkem ☺️ emotikonu ....
Nina K.
05.11.2023
Pozitiva
Milý Sanatorium, com Tiame, rádi bychom Vám moc poděkovali za skvělé služby. Rezervace, pobyt, jídlo, ošetření i odhlášení, vše bylo skvělé. Děkujeme personálu Sanatoria Termal. Do příště.
Wladimir G.
04.11.2023
Pozitiva
Přišlo mi skvělé, že hosté Hotelu Thermal mohli do termálních lázní Saunia na 3 hodiny zdarma.Negativa
Personál v restauraci je nepřátelský, vůbec vás neuvítají. Mnoho arabských hostů, měl jsem pocit, že mají zvláštní podmínky, to se mi nelíbilo. Nespravedlivé.
Oksana S.
22.10.2023
Pozitiva
Již podesáté v tomto hotelu! Líbí se mi opravdu všechno!
Mark T.
25.09.2023
Pozitiva
Klid, čisto. Skvělá lokalita. Zdvořilý personál. Lékařské pokoje jsou čisté a dobře vybavené.Negativa
V samotném hotelu nejsou žádné hudební večery, i když je v hotelu hodně místa.
Irma L.
18.09.2023
Pozitiva
Dobré odpoledne. Byli jsme spokojeni. Ani se nám nechtělo domů. Všechno bylo super!
Elke W.
17.09.2023
Pozitiva
Centrální poloha, všechny kolonády snadno dostupné. Denní využití sauny a termálních lázní zdarma.Negativa
Postele velmi tvrdé.
Igor P.
02.09.2023
Pozitiva
Léčím se v Karlových Varech již mnoho let a tento resort opravdu miluji a hotel Thermal se mi opravdu líbí ve všech směrech, dá-li Bůh, když jsem navštívil více než jednouNegativa
Neexistuje žádný negativní a pouze pozitivní
Marina N.
27.08.2023
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu v centru, nádherný výhled z balkonu, dobré jídlo, procedury, fitness centrum, dobrý úklid.Negativa
Tvrdé matrace v postelích.
Tatyana B.
21.08.2023
Pozitiva
Práci personálu při provádění fyzických procedur hodnotíme dobře. Kvalita jídla v restauraci byla také dobrá. Co nás ale opravdu překvapilo, byla absence jakékoliv možnosti pít teplý čaj během oběda a večeře. (Žádná káva, žádný čaj, vůbec nic). Vždy je tam vařící voda, ale žádný čaj. Otázka: Proč se tedy vaří voda k obědu a večeři? Nebylo to vůbec jasné. Takže to zůstalo záhadou.Negativa
Kvalita úklidu na pokoji byla velmi špatná. Například vlasy v záchodové místnosti ležely na podlaze celých 13 dní pobytu bez sebemenšího pohybu. 2 dny jsme neměli v koupelně čistící gel. Myli jsme se pouze vodou! Bylo pro uklízečku velmi těžké si toho všimnout? Není to její zodpovědnost? Sanatoriums.com musí klientům vysvětlit, že pobyt ve Wellness centru s termálním bazénem na 3 hodiny lze využít POUZE při jedné návštěvě, nelze jej rozdělit např. na 2 návštěvy denně.
Petrut A.
27.07.2023
Pozitiva
Poloha a dobré vybaveníNegativa
Špatná kvalita personálu a transferu
Svetlana M.
20.06.2023
Pozitiva
Personál je velmi přátelský a rychle reaguje na všechny požadavky. I přesto, že hotel prochází rekonstrukcí, veškeré práce probíhají velmi pečlivě a rekreantům nijak nepřekáží. Místnosti pro ošetření jsou velmi čisté.Negativa
Chtěl bych, aby standardní pokoje měly silnější matraci. Je velmi nepříjemné spát na tenké matraci. Musel požádat o extra matraci. Žádost byla rychle vyřízena. Příště jsme si rezervovali nadstandardní pokoj, jen kvůli matraci.
Maryna R.
18.06.2023
Pozitiva
Úžasný personál.Dobré jídlo.Hlavní věc jsou otevřené bazény - přišel jsem pro ně.Negativa
Po příjezdu se s námi nesetkali!Neposkytli pomoc s ubytováním (sami táhli kufry) Uvízli ve výtahu na 10 minut Zpočátku byli umístěni ve 3. patře, kde probíhala rekonstrukce a bylo nemožné dýchat kvůli pachu barev!První sanatorium, kde se plynové injekce aplikují na minimum -dokonce méně než na lékařský předpis! Cena moc neodpovídá kvalitě. Ale otevřené bazény zakrývají všechny negativa
Alexander B.
16.06.2023
Pozitiva
Personální vztahy Pestrá kuchyněNegativa
Nedostatek teplých nápojů ve večerních hodinách. Pro hosty přijíždějící na delší dobu může být parkovací místo mírné
Jeanna A.
30.05.2023
Pozitiva
Ne poprvé v Karlových Varech, ale poprvé v Thermalu. Všechno se mi moc líbilo. Čisté pohodlné pokoje. Úžasný lékař. Kvalitní ošetření. Ohromující výhled z pokoje s balkonem! Lahodné, vysoce kvalitní jídlo navržené pro velmi mezinárodní dav. A samozřejmě možnost navštívit vyhlášené venkovní termální koupaliště! Velkým plusem je, že ve Wellness centru je krytý bazén. Děkuji mnohokrát! Určitě se do tohoto hotelu vrátíme.Negativa
Rekonstrukce hotelu způsobila mírné narušení, ale měli jsme pochopení a doufali jsme, že příště bude vše hotovo a kvalita hotelu se bude jen zlepšovat. Jeden výtah dostali stavební dělníci a opraváři a někdy museli čekat na volný výtah. Některé dny to vonělo jako barva. Hlavní vchod do hotelu byl uzavřen.
Mario B.
21.05.2023